ABRIL 9 al 11, 2013ABRIL 9 al 11, 2013: Se realizó en el hotel Makana en Ton-supa un ‘taller’ ‘taller’ de trabajo con representantes de la Gerencia de Refinación y el grupo de Gerencia y Liderazgo de la Refinería. Los objetivos fueron: presentar, revisar y discutir en forma amplia ese ‘Diagnóstico y Evaluación’‘Diagnóstico y Evaluación’, considerar algunas de las prioridades y los recursos humanos del equipo integrado ‘KBC-EPP’‘KBC-EPP’ para llevar a cabo la implementación de las solucio-nes y mejoras. Al término de ese ‘taller’,‘taller’, Relaciones Públicas EPP entrevistó a dos líderes de KBCKBC. – La última cartelera corporativa te trajo una cápsula – El texto completo que reproducimos aquí te dará una idea más completa del programa, su alcance y las observaciones del consultor sobre el ‘Diagnóstico’. ‘Diagnóstico’.

La Gerencia de Refinación de EP PETROECUA-DOR y la empresa KBC ADVANCED TECHNOLO-GIES (de Inglaterra), suscribieron el pasado 18 de diciembre de 2012, un contrato para la apli-cación de un Plan de Mejores Prácticas dirigido al personal de la Refinería Esmeraldas.

PMP NOTICIAS

DICIEMBRE, 2012

PLAN DE MEJORES PLAN DE MEJORES PRÁCTICAS PARA LA PRÁCTICAS PARA LA

REFINERÍA ESMERALDASREFINERÍA ESMERALDAS

Abril, 2013

- VISTE A LA GENTE DE KBC…??- VISTE A LA GENTE DE KBC…??Durante el primer trimestre de 2013, cerca de treinta consultores y especialistas de KBC KBC estuvieron visitando la Re-finería y entrevistándose con su personal a todos los niveles y con todas las áreas operativas y administrativas. KBC KBC lo llama el proceso de “Diagnóstico y Evaluación”“Diagnóstico y Evaluación” – Es el examen inicial para establecer como está la eficacia de traba-jo de la organización tanto en términos técnicos como admi-nistrativos. Al comparar ese examen vs las ‘Mejores Prácticas’‘Mejores Prácticas’ se eviden-cian brechas y oportunidades brechas y oportunidades de mejora. – Se formulan y dis-cuten soluciones lo cual permite producir un mapa de rutamapa de ruta o plan de trabajo para el resto del programa.

Contenido: PMP - KBC-EPP Contenido: PMP - KBC-EPP Comunicador : J. Cardona Comunicador : J. Cardona Edición : R.P. EPP, C. Intriago Edición : R.P. EPP, C. Intriago Aprobado: C. Quinde—J. Gonzatti Aprobado: C. Quinde—J. Gonzatti

1. ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas que ha encontra1. ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas que ha encontra-do KBC, en la primera fase de evaluación del PMP?do KBC, en la primera fase de evaluación del PMP? JC: Todos nuestros grupos en sus entrevistas para evaluación, tanto con personal de operaciones como administrativo, coinci-dieron en destacar como fortaleza la experiencia del personal y la tremenda motivación y deseo por hacer de EPP-Esmeraldas una refinería competitiva y un mejor sitio de trabajo.

2. ¿Dónde radica el mayor obstáculo para sacar adelante el 2. ¿Dónde radica el mayor obstáculo para sacar adelante el PMP?PMP?JG: No podemos señalar uno solo ‘mayor’ – Pero hay varios ries-gos o amenazas al proceso que ya tu nos escuchaste mencionar en el ‘taller’ que vamos concluyendo. Uno de ellos es la misma ‘impaciencia’ de la organización por querer abarcar demasiado desde muy temprano recargando sus propios recursos huma-nos. Hemos presentado la analogía que debemos ver el PMP no como una carrera de los 100mts sino como una maratón donde medir y planear un ritmo acorde con la fortaleza es esencial para llegar a la meta. Otro que siempre está presente en estos procesos es la resisten-cia natural que todos tenemos al cambio. – Lo podemos racio-nalizar y ver necesario hasta que nos toca cambiar nuestros propios hábitos del diario actuar. – Por eso necesitamos hablar tanto del cambio de cultura en el trabajo y comportamiento en nuestras actividades y decisiones día a día.

3. ¿La centralización de la gestión en algunas áreas de la 3. ¿La centralización de la gestión en algunas áreas de la Refinería Esmeraldas, en qué afectaría para el desarrollo efectiRefinería Esmeraldas, en qué afectaría para el desarrollo efecti-vo del PMP? vo del PMP? JC: Aunque podría ser un elemento de dificultad o retraso no lo vemos como una amenaza grave. En toda corporación tiene que haber algún grado de centralización cuando se crece y hay que integrar varias unidades de producción. Recuerda que KBC ha tenido experiencia de procesos similares con otras empresas estatales como PEMEX y PETROBRAS. – Lo importante es que la organización en conjunto acepte ese cambio cultural que impli-ca que a partir de una estructura basada en roles, responsabili-dades y habilidades calificadas, las decisiones se deleguen al nivel más bajo que sea efectivo.

4. Adelantándonos en el tiempo: ¿Cómo vislumbra usted a la 4. Adelantándonos en el tiempo: ¿Cómo vislumbra usted a la Refinería, dentro de 5 años?Refinería, dentro de 5 años?JG: Me encanta esa pregunta para una proyección optimista. – Como una refinería que sobre la fortaleza de su gente, que supo aprovechar y aceptar un reto de cambio con sentido de verdade-ro trabajo en equipo ha llegado a superar todos sus registros históricos de desempeño en Seguridad y control ambiental, con una utilización de sus activos a capacidad y en ocasiones por encima, respondiendo así favorablemente a necesidades de su mercado nacional o a oportunidades en el mercado internacio-nal de combustibles; con un conocimiento integral, y amplia-mente compartido por la organización de lo que es su NEGOCIO de aprovechamiento de uno de los recursos naturales más valio-sos del Ecuador.

5. ¿Quiénes deben involucrarse de EPP, para alcanzar el 5. ¿Quiénes deben involucrarse de EPP, para alcanzar el objetivo del proyecto PMP?objetivo del proyecto PMP?JC: Sin lugar a dudas absolutamente todos. - KBC en su expe-riencia ha visto diferentes niveles de logro del proceso, sin que nunca hayan sido malos. – Pero sin lugar a duda hay una corre-lación entre los mejores logros y la rapidez, decisión y homoge-neidad como toda la organización ha acogido el cambio y se ha apropiado del proceso haciéndolo SU proceso de cambio y mejora continua. No solo alcanzan las metas en el plazo, o antes, sino que, igual de importante, logran la sostenibilidad de la mejora continua a largo plazo.

6. ¿La Ley actual que rige a EPP, permitirá la aplicación del 6. ¿La Ley actual que rige a EPP, permitirá la aplicación del PMP, en todos los contextos que KBC ha considerado, o sería PMP, en todos los contextos que KBC ha considerado, o sería necesario contar con una ley especial?necesario contar con una ley especial?JG: No - no pensamos que es necesario una ley especial para lograr las metas planteadas por el PMP como lo vemos. – De nuevo tengamos en cuenta la experiencia de KBC con otras petroleras estatales Latinoamericanas como PEMEX y PETRO-BRAS. Varios de nosotros hemos estado involucrados con ellas o con ECOPETROL en Colombia por ejemplo. – Toda empresa estatal en Latinoamérica o en Canadá para otro caso, siempre estará bajo los requerimientos de controles, auditorias, etc, que implica el manejo de dineros públicos. – EPP-Esmeraldas ha tenido unos ‘ir y venir’ fuertes que han afectado su organización y desempeño en forma y grados importantes. – En el taller de esta semana tuviste oportunidad de palpar un resumen de la variedad y tamaño de brechas que se han detectado contra esas metas o estándar de Mejores Prácticas. De otra parte aquellas petroleras que han tenido cambios en su estructura legal, lo han hecho acompañado de cambios signifi-cativos en estructura organizacional y cambios de cultura de trabajo.

7. Para KBC: ¿Cuál considera que es el primer paso, o la 7. Para KBC: ¿Cuál considera que es el primer paso, o la primera medida que la empresa debe dar para aplicar el PMP?primera medida que la empresa debe dar para aplicar el PMP?JC: El primer paso, uno muy importante ya lo ha tomado la em-presa. El de traer a Ecuador, a Esmeraldas, un consultor con experiencia internacional muy específica y reconocida en el campo de refinación para dar soporte a EPP en un proceso de transformación técnico y organizacional. – Esto nos permite una reflexión adicional a tu pregunta anterior sobre el efecto de la organización centralizada que siente con peso la Refinería. – Sin duda encontraremos muchos puntos que se podrán mejorar en las relaciones de trabajo entre el grupo corporativo y la Refi-nería. Pero un primer paso importante por el grupo de Refinería es tener presente que ha sido ese ente central corporativo que ha tomado la decisión de iniciar el proceso cambio y transforma-ción contratando la consultoría. A este efecto debemos resaltar como una muestra consecuente de apoyo corporativo a esa decisión y al proceso, la presencia y participación que hemos tenido en este taller de dos personas claves como Diego Tapia y Nelly Núñez.

pronto más sobre PMP.....pronto más sobre PMP.....

Mas acerca de Qué es el PMP…

Durante el primer trimestre del año se efectuó el “Diagnostico y Evaluación”…Referencia al boletín PMP Noticias #1:

“Al comparar ese examen vs las “Mejores Prácticas”, se evidencian bre-chas y oportunidades de mejora. – Se formulan y discuten soluciones lo cual permite producir un mapa de ruta o plan de trabajo para el resto del programa.”

Pero… qué busca EP PETROECUADOR con el PMP? Cuales son los OBJETI-VOS del PMP?

Contenido: PMP - KBC-EPP Comunicador : J. Cardona Edición : R.P. EPP, C. Intriago Aprobado: C. Quinde—J. Gonzatti PMP Noticias # 2

PMP NOTICIAS

*Capacitarnos para desarrollar un mejor desempe-ño laboral hacia niveles de los líderes internacio-nales en la industria.

*Alinear todos los procesos de apoyo con nuestro esfuerzo productivo para mantener esos mejores resultados a niveles óptimos.

*Impulsar esfuerzos para mejorar la productividad logrando un impacto óptimo y permanente en re-������������ �����

*Introducir experiencia operativa de clase mundial tanto a nivel individual como en la interacción or-ganizacional.

*Desarrollar una cultura de Mejoramiento Conti-nuo en la organización.

Objetivos del PMP

Probablemente te preguntarás, ¿como vamos a caminar hacia esos objetivos?…

Pronto estaremos abriendo un concurso acerca del PMP…. ¿Participarás…?

Contenido: PMP - KBC-EPP Comunicador : J Cardona Edición : R.P. EPP, C Intriago Aprobado: C Quinde—J Gonzatti PMP Noticias Edición #3

Agosto 2, 2013

NUEVO LOGO PMP

A partir de hoy encontrarás este LOGO del PMP con todas las publicaciones futuras relacionadas con nuestro Programa de Mejores Prácticas. Un logotipo es una representación ‘icónica’ de la actividad de una asociación, de una empresa, de un grupo de trabajo que ha enfocado sus esfuerzos en un tema con objetivos bien definidos. Identifícate en nuestro LOGO con tu región, con tu lugar de trabajo, con nuestros Objetivos.¿Recuerdas los Objetivos del PMP que divulgamos en el PMP Noticias #2? Si no los recuerdas, ubícalos en esa publicación — Pronto te servirá para participar en el concurso sobre el PMP.

►… Más acerca de Qué es el PMP …¿Cómo vamos a trazar el camino hacia los Objetivos del PMP ? El diagrama en la Página siguiente te muestra las cuatro ‘Pistas’ sobre las cuales se va a desarrollar todo el trabajo del PMP. Seguramente ya reconocerás los siguientes nombres de los líderes KBC de cada pista. Ya todos han visitado tus áreas de trabajo respectivas en RE. Gerencia del Proyecto y del Cambio: José Gonzatti / Patrick Williams, (Pat)Capacitación y Reorganización: Toni GimenezAlineación de Procesos de Apoyo a la Gestión: Toni Gimenez Transferencia Tecnología y Optimización de Procesos : Sanjay Bhargava ∟ Seguridad, Salud, Medio Ambiente: Salvatore Ciccia, (Salvo)

Rastro de Boletines Anteriores

*PMP Noticias #1

Antecedentes, firma contrato y descripción general

OBJETIVOS DEL PMP

*PMP Noticias #2

PróximamenteEtapas y Cronología del PMP

Gerencia del Proyecto y del Cambio

Desarrollo y Alineación Organizacional

Alineación de Procesos

de Apoyo a la Gestión

Transferencia

Tecnología y

optimización de

procesos

Seguridad, Salud, Medio Ambiente

(Propuesta en Estudio)

Matrices de competenciasPerfiles laboralesProgresión y desarrollo de CarrerasCapacitación en aulaCapacitación de campoWeb- Capacitación Guías de auto-evaluación Capacitación en el uso de simuladores de procesos Respuestas a situaciones operacionales

Árbol de indicadoresProcesos de gestión optimizadosProcedimientos conforme a las mejores prácticasGuías y mejores prácticas para la operación de equipos y unidadesGuías operacionales y listas de verificaciónPautas para la resolución eficiente de problemas

Optimización de ventanas operativas e integridadModelación de Oportunidades para capturar mejoras en rendimientos y energíaOptimización operacional en tiempo realEntrenamiento para la planeación y ejecución del mantenimientoOptimización del programa de confiabilidad

Capacitación en Conciencia Medio-ambientalImplementación de Sistema Gerencial SSAControl /Monitoreo de Emisiones Estudio de Descargas de Agua, control y MonitoreoPrograma LDARDesarrollo Procesos de Trabajo en Seguridad PersonalGerenciamiento en Seguridad en ProcesosPrograma de Salud

W

OOOOOOOO

E

OOOOOO

MMMMM

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Contenido: PMP - KBC-EPP

Comunicador : J Cardona

Edición : R.P. EPP, C Intriago

Aprobado: C Quinde—J Gonzatti PMP Noticias Edición #4Septiembre, 2013

Etapas y Cronograma General del Programa2013 2014 2015 2016

Diagnóstico,

Planeación y

Fundamentos

Transformación y

Capacidad

Organizacional

Desarrollo de Capacidades,

Optimización y

Sostenibilidad

Una planta segura es una planta confiable

Una planta confiable es una planta segura

ANTES DESPUÉS

RRas tr o de B olet ines Anterior es

P M P N o t i c i a s # 1

A n t e c ed en t e s , f i rm a c o n t ra -t o y d e s c r i p c i ó n g en e r a l

P M P N o t i c i a s # 2 O B J E T I V OS DE L P M P

P M P N o t i c i a s # 3 “ P i s t a s” d e Tr a b a j o a c u b r i r

PPróximamente LLa “pista” de trabajo en Seguridad, Salud y Medio Ambiente

Con esta entrega completamos una serie de cuatro ediciones orientadas a presentarte las bases del PMP:

Antecedentes, etapa de Diagnostico y resultados

Objetivos del Programa

“Pistas” (o sectores) de Trabajo del Programa y sus líderes respectivos en KBC

Cronograma esquemático del proyecto que te presentamos hoy

Que mejor cierre de Capítulo que la ‘Carta del Director KBC’ en la siguiente página.

En las entregas siguientes comenzaremos a examinar los detalles de cada “pista” de trabajo.

Con el conocimiento que has tomado de PPMP-Noticias próximamente podrás concursar para aportar un LEMA que sintetice lo que vamos a hacer y lograr en el PMP

¿Qué es el PPrograma de MMejores PPrácticas?

Una planta segura es una planta confiable

Una planta confiable es una planta segurag

• Mejorar la seguridad del personal y las instalaciones• Mejorar la efectividad organizacional• Mejorar la confiabilidad de los equipos y el desempeño operacional• Reducir la variabilidad en la producción• Reducir el impacto ambiental

El PMP en palabras del Director

Estimados Empleados de EPP:

Estamos a 9 meses desde que iniciamos el proyecto de Excelencia Operacional y están empezando a ver más y más actividades que tendrán impacto en ustedes y en su trabajo día a día.

Pensamos que con este aumento en visibilidad, fuera hora de pronunciar algo por parte de KBC para darles a ustedes una visión general del viaje en que estamos embarcados juntos. A

medida que ustedes trabajen con representantes de KBC, por favor no duden en hacer preguntas y plantear inquietudes.

KBC de�ne la Excelencia Operacional como el "alcanzar un desempeño de clase mundial a través de la alineación de personas, sistemas y herramientas para lograr una producción

segura, con�able y rentable a través de la aplicación de las mejores prácticas de una manera realista y alineada." Entonces, ¿qué signi�ca esto para EPP? En esencia, esto signi�ca que

vamos a trabajar con ustedes, apalancándolos con nuestra amplia experiencia en el sector, para adaptar las mejores prácticas de la industria a las necesidades y posibilidades de la

re�nería Esmeraldas en la forma que mejor se ajusten. ¿Qué signi�ca esto para usted? A medida que KBC trabaje con usted para mejorar las prácticas de trabajo y el potencial general

que tiene como empleado, se le pedirá realizar ajustes a su forma de hacer ciertos aspectos de su trabajo, a través de procesos de trabajo más claros, con mejores sistemas y

herramientas de apoyo.

Lo que sustenta el enfoque de KBC sobre la Excelencia Operacional es la �losofía de transformar organizaciones para convertirse en ser Centradas en la Producción. En esencia,

Centrarse en la Producción, signi�ca que el enfoque de toda la organización es apoyar la producción de productos re�nados del petróleo. La base para tener éxito en un modelo

operativo Centrado en la Producción es que en última instancia, la atención se centra en hacer que los trabajadores sean más e�caces. Así que nuestro enfoque principal es en lograr

que ustedes, el activo más valioso de EPP, sean exitosos .

En el transcurso de los próximos 12 a 18 meses , vamos a trabajar con ustedes para implementar una nueva estructura organizacional, ingresar e integrar nuevos empleados para llenar

vacíos en la nueva organización, aclarar los roles y responsabilidades individuales y grupales, implementar nuevos procesos de trabajo, y continuar con las actividades de capacitación

tanto en el aula como en campo. Como pueden ver nuestro enfoque principal se centra en hacer que ustedes tengan éxito.

El último punto que quiero abordar es lo que este programa no es. Este programa no es un programa para reemplazar la base de empleados. En la experiencia de KBC , los empleados

no son el factor limitante en la mejora del desempeño de una re�nería. Los factores limitantes son los sistemas, herramientas y la capacitación existentes para apoyar a los trabajadores.

En la práctica, la forma más e�caz para transformar una organización es desarrollar y habilitar la capacidades de desempeño de los trabajadores existentes.

Estamos muy entusiasmados con la oportunidad de trabajar con ustedes y brindar orientación en su recorrido hacia la excelencia operativa.

 

Cordialmente,

 

 

Kevin Smith

Presidente de KBC Advanced Technology, Inc.