.:1‘11. GOBIERNO DE

k 3 SAN JUAN MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaría del Agua

OSSE

PLIEGO PARTICULAR DE CONDICIONES

OBJETO

Provisión e Implementación de Sistema

Informático Comercial y Gestión de

Procesos

Á Sr

ONZALO RODRIGUE7

IsABEL aic Dpto. TIC •

a/c Dpto. TIC, - SAN JUAN'

S.S.E - SAS .1~ Departamento Tecnologías de Información y Comunicación

• GOBIERNO DE

lr 3 SAN JUAN MINISTERIO DE

PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaria del Agua

OSSE

PLIEGO PARTICULAR DE CONDICIONES

Artículo 1-9- Objeto de la presente Documentación: La presente documentación tiene por

objeto fijar las condiciones para el llamado a Licitación Pública, adjudicación, contratación y

ejecución hasta la finalización de la "Provisión e Implementación de Sistema Informático

Comercial y Gestión de Procesos".

Artículo 2- Pliego General de Condiciones: El pliego General Único de Condiciones de esta

Licitación, lo constituye el "Pliego de Condiciones Generales" de Obras Sanitarias S.E.

Artículo 32- Presupuesto Oficial: El presupuesto oficial para la presente licitación asciende a

la suma de Pesos: 10.600.000,00 ($ PESOS DIEZ MILLONES SEISCIENTOS MIL CON CERO

CENTAVOS), valor éste que incluye Gastos Generales, Beneficios e Impuestos.

Artículo 49- Plazo de Ejecución: El plazo de entrega de la totalidad de las adjudicaciones

objeto de la presente licitación, será de 360 (Trescientos Sesenta) días corridos y regirá a

partir de la fecha de entrega de la Orden de Compra.

Artículo 52 - Derecho del Contratante de aceptar cualquier Oferta y/o rechazar algunas

Ofertas o todas ellas: El Contratante se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier

Oferta, de anular el proceso de Licitación y de rechazar todas las Ofertas en cualquier

momento antes de la adjudicación del Contrato, sin que por ello adquiera responsabilidad

alguna ante los Oferentes. En caso de anular el proceso, el Contratante devolverá con

prontitud a todos los Oferentes las Ofertas y las Garantías de Oferta que hubiera recibido.

Artículo 62 - Alcance de la Propuesta: Se entenderá que el interesado, antes de formular su

oferta, ha examinado con todo detenimiento las Especificaciones Técnicas, los Pliegos de

Condiciones y demás documentación de la Licitación, y se habrá compenetrado, sin dudas ni

excepciones, de su exacto alcance. El Oferente deberá adjuntar a la propuesta las

Especificaciones Técnicas de la Funcionalidad del Sistema propuesto, las cuales deberán

cubrir como mínimo los Requerimientos Funcionales y No Funcionales descriptos en el

documento adjunto a la presente.

Artículo 72 - Plan de Trabajo: Junto con la oferta el proponente deberá adjuntar un

documento conteniendo el la programación de tareas y la propuesta de plan de trabajo.

Deberá especificar la estructura de subdivisión de tareas a modo global, presentando una

lista de hitos a cumplir al finalizar cada una y el porcentaje de cumplimiento que

representan con respecto al total. Además, deberá incluir la duración estimada,

precedencias y orden en el tiempo de cada tarea que compone el proyecto a través de un

diagrama de Gantt. El plan de trabajo quedará sujeto a la aprobación por parte de OSSE.

Lic ASSc. . .GON O RODRIGUE a/c Dpto. T.I.C.

&S AMA, OSSE-1MWWW

Departamento Tecnologías de Información y Comunicación

2

GOBIERNO DE

Fi 3 SAN JUAN MINISTERIO DE

PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaría del

Agua OSSE

Artículo 8 - Personal Clave: Junto con la oferta el proponente deberá adjuntar un listado del

personal clave para llevar a cabo el proyecto, indicando la función (Líder de Proyecto,

Desarrollador, Data Entry, Analista Funcional, Capacitador, etc) que cumplirá a lo largo del

desarrollo del mismo. Se deberá incluir el Curriculum Vitae de cada persona clave,

incluyendo como mínimo la siguiente información: a) Datos Filiatorios, b) Estudios Formales,

c) Conocimientos específicos en las áreas relativas al desarrollo del proyecto, d) Experiencia

y referencias en proyectos relativos a éste.

Artículo 92- - Clientes: Junto con la oferta el proponente deberá adjuntar un listado

comprobable con los clientes a los que se vendieron soluciones similares, consignando como

mínimo lo siguiente: a) Nombre del Cliente, b) Tipo de Servicio prestado por el Cliente, c)

Datos de al menos un contacto para solicitar referencias, d) Cantidad de Clientes, Usuarios o

Unidades de Facturación. A fin de ser consideradas propuestas válidas, el Oferente deberá

consignar como mínimo 2 (dos) clientes a los que se haya provisto soluciones similares a la

solicitada, con una antigüedad de implementación superior a los 3 (tres) años y cuya cartera

supere las 100.000 (cien mil) unidades de facturación.

Artículo 102- Confidencialidad: El oferente deberá declarar expresamente el compromiso de

privacidad de los datos e información que la empresa ponga a su disposición.

Artículo 112 - Requerimientos de Hardware y Software: Junto con la oferta el proponente

deberá adjuntar las configuraciones mínimas y recomentadas de hardware y software para

las aplicaciones de servidor y las aplicaciones cliente que incluya en la propuesta.

Artículo 122 - Condiciones de Licencia: Junto con la oferta el proponente deberá adjuntar las

condiciones de la licencia de el/los sistemas ofrecidos. Si se utilizan licencias de terceros,

deberá especificar las condiciones de las mismas, ya sean de comerciales o de código

abierto.

Artículo 132 - Lugar: El oferente deberá prestar el servicio en las sedes de Obras Sanitarias

S.E., ya sea en forma presencial o en forma remota. En el primer caso deberá establecerse

dentro de la propuesta la cantidad y duración de visitas estimadas y cuyos viáticos estén

incluidos en la propuesta económica. Para el caso de la asistencia remota, deberá

especificar los métodos de conexión que deben estar previstos. Deberá especificar además

los horarios y días de la semana para la prestación del servicio objeto de la presente

licitación.

Lie SSc I ,,,IrsrODRIGUE,

0.S.S.E JUAN 0.S.S.E - JUAN

Departame to Tecnologías de Información y Comunicación

Artículo 142 - Maquetas y/o Demostraciones: El oferente deberá poner a disposición de

Obras Sanitarios S.E. una maqueta funcional o demostración de los sistemas propuestos,

quien podrá solicitarla previo a adjudicación de la presente licitación.

3

1 GOBIERNO DE

3 SAN JUAN tve MINISTERIO DE

PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaría del Agua

OSSE

Artículo 159 -Migración de Datos: El oferente deberá incluir en la propuesta las tareas

necesarias para asistir en la migración de los datos existentes a la base de datos del nuevo

sistema.

Artículo 169. - Pruebas de Aceptación Operacional: El oferente deberá:

1) Anterior a la Puesta en Servicio: Los ensayos previos a la puesta en servicio,

correspondientes a cada Sistema o módulos en su totalidad, incluyendo:

a - Verificación de que los sistemas provistos contemplen la transferencia automatizada de

información, desde y hacia los sistemas preexistentes.

b - Integración a la red existente.

c - Impresión en forma local y remota de salidas impresas.

d - Seguridad: restricciones de accesos mediante el armado de perfiles y grupos de

usuarios.

e - Posibilidad de compartir o no recursos.

f - Comunicaciones entre nodos remotos a nivel de red y de aplicaciones.

g - Funcionamiento de las copias de seguridad centralizadas en el caso del servidor

(Backup y Restore).

h - Chequeo del plan de contingencia probando, por ejemplo, los eventos ante un

corte de vínculo o caída abrupta de tensión.

i - La aceptación del servicio de soporte técnico, mantenimiento y garantía se

verificarán en función de los reportes efectuados y el cumplimiento en término de los

mismos.

j - Los servicios de capacitación se aceptarán en función de las evaluaciones emitidas por los

asistentes al finalizar cada curso y una vez finalizadas las tareas administrativas

correspondientes.

k - La transferencia tecnológica se aceptará luego de haber cumplido los aspectos de los

contenidos ofrecidos, conforme a lo especificado en el punto correspondiente.

I - Se deberá probar el correcto funcionamiento del proceso de recuperación de la

información del sistema ante un conflicto que no permita la continuidad de las tareas.

2) Posterior a la Puesta en Servicio:

Obras Sanitarias S.E. efectuará junto al Oferente los siguientes ensayos en el sistema y los

módulos, para determinar si cumplen todos los requisitos necesarios para la aceptación

operacional, las siguientes tareas:

a - Se verificará que todos los datos existentes y necesarios que hayan sido absorbidos por el

nuevo sistema de Gestión se encuentren disponibles para su operatoria, ya sea consulta,

actualización, listados, etc.

b - Se chequeará a través de procedimientos estadísticos que toda la información

4

BASSO ale .T.l.c.

os.s .sari JuAN Departamento Tecnologías

. GON r0 RODRIGLIE aic Dpto. T.I.C. 0.S.S.E - SAN JUAN

de Información y Comunicación

GOBIERNO DE

n 3 SAN JUAN MINISTERIO DE

PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaria del Agua

OSSE ---""•••••••••/

existente haya sido convertida.

c - Diariamente y en forma progresiva, se verificará el funcionamiento del sistema,

realizando consultas, listados, etc. que permitan asegurar que la información es correcta y

completa.

d - Se controlará la performance del sistema operando en forma local y remota.

Artículo 172 - Puesta en Funcionamiento: El Oferente deberá planificar la puesta en

funcionamiento de cada módulo del sistema, comunicando a OSSE la fecha y hora para la

coordinación de la presencia de todos los responsables involucrados.

Artículo 18º - Capacitación: Para la capacitación en el uso y operación del software de

aplicación, el Oferente deberá transferir y lograr la apropiación de conceptos, a todo el

personal de operación de sistemas y de conducción, acerca del uso correcto de los

aplicativos como así también sobre los nuevos procesos definidos, para sostener la

operación y administración del sistema. Por lo cual, el Oferente, deberá dictar cursos de

capacitación. Cada curso deberá ser acompañado por su correspondiente manual en

español, debiendo entregarse una copia impresa por participante. Los cursos de

capacitación estarán divididos por grupos de usuarios. Los cursos deberán dictarse en las

instalaciones de OSSE o el lugar que éste designe y sobre el equipamiento dispuesto para el

sistema en el horario a convenir por las partes.

Artículo 19-9. - Transferencia: El Oferente deberá asegurar al finalizar el contrato que el

personal técnico de OSSE se encuentre en condiciones de administrar y configurar los

sistemas instalados, como así también vincularlos con los ya existentes. El Oferente deberá

especificar el plan y metodología de trabajo propuesto para esta actividad. La misma deberá

ser aprobada por OSSE.

Artículo 209 - Garantía: El oferente deberá especificar las condiciones de garantía para el

soporte técnico, mantenimiento correctivo y perfectivo. Deberá establecer el alcance y las

condiciones de prestación del servicio. El tiempo mínimo de garantía deberá ser de 12

(doce) meses a partir de la finalización de la implementación.

Artículo 212 - Soporte Técnico: El oferente deberá especificar las condiciones de soporte, los

horarios de atención y tiempos de respuesta a las consultas y asistencia.

Artículo 222 - Mantenimiento Correctivo: El Oferente deberá realizar las modificaciones o

cambios que resulten necesarios durante el cumplimiento del contrato y durante el período

de garantía (doce meses), consecuencia de la puesta en régimen del sistema. Se deberá

llevar registro de las solicitudes y propuestas de modificaciones efectuadas y pendientes, a

fin de presentar los informes correspondientes a requerimiento OSSE.

ASS, • 7 9.114#fifiril RICO& .0 ak Opto J.C.

eic O.S.S.E SAN JuAN o.SSE-

Departamento Tecnologías de Información y Comunicación 5

SSO

ak PI)/ E . iSAM

GOBIERNO DE

kiftj SAN JUAN MINISTERIO DE

PLANIFICACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Secretaría del Agua

OSSE

Artículo 23º - Forma de Pago: El pago de los bienes suminstrados y servicios prestados de

acuerdo a la adjudicación, será efectuado por la sociedad mediante la tramitación corriente,

en los plazos y condiciones que se detallan a continuación:

• Se efecturá un pago del 30% (treinta por ciento) del monto total del Contrato al

momento de la emisión de la Orden de Compra respectiva. Este pago podrá hacerse

efectivo solamente si el Adjudicatario ha presentado al Comitente un Seguro de

Caución por dicho monto, emitido a favor de "OBRAS SANITARIAS SOCIEDAD DEL

ESTADO - 0.S.S.E.", mediante una Compañía de Seguros autorizada por la

Superintendencia de Seguros de la Nación Argentina.

• El resto del pago de los bienes y servicios, 70% (setenta por ciento), se efecturá en

forma proporcional a la certificación del cumplimiento de los hitos del plan de

trabajo aprobado.

. ONZALO DRIGUE sic Dpto. T.I.0 0.s.s.E - SAN JUAN

Departamento Tecnologías de Información y Comunicación 6