Planteamiento de un Plan de Desarrollo como herramienta de Administración Estratégica en 

entidades del sector Solidario

Germán Sepúlveda Villada

Mayo 25 de 2011

Introducción• De acuerdo con la Ley 454 de 1998 art. 2, la economía solidaria se

define como un “sistema socioeconómico, cultural y ambientalconformado por el conjunto de fuerzas sociales organizadas enformas asociativas, identificadas por prácticas autogestionariassolidarias, democráticas, humanistas, sin ánimo de lucro para eldesarrollo integral del ser humano como sujeto, actor y fin de laeconomía”

• Por esto la importancia que este tipo de organizaciones, construyanuna herramienta estratégica que integre de manera articulada cadauno de los elementos necesarios, en un “Plan de Desarrollo” quebusque promover el progreso social, de empleados, asociados ycomunidad en general; por medio de una metodología clara quepermita orientar recursos y esfuerzos de manera estratégica,organizada y planificada.

• Objetivo General

– Elaborar un Plan de Desarrollo que integre cada uno de los elementosnecesarios para su funcionamiento en función de los grupos deinterés.

• Objetivos Específicos– Caracterizar los asociados– Elaborar un análisis socio‐económico– Desarrollar el Pesem– Revaluar la planeación estratégica– Construir el modelo de negocio futuro– Elaborar modelo de balance social– Documentar y socializar

Metodología

La metodología utilizada para la elaboración de este Plan de Desarrollo, es

una investigación aplicada, cualitativa y analítica.

• Investigación documental y teórica

• Reuniones con el Equipo de Gerencia de Solidarios, diseño de modelo de

negocios, modelo plan de desarrollo.

• Investigación de campo: Reuniones con colaboradores de diferentes áreas,

Exposiciones teóricas de desarrollo y economía solidaria..

• Descripción Teórica• Modelo de Plan de Desarrollo

– Caracterización Asociados– Diagnostico Socio‐económico

• Diseño Modelo de Negocio– Proyecto Educativo Socio‐empresarial– Planeación Estratégica– Modelo Balance Social– Socialización

• Lecciones aprendidas• Conclusiones

Contenido

• Concepto Cooperativa:– Autogestión– Asociación– Democracia– Crecimiento económico

• Solidaridad:En términos de la responsabilidad colectiva de losmiembros.

• Economía Solidaria:Buscando que la economía este en función delhombre y no el hombre en función de laeconomía. Luis Razeto

Descripción Teórica

• Desarrollo:– Como la capacidad de poder

satisfacer necesidades,entendidas estas como lacapacidad de mejorar la calidadde vida en términos positivosreales, en armonía con elentorno. Max‐Neef

Descripción Teórica

• Esquema elaborado en conjunto con la Gerencia:

Plan de Desarrollo

Caracterización Asociados

Asociados

Caract. Generales

Genero

Estrato

Estado Civil

Nivel Académico

Tipo de Actividad

Tipos de Crédito

Tipo de Vivienda

Colocación y # créditos

Cali 20%Tumaco 16%Btura 14%

Mujeres 42,5%Hombres 57,5%

Estrato 2 del 37,8%Estrato 3 del 31,5%Estrato 1 del 23,1%

Casados 36%Soltero 28%Unión libre 23%

Bachiller 40,1%Pregrado 18,8%Primaria 18,1%

Empleado 49,1%Independiente 31,6%Jubilado 19,1%

Libre Inversión 55,1%Activo fijo 15,8%Vivienda 14,6%

Propia 47,8%Familiar 36,5%Alquilada 14,6%

Año 2008 1550Año 2009 1498Año 2010 1830

Año 2008 3625Año 2009 3730Año 2010 3900

Diagnostico Socio‐Económico

Análisis Financiero

Análisis Indicadores Financieros

Evaluación de competitividad

MODELO DE NEGOCIO ACTUAL

Cartera asociados 91.6% en el ActivoAportes y reservas 81,6% en el patrimonio

Rendimiento sobre activos 0,90%

empleados

independientes

Pensionados

Funcionarios

Atención personalizada

Servicios sociales

Correo Físico

Pagina Web 

Seguro de crédito gratis

Portafolio de créditos

Costos mas bajos en los créditos

Otros servicios

Fondeos Externos

Aportes de los asociados

Recuperación cartera castigada

Crédito  fácil

Nuevas afiliaciones

Explotación Bases de datos

Análisis de riesgos

Ubicación de las 

Agencias

Convenios de 

descuentos

Convenios financieros y bancarios

Convenios con 

gremios

Arrendamientos sedesNomina

Provisiones de cartera

Cartera castigada

Gastos Generales

Talento humano 

Contacto Directo|

Publicidad en medios

Referidos

Llamadas telefónicas

Integración con la 

Comunidad

Auxilios Solidarios

Reactivaciones

Renovaciones Créditos

Credibilidad Financiera

Convenios institucional

es

Convenios con 

secretaria de educación

Proveedores

Aseguradoras Abogados Externos

Títulos Judiciales

Recaudo de cartera

Venta de activos

Rendimiento por inv.

Impuestos y contribuciones

Costos financieros

Asesorías jurídicas

Gastos especiales

Gastos de Publicidad

Devolución de aportes

MODELO DE NEGOCIO ACTUAL‐ FORTALEZAS

Direccionamiento Estratégico

Revisión Misión, Visión

Pensamiento 

Estratégico

Análisis DOFA

Definieron Estrategia

s

Establecer Misión, Visión

Formulación de 

Objetivos

Mapa Estratégic

o

Cuadro de Mando Integral

empleados

independientes

Pensionados

Funcionarios

Atención personalizada

Servicios sociales

Correo Físico

Pagina Web 

Seguro de crédito gratis

Portafolio de créditos

Costos mas bajos en los créditos

Otros servicios

Fondeos Externos

Aportes de los asociados

Recuperación cartera castigada

Crédito  fácil

Nuevas afiliaciones

Talento humano 

Explotación Bases de datos

Análisis de riesgos

Ubicación de las 

Agencias

Convenios de 

descuentos

Convenios financieros y bancarios

Convenios con 

gremios

Arrendamientos sedesNomina

Provisiones de cartera

Cartera castigada

Gastos Generales

Contacto Directo|

Publicidad en medios

Referidos

Llamadas telefónicas

Integración con la 

Comunidad

Auxilios Solidarios

Reactivaciones

Renovaciones Créditos

Credibilidad Financiera

Convenios institucional

es

Convenios con 

secretaria de educación

Proveedores

Aseguradoras Abogados Externos

Títulos Judiciales

Recaudo de cartera

Venta de activos

Rendimiento por inv.

Impuestos y contribuciones

Costos financieros

Asesorías jurídicas

Gastos especiales

Gastos de Publicidad

Devolución de aportes

MODELO DE NEGOCIO FUTURO

Crear Boletín solidarios

Diseñar Ahorro a la vista y programado

Agilidad en los Créditos

Créditos Segmentados

Educación Cooperativa

Microcrédito

Elaboración PESEM

Modelo de Balance Social

COOP. SOLIDARIOS

Relación Asociados

Relación Proveedores

Relación Estado

Relación Colaboradores

Relación Consejo de 

Administración

Relación Sociedad

Sensibilización y Comunicación

• Presentación al comité de Gerencia y Asamblea derepresentantes.

• Charlas informativas a colaboradores

• Resumen en un boletín para los asociados

• Presentación en la pagina web, a nivel informativo.

• Tener una excelente comunicación con las directivas de laCooperativa.

• Capacidad de trabajar en equipo, y generar una alta capacidadde escucha.

• Existen grandes oportunidades de mejorar los resultados, pormedio de esta herramienta y su buena aplicación.

• Importante la sensibilización y compromiso de la Gerenciapara el logro de los objetivos.

Lecciones Aprendidas

• Trabajo en equipo y participación activa del Equipo de Gerencia, fueron claves parala elaboración del trabajo y el cumplimiento de los resultados.

• Los asociados encuentran en la cooperativa una alternativa no solo de costosbajos, sino además de fácil acceso, cercana a la comunidad, con una credibilidadde respaldo y colaboración, que otorga una autentica ayuda a sus asociados.

• Concluimos que las cifras respaldan una eficiente gestión de sus directivas, con uncrecimiento constante en el número de asociados, la colocación de créditos conuna muy buena recuperación de la cartera actual y pasada.

• Replantear la estrategia, para alinearla con las nuevas necesidades de este Plan dedesarrollo y que permitiera que toda la estrategia apuntara hacia un crecimientoen términos de cooperativismo y economía solidaria.

• Definir una evaluación constante al proceso de desarrollo para evaluar elcomportamiento de las estrategias que inciden en el cumplimiento de losobjetivos.

• Concluyendo que el Plan de Desarrollo, aunque es una herramienta de orientaciónestratégica debe ser flexible en cada uno de sus elementos, ajustándosepermanentemente a las cambiantes necesidades de los grupos de interés.

Conclusiones

MUCHAS GRACIAS