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SAI-19/14

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE ELECTROMEDICINA DE

LOS CENTROS DE OSAKIDETZA UBICADOS EN EL ÁREA DE SALUD DE BIZKAIA

PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO: CRITERIOS DE SELECCIÓN

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 2

INDICE

Página

1 OBJETO _______________________________________________________________ 3

2 REQUISITOS A NIVEL DE EMPRESA _________________________________________ 4

2.1 Alcance del punto 2 __________________________________________________ 4

2.2 Certificaciones de solvencia profesional __________________________________ 4

2.3 Certificaciones de colaboración _________________________________________ 4

3 REQUISITOS A NIVEL DE EQUIPO DE TRABAJO PARA MANTENEDORES DE EQUIPAMIENTO ESPECÍFICO ______________________________________________ 5

3.1 Alcance del punto 3 __________________________________________________ 5

3.2 Certificaciones de formación ___________________________________________ 5

3.3 Equipo de trabajo ____________________________________________________ 6

4 REQUISITOS A NIVEL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO GENERAL LOTE 7 ___ 7


1 OBJETO El objeto del presente concurso es la prestación del servicio de mantenimiento del equipamiento electromédico instalado en distintos centros dependientes del Servicio Vasco de Salud Osakidetza ubicados en el territorio histórico de Bizkaia. Osakidetza considera que para recibir una atención de calidad, las empresas que presten dichos servicios deben disponer de unas capacidades técnicas, administrativas y de gestión asociadas al servicio a prestar y exigibles como requerimiento. Dichos requerimientos se consideran como fundamentales para la prestación del mantenimiento y se detallan en el presente documento. Podrán por tanto concurrir al concurso aquellas empresas que dispongan de los recursos y experiencia certificada para ejecutar los trabajos del presente expediente. Osakidetza tendrá la potestad para verificar por cualquier medio el cumplimento de estos compromisos y certificaciones.


2 REQUISITOS A NIVEL DE EMPRESA Las empresas ofertantes deberán indicar el o los lotes que desean ofertar y presentar la documentación solicitada para cada uno de ellos.

2.1 Alcance del punto 2

Se indican a continuación los lotes para los cuales las empresas deberán aportar la documentación solicitada en el presente punto:

• Lote 1

• Lote 2

• Lote 3

• Lote 4

• Lote 5

• Lote 6

• Lote 7

• Lote 8

• Lote 9

• Lote 10

• Lote 11

• Lote 12

• Lote 13

• Lote 14

• Lote 15

• Lote 16

• Lote 17

• Lote 18

2.2 Certificaciones de solvencia profesional

Los licitadores deberán incluir acreditaciones de buena ejecución de contratos de mantenimiento de equipamientos de electromedicina ejecutados durante los dos últimos años. Para ello presentarán certificados de los organismos correspondientes. En caso de no presentar no serán admitidos. Inscrita en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado, en este caso, Grupo P, subcategoría 4 y presentar la clasificación correspondiente según el punto 17 del presente pliego.

2.3 Certificaciones de colaboración

Los licitadores deberán acreditar la relación y documentación acreditativa de acuerdos de colaboración con fabricantes de los equipos de electromedicina objeto del lote al que se licite para la ejecución del contrato. Se incluirán todas aquellas consideraciones que se consideren oportunas para hacer comprensible dicha documentación, entre ellas duración de los citados acuerdos. En caso de no presentar no serán admitidos. Los citados acuerdos deberán tener vigencia durante todo el periodo del presente contrato, la no continuidad de los mismos será motivo de resolución del contrato.


3 REQUISITOS A NIVEL DE EQUIPO DE TRABAJO PARA MANTENEDORES DE EQUIPAMIENTO ESPECÍFICO

Las empresas ofertantes deberán indicar el o los lotes que desean ofertar y presentar la documentación solicitada para cada uno de ellos.

3.1 Alcance del punto 3

Se indican a continuación los lotes para los cuales las empresas deberán aportar la documentación solicitada en el presente punto:

• Lote 1

• Lote 2

• Lote 3

• Lote 4

• Lote 5

• Lote 6

• Lote 8

• Lote 9

• Lote 10

• Lote 11

• Lote 12

• Lote 13

• Lote 14

• Lote 15

• Lote 16

• Lote 17

• Lote 18

3.2 Certificaciones de formación

Los licitadores deberán presentar acreditaciones certificadas, actualizadas y por familias de equipamiento del lote objeto de la oferta emitidas por el fabricante de los equipos que acrediten que los técnicos han adquirido los conocimientos específicos necesarios que faculten para poder realzar las operaciones mantenimiento. Deberá presentarse dicha documentación por cada uno de los integrantes del equipo. Además, los licitadores deberán presentar acreditaciones certificadas, actualizadas y por familias de equipamiento del lote objeto de la oferta emitidas por el fabricante de los equipos que acrediten que los técnicos han adquirido los conocimientos específicos necesarios que les faculte para poder realizar las operaciones de mantenimiento del software asociado a dichos equipos. Deberá presentarse dicha documentación por cada uno de los integrantes del equipo. La documentación entregada deberá ser únicamente de los integrantes del equipo de trabajo ofertado en la propuesta técnica. La certificación de personal y la propuesta técnica del equipo deberán mantener una coherencia. Junto con las acreditaciones se entregará una tabla según el ANEXO I con el fin de facilitar el entendimiento de la documentación aportada. Se incluirán además todas aquellas consideraciones que se consideren oportunas para hacer comprensible dicha documentación.


Se indican a continuación las familias incluidas en los lotes:

• Mamografía.

• Radiología.

• Hemodinámica.

• Digitalización.

• Ventilación y cuidados críticos.

• PET.

• Scanner.

• Ecografía.

• Monitorización.

• Oftalmología.

3.3 Equipo de trabajo

Los técnicos de electromedicina tendrán una alta formación en mantenimiento de equipos de electromedicina. El nivel de formación de los técnicos será, como mínimo, FP II o técnicos especiales de grado superior (en informática, electrónica y telecomunicaciones) o nivel 3 electromedicina. Todo ello estará documentado debidamente por las empresas oferentes, al objeto de realizar con plenas garantías el servicio objeto del presente contrato. Se deberá presentar Curriculum Vitae de las personas integrantes del equipo de trabajo que presentan los licitantes para la prestación del servicio.


4 REQUISITOS A NIVEL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO GENERAL LOTE 7

Aquellas empresas interesadas en la licitación del lote relativo al Mantenimiento generalista del parque de equipamiento electromédico de las organizaciones de Bizkaia deberán presentar la documentación siguiente:

- Documentación acreditativa de experiencia en la puesta en marcha y/o mantenimiento de hospitales en los tres últimos años.

- Documentación acreditativa de la existencia de otros contratos en vigor de características análogas en los tres últimos años.

- Certificado de un sistema de Garantía de Calidad según norma UNE-EN-ISO 9002/94 ó 9001 ó 13485.

- Inscrita en el registro de Control Metrológico. - Relación de acuerdos de colaboración con empresas relacionadas con el mantenimiento o la

fabricación de equipos de electromedicina, detallando la empresa, la actividad, el objeto de la colaboración, la fecha de inicio y de finalización del compromiso.

- Acreditaciones oficiales o de fabricantes para realizar labores de mantenimiento en los equipos recogidos en el presente concurso.

Las empresas licitadoras deberán indicar el lote al que se presentan y adjuntar la documentación solicitada.


ANEXO 1

NOMBRE APELLIDO 1 APELLIDO 2 DNI FORMACION EN FAMILIA FECHA ULTIMA

FORMACION

SAI-19/14

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE ELECTROMEDICINA DE LOS CENTROS DE OSAKIDETZA UBICADOS EN EL ÁREA DE SALUD DE

BIZKAIA

Página: 2

Índice Página

1 OBJETO ___________________________________________________________ 4

2 ALCANCE _________________________________________________________ 5

3 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ________________________________ 6

4 AMBITO DE APLICACION _____________________________________________ 7

5 CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO ______________________ 10

5.1 Puesta en marcha __________________________________________________ 10

5.2 Mantenimiento ____________________________________________________ 10 5.2.1 Mantenimiento Preventivo _________________________________________________ 11 5.2.2 Mantenimiento técnico legal _______________________________________________ 11 5.2.3 Mantenimiento correctivo _________________________________________________ 12 5.2.4 Mantenimiento del software propietario _____________________________________ 12 5.2.5 Mantenimiento sustitutivo _________________________________________________ 13

5.3 Plan de atención CAU (Centro de Atención al Usuario) _____________________ 13

5.4 Gestión de ciclo de vida _____________________________________________ 13

5.5 Plan de gestión medioambiental ______________________________________ 13

5.6 Plan de formación __________________________________________________ 14

6 NIVEL DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO __________________________________ 15

6.1 Tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución ______________________ 15

6.2 Disponibilidad del equipamiento. _____________________________________ 16

6.3 Indicadores _______________________________________________________ 17

7 PENALIZACIONES __________________________________________________ 19

8 EQUIPO DE TRABAJO _______________________________________________ 21

9 FUNCIONES Y DESARROLLO OPERATIVO DEL ADJUDICATARIO. _____________ 22

10 INVENTARIO ______________________________________________________ 23

11 ADICIONES Y SUSTRACCIONES DE NUEVO EQUIPAMIENTO ________________ 24

11.1 Nuevo equipamiento. _______________________________________________ 24

11.2 Relación contractual de tracto sucesivo. ________________________________ 24

12 ASESORAMIENTO Y CONSULTORÍA ___________________________________ 25

13 MEDIOS MATERIALES ______________________________________________ 26

13.1 MATERIALES INCLUIDOS _____________________________________________ 26

13.2 MATERIALES EXCLUIDOS _____________________________________________ 26

13.3 EQUIPOS DE SUSTITUCION ___________________________________________ 26

14 MEDIOS TÉCNICOS _________________________________________________ 27

15 MEDIOS PERSONALES ______________________________________________ 28

16 RELACIONES Y OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL ___________________ 29

17 CATEGORIA Y CLASIFICACIÓN ________________________________________ 30

Página: 3

18 CONTROL E INSPECCIÓN ____________________________________________ 31

19 GESTIÓN INFORMATIZADA __________________________________________ 32

20 DOCUMENTACION EXIGIDA _________________________________________ 34

20.1 Proyecto de gestión del servicio _______________________________________ 34

20.2 Propuesta de plan de calidad e indicadores de gestión: ____________________ 35

20.3 Propuesta de Plan de formación ______________________________________ 35

20.4 Propuesta de recursos materiales _____________________________________ 35

20.5 Gestión de residuos _________________________________________________ 36

21 CONFIDENCIALIDAD. _______________________________________________ 37

22 PRESUPUESTO Y PLAZOS. ___________________________________________ 38

23 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN ________________________________________ 40

23.1 JUICIOS DE VALOR (49 puntos): _______________________________________ 40

23.2 FÓRMULA: ________________________________________________________ 40

Página: 4

1 OBJETO El objeto del presente proyecto es la prestación del servicio de mantenimiento del equipamiento electromédico instalado en distintos centros dependientes del Servicio Vasco de Salud Osakidetza ubicados en el territorio histórico de Bizkaia.

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2 ALCANCE El presente pliego de prescripciones técnicas tiene por objeto regular y definir el alcance y condiciones de prestación de servicios, sistemas técnicos, procesos, métodos, normas, y recursos, tanto técnicos como humanos, que deberán regir la contratación del Mantenimiento del Equipamiento Electromédico de los Centros de Osakidetza del Área de Salud de Bizkaia. La prestación del servicio se realizará de acuerdo con los requerimientos y condiciones estipuladas en este Pliego, así como en el correspondiente Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, de los que se derivarán los derechos y obligaciones de las partes contratantes, teniendo ambos carácter contractual. Se entiende por servicio de mantenimiento de equipamiento al conjunto de actividades, procesos, metodología y recursos que se aplican con el objetivo de conservar los equipos y las instalaciones propias para su funcionamiento en condiciones óptimas, para conseguir su disponibilidad el mayor tiempo posible y de forma más eficaz y económica a largo plazo, así como para prolongar su vida útil en las mejores condiciones de uso para las prestaciones para las que fueron diseñados, manteniendo los parámetros de seguridad y respetando las normativa vigente. El servicio de mantenimiento contratado estará orientado al equipamiento electromédico y sus instalaciones propias, incluyendo la asistencia técnica, piezas, elementos auxiliares, mano de obra, desplazamientos, dietas, transportes y demás gastos que puedan derivarse de su cumplimiento. El alcance del presente expediente se circunscribe a los siguientes centros asistenciales de Osakidetza:

• Hospital Universitario Cruces.

• OSI Bilbao-Basurto.

• OSI Barrualde-Galdakao.

• OSI Barakaldo-Sestao.

• Hospital Santa Marina.

• Hospital Gorliz.

• Comarca Uribe.

• Comarca Ezkerraldea.

• Red de Salud Mental Bizkaia. Se puede clasificar de la siguiente manera genérica el equipamiento electromédico sobre el que se realizará el mantenimiento:

• Soporte vital (desfibriladores, equipos quirúrgicos, incubadoras, equipos de ventilación y monitorización).

• Equipos de imagen médica (endoscopia diagnóstica y quirúrgica, equipos de Rayos X digitales y analógicos, ecografía).

• Equipamiento clínico eléctrico, electrohidráulico o electromecánico.

• Equipamiento electromédico considerado Alta Tecnología.

• Resto de equipamiento electromédico. Aquellos equipos electromédicos que tengan un contrato de mantenimiento en vigor o se encuentren en garantía en el momento de la formalización de este contrato, siendo equipos cuyas familias forman parte del presente expediente, el servicio de mantenimiento prestado consistirá en complementar la prestación que reciban en virtud del contrato o garantía que posean hasta alcanzar el nivel de servicio exigido en estos pliegos. Tras la finalización de dichos contratos y garantías se prestará el servicio de mantenimiento contratado también sobre esos equipos en las mismas condiciones que para el resto de equipamiento licitado.

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3 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR La prestación del servicio a que obliga el contrato tiene como fin:

• Conseguir el mejor estado de funcionamiento de los equipos electromédicos, actuando en partes, elementos, componentes y accesorios.

• Facilitar la obtención de funciones, parámetros y prestaciones de los equipos; sus partes, elementos, componentes y accesorios.

• Asegurar el correcto funcionamiento de los activos objeto del contrato mediante la realización de las tareas técnicas preventivas o correctivas necesarias para minimizar el número de paradas como consecuencia de averías o funcionamiento incorrecto.

• Realizar las operaciones de mantenimiento de acuerdo con normas, procedimientos y técnicas de uso reconocido, con el fin de garantizar la funcionalidad y duración de los equipos hasta su obsolescencia funcional.

• Comprobar el cumplimiento de las normas de seguridad obligatorias que afecten a los equipos principales, a sus partes y accesorios. En caso de variación de la normativa de seguridad, el adjudicatario propondrá las modificaciones necesarias.

• Tener permanentemente legalizados, validados, certificados o calibrados los equipos objeto del contrato, según lo determine la legislación vigente durante el contrato.

• Proporcionar periódicamente información detallada sobre el desarrollo del servicio. Para ello, se llevará, un seguimiento estadístico de incidencias, averías de cada aparato, y el importe de la reparación mediante una ficha o registro informático individual.

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4 AMBITO DE APLICACION A efectos de adjudicación, se considerarán incluidos para la prestación del servicio de mantenimiento todos los equipos de electromedicina instalados en los Centros objeto del expediente, con la única de excepción de los siguientes:

• Todos aquellos equipos que no sean propiedad del Centro y los que estén cedidos a cambio de sus reactivos o consumibles, así como aquel equipamiento en régimen de arrendamiento. Dichos equipos serán objeto de un mantenimiento de primer nivel en los términos que se considere en el lote destinado al mantenimiento generalista.

En lo referente al parque actual de equipamiento propiedad de Osakidetza, se especificarán en el presente pliego los inventarios actuales de los centros con carácter orientativo. Es objetivo del presente proyecto obtener un inventario fiable y actualizado. El presente pliego estará compuesto por lotes de equipos de electromedicina cada uno con sus especificaciones y requisitos. A su vez existirá un lote de mantenimiento de primera intervención. Dichos lotes se detallan en el documento Word denominado “Especificaciones técnicas de los lotes” y en el documento Excel denominado “Inventario de equipos a mantener por lotes”. Genéricamente se detallan los equipos incluidos en el alcance del presente contrato, entendiéndose que cualquier familia de equipamiento no relacionada a continuación y que no se ajuste a lo señalado en los párrafos anteriores, será objeto de estudio independiente.

• E. Analítica Equipos de electroforesis y accesorios, Hemoglobinómetro, Medidor de glucosa, Nefelómetro, Osmómetro, Otros equipos de analítica, Radioinmunoensayo, Secador, Campana de flujo laminar etc. y cualquier otro equipo dentro de esta categoría que pueda ser adquirido por el Hospital que corresponda.

• E. Analítica, auxiliares Agitador, Balanza electrónica, Baño termostático, Centrífuga, Contador, descontador manual, Criostatos, Destilador, Dispensadores, bancos de sangre, Congelador/ conservador de órganos, Estufas de cultivo, Campana de flujo laminar, Campanas extractoras, Mesas de tallado, Campanas de seguridad biológica, sistema Hemocultivo, sistema Hornos, Incinerador de bacterias, Lavado de células, Lavador de placas de cultivo, Machacador, Micropipeta, Micrótomo.Otros equipos auxiliares de analítica, como Phmetro, Placas termostática, Procesador piezas histológicas, y Teñidor.

• E. de Farmacia Cabinas de flujo laminar, campanas de seguridad biológica, centrifugadoras, estufas, frigoríficos, balanzas, baños maría, SAS, y otros equipos de uso en farmacia.

• E. de Diagnóstico general Antropodómetro, Audiómetro, Báscula, Colposcopio, Columna oftálmica multifuncional, Electrocardiógrafo, Electromiógrafos, Electroencefalógrafos, Equipo de diagnóstico por imagen endocavital, Equipo de prueba de esfuerzo o de Ergometría, Equipo de pruebas funcionales respiratorias, Espirómetro, Fotóforo, Frontofocómetro, Fuente de luz fría, Impedanciómetro, Lámpara de hendidura, Microscopio quirúrgico, Microscopio, Oftalmómetro, Oftalmoscopio electrónico, Equipos láser. Otros equipos de diagnóstico general, Pletismógrafo, Podómetro, Refractómetro, Tonómetro y cualquier otro equipo dentro de esta categoría que pueda ser adquirido por el centro que corresponda.

• E. de Diagnóstico por imagen

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Cargador automático de chasis, chasis, Copiadora de película, Doppler, Marcador de placas, Mezcladora de líquidos de revelado, Impresoras láser, etc. Otros equipos de diagnóstico por imagen, Reveladora, Procesadoras secas, Inyectores de contraste.

• E. de Esterilización Selladora de bolsas, tubos, Esterilizadores de Vapor, Esterilizadores de Óxido de Etileno, Esterilizadores de Gas Plasma, Esterilizadores de Ultrasonidos, Lavadoras de instrumental, Aireadores de oxido de etileno, termoselladoras, empaquetadoras, etc.

• E. de microinformática E. Informático, ordenador, Impresora de equipo médico, Lector disco de equipo médico, Ordenador de equipo médico. Quedan excluidos los equipos informáticos inventariados por el servicio de informática de cada centro. Otros equipos de microinformática asociados a equipos médicos, Pantalla de equipo médico, Red de ordenadores centralizados de equipo médico (UCIs, Urgencias etc.). Monitorización informática centralizada de Telemetría, Monitorización centralizada de rehabilitación cardiaca, etc. Queda excluida la compra del software vinculado o asociado a estos equipos, si bien, está incluida la reinstalación del software existente.

• E. de Monitorización Desfibrilador, Electrobisturies, Equipo de Electroshock, Grabadora cintas holter, Sistema lector de Holter, Modulo CO2, Modulo de ECG, Modulo de gasto cardiaco, Modulo de presión, Modulo de espiración, Modulo de saturación y capnógrafos, Modulo de t.a., Modulo de temperatura, Monitor de oximetría, Monitor fetal, Monitor general de señales, Monitores diversos cerrado, Monitor multicanal ó Multiparamétrico, Monitorización Unidad Central de UCIs, Unidades Centrales de URPA y Reanimación, IPOCs, Servidores y swiches, Monitores de cabecera de UCI, Otros equipos de monitorización, Pulsioxímetro, Registrador, Simulador de ecg, Tococardiógrafo.

• E. de Terapéutica y de Terapéutica general Irrigador quirúrgico, Respiradores, Aspirador, Baño termostático de terapéutica, Bisturí electrónico multiuso, Calentador de sangre, bombas de infusión, bombas alimentarias, Carro de transporte de mesa multiuso operatoria, estimulador, Equipo de Crioterapia, Cuna térmica, Cunas de reanimación, Equipo de corrientes dinámicas, Electroestimuladores, Equipo de criocirugía, Equipo de hidromasaje, Equipo de magnetoterapia, Equipo de microondas, Equipo de onda corta, Equipo para fototerapia, Equipo para ultrasonidos, Equipos de terapia por medios mecánicos, Equipos TEN´s, Bomba de Job, Humidificador, Incubadora infantil, Insuflador quirúrgico, Lámparas de quirófanos, Lámpara fototerapia, Láseres terapéuticos, Respiradores y ventilaciones asistidas, Máquinas y Equipos de Anestesia, Mesa multiuso operatoria, Modulo de estimulación, Monitor de isquemia, Motor antiescaras, Motor quirúrgico. Otros equipos de terapéutica, Sierra, Sierra oscilantes (eléctricas y neumáticas), Sillón multiuso de consultas, Tablero de mesa multiuso operatoria. Mesas de intervención quirúrgica de distintas especialidades.

• E. de Terapéutica sustitutiva Bomba contrapulsación aórtica, circulación extracorpórea, unidad de Equipo de circulación extracorpórea, Equipo de diatermia, Modulo de sangre. Otros equipos de terapéutica sustitutiva, Resucitador. Equipos de Aféresis.

• E. de Nefrología Monitores y equipo de tratamiento nefrológico (riñón artificial), Basculas de pesada, Aparatos de tensión en línea, Holter de tensión, sistema de filtros, mezcladores, Bombas dosificadores.

• E. de Radiología Convencional y Digital

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Mamógrafo, Ortopantomógrafo, Equipo de Radiología urológica, Equipo de Radiología digestiva, Sala Convencional, Sala Telemando, Arco quirúrgico, inyectores de contraste, procesadoras, mezcladores, CR’s, equipo RX portátil, radiología dental, Ecógrafos (RX, Reumatología, Cardiología, Doppler, etc.).

• Equipos de Alta Tecnología de Diagnóstico por Imagen Equipos de Laparoscopia, Artroscopia.

• Equipamiento electromecánico y neumáticos Motores de traumatología, cirugía, microcirugía, sierras, etc.

• Otros equipos de Electromedicina Todos aquellos equipos clínicos que son manejados por personal sanitario y tienen una aplicación médica (Aparatos e instrumentos en general), mesas de exploración eléctricas, equipos de quirófano (mesas de quirófano eléctricas, Lámparas satélite de quirófano, Lámparas asómbricas, torres y columnas quirúrgicas y de anestesia, paneles técnicos), equipamiento de UVI´s, Urgencias, Consultas etc.

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5 CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO

5.1 Puesta en marcha

El o los adjudicatarios iniciarán la prestación del servicio inmediatamente tras la formalización del contrato.

5.2 Mantenimiento

Las tareas de mantenimiento necesarias para la ejecución de este servicio se aplicarán a todos los equipos definidos en el alcance de cada lote. Existirá un mantenimiento de primera intervención definido en uno de los lotes. Estas actuaciones consistirán en la identificación de la avería y la coordinación con la compañía con la que el centro mantenga un contrato de mantenimiento o acuerdo de cesión o préstamo. Para todos aquellos equipos objeto de este pliego se realizarán los tipos de mantenimiento que se describen a continuación: Mantenimiento Preventivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades que se aplican sobre un dispositivo, antes de que su fallo aparezca, para mantener su capacidad operativa, contrarrestando la tendencia negativa que provoca la aparición de los procesos de desgaste sobre su tasa de fallos. Mantenimiento Técnico – Legal: Consistente en la realización de las tareas mínimas de Mantenimiento, que se realizan de acuerdo con la reglamentación vigente sobre aquel equipamiento que lo requiera. Mantenimiento software: Consistente en la realización de las actividades de mantenimiento necesarias para mantener los equipos en las adecuadas condiciones de operatividad. Los equipos sobre los que se intervenga deberán quedar en la misma situación en las que se encontraban en lo referente a versión de software antes de la intervención. Mantenimiento Correctivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades implicadas en la restitución de las condiciones operativas de un dispositivo, cuando éste ha sufrido una avería, con el fin de que su disponibilidad sea lo máxima posible. Mantenimiento Sustitutivo: Consistente en la sustitución temporal de aquellos equipos averiados que por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio según lo establecido en la clasificación de criticidades de aviso del PCAP y cuando la reparación de los mismos no sea posible en los plazos establecidos. Para todo el equipamiento objeto del presente documento, el adjudicatario realizará las calibraciones y verificaciones, tanto internas como externas, que sean necesarias y adicionalmente cuando le sean solicitadas por el responsable del centros correspondiente. De igual forma se hará cargo de los gastos generados así como de la gestión documental de todas las calibraciones externas que se requieran para mantener el equipo operativo. El o los adjudicatarios deberán desarrollar, planificar, protocolarizar y documentar el procedimiento operativo que deberán cumplir y observar las instrucciones y procedimientos del fabricante y demás normativa vigente. Además dichos procedimientos deberán ser aprobados por el Responsable designado por el centro. El procedimiento operativo incluirá los planes de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Técnico Legal. La documentación técnica asociada a los distintos tipos de mantenimiento estará organizada y codificada para cada uno de sus aparatos, donde constará: esquema y planos de sus componentes, características técnicas del equipo y sus componentes, vida útil, instrucciones de

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funcionamiento, de puesta en marcha, de explotación y de mantenimiento. El adjudicatario participará en la puesta en servicio de los equipos de nueva adquisición. En caso de traslado de algún equipo, el adjudicatario realizará también las labores de desmontaje y montaje en su nueva ubicación. Como criterio general, el adjudicatario, en sus actuaciones de mantenimiento, deberá observar el mantenimiento de un índice alto de la disponibilidad de los equipos a través de una preparación adecuada del servicio, una actuación rápida en caso de averías y una buena calidad en las actuaciones correctivas.

5.2.1 Mantenimiento Preventivo

Mediante el mantenimiento preventivo se pretende mantener en el mejor estado de conservación y funcionamiento, por tanto de garantía de servicio y seguridad, los equipos objeto de este contrato, evitando fallos, averías y paradas inoportunas. Se elaborará el Plan del Mantenimiento Preventivo que será aprobado por el responsable de cada centro previo a su implantación. Se seguirán los protocolos de mantenimiento establecidos por los fabricantes, por la reglamentación vigente y por los planes de mantenimiento internos aprobados por el centro correspondiente. El plan de mantenimiento preventivo deberá encontrarse permanentemente actualizado, admitiendo las reformas que sean necesarias, en consonancia con la reglamentación vigente y las recomendaciones de los fabricantes de los equipos a mantener. El plan describirá las actuaciones de mantenimiento preventivo que el adjudicatario piensa llevar a cabo sobre los equipos, de forma programada y en los que se incluirán todas las actividades de limpieza, mediciones, comprobaciones, regulaciones, chequeos, calibraciones, ajustes, reglajes, engrases, etc. y todas aquellas acciones que tiendan a asegurar un estado óptimo de los equipos desde el punto de vista funcional, de seguridad, de rendimiento energético y de protección del medio ambiente. Formarán necesariamente parte de dichas actuaciones aquellas expresamente recomendadas por el fabricante. Se realizará el mantenimiento preventivo de acuerdo con las frecuencias que las reglamentaciones en vigor obligan para el control y mantenimiento de determinados elementos y/o equipos, y de acuerdo con lo establecido por el fabricante. Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial de los centros, evitando en la medida de lo posible la interferencia con la actividad asistencial. El plan de mantenimiento preventivo podrá ser modificado anualmente, previa aprobación del responsable del centro correspondiente, en función de los datos históricos obtenidos, ajustándose a las necesidades reales de cada uno de los centros, siempre y cuando supongan una mejora y no contravengan las recomendaciones establecidas por el fabricante y de acuerdo con la legislación vigente. El adjudicatario buscará la mejora continua del plan de Mantenimiento Preventivo para aumentar los niveles de calidad, y garantizar la seguridad y fiabilidad de los equipos.

5.2.2 Mantenimiento técnico legal

El Mantenimiento Técnico-Legal se ejecutará de acuerdo con la reglamentación vigente sobre aquellas instalaciones y/o equipos electromédicos que lo requieran según las especificaciones de los reglamentos

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industriales y/u otros de obligado cumplimiento actualmente en vigor, tanto a nivel europeo, como nacional, autonómico y local. El adjudicatario será responsable de elaborar un Manual de Mantenimiento Técnico-Legal que recoja los equipos afectados y las operaciones a desarrollar desde el punto de vista de tareas y de documentación para llevarlas a cabo Se incluye en el mantenimiento técnico-legal, las inspecciones periódicas a realizar por las empresas colaboradoras de la Administración competente, en orden al cumplimiento de la normativa vigente, por lo que la adjudicataria, de no serlo, deberá contratar con las mismas sin que ello suponga un coste adicional para Osakidetza. El adjudicatario será responsable de elaborar el Plan de Mantenimiento de las actuaciones correspondientes para esta modalidad de "Mantenimiento Técnico-Legal". Este plan será aprobado por el centro correspondiente.

5.2.3 Mantenimiento correctivo

El adjudicatario llevará a cabo el mantenimiento correctivo que consistirá en la realización de todas las intervenciones precisas en los equipos electromédicos, sus repuestos y accesorios, para retornar el equipo a un estado idóneo de uso y funcionamiento. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos incluidos en el alcance del servicio, realizándose sobre los mismos toda clase de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio en los plazos exigidos en estos pliegos. Si las reparaciones implicaran parada de equipos y/o instalaciones o riesgo de parada de otras instalaciones y/o equipos subsidiarios en marcha, se requerirá la autorización previa del responsable del centro correspondiente o de la persona en quien delegue y serán realizados en los horarios más idóneos de forma que interfieren lo mínimo posible en la actividad asistencial. Las reparaciones de los fallos y averías deberán ser resueltas por el adjudicatario en los plazos máximos requeridos en estos pliegos. Será objeto de seguimiento para la monitorización del servicio la verificación del cumplimiento de estos plazos. La mecánica de actuación ante la necesidad de realizar un mantenimiento correctivo, se definirá y desarrollará en el Plan de Mantenimiento Correctivo que elaborará el adjudicatario y lo aportará al centro correspondiente para su aprobación.

5.2.4 Mantenimiento del software propietario

El adjudicatario será responsable de las actualizaciones de los equipos objeto del mantenimiento. Se encargará en aquellos casos en los que sea necesario de su reinstalación así como de su elevación de versión. De la misma forma el adjudicatario será responsable de la configuración de los equipos para su integración con plataformas corporativas de integración de Historia Clínica electrónica que Osakidetza pudiera adquirir.

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5.2.5 Mantenimiento sustitutivo

El adjudicatario será responsable de proporcionar equipos de sustitución en aquellos casos en los que los equipos averiados por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio según lo establecido en la clasificación de criticidades de aviso del PCAP y cuando la reparación de los mismos no sea posible en los plazos establecidos. Los tiempos de sustitución serán indicados en cada uno de los diferentes lotes objeto del presente proyecto.

5.3 Plan de atención CAU (Centro de Atención al Usuario)

El adjudicatario deberá proporcionar un modelo coherente y optimizado de atención al usuario o responsable del centro indicando:

• Números de teléfonos fijos y móviles.

• Direcciones de correo electrónico.

• Número de personas que integran el equipo.

• Horario de atención. El plan deberá ser ofertado para cada uno de los lotes ofertados y presentarse de la forma más detallada posible valorándose la optimización y coherencia del mismo.

5.4 Gestión de ciclo de vida

Como parte del trabajo relacionado con la prestación del servicio de mantenimiento, el adjudicatario implantará la metodología de ciclo de vida de los equipos electromédicos a través de la actualización y el control de los datos sobre los equipos (razón de sustitución, año de instalación, averías o fallos, informe justificativo del fabricante, coste en mantenimiento preventivo y correctivo, coste de reposición, etc.). Asimismo mantendrá informados tanto a los responsables de los centros como a la dirección del proyecto sobre las nuevas tecnologías y las nuevas especificaciones y características técnicas incorporadas a las mismas. El adjudicatario presentará informes anuales acerca del grado de obsolescencia en el que se encuentran los equipos que son objeto de mantenimiento. Entre los criterios que se emplearán para determinar el grado de obsolescencia de los equipos se tendrán en cuenta los siguientes:

• Estado Funcional y/o Técnico del equipo.

• Cumplimiento de normativa vigente.

• Riesgo para salud de los trabajadores y/o pacientes, tales como los de tipo eléctrico, mecánico o ambos.

• Impacto negativo en la actividad asistencial.

• La dificultad para obtener repuestos o/y fungibles de los equipos en el mercado.

• Utilidad clínica de un sistema, subsistema o equipo.

• Prestaciones o resultados no idóneos: bajo rendimiento y/o pérdida de calidad irrecuperable. El informe de obsolescencia deberá identificar de forma clara los equipos (equipo, marca, modelo, descripción, nº serie, ubicación, etc.) y la motivación de su grado de obsolescencia.

5.5 Plan de gestión medioambiental

El adjudicatario será responsable y asumirá los gastos derivados de la retirada de elementos y/o equipos averiados o dados de baja y de todos aquellos restos originados como consecuencia de las revisiones y reparaciones de los equipos. Estos elementos deberán ser retirados por gestores debidamente

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autorizados de forma que se cumpla en todo momento la normativa medio-ambiental que sea de aplicación. En este sentido, el adjudicatario colaborará con la Gerencia correspondiente siguiendo las directrices de gestión medioambiental que se establezcan en sus centros. Deberá aportar al responsable del centro los correspondientes certificados de destrucción en el plazo de un mes desde la retirada del equipo. Igualmente deberá generar los informes que le sean requeridos al respecto.

5.6 Plan de formación

El personal del adjudicatario participará en la formación continuada de los usuarios de instalaciones y equipos para uso médico. Para ello dispondrá de un plan de formación anual en donde se recogerán los objetivos de la formación y las distintas actividades que se llevarán a cabo. Estas actividades estarán orientadas hacia la instrucción inicial por puesta en marcha de un nuevo equipo así como a la actualización permanente de los conocimientos de los usuarios en cuestiones de funcionamiento, operatividad, optimización y seguridad en el uso del equipamiento instalado. El adjudicatario pondrá siempre a disposición de los usuarios la documentación vinculada al correcto uso y utilización del equipamiento. Las instrucciones de utilización y la información que acompaña a los productos, necesaria para su correcta utilización y mantenimiento, debe mantenerse, en todo momento, accesible al personal que maneja el equipo. Las empresas licitadoras deberán presentar un plan de formación del equipo de personas presentado. Dicho plan será objeto de valoración.

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6 NIVEL DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Será objeto del contrato clasificar las incidencias y repartir el parte de trabajo al técnico teniendo en cuenta su conocimiento, especialidad y competencia. En el caso de que la ejecución de un determinado mantenimiento conlleve riesgo significativo, se tomarán las medidas de seguridad pertinentes, recurriendo para ello, si fuera necesario, al departamento de Prevención de Riesgos Laborales del centro que corresponda, al propio fabricante o al Servicio Técnico Oficial autorizado por éste. Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial de cada uno de los centros. El adjudicatario se hará cargo de la corrección de la incidencia inmediatamente después de recibir la notificación de la misma, cumpliendo el tiempo de respuesta y de resolución establecidos según la categoría de urgencia y criticidad asignada y especificada en el presente pliego. Después de la realización de las operaciones de mantenimiento, el adjudicatario verificará que se mantienen las características y especificaciones técnicas iniciales del equipo que garantizaron la seguridad y el funcionamiento del mismo, en la medida que puedan haberse visto afectadas por las acciones de mantenimiento.

6.1 Tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución

Se establecerán los tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución en función de la categorización por criticidades. Igualmente, en base a dicha categorización se establece la necesidad de sustituir el equipo por otro de prestaciones similares con la finalidad de no interrumpir la prestación asistencial. La definición se realizará por cada uno de los lotes propuestos. Se entiende por tiempo de respuesta, el transcurrido entre la emisión del aviso de incidencia por parte del responsable del centro por cualquier medio que permita tener constancia del día y hora de emisión (llamada telefónica, correo electrónico, fax, etc.) y la respuesta a ese aviso por parte del adjudicatario. Se mide como el tiempo que transcurre en minutos desde que se realiza el aviso, quedando constancia del mismo, y un técnico del adjudicatario se pone en contacto con el centro, dejando igualmente constancia de su comunicación. Será responsabilidad del contratista el que tanto el aviso como la respuesta queden registrados. Adicionalmente, el adjudicatario ha de ponerse en contacto con el origen de la incidencia por el medio más rápido que permita cumplir con los tiempos requeridos establecidos según la siguiente categorización:

• Avisos tipo Crítico: se consideran de máxima prioridad y en su caso puede requerir sustitución transitoria del equipo.

• Avisos tipo Urgente: se considerarán de prioridad media y no requieren sustitución.

• Avisos tipo Normal: se considerarán de prioridad baja y no requieren sustitución. Será criterio del responsable del centro que corresponda, el dirimir acerca de la clasificación del tipo de aviso. Se establecerán, con posterioridad a la firma del contrato en reuniones con los centros, los niveles de criticidad de cada uno de los equipos. Esta clasificación, siempre que sea posible, estará asociada al equipo y/o su localización de forma que el adjudicatario pueda conocerla y registrar la criticidad asignada. El responsable del centro correspondiente, siempre que sea posible, establecerá estas prioridades, que estarán alineadas con:

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• La criticidad del sistema, en relación con el impacto que se produzca en la actividad asistencial.

• El área donde se encuentre ubicado el equipo.

• El grado de utilización del equipo.

• La existencia de repuestos y/o equipos de sustitución. La categorización de criticidad de un determinado equipo podrá variar a lo largo de la ejecución del contrato y en este caso el responsable correspondiente informará al adjudicatario de los cambios que se produzcan. El tiempo de respuesta in-situ, se define como el transcurrido entre la recepción y registro del aviso de incidencia por parte del responsable del centro por cualquier medio que permita tener constancia del día y hora de emisión (llamada telefónica, correo electrónico, fax, etc.) y la respuesta en forma de presencia en el centro a ese aviso por parte del adjudicatario. Se mide como el tiempo que transcurre en minutos desde que se registra el aviso, quedando constancia del mismo, y un técnico del adjudicatario se presenta en el centro, dejando igualmente constancia de su presencia. Será responsabilidad del contratista el que tanto el aviso como la respuesta queden registrados. El tiempo de resolución se define como el periodo que transcurre desde que se produce la comunicación de la avería (coincidente con el momento temporal desde que se inicia la medición del tiempo de respuesta) hasta que el equipo recupera todas sus funciones operativas. En caso de que el adjudicatario no pueda cumplir con el tiempo de resolución máximo requerido deberá informar al responsable del centro antes de la finalización del citado plazo máximo, dejando constancia de la fecha y hora de dicha comunicación. El adjudicatario deberá tener constancia documental de dicha comunicación no siendo válido como único medio de comunicación el teléfono.

6.2 Disponibilidad del equipamiento.

Como criterio general de calidad además del cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución, se establece un índice de disponibilidad (D) para cada tipo de equipo electromédico incluido en el alcance de este contrato. Para la determinación del índice, que se medirá en cómputo anual, se descontará el tiempo correspondiente a los mantenimientos preventivos programados. Se considera tiempo base de disponibilidad para el cálculo, el tiempo horario de la actividad asistencial en donde se encuentra ubicado el equipo. Cada uno de los equipos tendrá asociada una disponibilidad garantizada (Dg) en función de su criticidad y según el criterio que se defina por la gerencia correspondiente. El valor de esta disponibilidad garantizada no será fijo y podrá ser variado a lo largo de la vida del equipo previa autorización del órgano de contratación en base a un informe motivado. La definición de disponibilidad (D) es la siguiente:

t p cg

t p

T T TD D

T T

− −= ≥

−

Siendo Tt el tiempo total de uso del equipo (horas), Tp el tiempo utilizado en el mantenimiento preventivo (horas), Tc el tiempo total de parada del equipo (horas) y Dg la disponibilidad garantizada. La D se calculará para cada equipo electromédico. El Tc se calculará para cada equipo como la suma de los tiempos (en horas) en que el equipo no está en

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condiciones de uso debido a avería o a las tareas de reparación y mantenimiento correctivo, incluyendo tiempos de espera de repuestos, tiempo de mano de obra o tiempo de reparación en el exterior si procede. Para el establecimiento del tiempo útil de operación de los equipos (en horas), Tt se calculará en base a la jornada u horario de actividad asistencial del servicio o área donde se encuentra ubicado el equipo. Se define como el tiempo en horas durante el cual el usuario tiene la intención de funcionar con el equipo. Se establece la Dg para cada lote o sublote. A efectos del cálculo de la D, no se computarán como horas de parada aquellas que se produzcan como consecuencia de un uso negligente del equipo por parte del personal usuario o de personal ajeno a la empresa adjudicataria al igual que tampoco se tendrán en cuenta las paradas ocasionadas por incendio, inundación, accidente fortuito o catástrofe natural.

6.3 Indicadores

Los licitadores deberán presentar un informe mensual con al menos los siguientes indicadores que den una visión global de la situación del servicio prestado. Dichos indicadores podrán ser revisados y modificados por cada uno de los responsables de los centros y servirán para poder aplicar las penalizaciones previstas en el contrato:

I1: % de Ejecución Mensual del Servicio. Definido como el número de partes ejecutados y cerrados a lo largo del mes (se incluyen los abiertos en el mes en curso y en los meses anteriores), entre el número total de partes solicitados durante el mes en curso, no incluyéndose aquellos equipos que sean dados de baja por obsolescencia o por aplicación de criterios económicos que sean aprobados por la gerencia correspondiente. Se incluye el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y técnico-legales correspondientes al mes.

a = Nº de partes ejecutados b = Nº total de partes solicitados % Ejecución mensual=(a/b) * 100

El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 1 (FC1) indicado en la tabla de penalizaciones. I2: % de Ejecución Acumulado del Servicio. Definido como el número de partes ejecutados en los últimos doce meses, entre el número total de partes solicitados durante los últimos doce meses, no incluyéndose aquellos equipos que sean dados de baja por obsolescencia o por aplicación de criterios económicos que sean aprobados por el centro correspondiente. Se incluye el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y técnico-legales correspondientes al año.

a = Nº de partes ejecutados b = Nº total de partes solicitados % Ejecución acumulado=(a/b) * 100

El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 2 (FC2) indicado en la tabla de penalizaciones. I3: % Retraso en los tiempos de servicio establecidos. Definido como el número de veces que se incumplen los tiempos de servicio establecidos para cada uno de los lotes entre el número total de partes solicitados durante el mes en curso.

a = Nº de incumplimientos de los tiempos exigidos b = Nº total de partes solicitados % Retraso=(a/b) * 100

Se establecerá este indicador para cada uno de los diferentes tiempos definidos a continuación:

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• Tiempo de respuesta. Definido como el tiempo transcurrido en minutos entre la emisión del aviso de incidencia por parte del centro y la respuesta a ese aviso por parte de un técnico del contratista.

• Tiempo de respuesta in-situ. Definido como el tiempo transcurrido en minutos entre la recepción del aviso de incidencia por parte del centro y la presencia por parte de un técnico del contratista en el centro objeto de la incidencia..

• Tiempo de resolución. Definido como el periodo que transcurre en minutos desde que se produce la comunicación de la avería (coincidente con el momento temporal desde que se inicia la medición del tiempo de respuesta) hasta que el equipo recupera todas sus funciones operativas.

El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 3, 4 y 5 (FC3, FC4 y FC5) indicado en la tabla de penalizaciones. Satisfacción de usuarios. El grado de satisfacción basado en la puntuación media sobre el total de las encuestas de satisfacción realizadas debe tener un valor satisfactorio. Se medirá anualmente y únicamente será objeto de análisis.

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7 PENALIZACIONES Con objeto de asegurar que la empresa adjudicataria cumpla con los parámetros de calidad del servicio, se fijan en el presente pliego unos indicadores de calidad y disponibilidad asociados a deducciones y penalidades por incumplimiento. Las penalidades, se impondrán por acuerdo del órgano de contratación, serán inmediatamente ejecutivas y se harán efectivas mediante deducción de las cantidades que, en concepto de pago total o parcial, deban abonarse al contratista o sobre la garantía que, en su caso, se hubiese constituido, cuando no puedan deducirse de las correspondientes facturas.

Las deducciones por penalidades se aplicarán en la factura siguiente a aquella en la que se calculen dichas

deducciones. En caso de existir discrepancias las deducciones se podrán compensar en facturas

posteriores.

Se definen a continuación los incumplimientos de calidad y disponibilidad imputables al contratista, y las

penalidades aplicables a cada uno de ellos:

• Incumplimientos del nivel de servicio y sus deducciones:

Nombre indicador Estándar Rango Fallo

asociado

Factor

Multiplicativo

sobre

Unidad de

Penalización

EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 98% 97% ≤ I.1 ≤98% FC1 5

EJECUCIÓN MENSUAL ACUMULADA DEL

SERVICIO > 97%

96% ≤ I.1 <

97% FC2 10

RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE

RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 3% FC3 5


RESPUSTA IN SITU < 1% 1% ≤ I.3 < 3% FC4 5


RESOLUCION < 3% 3% ≤ I.3 ≤ 5% FC5 10

Tabla: Fallos de calidad asociados a indicadores de nivel de servicio, frecuencias de medición y valores estándar

La presente tabla tiene carácter informativo y deberá definirse en cada uno de los lotes objeto del

contrato.

La frecuencia de medición de los indicadores será mensual.

La unidad de penalización (UP) aplicable a los fallos será de 300 €.

Para la aplicación de las penalidades asociadas a los fallos de calidad se tendrá en cuenta el valor de los

indicadores para cada centro de gestión incluido en la contratación.

• Deducciones asociadas a la disponibilidad

Como criterio general de calidad además del cumplimiento de los tiempos de respuesta, se establece un

índice de disponibilidad (D) para cada tipo de equipamiento incluido en el alcance de este contrato.

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La unidad de penalización (UP) para la disponibilidad se establece en 20 € por equipo por cada unidad

porcentual (1%) de descenso de la disponibilidad con respecto a la disponibilidad garantizada (Dg)

requerida.

Para la aplicación de las penalidades asociadas a la disponibilidad se tendrá en cuenta su valor para cada

centro de gestión incluido en la contratación.

• Tipificación de faltas y sus penalidades

Falta muy grave:

- La acumulación de tres faltas graves en un trimestre.

- Incumplimiento de los plazos de respuesta superando el plazo requerido en más de un 100%.

- Incumplimiento de las condiciones del mantenimiento sustitutivo en aquellos equipos considerados como críticos.

Falta grave:

- Incumplimiento de cualquiera de los plazos de respuesta superando el plazo requerido en más de un 50% y menos de un 100%.

- La acumulación de tres faltas leves en un mes.

Falta leve:

- Incumplimiento de cualquiera de los plazos de respuesta superando el plazo requerido en menos de un 50%.

• Penalidades derivadas de faltas:

Osakidetza estará en disposición de imponer las siguientes penalidades:

- 1.000 euros por cada falta leve.

- 2.000 euros por cada falta grave.

- 5.000 euros por cada falta muy grave.

Para la aplicación de las penalidades asociadas a todas las faltas se tendrá en cuenta su valor para cada centro de gestión incluido en la contratación.

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8 EQUIPO DE TRABAJO Existirá un Director del Proyecto por parte de cada una de las empresas adjudicatarias, representante de la misma e interlocutor y responsable de los trabajos ante la Dirección del Proyecto de Osakidetza. Osakidetza aportará también la figura de un Director de Proyecto, con la función de coordinar la participación de los recursos humanos del mismo que sean necesarios en cada momento. Osakidetza controlará, mediante la figura de su Director de Proyecto, el cumplimiento de los términos acordados, así como la calidad y adecuación del servicio objeto de este contrato, quedando ambos sujetos a lo que marca la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (texto refundido), en cuanto hace referencia a completar los términos y calidad de los productos desarrollados. Asimismo, deberán identificarse los responsables únicos en cuantas actividades que, por su importancia, se considere oportuno; así como sus funciones y relaciones con el resto del equipo y Osakidetza. Osakidetza, por su parte, deberá asegurar la colaboración de Técnicos, responsables en las distintas fases del proyecto y designará un Coordinador, a través del cual se canalicen cuantas consultas sean necesarias para el conocimiento detallado de dicha solución.

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9 FUNCIONES Y DESARROLLO OPERATIVO DEL ADJUDICATARIO. La empresa o empresas adjudicatarias efectuarán sobre los equipos electromédicos objeto del contrato, las siguientes funciones:

• Operaciones de mantenimiento preventivo, correctivo, legalización, verificación, validación, calibración y control de calidad según las indicaciones de este pliego, garantizando la adecuada utilización, la buena conservación y durabilidad de los equipos.

• Se recogerán las acciones a efectuar en los equipos con indicación de su periodicidad.

• Las reparaciones u operaciones cuya realización produzca un trastorno en la actividad a los Servicios, serán efectuadas durante los horarios que señale el Jefe de Mantenimiento o la Dirección de cada Centro o Área.

• Quedarán excluidas las averías producidas por catástrofes naturales tales como: inundaciones, descargas eléctricas producidas por rayos, así como producidas por variaciones de tensión (cuando la tensión suba mas de un 15% o baje más del 75% de la tensión nominal) y fenómenos transitorios ocasionados por el suministro eléctrico.

• Estas operaciones de mantenimiento se regularán conforme a las normas:

- Real Decreto 1591/2009 de 16 de octubre por el que se regulan los productos sanitarios (B.O.E. nº 268 de 6 de noviembre de 2009). Y cuya entrada en vigor fue el 21 de marzo de 2010.

- CIRCULAR Nº 3/2012. Agencia española del medicamento y producto sanitario sobre asistencia técnica de productos sanitarios. Recomendaciones aplicables en la asistencia técnica de productos sanitarios en los Centros Sanitarios.

- Norma UNE 60601-1 Seguridad Eléctrica en equipos electromédicos. Parte 1: Requisitos generales para la seguridad básica y funcionamiento esencial.

- Norma EN 62353. Ensayos recurrentes y después de reparación.

- U otros Reales Decretos o Reglamentos a los que estén sujetos, que regulan las actuaciones sobre los equipos electromédicos incluidos en este pliego de condiciones técnicas.

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10 INVENTARIO El o los adjudicatarios deberán trabajar junto con cada una de las Instituciones objeto de contrato en la actualización y mantenimiento del inventario de los equipos de electromedicina y que contendrá si es posible:

• Identificación: con marca, modelo, tipo, número de serie, etc.

• Situación: Grupo funcional, planta de ubicación, zona, etc.

• Breve descripción del equipo.

• Proveedor y servicio posventa.

• Empresa mantenedora.

• Manuales técnicos y de uso.

• Fecha de adquisición y precio.

• Datos históricos sobre el mantenimiento de los equipos. En este concepto se incluirá toda la información procedente de las intervenciones de mantenimiento, incluyendo aspectos administrativos y contables.

En el plazo de tres meses a partir de la firma del contrato, se actualizará el inventario definitivo. Una vez conformado por los servicios técnicos de cada Hospital este inventario fijará el alcance de la actuación de la empresa o empresas adjudicatarias, es decir, la cantidad de equipos bajo su responsabilidad sobre los que tenga que realizar el mantenimiento, objeto del contrato. Durante la elaboración del inventario, se etiquetarán la totalidad de equipos en cuya etiqueta figurará al menos el código SAP del Equipo. Además, se hará un repaso anual a la totalidad de equipamiento objeto del contrato, certificando las altas y bajas habidas. Se adjunta en el ANEXO I del presente pliego el estilo del documento de inventario a entregar por todas y cada una de las adjudicatarias. Dicho documento deberá ser entregado en formato Excel 2010 y permitirá a Osakidetza obtener un inventario común para todas las organizaciones. Los campos del ANEXO I podrán ser modificados previo acuerdo durante el transcurso del contrato para adaptarse a las necesidades de Osakidetza.

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11 ADICIONES Y SUSTRACCIONES DE NUEVO EQUIPAMIENTO

11.1 Nuevo equipamiento.

Osakidetza podrá incorporar en todo momento nuevos equipos al presente contrato, en las mismas condiciones que el equipamiento inicial, ajustándose convenientemente el importe anual del mismo y facturando la parte proporcional por el tiempo a transcurrir hasta el próximo vencimiento anual. Así mismo se valoraran las bajas producidas durante el desarrollo de la actividad y por tanto serán detraídas de los importes contratados. Estas valoraciones serán acordadas entre Osakidetza como por la empresa adjudicataria para llevar a cabo la consiguiente disminución.

11.2 Relación contractual de tracto sucesivo.

Los contratos de mantenimiento de equipos de electromedicina en vigor a la adjudicación del presente contrato, irán quedando sin validez una vez que vayan venciendo y su vigencia termine. Siempre que exista el beneplácito de ambas partes, podrán dejarse sin validez aquellos contratos que se entienda pueden ser complementarios a alguno de los lotes licitados. En Anexo II del presente documento se detallan los contratos en vigor para los centros objeto del pliego. La adquisición de nuevo equipamiento por parte de Osakidetza no valorado en el Anexo II y que deba someterse a las condiciones planteadas en el presente pliego deberá ser valorado y acordado tanto por Osakidetza como por la empresa adjudicataria para llevar a cabo la consiguiente ampliación. Se indican los términos de dicha ampliación en el punto relativo al presupuesto, punto 22 Presupuestos y plazos del presente documento.

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12 ASESORAMIENTO Y CONSULTORÍA El adjudicatario, en virtud de su conocimiento del equipamiento objeto del contrato y del seguimiento de las averías y comportamiento del mismo, está obligado a realizar una labor permanente de asesoramiento y consultoría para mantener informados a los Hospitales y Áreas Sanitarias objeto de contrato de las oportunidades de mejora de dicho equipamiento, necesidades de sustitución, consejos de empleo y manejo, etc. El adjudicatario deberá aportar información en materias como:

• Vida media de los equipos en función de su uso y estado, cuando sea posible su pronóstico, de manera que los distintos centros puedan prever económica y técnicamente su sustitución con una antelación razonable.

• Opciones y alternativas que ayuden al Centro a tomar decisiones de compra o reparación, presentando aquéllas que sean más rentables económica y técnicamente.

• Problemas que puedan preverse al realizar los mantenimientos preventivos, correctivos o legales, proponiendo las soluciones técnica y económicamente más adecuadas.

• Requisitos legales aplicables y actualización de los mismos durante la vigencia del contrato.

• En general, cualquier cuestión relacionada directa o indirectamente con el servicio prestado, que tenga o pueda tener repercusión positiva en el mismo y aporte ventajas o mejoras a los Hospitales y Centros de Salud.

El adjudicatario deberá aportar los conocimientos de sus técnicos de aplicaciones para poder llevar a cabo formaciones conjuntas con los Servicios de Protección Radiológica en aquellos equipos que lo requieran a fin de:

• Realizar evaluaciones periódicas de las técnicas configuradas en los equipos con respecto a aquellos procedimientos clínicos que en realidad se llevan a cabo. En el caso de que las técnicas utilizadas no sean las adecuadas o se considere que puedan establecerse otras mejores, la empresa adjudicataria a través de su técnico de aplicaciones realizará una propuesta de mejora y de implementación que cuente con su colaboración.

• En caso de solicitarse, se realizará al menos una formación anual al personal clínico relativa al manejo de los equipos, tanto en lo que se refiere a la selección de parámetros como en lo referente a los diferentes modos de funcionamiento.

• En caso de ser solicitado, el responsable de aplicaciones prestará asesoramiento al hospital para el mantenimiento de la configuración óptima del equipo.

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13 MEDIOS MATERIALES

13.1 MATERIALES INCLUIDOS

Todo el material necesario para las reparaciones correrá a cargo de la empresa adjudicataria; el pago de dichas reparaciones será por cuenta de la empresa adjudicataria, sea cual sea su importe, estando incluido el mismo dentro del presente procedimiento. La calidad de los repuestos será igual o superior al elemento a sustituir, y al menos consensuado con el centro. Todos los materiales y repuestos empleados en las reparaciones o revisiones preventivas serán originales y del mismo fabricante que el del equipo, de modo que se garantice el mantenimiento del marcado CE según el RD 1591/2009 y la circular de la Agencia Estatal del Medicamento (AEMPS) 3_2012 de Asistencia-Técnica. De la misma forma, la gestión y almacenaje de los mismos, correrá a cargo de la empresa adjudicataria. El o los adjudicatarios aportarán sin exclusión alguna todos los materiales de repuesto perecederos a tiempo incierto (semi-fungibles) incluidos en las labores propias de mantenimiento preventivo, correctivo garantizando en todo momento el stock mínimo necesario para el cumplimiento de los requerimientos del presente pliego en términos de eficiencia. Se incluyen todos los elementos internos o externos que por mantenimiento preventivo deban de ser provistos, como por ejemplo baterías, filtros, kits de mantenimiento, etc. Igualmente, el o los adjudicatarios aportarán totalmente a su cargo el denominado “pequeño material”: grasas, líquidos limpiadores, contactores, etc.

13.2 MATERIALES EXCLUIDOS

Únicamente quedarán excluidos de la presente contratación los siguientes materiales.

• Cualquier producto de origen químico o biológico (gases, aceites, etc.) que forme parte directa o indirectamente, del proceso de ajuste y/o calibración de los equipos objeto del contrato.

• Material fungible, como papel, películas, discos, boquillas, electrodos desechables.

• Todo tipo de papel de ECGs, EEGs, Faxes, Impresoras.

• Material de un solo uso.

• Contrastes.

• Reposición de instrumental quirúrgico.

• Todo tipo de material fotográfico, como películas, etc.

13.3 EQUIPOS DE SUSTITUCION

Para la sustitución temporal de aquellos equipos averiados que por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio y/o cuando la reparación de los mismos no sea posible en los plazos establecidos, el adjudicatario dispondrá de un stock de equipos de sustitución que serán, en todo caso, de prestaciones equivalentes a las del equipo sustituido. El adjudicatario deberá mantener el parque de equipos de sustitución en perfectas condiciones de operatividad, dispondrá de toda la documentación asociada a estos equipos en formato electrónico para su consulta y formará adecuadamente en su utilización al personal de Osakidetza cuando sea necesario. Los equipos de sustitución deberán ser siempre conformes según lo establecido por el RD 1591/2009.

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14 MEDIOS TÉCNICOS Para el correcto desarrollo de las tareas de mantenimiento, el adjudicatario aportará los siguientes recursos:

• Herramientas de mano para cada uno de los operarios así como las herramientas del taller necesarias para el perfecto cumplimiento del desarrollo de la actividad objeto del servicio.

• Instrumentación de medida y control, necesaria en las tareas de mantenimiento electromédico. La homologación y calibración de este instrumental junto al ya existente en el centro será responsabilidad del adjudicatario.

• Medios de comunicación internos y externos.

• Equipamiento HW y SW necesario para la gestión informatizada del servicio.

• Medios de transporte. En todo caso, el adjudicatario aportará los medios de diagnóstico, calibración y medida que sean necesarios para el correcto desempeño de sus actividades. Para poder mantener aquellos equipos que por su complejidad y especial incidencia sobre pacientes o diagnóstico médico, requieran software de procesos informáticos, calibraciones especificas complejas, herramientas especiales, etc., que estén en posesión exclusiva de fabricantes y servicios oficiales de la marca de los equipos, la empresa adjudicataria deberá de presentar acreditación certificada específica para este procedimiento, emitida por el fabricante de los equipos, de haber adquirido los conocimientos específicos necesarios que la faculten para poder realizar las operaciones de mantenimiento con plena garantía y seguridad. Para el caso de empresas que no sean fabricantes de los equipos objeto del contrato, se deberán presentar los acuerdos de colaboración específicos, incluyendo los siguientes datos:

• Nombre de la empresa con la que se mantiene acuerdo de colaboración.

• Identificación del lote al que se licita.

• Equipos a los que se refiere el acuerdo firmado.

• Detalle de la colaboración (acuerdo de suministro de materiales, mano de obra, piezas, etc).

• Fecha de vigencia del acuerdo.

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15 MEDIOS PERSONALES Las empresas licitadoras incluirán en su oferta la organización propuesta para la prestación del servicio, indicando los horarios laborales y de los turnos de la plantilla asignada, así como, en su caso, los horarios de localización. El personal encargado de realizar los trabajos de mantenimiento deberá poseer las acreditaciones y autorizaciones precisas de Industria o de las autoridades competentes para el desarrollo de sus funciones en las diferentes especialidades. Asimismo tienen que estar formados y reconocidos oficialmente por el fabricante. Para la coordinación de las relaciones de trabajo entre cada uno de los Centros y Áreas Sanitarias y la empresa adjudicataria, se designara un interlocutor que será el único con capacidad para actuar como portavoz del o los adjudicatarios, llevando la coordinación, dirección técnica del contrato y capaz de prestar asesoramiento técnico y legal sobre los equipos contratados. El 70% de los profesionales vinculados al contrato deberá tener una experiencia acreditada y contrastada en Hospitales y Centros de Atención Primaria de similares características. Será obligación del adjudicatario uniformar al personal que trabaje en el servicio, así como proporcionarle tarjeta identificativa que llevará en lugar visible en todo momento. El aspecto del personal será siempre de limpieza impecable, con todo lo que conlleva el orden personal. Cada hospital en el que se prestan los servicios objeto de contratación pondrá a disposición del adjudicatario un local de la suficiente amplitud para el cometido de taller y almacén, y le proporcionará la energía eléctrica y agua, necesarios para el correcto desarrollo de sus operaciones correctivas y preventivas; a excepción, si procede, de elementos o productos dedicados a la calibración de equipos o instalaciones, así como de otros materiales de los que no disponga el centro en su actividad ordinaria. Indicar que dado que el objeto del contrato es diferente al contrato de mantenimiento de electromedicina en vigor, no existe obligación de subrogación de las personas relacionadas con contrato actual de mantenimiento de electromedicina.

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16 RELACIONES Y OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL La empresa o empresas adjudicatarias quedan obligadas y serán responsables de que todo el personal propio o subcontratado que emplee para la ejecución de los trabajos objeto de este contrato esté afiliado a la Seguridad Social. Todos los gastos y remuneraciones de carácter social, así como los relativos a tributos de dicho personal, serán por cuenta del adjudicatario. Asimismo, el adjudicatario dotará al referido personal de todos los medios de seguridad necesarios, obligándose a cumplir con el mismo toda la legislación sobre Seguridad e Higiene en el trabajo. La empresa o empresas adjudicatarias serán responsables ante los Tribunales de Justicia de los accidentes que pudieran sobrevenir a su personal (sea propio o subcontratado) por el ejercicio de su profesión en las instalaciones objeto de contrato. El personal que por su cuenta aporte o utilice la empresa o empresas adjudicatarias, no adquirirá vinculación alguna con el contratante, toda vez que dependerá única y exclusivamente de la empresa adjudicataria, la cual tendrá todos los derechos y deberes respecto de dicho personal, con arreglo a la legislación vigente y a la que en lo sucesivo se promulgue, sin que en ningún caso resulte responsable el órgano contratante de las obligaciones del adjudicatario respecto a sus trabajadores, aún cuando los despidos y medidas que adopte sean consecuencia directa o indirecta del cumplimiento e interpretación del contrato. Los daños que el personal del adjudicatario pueda ocasionar en los locales, mobiliario, instalaciones o cualquier propiedad de los Centros objeto de contrato, ya sean por negligencia o dolo, serán indemnizados por aquel, siempre a juicio de la Dirección de Ente que corresponda, el cual podrá detraer la compensación que proceda del importe de las facturas que presente el adjudicatario. Asimismo, será responsable la empresa o empresas adjudicatarias de las pérdidas de cualquier material, valores y efectos que, debidamente probadas, hayan sido imputadas a su personal, siguiéndose para su compensación idéntico procedimiento al señalado en el párrafo anterior. Cuando el referido personal no procediera con la debida diligencia o corrección o fuera evidentemente poco cuidadoso en el desempeño de su cometido, el Centro podrá exigir de la empresa adjudicataria que sustituya al trabajador que es motivo de conflicto. Los Centros de Osakidetza del Área de Salud de Bizkaia objeto de contrato se reservan el derecho de someter a reconocimiento médico a cualquier trabajador aportado por la empresa o empresas adjudicatarias, así como de exigir al mismo la prueba documental de los reconocimientos, a los que como empresa, le obligue la legislación laboral vigente. En caso de huelga de su personal, la Dirección de cada uno de los Centros del Área Sanitaria fijará los mínimos de plantilla para cubrir aquellos servicios o actividades que son indispensables para el funcionamiento de los Centros. Todo ello estará regulado de acuerdo con la normativa vigente al respecto.

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17 CATEGORIA Y CLASIFICACIÓN La clasificación a presentar por las empresas ofertantes será la siguiente:

• Grupo P. Servicios de mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones.

• Subgrupo 4. Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones de electromedicina. Las categorías de los contratos de servicios, a las que se ajustará la clasificación de las empresas, serán las que se relacionan a continuación en función del valor estimado del lote a ofertar:

• Categoría A, cuando la anualidad media sea inferior a 150.000 euros.

• Categoría B, cuando la anualidad media sea igual o superior a 150.000 euros e inferior a 300.000 euros.

• Categoría C, cuando la anualidad media sea igual o superior a 300.000 euros e inferior a 600.000 euros.

• Categoría D, cuando la anualidad media sea igual o superior a 600.000 euros.

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18 CONTROL E INSPECCIÓN Para ejercer las funciones de control e inspección que se deriven del desarrollo del contrato, cada una de las Instituciones Sanitarias incluidas en el presente contrato nombrará un representante técnico ante la empresa o empresas adjudicatarias que coordinará el desarrollo del contrato. La comunicación entre los responsables del centro y del adjudicatario deberá ser diaria y se deberá informar de toda incidencia importante que afecte al gasto contratado, y en especial a los programas de citas y quirófanos, o a los servicios centrales del centro. Los Centros podrán además, en cualquier momento, efectuar las medidas de control que consideren oportunas para la vigilancia del correcto cumplimiento de las obligaciones a que están sometidas las empresas adjudicatarias. Mensualmente, la empresa o empresas adjudicatarias deberán dar cuenta a cada uno de los Centros del Área Sanitaria, mediante el correspondiente informe presentado por su Responsable Técnico, de los trabajos y tareas efectuadas y de cualquier incidencia que sea importante destacar. Cualquier incumplimiento de las obligaciones contractuales, será comunicado a la empresa o empresas adjudicatarias a través de dicho Responsable Técnico, mediante la oportuna acta de incidencias, que será en cualquier caso aceptada y firmada por el mismo. Será suficiente motivo de rescisión del contrato, el levantamiento de tres actas documentadas y probadas de incumplimiento de contrato. En dicho supuesto, la empresa o empresas adjudicatarias procederán, en un plazo máximo de treinta días, a cesar en la ejecución de los servicios contratados, sin que el órgano contratante se vea obligado a satisfacer cantidad alguna en concepto de indemnización, y en todo caso, con pérdida de la fianza por parte de la empresa adjudicataria.

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19 GESTIÓN INFORMATIZADA Actualmente todos los Centros a los que se circunscribe el presente contrato, cuentan con aplicaciones informáticas basadas en el sistema SAP. El adjudicatario vendrá obligado a utilizar el programa de gestión informatizada de mantenimiento que los Centros tengan establecido, caso de que sea necesario. La empresas o empresas adjudicatarias podrán utilizar sus propias herramientas de gestión para el seguimiento y elaboración de informes, siempre y cuando esto no sea en detrimento de la gestión informatizada planteada por cada uno de los centros objeto del contrato. El Lote de mantenimiento generalista, además de lo expresado anteriormente estará obligado a asumir la gestión informatizada en SAP. Esta obligación no excluye que pueda usar al mismo tiempo su propia herramienta de gestión. El adjudicatario del lote generalista, también estará obligado a los siguientes puntos:

• Establecer el suficiente soporte administrativo, tanto personal como de sistemas que le permita disponer en todo momento de información actualizada de todas las instalaciones, elaborando una amplia base de datos con la explotación de las mismas, debiendo estar ambas permanentemente a disposición de los centros.

• Creación de una Oficina Técnica en la que se decepcionarán los avisos de avería, gestión de mantenimiento mediante programa de gestión utilizado por los centros.

� Se deberá realizar un informe semestral que deberá recoger como mínimo los siguientes datos:

o Cumplimiento del programa de preventivos. Variaciones de calendario y motivo.

o Lista de equipos reparados, con fecha de salida y entrada en caso de haberse producido esta.

o Análisis de las causas de las averías, indicando el porcentaje de equipos averiado por cada tipo de motivo. (fallo mecánico, fallo manejo sin daño, fallo manejo con daño, fallo eléctrico, etc.)

o Porcentaje de la “no disponibilidad” sobre el total del parque instalado por grupo de equipo.

o Altas y bajas en el inventario.

o Estructura de edad de equipo (años-nº de equipos) distinguiendo entre vida útil alcanzada y no alcanzada.

o Desglose de costes y/o tiempos por centro de coste y grupo de equipo de los siguientes conceptos:

� Mano de obra, piezas, consulting+training.

� Interno-subcontratado (mano de obra y piezas separadas)

� Preventivo – correctivo (mano de obra y piezas separadas)

� Incidencias y tipo de motivo.

� Tiempo de respuesta de la primera intervención.

� Tiempo de reparación (aviso – puesta operativa)

• Realización de informes puntales a petición del responsable de ingeniería del centro, que recojan los parámetros solicitados.

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• Realizar un archivo documental e informático de los manuales técnicos de todos los equipos electromédicos existentes y de los que puedan adquirir. La información deberá mantenerse también en formato digital. Este archivo será propiedad de los centros y estará en todo momento a su disposición.

• Confeccionar y mantener el inventario e historial actualizado de todos los equipos electromédicos objeto del contrato, utilizando el programa de gestión. Como mínimo se debe realizar una verificación anual de todos los equipos de los centros, que servirá además para actualizar el inventario con los datos de equipos cuya llegada o baja no haya sido comunicada.

• Será responsabilidad del adjudicatario la notificación a los centros de cualquier cambio de la legislación, durante la vigencia del contrato, que obligará a la modificación total o parcial de las instalaciones de los equipos.

• Aportación de certificaciones, homologaciones, autorizaciones, licencias de operador y en general de toda aquella documentación exigida por la legislación vigente en relación con el equipamiento objeto del contrato a lo largo de su periodo de vigencia.

• Introducción de los datos de las asistencias técnicas en el sistema informático de gestión del hospital que deberá registrar tiempo de mano de obra, costes de repuestos, tiempo total de reparación, y todos los demás datos para poder generar el informe mensual.

• Imputación de gastos de mantenimiento de los equipos a los diferentes centros de coste.

• Abrir libros de mantenimiento de equipos electromédicos, libros de características técnicas y programas de mantenimiento preventivo para los equipos.

• Indicación de cualquier defecto de los equipos que disminuya su rendimiento, produzca mayor gasto energético, esté en peligro la seguridad del usuario, del paciente o del propio equipo.

• Gestionar las garantías de los equipos que tengan vigencia.

• Gestionar las asistencias técnicas que realicen empresas directamente contratadas por el hospital o subcontratadas por el adjudicatario, sobre equipos contemplados en el presente expediente. Comprobación y control de las intervenciones.

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20 DOCUMENTACION EXIGIDA

La oferta del servicio presentada por los licitadores se estructurará en los siguientes apartados en los que

se desarrollarán al menos los siguientes elementos para cada lote:

20.1 Proyecto de gestión del servicio

El licitador o licitadores plantearán y definirán su propuesta para la gestión del servicio de mantenimiento

del equipamiento al que deseen licitar realizando un planteamiento en la que se indiquen y desarrollen

los siguientes aspectos:

• Fase inicial de implantación del servicio.

o Cronograma de implantación técnica y desarrollo del servicio incluyendo proyecto de

realización del inventario inicial de equipos y estructura y contenido del informe de

análisis del equipamiento existente.

• Procedimientos del servicio

Las ofertas técnicas deberán expresar claramente la metodología de trabajo que proponen para la

prestación del servicio e incluirán el desarrollo de:

• Diagramas de flujo, protocolos y procedimientos que considere necesarios.

• Mantenimiento Preventivo - Predictivo:

Los licitadores presentarán en su oferta un plan sobre el conjunto de actividades que se aplicarán sobre

un dispositivo, antes de que su fallo aparezca, para mantener su capacidad operativa, contrarrestando la

tendencia negativa que provoca la aparición de los procesos de desgaste sobre su tasa de fallos,

actividades que se realizarán de forma programada.

• Mantenimiento Técnico-Legal:

Los licitadores presentarán un plan con las tareas mínimas de mantenimiento, que se realizan de acuerdo

con la reglamentación vigente sobre aquellas instalaciones que lo requieran.

• Mantenimiento Correctivo:

Los licitadores presentarán un plan con las actividades implicadas en la restitución de las condiciones

operativas de un dispositivo, cuando éste ha sufrido una avería, con el fin de que su disponibilidad sea lo

máxima posible.

• Mantenimiento Sustitutivo:

Los licitadores presentarán un plan relativo a la sustitución temporal de aquellos equipos averiados que

por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio y cuando la reparación de los mismos no sea posible

en los plazos establecidos.

• Mantenimiento software:

Los licitadores presentarán un plan sobre el conjunto de actividades que se aplicarán sobre el software de

los dispositivos objeto del contrato.

• Propuesta de Servicio de Asistencia Técnica SAT:

Los licitadores presentarán un plan relativo al método de atención a los centros con números de teléfono,

direcciones de correo, horario de atención, número de personas disponibles.

El licitador o licitadores definirán en su oferta técnica los órganos de gestión propios que faciliten el

mejor funcionamiento del servicio y la gestión del contrato. En el mismo sentido establecerán la

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estructura jerárquica que considere más idónea, presentando un organigrama al efecto.

La oferta debe incluir la descripción y cualificación de todos los puestos de trabajo necesarios para el

desarrollo de las tareas del servicio así como los mecanismos de coordinación que se pretenden

establecer.

En particular deberán definirse los siguientes tipos de puestos:

• Aquellos necesarios para la puesta en marcha de la totalidad del proyecto o de determinadas

actuaciones de coordinación del proyecto y cuya duración temporal en el mismo deberá estar

especificada en la oferta.

• Aquellos de carácter directivo, necesarios para la correcta coordinación y seguimiento de las tareas

operativas y la interlocución con las Gerencias.

• Aquellos de tipo operativo, que en sus diversas variantes, están asociados a cada una de las tareas y

servicios elementales del contrato.

Se incluirá un documento detallando el número de técnicos propuestos para la ejecución del contrato y su

distribución y forma de actuación por los diferentes centros objeto del presente pliego.

Cada una de las empresas ofertantes deberá presentar el coste por hora para sus técnicos, de modo,

que sea este el precio que se aplique en caso de tener contingencias no cubiertas por el presente

expediente.

20.2 Propuesta de plan de calidad e indicadores de gestión:

Los licitadores incluirán una propuesta de plan de calidad y mejora continua del servicio, especificando los

sistemas de control de calidad que implantarán.

Además de los indicadores recogidos en el punto 6 del presente pliego para el control del servicio, el

licitador propondrá otros indicadores que considere oportunos, e incluirá en su oferta, la descripción y su

forma de medida.

20.3 Propuesta de Plan de formación

Los licitadores presentarán en su propuesta técnica el plan de formación detallado previsto para sus

técnicos durante la ejecución del contrato.

20.4 Propuesta de recursos materiales

El licitador describirá en este apartado los medios materiales que propone para la llevar a cabo las

actividades anteriores, incluyendo su propuesta para el plan de gestión del stock de componentes,

repuestos o equipos completos.

Adicionalmente, incluirá una relación de mínimos del que se dispondrá, agrupados por:

• Stock mínimo de repuestos necesarios.

• Instrumental necesario (herramientas, equipos de medida, etc.)

• .Equipos mínimos de reserva para asegurar la continuidad del servicio y los tiempos de sustitución

exigidos en los pliegos.

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• Plan de actualizaciones del equipamiento

• El licitador incluirá una descripción de la metodología que empleará para la realización de los

informes periódicos de obsolescencia y de las propuestas de actualización asociadas.

20.5 Gestión de residuos

El licitador incluirá una descripción del sistema de gestión de residuos propuesto.

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21 CONFIDENCIALIDAD. En consideración al tipo de información procesada, el adjudicatario está obligado a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que tengan acceso con motivo de esta adjudicación. A ellos accederán, exclusivamente, las personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la misma. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tendrán acceso. Todos los ficheros que se pongan a disposición del adjudicatario para la ejecución del contrato son propiedad de Osakidetza y están registrados y sometidos a la salvaguarda que establece la legislación vigente, en especial la relativa a la protección de datos personales. Toda cesión a terceros será perseguida en los tribunales. Osakidetza se reserva el derecho de establecer cualquier tipo de marcaje de los ficheros que se dejarán al adjudicatario, de manera que sus características puedan constituirse como prueba que posibilite localizar el origen y los responsables de las eventuales cesiones. Bajo ningún caso ni circunstancia, el adjudicatario podrá suministrar a terceros, ni utilizar para sí ni para otros, datos facilitados por Osakidetza, para fines distintos a los contemplados en el objeto del presente contrato. Las empresas adjudicatarias deberán ser responsables de eliminar toda información de paciente incluida en los sistemas de los equipos al dar de baja los mismos, en cumplimiento de la normativa vigente de Ley de Protección de Datos. OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD es responsable de los ficheros que se tratan con motivo del servicio objeto de la contratación, conforme la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD). Dichos ficheros, declarados ante el Registro General de la Agencia Vasca de Protección de Datos se identifican mediante las siguientes denominaciones y números de inscripción ante el citado Registro:

Fichero: .............................................. Nº Inscripción: ............................ Fichero: .............................................. Nº Inscripción: ............................ Fichero: .............................................. Nº Inscripción: ............................ Fichero: .............................................. Nº Inscripción: ............................

Todo lo que se estipula a continuación se circunscribe a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros arriba enunciados que las empresas adjudicatarias pudieran tratar con motivo de la prestación del servicio contratado.

• Las empresas adjudicatarias, se convierten en encargadas de tratamiento conforme al Artículo 12 de la LOPD. A los efectos de comunicación a la Agencia Vasca de Protección de Datos, Deberán figurar como encargadas de tratamiento en cuantos ficheros sean objeto del presente contrato.

• No podrán utilizar dichos datos para otro fin distinto del indicado.

• En ningún caso comunicarán, mostrarán, cederán ni revelarán datos, ni siquiera para su conservación, a terceras personas ajenas a la relación contractual que se establece, salvo requerimiento judicial específico.

• Se comprometen a cumplir todo lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de datos que le sea de aplicación. Así, todo dato que conozca cualquiera de sus subordinados, como consecuencia de la realización del presente contrato, debe mantenerse en la más estricta confidencialidad, no pudiendo comunicarse a terceros ni emplearse en uso propio, respondiendo de los posibles perjuicios que se pudieran derivar para OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD y para los afectados.

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22 PRESUPUESTO Y PLAZOS. El presupuesto máximo asignado y los plazos máximos de ejecución para este proyecto son los siguientes:

• Presupuesto base de licitación : (SIN IVA) 34.624.000 € repartidos de la siguiente manera en los siguientes lotes:

LOTE IMPORTE LICITACION

(SIN IVA)

LOTE 1 1.380.000,00 €

LOTE 2 200.000,00 €

LOTE 3 1.180.000,00 €

LOTE 4 308.000,00 €

LOTE 5 4.400.000,00 €

LOTE 6 1.580.000,00 €

LOTE 7 5.200.000,00 €

LOTE 8 624.000,00 €

LOTE 9 1.472.000,00 €

LOTE 10 152.000,00 €

LOTE 11 368.000,00 €

LOTE 12 1.280.000,00 €

LOTE 13 1.220.000,00 €

LOTE 14 2.440.000,00 €

LOTE 15 3.240.000,00 €

LOTE 16 8.400.000,00 €

LOTE17 780.000,00 €

LOTE 18 400.000,00 €

TOTAL 34.624.000,00 €

VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO 38.086.400,00 €

IMPORTE DE AMPLIACION 3.462.400,00 €

La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los conceptos devengables.

La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”.

NO estarán permitidas las ofertas de lotes conjuntos.

• Se prevé una ampliación del 10% del precio de licitación para cada uno de los lotes objeto del contrato en los siguientes términos:

o Ampliación destinada a los posibles nuevos equipos adquiridos por Osakidetza durante la ejecución del contrato y no contemplados en los inventarios adjuntos.

o Ampliación con vigencia hasta el fin del presente contrato.

• Valor estimado del contrato en función de la ampliación (IVA no incluido): 38.086.400 €

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• Plazo de ejecución: 4 años desde la fecha de formalización del contrato.

• Forma de pago: Se emitirá una factura mensual por cada hospital.

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23 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Para la elección de los criterios de valoración y su ponderación se han tenido en consideración los aspectos más significativos recogidos en el Pliego de Bases Técnicas que se acompaña a este expediente, a fin de garantizar que las ofertas de los licitadores se ajusten a lo exigido para los servicios objeto de este expediente.

23.1 JUICIOS DE VALOR (49 puntos):

De acuerdo con lo antedicho, los criterios que servirán de base para la adjudicación del presente contrato serán los siguientes:

• Proyecto de gestión del servicio .................................................................................... 29

• Propuesta de plan de calidad ........................................................................................... 5

• Propuesta de plan de formación .................................................................................... 10

o Usuarios 5 puntos.

o Personal propio 5 puntos.

• Propuesta de plan de recursos materiales ...................................................................... 5 Umbral mínimo de la suma de los criterios anteriores: Se valorarán con carácter previo los criterios de adjudicación en los que se haya establecido un umbral mínimo de puntuación. Las ofertas por cada uno de los lotes deberán superar ese umbral para continuar en el proceso selectivo y ser valoradas conforme al resto de los criterios de adjudicación. Se establecerá dicho umbral en 25 puntos.

23.2 FÓRMULA:

• Precio de la oferta ............................................................................................................... 51

PRECIO 51

Se establecen 4 tramos para determinar la puntuación obtenida según el porcentaje de baja con respecto al importe de licitación, en cada uno de los tramos el valor obtenido será el resultante de la interpolación del porcentaje de la Baja entre los valores de dicho tramo, los puntos valorados para cada tramo se sumarán hasta alcanzar el porcentaje de baja presentada. La oferta cuyo importe sea igual al importe de licitación se valorará con 0 Puntos.

Porcentaje de baja de hasta un 5% con respecto al importe de licitación. 35

Porcentaje de baja superior al 5% e igual o inferior al 7,5% con respecto del importe de licitación. 10

Porcentaje de baja superior al 7,5% e igual o inferior al 10 % con respecto del importe de licitación. 3

Porcentaje de baja superior al 10% e igual o inferior al 15% con respecto del importe de licitación. 3

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ANEXO I

Tabla de inventario a entregar por cada una de las empresas adjudicatarias tras la revisión del parque de equipos objeto del mantenimiento.

El Status de los equipos deberá estar englobado en estas tres categorías: 1. Equipo conforme: Entendiendo como equipo conforme, según la propia definición del RD 1591/2009, el que se encuentra en prefecto estado de uso, según las especificaciones del fabricante, teniendo en cuenta que ha pasado las pruebas que el fabricante indica para asegurar dicha conformidad. 2. Equipo no conforme: Entendiendo como equipo no conforme aquellos que no cumplan en todo o en parte con las pruebas que establece el fabricante y en cuyo caso no cumplen con las especificaciones para su uso, pero son subsanables mediante intervención técnica para devolverlo a su estado conforme. 3. Equipo Obsoleto: Entendiendo como equipo Obsoleto aquel que se encuentra en estado no conforme y no es posible devolverlo a estado conforme mediante intervención técnica, o bien el coste de dicha intervención supere el 60% del valor de mercado del equipo. En estos casos será Osakidetza quien decida si bien se realiza intervención, si se sustituye por uno de similares características o bien se procede a la baja del inventario.

ORGANIZACION DE SERVICIO

CENTRO SERVICIO CODIGO SERVICIO

DEFICINICION EQUIPO

MARCA MODELO Nº SERIE FECHA INSTALACIÓN STATUS FECHA FIN GARANTIA

VALOR ADQUISICIÓN

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ANEXO II EMPRESA OS CONTRATO FECHA FIN

AGFA H. CRUCES EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2016

AGFA OSI BILBAO-BASURTO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2015

AGFA OSI BARRUALDE-GALDAKAO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/01/2015

AGFA OSI BARAKALDO-SESTAO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/03/2015

AGFA H. GORLIZ EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2014

AGFA H. SANTA MARINA EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2014

EMSOR OSI BILBAO-BASURTO MAMOGRAFO Y MESAS DE BIOPSIA 31/01/2015

GE H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA

GE OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA

GE OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA

GE OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA 31/12/1014

ELESEN H. CRUCES SALAS DIGITALES

ELESEN OSI BARRUALDE-GALDAKAO SALAS DIGITALES

ELESEN OSI BARAKALDO-SESTAO SALAS DIGITALES 31/12/2014

ELEKTA H. CRUCES RADIOTERAPIA

ELEKTA OSI BILBAO-BASURTO RADIOTERAPIA

OLYMPUS H. CRUCES G/201/11/1/0651/O661/0000/032014 31/12/2017

OLYMPUS OSI BILBAO-BASURTO G/211/11/1/0707/O621/0000/042013 01/04/2015

OLYMPUS OSI BARRUALDE-GALDAKAO G/201/11/1/0825/O631/0000/062013 30/06/2017

OLYMPUS OSI BARAKALDO-SESTAO G/201/11/1/1455/O651/0000/092011 31/10/2015

OLYMPUS OSI BARAKALDO-SESTAO G/201/11/1/0447/O651/0000/022013 28/02/2015

PALEX H. CRUCES DA VINCI

PALEX OSI BILBAO-BASURTO DA VINCI

PHILIPS H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA

PHILIPS OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA

PHILIPS OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA

PHILIPS OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA

SIEMENS H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA

SIEMENS OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA

SIEMENS OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA

TOSHIBA OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA

TOSHIBA OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA 31/03/2016

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ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS LOTES1

1 Ver documento Excel “Inventario de equipos a mantener” con la relación de equipos incluidos en cada lote.

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Contenido

1 OBJETO DEL LOTE 1 ........................................................................................... 57

2 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................... 58

3 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR ............................................................. 59

3.1 Mantenimiento Preventivo ..................................................................................... 59

3.2 Mantenimiento Correctivo ..................................................................................... 59

3.3 Materiales ............................................................................................................... 59

3.4 Mantenimiento Software ....................................................................................... 60

3.5 Mantenimiento sustitutivo ..................................................................................... 60

3.6 Manuales de mantenimiento .................................................................................. 60

4 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO ............................................................ 61

5 TIEMPO DE REPUESTA ...................................................................................... 62

6 RECURSOS HUMANOS: ..................................................................................... 63

7 RESPONSABILIDAD CIVIL: .................................................................................. 64

8 PRESUPUESTO .................................................................................................. 65

9 OBJETO DEL LOTE 2 ........................................................................................... 67

10 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR .......................................................... 68


11.1 Mantenimiento Preventivo ..................................................................................... 69

11.2 Mantenimiento Correctivo ..................................................................................... 69

11.3 Materiales ............................................................................................................... 69

11.4 Mantenimiento Software ....................................................................................... 70

11.5 Mantenimiento sustitutivo ..................................................................................... 70

11.6 Manuales de mantenimiento .................................................................................. 70

12 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO............................................................ 71



15 RESPONSABILIDAD CIVIL: ................................................................................. 74

16 PRESUPUESTO .................................................................................................. 75

17 OBJETO DEL LOTE 3 .......................................................................................... 77



19.1 Familia de Ventilación............................................................................................. 79

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19.1.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 79 19.1.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 79 19.1.3 Materiales ........................................................................................................................ 79 19.1.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 80 19.1.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 80 19.1.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 80

19.2 Familia de Monitorización ...................................................................................... 80 19.2.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 80 19.2.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 81 19.2.3 Materiales ........................................................................................................................ 81 19.2.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 81 19.2.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 82 19.2.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 82

19.3 Familia de Mesas de anestesia ................................................................................ 82 19.3.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 82 19.3.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 82 19.3.3 Materiales ........................................................................................................................ 82 19.3.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 83 19.3.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 83 19.3.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 83

19.4 Familia de Incubadoras ........................................................................................... 84 19.4.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 84 19.4.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 84 19.4.3 Materiales ........................................................................................................................ 84 19.4.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 84 19.4.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 85 19.4.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 85

19.5 Familia de Cunas térmicas ...................................................................................... 85 19.5.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 85 19.5.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 86 19.5.3 Materiales ........................................................................................................................ 86 19.5.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 86 19.5.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 86 19.5.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 87

19.6 Familia de Lámparas de fototerapia ....................................................................... 87 19.6.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 87 19.6.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 87 19.6.3 Materiales ........................................................................................................................ 87 19.6.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 88 19.6.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 88 19.6.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 88

20 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO............................................................ 89



23 EXCLUSIONES ................................................................................................... 92

24 RESPONSABILIDAD CIVIL: ................................................................................. 93

25 PRESUPUESTO .................................................................................................. 94

26 OBJETO DEL LOTE 4 .......................................................................................... 97


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28.1 Familia de Mamografía ........................................................................................... 99 28.1.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 99 28.1.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 99 28.1.3 Materiales ........................................................................................................................ 99 28.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 100 28.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 100 28.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 100

29 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO.......................................................... 101

30 TIEMPO DE REPUESTA .................................................................................... 102

31 RECURSOS HUMANOS: ................................................................................... 103

32 EXCLUSIONES ................................................................................................. 104

33 RESPONSABILIDAD CIVIL: ............................................................................... 105

34 PRESUPUESTO ................................................................................................ 106

35 OBJETO DEL LOTE 5 ........................................................................................ 109

36 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................ 110

37 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................... 111

37.1 Familia de Monitorización .................................................................................... 111 37.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 111 37.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 111 37.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 111 37.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 112 37.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 112 37.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 112

37.2 Familia de Ecografía .............................................................................................. 112 37.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 112 37.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 113 37.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 113 37.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 113 37.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 114 37.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 114

37.3 Familia de Mamografía ......................................................................................... 114 37.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 114 37.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 114 37.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 114 37.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 115 37.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 115 37.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 115

37.4 Familia de Arcos en C. ........................................................................................... 116 37.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 116 37.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 116 37.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 116 37.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 117 37.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 117 37.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 117

37.5 Familia de Equipamiento Radiológico. .................................................................. 117 37.5.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 117 37.5.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 118

Página: 47

37.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 118 37.5.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 118 37.5.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 119 37.5.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 119




41 EXCLUSIONES ................................................................................................. 123


43 PRESUPUESTO ................................................................................................ 125

44 OBJETO DEL LOTE 6 ........................................................................................ 127



46.1 Familia de equipos de Medicina Nuclear .............................................................. 129 46.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 129 46.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 129 46.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 129 46.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 130 46.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 130 46.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 130

46.2 Familia de Scanner ................................................................................................ 130 46.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 130 46.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 131 46.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 131 46.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 131 46.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 132 46.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 132

46.3 Familia de PET-TAC ............................................................................................... 132 46.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 132 46.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 132 46.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 132 46.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 133 46.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 133 46.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 133

46.4 Familia de Densitometría. ..................................................................................... 134 46.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 134 46.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 134 46.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 134 46.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 134 46.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 135 46.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 135




50 EXCLUSIONES ................................................................................................. 139


Página: 48

52 PRESUPUESTO ................................................................................................ 141

53 OBJETO DEL LOTE 7 ........................................................................................ 143



55.1 Condiciones mantenimiento ................................................................................. 146 55.1.1 Mantenimiento correctivo ............................................................................................. 146 55.1.2 Mantenimiento preventivo ............................................................................................ 146 55.1.3 Inventario ....................................................................................................................... 147 55.1.4 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 148 55.1.5 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 148 55.1.6 Medios para proporcionar el servicio ............................................................................ 148

55.2 Normativa aplicable .............................................................................................. 148

55.3 Programa de limpieza de quirófanos .................................................................... 149

55.4 Gestión de las balanzas ......................................................................................... 151

55.5 Gestión y control de equipamiento de quirófano ................................................. 151

56 CONDICIONES DE ACEPTACION DE LAS INSTALACIONES .................................. 152

57 FAMILIAS DE LOS EQUIPOS A MANTENER ....................................................... 154




61 EXCLUSIONES ................................................................................................. 162


63 PRESUPUESTO ................................................................................................ 164

64 OBJETO DEL LOTE 8 ........................................................................................ 166



66.1 Familia de Ventilación........................................................................................... 168 66.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 168 66.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 168 66.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 168 66.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 169 66.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 169 66.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 169




70 EXCLUSIONES ................................................................................................. 173


72 PRESUPUESTO ................................................................................................ 175

73 OBJETO DEL LOTE 9 ........................................................................................ 177

Página: 49



75.1 Familia de Equipamiento radiológico. ................................................................... 179 75.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 179 75.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 179 75.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 179 75.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 180 75.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 180 75.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 180




79 EXCLUSIONES ................................................................................................. 184


81 PRESUPUESTO ................................................................................................ 186

82 OBJETO DEL LOTE 10 ...................................................................................... 188



84.1 Familia de Ecografía .............................................................................................. 190 84.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 190 84.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 190 84.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 190 84.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 191 84.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 191 84.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 191




88 EXCLUSIONES ................................................................................................. 195


90 PRESUPUESTO ................................................................................................ 197

91 OBJETO DEL LOTE 11 ...................................................................................... 199



93.1 Mantenimiento Preventivo equipos Braquiterapia............................................... 201

93.2 Mantenimiento Correctivo equipos Braquiterapia ............................................... 201

93.3 Materiales ............................................................................................................. 201

93.4 Mantenimiento Software de equipos de Braquiterapia ........................................ 201

93.5 Mantenimiento sustitutivo de equipos de Braquiterapia ..................................... 202

93.6 Manuales de mantenimiento ................................................................................ 202

Página: 50




97 EXCLUSIONES ................................................................................................. 206


99 PRESUPUESTO ................................................................................................ 208

100 OBJETO DEL LOTE 12 ...................................................................................... 210



102.1 Familia de equipamiento rígido y flexible ............................................................ 212 102.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 212 102.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 212 102.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 212 102.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 213 102.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 213 102.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 213




106 EXCLUSIONES ................................................................................................. 217


108 PRESUPUESTO ................................................................................................ 219

109 OBJETO DEL LOTE 13 ...................................................................................... 221



111.1 Familia de Robot de cirugía ................................................................................. 223 111.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 223 111.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 223 111.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 223 111.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 224 111.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 224 111.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 224




115 EXCLUSIONES ................................................................................................. 228


117 PRESUPUESTO ................................................................................................ 230

118 OBJETO DEL LOTE 14 ...................................................................................... 232

Página: 51



120.1 Familia de SCANNER ............................................................................................ 234 120.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 234 120.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 234 120.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 234 120.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 235 120.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 235 120.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 235

120.2 Familia de Resonancia Magnética ....................................................................... 235 120.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 235 120.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 236 120.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 236 120.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 236 120.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 237 120.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 237

120.3 Familia de Equipamiento de Radioterapia ........................................................... 237 120.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 237 120.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 237 120.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 237 120.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 238 120.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 238 120.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 238

120.4 Familia de Equipamiento Radiológico.................................................................. 238 120.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 238 120.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 239 120.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 239 120.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 239 120.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 240 120.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 240

120.5 Familia de Xcelera. .............................................................................................. 240 120.5.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 240 120.5.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 240 120.5.3 Mantenimiento Evolutivo .............................................................................................. 240 120.5.4 Materiales ...................................................................................................................... 241 120.5.5 Mantenimiento Software .............................................................................................. 241 120.5.6 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 242 120.5.7 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 242

120.6 Familia de Angiografía. ........................................................................................ 242 120.6.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 242 120.6.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 242 120.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 242 120.6.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 243 120.6.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 243 120.6.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 243




124 EXCLUSIONES ................................................................................................. 247


Página: 52

126 PRESUPUESTO ................................................................................................ 249

127 OBJETO DEL LOTE 15 ...................................................................................... 251



129.1 Familia de Cardiotocografía ................................................................................. 253 129.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 253 129.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 253 129.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 253 129.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 254 129.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 254 129.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 254

129.2 Familia de Ecografía ............................................................................................ 254 129.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 254 129.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 255 129.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 255 129.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 255 129.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 256 129.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 256

129.3 Familia de Desfibrilación ..................................................................................... 256 129.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 256 129.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 256 129.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 256 129.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 257 129.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 257 129.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 257

129.4 Familia de Electrografía ....................................................................................... 258 129.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 258 129.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 258 129.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 258 129.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 258 129.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 259 129.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 259

129.5 Familia de Arcos en C. ......................................................................................... 259 129.5.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 259 129.5.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 260 129.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 260 129.5.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 260 129.5.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 261 129.5.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 261

129.6 Familia de Equipamiento de Radiología. ............................................................. 261 129.6.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 261 129.6.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 261 129.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 261 129.6.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 262 129.6.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 262 129.6.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 262

129.7 Familia de Monitorización. .................................................................................. 263 129.7.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 263 129.7.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 263 129.7.3 Materiales ...................................................................................................................... 263 129.7.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 263 129.7.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 264

Página: 53

129.7.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 264




133 EXCLUSIONES ................................................................................................. 268


135 PRESUPUESTO ................................................................................................ 270

136 OBJETO DEL LOTE 16 ...................................................................................... 272



138.1 Familia de equipos de Radioterapia .................................................................... 274 138.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 274 138.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 274 138.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 274 138.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 275 138.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 275 138.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 275

138.2 Familia de TAC ..................................................................................................... 275 138.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 275 138.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 276 138.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 276 138.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 276 138.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 277 138.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 277

138.3 Familia de Gammacámaras ................................................................................. 277 138.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 277 138.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 277 138.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 278 138.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 278 138.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 278 138.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 279

138.4 Familia de Angiografía ......................................................................................... 279 138.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 279 138.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 279 138.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 279 138.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 280 138.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 280 138.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 280

138.5 Familia de Equipamiento de Radiología .............................................................. 280 138.5.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 280 138.5.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 281 138.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 281 138.5.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 281 138.5.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 282 138.5.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 282

138.6 Familia de Equipamiento de Radiología .............................................................. 282 138.6.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 282 138.6.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 282

Página: 54

138.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 282 138.6.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 283 138.6.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 283 138.6.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 283

138.7 Familia de Equipamiento de RMN ....................................................................... 283 138.7.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 283 138.7.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 284 138.7.3 Materiales ...................................................................................................................... 284 138.7.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 284 138.7.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 285 138.7.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 285

138.8 Familia de Litotricia ............................................................................................. 285 138.8.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 285 138.8.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 285 138.8.3 Materiales ...................................................................................................................... 285 138.8.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 286 138.8.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 286 138.8.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 287




142 EXCLUSIONES ................................................................................................. 291


144 PRESUPUESTO ................................................................................................ 293

145 OBJETO DEL LOTE 17 ...................................................................................... 295



147.1 Familia de Ecografía ............................................................................................ 297 147.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 297 147.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 297 147.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 297 147.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 298 147.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 298 147.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 298

147.2 Familia de Mamografía ........................................................................................ 298 147.2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 298 147.2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 299 147.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 299 147.2.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 299 147.2.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 300 147.2.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 300

147.3 Familia de Arcos en C. ......................................................................................... 300 147.3.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 300 147.3.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 300 147.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 301 147.3.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 301 147.3.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 301 147.3.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 302

Página: 55

147.4 Familia de Equipamiento Radiológico.................................................................. 302 147.4.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 302 147.4.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 302 147.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 302 147.4.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 303 147.4.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 303 147.4.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 303




151 EXCLUSIONES ................................................................................................. 307


153 PRESUPUESTO ................................................................................................ 309

154 OBJETO DEL LOTE 18 ...................................................................................... 311



156.1 Familia de TAC ..................................................................................................... 313 156.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 313 156.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 313 156.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 313 156.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 314 156.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 314 156.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 314




160 EXCLUSIONES ................................................................................................. 318


162 PRESUPUESTO ................................................................................................ 320

Página 56

LOTE 1

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1 OBJETO DEL LOTE 1

El objeto del presente lote es regular y definir el alcance y condiciones de prestación que habrán de regir para la contratación de los Servicios de mantenimiento de los equipos indicados.

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2 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR

El Servicio tendrá como objeto primordial la consecución del mejor estado de conservación de sus partes y elementos componentes, asegurando el funcionamiento continuo y eficaz de las instalaciones y aparatos, minimizando las posibles paradas por avería, todo ello mediante la aplicación de:

• Mantenimiento preventivo.

• Mantenimiento correctivo.

• Mantenimiento software.

• Mantenimiento sustitutivo.

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3 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR

Dentro del servicio a contratar se realizarán las siguientes actuaciones:

3.1 Mantenimiento Preventivo

Se realizará de acuerdo a los protocolos establecidos por el fabricante, asegurando que las prestaciones de los equipos, su funcionamiento y seguridad, están dentro de las especificaciones técnicas descritas por el fabricante.

Se realizarán al menos 2 revisiones por año.

En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar. Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.

3.2 Mantenimiento Correctivo

Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería que se detecte en el equipo:

• A través del mantenimiento preventivo.

• Por la recepción de aviso de avería del usuario.

3.3 Materiales

Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos detallados.

• Repuestos que según el protocolo de mantenimiento preventivo deban ser sustituidos periódicamente.

• Repuestos que debido a intervenciones de correctivo entre revisiones pudieran darse.

• Incluida la mano de obra, desplazamientos y dietas.

• Todos los repuestos deben ser originales y certificados por el fabricante de los equipos. Deberá figurar en la documentación presentada en el concurso los acuerdos que tiene cada empresa con el fabricante para todos los equipos objeto del lote a contratar y para el período de duración del contrato. Dicha documentación deberá presentarse junto con la oferta. De no presentarse podrá considerarse como motivo de exclusión.

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3.4 Mantenimiento Software

Las empresas licitadoras deberán acreditar y asegurar en lo referente al software propietario de los equipos licitados:

� Acreditación de formación de su personal en el software del equipamiento a mantener.

� La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato.

� Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos.

� Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de historia clínica electrónica.

Las empresas licitadoras deberán presentar dicha documentación junto con la oferta. De no presentarse podrá ser considerado como motivo de exclusión.

3.5 Mantenimiento sustitutivo

Las empresas licitadoras deberán proporcionar equipos de sustitución en función de la criticidad marcada a los equipos. Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.

3.6 Manuales de mantenimiento

Los resultados obtenidos de las verificaciones y pruebas realizadas, serán documentados por el adjudicatario en un cuaderno de mantenimiento que permanecerá en las dependencias del Hospital.

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4 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO Las empresas licitadoras deberán presentar el modelo de atención al centro, proporcionando:

• Números de teléfonos fijos y móviles de atención a los centros.

• Direcciones de correo electrónico. El horario de atención de atención exigido para el siguiente lote será el siguiente:

• Cinco días a la semana sin incluir fines de semana ni festivos.

• Asistencia de 8:00 a 18:00 horas.

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5 TIEMPO DE REPUESTA Los tiempos de respuesta se determinarán en función de la tabla descrita a continuación y para cada una de las familias indicadas en el lote. La definición del tipo de respuesta podrá modificarse durante la ejecución del contrato con el consenso de la empresa adjudicataria y el responsable de la gestión del contrato de cada uno de los centros.

TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU

TIEMPO MÁXIMO DE RESOLUCIÓN

SUSTITUCIÓN NECESARIA

CRÍTICO 30 MINUTOS 2 HORAS 48 HORAS SI

URGENTE 30 MINUTOS 8 HORAS 72 HORAS NO

NORMAL 30 MINUTOS 1 DIA 1 SEMANA NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado

Factor Multiplicativo

sobre Unidad de

Penalización

EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO

> 98% 90% ≤ I.1 ≤98%

FC1 5

EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO

> 98% 90% ≤ I.1 < 98%

FC2 10

RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE RESPUESTA

< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5

RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE RESPUSTA IN SITU

< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5

RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE RESOLUCION

< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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6 RECURSOS HUMANOS: Para la realización de estos trabajos, la adjudicataria dispondrá de personal técnico que de cobertura suficiente en la prestación del servicio con los necesarios conocimientos y medios para el desempeño de las funciones que requiere el presente contrato. Igualmente dispondrá de unos medios materiales muy completos:

• Ordenadores portátiles.

• Teléfonos móviles y buscas.

• Equipos de medida, que se calibran anualmente por Compañía debidamente autorizada.

• Herramientas necesarias para la realización de los trabajos.

La oferta deberá incluir la descripción del equipo de trabajo ofertado indicando plan de mantenimiento, número de personas que forman el equipo, estrategia de mantenimiento y estrategia de atención. Las empresas licitadoras deberán acreditar que el equipo de personal ofertado dispone de la formación y la certificación necesaria para poder llevar a cabo el mantenimiento de los equipos objeto del contrato, para todo el período de adjudicación. La no presentación de dicha documentación será motivo de exclusión. Deberá existir también el compromiso acordado de formación al personal responsable del centro para los nuevos equipos con los que se pueda incrementar el contrato.

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7 RESPONSABILIDAD CIVIL:

La Empresa adjudicataria estará obligada a suscribir una Póliza de Seguros que cubra un riesgo de 500.000 €, como garantía de responsabilidad civil y derivada de daños corporales y materiales, que pueda hacer frente a la responsabilidad por los accidentes, daños o perjuicios ocasionados por las instalaciones o por trabajos que realicen las mismas. Tal póliza deberá ser suscrita dentro de los treinta días siguientes a la fecha de formalización del contrato.

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8 PRESUPUESTO

El presupuesto máximo asignado al presente lote:

• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.380.000 €.


La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”. NO estarán permitidas las ofertas de lotes conjuntos. Deberá presentarse la valoración de cada uno de los equipos objeto del contrato.


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LOTE 2

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9 OBJETO DEL LOTE 2


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11.1 Mantenimiento Preventivo




11.2 Mantenimiento Correctivo




11.3 Materiales

Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos detallados.




• Se incluyen entre los materiales a suministrar las sondas pertinentes de los equipos objeto del contrato.


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11.4 Mantenimiento Software







11.5 Mantenimiento sustitutivo




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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU





NORMAL 30 MINUTOS 2 DIAS 1 SEMANA NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización


EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 98% 90% ≤ I.1 < 98% FC2 10


RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION < 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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16 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 200.000 €. La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los conceptos devengables.



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LOTE 3

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17 OBJETO DEL LOTE 3


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• Mantenimiento sustitutivo. El adjudicatario se compromete a la realización de los siguientes trabajos:

• Revisión, control y limpieza de aquellos elementos que por su diseño, uso y función lo requieran.

• Sustitución de los elementos de desgaste señalados por el fabricante con la periodicidad que éste indica.

• Comprobación funcional y ajuste de parámetros a sus valores nominales, según protocolo de revisión del fabricante.

• Reparación de cualquier anomalía o avería detectada durante las revisiones a realizar por el adjudicatario, o fruto de los avisos recibidos del centro, aún fuera del periodo de revisión y durante el periodo de validez de este contrato.

• Cuando el estado del equipo así lo aconseje, el adjudicatario podrá discrecionalmente proceder al traslado de la totalidad o parte de equipos a sus talleres, para realizar su reparación o puesta a punto. Los gastos de seguros y transporte correrán a cargo del adjudicatario.

• El adjudicatario se compromete a cumplir con toda la normativa en vigor o que se dicte durante la vigencia del presente contrato.

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Dentro del servicio a contratar se realizarán diversas actuaciones en el marco del mantenimiento en función de las familias explicitadas en el inventario de equipos y objeto del presente lote:

19.1 Familia de Ventilación





19.1.2 Mantenimiento Correctivo




19.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.

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19.1.4 Mantenimiento Software









19.1.6 Manuales de mantenimiento


19.2 Familia de Monitorización




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19.2.3 Materiales








Las empresas licitadoras deberán presentar dicha documentación junto con la oferta.

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De no presentarse podrá ser considerado como motivo de exclusión.





19.3 Familia de Mesas de anestesia









19.3.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo.

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El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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19.4 Familia de Incubadoras









19.4.3 Materiales




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19.5 Familia de Cunas térmicas





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19.5.3 Materiales










Las empresas licitadoras deberán proporcionar equipos de sustitución en función de la

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criticidad marcada a los equipos. Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.



19.6 Familia de Lámparas de fototerapia









19.6.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el

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mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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23 EXCLUSIONES

Quedan excluidas del presente contrato, las intervenciones o avisos en garantía que se

deban a alguno de los siguientes casos:

• Cuando la llamada se deba a utilización indebida, desconocimiento de uso, acto

de negligencia o fallo de red eléctrica.

• Averías producidas por accidente, robo, incendio o catástrofe natural.

• Cuando se haya intentado o realizado una reparación por personal técnico no

autorizado por el adjudicatario.

• Cuando el equipo haya sido instalado en un local que no cumpla los requisitos

dictados en el Manual de usuario, referidos a las condiciones de instalación y

ambientales.

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25 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.180.000 € La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los conceptos devengables.



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LOTE 4

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28.1 Familia de Mamografía









28.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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32 EXCLUSIONES

Quedan excluidas del presente contrato, las intervenciones o avisos en garantía que se deban a alguno de los siguientes casos:

• Cuando la llamada se deba a utilización indebida, desconocimiento de uso, acto de negligencia o fallo de red eléctrica.


• Cuando se haya intentado o realizado una reparación por personal técnico no autorizado por el adjudicatario.

• Cuando el equipo haya sido instalado en un local que no cumpla los requisitos dictados en el Manual de usuario, referidos a las condiciones de instalación y ambientales.

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34 PRESUPUESTO





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LOTE 5

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37.1 Familia de Monitorización



Se realizarán al menos 1 revisión por año.






37.1.3 Materiales


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37.2 Familia de Ecografía




En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar. Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos

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preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.





37.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las sondas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.








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37.3.3 Materiales


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Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.











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37.4 Familia de Arcos en C.









37.4.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar y el intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables

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que los equipos afectados necesiten para su utilización.












37.5 Familia de Equipamiento Radiológico.




En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar.

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Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.





37.5.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar, detector y el intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.







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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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41 EXCLUSIONES






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La Empresa adjudicataria estará obligada a suscribir una Póliza de Seguros que cubra un riesgo de 1.000.000 €, como garantía de responsabilidad civil y derivada de daños corporales y materiales, que pueda hacer frente a la responsabilidad por los accidentes, daños o perjuicios ocasionados por las instalaciones o por trabajos que realicen las mismas. Tal póliza deberá ser suscrita dentro de los treinta días siguientes a la fecha de formalización del contrato.

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43 PRESUPUESTO





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LOTE 6

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46.1 Familia de equipos de Medicina Nuclear









46.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los cristales Y, piezas estándar y tubos siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables

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46.2 Familia de Scanner




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46.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.







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46.3 Familia de PET-TAC









46.3.3 Materiales


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Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos, cristales y piezas estándar siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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46.4 Familia de Densitometría.









46.4.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos, detectores y piezas estándar siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.



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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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50 EXCLUSIONES






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52 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.580.000 €. La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los conceptos devengables.



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LOTE 7

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El objeto del presente lote es regular y definir el alcance y condiciones de prestación que habrán de regir para la contratación de los Servicios de mantenimiento de equipamiento de electromedicina de los hospitales objeto del contrato. El presente lote será el dedicado a la contratación de los servicios de un primer nivel de soporte. El adjudicatario realizará la gestión de la totalidad de los equipos electromédicos existentes en los diferentes centros objeto del contrato, incluidos aquellos equipos para los cuales ya exista un contrato de mantenimiento específico con empresas especializadas o aquellos que formen parte del presente expediente. Por ello realizará en todos los casos la primera intervención de los equipos que lo requieran. La prestación del servicio se efectuará con arreglo a los requerimientos y condiciones que se estipulen en este pliego de condiciones técnicas, y el pliego de cláusulas administrativas particulares de los que se derivarán los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

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La empresa adjudicataria realizará el servicio teniendo como objetivo primordial la gestión y primera intervención de la totalidad de los equipos que se encuentran incluidos en los diferentes lotes objeto del contrato así como el mantenimiento y la reparación de los equipos que se relacionan en el punto 5 del presente documento y en el inventario orientativo anexo. Para ello deberá lograr que, tanto las partes integrantes como los componentes de los equipos, se hallen en perfecto estado de funcionamiento tomando las acciones necesarias que posibiliten la puesta en funcionamiento de los mismos. Asimismo, se incluirán como equipos a mantener dentro del precio del contrato aquellos que de mutuo acuerdo entre las partes, se especifiquen como resultado del inventario a realizar por la adjudicataria. Para ello, la empresa adjudicataria realizará las tareas de mantenimiento preventivo especificadas por los fabricantes de los equipos así como las recomendaciones oportunas que aparezcan en los manuales de los mismos (limpiezas regulares, calibraciones, etc.) y que no corresponden, por su propia naturaleza, a labores a realizar por los usuarios directos de los mismos.

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Se entenderá que están expresamente excluidos del contrato aquellos equipos para los cuales ya exista un contrato de mantenimiento específico adjudicado en los diferentes lotes o contratos específicos en vigor, debido a:

• Alta tecnología

• Sistemas de calibración especiales

• Repuestos especiales que las empresas fabricantes no comercializan.

• Ensamblajes que sólo se pueden realizar con medios técnicos especiales de la empresa fabricante

• Reparaciones que afecten a sistemas vitales del equipo, afectando a la seguridad y solamente se puedan realizar por la empresa fabricante.

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El servicio a contratar debe contemplar las actuaciones de mantenimiento genérico relativas al equipamiento incluido en el anexo del presente lote. Dentro del servicio a contratar se realizarán diversas actuaciones en el marco del mantenimiento en función de las familias explicitadas en el inventario de equipos y objeto del presente lote. En el caso de los equipos relacionados en el resto de lotes del presente expediente, así como en los equipos cedidos, se realizará únicamente el mantenimiento de primera intervención, entendiendo como tal la atención de la avería, comprobación de los síntomas y valoración de la situación, y solucionándola cuando sea posible, o bien, cuando sea necesaria la intervención de terceros, gestionando el aviso con la empresa que proceda. Se deberá realizar el seguimiento de las asistencias técnicas de dichas empresas, así como la imputación en el GMAO de OSAKIDETZA tanto de las intervenciones correctivas como preventivas que se produzcan en estos equipos.

55.1 Condiciones mantenimiento

55.1.1 Mantenimiento correctivo

Reparará todas las averías que sobre los equipos electromédicos se demanden desde los diferentes servicios de la organización. Se responsabilizará de la gestión y realizará el seguimiento de las reparaciones que se encuentren sujetas a un contrato de mantenimiento con la empresa fabricante. Se responsabilizará de la tramitación, cumplimentación y entrega del correspondiente parte de baja de instrumental, cables, sondas, repuestos y equipos que no pueden ser reparados, previa firma del Responsable de Mantenimiento del Hospital. En caso de que la baja sea referente a un equipo, deberá ser justificada por la empresa mantenedora o por el fabricante los motivos que justifican su baja: obsolescencia, falta de repuestos, reparación más cara que reposición u otros motivos que desaconsejen su reparación.

55.1.2 Mantenimiento preventivo

Efectuará las revisiones de mantenimiento preventivo anuales mínimas, siguiendo las recomendaciones del fabricante, para mantener en perfecto uso y en condiciones óptimas los equipos objeto de la presente contratación. Realizar la limpieza del equipamiento de Quirófanos según el programa que para dicho efecto elaborará la empresa adjudicataria y el Hospital al principio de cada año. Realizar la limpieza de los equipos incluida en el programa de mantenimiento

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preventivo de los equipos e independientemente de la que el usuario de cada uno de los equipos está obligado a realizar periódicamente, debiendo asegurarse del mejor estado de conservación de todos ellos. Realizar el control de calidad de los equipos y los test de seguridad de los mismos. Los programas de mantenimiento preventivo deberán ser confeccionados por el adjudicatario en un plazo máximo de un mes desde el inicio de sus operaciones. En cualquier caso, tales programas de mantenimiento preventivo formarán parte del contrato de mantenimiento que se establezca y podrán ser modificados en coordinación con el Servicio de Mantenimiento del Centro.

Se responsabilizará de la gestión y realizará el seguimiento de las revisiones preventivas que se encuentren sujetas a un contrato de mantenimiento con la empresa fabricante. La empresa adjudicataria se responsabilizará de las revisiones eléctricas mensuales de los locales quirúrgicos, salas de UVI y Hemodinámica según se refleja en el Reglamento Electrotécnico de instalaciones de Baja Tensión, encargándose de la medida de la resistencia de los conductores de equipotencialidad, la resistencia de los conductores de protección, control del monitor detector de aislamiento, control del funcionamiento de suministros complementarios (UPS - Baterías), control del resto de protecciones diferenciales. La empresa adjudicataria se hará cargo de la resolución de los valores de resistencia fuera de límites así como de la sustitución de magnetotérmicos, diferenciales y placas y bases de enchufe que se recomienden su sustitución en la revisión, si bien el suministro de este repuesto correrá a cargo de cada uno de los centros de la organización objeto del contrato.

55.1.3 Inventario

El Adjudicatario comprobará que el inventario de los equipos de electromedicina de los centros es correcto. Durante los tres meses a partir de la entrada en vigor del contrato, informará al Hospital de las diferencias existentes en el inventario de todos los equipos de electromedicina, entregando al finalizar dicho periodo un documento que refleje el inventario definitivo. El Adjudicatario deberá comprobar si todos los equipos de electromedicina se hallan etiquetados. Durante los tres meses a partir de la entrada en vigor del contrato, deberá tener etiquetados la totalidad de los equipos de electromedicina. Durante toda la vigencia del contrato, el Adjudicatario informará puntualmente al Hospital sobre cualquier cambio que se produzca en el parque de equipamiento electromédico del Hospital, encargándose de etiquetar los equipos que se den de alta. Durante cada año natural y durante la totalidad del contrato la empresa adjudicataria

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realizará una revisión total del inventario de cada uno de los servicios que componen el Hospital, haciendo que el inventario y la actualización del inventario se mantenga viva.


La empresa adjudicataria deberá proporcionar equipos de sustitución en función de la criticidad marcada a los equipos. Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.



55.1.6 Medios para proporcionar el servicio

Será objeto del presente pliego la contratación además de la mano de obra de aspectos relativos a:

- Herramientas. - Flota de vehículos. - Equipamiento.

Las empresas adjudicatarias deberán tener presentes estos aspectos a la hora de realizar las ofertas con vistas a proporcionar el mejor servicio de mantenimiento en los centros objeto del mismo. Se valorará el detalle de la propuesta realizada en este sentido.

55.2 Normativa aplicable

La empresa adjudicataria, además de los requisitos legales y jurisdicción a aplicar, deberá cumplir la normativa y leyes vigentes o futuras que afecten al objeto del contrato y especialmente las siguientes:

- Ley de prevención de riesgos laborales. - Reglamento electrotécnico de baja tensión. - Reglamento de seguridad en las máquinas.

El servicio y tareas a ejecutar en todos los equipos electromédicos e instalaciones o equipos de soporte afines a los mismos, tendrán como objetivo primordial la consecución de funciones y prestaciones que deben cumplir en cualquier momento dichos elementos, conforme a la legislación vigente, normas de fabricación, así como todas las normas UNE o IEC referentes a equipos o instalaciones electromédicas (a destacar):

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- Real Decreto 1591/2009 de 16 de octubre por el que se regulan los productos sanitarios (B.O.E. nº 268 de 6 de noviembre de 2009). Y cuya entrada en vigor fue el 21 de marzo de 2010.

- CIRCULAR Nº 3/2012. Agencia española del medicamento y producto sanitario sobre asistencia técnica de productos sanitarios. Recomendaciones aplicables en la asistencia técnica de productos sanitarios en los Centros Sanitarios.

- Norma UNE 60601-1 Seguridad Eléctrica en equipos electromédicos. Parte 1: Requisitos generales para la seguridad básica y funcionamiento esencial.

- Norma EN 62353. Ensayos recurrentes y después de reparación.

- Norma UNE 20611-79. Aspectos básicos de seguridad del equipo eléctrico utilizado en la práctica médica.

- Norma UNE 20-613-83 PARTE 1º - Seguridad de Equipos electromédicos. Requisitos generales.

- UNE-EN 209001. de Mayo de 2002 Guía para la gestión y el mantenimiento de productos sanitarios activos no implantables.

Asimismo se cumplirán todas las disposiciones legales vigentes que afecten a los trabajos objeto del presente pliego, aunque no sean citados expresamente en este documento. El adjudicatario se compromete a comunicar cualquier variación sobre la normativa que afecte al desarrollo de su actividad o relacionada con los equipos objeto de contrato.

La empresa adjudicataria dispondrá de un sistema de garantía de calidad según la Norma UNE.EN.ISO : 9002-94, 9001 ó 13485.

55.3 Programa de limpieza de quirófanos

La limpieza del equipamiento de los quirófanos y unidades críticas comprende, única y exclusivamente, la limpieza del polvo depositado en el interior de los equipos y que por las propias características del citado equipamiento no puede realizarse por el personal de las citadas unidades.

Deberá definirse el programa de limpieza diferenciado los quirófanos con más posibilidades de riesgo de infecciones, por su tipo de cirugía, de los que no. Se establecerán cuatro categorías.

En los quirófanos críticos se realizará una limpieza trimestral a los equipos que

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cuenten con un ventilador de disipación del calor interno, así como a los equipos de la Unidad de Cuidados Intensivos General. Estos equipos son los que estarán incluidos en la segunda categoría.

En la tercera categoría estarán incluidos los equipos de los quirófanos críticos que no cuentan con ventilador interno. La frecuencia de limpieza de dichos equipos será semestral.

Por último, en la cuarta categoría estarán comprendidos todos los equipos del resto de los quirófanos del hospital y los equipos de la unidad de anestesia - reanimación. La frecuencia de limpieza en este caso será anual. La programación de limpieza que cada licitador tendrá que presentar deberá posibilitar, al menos, una limpieza diaria de 6 equipos completos. En base a la frecuencia de la limpieza de los equipos y al número de los mismos a limpiar cada día, se deberá establecer un calendario de limpieza del equipamiento. La programación de limpiezas de equipamiento abarcará todo el año natural. El horario que se propone para la limpieza de los equipos es el de 20 a 22 de la tarde. Esta duración de dos horas corresponde al tiempo necesario para la limpieza y comprobación del correcto funcionamiento de 6 equipos completos.

En cada equipo limpiado se colocará una etiqueta en la que figurará el día en que se ha realizado la limpieza del equipo, y la fecha de la próxima limpieza.

Los Servicios en los que se aplicará el Programa de Limpieza

• Quirófanos críticos:

• Neurocirugía

• Oftalmología

• Cirugía General

• Cirugía Vascular

• Cirugía Torácica

• Cirugía Traumatológica

• Resto de Quirófanos del Hospital

• Unidad de Cuidados Intensivos General

• Unidad de Anestesia - Reanimación En base a los trabajos descritos en el programa de limpieza, se diseñará un protocolo a seguir en cada uno de los equipos a limpiar. Dicho protocolo será realizado por el personal encargado de la limpieza de los equipos y será trasladado a la hoja de registro que se diseñará al efecto. Se adjuntará hoja de registro de datos del protocolo de limpieza. El adjudicatario deberá disponer de los medios materiales y personales necesarios para poder realizar adecuadamente y con total seguridad el programa de limpieza que presente.

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Entre ellos deberá asegurar el contacto diario con cada una de las supervisoras de los servicios y con la jefatura de personal subalterno, para adecuar y ejecutar diariamente el programa de limpieza y la gestión global del mismo.

55.4 Gestión de las balanzas

Deberá realizarse el mantenimiento de todas aquellas balanzas que se estime por parte de Osakidetza. La certificación la realizará Osakidetza con los contratos correspondientes para tal fin.

55.5 Gestión y control de equipamiento de quirófano

Deberá realizarse por parte del proveedor la gestión y mantenimiento de equipamiento de quirófanos como es:

- Equipamiento suspendido. - Mesas quirúrgicas.

Las labores asociadas a dicha tarea serán los mantenimientos preventivos y correctivos de primer nivel. Será el centro quien marque la periodicidad de dichas actuaciones en base a las necesidades del centro.

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56 CONDICIONES DE ACEPTACION DE LAS INSTALACIONES

El adjudicatario deberá indicar cualquier defecto de la instalación o equipo que disminuya su rendimiento o pueda ser motivo de una avería futura, debiendo presentar los informes técnico - económicos necesarios para corregirlo con la suficiente antelación. Todos los materiales empleados para el desarrollo de los trabajos objeto de este contrato deberán ser idénticos en marca y modelo a los instalados. En el caso de tenerse que variar de marca o modelo, siempre por causas justificadas, el adjudicatario presentará al Servicio de Mantenimiento del Centro, antes de su instalación, los catálogos, marcas, cartas, muestras, certificados de garantía y de homologación, etc. de los materiales que vaya a emplear, no pudiéndose utilizar ningún material, que previamente no haya recibido la aprobación del Servicio de Mantenimiento del Centro.

La empresa adjudicataria presentará al hospital una relación detallada de piezas, repuestos, y componentes a sustituir para que el hospital pueda prepararlos con el suficiente tiempo de antelación para poder cumplir con el mantenimiento preventivo. Las operaciones o reparaciones cuya ejecución implique parada de la instalación o equipo serán realizadas durante los horarios que señale a estos efectos el Hospital, siendo válidos cualquiera de los incluidos en los turnos de mañana, tarde o noche, y en cualquier día de la semana, sea laborable o festivo. A tal efecto el adjudicatario, de conformidad con el Servicio de Mantenimiento, realizará mensual o anualmente la programación de visitas de mantenimiento preventivo indicando el día de su realización. El centro no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con el conforme previo del Hospital a través de su Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido peticionado por cualquier persona de las que depende laboralmente o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo, en consecuencia, de los gastos que se hubieran producido. En el desarrollo de los trabajos objeto del presente contrato será de obligado cumplimiento toda la actual normativa legal de carácter técnico y también la que pudiera producirse durante el período de vigencia del contrato. Entre ellas: reglamento electrotécnico de baja tensión, las MIBT, normas ITIC, reglamento de recipientes a presión, normas tecnológicas, etc. El pequeño material a utilizar en las reparaciones correrá a cargo de la empresa adjudicataria. Se entenderá como “pequeño material” aquel cuyo valor unitario no exceda de 60 Euros (I.V.A. excluido). Cuando sea necesaria la adquisición de material por parte de la empresa adjudicataria para resolver cualquier avería deberá contar

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con la aprobación del responsable designado por el hospital, que bien decidirá si lo adquiere la empresa adjudicataria o el propio Hospital. Queda fuera de este “pequeño material” los repuestos fungibles como lámparas, sondas, sensores y cables, en los cuales el propio uso o caducidad le dan una vida más corta de vida. El personal de la empresa adjudicataria deberá cumplir durante sus actuaciones en los locales del Hospital, las normas que sobre asepsia señale la Dirección del Hospital, estando obligada a utilizar prendas de vestir, mascarillas, etc. Igualmente adaptará su actuación a cuantas normas reciba de la Dirección del Hospital que resulten necesarias por la índole del Centro o por los condicionamientos de los enfermos allí hospitalizados.

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57 FAMILIAS DE LOS EQUIPOS A MANTENER Se indica a continuación el listado de las familias de equipos objeto del presente lote. Se adjunta además el inventario orientativo de equipos:

• Mesas de exploración y quirúrgicas.

• Torres quirúrgicas y/o anestesia.

• Espirómetros.

• Equipos Láser.

• Equipos de laparoscopia.

• Torres quirúrgicas y/o anestesia.

• Equipos de hemodiálisis.

• Capnógrafos.

• Oxímetros.

• Agitadores.

• Baños María.

• Vídeo (cámaras y grabadoras - editoras de vídeo y videoimpresoras asociados a equipos médicos).

• Desfibriladores.

• Electrocardiógrafos.

• Equipos de Ergometría.

• Equipos de Pruebas de esfuerzo.

• Holter.

• Cardiotocógrafos.

• Cunas de reanimación.

• Monitores de gases anestésicos.

• Equipos de laboratorio, analizadores, autoanalizadores, espectrofotometría, baños, centrífugas, frigoríficos, etc.

• Buscapersonas.

• Aspiradores.

• Microscopios.

• Electrobisturíes.

• Bombas de infusión.

• Equipos de audiometría.

• Electroencefalógrafos.

• Electromiógrafos.

• Pulsioxímetros y sus sondas.

• Autoclaves vapor y óxido etileno.

• Aireadores de óxido de etileno

• Termoselladoras.

• Detectores óxido etileno.

• Cunas de reanimación.

• Ecocardiógrafos.

• Telemetrías.

• Monitores de gases anestésicos.

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• Equipamiento oftalmología.

• Limpieza de Reveladoras.

• Ecógrafos.

• Copiadoras de placas.

• Hipotermia e Hipertermia (mantas diatermia).

• Camas de arena.

• Pequeño equipamiento electromédico.

• Pesos y balanzas.

• Fuentes de luz fría.

• Colposcopios.

• Equipos de urodinamia.

• Polígrafos.

• Crioextractor.

• Insufladores.

• Aparatos de isquemias.

• Calentadores de sangre.

• Marcapasos.

• Nebulizador.

• Equipos de Rehabilitación.

• Microondas de Rehabilitación.

• Cámaras flujo laminar.

• Sustitución filtros de Cámaras flujo laminar.

• Equipos de farmacia (envasadoras, etc.).

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• Cinco días a la semana sin incluir fines de semana ni festivos realizando guardias localizadas el resto de los días.

• Asistencia de 8:00 a 15:00.

• La disponibilidad del personal contratado dependerá de las necesidades planteadas por cada centro, existiendo la posibilidad de trabajar a dos turnos, mañana y tarde si así es solicitado por el centro. Los turnos serían entre las 8 de la mañana y las 22 horas de la noche.

• Debe existir también la posibilidad de proporcionar asistencia a partir de las 7 de la mañana para realizar la gestión de los quirófanos de cada centro.

Para urgencias o necesidades que puedan ocurrir ocasionalmente en los centros, se deberá proporcionar, por parte del adjudicatario, un servicio adecuado de emergencia. Para ello el adjudicatario mantendrá como mínimo un servicio de guardia los días laborables entre las 15 horas y las 8 horas así como los festivos, sábados y domingos, siendo dicho servicio por medio de teléfono móvil o similar. El personal con la dedicación diaria al centro hospitalario, en función de los turnos acordados, será como mínimo el propuesto en la tabla adjunta en el punto 8 del presente pliego. El centro tendrá la potestad para organizar los turnos de los técnicos contratados para cubrir el servicio de la manera que se entienda óptima. El personal será propio de la empresa y terminará su servicio en el Centro simultáneamente al término del contrato del servicio. Osakidetza tendrá potestad para ajustar las necesidades de personal en caso de que este no sea necesario. Dicha disminución deberá justificarse adecuadamente y ser acordada con la empresa adjudicataria para realizar el consiguiente ajuste en la factura. Se valorará la oferta de un equipo de respuesta rápida compuesto por especialistas específicos y que deberá acudir al Centro en caso de emergencia por parada o avería de alguna parte de los equipos contratados o por la relación de alguna operación de mantenimiento que implique especial riesgo. El responsable técnico directo del Contrato, será preferiblemente titulado de grado medio con amplia experiencia en este tipo de mantenimiento, que ostente la representación de la empresa, lleve la coordinación, dirección técnica del presente contrato y preste el asesoramiento técnico y legal sobre la totalidad de las

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instalaciones y equipos contratados.

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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU





NORMAL 1 HORA 1 DIA 1 SEMANA NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION < 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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La oferta deberá incluir la descripción del equipo de trabajo ofertado indicando plan de mantenimiento, número de personas que forman el equipo, estrategia de mantenimiento y estrategia de atención. Las empresas licitadoras deberán acreditar que el equipo de personal ofertado dispone de la formación y la certificación necesaria para poder llevar a cabo el mantenimiento de los equipos objeto del contrato, para todo el período de adjudicación. Deberá existir también el compromiso acordado de formación al personal responsable del centro para los nuevos equipos con los que se pueda incrementar el contrato. El personal necesario para la prestación de este servicio, así como aquel otro que pueda resultar necesario para determinados casos, será contratado por la empresa adjudicataria, siendo por cuenta del mismo, el pago de todas las obligaciones derivadas de dichos contratos (como salarios, cuotas de la seguridad social, etc.). En todo caso, el adjudicatario mantendrá durante toda la vigencia del contrato un número de personal técnico constante, estando funcionalmente en todo momento a las órdenes y supervisión del responsable del servicio de mantenimiento. El personal que por su cuenta aporte y emplee el adjudicatario para este servicio, no tendrá ningún tipo de relación laboral, estatutaria o contractual con Osakidetza-Servicio Vasco de Salud, ya que dependerá única y exclusivamente del adjudicatario, el cual tendrá todos los derechos y obligaciones inherentes a su calidad de empresario respecto al citado personal, con arreglo a la legislación laboral y social vigentes y a la que en lo sucesivo se pueda promulgar, sin que, en ningún caso, resulte responsable Osakidetza de las situaciones o discrepancias entre el adjudicatario y sus trabajadores, aun cuando las medidas que adopten en relación con los mismos sean consecuencia directa o indirecta del cumplimiento o interpretación del contrato correspondiente. Los técnicos de electromedicina tendrán una alta formación en mantenimiento de equipos electromédicos. El nivel de formación del personal técnico que permanentemente estará en el Hospital en el mantenimiento del equipamiento electromédico contará como mínimo de un Ingeniero Técnico o equivalente en las ramas de electrónica, telecomunicaciones o similar contando el resto del personal de mantenimiento con titulación mínima en FP II o similar.

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Las sustituciones en caso de enfermedades, bajas, vacaciones... deberán estar perfectamente acotadas, pactadas con el centro y definidas en el tiempo. Para que el personal responda adecuadamente a las necesidades que del equipamiento y de su mantenimiento esté necesitando continuamente el Hospital, el personal técnico deberá tener un plan de formación adecuado y permanente, supervisado por el Jefe de Mantenimiento del Hospital. Se deberán hacer los cursos de formación correspondientes con los fabricantes del equipamiento del que está dotado el Hospital. Para ello el Hospital pondrá los medios a su alcance para que se den los acuerdos de colaboración necesarios para que dicha formación se dé en las mejores condiciones para salvaguardar los intereses de todas las partes. En caso de enfermedad, vacaciones u otras situaciones equivalentes, la empresa adjudicataria tomará las medidas oportunas para mantener el nivel de servicio especificado. En cualquier caso, tendrá informado en todo momento y con la antelación suficiente al responsable designado por el centro de cuantos cambios y situaciones referidas se den en su plantilla.

Existirá un responsable por cada uno de los centros objeto del contrato que será quien ejerza la supervisión y coordinación del adjudicatario a fin de asegurar que el mantenimiento y conservación del equipamiento se está realizando conforme a las exigencias de este Pliego y compromisos contractuales establecidos. Para el desempeño de sus funciones los centros proporcionarán un local adecuado dotado con baldas, cajones, sillas, etc. También suministrarán la energía eléctrica, agua, aire, gases medicinales, etc. necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos. El adjudicatario aportará todo el utillaje necesario para la reparación y el mantenimiento de los equipos contratados.

La plantilla de la empresa adjudicataria deberá constar como mínimo del siguiente personal

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ORGANIZACIÓN CENTRO PERFIL CANTIDADOSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Responsable de grupo 0OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Técnico/a 3OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Personal administrativo 0OSI BARRUALDE-GALDAKAO Comarca Interior Técnico/a 1OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Responsable de grupo 1OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Técnico/a 5OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Personal administrativo 1OSI BILBAO-BASURTO Comarca Bilbao Técnico/a 1OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Responsable de grupo 0OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Técnico/a 1OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Personal administrativo 0H.U. CRUCES H.U. CRUCES Responsable de grupo 1H.U. CRUCES H.U. CRUCES Técnico/a 8H.U. CRUCES H.U. CRUCES Personal administrativo 2H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Responsable de grupo 0H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Técnico/a 0,5H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Personal administrativo 0H. GORLIZ H. GORLIZ Responsable de grupo 0H. GORLIZ H. GORLIZ Técnico/a 0,5H. GORLIZ H. GORLIZ Personal administrativo 0COMARCA URIBE COMARCA URIBE Responsable de grupo 0COMARCA URIBE COMARCA URIBE Técnico/a 0,33COMARCA URIBE COMARCA URIBE Personal administrativo 0COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Responsable de grupo 0COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Técnico/a 0,33COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Personal administrativo 0RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Responsable de grupo 0RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Técnico/a 0,33RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Personal administrativo 0 Se trata de una propuesta de mínimos. Las empresas licitadoras podrán presentar sus propuestas de mantenimiento y de equipo destinado. Al inicio del proyecto se definirán los periodos vacacionales y turnos de trabajo del personal adjudicado. El horario será de 8 a 15 horas, según lo indicado en el punto 6 del presente pliego y como se ha expresado, con la posibilidad de que determinados centros funcionen con turnos de tarde hasta las 22 horas. El resto de las horas hasta cubrir las 24 horas diarias, así como los sábados, los festivos y domingos, permanecerá una persona de guardia localizada mediante teléfono móvil o similar que permita su localización en casos de urgencia o necesidad. Las mencionadas guardias así como la presencia si se requiere y los desplazamientos y transporte de materiales, están contenidas dentro de la adjudicación, por tanto será por cuenta de la empresa adjudicataria la prestación de los mismos.

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61 EXCLUSIONES






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63 PRESUPUESTO



La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”. En la valoración económica irán incluidos los costes derivados de:

- Transporte de materiales y repuestos. - Transporte de personas (vehículos, gasolina, renting…). - Equipos destinados al mantenimiento.

En la valoración económica deberá detallarse:

- Precio de la hora de técnico para actuaciones fuera del alcance del presente pliego.

- El desglose por centro del precio ofertado.


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LOTE 8

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66.1 Familia de Ventilación









66.1.3 Materiales


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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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70 EXCLUSIONES






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72 PRESUPUESTO





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LOTE 9

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75.1 Familia de Equipamiento radiológico.









75.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. NO se encuentran incluidos en el presente lote los tubos de RX ni los elementos de vacío. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables

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Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.



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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 30 MINUTOS 2 HORAS 72 HORAS NO

URGENTE 30 MINUTOS 8 HORAS 1 SEMANA NO

NORMAL 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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79 EXCLUSIONES






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81 PRESUPUESTO





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LOTE 10

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84.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las sondas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables

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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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88 EXCLUSIONES






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90 PRESUPUESTO





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LOTE 11

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93.1 Mantenimiento Preventivo equipos Braquiterapia




93.2 Mantenimiento Correctivo equipos Braquiterapia




93.3 Materiales

Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos detallados en base a las revisiones y avisos en torno a las fuentes radioactivas. Además:





93.4 Mantenimiento Software de equipos de Braquiterapia

Las empresas licitadoras deberán acreditar y asegurar en lo referente al software

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propietario de los equipos licitados: � Acreditación de formación de su personal en el software del equipamiento a

mantener. � La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y

actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato. � Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto

funcionamiento de los equipos. � Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del

mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de historia clínica electrónica.


93.5 Mantenimiento sustitutivo de equipos de Braquiterapia




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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 1 HORA 5 HORAS 48 HORAS NO

URGENTE 1 HORA 8 HORAS 72 HORAS NO

NORMAL 1 HORA 2 DIAS 1 SEMANA NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION < 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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97 EXCLUSIONES

Quedan excluidos del presente pliego los siguientes aspectos:

• Remplazo de fungibles.

• Remplazo de periféricos.

• Remplazo de ordenadores.

• Instalación de módulos de SW con nuevas funcionalidades.

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99 PRESUPUESTO





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LOTE 12

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102.1 Familia de equipamiento rígido y flexible









102.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todas las piezas estándar siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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• Direcciones de correo electrónico. El horario de atención de atención exigido como mínimo para el siguiente lote será el siguiente:



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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 30 MINUTOS 72 HORAS 1 SEMANA SI

URGENTE 30 MINUTOS 1 SEMANA 2 SEMANAS NO

NORMAL 30 MINUTOS 2 SEMANAS

3 SEMANAS NO

Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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106 EXCLUSIONES






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108 PRESUPUESTO



La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”. NO estarán permitidas las ofertas de lotes. Deberá presentarse la valoración de cada uno de los equipos objeto del contrato.


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LOTE 13

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111.1 Familia de Robot de cirugía









111.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización así como los siguientes elementos:

• Ópticas de 0º y de 30º.

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• Cabezal de la cámara 3D (en modelo IS3000).

• Accesorios del sistema (cánulas metálicas reutilizables, y en su caso, los adaptadores estériles del brazo de la cámara y de la cámara).

• Cables de luz y cables de la cámara.

• Lámparas de la fuente de luz.

• Instrumentos. Se valorará equipamiento adicional ofertado por las empresas.












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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 30 MINUTOS 24 HORAS 72 HORAS NO

URGENTE 30 MINUTOS 48 HORAS 1 SEMANA NO

NORMAL 30 MINUTOS 5 DIAS 2 SEMANAS NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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115 EXCLUSIONES






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117 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.220.000 €.




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LOTE 14

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120.1 Familia de SCANNER









120.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo sin límite de cantidad. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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120.2 Familia de Resonancia Magnética





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120.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo sin límite de cantidad. Se encuentran incluidos en el presente lote todas las antenas y el suministro de HE siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.








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120.3 Familia de Equipamiento de Radioterapia









120.3.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios tanto software como hardware para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del sistema de planificación para haces externos, sin límite de cantidad. Se encuentran incluidos en el presente lote todas las Actualización del software que incorporen mejoras sobre la funcionalidad del sistema de simulación virtual y planificación de tratamientos Pinnacle, excluyendo aquellas que supongan nueva funcionalidades del sistema. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en

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este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.
















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120.4.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo sin límite de cantidad. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, elementos de vacío y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.







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120.5 Familia de Xcelera.



Se realizará al menos 1 revisión por año.



Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería de Software que se detecte en el equipo:



120.5.3 Mantenimiento Evolutivo

Mediante el cual se llevarán a cabo las actualizaciones software del sistema, incluyendo

parches obligatorios y cambios de versión de software que salgan al mercado.

Debiendo incluir para cada actualización:

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• Gestión de proyecto de actualización del sistema.

• Pruebas de funcionamiento previo a la puesta en producción de la nueva versión del sistema.

• Mantenimiento de la conexión del sistema, con modalidades de imagen cardiológica y reconfiguración de las modalidades en caso de ser necesario.

• Formación a los usuarios en la nueva versión de aplicación.

120.5.4 Materiales

El contrato incluye el software y las actualizaciones del software, necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo, sin límite de cantidad. El hardware de los sistemas queda excluido. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.








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120.6 Familia de Angiografía.









120.6.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo sin límite de cantidad. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores digitales siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato.

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Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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124 EXCLUSIONES






• El hardware de los sistemas Xcelera (laboratorio de Cardiología).

• Perdida de Helio por pulsar el E.R.D.U. (Emergency Run Down Unit), consumo excesivo de helio por infraestructura inadecuada.

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126 PRESUPUESTO





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LOTE 15

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129.1 Familia de Cardiotocografía









129.1.3 Materiales


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En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar. Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos

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preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.





129.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las sondas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.








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129.3 Familia de Desfibrilación









129.3.3 Materiales


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El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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129.4 Familia de Electrografía









129.4.3 Materiales




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129.5.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y el intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.








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129.6 Familia de Equipamiento de Radiología.









129.6.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato.

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Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












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129.7 Familia de Monitorización.









129.7.3 Materiales





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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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133 EXCLUSIONES






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135 PRESUPUESTO





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LOTE 16

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138.1 Familia de equipos de Radioterapia









138.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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138.2 Familia de TAC




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138.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.






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138.3 Familia de Gammacámaras









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138.3.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.










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138.4 Familia de Angiografía









138.4.3 Materiales


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138.5 Familia de Equipamiento de Radiología





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138.5.3 Materiales









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138.6 Familia de Equipamiento de Radiología









138.6.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en

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este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.












138.7 Familia de Equipamiento de RMN



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138.7.3 Materiales







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138.8 Familia de Litotricia









138.8.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del

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Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.










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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 30 MINUTOS 24 HORAS 1 SEMANA NO

URGENTE 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO

NORMAL 30 MINUTOS 2 DIAS 3 SEMANAS NO Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en base a los siguientes valores:


asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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142 EXCLUSIONES






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144 PRESUPUESTO





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LOTE 17

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147.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidas en el presente lote todas las sondas siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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Página 299






147.2.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.






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147.3.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y el intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente. Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.










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147.4.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. No se encuentran incluidos los tubos de RX, pero se valorará que las empresas oferten dicha posibilidad. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU



CRÍTICO 30 MINUTOS 12 HORAS 1 SEMANA SI

URGENTE 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO



asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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151 EXCLUSIONES






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153 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 780.000 €.




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LOTE 18

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156.1 Familia de TAC









156.1.3 Materiales

El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo. Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones. El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato. Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario. Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.

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TIEMPO

MÁXIMO RESPUESTA

TIEMPO MAXIMO

RESPUESTA IN-SITU







asociado


sobre Unidad de

Penalización




RESPUESTA < 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5




RESOLUCION <3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10

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160 EXCLUSIONES






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162 PRESUPUESTO


• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 400.000 €.




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