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Plantilla ARL SURA
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R.S.E MARCO ISO
26000 Un modelo para alinear la RSE con la
estrategia
CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO CEL 316 537 31 37 300 620 19 95
EL OCTÁGONO Un modelo para alinear la RSE con la
estrategia
CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO CEL 316 537 31 37 300 620 19 95
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LA EMPRESA:
CONCEPTOS Y EVOLUCIÓN
¿Qué se entiende por responsabilidad
social de la empresa?
¿Qué se debe entender por responsabilidad social de la
empresa?
¿Qué es la evaluación de desempeño en tres dimensiones o
triple bottom line?
¿Cuál debe ser el papel de las empresas en el desarrollo de
las sociedades?
¿La adopción de prácticas de RSE puede ser de carácter
voluntario o debe ser normada por la ley?
Responsabilidad social es el continuo compromiso de los
negocios para conducirse éticamente y contribuir al
desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida
de sus empleados y familias, así como la comunidad local y
sociedad en general.
Lord holme y richars watts,
world business council for sustainable development
RICHARD HOLME Y PHIL WATTS, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY:
MAKING GOOD BUSINESS SENSE. WORLD BUSINESS COUNCIL FOR
SUSTAINABLE DEVELOPMENT, ENERO DE 2000, P. 8.
Instituto ethos de brasil, “preguntas frecuentes”. Página de internet del instituto
ethos de brasil, http://www.ethos.org.br/, consultada en junio de 2004.
Responsabilidad social es la forma de conducir los
negocios de una empresa de tal modo que ésta se
convierta en corresponsable por el desenvolvimiento
social. Una empresa socialmente responsable es la que
posee la capacidad de escuchar los intereses de las
diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de
servicio, proveedores, consumidores, comunidad,
Gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el
planeamiento de sus actividades, buscando atender las
demandas de todos ellos y no únicamente la de los
accionistas o propietarios.
Instituto Ethos de Brasil
Canadian business for social responsibility, “what is csr?”. Página de internet
del canadian business for social responsibility, http://www.cbsr.bc.ca/,
consultada en mayo de 2004.
La responsabilidad social empresarial es el compromiso
de una compañía de operar de manera económica, social y
ambientalmente sostenible mientras reconoce los
intereses de sus públicos de interés. Los públicos de
interés incluyen inversionistas, clientes, empleados,
socios de negocios, comunidades locales, el ambiente y la
sociedad en general.
Canadian business for social Responsibility
Evolución y principales
iniciativas la RSE en el
mundo
Generaciones de la responsabilidad social
empresarial
Cumplimiento legal
• Regulación sobre impuestos, salud y seguridad;
• Derechos de los empleados y consumidores;
• Regulaciones ambientales.
Primera generación RSE no
estratégica
• Filantropía.
• Administración del riesgo en el corto plazo
• Estándares de la industria
Segunda generación RSE
estratégica
• Diálogo con los públicos de interés.
• Auditoría y reportes de sostenibilidad.
• Inversión social.
Tercera generación Competitividad
responsable
• Estándares entre los públicos de interés.
• Convenios.
• Desarrollo de instituciones.
• Políticas públicas orientadas a la competitividad responsable.
• Alineamiento con la competitividad.
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN AMÉRICA
LATINA
Juliano Flores, Enrique Ogliastri y Francisco
Leguizamón
Iniciativas de RSE gestadas en
América latina
Fundaciones Carvajal (1961) y Corona (1963) en Colombia.
Asociación de Empresarios Cristianos (1981) en Paraguay.
Fundación Victor Civita (1985) en Brasil.
Fundación Acor (1991) en Argentina.
Fundación Pantaleón (1992) en Guatemala.
Fundación del Empresario Chihuhuense (1994) en Mexico
RESPONSABILIDAD Y
COMPETITIVIDAD
Arturo Condo, Juliano Flores y Enrique Ogliastri
¿Cuál es la diferencia entre filantropía y RSE?
¿Cuáles son los beneficios competitivos de la RSE para una
empresa?
¿Cómo alinear la estrategia de RSE con la estrategia
empresarial?
¿Cómo han venido permeando las prácticas de RSE las
cadenas globales de valor?
¿Qué efectos puede tener la RSE en la competitividad de un
país o región?
Distinción entre filantropía y rse
Cuando se habla de filantropía, en esencia se habla de
actividades dirigidas a mejorar el bienestar de la humanidad
mediante ayudas caritativas o donaciones. En las empresas,
este tipo de actividades se ubican al margen del negocio y
comúnmente representa costos bastante pequeños en
términos relativos. Estas actividades normalmente
dependen de los valores y de la continuidad de sus
gestores, debido a que no se encuentran vinculadas a la
razón de ser del negocio. Asimismo, las actividades
filantrópicas en las empresas típicamente suelen ser
iniciativas dispersas y no formalmente estructuradas.
La diferencia entre filantropía y RSE gira en torno a
dos puntos:
El primero se refiere a la incorporación de iniciativas
sociales y ambientales dentro de estrategia.
El segundo se relaciona con la creación simultanea
de distintos tipos de valor.
¿Cuáles con los factores que determinan
o tienen efecto en la rentabilidad de una
empresa?
Los cuatro factores determinantes que inciden en los
distintos grados de rentabilidad existentes en los negocios
son:
La estructura de la industria.
La posición relativa de la empresa en la industria.
La configuración de sus actividades.
La eficiencia operativa.
Estimula la diferenciación positiva
Promueve nuevas oportunidades de
negocio
Mejora la reputación y las marcas
Incrementa y mantiene la fidelidad
del cliente
Atrae inversionistas y clientes de calidad
Otorga una licencia social para operar
Mejora la relación con el gobierno
Ingresos (Valor comercial y volumen de
ventas)
Costo de inversión
Valor de activos (tangibles e intangibles)
Gestión del riesgo
Estimula la creatividad e innovación
Motiva las RR.HH
Mejora el clima organizacional y la
productividad del personal
Facilita el aprendizaje y la transferencia de
conocimiento
Atrae colaboradores de calidad
Promueve el uso de herramientas gerenciales que ayudan a
sistematizar la relación con los stakeholders
Rentabilidad
Estructura de la industria y posicionamiento
Configuración de las actividades y eficiencia operativa
Beneficios competitivos de la RSE
Mecanismos que han contribuido a la difusión de las prácticas de
RSE en las cadenas globales de valor
Multinacionales (MNC)
Proveedores de las MNC
Empresas grandes y pymes
(no proveedoras de MNC)
Índices de sostenibilidad
Organizaciones de la sociedad
civil más eficaces
Gobiernos con marcos
regulatorios más severos
Inversionistas éticos e
iniciativas del sector
financiero
Asociaciones empresariales
Medios de comunicación
con más cobertura y velocidad
Consumidores más exigentes y
sofisticados
Iniciativas de comunidad
internacional
LA RSE Y LA PLATAFORMA
COMPETITIVA DE LOS PAÍSES
LATINOAMERICANOS
Juliano Flores y Arturo Condo
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Las practicas de RSE como un medio para ayudar a contribuir a mejorar la plataforma competitiva de los países latinoamericanos
Valores de los
propietarios y directivos
Presiones del entorno (razone competitivas): comunidad internacional (Global compact, OECD Guidelines, protocolo de kioto, etc.) organizaciones de la sociedad civil, inversionistas éticos, multinacionales, gremios empresariales, consumidores más exigentes, medios con más cobertura y velocidad, etc.
Papel clave de: •Gobiernos: (Políticas públicas) •Sociedad civil: (Ong, asociaciones, fundaciones) •Comunidad Internacional (Programas de apoyo)
Desarrollo sostenible
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Prácticas de RSE •Responsabilidad con el RRHH. •Desarrollo de proveedores. •Responsabilidad con consumidores. •Desarrollo de la comunidad.
•Conservación del medio ambiente. •Transparencia y prácticas anticorrupción (gobernabilidad corporativa). •Relación inversionista. •Fortalecimiento de instituciones públicas.
Beneficios para el negocio En la estructura de la industria y en el posicionamiento •Estimula la diferenciación positiva. •Promueve nuevas oportunidades de negocio. •Mejora la reputación y las marcas. •Incrementa la fidelidad con el cliente. •Atrae inversionistas y proveedores de calidad. •Otorga una licencia social para operar. •Mejora la relación con el gobierno.
En la configuración de las actividades y eficacia operativa •Estimula la creatividad y la innovación. •Motiva el RRHH. •Mejora el clima organizacional y la productividad. •Facilita el aprendizaje y la transferencia de conocimiento. •Permite atraer colaboradores de calidad, etc.
Herramien-tas de gestión: GRI, ISO 26000, etc.
Alianzas o esquemas
colaborati-vas
Inversión privada Empleo Reducción de la pobreza y
la desigualdad
Barreras burocráticas
Costo del capital y
financia-miento
Confianza en la política e
instituciones
Infraestruc-tura crítica
Recursos del gobierno.
Inversión pública
Administra-ción ambiental
Cobertura y calidad de la educación
Salud, malnutrición y trabajo infantil
Conectividad tecnológica (Uso, desarrollo y transferencia de
tecnología)
Alin
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Papel clave de las empresas
EL OCTÁGONO: OCHO
ÁREAS CLAVE DE
RESPONSABILIDAD
Juliano Flores, John Ickis, Andrea Prado, Lawrence Pratt y Enrique
Ogliastri
Co
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Desarrollo sostenible
Mapa de categorías y subcategorías
CATEGORÍA SUB-CATEGORÍA
Transparencia,
valores y prácticas
anticorrupción
•Compromisos éticos y prácticas anticorrupción.
•Relación transparente con los públicos de interés.
•Gobernanza y control.
•Disponibilidad de información y reportes de sostenibilidad.
Colaboradores
•Gerencia participativa y aprendizaje organizacional.
•Igualdad de oportunidades y equidad.
•Capacitación y desarrollo profesional.
•Uso de mano de obre local.
•Remuneración, beneficios y jornada laboral.
•Asociaciones laborales.
•Manejo de despidos.
•Salud y seguridad ocupacional.
•Trabajo forzado, castigos y acoso sexual.
•Trabajo infantil.
Consumidores
•Prácticas de mercadeo y publicidad.
•Seguridad y calidad de los productos y servicios.
•Atención al cliente y garantías.
CATEGORÍA SUB-CATEGORÍA
Proveedores •Criterios de selección de proveedores.
•Apoyo al desarrollo sostenible de los proveedores.
Comunidad
•Participación en proyectos comunitarios.
•Trabajo voluntario promovido por la empresa.
•Reinversión de utilidades y transparencia tecnológica.
•Patrimonio sociocultural.
Medio ambiente
•Compromiso con la protección del medio ambiente y con la educación
ambiental.
•Impacto ambiental de la actividad productiva.
•Impacto ambiental del producto terminado.
Fortalecimiento de
instituciones públicas
•Tributación.
•Participación en proyectos sociales o ambientales con el Gobierno.
•Transparencia en el papel político de la organización
Sostenibilidad
económica
•Planeamiento estratégico.
•Desempeño económico y financiero.
•Gerencia de crisis y riesgo y vulnerabilidad rente a desastres.
Reflexión Gerencial
Grupo de interés Actividad filantrópica Actividad de RSE
Transparencia y
valores
Colaboradores
Consumidores
Proveedores
Reflexión Gerencial
Grupo de interés Actividad filantrópica Actividad de RSE
Comunidad
Medio ambiente
Estado
Sostenibilidad
económica
OCHO PASOS PARA LA
EJECUCIÓN REAL Juliano Flores y John Ickis
