ACTIVIDAD SEMANA 1Esta empresa cuenta con una misin, visin y objetivos, ello quiere decir que ya cuenta con una poltica de trabajo, pero no est completo ya que tambin tendra que tener una poltica de calidad. Tambin se indica que la visin se defini en el ao 2000, han transcurrido 13 aos en los cuales no han buscado una mayor eficiencia y rentabilidad en sus procesos.Ya que desea implantar un SGC, es necesario que este encaminado con la poltica de la organizacin (que este vigente en las 3 sedes). Se debe realizar un anlisis particular a cada una de las sedes.Como la empresa realiza sus actividades ofreciendo servicios del sector salud, se deben evaluar exhaustivamente cada proceso de acuerdo a los requerimientos mnimos que se exigen en este sector (leyes y normas) y as definir una forma estndar para la realizacin de los procesos.Ya que el mercado est en constante crecimiento es necesario que tenga un sistema de gestin de calidad para poder ser ms competitivo, mejorar su imagen y tener reconocimiento internacional.ACTIVIDADES A REALIZAR Realizar un anlisis de la empresa dando a conocer las virtudes y los puntos flacos de la organizacin, en base a estos resultados, establecer estrategias y mecanismos que nos permitan implantar de forma rpida el sistema de gestin de calidad. Obtener informacin sobre la ISO 9000 y los requisitos mnimos que se necesita para poder obtener su certificacin y en base a ello generar un SGC para la empresa que cumpla con la norma. Definir las metas que se quieren lograr con la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad, teniendo objetivos claros de acuerdo a la posibilidad de la empresa. PLANEACIN ESTRATGICA Contratar un consultor, detallando el alcance que tendr en caso slo se capacite al personal o tambin a la directiva. Crear un Comit de administracin de la calidad quien d seguimiento a la implantacin y desarrollo del SGC. Preparar, asignar y organizar los recursos necesarios para apoyar y establecer prioridad de tal que aseguren el xito en la implantacin Sensibilizacin y capacitacin del Personal que labora en el sistema operativo/administrativo/tcnico. Dicha capacitacin puede incluir: induccin/orientacin ISO 9000/QS-9000, TS 16949, HACCP sumario de la Normativa Internacional, tcnicas para solucin de problemas, medicin del sistema, mantenimiento, calibracin, estructura documental aplicando tecnologa contempornea, en otras palabras crear CULTURA DE CALIDAD. Mejorar los procesos e indicar cuales son los procesos cuales. Adems que tienen que ser de mejora continua e incluso implantar procesos nuevos. Evaluar dichos procesos. Elaboracin del Cronograma. Redaccin del manual de Calidad y procedimientos documentados exigidos en la Norma y programas del SGC. Realizacin de Auditoras Internas Planeacin de los sistemas de control Solicitud de certificacin Evaluaciones peridicas

DIAGRAMA DE GANTT

ALGUNOS DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GETIN DE CALIDAD

RECURSOSCONCEPTOVALOR MES

HUMANOJefe de aseguramiento Calidad $600.000

Auditor Calidad$200.000

FSICOBienes oficina de calidad$50.000

Papelera$35.000

TECNOLGICOComputador e impresora$292.000

Software: Visio Professional $50.000

Internet$30.000

Medios de comunicacin$400.000

OTROSPresupuesto de capacitacin $200.000

Entrenamiento$300.000

Auditoria de mantenimiento $1200.000

Consultora$300.000

Asesoramiento en las acciones correctivas$400.000

Servicios pblicos por funcionamiento de la oficina $30.000

Refrigerios$20.000

Viticos$240.000

Transportes$10.000

CONCLUSINPara la implementacin de un SGC se debe conocer cules son las caractersticas de la empresa y las necesidades y pretensiones que la empresa desea con dicha implementacin.Se tiene que tener en cuenta que todo empieza desde los directivos de la empresa ya que para poder crear una cultura de calidad en los trabajadores se debe tener claro que todas las actividades estn interconectadas, es decir que todos deben tener el mismo objetivo, como lo indica en la informacin que nos brind que es un ente dinmico que se retroalimenta asimismo de adentro hacia fuera.Se deben generar indicadores para poder medir el cumplimiento del plan que se aplicar, debe haber un constante monitoreo y auditoras internas. Para poder identificar las debilidades es necesario hacer encuestas a los clientes tanto internos como externos.