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PMG 2010 “Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”. SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. Unidad de Políticas de Mejora de la Gestión Pública Subsecretaría de la Función Pública Enero de 2010. PMG 2010. Objetivos. Características. Orientado a proyectos - PowerPoint PPT Presentation
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PMG 2010PMG 2010““Transformación para lograr un gobierno centrado en el Transformación para lograr un gobierno centrado en el
ciudadano”ciudadano”
SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA
Unidad de Políticas de Mejora de la Gestión PúblicaSubsecretaría de la Función Pública
Enero de 2010
PMG 2010
““Transformación para el logro de resultados en beneficio de la ciudadanía”Transformación para el logro de resultados en beneficio de la ciudadanía”
PMG PMG 20102010
Objetivos
1. Maximizar la calidad de los bienes, trámites y servicios que brindan las instituciones de la APF
2. Incrementar la efectividad de las instituciones
3. Minimizar los costos de operación y administración de las instituciones de la APF
• Orientado a proyectos
• Indicadores de proyecto para medir resultados y contribución a los objetivos PMG
• Proyectos con impacto en la ciudadanía
• Visión integral de las áreas temáticas
Características
Visión del PMG
1. Operación basada en acciones de mejora
2. Operación Sistemas independientes y esfuerzos de reportes e informes
3. Enfoque al cumplimiento
4. Sistema mejora individuales
5. Duplicidad electrónico para la captura del cumplimiento de acciones
6. Siete guías técnicas, una por cada sistema
2008 - 2009 2010
1. Operación basada en proyectos de mejora
2. Sistemas integrados y focalización de esfuerzos de mejora
3. Solamente información útil para la administración de proyectos
4. Enfoque a resultados en beneficio de la ciudadanía
5. Sistema electrónico para apoyar a las instituciones en la gestión de sus proyectos de mejora
6. Una sola guía para integrar proyectos de mejora
““Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”
¿Qué ofrece el PMG a las instituciones en su ciclo 2010?
1. Visión integral de gobierno que permite detectar áreas de oportunidad comunes y plantear soluciones a las mismas.
2. La integración de proyectos de mejora que resuelven áreas de oportunidad transversales a la APF que rebasan las posibilidades de la institución.
3. Coordinación de actores de diferentes instituciones, a través de los OIC’s, enfocando esfuerzos de mejora en proyectos interinstitucionales.
4. Guía y herramienta para la selección y administración de proyectos de mejora, enfocados en la satisfacción ciudadana, en la eficiencia institucional y en la generación de ahorros.
5. Asesoría en materias relacionadas con la mejora de la gestión: atención ciudadana, mejora regulatoria, gobierno digital, proceso, trámites y servicios y estructuras.
6. Un espacio para compartir experiencias y buenas prácticas.
““Transformación para el logro de resultados en beneficio de la ciudadanía”Transformación para el logro de resultados en beneficio de la ciudadanía”
Metodología de la Guía
Paso 1
Identificar acciones de
mejora
Cuestionario para
identificar acciones de
mejora
Ficha de proyecto de
mejora
Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7
Definir proyectos de mejora
Definir el impacto
Seleccionar la facilidad de ejecución
Estimar el costo
Definir la factibilidad
Clasificar losproyectos de mejora
Cuestionario para definir el impacto
del proyectode mejora
Tabla para seleccionar la categoría de proyectode mejora según su
facilidad de ejecución
Formato para estimar el
costo y tabla para definir el nivel de costo del proyecto
de mejora
Cuestionario para definir
la factibilidad del proyecto
de mejora
Gráfica para clasificar los proyectos de mejora
Metodología para seleccionar proyectos
Etapas secuenciales para asegurar el proyecto
1. Análisis de
situación
2. Regulación base cero en
normas
3. Regulación base cero en
trámites y servicios
4. Mejora de procesos, trámites y servicios5.
Incorporación de buenas prácticas y mejora de estándares
7. Atención ciudadana integral en una oficina
8. Procesos y trámites 100% en
línea
9. Reingeniería
10. Proyectos inter-
institucionales
6. Uso de herramientas de tecnología
de información y comunicaciones
Establecer categorías en los proyectos
1. Clasificar los proyectos según su facilidad de ejecución
2. Diez categorías de proyectos de mejora
3. Mejoras con orientación ciudadana
4. Proyectos con visión interinstitucional en la APF
Interrelación de sistemas bajo un enfoque integral
• Verificar la situación actual (Categoría 1)
• Impactar la normatividad que regula el trámite (Categoría 2)
• Fusionar trámites o eliminar requisitos y formatos innecesarios (Categoría 3)
• Llevar a cabo una mejora del proceso que sustenta el trámite, establecer estándares (Categoría 4)
• Implementación de la FEA y/o RUPA (Categoría 6)
Proyecto que incorpora trámites y servicios 100% en línea (Categoría 8)
Para su instrumentación es necesario:
1. Análisis de
situación
2. Regulación
base cero en normas
3. Regulación
base cero en trámites y servicios
4. Mejora de procesos, trámites y servicios5.
Incorporación de buenas prácticas y mejora de estándares
7. Atención ciudadana integral en una oficina
8. Procesos y trámites 100% en
línea
9. Reingeniería
10. Proyectos inter-
institucionales
6. Uso de herramientas de tecnología de información
y comunicaciones
Herramientas de apoyo para el
PMG 2010PMG 2010
““Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”
Herramientas de apoyo
““Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”Transformación para lograr un gobierno centrado en el ciudadano”
Guía para Integrar
Proyectos de Mejora
Institución: Secretaria de Relaciones Exteriores Fecha: 04 de noviembre del 2009PMG
Sistema de administración del PMG para la Sistema de administración del PMG para la administración de los proyectosadministración de los proyectos
Noticias
Mapa proyecto
Reportes
Tablero
1. Dar seguimiento a sus proyectos
2. Conectar los indicadores del proyecto a los objetivos del PMG
3. Sistema abierto permanentemente
4. Tablero de Control
5. Reportes periódicos
6. Estatus del proyecto
7. Vincula los proyectos
Institución: Secretaria de Relaciones Exteriores Fecha: 04 de noviembre del 2009PMG
Sistema de administración del PMG para la Sistema de administración del PMG para la administración de los proyectosadministración de los proyectos
Propuestas de proyectos Registro de proyectos Avance Cierre Reportes Tablero
Fase 4 CierreFase 4 CierreFase 3 AvanceFase 3 Avance
Informe de cierre
Lecciones aprendidas
(4.1)
(4.3)
Avance de Actividades
Logros y resultados
(3.1)
(3.2)
(3.3)
Registro de cambios al calendario
(3.4)
Actividades
Responsables
Duración
( 2.1)
(2.2)
(2.3)
Datos Generales
Objetivos del proyecto
(1.1)
Análisis
(1.3)
(1.5)
Mapa proyecto
Fase 1 IniciativasFase 1 Iniciativas Fase 2 RegistroFase 2 Registro
Validación de logro o resultado
(4.2)
Aseguramiento calidad
Noticias
Mapa proyecto
Reportes
Tablero
Iniciativas
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
Registro Avance Cierre
Administración de proyectos de mejora > Iniciativas
Reportes
Datos Generales
Objetivos del proyecto
(1.1)
Análisis
(1.2) (1.3)
Noticias
Mapa proyecto
Reportes
Tablero
Institución: Secretaria de Relaciones Exteriores Fecha: 04 de noviembre del 2009PMG
Sistema de administración del PMG para la administración de los proyectos
Propuestas de proyectos Registro de proyectos Avance Cierre Reportes Tablero
Mapa proyecto
Mapa proyecto
En ejecución
En revisión
Retrasados
Terminados
Reportes
Actividades Responsables(2.1)
Duración(2.2) (2.3)
Iniciativas
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
Registro Avance Cierre
Administración de proyectos de mejora > Registro
Secretaria de Relaciones Exteriores Fecha: 04 de noviembre del 2009PMG
Inicio Iniciativas de proyecto Registro de proyecto Avance Cierre Reportes Tablero
En ejecución
En revisión
Retrasados
Terminados
Institución:
Noticias
Mapa proyecto
Sistema de administración del PMG para la administración de los proyectos
Para dudas y problemas en
las cuestiones técnicas del
Sistema de Administración de
Proyectos del PIMG se contará
con una mesa de apoyo para
dar atención personalizada
Mesa de apoyo
Antonio Anzaldua Bonilla
Tel. 2000 3000 ext. 4149
Braulio Mauricio Salgado Marín
Tel. 2000 3000 ext. 4224
Asesoría y apoyo
¡Gracias!¡Gracias!
SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA
