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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO DE
SERVICIO DENOMINADO “IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS SOBRE FORMACIÓN
PARA LA SOCIEDAD TECNOLÓGICA DE EMPLEADOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD DE
MADRID”, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, MEDIANTE PLURALIDAD DE
CRITERIOS
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1. OBJETO
La contratación del servicio de impartición de las acciones formativas sobre Formación para la
Sociedad Tecnológica incluidas en el Plan de Formación para empleados públicos de la Comunidad de
Madrid, mediante un modelo de prestación basado en Acuerdos de Nivel de Servicio (en adelante ANS),
todo ello de conformidad con los requerimientos establecidos en el presente Pliego de Prescripciones
Técnicas y en sus correspondientes Anexos.
2. REQUERIMIENTOS GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
2.1. Descripción del servicio
El adjudicatario asumirá la prestación de todo el servicio que se contrata y la dirección de sus
recursos humanos, dentro del marco contenido en los pliegos tanto técnicos como administrativos, que
rigen el presente procedimiento.
Todos los trabajos y prestaciones, que el adjudicatario deberá realizar al amparo de este
contrato, y que se señalan a continuación, se facturarán de acuerdo a los conceptos indicados en el
Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, cuyos precios unitarios máximos y horas máximas
estimadas se recogen en el mismo.
En el supuesto de cursos presenciales o semipresenciales, si se ha convocado una edición del
curso y comunicado a la empresa adjudicataria la relación de participantes, y la misma no se celebrara
por causas no imputables al adjudicatario, éste podrá facturar:
- En los cursos presenciales por el concepto de docencia, el importe de las horas
correspondiente al primer día.
- En los cursos semipresenciales por el concepto de docencia, el importe de las horas
correspondiente a la primera sesión presencial.
Los cursos, horas señaladas y las licencias/matriculas en el caso de los cursos virtuales
corresponden a las previsiones estimadas para todo el periodo de ejecución del contrato. No se
originará ningún tipo de indemnización para el contratista en el supuesto de no realizarse todos los
estimados durante el periodo de ejecución del contrato.
Con independencia de lo señalado en el párrafo anterior, el adjudicatario deberá contar con todos
los medios necesarios que se requieran para la ejecución de los trabajos máximos estimados.
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Los empleados de la empresa contratista que ejecuten por cuenta de ésta trabajos directamente
relacionados con el objeto del presente contrato, utilizarán los medios de producción físicos y lógicos de
que hayan sido provistos por la propia empresa contratista, salvo que por razones operativas
asociadas a la naturaleza del servicio a prestar, la Comunidad de Madrid proporcione medios, en todo
caso con carácter transitorio, a la empresa contratista, ya que se utilizarán únicamente durante la
ejecución del contrato y además su uso estará limitado exclusivamente al desarrollo de los trabajos que
constituyen el objeto del mismo, como ocurre en el caso del uso de la plataforma e-learning facilitada
por la Comunidad de Madrid para la impartición de los cursos semipresenciales o virtuales.
En el caso de los cursos semipresenciales y virtuales, la empresa adjudicataria utilizará la
plataforma e-learning que le facilite la Comunidad de Madrid, y deberá formar a sus empleados para la
ejecución de este contrato en la utilización de dicha plataforma sin coste alguno adicional, para lo cual
la Comunidad de Madrid le proporcionará todos los recursos didácticos necesarios para este fin.
Los equipos, materiales no fungibles, e instalaciones que la Comunidad de Madrid ponga con
carácter transitorio a disposición del adjudicatario para la celebración de los cursos, deberán ser
devueltos en las mismas condiciones que fueron entregados. Si éstos sufrieran algún deterioro por
causa imputable al adjudicatario, deberá correr con los gastos de su reparación.
Las tareas que deberá realizar dentro del servicio requerido, se pueden desglosar en tres ámbitos
diferenciados:
Servicio de actividad docente.
Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística.
Servicio de instalaciones e infraestructuras.
2.2. Servicio de actividad docente
En este servicio se engloban todas las tareas encaminadas a proveer o facilitar el conocimiento
de los programas formativos planificados por la Dirección General de Función Pública (en adelante
DGFP).
Estas actividades (recogidas en Anexo I del presente pliego) engloban el diseño de las acciones
formativas de acuerdo a los contenidos mínimos y características establecidos por la DGFP en el
Anexo II, elaboración, entrega o puesta a disposición de los alumnos del material didáctico, la
preparación, dinamización e impartición de las actividades formativas, la tutorización, pruebas de
conocimiento y cumplimentación de los informes que establezca la DGFP.
A estos efectos la empresa adjudicataria se compromete a impartir la formación necesaria a los
tutores y dinamizadores designados para impartir las acciones formativas que serán formados en las
distintas capacidades requeridas para trabajar en el entorno de la plataforma e-learning proporcionada
por la Comunidad de Madrid conforme a las instrucciones y documentación que a tal efecto se le
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faciliten. Dicha formación comprenderá como mínimo forma de acceso, utilización de herramientas de
comunicación con el alumno: buzón de comunicación, chats en sus distintas modalidades, foros de
debate, tramitación de preguntas y respuestas y capacidad de seguimiento y evaluación de los cursos.
En el caso de los cursos con formato semipresencial o virtual, cada alumno dispondrá de un tutor
durante el plazo completo de impartición del curso. La ratio de tutor por alumnos no será superior a 60.
Este servicio de tutorías no tendrá ningún coste de comunicación para los alumnos, poniéndose a
disposición de los mismos un correo electrónico o teléfono gratuito para consultar sus dudas.
En estos casos, los tutores se presentarán al alumno a través de la carta de bienvenida y
realizarán al menos las siguientes tareas específicas:
Dinamización y seguimiento de los alumnos mediante envíos de e-mail, SMS, avisos en la
agenda. Llamada telefónica a los alumnos que tras el envío de dos e_mail, SMS o avisos
no hayan hecho caso a lo indicado en los mismos.
Dirección de las herramientas colaborativas de aprendizaje (foros, chat, etc.).
Corrección y evaluación de los ejercicios y de la prueba de conocimiento final.
Resolución de dudas y consultas con respuesta síncrona (en línea o telefónica, en el
horario que se indicará en la agenda del alumno y que será de, al menos una hora por la
mañana y otra por la tarde en días alternos) y/o asíncrona (por vía telemática, plazo de
respuesta: 24 h).
2.3. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística
Estas actividades (recogidas en Anexo I del presente pliego) en términos generales, las
componen todas aquellas tareas necesarias para posibilitar el desarrollo de la actividad docente,
relacionadas con los procesos de gestión administrativa y tramitación. Así mismo, se incluyen tareas de
logística y coordinación de los equipos de trabajo.
Los materiales didácticos y de apoyo de los cursos virtuales y semipresenciales deberán cargarse
en la plataforma facilitada por la Comunidad de Madrid, tras ser revisados y validados previamente por
la DGFP, sin coste alguno adicional. Los cursos y recursos que se carguen en la plataforma deben
cumplir con los estándares de desarrollo de contenidos SCORM 1.2. o 2004 y soportar el uso de
herramientas web 2.0.
La empresa adjudicataria deberá dar soporte a los alumnos en las incidencias que se puedan
producir en relación con las tareas antes descritas, por lo que deberá disponer de un servicio de
Asistencia Técnica mediante línea telefónica en horario de 9 a 20 h de lunes a viernes, excluidos los
festivos, o telemáticamente en cualquier momento, con plazo de respuesta en 24 h, excluyendo de este
cómputo los sábados, domingos y festivos.
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2.4. Servicio de Instalaciones e infraestructuras
Las acciones formativas presenciales se impartirán en las aulas propias de la Comunidad de
Madrid y/o en aulas que deba aportar la empresa adjudicataria con las características y
especificaciones relacionadas en el Anexo III del presente Pliego.
Las sesiones presenciales que se hayan de realizar durante el desarrollo de los cursos
semipresenciales y, en su caso, virtuales que se determinen, cuando tengan lugar en las aulas
aportadas por el adjudicatario deberán reunir las características y especificaciones relacionadas en el
Anexo III del presente pliego.
La parte de formación virtual de las acciones formativas programadas se impartirá en la
plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de Madrid a tales efectos, conforme a las
instrucciones dictadas por la misma y, además, el uso por parte de la empresa contratista estará
limitado exclusivamente al desarrollo de los trabajos que constituyen el objeto del presente contrato,
sin que la empresa contratista pueda repercutir en la Comunidad de Madrid cualquier posible gasto de
personal o material en el que pudiera incurrir derivado de su utilización para la impartición de dichas
actividades formativas que ya se considera incluido en el precio de adjudicación del contrato.
El número total de aulas adscritas a la ejecución del presente contrato lo determinará la empresa,
teniendo en cuenta las características y especialidades de cada una de las acciones formativas, así
como la distribución temporal o calendario que de las mismas realice la DGFP de acuerdo con lo
previsto en el apartado 3.1 del presente pliego de prescripciones técnicas. El número de aulas que se
solicitan en el compromiso de adscripción de medios, no se corresponde, obviamente, con el número
total de aulas que se precisan para la ejecución total del contrato, su solicitud se establece a los
exclusivos efectos de garantizar el inicio inmediato de la ejecución del contrato tras la formalización del
mismo.
2.5. Horarios del servicio
El horario de servicio para los cursos presenciales, con carácter general, será de lunes a viernes
de 08:00 a 20:00 horas.
En los cursos semipresenciales y virtuales el acceso a la plataforma e-learning de la Comunidad de
Madrid estará disponible para los participantes 24 h al día los 7 días de la semana salvo en la franja
horaria que se corresponda con su horario de obligado cumplimiento, debiendo prestarse el servicio de
asistencia indicado en el apartado 2.3 y en el Anexo I.
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3. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS
3.1. Procedimiento de aprobación.
Aprobado por la DGFP el calendario mensual de las acciones formativas lo comunicará al
adjudicatario, con carácter general, el día 15 del mes anterior, como máximo, al comienzo de cada
mes, excepto en el mes en que se adjudique el contrato que lo hará en el plazo máximo de 5 días
hábiles a partir de su adjudicación.
La empresa adjudicataria, deberá presentar en el plazo de una semana una propuesta en la que
refleje su planificación mensual ajustada a la propuesta de la DGFP donde se recoja además de las
acciones formativas a impartir en dicho periodo, los medios y recursos técnicos y materiales que se
aportan para cada una de ellas, y el profesorado asignado a cada actividad formativa.
Así mismo, cuando se trate de cursos semipresenciales o virtuales en los que se prevé un
proceso de dinamización en la plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de Madrid, la
empresa adjudicataria entregará a la DGFP junto con su propuesta de planificación de las acciones
formativas y por cada una de ellas la correspondiente hoja de ruta, con las tareas y funciones de cada
uno de los participantes (coordinador, tutor, dinamizador, administrador y alumno) e interacciones entre
ellos en la que se contendrá al menos:
Un apartado en el que se especifique con precisión las diferentes actividades: apertura de
foros, asignación, en su caso, de material adicional, apertura y cierre de módulo o unidad
didáctica y apertura y cierre de las evaluaciones.
Una agenda de las actividades y un esquema con los contenidos de cada nivel de
dinamización comprometido.
Finalmente, la empresa contratista también hará entrega del material didáctico o de apoyo
correspondiente a cada uno de los cursos que se van a desarrollar en dicho periodo junto con la citada
planificación mensual y, en concreto, cuando se trate de cursos virtuales, se proporcionará una clave
de acceso con el perfil de “alumno” a una Demo del mismo dentro de la plataforma e-learning facilitada
por la Comunidad de Madrid.
Dicha propuesta y materiales deberán ser aprobados por la DGFP en el plazo máximo de 5 días
hábiles. No obstante lo anterior, excepcionalmente por razones justificadas y con anterioridad a su
ejecución, dicha propuesta podrá ser modificada y adaptada a las nuevas necesidades siguiendo
instrucciones de la DGFP dentro del marco del presente contrato.
3.2.- Procedimiento de comunicación de alumnos.
En los cursos presenciales, la Dirección General de Función Pública, directamente o a través del
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coordinador de formación del centro correspondiente, remitirá a la empresa contratista el listado de
alumnos seleccionados con una antelación mínima de 3 días hábiles a la fecha en que esté
programado su inicio.
En los cursos virtuales y semipresenciales, la Dirección General de Función Pública comunicará al
adjudicatario la relación de los participantes inicialmente previstos con una antelación mínima de 10
días hábiles a la fecha en que esté programado su inicio, para que ésta a su vez se ponga en contacto
con ellos de acuerdo con lo previsto en el apartado 2 del Anexo I del presente pliego.
3.3.- Variación en el número de ediciones o licencias/matriculas.
Si durante la ejecución del contrato no llegara a realizarse alguna de las acciones formativas, o
no se cubrieran todas las licencias/matrículas de un curso virtual, con el saldo sobrante podrán
desarrollarse alguna edición adicional a las previstas en el Anexo II, o incrementar el número de
licencias/matriculas en cursos virtuales que tuvieran demanda, sin que estas circunstancias puedan
considerarse modificativas del contrato descrito en el presente pliego.
4. MODELO PEDAGÓGICO
4.1. Criterios y objetivos generales.
El modelo de pedagogía que debe utilizar el adjudicatario debe combinar la impartición de
enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se
logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno.
El objetivo principal es capacitar al alumno y dotarle de conocimientos suficientes para la inmediata
aplicación de lo aprendido en su puesto de trabajo, habiéndose de tener en cuenta para ello el perfil
específico de los alumnos que en muchos casos se tratarán de profesionales del ámbito al que se
refiere la acción formativa y, por tanto, disponen ya de un nivel de conocimiento previo sobre la misma.
En el supuesto de los cursos semipresenciales y virtuales además se pretende optimizar las
posibilidades del conocimiento colectivo, generando sinergias entre todo el grupo que puedan ser
aprovechadas, utilizando para ello todas las funcionalidades que se integran en las comunidades y
herramientas colaborativas que conforman la web 2.0.
4.2. Especialidades en los cursos virtuales.
a) La metodología del curso estará basada en la adquisición y asimilación de ideas a través de
textos claros y coherentes, bien estructurados y con un diseño atractivo en pantalla.
b) El curso será de alto valor didáctico, con distintos tipos de interactividades, con el objetivo de
que el alumno se sienta activo: utilizando links (al pasar el curso se profundiza en la
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información), preguntas de acceso a módulos o unidades didácticas, autoevaluaciones….
c) Es obligatorio incorporar elementos multimedia e interactivos además de los ejercicios y
evaluaciones, esquemas interactivos, palabras claves, gráficos animados, vídeos, animaciones
hipermedia y fotografías y posibles gráficos que ilustren el contenido de los módulos o unidades
didácticas.
d) En particular, los cursos se configurarán con las siguientes reglas específicas:
Los contenidos se estructurarán en unidades didácticas que hay que ir superando de
forma secuencial.
Se limitará el avance en el curso si no se han completado con éxito los ejercicios de cada
unidad.
Cada una de las unidades estará compuesta por un contenido teórico de textos,
imágenes y gráficos explicativos, apoyados por vídeos explicativos de las cuestiones más
importantes.
Este contenido se complementará al menos con un ejercicio propuesto por cada unidad
didáctica o módulo, que pueden ser de autoevaluación, reservándose al menos uno, que
tendrá carácter práctico, para su corrección por el tutor.
Para los ejercicios se utilizarán, al menos, combinados cuatro de los siguientes sistemas
de respuesta: verdadero/falso; pregunta/respuesta; ordenar palabras; establecer parejas;
arrastrar a una imagen; seguir la serie de palabras; rellenar huecos para completar
frases; seleccionar una zona de una imagen y respuesta escrita; crucigramas, sopa de
letras y otras posibilidades que ofrezca la gamificación aplicada a las unidades didácticas.
Prueba de conocimiento final una vez completadas todas las unidades, a determinar en
función del contenido y los destinatarios del curso por la empresa previa conformidad de
la DGFP, que será además la encargada de determinar en qué supuestos deberá
realizarse de forma presencial.
5. MATERIAL DIDACTICO Y DE APOYO
5.1. Características generales del material didáctico y de apoyo.
Para cada una de las actividades formativas el adjudicatario deberá diseñar y elaborar el material
didáctico ajustado a los contenidos del programa de cada curso fijados por la DGFP en el Plan de
Formación y que se recogen en el Anexo II del presente pliego.
En el supuesto de cursos semipresenciales y virtuales la empresa adjudicataria además diseñará,
elaborará y pondrá a disposición de los alumnos una serie de recursos web 2.0 de acceso a través del
plataforma e-learning que la Comunidad de Madrid ponga a su disposición, que les permitirá acceder a
un conjunto de servicios y utilidades que faciliten tanto la información como el poder compartir el
conocimiento generado durante el curso conforme a los términos establecidos en el Anexo I del
presente pliego.
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Todo el material elaborado por el adjudicatario deberá ser diseñado teniendo en cuenta la imagen
corporativa aprobada por la DGFP que se la comunicará a estos efectos y con carácter general se
soportará en formatos compatibles para dispositivos móviles.
Las características generales del material didáctico son las que se indican a continuación en
función de su tipo de formato, salvo que para un curso determinado se precise un material específico
en cuyo caso vendrá descrito en el apartado de material didáctico de la mencionada ficha del curso
(Anexo II).
5.2. Cursos presenciales.
El contratista facilitará al alumnado obligatoriamente al inicio del curso, un programa detallado de
su desarrollo, profesorado, criterios y procedimientos de evaluación, así como una relación detallada
del material didáctico a utilizar en el mismo.
Los materiales didácticos se compondrán principalmente de manuales o guías de aprendizaje que
desarrollarán los contenidos de los cursos e incluirán índices, textos paginados, esquemas, gráficos,
así como mínimo un caso o actividad práctica.
Así mismo, éstos se acompañarán cuando la naturaleza del curso lo requiera de una guía de
recursos adicionales a los contenidos impartidos en el curso (referencias bibliográficas, direcciones de
páginas web, legislación…).
Se entregará a los alumnos antes del inicio toda la documentación relativa del curso en USB. La
utilización de otros soportes digitales deberá ser aprobada previamente por la DGFP. Correrán a cargo
de la empresa adjudicataria los gastos y trabajos de reproducción que éstos conlleven.
5.3. Cursos semipresenciales.
a) Material didáctico:
Los materiales didácticos serán manuales o guías de aprendizaje que desarrollarán los
contenidos de los cursos e incluirán índices, textos paginados, esquemas y gráficos, al menos un
ejercicio por unidad que será corregido por el tutor. Cada curso deberá tener, como mínimo, un caso o
actividad práctica para su resolución en sesión presencial. Esta documentación se soportará en
formato PDF o HTML para su consulta y/o descarga por el alumno, y en formatos compatibles para
dispositivos móviles (smartphones, tablets…).
Aparte de textos escritos, la documentación deberá contener como mínimo un vídeo explicativo
y/o vídeo-conferencia, así como enlaces a páginas web de contenidos similares al objeto del curso,
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glosario de términos, presentaciones en pps, repositorio documental digital, y un blog.
Estos materiales se colgarán en la plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de
Madrid, permitiéndose las siguientes opciones de descarga:
Descarga de los textos para imprimir.
Descarga de los vídeos en formato WMV, MP4 o en SWF.
b) Recursos didácticos:
Sesiones de discusión asíncronas (a través de foro, wiki, etc…) y utilización de otras herramientas
colaborativas, siendo obligatoria su tutoría, existencia, desarrollo y la participación por parte de los
alumnos en cada uno de los módulos o unidades didácticas.
5.4. Cursos virtuales:
a) Recursos didácticos:
Aulas virtuales síncronas: Previa convocatoria anunciada por el tutor (al menos una por
cada 10 h programadas de duración del curso). Éstas quedarán registradas para consulta
tanto en línea como en cualquier momento mediante descarga individual por el alumno.
Sesiones de discusión asíncronas (a través de foro, wiki, etc…) y utilización de otras
herramientas colaborativas, siendo obligatoria su tutoría, existencia, desarrollo y la
participación por parte de los alumnos en cada uno de los módulos o unidades didácticas.
Vídeos explicativos, video-conferencias grabadas, y simulaciones/animaciones cuando en
su caso se determine en el Anexo II en la ficha del curso.
b) Documentación complementaria del curso:
Manual del curso en formato PDF o HTML para consulta y/o descarga, y en formatos
compatibles para dispositivos móviles .
Opción de descarga de los vídeos explicativos y vídeo-conferencias en formato WMV,
MP4 o en SWF, en los casos en que así proceda.
Enlaces a páginas web con contenidos similares al objeto del curso.
Presentaciones en pps.
c) Las utilidades que se incorporarán en el curso serán al menos las siguientes:
Mapa: El usuario podrá accede al mapa del curso, donde podrá ver su progreso:
ubicación actual, módulos o unidades realizados (porcentaje), así como los resultados
obtenidos en las evaluaciones de cada uno de los módulos o unidades (porcentaje de
aciertos y si ha sido o no superada la evaluación).
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Glosario: El usuario tendrá a su disposición un glosario donde podrá averiguar el
significado de los términos sobre los que tenga duda.
Biblioteca digital: El usuario tendrá acceso y se podrá descargar toda la documentación
precisa para la realización del curso.
FAQs: Preguntas frecuentes.
5.5. Características técnicas de los equipos de los alumnos:
Los materiales didácticos y tutorías serán accesibles desde ordenadores que cumplan los
siguientes requisitos:
PC con conexión a Internet.
Navegador de Internet: versión 7.0 ó superior, Firefox 3 o superiores.
Monitor SVGA (resolución mínima 1024x768 píxeles).
Plug-in Macromedia Flash.
Adobe Acrobat Reader.
5.6. Kit del alumno.
En los cursos presenciales y semipresenciales estará compuesto por un cuaderno y un bolígrafo,
cuya elaboración, producción y pago le corresponde a la DGFP, sin que dicho coste lo repercuta en las
empresas.
La empresa adjudicataria deberá recoger el kit para distribuirlo y entregarlo a todos los alumnos
al inicio de los cursos presenciales y en la primera clase presencial de los semipresenciales,
asumiendo el adjudicatario todos los gastos que pudieran derivarse de dicha distribución y entrega.
6. PERSONAL NECESARIO PARA LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS
El adjudicatario deberá disponer del equipo adecuado para la prestación de los servicios objeto
del contrato, en adelante equipo prestador de los servicios.
Dado el carácter multidisciplinar de los contenidos, para el equipo docente con carácter general se
exigirán las características mínimas descritas a continuación salvo que por la naturaleza o contenido de un
curso específico se requiera un perfil más específico en cuyo caso se recogerá en la ficha correspondiente que
figura en el Anexo II del presente pliego.
Dicho equipo se estructura de la siguiente forma:
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6.1. Jefe del Proyecto
a) Deberá reunir las siguientes características mínimas:
Titulación: Ingeniero, Arquitecto, Licenciado o equivalente.
Experiencia profesional: Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos de formación de
contenidos similar a los del objeto del presente contrato con una volumetría de alumnos igual o
superior a 1.000.
b) Las funciones a desarrollar serán:
Actuar como responsable ante la DGFP del cumplimiento de las condiciones del contrato.
Estar en contacto con la persona que la DGFP designe como Director de los Trabajos.
Supervisar estratégicamente el proyecto asignando los recursos que sean necesarios para el
cumplimiento del presente contrato.
Coordinar el apoyo técnico, logístico y la formación necesaria que el contratista
suministrará a los profesionales que desarrollen los trabajos objeto del contrato, en todas aquellas
materias que sean necesarias para el perfecto desempeño de los mismos.
Impartir con exclusividad instrucciones específicas a los empleados del contratista sobre el
trabajo a realizar teniendo siempre en cuenta las instrucciones que se desprendan de lo
establecido en el presente pliego.
Ejercer el mando y el poder organizativo sobre los profesionales que el contratista destine a atender
los trabajos objeto del contrato, que estarán bajo la disciplina laboral y el poder de dirección del
contratista.
Supervisar y controlar las actividades realizadas e informar a la DGFP de las posibles
incidencias y seguimiento o desviaciones.
Asistir a las reuniones del Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato aportando nuevas
propuestas de mejora, así como responder a las acciones correctoras o preventivas que
pudieran darse, e informar a la DGFP sobre el estado de ejecución del contrato.
Elaborar un informe de gestión mensual en el que se indique el progreso de las actividades del
proyecto y el estado de cumplimiento de los ANS.
La DGFP se reserva las facultades de comprobación de la cualificación profesional exigida
al Jefe del Proyecto en cualquier momento de la ejecución del contrato.
6.2. Coordinador de Formación
a) Deberá reunir las siguientes características mínimas:
Titulación: Ingeniero, Arquitecto, Licenciado o equivalente.
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Experiencia profesional: Experiencia de al menos 3 años en coordinación de proyectos de
formación presencial y on line de contenido similar a los del objeto del presente contrato
con una volumetría de alumnos igual o superior a 1.000.
b) Realizará todas aquellas tareas encaminadas a su ejecución, que como mínimo serán:
Entregar la planificación de los cursos a la DGFP junto con toda la documentación requerida
para su aprobación.
Asignación de profesores y/o tutores.
Prever con la suficiente antelación el material necesario para la impartición del curso y que éste
se encuentre disponible en el día en que dé comienzo su impartición.
Control, revisión y gestión de la documentación, pruebas de conocimiento, material e
instalaciones, y revisión del estado de las acciones presenciales impartidas.
En los cursos semipresenciales y/o virtuales, revisión del estado de las acciones impartidas,
conexión de los alumnos y de la labor de dinamización y seguimiento de los tutores.
Control de los informes.
Gestión de incidencias.
La DGFP se reserva las facultades de comprobación de la cualificación profesional exigida
al Coordinador de Formación en cualquier momento de la ejecución del contrato.
6.3. Equipo docente
El equipo pedagógico es el encargado de impartir los cursos y estará compuesto por profesores y
por tutores expertos y dinamizadores, en función del tipo de formato de impartición de los mismos.
Con carácter general, todos los profesores o tutores deberán ser titulados universitarios que
hayan impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los cursos objeto del contrato,
salvo las excepciones o especialidades que, en su caso, a este respecto se puedan recoger para
determinados cursos en la ficha específica correspondiente incluida dentro del Anexo II y sus funciones
serán las que se describen en el apartado 2.2 y en el Anexo I del presente pliego.
El número total de integrantes del equipo docente lo determinará la empresa, teniendo en cuenta
las características y especialidades de cada una de las acciones formativas, así como la distribución
temporal o calendario que de las mismas realice la DGFP de acuerdo con lo previsto en el apartado 3.1
del presente pliego de prescripciones técnicas. El número de docentes/tutores que se solicitan en el
compromiso de adscripción de medios, no se corresponde, obviamente, con el número total de
docentes/tutores que se precisa para la ejecución total del contrato, su solicitud se establece a los
exclusivos efectos de garantizar el inicio inmediato de la ejecución del contrato tras la formalización del
mismo.
En cualquier caso, el profesorado propuesto será altamente cualificado tanto en consideración a
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sus titulaciones académicas como a sus capacidades didácticas y formativas, aspectos todos ellos que
deberán acreditarse documentalmente por el adjudicatario antes de iniciarse la acción formativa
cuando así lo requiera la DGFP.
La empresa adjudicataria tienen la capacidad de controlar el acceso a las aulas y los profesores
tienen la obligación de mantener el orden interno en las aulas, trasladando las incidencias que se
produzcan a la autoridad competente.
6.4. Equipo de Asistencia a la Gestión Administrativa
La composición y conocimientos del equipo deberá ser la adecuada para la realización de las
funciones descritas en el Anexo I al presente pliego.
7. MODELO DE SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
Los servicios solicitados en el presente pliego precisan de un estrecho seguimiento en su
ejecución por parte de la DGFP con objeto de garantizar la correcta ejecución de los mismos.
De cara a alcanzar estos objetivos se define el seguimiento en dos niveles:
Un nivel estratégico orientado a la evolución del contrato y la mejora de los servicios, que se
encargará de velar porque la estrategia y objetivos de la contratación de servicios estén
alineados con los de la DGFP, y de controlar y garantizar que todas las decisiones y operaciones
se ajustan a dicha estrategia.
Un nivel operativo ligado a la ejecución concreta de los servicios, que se encargará de
transformar las decisiones estratégicas en planes de acción y de dirigir y controlar los
esfuerzos necesarios para su ejecución. En este nivel el adjudicatario se responsabiliza de la
gestión, ejecución, supervisión técnica y control diario de los servicios.
Una vez iniciada la ejecución del contrato, se procederá al nombramiento del Comité de Dirección y
Seguimiento del Contrato que incorporará personal perteneciente a la DGFP y a la empresa
adjudicataria.
7.1. Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato
a) El Comité celebrará reuniones periódicas y estará compuesto por las siguientes personas:
Por parte de la DGFP:
- Subdirector General de Inspección de Servicios y Actuaciones Jurídicas.
- Jefes de las diferentes Áreas Formativas que tengan relación con el objeto del
contrato.
- Jefe de Área de Gestión Económica-Administrativa.
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Por parte de la empresa adjudicataria:
- El Jefe del Proyecto.
- Coordinador de Formación.
- No obstante lo anterior, se podrá requerir la presencia de otros miembros distintos a los
señalados que se estimen oportunos para el correcto desarrollo de las sesiones.
b) El Comité tendrá entre otras, las funciones que a continuación se describen:
A nivel estratégico
Supervisión Global de los Trabajos.
Control presupuestario.
Propuesta de líneas estratégicas.
Controlar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de cada
periodo.
Acordar la adopción de propuestas de mejora y medidas correctoras o preventivas
que deba desarrollar e implantar el adjudicatario, previa autorización de la
DGFP, en caso de incumplimiento de los ANS o derivadas de planes de mejora.
Aprobar las propuestas de modificación o inclusión de servicios que se establezcan
por la DGFP.
Seguimiento y evaluación del progreso de los trabajos objeto del contrato, tareas y
actividades para la prestación del servicio y evaluación de riesgos.
Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación del
servicio y revisar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de
cada periodo.
A nivel operativo:
Análisis de peticiones e incidencias.
Coordinación de los Grupos de trabajo.
Aprobación de instrucciones y metodologías.
Así mismo podrá tratar cualquier otro asunto que el propio Comité considere de interés.
Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo
momento, a facilitar a las personas designadas por la DGFP la información y documentación que
éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los
trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de los métodos y herramientas
utilizados para resolverlos.
El Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato celebrará sus reuniones en las dependencias
de la DGFP. Se iniciará en el momento de la formalización del contrato y finalizará con la conclusión
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del mismo. La DGFP podrá convocar reuniones extraordinarias por la existencia de circunstancias que
lo hagan necesario.
7.2. Informes de Seguimiento del Servicio
El adjudicatario deberá presentar los siguientes informes:
a) Informes periódicos de seguimiento del Servicio: El adjudicatario proporcionará a la DGFP en
el desarrollo de cada acción formativa los informes de gestión del servicio periódicos requeridos
de conformidad con lo establecido en el presente pliego y un informe final al término de la
misma. El modelo de los informes se establecerá por la DGFP y será presentado al inicio del
contrato. Dichos informes podrán ser objeto de las especificaciones y modificaciones que se
requieran a nivel operativo, debidas a las particularidades del entorno y características del servicio.
b) Informes específicos: El adjudicatario elaborará, a petición de la DGFP cuantos informes
específicos se requieran, cuando surja una necesidad de información que no esté contemplada
en los informes periódicos. La entrega se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles
para asuntos no urgentes y de dos días hábiles para cuestiones urgentes o de gravedad.
Adicionalmente, elaborará los informes necesarios para dar respuesta a requerimientos legales
y procesos de aseguramiento de la calidad.
c) Informe de gestión: Realizadas las acciones formativas y antes de la finalización de la ejecución
del contrato, el adjudicatario aportará un informe de su gestión durante todo el periodo de
ejecución del contrato, con los contenidos que establezca la DGFP.
El adjudicatario se compromete a entregar los informes en soporte electrónico compatible con Microsoft
Office ®.
8. CALIDAD: SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS. INDICADORES DEL SERVICIO
8.1. El Acuerdo de Nivel de Servicio
El Acuerdo de Nivel de Servicio descrito a continuación establece los valores mínimos exigidos al
contratista que vaya a prestar el servicio. Cualquier modificación que pueda surgir a lo largo de la vigencia
del contrato, será en pro de una mejora en la calidad del servicio y se aprobará por el Comité de
Dirección.
a) Los indicadores y objetivos se describen con el fin de medir, según periodicidades previstas,
los resultados alcanzados en la ejecución del contrato.
Varios de los indicadores se corresponden con la medición de las valoraciones que realizan los
alumnos al finalizar los cursos. Las valoraciones se realizan de todas y cada una de las ediciones. Estas
valoraciones se reflejan en un cuestionario de valoración, descrito en el Anexo IV, anónimo y opcional
para el alumno.
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Estos indicadores miden:
- La evaluación del profesorado y/o tutores.
- La evaluación de los contenidos impartidos en los cursos.
- La evaluación del aprovechamiento percibido.
- La evaluación de la documentación aportada.
Todos los indicadores y sus resultados son computables para el posible cálculo de penalizaciones.
b) A continuación se definen los Acuerdos a Nivel de Servicio aprobados por la DGFP que el
adjudicatario está obligado a cumplir para mantener el nivel de calidad de los servicios
prestados.
Indicadores
Descripción Cálculo Valor
Objetivo Periodicidad
Profesores/Tutores
Claridad en la exposición, metodología, ritmo de exposición,
participación
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones.
8,7 Mensual
Contenidos
Contenidos ajustados a los programados, casos prácticos
bien planteados, horas dedicadas.
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones. 7,9 Mensual
Aprovechamiento
Respuesta a las expectativas, satisfacción de
los aprendido, utilización práctica en su trabajo de los
conocimientos
Media calibrada de la suma de todas las
valoraciones.
8
Mensual
Documentación
Medios técnicos, documentación recibida, utilidad de esta en el trabajo, organización y trato recibido.
Media calibrada de la suma de todas las
valoraciones.
8,2
Mensual
Valoracion global del curso
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones
8 Mensual
Ejecución de las acciones formativas
calendarizadas
Seguimiento de los cursos calendarizados
Número de cursos realizados / número de cursos
calendarizados en el mes anterior
*100
>90% Trimestral
Tasa de Éxito de cursos
Tasa de Éxito de los alumnos
% de alumnos inscritos que realizan más del 85% del
curso
>85%
Trimestral
Tiempo de inicio de acciones planificadas
Tiempo de respuesta en el comienzo de la acción formativa
planificada.
Días que transcurren desde que se inicia un curso
respecto a la fecha planificada
0 días Por accion
Tasa de rotación de los profesores/tutores
Porcentaje de rotación de la plantilla de profesores/ tutores para un curso
Profesores/Tutores que causan baja*100/equipo mínimo de profesores
<10% profesores
Trimestral
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Indicadores
Descripción Cálculo Valor
Objetivo Periodicidad
Tasa de rotación de: jefe de proyecto, coordinadores.
Porcentaje de rotación del jefe de proyecto, coordinadores
Número de personas que causan baja de este
grupo*100/equipo mínimo
<25%
Trimestral
Gestión de Contrataciones
Número de no conformidades comunicadas al adjudicatario
Menos de 4 no conformidades emitidas por valoraciones menores de 5 puntos en algún item de los cursos impartidos por el
contratista
Anual
9. PLAZO DE GARANTÍA
Se establece un plazo de garantía de DOS MESES, cuyo cómputo se iniciará desde la fecha de
recepción o conformidad de los trabajos.
Hasta que no tenga lugar la finalización del periodo de garantía, el adjudicatario responderá de
la correcta realización de los trabajos contratados y de los defectos que en ellos hubiera, sin que sea
eximente ni le otorgue derecho alguno la circunstancia de que los representantes de la DGFP los hayan
examinado o reconocido durante su ejecución o aceptado en comprobaciones, valoraciones,
certificaciones o recepciones parciales e incluso en la recepción total del trabajo, en previsión de la
posible existencia de vicios o fallos ocultos en los trabajos ejecutados.
10. SEGURIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En el caso de que el contratista, en el ejercicio de la prestación del servicio, tuviera que tratar
ficheros con datos de carácter personal en el marco del objeto del presente contrato, cumplirá con la
legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la
normativa que a continuación se relaciona:
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
en adelante LOPD.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento
de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal (en los términos previstos en su Disposición Transitoria
Segunda).
Disposiciones dictadas en desarrollo de las normas anteriores en materia de Protección de
Datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo
durante su vigencia.
El adjudicatario adoptará las medidas oportunas para el cumplimiento de la normativa anterior y
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se compromete a informar de la misma al personal que intervenga en el desarrollo de las acciones
formativas.
Los datos de carácter personal o documentos objeto del tratamiento no podrán ser comunicados
a un tercero bajo ningún concepto, sin el consentimiento del titular del dato y el conocimiento de la
DGFP, aunque sea para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones
legítimas del cedente y del cesionario.
En el caso de que el contratista destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice
incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado como único responsable, respondiendo
de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el trabajo realizado por los alumnos
durante el desarrollo del curso pertenecerán a la Administración de la Comunidad de Madrid.
Cualquier producto o subproducto derivado del mismo no podrá ser utilizado para otros fines fuera
del ámbito que le corresponda, sin el permiso expreso por escrito de la DGFP.
El contratista se verá también obligado a guardar las normas vigentes sobre, Copyright,
propiedad intelectual y documentación clasificada o de difusión restringida que, por necesidades del
contrato, se vea obligado a manejar.
La empresa adjudicataria es la responsable de que todo el material didáctico que se entregue a
los alumnos o esté en la plataforma virtual, respeta la normativa vigente relacionada con la propiedad
intelectual, sin que en ningún caso y bajo ningún concepto, de manera tácita o expresa pueda trasladar
dicha responsabilidad a la Comunidad de Madrid.
En concreto, cuando los materiales que se utilicen en los cursos se desarrollen en la modalidad
de obra colectiva, deberán ser originales y propiedad del autor y todos los recursos empleados deberán
estar libres de derechos cumpliendo escrupulosamente la normativa que la legislación actual establece
sobre derechos de cita. En el caso de utilizar materiales sujetos a derechos de autor se deberán
tramitar los correspondientes permisos.
El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho sobre los informes, estudios y
documentos que como consecuencia de la ejecución del contrato pudieran corresponderle, y no podrá
hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este
pliego de prescripciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida,
sin autorización expresa de la DGFP.
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12. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.
La DGFP informará y dará instrucciones a la empresa adjudicataria:
- Acerca de los riesgos generales de las instalaciones en las que deban realizar sus tareas o
posibles riesgos específicos de las actividades allí desarrolladas por la concurrencia de
actividades, así como, en su caso las medidas preventivas y de protección a tomar.
En su caso, deberá informar sobre los riesgos específicos de las actividades que se
desarrollen en el centro de trabajo que puedan afectar a los trabajadores de la empresa
contratista, en particular sobre aquellos que puedan verse agravados o modificados por
circunstancias derivadas de la concurrencia de actividades.
Medidas de emergencia (posibles situaciones de emergencia y/o evacuación así como las
instrucciones básicas de actuación para el personal en caso de producirse dichas
situaciones de peligro).
La empresa deberá satisfacer todo lo previsto, en su Sector, por la Reglamentación vigente de
prevención de riesgos laborales estando en posesión de cuantas acreditaciones legales sean
necesarias. En especial lo relativo a los principios de la acción preventiva (Art. 15 de la Ley 31/1995),
Información a los trabajadores (Art. 18 de la Ley 31/95) y Formación de los trabajadores (Art. 19 de la
Ley 31/1995).
La empresa adjudicataria y la Comunidad de Madrid se comprometen, cuando el desarrollo de la
prestación del servicio objeto del presente contrato así lo requiera, al estricto cumplimiento de las
medidas de coordinación previstas en el artículo 24 de la Ley 31/95, de Prevención de Riesgos
Laborales y R.D. 171/2004, de 30 de enero por el que se desarrolla el artículo 24 en materia de
coordinación de actividades empresariales.
Cuando, como consecuencia de los riesgos de las actividades concurrentes, se produzca un
accidente de trabajo, el empresario deberá informar de aquél a los demás empresarios presentes en el
centro de trabajo.
El adjudicatario será el responsable de cumplir y hacer cumplir tanto a sus trabajadores como a
las subcontratas la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. En caso de subcontratación, informará a
los subcontratistas de los requisitos de seguridad y las normas de emergencia de la DGFP y
garantizará que los subcontratistas apliquen de manera coherente y responsable los principios de la
acción preventiva que se recogen en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales durante la ejecución
de los trabajos y en particular a las que se refiere el artículo 24 de la LPRL y Real Decreto.171/2004,
exigiendo por parte de éstos su cumplimiento.
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13. CONSULTAS SOBRE EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Durante el periodo de licitación y ante cualquier necesidad de aclaración sobre cuestiones referidas
a las especificaciones recogidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, los licitadores
podrán dirigirse a:
Área de Formación General
Dirección General de Función Pública Consejería de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno.
Comunidad de Madrid
Teléfono (91) 580 95 88
Madrid, a 12 de Marzo de 2014
EL SUBDIRECTOR GENERAL DE INSPECCIÓN DE SERVICIOS Y ACTUACIONES JURÍDICAS,
Fdo.: Vicente Rodríguez Herrero
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ANEXO I - DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
A. FORMACIÓN PRESENCIAL
1. Docencia. 1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en la cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2.- Asignación del profesorado para la impartición de los cursos, conforme al perfil que para el equipo
docente se detalla en la ficha de las característica técnicas del curso (Anexo II)
1.3.- Elaboración del programa y cronograma de cada curso, teniendo en cuenta el perfil de los
destinatarios, contenidos, duración y su distribución en cada una de las fases de la acción formativa
(exposición teórica, ejercicios prácticos, pruebas de conocimiento y evaluación de la calidad por parte
del alumno).
1.4.- Elaboración de la prueba final de evaluación para aquellas acciones formativas cuya superación
sea exigida como requisito indispensable para la obtención del correspondiente certificado, lo que se
determinará por la DGFP en el instrumento normativo por el que se aprueba el Plan de Formación y da
publicidad al mismo mediante su publicación en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid.
1.5.- El sistema de examen consistirá, preferentemente, en una prueba tipo test o, si la materia no lo
permite, en una prueba de preguntas abiertas o en cualquier otro sistema de evaluación que se adapte
a la naturaleza de los contenidos impartidos. Excepcionalmente, y previa autorización de la DGFP, se
podrá realizar una evaluación continua durante la impartición del curso.
1.6- Elaboración de un informe final de valoración de cada acción formativa en el modelo que a tal efecto
facilite la DGFP, que se entregará en el plazo de los diez días siguientes a su finalización, sin perjuicio de los
mecanismos de seguimiento del contrato establecidos en la cláusula séptima del presente pliego.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad presencial
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Velar por el cumplimiento del calendario y de los horarios previstos.
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2.3.- Resolver cualquier incidencia que surja durante el desarrollo del curso, en materias tales como las
que afecten a cambios o sustituciones en el profesorado o modificaciones en la documentación,
cambio de aulas, así como informar de las mismas a la DGFP mediante e_mail.
2.4.- Informar a los profesores del curso para que trasmitan al alumnado la necesidad de acreditar su
asistencia al inicio y fin de cada sesión, especialmente en aquellas acciones formativas que no se
impartan en las dependencias de la DGFP.
2.5.- Controlar los listados de control de asistencia para verificar el seguimiento del alumnado si la
formación no se imparte en las dependencias de la DGFP.
2.6.- Entregar a los alumnos los cuestionarios de evaluación de calidad, según modelo del Anexo IV,
para que los cumplimenten, una vez finalizada la acción formativa.
2.7.- Entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo de 2 días hábiles, la siguiente
documentación:
a) Los listados de control de asistencia si la formación no se imparte en las
dependencias de la DGFP;
b) Los cuestionarios de evaluación cumplimentados por los alumnos y la
transcripción de las valoraciones individuales en un fichero Excel, de acuerdo a
las instrucciones que la DGFP entregará al adjudicatario.
c) El informe final de valoración al que se hace referencia en la descripción de
actividades de docencia presencial detalladas al comienzo de este Anexo;
d) Las pruebas de evaluación corregidas, con una relación de APTOS/ NO APTOS
a efectos de la emisión por la DGFP de los certificados que correspondan.
2.9.- Recoger el kit del alumno elaborado por la DGFP y entregarlo en cada uno de los cursos antes de
su inicio, conforme se especifica en la cláusula quinta del presente pliego.
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B. FORMACIÓN SEMIPRESENCIAL
1.- Docencia. 1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en las cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2.-Tutorías: En los términos descritos en la cláusula segunda del presente pliego.
1.3.-. El número de sesiones presenciales necesarias y su duración se determinan en la ficha descriptiva de las características técnicas del curso, Anexo II del presente pliego. Con carácter general la sesión presencial se reservará para la realización de casos prácticos y puesta en común, con la opción de efectuar la prueba de conocimientos a continuación.
1.4.- Requisitos de superación del curso:
a) Superación de los ejercicios propuestos en cada unidad didáctica o módulo y de la prueba de conocimiento final (test, caso práctico o preguntas abiertas para desarrollo, teletutoría personalizada sobre el tema elegido por el profesor, etc) de la que será obligatorio aportar feed-back al alumnos. Igualmente será obligatorio remitir al alumno feed-back completo con la evaluación de todas y cada una de las pruebas realizadas y del desarrollo del curso Todas las evaluaciones además se remitirán a la DGFP junto con el resto de la documentación requerida para su abono.
b) Participación en los recursos didácticos web 2.0.:
20 % mínimo de participación en las actividades de la Comunidad de aprendizaje propuestas por el tutor (foros, chats, etc.
2 consultas mínimo al tutor.
c) Asistencia completa a las sesiones presenciales programadas en el curso. Las ausencias justificadas, aunque no excedan del 10 % del curso, no generarán derecho a obtener certificado.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad semipresencial
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Actuar de oficina técnica en la plataforma e-learning puesta a disposición por la Comunidad de
Madrid respecto de los cursos objeto del contrato procediendo a la carga de los contenidos de los
cursos y el alta de los alumnos y tutores y cuantas labores sean necesarias para su desarrollo.
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2.3.- Los materiales didácticos deberán cargarse por la empresa contratista sin coste alguno para la
Comunidad de Madrid en la plataforma e-learning que se le facilite a estos efectos, tras ser revisados y
validados previamente por la DGFP en los términos previstos en la cláusula quinta del presente pliego.
2.4.- Plan de comunicación:
a) Carta de bienvenida: la empresa adjudicataria comunicará a cada alumno el comienzo del curso
mediante el envío por correo electrónico de una carta de bienvenida en la que se le debe
informar, como mínimo, de los siguientes aspectos:
Instrucciones para la descarga de los materiales del curso y las diferentes
opciones de descarga disponibles para textos, vídeos y audio.
Ubicación de la guía de navegación para que se familiarice con el uso de la
plataforma y del entorno formativo en el que va a realizar el curso.
El plan de trabajo del curso, con indicación del tiempo estimado que debe
dedicar a cada unidad y el tiempo total del que dispondrá para el estudio de
los materiales del curso, que se activará en el momento de su descarga.
Presentación del tutor que le será asignado.
De forma destacada se indicará que si no se descarga los materiales
didácticos en los cinco días siguientes a la recepción del correo de
bienvenida se le dará de baja en el curso.
Clave de acceso a la plataforma.
Forma de acceso: se le indicará la dirección URL facilitada por la DGFP.
Restricciones del horario de acceso: el acceso a la plataforma no estará
disponible para los participantes en la franja horaria que se corresponda
con su horario de obligado cumplimiento.
b) Agenda: cada alumno dispondrá de una agenda donde el tutor colgará la resolución de los
ejercicios y de las consultas del alumno; la convocatoria de las sesiones presenciales con
indicación de la fecha, hora y lugar de celebración y la programación, en su caso, de la prueba
de conocimiento final.
2.5.- Gestión de alumnos:
a) La DGFP se encargará de la difusión y convocatoria de los cursos a los empleados de la
Comunidad de Madrid y de la selección de alumnos. Una vez efectuada la selección, la
DGFP remitirá al adjudicatario un fichero Excel en el que consten los datos de contacto
de los alumnos (nombre y apellidos, NIF, teléfono de contacto y dirección de correo
electrónico) a efectos de comunicaciones.
b) El adjudicatario enviará a los alumnos seleccionados por la DGFP un correo electrónico
con la carta de bienvenida para cubrir las plazas previstas en cada curso, utilizando los
listados proporcionados por la DGFP a tal fin, y gestionará las bajas que en su caso se
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produzcan para cubrir las vacantes con nuevos alumnos del listado, en tanto no se haya
agotado éste.
2.6. Informes de seguimiento: el adjudicatario enviará a la DGFP los siguientes informes de
seguimiento sobre el progreso de los alumnos:
a) Transcurrido el plazo de conexión tras el envío de las cartas de bienvenida:
número y relación de los alumnos conectados y de los que han sido baja por
no conectarse en plazo. Estos datos se presentarán en formato Excel con el
formato que determine la DGFP.
b) Durante el curso se comunicarán por correo electrónico a los responsables de
formación de la DGFP las incidencias que surjan en su caso durante la
ejecución de los cursos.
c) Finalizado el curso, el listado de alumnos indicando, tiempo de conexión,
porcentaje realizado, tutorías efectuadas, utilización de recursos web 2.0
número y relación de alumnos que lo han completado y calificación obtenida
(APTOS/NO APTOS) a efectos de la emisión de certificados por la DGFP, con
el formato que se determine por la DGFP y cualquier otra información que se
considere relevante para el seguimiento del mismo.
2.7.- En el desarrollo de las sesiones presenciales:
a) Controlar los listados de control de asistencia para verificar el seguimiento del
alumnado en las aulas.
b) Resolver cualquier incidencia que surja durante el desarrollo del curso, en cuestiones
tales como las que afecten a cambios o sustituciones en el profesorado o
modificaciones en la documentación, cambio de aulas, así como informar de las
mismas a la DGFP mediante e_mail.
c) Informar a los profesores del curso para que transmitan al alumnado la necesidad de
acreditar su asistencia al inicio y fin de cada sesión presencial.
d) Velar por el cumplimiento del calendario y de los horarios previstos.
e) Entregar a los alumnos los cuestionarios de evaluación de calidad, según modelo del
Anexo IV, para que los cumplimenten, una vez finalizada la acción formativa.
2.8.- Entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo máximo de 2 días hábiles, la
siguiente documentación:
a) Los listados de control de asistencia de las sesiones presenciales.
b) los cuestionarios de evaluación cumplimentados por los alumnos y la transcripción de las
valoraciones individuales en un fichero Excel, de acuerdo a las instrucciones que la
DGFP entregará al adjudicatario.
c) el informe final de valoración al que se hace referencia en la descripción de actividades
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de docencia presencial detalladas al comienzo de este Anexo.
d) las pruebas de evaluación corregidas, con una relación de APTOS/ NO APTOS a efectos
de la emisión por la DGFP de los certificados que correspondan.
2.9.- Recoger el kit del alumno elaborado por la DGFP y entregarlo en cada uno de los cursos antes de
su inicio, conforme se especifica en la cláusula quinta del presente pliego.
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C. FORMACIÓN VIRTUAL
1. Docencia.
1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en las cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2. Tutorías: En los términos descritos en la cláusula segunda del presente pliego.
1.3.- Requisitos de superación del curso:
a) Superación de los ejercicios propuestos en cada unidad didáctica o módulo y de la prueba de
conocimiento final.
b) Porcentaje de realización del curso para ser considerado APTO: 75 %.
c) Participación en los recursos didácticos web 2.0.:
20 % mínimo de participación en las actividades de la Comunidad de
aprendizaje propuestas por el tutor (foros, chats, etc.)
2 consultas mínimo al tutor.
1 aula virtual por cada franja entre 1-10 horas programadas de duración del
curso.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad virtual
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Actuar de oficina técnica en la plataforma e-learning puesta a disposición por la Comunidad de
Madrid respecto de los cursos objeto del contrato procediendo a la carga de los contenidos de los
cursos y el alta de los alumnos y tutores y cuantas labores sean necesarias para el desarrollo de los
cursos.
2.3.- Plan de comunicación:
a) Carta de bienvenida: la empresa adjudicataria comunicará a cada alumno el comienzo
del curso mediante el envío por correo electrónico de una carta de bienvenida en la que
se le debe informar, como mínimo, de los siguientes aspectos:
- Ubicación de la guía de navegación para que se familiarice con el uso de la
plataforma y del entorno formativo en el que va a realizar el curso.
- El plan de trabajo del curso, con indicación del tiempo estimado que debe dedicar a
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cada unidad.
- Presentación del tutor que le será asignado.
- De forma destacada se indicará que si no se conecta en los cinco días siguientes a
la recepción del correo se le dará de baja en el curso.
- Clave de acceso a la plataforma.
- Forma de acceso: aquí se le indicará la dirección URL facilitada por la DGFP.
- Restricciones del horario de acceso: el acceso a la plataforma no estará disponible
para los participantes en la franja horaria que se corresponda con su horario de
obligado cumplimiento
b) Agenda: cada alumno dispondrá de una agenda donde el tutor colgará la convocatoria de
eventos ( vídeo-conferencias, foro o chat síncrono, etc) y la fecha y lugar de celebración de la
prueba de conocimiento final, si ésta se programase en formato presencial. A través de la
agenda el alumno podrá comprobar su progreso en el curso.
2.4.- Gestión de alumnos:
a) La DGFP se encargará de la difusión y convocatoria de los cursos a los empleados de la
Comunidad de Madrid y de la selección de alumnos. Una vez efectuada la selección, la
DGFP remitirá al adjudicatario un fichero Excel en el que consten los datos de contacto de
los alumnos (nombre y apellidos, NIF, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico
de uso frecuente) a efectos de comunicaciones.
b) El adjudicatario enviará a los alumnos seleccionados por la DGFP un correo electrónico con
la carta de bienvenida para cubrir las plazas previstas en cada curso, utilizando los listados
proporcionados por la DGFP a tal fin, y gestionará las bajas que en su caso se produzcan
para cubrir las vacantes con nuevos alumnos del listado, en tanto no se haya agotado éste.
Así, la carta de bienvenida hará los efectos de convocatoria al curso pero no constituirá
matrícula cubierta a efectos de facturación mientras el alumno no alcance el tiempo mínimo
de conexión que se indica en el siguiente apartado.
2.5.- Gestión de las altas y las bajas:
a) El periodo habilitado a los alumnos para realizar el curso será con carácter general y salvo
que la naturaleza de la acción formativa requiriese un plazo superior (en cuyo caso habría
de autorizarlo la DGFP, a petición del adjudicatario), de seis semanas desde la recepción de
la carta de bienvenida, salvo que por la finalización del período del contrato sea preciso que
este sea inferior, en cuyo caso, se ajustará al mismo. Este plazo ha de computar íntegro
también para los alumnos que sean sucesivamente convocados para cubrir vacantes.
b) Plazo de conexión: transcurridos 5 días desde el primer correo con la carta de bienvenida
sin conectarse, el adjudicatario dará de baja al alumno titular y ocupará la misma matrícula
con el siguiente alumno que figure en el listado, sin coste adicional para la Comunidad de
Madrid.
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c) Periodo habilitado para cubrir vacantes por baja de los inicialmente convocados: diez días
desde que se produzca dicha baja para el envío del primer correo con la carta de bienvenida
al nuevo alumno convocado.
2.6.- Informes de seguimiento: el adjudicatario enviará a la DGFP los siguientes informes de
seguimiento sobre el progreso de los alumnos:
a) Transcurrido el plazo de conexión: número de plazas cubiertas con la relación
de alumnos conectados que están realizando el curso, y el número y relación
de los alumnos que han sido baja por no conectarse en plazo. Estos datos se
presentarán en formato Excel, en el modelo que determine la DGFP.
b) Durante el desarrollo del curso:
Número y relación de bajas definitivas (alumnos con tiempos de conexión
inferiores al 20 % de la duración total del curso), a efectos de facturación de
las matrículas cubiertas, en el mismo modelo y formato.
Igualmente se comunicarán por correo electrónico a los responsables de
formación de la DGFP las incidencias que surjan en su caso durante la
ejecución de los cursos.
c) Finalizado el curso: número y relación de alumnos que lo han completado y la
calificación obtenida (APTOS/NO APTOS) a efectos de la emisión de
certificados por la DGFP, en el mismo modelo y formato.
2.8.- Supervisión: El adjudicatario facilitará a los responsables de formación de la DGFP las claves de
acceso que, en su caso, resulten precisas para cualquier labor de seguimiento y control que precisen
realizar (por ejemplo, comprobar los tiempos de conexión real de los alumnos; las tutorías realizadas;
los tiempos de respuesta a consultas; datos de conexión de los tutores, etc).
2.9.- Cuestionarios de evaluación: El modelo de cuestionario es el que figura en el Anexo IV y el
alumno lo cumplimentará de forma telemática antes de la realización de la prueba final. Los resultados
de los cuestionarios individuales se entregarán en un fichero EXCEL con las características que
determine la DGFP en el plazo máximo de 2 días hábiles desde la finalización del curso.
2.10.- Certificados: Los emitirá la DFGP que proporcionará al adjudicatario las instrucciones
correspondientes para que éste informe a los alumnos calificados como aptos que actuaciones deben
realizar para obtenerlos.
2.11.- A efectos de facturación, entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo de 2 días
hábiles, la siguiente documentación: Informes de plazas cubiertas y de bajas definitivas (por matrícula
cubierta a abonar por la Administración se debe entender la licencia de uso que utiliza el alumno que
se ha conectado al menos un 20 % de la duración total del curso).
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ANEXO II
RELACION DE ACCIONES FORMATIVAS Y CARACTERISTICAS TÉCNICAS
CODIGO CURSO EDICIONESALUMNOSEDICION
HORAS EDICIÓN
PRECIO UNITARIO
COSTE TOTAL
MODALIDAD AULAS
2014CE8101 MICROSOFT WORD 2010 (VIRTUAL) 1 30 40 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8102 WORD AVANZADO 2010 (VIRTUAL) 1 30 30 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8103 MICROSOFT EXCEL 2010 (VIRTUAL) 1 30 40 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8104 MICROSOFT ACCESS 2010 (VIRTUAL) 1 30 40 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8105 POWERPOINT 2010 (VIRTUAL) 1 50 40 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CE8106 GESTIÓN DE DATOS Y CORREO EN MICROSOFT OFFICCE 2010 (VIRTUAL)
1 30 24 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8107 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN CON MICROSOFT OUTLOOK 2010 (VIRTUAL)
1 30 10 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8108 INTERNET AVANZADO (VIRTUAL) 1 30 40 90 €/Al. 2.700,00 VI
2014CE8109 APLICACIONES WEB EN LA NUBE DE USO EN EL ENTORNO DE AULAS INFORMÁTICAS DE LA UCM (PRESENCIAL)
1 20 25 110 €/Hr. 2.750,00 PR EM
2014CE8110 EXCEL 2003 PARA GEA NIVEL BÁSICO (PRESENCIAL) 1 20 25 110 €/Hr. 2.750,00 PR EM
2014CE8111 EXCEL 2003 PARA GEA NIVEL MEDIO (PRESENCIAL) 1 20 25 110 €/Hr. 2.750,00 PR EM
2014CE8113 ADOBE AFTER EFFECTS (PRESENCIAL) 1 20 32 110 €/Hr. 3.520,00 PR EM
2014CE8114 SEGURIDAD Y SISTEMAS INFORMATICOS (PRESENCIAL) 1 20 25 100 €/Hr. 2.500,00 PR CM
2014CE8115 EXCEL APLICADO A LA GESTIÓN ECONÓMICO‐FINANCIERA Y EN LA INFORMACIÓN DE PROCESOS UNIVERSITARIOS(VIRTUAL)
1 40 30 90 €/Al. 3.600,00 VI
2014CG0201 CULTURA DIGITAL BÁSICA (PRESENCIAL) 50 20 16 110 €/Hr. 88.000,00 PR EM
2014CG0202 COMPETENCIAS DIGITALES: HERRAMIENTAS Y HABILIDADES BÁSICAS EN EL ENTORNO DE LA RED (VIRTUAL)
1 50 15 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0203 COMPETENCIAS DIGITALES: COMUNICACIÓN, BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN (VIRTUAL)
1 50 20 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0204 ORGANIZACIÓN PERSONAL EN EL USO DEL CORREO ELECTRÓNICO (VIRTUAL)
1 50 15 90 €/Al. 4.500,00 VI EM
2014CG0205 TALLER. BUENAS PRÁCTICAS EN EL USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES (PRESENCIAL)
3 20 10 100 €/Hr. 3.000,00 PR CM
2014CG0217 ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA (A1‐A2) (PRESENCIAL) 6 18 14 100 €/Hr. 8.400,00 PR CM
2014CG0218 ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA (C1‐C2) (PRESENCIAL) 10 18 14 100 €/Hr. 14.000,00 PR CM
2014CG0219 MEJORA DE LA GESTIÓN EN LA ACTIVIDAD DE REGISTRO. MANEJO DE LA APLICACIÓN DE REGISTRO ORVE Y E‐REG (PRESENCIAL)
13 18 15 100 €/Hr. 19.500,00 PR CM
2014CG0220 SISTEMA DE SUGERENCIAS Y QUEJAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID Y SU TRAMITACIÓN (PRESENCIAL)
7 18 5 100 €/Hr. 3.500,00 PR CM
2014CG0221 S.I. SISTEMA DE INVENTARIO DE BIENES INMUEBLES ‐SINGE (PRESENCIAL)
1 18 8 100 €/Hr. 800,00 PR CM
2014CG0222 SINGE, GESTOR DOCUMENTOS GRÁFICOS (PRESENCIAL) 1 18 12 100 €/Hr. 1.200,00 PR CM
2014RA4005 TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD DE MADRID (PRESENCIAL)
1 20 5 100 €/Hr. 500,00 PR CM
TOTAL 109 193.670,00
MODALIDAD: PR (Presencial) SMP (SemiPresencial) VI (Virtual)
AULAS: CM (Comunidad de Madrid) EM (Empresa)
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CÓDIGO: 2014CE8101 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: MICROSOFT WORD 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 40 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Autónoma.
Programa / contenidos: Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos Utilización de las diferentes posibilidades para mejorar el aspecto del texto Configuración de página en función del tipo de documento utilizando las opciones de la aplicación Creación de tablas para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática.. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas Creación de sobres y etiquetas individuales y creación y envío masivo Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación
de índices y plantillas Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias
basándose en éstas o de nueva creación. Trabajo con documentos largos Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de
objetos del menú Insertar Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de
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CÓDIGO: 2014CE8101 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: MICROSOFT WORD 2010
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8102 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: WORD AVANZADO 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 30 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Rey Juan Carlos
Programa / contenidos: Trabajo con documentos grandes Marcador Buscar y reemplazar texto dentro del documento Ir a secciones determinadas del documento Encabezado y pie de pagina Crear nota al pie Trabajo con texto en columnas Tabulaciones Tablas Construccion de formularios Construccion de plantillas Crear macros para automatizar tareas recurrentes VÍnculos
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2013CE8103 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: MICROSOFT EXCEL 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 40 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Autónoma.
Programa / contenidos: Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo Introducción de datos en la hoja de cálculo Edición y modificación de la hoja de cálculo Almacenamiento y recuperación de un libro Operaciones con rangos Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo Fórmulas y funciones Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo Impresión Trabajo con datos Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático Plantillas y macros
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2013CE8104 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: MICROSOFT ACCESS 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 40 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Autónoma.
Programa / contenidos: Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos Creación e inserción de datos en tablas Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas Tablas y gráficos dinámicos Macros Personalización de aplicaciones Access 2010
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno.
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8105 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: POWERPOINT 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA Y UNIVERSIDAD DE ALCALÁ
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 40 Alumnos por edición: 50
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Autónoma y Alcalá
Programa / contenidos: Diseño, organización y archivo de las presentaciones Introducción y conceptos generales Acciones con diapositivas Trabajo con objetos Documentación de la presentación Diseños o Estilos de Presentación Procesos y tareas de mantenimiento de presentaciones Impresión de diapositivas en distintos soportes Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura PowerPoint 2010 avanzado
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8106 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: GESTION DE DATOS Y CORREO EN MICROSOFT OFFICCE 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 24 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Politécnica
Programa / contenidos: Introducción. Teoría de Bases de datos. Tipos de campos. Índices. Relaciones. Word Tablas Excel. Hojas de cálculo. Funciones de bases de datos. Access. Diseño de tabla. Consultas. Formularios. Informes. Etiquetas. Trasvase de datos entre aplicaciones de Office. Outlook. Tipos de sistema de correo. Configuración de la cuenta. Contactos. Integración con Adobe Reader Profesional
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8107 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: GESTION DE LA INFORMACIÓN CON MICROSOFT OUTLOOK 2010
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 10 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Rey Juan Carlos.
Programa / contenidos: Introducción a MS-Outlook Gestión del Correo Electrónico con Outlook Calendario de Outlook Gestionar Contactos Personales Gestionar Tareas Herramientas de Outlook Notas Utilizar Outlook como herramienta corporativa
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8108 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: INTERNET AVANZADO
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 40 Alumnos por edición: 30
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Autónoma.
Programa / contenidos: La Word Wide Web Funcionamiento de internet Los archivos de la Web El correo electrónico Servidores FTP Generación de contenidos en internet
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8109 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: APLICACIONES WEB EN LA NUBE DE USO EN EL ENTORNO DE AULAS INFORMÁTICAS DE LA UCM
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, con destino en aulas informática preferentemente de la Complutense.
Programa / contenidos: Introducción Utilización y configuración del correo electrónico y aplicaciones en la nube habilitadas en la UCM: Gmail Aplicaciones Google Apps Aplicaciones de interés en aulas informáticas de la UCM: El Gestor de Identidad UCMNet Acceso Wifi y VPN Campus Virtual Complumedia El Gestor de contenidos web Acceso a otros recursos de interés Procesos relacionados con la gestión académica y aplicaciones vinculadas: admisión, prematrícula,
matrícula, horarios, momentos claves, etc. Detección de problemas Información técnica a estudiantes orientada a resolución de problemas: Admisión, Preinscripción,
Automatrícula, Másteres oficiales, Doctorado, Títulos propios, Erasmus, Otros convenios, Carnet de estudiante
Procedimientos de actuación
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8110 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: EXCEL 2010 PARA GEA NIVEL BÁSICO
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal funcionario con destino en las distintas Secretarias de alumnos de la UCM
Programa / contenidos: Concepto teóricos básicos: filas, columnas, barras de desplazamiento, celdas, rango, referencias y libro. Manejo de las opciones principales de la barra de herramientas, edición, ventana y visualizar distintas
barras según las necesidades. Puntero del ratón: selección de columnas y filas; selección de celdas o rangos; eliminar e insertar; cortar
y pegar; mover la información. Recurso ágiles teclado: inicio y fin de los datos o la hoja; copiar y pegar; avanzar o retroceder página. Formato de celdas: tipo de datos de celda, formato del texto, fondo de la celda, orientación de los datos
y formato líneas de la celda. Iniciación a las funciones básicas: introducción de datos –texto y numérico-, manejo de fórmulas
sencillas –sumar, restar y multiplicar-, manejo de funciones básicas: suma, producto, máx., min., subtotales, redondear mas y redondear menos.
Gráficos: crear gráficos con el asistente, sin personalizar de datos concretos.
Gestión de un fichero de Gea: aplicar los conocimientos obtenidos a un fichero de datos exportado de Gea
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8111 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: EXCEL 2010 PARA GEA NIVEL MEDIO
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones:1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal funcionario con destino en las distintas Secretarias de alumnos de la UCM
Programa / contenidos: Herramienta de buscar y reemplazar: aplicar la búsqueda de un texto o formato. Reemplazar un texto,
parte o un formato en nuestra hoja de cálculo. Funciones de texto: nompropio, mayusc.,minisc., concatenar, derecha, izaquierda, extrae, encontrar,
espacios, hallar, largo, reemplazar y sustituir. Con datos controlados y datos exportados de Gea. Funciones lógicas: si, o , y. Función sumar.si Paneles: inmovilizar y movilizar paneles para la visualización de los datos. Ordenar datos: ordenar registros y datos. Autofiltro: selección de grupos de datos. Imprimir o generar otros archivos con dichos datos
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8113 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: ADOBE AFTER EFFECTS
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 32 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, destinados en medios audiovisuales preferentemente de la U. Complutense.
Programa / contenidos: Flujo de trabajo La postproducción. Flujo de trabajo en After Effects. Animación básica Atributos iniciales de capas. Punto de anclaje. Posición. Escala. Rotación. Opacidad. Transformación directa en el panel de composición. Animación. Animación avanzada Conceptos. El comportamiento de los fotogramas claves. La interpolación especial - Interpolación lineal.
La interpolación temporal. Formas Creación de formas. Atributos de trazados. Tracking. Keying: Clave de luz Textos. Operaciones básicas. El panel Carácter. Animación de texto. Tres dimensiones en After Effects. Trabajo con capas. Conversión de 2D a 3D.Trabajo con texto y capas
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8114 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: SEGURIDAD DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Politécnica.
Programa / contenidos: Conceptos Gestión de directivas locales y de dominio Cifrado IPSec. Implementación de cifrado en las comunicaciones Seguridad local. Implantación y administración de PKI VPN
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CE8115 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: EXCEL 2010 APLICADO A LA GESTION ECONOMICA-FINANCIERA Y DE LA INFORMACION EN PROCESOS UNIVERSITARIOS.
Centro Directivo Proponente: UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS Y POLITÉCNICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 30 Alumnos por edición: 40
Destinatarios: Personal de administración y servicios de las Universidades, preferentemente de la Rey Juan Carlos y Politécnica.
Programa / contenidos: Introducción. Elementos de Excel. Integración con Office. Importación, exportación y tratamiento de datos. Herramientas analíticas: Tablas y gráficos dinámicos. Herramientas analíticas: funciones. Planteamiento y Resolución de Casos prácticos.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la clausula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0201 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: CULTURA DIGITAL BÁSICA
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 50 Horas por edición: 16 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, sin conocimientos ni experiencia en el uso de ordenadores y el acceso a internet.
Programa / contenidos: El ordenador: componentes, conceptos básicos del sistema operativo, uso del ratón y el teclado. Internet y World Wide Web: conectarse a Internet, explorar páginas Web, buscar sitios Web, usar
motores de búsqueda e intercambiar correos electrónicos con otras personas. Conceptos básicos de procesamiento de textos, hojas de cálculo, software para presentaciones y bases
de datos. Uso seguro y responsable del ordenador: riesgos y amenazas que afectan a la seguridad y privacidad. Los nuevos dispositivos: móviles, tablets.
Metodología: Eminentemente práctica, con propuesta de ejercicios al alumno para realizar en el ordenador puesto a su disposición en el aula, a fin de familiarizarse con su uso.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0202 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: COMPETENCIAS DIGITALES: HERRAMIENTAS Y HABILIDADES BÁSICAS EN EL ENTORNO DE LA RED
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 50
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos: Ofimática a través de la Web. Herramientas 2.0 para el trabajo colaborativo y la gestión de tareas. Herramientas para el espacio en la nube y almacenamiento. Herramientas de comunicación a través de Internet. Participación 2.0. Herramientas para edición multimedia.
Metodología: Eminentemente práctica, con propuesta de ejercicios al alumno para practicar el acceso y navegación en la Red y familiarizarse con el uso de las herramientas 2.0. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0203 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: COMPETENCIAS DIGITALES: COMUNICACIÓN, BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 50
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos: Navegar por la red: el funcionamiento de las direcciones Web; uso de exploradores y motores de
búsqueda. Cómo buscar información en Internet: armar la clave de búsqueda (frases literales; asociación de
palabras clave; términos requeridos y excluidos; comodines, etc). Redefinición de la búsqueda. Evaluación y selección de la información. Criterios e indicadores para evaluar un sitio web. Almacenamiento y gestión de la información. Comunicación en Internet: el correo electrónico; la mensajería instantánea; las comunidades en línea.
Metodología: Eminentemente práctica, con propuesta de ejercicios al alumno para practicar el acceso y navegación en la Red y la explotación útil de la información que precise. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0204 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: ORGANIZACIÓN PERSONAL EN EL USO DEL CORREO ELECTRÓNICO
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 50
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos: Correo personal y correo corporativo. Ventajas e inconvenientes de su utilización. Criterios para organizar carpetas, citas y tareas en el correo electrónico. Reglas para procesar un volumen importante de correos. Mensajes eficaces.
Metodología: Eminentemente práctica, con propuesta de ejercicios al alumno para practicar el uso eficiente del correo electrónico. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia): Deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a 100 alumnos. Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0205 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER. BUENAS PRÁCTICAS EN EL USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 10 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos: Modelos y arquitecturas software de desarrollo para móviles. Sistemas Operativos: Android, iOS. Consejos de uso y opciones de configuración de seguridad (configuración y bloqueo de contraseñas;
cifrado de la memoria; borrado remoto; copias de seguridad).
Metodología: Eminentemente práctica, con propuesta de ejercicios al alumno para optimizar el uso de dispositivos móviles.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, FP o equivalente, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0217 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA (A1-A2)
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 6 Horas por edición: 14 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la Comunidad de Madrid, preferentemente que desarrollen funciones de gestión y tramitación de procedimientos administrativos.
Programa / contenidos: Conceptos de la administración electrónica. La administración electrónica en la Comunidad de Madrid. Normativa que regula la administración electrónica. El portafirmas electrónico. Servicios al ciudadano en el portal Madrid.org. Envío y recepción de documentos electrónicos: el registro electrónico de documentos. Herramientas que integran los servicios comunes de tramitación electrónica: La notificación telemática. Consulta de datos. Situación de expedientes. Intranet de administración electrónica. Nuevos proyectos.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0218 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA (C1-C2)
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 10 Horas por edición: 14 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario y estatutario de los subgrupos C1 y C2 y personal laboral de los grupos III y IV de la Comunidad de Madrid, preferentemente que desarrollen funciones de gestión y tramitación de procedimientos administrativos.
Programa / contenidos: Conceptos de la administración electrónica. La administración electrónica en la Comunidad de Madrid. Normativa que regula la administración electrónica. El portafirmas electrónico. Servicios al ciudadano en el portal Madrid.org. Envío y recepción de documentos electrónicos: el registro electrónico de documentos. Herramientas que integran los servicios comunes de tramitación electrónica: La notificación telemática.
Consulta de datos. Situación de expedientes. Intranet de administración electrónica. Nuevos proyectos.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0219 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: MEJORA DE LA GESTIÓN EN LA ACTIVIDAD DE REGISTRO. MANEJO DE LA APLICACIÓN DE REGISTRO ORVE Y E-REG
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 13 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, preferentemente destinado en oficinas de registro o unidades administrativas con tareas de registro.
Programa / contenidos: La actividad de registro en la C.M.: Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones. Aportación de documentos originales y de copias. Compulsa de documentos. Medios de presentación y expedición de recibos. Legislación aplicable en materia de registro. Creación, modificación y supresión de los registros. El registro telemático y la tramitación telemática. Tramitación de la documentación en las unidades administrativas. La firma electrónica. La Ventanilla Única en la Comunidad de Madrid. Funcionamiento de la aplicación informática de registro "e-Reg" y "Orve".
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0220 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: SISTEMA DE SUGERENCIAS Y QUEJAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID Y SU TRAMITACIÓN
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO D.G. DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 7 Horas por edición: 5 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, preferentemente con competencias en la gestión de sugerencias y quejas.
Programa / contenidos: Estudio de la normativa que regula el sistema de sugerencias y quejas (Decreto 21/2002, por el que se
regula la Atención al Ciudadano en la C.M y Decreto 85/2002, que regula los criterios de Calidad en la Actuación Administrativa).
Análisis de la organización del sistema de sugerencias y quejas. Estudio del proceso de tramitación y resolución de sugerencias y quejas. Ampliación de los criterios de calidad al sistema de sugerencias y quejas. Conocimiento de la aplicación informática de sugerencias y quejas. Práctica con la aplicación de sugerencias y quejas.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0221 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: S.I. SISTEMA DE INVENTARIO DE BIENES INMUEBLES -SINGE
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA D.G. DE POLÍTICA FINANCIERA, TESORERÍA Y PATRIMONIO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 8 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, que tengan asignadas tareas relacionadas con algún aspecto del inventario de bienes inmuebles.
Programa / contenidos: Reparto de competencias en materia de inventario. Epígrafes relativos a bienes inmuebles. Clasificación y estructura de espacios. Pantalla inicial de SINGE. Módulo espacios. Consulta de planos y fotografías. Módulo régimen de ocupación. Certificado de inventario. Documentos de actualización inventarial (DAI); Certificado técnico de obra nueva.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014CG0222 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: SINGE, GESTOR DOCUMENTOS GRÁFICOS
Centro Directivo Proponente: CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA D.G. DE POLÍTICA FINANCIERA, TESORERÍA Y PATRIMONIO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 12 Alumnos por edición: 18
Destinatarios: Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1, A2 y C1 y personal laboral de los grupos I, II y III de la Comunidad de Madrid, usuarios de SINGE con perfil 26, titulación técnica y usuarios de AUTOCAD.
Programa / contenidos: Actualización inventarial. Altas y modificaciones de todo tipo de documentos.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta. Se organiza en colaboración con la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) y se imparte en su Centro de Formación, sito en c / Embajadores, nº 181.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato. Se precisa un ordenador para cada alumno.
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CÓDIGO: 2014RA4005 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Centro Directivo Proponente: DIRECIÓN GENERAL DE EMPLEO
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 5 Alumnos por edición: 20
Destinatarios: Personal directivo de las Oficinas de Empleo y de coordinación de la Subdirección General de Orientación Laboral.
Programa / contenidos: Proyecto dirigido a la formación en el Sistema de Quejas y Sugerencias de la Comunidad de Madrid y su tramitación. Se abordarán los siguientes contenidos: Normativa aplicable. Análisis de la organización del sistema de sugerencias y quejas. Proceso para su tramitación y resolución. Aplicación de los criterios de calidad del sistema. Aplicación informática para su gestión. Prácticas.
Metodología: Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno.
Profesorado (Titulación y experiencia): Los docentes deberán poseer titulación universitaria, ser expertos en la materia con al menos 2 años de experiencia profesional y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico: El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en las cláusulas 4 y 5 del Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato.
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ANEXO III - REQUISITOS DE LAS AULAS FORMATIVAS
Cuando de conformidad con lo establecido en el presente contrato los cursos se hayan de
impartir en aulas que deba aportar el contratista, las mismas habrán de cumplir al menos las siguientes
características:
1. Acceso a personas con discapacidad y aseos.
2. Cumplir las condiciones de ergonomía y ambientales adecuadas.
3. Aulas con capacidad para el número máximo de personas por edición indicadas para cada curso en
el Anexo II.
4. Ordenador para el profesor, pantalla, pizarra y equipo de proyección.
5. Ubicación en alguno de los distritos de Chamberí, Salamanca, Tetuán, Chamartín, Centro, Retiro,
Moncloa o Arganzuela, con buena comunicación por transporte público. Excepcionalmente la DGFP
podrá solicitar que las aulas se ubiquen en otras zonas.
6. Mesas y sillas para los alumnos o cualquier otro mobiliario de uso común en aulas de formación.
En el caso de que el adjudicatario cambie la ubicación de las instalaciones ofertadas, deberá
notificarlo a la DGFP con una antelación mínima de un mes. El nuevo emplazamiento para prestar los
servicios objeto del contrato, deberá contar con las mismas o mejores condiciones que el lugar original.
La DGFP deberá dar su autorización previa y expresa a cualquier cambio de ubicación. Los costes
correspondientes a cualquier cambio de sede si los hubiera serán por cuenta del adjudicatario.
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ANEXO IV - CUESTIONARIOS DE VALORACIÓN DE LOS ALUMNOS
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