Una radio como uno. Cmo se produce la identificacin del pblico con una emisora

Marianela Edit Morzn. (rea de Comunicacin Comunitaria, Facultad de Ciencias de la Educacin. UNER)

marianelamor@yahoo.com.ar

Palabras Clave: recepcin, identificacin, radio, popular Radio Amanecer es un medio de comunicacin masivo que transmite desde la ciudad de Reconquista (Santa Fe), hacia todo el Norte del pas. Su zona de influencia se caracteriza por comprender pequeas ciudades que aglutinan la mayor parte de la gente el 77% de la poblacin- y una vasta zona rural, en la que aun residen muchas personas que se dedican a la actividad agroganadera.

El Departamento General Obligado, espacio en el que se centr mi estudio, al igual que toda la zona de cobertura de Radio Amanecer, es una extensin que en s misma implica diversidad: diversidad geogrfica, tnica, social, econmica, poltica. Esta diversidad constituye la historia de la regin y muchos de sus problemas tambin.

Una de las principales diferencias y que presenta gran influencia en el tema que nos ocupa, es la existencia de centros urbanos que tienen acceso a todos los medios de comunicacin, personales y masivos, y a pocos kilmetros con grandes extensiones rurales o isleas que ni si quiera tienen luz elctrica.

Existen comprobados indicios de que Radio Amanecer, es la ms escuchada en la Regin, sobre todo en los adultos:

Un sondeo de audiencia realizado en el ao 1995 por un grupo de Incupo y asesorado y supervisado por la Asociacin Latinoamericana de Educacin Radiofnica (ALER) demostr que el 91 % de las personas encuestadas1, todas mayores de 20 aos, utilizaba la radio para informarse, porcentaje que aumentaba al 98% en el caso de la poblacin rural.

Una consulta realizada por la misma radio al cumplirse los 10 aos de creacin incentivaba a los oyentes a que escribieran una carta a la radio contestando algunas preguntas. En ese momento la radio recibi cerca de 2000 respuestas. De estas, 342 fueron analizadas y provenan de 25 localidades, colonias y parajes diferentes.

Un registro de llamados telefnicos realizado en diferentes das y horarios para el estudio reconoci 395 llamados en 16 horas. Los mismos se originaban en 55 ciudades, colonias y parajes distintos, y correspondan a diferentes motivos tales como participacin en un sorteo, envo de salutaciones, pedido de informacin acerca de distintos temas o mensajes comunitarios

La simple escucha de la programacin demuestra que los oyentes participan en los programas, que responden a los interrogantes e iniciativas que parten de la radio y que confan en su informacin.

En fin, estos datos, sumados a constantes comentarios de la gente, nos llevaron a preguntarnos cul es la razn de tanta audiencia, si parte de la misma se sostiene en el tiempo, por qu la gente se identifica con este medio y de qu manera ste construye un lazo tan fuerte con su pblico. Tratando de responder a algunas de estas preguntas realic mi tesis de grado, mediante la cual intent describir y comprender el modo de identificacin del pblico con este medio de comunicacin y la manera en que ser parte de ese pblico, tener un lugar en esa prctica comunicacional de la cultura masiva permite a cierto sector de la poblacin, construir o reconstruir permanentemente su identidad.

1 El estudio encuest a 300 en total ubicadas en 17 localidades y colonias del Norte de Santa Fe. El mismo

sondeo sealaba que en la zona de estudio suman 50 las radios escuchadas y que de ellas, es Radio Amanecer la que mayor audiencia posea -69%-1(Cian y Zugasti. 1996: 6).

El estudio se llev adelante combinando tcnicas de la etnografa con algunas de investigacin en recepcin. As se realiz observacin participante, entrevistas con informantes calificados comunicadores y oyentes- y anlisis de contenido de la programacin de la radio. Una radio muy humana

Para analizar este vnculo, partiremos de la afirmacin terica de que La relacin con los medios ocurre y transcurre en la vida cotidiana (Winocur. 2002: 25). Entre ellos, la radio (como texto y como tecnologa) est profundamente enraizada con las prcticas cotidianas y la organizacin de la vida domstica, ya que permite continuar con ella y participa en su organizacin, teniendo en cuenta que la vida cotidiana es el conjunto de actividades que caracterizan la reproduccin de los hombres particulares, los cuales, a su vez, crean la posibilidad de la reproduccin social (Heller. 1987:19).

A esta definicin podemos completarla retomando lo que explica Mara Cristina Mata en Radios y Pblicos Populares: La cotidianeidad, segn Kosik, es ante todo la organizacin da tras da de la vida individual de los hombres [] la divisin del tiempo y el ritmo en que se desenvuelve la historia individual de cada cual. La radio es el nico medio que ingresa en esa organizacin no slo replicando sus secuencias sino compartindolas (1988: 10).

Por qu el nico?. Porque, segn Haye, A diferencia de lo que ocurre cuando uno se obliga a interrumpir su actividad para concentrarse en lo que exhibe la televisin y lo que resulta an ms determinante, cuando se tiene que trasladarse a otro sitio en el que los mensajes son enunciados (el teatro o el cine), las emisiones radiofnicas no cancelan el discurrir cotidiano. La radio se ofrece como el medio ms y mejor avenido con la nocin de vida cotidiana (Haye 2000: 186).

Es cierto que las caractersticas tecnolgicas y de consumo del medio permiten continuar con el trabajo y las actividades de la vida diaria, moverse de un lado a otro, viajar, tomar mate con un amigo, realizar las tareas domsticas, y esto es algo que los oyentes reconocen. Tambin, es cierto que, la radio trabaja desde lo cotidiano desde ese espacio donde toda categora de la accin y el pensamiento se manifiesta exclusivamente en la medida que es imprescindible para la simple continuacin de la cotidianeidad. La radio provee indicaciones para que los individuos vayan adquiriendo los conocimientos necesarios para la vida en la sociedad global y en un determinado sector de la misma (Mata 1988: 10). A esto debemos sumarle la posibilidad de interrelacin que tiene el medio con los habitus y costumbres culturales de la sociedad en la que est inserta: en el norte es radio nos deca Cuco, uno de los periodistas de Amanecer.

Como sucede con cualquier medio de comunicacin, entre los oyentes de Radio Amanecer se presentan diferentes niveles de consumo y de identificacin con la programacin y con el medio como un todo.

Estn los que escuchan siempre, los que intercalan su consumo radial con otras emisoras y los que slo escuchan algn micro o programa especfico.

Por supuesto que la cantidad de horas escuchadas depende de muchos factores: las actividades cotidianas si stas permiten o no or la radio-, el acceso a otros medios de comunicacin, la necesidad de informacin, entre otros. En este caso, una variable importante es la ubicacin geogrfica en la que se encuentran los oyentes, ya que de ello depende, tambin, el acceso o no, a otros medios masivos y con ello a informacin, entretenimiento y medios para comunicarse con otras personas. Recordemos que encontramos parajes rurales en los que an no poseen luz elctrica o no hay telfonos y los celulares no tienen buen alcance. Tambin existen muchas familias pobres que no pueden acceder al servicio del cable y en televisin abierta solo se ve Canal 7. En este sentido es posible decir que la mayor parte de la audiencia de esta radio es, fue o tiene algo que ver con el campo y esto responde, tambin, al perfil de la radio. En cuanto a situacin econmico-social, el pblico puede encuadrarse en clase media y clase baja, en el caso de las ciudades, y todos los niveles en la zona rural.

A partir del panorama que nos pintan las entrevistas, en relacin al consumo del medio, podemos distinguir tres tipos de oyentes de RA, que van desde los que la toman slo como un medio de informacin y aquellos para los cuales Amanecer es la principal puerta de contacto con el mundo.

1. Oyentes cautivos: los que adoptan a Amanecer como nico medio de comunicacin

en su vida, tanto para informacin, entretenimiento y educacin. Adems les sirve de medio de comunicacin con otras personas allegadas. Esto se da principalmente en sectores de

pobreza, tanto en espacios urbanos como en rurales, que en general no tienen acceso a gran variedad de medios de comunicacin, ya sean masivos como interpersonales

2. Oyentes habituados: Estn identificados con esta radio y la escuchan siempre, aunque tambin consumen con otros medios. Por lo general buscan en ella informacin, entretenimiento, educacin, etctera. Se da tanto en el campo como en la ciudad y generalmente entre los sectores que se encuentran en una mejor situacin econmico-social.

3. Oyentes no habituados: entre los que se encontraran los integrantes del pblico que, por lo general, buscan solo informacin y en muchos casos muy especfica, como la de los difuntos. Estos se encuentran mayormente es espacios urbanos.

Cabe aclarar que si bien tiene algo que ver el tiempo de consumo del medio, la identificacin no depende directamente de ello, ya que hay casos de personas que escuchan mucho tiempo, pero que no se sienten tan cercanos al medio. Por el contrario, la identificacin se manifiesta en un sentimiento de apego a este medio de comunicacin. As lo relatan algunos y algunas oyentes: Escucho la radio porque es una radio que es completamente distinta a las otras radios, no decayendo la comunicacin de las otras radios, porque son todas muy buenas. Pero RA es una radio completa, porque est ALER tambin, que es a la maana, que es un programa integrado por otras naciones, de otros pases, le voy a decir, es una radio muy comunicativa, llega a bastantes lugares con los mensajes, tiene muchos programas educativos, tiene muchos programas comunicativos!, tiene un programa solidario que es El cartero de la radio, por eso es una radio que es prcticamente completa. A mi me gusta mucho RA (Gladis); Para m es sagrado Amanecer a la maana (Lola y Juana); nosotros no hacemos a menos ninguna radio, pero nosotros RA. Te cuento que nos vamos de viaje y sabes cmo la extraamos!, y despus cuando venimos ya desde San Justo para ac venimos probando, para ver donde la podemos pescar. Y es una alegra el hecho de escuchar (remarcado) la voz de ellos, ya es algo que te dice, bueno ests en casa (Estela y Ramiro);Es una radio como uno (Raquel).

Si retomamos todo lo dicho anteriormente y a esto le sumamos algunas conclusiones que se pueden extraer de los fragmentos de entrevistas anteriores, como el hecho de que muchos escuchan la radio constantemente y desde su fundacin; que la mayora la encuentra como una radio creble y la siente familiar, los oyentes hablan de los locutores como que fueran sus amigos; podemos decir que existen muchas personas que adems de escuchar a Amanecer se sienten totalmente identificados con ella.

En este sentido, y partiendo de lo que surgi en el trabajo de campo, encontramos varios elementos, imposibles de separar en la prctica, pero s desde el punto de vista analtico, y que nos pueden servir para estudiar la identificacin del pblico con este medio de comunicacin.

Debemos aclarar que separamos las categoras a fin de facilitar el anlisis, pero en la prctica no se presentan como excluyentes.

1. Una proximidad en la organizacin de la vida cotidiana: como bien lo dice Mata la radio

se ha convertido en un medio regido por la cotidianeidad de sus oyentes (1988: 10) ya que, a partir del advenimiento de la televisin, se ha ido acomodando al pblico visibilizando sus modos de sentir, pensar, de actuar y de reconocerse.

Sucede entonces que los radioescuchas se despiertan con la radio, y en ese momento son informados del estado del tiempo; si llovi, sabrn cmo estn los caminos (y en muchos casos ellos mismos acercarn estos datos a la emisora, para compartirlo con sus pares). Obtendrn, adems, un primer pantallazo de lo que sucede en su lugar, su pas y el mundo; y como si esto fuera poco, una orientacin en lo religioso con la lectura del evangelio del da, de la mano de un cura muy carismtico.

Las amas de casa son las oyentes ms apegadas, pero tambin quienes trabajan fuera y tienen la posibilidad de tener prendida la radio como comerciantes, cocineras, agricultores, carpinteros, mecnicos, metalrgicos, artesanos, oficinistas e investigadores, slo por nombrar algunos: [] mientras estoy lavando la ropa tengo mi radio, mientras estoy cosiendo tengo mi radio, mientras cocino tengo mi radio, me encanta (Helena. Oyente); Yo tambin, estando en un organismo oficial como es el INTA, tena compaeros que tenan su radio, que llegaban a las 8 de la maana la prendan y hasta que no nos retirbamos era RA (Estela y Ramiro. Oyentes);

La maana continuar con informaciones, muchas necesarias para trmites, cobros o para la continuacin de las actividades, como fue el caso de los paros docentes. Los oyentes se

enterarn tambin de los fallecidos, nacidos y cumpleaeros del da, de las reuniones, cursos, misas y dems eventos, lo cual les permitir cumplir con su socialidad, recordar y emocionarse.

Y llegar el medioda, en el que la pausa para el almuerzo dar lugar a la bendicin de la mesa y la reflexin religiosa, a escuchar las noticias con ms detenimiento y al silencio de la siesta en muchos casos. En otros, a la espera ansiosa del mensaje2 de la persona allegada que se encuentra enferma en el hospital, de algn vecino o pariente que les avisar cuando va a volver al campo y escuchar de paso un poco de msica alegre. Pasar la tarde informativa, pero sin entrar en el periodismo barato, en esehablando puntualmente, en el putero []3 (Alejandro. Oyente) hasta llegar a la noche, hora del romance, la emocin, la fiesta y los deportes, programas que permiten disfrutar del merecido descanso.

Pero adems de su propia experiencia y sabidura, de sus previsiones y repeticiones, la vida cotidiana tambin tiene sus excepciones, sus acontecimientos inesperados, sus das festivos, y las radios tienen sus sbados-fiesta, sus domingos-deporte y tambin sus vacaciones (Mata 1988: 11). Cuando no pueden estar presentes, los integrantes del pblico de Amanecer vivencian mediticamente los acontecimientos deportivos de la zona y se informan y guan acerca de los provinciales y nacionales; de los festivales y fiestas regionales; los megabingos o cenas shows que organizan las instituciones para juntar fondos y compartirn con los pescadores y sus familiares lo que sucede en la isla4, participarn de las fiestas organizadas en los balnearios regionales y se enterarn de los costos y actividades que all hay.

Y al igual que en la vida cotidiana, puede tambin estar all lo inesperado que no altera ni quiebra la cotidianeidad sino que la confirma. La inmediatez que el medio garantiza tecnolgicamente permite la irrupcin de lo imprevisto en las programaciones y en la vida diaria de la audiencia sin esperar los espacios informativos fijos. Por eso, la informacin, lo `noticioso, se asocia en la radio mucho ms que en otros medios con el ltimo momento no necesariamente inslito- y con lo prximo, que cada vez viene ms de la mano de las unidades mviles. Particularmente, en las emisoras de audiencia popular (Mata 1987: 11).

Esta proximidad en la vida cotidiana, tambin queda plasmada en las temticas acerca de las cuales se ocupa la informacin, y que por lo tanto, interesan a los oyentes: nos gusta porque es completa, tiene todos los temas, y bueno hay programas que te gustan ms y otros menos (Estela y Ramiro. Oyente); yo escucho Amanecer porque me parece que nos sentimos ms cercanos, est con nuestra realidad [...] Y como nosotros estamos con el tema, viste, del campo y endeudamiento, ellos siempre trataron de estar al lado nuestro, acercndonos, transmitiendo nuestras noticias, por eso. Y ms est con el hombre, con el que menos es escuchado me parece, con esa sociedad del campo pero que no tiene la posibilidad de que alguien lo escuche, escuelas, por ejemplo, que estn lejos (Josefina. Oyente);

Incluso, podemos afirmar que la proximidad temtica es tal, que la mayora de los entrevistados respondi que le interesa toda la informacin que pasan, que todo es importante.

Este inters se incrementa cuando la informacin sirve para continuar con las actividades. Un buen ejemplo lo constituye todo lo tratado en relacin al conflicto docente. En el momento de la realizacin del trabajo de campo haba paros y su continuidad se defina diariamente. Por lo cual, tanto padres como docentes y estudiantes estaban pendientes de la radio que les comunicaba si haba clases al da siguiente. Lo mismo sucede con las fechas de cobro o pago de impuestos, los precios de los productos agropecuarios, el estado del tiempo, las precipitaciones, entre otros.

Se observa tambin la capacidad de la Radio para instalar temas en la opinin pblica, muchos de ellos partiendo de alguna inquietud acercada por los oyentes u otras problemticas que no son de comentario cotidiano si no salen en la radio. Ya analizaremos luego las temticas de comentario cotidiano.

2. Una proximidad ideolgico-moral: podemos decir tambin que en muchas problemticas,

la radio piensa igual que el oyente y opera segn valores compartidos y arraigados en la sociedad. Escuchemos al pblico: 2 Estos mensajes vienen de la mano del El Cartero de la Radio, programa que concentra mensajes personales que las personas envan a sus familiares, amigos, etc. 3 Aqu aparece, como en otras tantas entrevistas, la definicin de RA como no chismosa o que no esta en el putero. Esta definicin es entendible si se la relaciona con el programa La tarde Ideal caracterizado por el amarillismo, en cuanto al tratamiento de la informacin, y trata de llegar al fondo de alguna temtica, sobre todo las relacionadas con los policiales. 4 La pesca es uno de los deportes ms practicados en la zona. Recordemos que el irse a pescar es tambin una actividad que permite pasar, en muchos casos, todo un fin de semana en la isla en familia o con amigos.

Y los valores que es primeramente en la sociedad es la solidaridad, dentro de toda la comunidad que vivimos. Lo otro la honestidad con que trabaja la gente y con que se comunica la gente con la radio y el proceder que tiene la Radio de llegar a todos los rincones, a todos los hogares y estar abierta a todo sin mirar el status social, que son valores muy importantes!. Porque no hay racismo, no hay, este discriminacin en nada y esa es una cosa muy importante que tiene RA (Nlida); [] Amanecer est en todo, en el hospital, adonde la necesidad est, all estn ellos; y para m eso es muy importante (Catalina); Es una radio tan humana [] (Cecilia).

Respeto, seriedad, solidaridad, sinceridad, coherencia son los valores ms rescatados. Tambin aparecen la no discriminacin; el valorar lo nuestro y la historia de los antepasados; el revalorizar la regin, el norte olvidado; subsanar necesidades; entre otros.

Muchos de estos valores estn relacionados con los predicados en las religiones, sobre todo con el cristianismo.

Y la ideologa poltica?. La mayora de las personas consultadas no asocia a la Radio con algn partido poltico. Por el contrario, rescatan que en pocas de elecciones muestre todas las campanas. El hecho de que Amanecer no tome ninguna postura poltico-partidaria es valorado tambin porque la poltica no est bien vista.

Pensando la poltica desde un concepto ms amplio ningn oyente vio a Amanecer como un actor poltico, lo cual llama la atencin, ya que el medio se define y acta como tal en funcin, por ejemplo, de una idea de desarrollo regional.

3. Una proximidad religiosa: los oyentes comparten con esta emisora tambin la religin

catlica. Ms all de que podemos considerar a la religin tambin como una cercana ideolgica-moral lo separamos del punto anterior debido a la gran importancia que le atribuyen los entrevistados. stos, en general, se reconocen como catlicos practicantes y ven de manera positiva la programacin religiosa5. Adems, la religiosidad de la Radio constituye una garanta de credibilidad, de confianza en el medio, lo que muestra tambin la confianza que tiene la gente en la Iglesia como institucin o como ideologa.

Radio Amanecer posee dos tipos de programas religiosos, uno en el que se difunden todas las actividades en los distintos puntos y otros ms relacionados con la prdica de las ideas y valores de la religin.

Por otro lado, la posibilidad de transmisin de los ritos cristianos est cambiando a muchos de ellos. Un ejemplo claro lo constituye la bendicin por radio de agua y velas, elementos simblicos muy importantes en los rituales catlicos, algo impensable hace unos aos.

4. Una proximidad geogrfica: RA se ocupa de tratar las noticias y problemticas que

suceden en la zona. Cualquier periodista sabe que, lo que Lpez Vigil llama cercana, siempre interesa a los consumidores del medio [] la distancia geogrfica disminuye el inters informativo. No puede ser de otro modo. No nos alcanza la sensibilidad para angustiarnos por todas las guerras, para llorar por todos los muertos, para rebelarnos contra todas las injusticias, para asombrarnos ante todos los descubrimientos. La curiosidad tiene sus lmites y selecciona lo que alcanza primero (1997: 240) Y es interesante porque es casi todo de la comunidad que te dan, conocido. Porque a vos te dan datos de otros lugares que vos no conocs y es distinto [] en cambio RA es decididamente Familiar (Francisca. Oyente); porque si vos quers escuchar lo nacional ms vale prends un noticiero, que tampoco hay mucho que decir porque vos sabs muy bien que a las noticias nacionales le interesa lo de la capital y ac no existimos; muy difcil que lleguen a pasar algo, pas algo en el norte de Santa Fe. Tiene que ser un catstrofe para que te pasen, para que se interese el periodismo nacionalpara ellos el mundo es la capital (Roberto. Oyente);

Adems de las noticias la cercana se manifiesta en la mayora de los programas, aunque no sean los que tratan noticias, la radio tambin trabaja, por ejemplo, con la msica de artistas zonales, los deportes que se practican, etc. Esto produce en los oyentes la sensacin de que la radio est cerca fsicamente a mano para cualquier cosa que necesiten.

5. Una proximidad esttico-expresiva: se habla de que medio y pblico tienen un mismo

modo de decir las cosas. Y sea por medio del lenguaje hablado o de los otros tantos 5 Cabe aclarar que, aunque los comunicadores de Amanecer sostienen que no es solo una radio para catlicos, entre los 30 entrevistados, y otros tantos consultados de manera informal, ninguno declar ser practicante de otra religin.

lenguajes con los que juntos se pueden construir significacin en radio, como son la msica, el tono de voz, la coloquialidad, las palabras que se usan, los recursos sonoros que provocan imgenes compartidas, slo por nombrar los ms comunes: Me gusta el modo con que tratan a las... sobre todo las noticias locales, que tienen muy buen tino para poder expresarse y poder dar la noticia sin herir a las personas. (Tota. Oyente)

Teniendo en cuenta lo todo lo anterior Quin organiza a quin? la radio a los oyentes o los oyentes a la radio?. Podremos responder estas preguntas?. Comunicacionalmente este proceso de produccin simblica (dada entre un medio de comunicacin y una gran cantidad de oyentes) es identificacin.

Una actividad estratgica

El proceso que estamos analizando, como toda produccin simblica, tiene lugar a travs de prcticas y estrategias que las personas llevan a cabo de manera aparentemente natural.

Las estrategias, segn explica Bourdieu son producto del sentido prctico como sentido del juego, de un juego social particular, histricamente definido, que se adquiere desde la infancia al participar en actividades sociales [...] El buen jugador, que es en cierto modo el juego hecho hombre, hace en cada instante lo que hay que hacer, lo que demanda y exige el juego. Esto supone una invencin permanente, indispensable para adaptarse a las situaciones indefinidamente variadas, nunca perfectamente idnticas (Bourdieu.1988:70). Estas estrategias son lneas de accin objetivamente orientadas que los agentes sociales construyen sin cesar en la prctica y que se definen en el encuentro entre el habitus y una coyuntura particular del campo (Bourdieu.1995: 89). Entendemos al habitus como un sistema perdurable, no inmutable y transponible de esquemas de percepcin, apreciacin y accin, resultado de la institucin de lo social en los individuos; y al campo como un sistema de relaciones objetivas entre posiciones, definidas en su existencia y en las determinaciones que provocan a los agentes o instituciones, por su situacin actual segn la posesin del capital en juego y por las relaciones objetivas con las dems posiciones dominacin, homologa, etc-. Estas lneas de accin se definen, dice Bourdieu, segn la lgica practica, que es la nuestra en las tres cuartas partes de nuestras acciones (Bourdieu.1995: 73). As, el mecanismo que lleva a los agentes a adoptar tal o cual estrategia, subversin o conservacin o a permanecer indiferentes al juego est determinado por el habitus, pero tambin por la situacin especfica del campo.

En este sentido escuchar radio es parte de las estrategias llevadas a cabo por los oyentes como parte de la negociacin simblica (Bourdieu.1988 y 1995), realizada para adquirir una posicin que les permita acumular capital simblico, necesario para participar en el juego de la vida social, contribuyendo a construir una imagen de s mismos y de los dems y a generar as sus propias formas de representacin, reproduccin y reelaboracin simblica de las relaciones sociales en las que estn insertos. En este sentido, de las entrevistas con oyentes surgen algunas prcticas que pueden ser llevadas a cabo gracias al consumo de Radio Amanecer.

a. La radio como encuentro con otros6: se puede afirmar junto a Mabel Grillo (1999), que

las interacciones con los medios de comunicacin deben verse y estudiarse como parte de la gran cantidad de interacciones que ocurren en la vida cotidiana, siendo muchas de ellas un fin en s mismo. El objetivo de muchas de nuestras interacciones cotidianas es interactuar, es estar con otros y ste es un propsito comn que est mucho ms all de intereses prcticos referidos a logros o metas, por un lado, y por otro, que muchas de esas interacciones incluso se llevan adelante de manera pautada y orientada como si tuvieran fines [] como algo que muchas veces, como en las relaciones interpersonales, se hace porque s, es puro contacto (Grillo. 1999: ), es un encuentro con otros. En el caso de la prctica de escuchar radio tambin este valor se intensifica en los casos de personas que viven la mayora de sus das en contacto slo con los integrantes de su familia, cmo es el caso de dos de las entrevistadas: Isabel y Ernestina.

As, en esta interaccin, como en otras interacciones, se construye una relacin que emociona, quiere u odia depende el momento-, ayuda, extraa, enamora, enoja, compromete, condiciona, reconforta y transforma.

6 Este otro es la radio y sus protagonistas.

b- La radio como medio de comunicacin entre los oyentes: en este encuentro con otros,

Amanecer es tambin un medio, valga la redundancia, para que personas que se encuentran en lugares diferentes puedan comunicarse entre s, una especie de Cartero o telfono. Este servicio es sumamente utilizado por los oyentes de escasos recursos y muy valorado por todos. El mismo se presenta en un programa que concentra gran parte de los mensajes, El Cartero de la radio, y a lo largo de toda la programacin diaria. En este sentido, integrantes de la radio realizan diariamente una recorrida por el hospital de Reconquista, para que las personas internadas puedan realizar avisos a sus familiares.

Este mensajero se utiliza tambin para enviar salutaciones por cumpleaos, nacimientos, aniversarios, momentos fuertes que tiene el ser humano (en palabras de uno de los comunicadores), contenido relevante para los realizadores de Amanecer y muy rescatado por los oyentes. Ante tantos problemas y acontecimientos que suceden en el mundo, uno podra restarle relevancia a los cumpleaos, casamientos, aniversarios, nacimientos. Sin embargo, aunque no sean distinguidos al nivel de la generalidad, si lo son al de la particularidad, porque corresponden a momentos claves en la vida de las personas, y al incluirlos en la programacin radiofnica pasan del nivel particular al colectivo, por lo cual adquieren mayor trascendencia. En este sentido se puede seguir lo que explica Martn Barbero, acerca de que los medios de comunicacin son espacios decisivos de reconocimiento social (1999:50). Estas vivencias son tambin momentos que requieren de la participacin, el acompaamiento y el reconocimiento por parte de otras personas, o sea que son acontecimientos sociales; y la radio aporta la informacin para que se lleven adelante como tales. Por otro lado, se da en la zona un proceso de constante migracin interna lo que muchas veces mantiene distanciadas (sobre todo fsicamente) a las personas, por lo tanto la Radio permite un cierto acercamiento al servir de medio para que la gente se entere de la vida, por decirlo de alguna manera, de sus conocidos y de muchos de sus seres queridos.

Adems, al reflexionar acerca de la emisin de todos estos mensajes, encontramos un medio que sirve a las personas para encontrarse, comunicarse, interrelacionarse con otras, para vivir en comunidad. En este sentido y dadas las condiciones sociales, se convierte en un elemento de vital importancia en la zona.

Estos mensajes pueden inscribirse, entonces, como dentro del conjunto de actividades, intereses y preocupaciones de la vida cotidiana. Esto no ocurre espontneamente, slo a partir del inters o las necesidades de los oyentes, sino tambin gracias a determinadas estrategias que se llevan adelante desde el medio masivo de comunicacin, a las que aludiremos en el captulo siguiente.

c. La radio como fuente de informacin: Los oyentes tambin encuentran en Amanecer una

fuente de informacin confiable. Es para muchos la mejor manera de estar informado. Pero para qu estar informado?.

En primer lugar, para saber lo que est pasando a su alrededor, en el pas y en el mundo, para estar actualizado.

Este estar actualizado aparece en la mayora de las entrevistas como un mandato cultural, uno tiene que estar informado y sobre todos los temas, no te pods encerrar en una sola cosa, te tiene que interesar todo (Ana. Oyente); Y mir en general, porque si uno es mas o menos un poquito inteligente uno escucha todas las noticias que van pasando en el pas, sino ests desinformado [] (Roberto. Oyente)

Es difcil poder definir cmo se forma, de dnde proviene este mandato reconocido por muchos de los oyentes entrevistados. Aparentemente corresponde a una necesidad de estar conectado, pero en muchos casos la respuesta es slo para saber. Otros oyentes consultados nos dan indicadores de lo que podra formar parte de su razn de ser.

Hay que estar informado para sentirse parte del mundo o de un grupo, sobre todo en momentos de globalizacin que dan la sensacin de que todo queda tan cerca pero a la vez tan lejos, que nada ofrece seguridad y todo cambia constantemente. Por lo tanto, saber lo que pasa nos hace sentir parte del mundo, incluidos en l, en contacto: [] antes no te enterabas de nada, te quedabas ah, no saba nada, era como que estaba en medio del monte (Helena. Oyente);

Por otro lado, si todos manejamos la misma informacin confirmamos la pertenencia a determinado grupo: [] all en la zona por lo general se escucha Radio Amanecer, as que mas o menos todos estamos con la misma informacin (Mirta y Csar. Oyentes).

1. Pero adems, y este es un punto mucho ms importante, hay que estar informado para comunicarse con los dems, para participar de las conversaciones o de determinados circuitos sociales. Me gusta enterarme en general, de todo, todo chisme te voy a decir. No solucionamos nada, pero nos gusta saber. No solucionamos, pero una vez que te enters ya es suficiente para tener, de repente, una comunicacin (Ren y Elsa. Oyentes); A mi todo, todo, me gusta estar mas bien actualizada, para... porque al hablar con otras personas uno no sabe que responder7, as que hay que estar continuamente escuchando... (Tota. Oyente).

En este sentido, manejar la informacin de lo que sucede en la zona y en el resto del mundo pasa a ser la condicin necesaria para participar en una conversacin y formar parte de un determinado grupo no quedar afuera-. Estas conversaciones pueden ser tanto las que se dan de manera espontnea con un vecino o un amigo, como aquellas enmarcadas en contextos ms formales, como una reunin poltica u organizativa de alguna comisin de trabajo. Las interacciones cotidianas son el mbito en el que los actores sociales dan cuenta del conocimiento que poseen del ambiente que los rodea y de las normas que lo regulan (Grillo. 1999: 1). As, manejar la informacin es lo que da la autoridad para hablar ya que opinar sin saber significara quedar mal, pasar por una situacin vergonzosa, quedar desautorizado para discutir despus. Es aqu donde Amanecer le brinda a sus oyentes una competencia simblica que les permite participar de la socialidad y en muchos sentidos hasta los iguala, los pone en un mismo nivel.

Se observa tambin una cierta solidaridad informativa entre vecinos que se intercambian la informacin escuchada. Con los vecinos nos comentamos escuchaste RA, que dijo esto, esto y esto.Che yo no pude escuchar tal y tal cosa y entonces no pero dijo tal cosa, que hoy muri fulano o que hay misa para tal, o donde es la misa (Estela y Ramiro).

2. Estar informado permite, tambin, enterarse de las distintas actividades sociales que se realizan, para poder participar de ellas. En actividades sociales incluimos reuniones, talleres culturales o de capacitacin, fiestas nacionales, provinciales, locales, barriales- y otros eventos artsticos, todas las acciones que tienen que ver con la prctica de la religin, entre otras.

Por otro lado, los datos que obtienen les sirve tambin para actividades cotidianas tales como si hay clases o no, fechas de pago de impuestos o servicios, fechas de cobro, precios de la mercadera para vender o para comprar- y otras no tan cotidianas, como si hay alguna ley que los beneficie, si cortarn la luz o el agua o si viene el presidente.

Entonces, y volviendo lo que ya dijimos, Amanecer permite desenvolverse en la vida cotidiana, continuar con las actividades diarias.

Asimismo, los radioescuchas reciben informacin que les sirve para tratar con organismos estatales y no gubernamentales. En este sentido la emisora les provee a las personas, en tanto ciudadanos, informacin para realizar actividades ante los organismos estatales o empresariales y en muchos casos se convierte en representante de los oyentes para llevar adelante reclamos o buscar soluciones. Por lo tanto, la gente encuentra en la radio un lugar donde canalizar sus problemas que van desde la necesidad de donantes de sangre o dinero para pagar los pasajes para llevar algn enfermo a otra ciudad, hasta quejas por desages tapados o porque la repetidora de Canal 7 no funciona bien. Por ejemplo, en un programa de enero de 2006 llam una persona pidiendo que si alguien saba acerca de los padres o familiares de su madre que eran de la zona norte de la provincia, se comunicara con ella porque quera conocerlos. El locutor comenz el mensaje diciendo Como casi todos los meses llaman personas que buscan a sus familiares, amigos o seres queridos8.

En este sentido, la radio se constituye en un espacio para la canalizacin de problemas vinculados a las necesidades individuales y colectivas que no pueden ser resueltos y escuchados por otras instituciones. Otra ventaja de compensacin imaginaria que se percibe en estos espacios es que la ventanilla est siempre abierta al pblico. Si algo produce una oficina pblica en los sectores populares es la certeza de saber que cualquier trmite implica horas de espera y filas interminables, y la impotencia de comprobar que si no cuentan con los contactos clave jams obtendrn lo que demandan ni sern escuchados. En estos programas el trato es amable y nadie te exige dinero para agilizar complicadas gestiones burocrticas

7 Aqu subyace la creencia de que solo puede opinar el que sabe, solo puede hablar el que sabe. 8 Fragmento del programa Amanecer con Todos programa emitido el 14/01/2005

(Winocur. 2002:106). Esto nos recuerda todo el tiempo lo que nos cont Catalina, recreado en boca de Lidia en el relato del captulo anterior.

Por otro lado, quienes trabajan en diferentes organismos reconocen al medio como uno de los ms escuchados y canalizan gran parte de la informacin destinada a los ciudadanos.

Adems, todos los oyentes entrevistados que participan en comisiones de la sociedad civil de distintos mbitos (religioso, poltico, social, cultural) declaran utilizar la radio para comunicar sus actividades.

Si la propuesta es encontrar algunos signos y estrategias que nos permitan comprender

cul es la razn de tanta audiencia y de qu manera este medio construye un lazo tan fuerte con su pblico, no se puede obviar la observacin y el anlisis tanto del modo de produccin del medio como de su producto: la programacin. Por este motivo se realiz observacin participante en el momento de la produccin, entrevista con los comunicadores de la radio y anlisis de contenido de un ejemplo de cada programa. Tambin se tom como referencia un documento que en Amanecer llaman Marco Ideolgico escrito antes de su fundacin por algunos de los integrantes.

Para el anlisis, se parte de la idea de que la identificacin del oyente con la radio se realiza porque el medio recupera y resignifica elementos de la cultura de su audiencia, sus modos de expresin, sus gustos y problemas. Estas verdaderas estrategias de anticipacin (Mata, 1988) estn ancladas en hbitus adquiridos en la prctica y siempre orientados a la prctica- y caractersticas culturales de los radioescuchas, lo que hace que estos las vivan como familiares y se produzca la identificacin.

El estudio de estas estrategias desplegadas por la emisora permitir entonces encontrar algunas respuestas al interrogante por qu Amanecer es una radio como uno?. Para organizar la exposicin estn presentadas en dos grandes grupos: aquellas que tienen que ver con la estrategia particular de seduccin (Lpez Vigil. 1992:466) de esta radio, que es la programacin, y aquellas prcticas que estn asociadas a la radio como una organizacin.

Para seducir al pblico Programar es trazar estrategias comunicativas dirigidas a satisfacer las expectativas

y necesidades de un cierto recorte social, la audiencia. Para Ignacio Lpez Vigil La programacin es el dilogo que la radio entabla con su pblico... es la coquetera de cada radio, su estrategia particular de seduccin (Lpez Vigil. 1992: 466). Engloba la totalidad de los mensajes, pero no se construye por la acumulacin de audiciones, sino que implica planificacin, organizacin en un orden temporal, jerarquizacin de los tipos de mensajes, un cierto modo de encadenarse o sucederse y una inclusin en determinados momentos diarios o en determinados das segn reglas y criterios establecidos por la emisora [] es un sistema en el cual los distintos elementos que lo componen guardan entre s relaciones de interdependencia y se articulan alrededor de algn eje que les da coherencia (Mata y Scarafia. 1993: 132).

Segn se ha presentado, la programacin radial, a diferencia de la de otros medios, es la que ms facilita la continuacin de la vida cotidiana de sus receptores, porque no requiere total disponibilidad del tiempo o abandonar otras actividades para ser disfrutada, es ms, ella misma responde a esa continuidad. La programacin se piensa y se estructura a partir de los horarios y costumbres del pblico. Estos ritmos que producen la vida diaria, dependen de la organizacin social, por lo que difieren de una comunidad a otra.

La programacin de radio Amanecer est relacionada con la vida de la audiencia. Si llueve, en la Radio tambin llueve, si es navidad o Semana Santa o si nace un beb en Amanecer tambin se festeja y si alguien fallece all tambin se reza para acompaarlo. Incluso, la Radio va al hospital con los enfermos y les ayuda a comunicarse con sus familiares.

El eje central en torno al cual se arma una programacin es el perfil, que puede ser informativo, cultural, etc. El perfil es el posicionamiento, la identidad de la radio, el lugar especifico de la emisora en la mente de los consumidores. Mientras ms definido sea ese perfil, mejor ser el posicionamiento de la radio. Aqu, a pesar de los 15 programas culturales, deportivos, musicales y de entretenimiento que tiene Amanecer, sus oyentes la reconocen y destacan como un medio informativo:

El estilo de la programacin radiofnica es otro elemento a tener en cuenta, ya que junto con el perfil marcan la personalidad, el sello caracterstico de una radio. Quien sintoniza la reconoce enseguida por la expresin peculiar de sus locutores, por sus cuas y tips, por su

estilo musical inconfundible, por las entradas y salidas de los programas (Lpez Vigil. 1992: 499).

La eleccin de los contenidos a utilizar no es un tema menor, ya que si stos son contrarios al estilo y perfil de la radio solo provocarn incoherencia y los mensajes no llegarn efectivamente al pblico deseado.

El anlisis de los programas del corpus permiti reconocer que el contenido informativo que presenta difiere de lo que corresponde a la agenda de la mayora de los medios zonales y nacionales y su cercana con la problemtica que atraviesan quienes son sus oyentes. Esto nos brinda adems un primer panorama acerca de qu se privilegia, qu realidad se construyeUna realidad a nivel regional, que incluye a todas las clases sociales pero que hace hincapi en la informacin que ms le interesa a los sectores populares y medios tanto rurales como urbanos.

Ms all de que el contexto en el que se insertan, aluden o remiten las temticas tenga que ver mayormente con esto que los integrantes de la radio denominan, y que tomamos, como regin9; no es esta nica representacin del mundo que presenta a sus oyentes, sino que tambin remite constantemente a situaciones o mbitos ms diversos, entre ellos el provincial, el nacional o el latinoamericano, intentando mostrar una realidad ms abarcadora y de enmarcarse en la Patria Grande, Amrica Latina, tal como lo dice Cuco10 en uno de los programas que analizamos. Este intento puede visualizarse tanto en las temticas abordadas como en su tratamiento, tal es el caso de aquellas problemticas que se repiten en diferentes mbitos. Otro ejemplo de ello son la inclusin del Boletn FARCO satelital y el boletn Contacto Sur (producido por ALER).

Esta voluntad de incluirse en la Patria Grande tambin se observa en otras acciones como lo son la msica, la insercin de otra programacin de ALER y la participacin en diferentes redes como la de ALER o la Red de Comunicadores del Chaco Latinoamericano.

Volviendo a las temticas abordadas, y a pesar de lo dicho en relacin a su importancia para los sectores populares, muchos de estos temas son tambin abordados por otras radios locales. Qu la diferencia entonces?

Las fuentes: El anlisis de las fuentes con las que trabaja un medio nos permite

reconocer cules son las prcticas discursivas que el emisor legitima como relevantes. Es decir, a qu actores sociales reconoce como productores de un discurso que merece ser tenido en cuenta [y medir tambin] la mayor o menor pluralidad discursiva de una emisora (Mata y Scarafa. 1993:53).

En este sentido encontramos una importante diversidad de fuentes en la programacin de radio Amanecer. Podemos decir que en su mayor medida corresponden a integrantes de instituciones de la sociedad civil; corresponsales en distintas localidades de la zona; organismos estatales como escuelas, polica, hospital, Brigada Area; comunas y municipalidades; representantes de organizaciones de la iglesia catlica y oyentes. Estos ltimos tienen un lugar muy relevante.

Gran parte de la participacin de las mismas se da de manera directa, en intervenciones telefnicas o entrevistas en vivo o grabadas.

As, se puede decir que dentro de la programacin de esta radio encontramos pluralidad de voces, sin embargo es importante destacar dos caractersticas de estas fuentes: su orientacin poltico-ideolgica muy relacionada con la posicin del medio, la cual describiremos ms adelante- y su cercana geogrfica y social con los sectores populares.

El tratamiento de la informacin: Los locutores de RA trabajan las temticas

presentadas de manera muy profesional: con el calificativo de profesional se refiere a que, escuchando la programacin, se puede advertir claramente la realizacin sistemtica de una serie de conductas instituidas en la profesin de comunicador radiofnico, tales como la consulta y comparacin de diversas fuentes, la investigacin constante, la pluralidad de voces que hablan, la claridad en el desarrollo, la adecuacin cultural de las palabras que usan al pblico (coloquialidad y sencillez), la coherencia del discurso y la amplia capacidad de escucha. En este sentido, algo muy destacado en las entrevistas fue la referencia al putero, que tiene que ver con que no es un medio que practique el amarillismo. Esto del putero se presenta en la voz de los oyentes muy emparentado con el respeto a la integridad de las personas. 9 Incluye el Norte de la Pcia de Santa Fe, Sur de Chaco, Oeste de Corrientes y Este de Santiago del Estero. 10 Uno de los comunicadores de Radio Amanecer.

Esto que sucede con los oyentes es perfectamente sabido por los comunicadores, tal como lo explica Cuco: Nosotros no caemos en el putero, disculpa la franqueza pero esa es la palabra. Nosotros procuramos chequear la informacin, porque si vos decs que la gente nos cree... a nosotros la gente no nos utiliza. La gente que nos llama no es para instalar una cuestin falsa o interesada. Por lo general cuando sale la gente a Amanecer, porque nuestro tipo de audiencia es una audiencia muy respetuosa, es la indignacin, habla indignada por algn tipo de cuestin y eso es lo que hace que nosotros seamos crebles. Nosotros tambin le creemos a la gente, nosotros tambin creemos en nuestra gente, mucho, es un ida y vuelta. Ac no llama cualquiera para hacer un zafarrancho

Gneros y formatos: En la programacin de Amanecer encontramos contenidos

estructurados en casi todos los formatos de los gneros periodstico y musical y casi no se observa presente el gnero dramtico. Sin embargo, el formato ms utilizado es la revista, en la que se encuentran presentes todos los gneros y podemos decir que los informativos se presentan mayormente de maana y en las primeras horas de la tarde y es casi inexistente los fines de semana.

Tal como explica Lpez Vigil en su Manual para Radialistas Apasionados el pblico se acostumbra a una manera de or radio y a la relacin que se establece mediante su programacin. As, por medio de los gneros y formatos El oyente siente y presiente qu tipo de comunicacin van a establecer con l (1992: 129).

El espacio de la vida: Se hablaba anteriormente que el emparentamiento entre la programacin y la vida cotidiana del oyente, de la gran fuerza que esto tiene a la hora de lograr una identificacin de los radioescuchas. Tambin es verdad que la radio es en s mismo el medio ms relacionado con al cotidianeidad de su pblico y en este sentido lo que Amanecer tiene de particular es que se adapta a la cotidianeidad de las personas que viven en su rea de alcance. Pero, adems, tiene otra particularidad: la inclusin de espacios radiales que recuperan momentos del tiempo de la vida, no siempre valorados en los medios de comunicacin y siempre muy importantes para aquellos que lo estn viviendo, como son el cumpleaos, la muerte, el bautismo, el aniversario o la primera comunin.

Esttica y estilo propios: El estilo est relacionado directamente con el perfil de la emisora. Ambos factores marcan la personalidad, el sello caracterstico de una radio. Quien la sintoniza, la reconoce enseguida por la expresin peculiar de sus locutores, por sus cuas y tips, por su estilo musical inconfundible, por las entradas y salidas de los programas (Lpez Vigil 1999: 499). Entonces, parte de lo que estuvimos analizando como los temas que se tratan y cmo stos son tratados, la utilizacin de gneros y formatos y las fuentes utilizadas tienen que ver con el estilo de Amanecer.

Programacin de Radio Amanecer: La programacin de Amanecer no incluye enlatados, prcticamente toda la produccin es propia, a excepcin de algunas emisiones que son producidas por ALER o FARCO.

Escuchando varias jornadas se puede apreciar que el reparto, la organizacin de programas no es una tarea realizada al azar, ya que los contenidos estn ubicados en los horarios apropiados segn el pblico al que quiere dirigirse.

En general la programacin est estructurada en programas largos para la maana, de dos horas o ms, y hasta las seis de la tarde y luego con presentaciones ms cortas. Estas incluyen muchos y variados microprogramas.

Se puede ver tambin cierta flexibilidad en cuanto a los horarios y duracin de ciertos programas, como por ejemplo el micro de los difuntos11 o el boletn informativo. Esto pasa incluso con el horario de inicio de la transmisin, que a veces se retrasa.

Las emisiones de Amanecer tienen caractersticas parecidas los das de semana y cambian los fines de semana, cuando se incrementan los programas musicales, deportivos y de entretenimiento, incluyendo la transmisin de eventos deportivos, culturales y religiosos.

Como en la mayora de las radios, la programacin presenta su mayor variacin en verano, poca en que aunque los programas continan rotan los locutores y cambian los contenidos. A su vez, el ritmo se hace ms vacacional, ms tranquilo y relajado, con temas ms relacionados a las fiestas, los campings, lugares vacacionales, etc.

11 Este es un micro presentado 3 veces al da donde se nombran las personas fallecidas en el da, que vivan en toda la zona de influencia, o que sus familiares viven all. Este es el programa de mayor audiencia de la radio, incluso tiene oyentes que slo escuchan eso en Radio Amanecer.

Navidad y Semana Santa dan lugar a la entrada de programaciones especiales, sobre todo por tratarse de una radio catlica, con mayor inclusin de misas y transmisin de actos especiales relacionados a estas fiestas.

Esta programacin especial es sumamente valorada por los oyentes que tienen orientacin espiritual sin salir de sus casas.

Musicalmente este medio de comunicacin tambin es muy variado. Folklore, tango, pop, latino, jazz, cumbia y rock son algunos de los gneros que se pueden escuchar durante el da y la noche, en programas musicales o complementando otros gneros. Los musicales se emiten durante la tarde y la noche y en los fines de semana. Incluso la radio transmite algunos producidos por ALER Satelital.

Es importante rescatar que todos los artistas locales tienen su espacio en las emisiones de esta radio, incluso con un programa semanal, Profetas en su tierra, destinado a la difusin de la msica local.

Otra caracterstica de las emisiones de Amanecer tienen que ver con el lenguaje utilizado por los locutores. El mismo es coloquial, cotidiano, sosteniendo el lxico, el acento y las expresiones regionales en todo momento, aunque cuando el tema lo amerita incluye terminologa tcnica. Cabe aclarar que esto no significa que caiga en la vulgaridad, todo lo contrario, el lenguaje siempre es muy respetuoso, discreto y cuidado:

Por otro lado, el modo de hablar de los locutores no tiene nada de especial, ellos hablan tal como si estuvieran hablando con un amigo, en la misma tonalidad, con igual franqueza y simpleza, muy diferente a aquellos locutores que se escuchan en AM nacionales. A mi entender sta es una de las mayores fortalezas de la radio a la hora de lograr la estrecha relacin que sostiene con sus oyentes y que ya hemos descrito. Otra es el modo en que los oyentes aparecen en la programacin.

No podemos dejar de recordar ciertas caractersticas ya mencionadas: un ejemplo es el reflejo en la programacin de los valores y prcticas de la gente de la regin.

Otra caracterstica destacable y relacionada con lo anterior es la revalorizacin de la regin, sobre todo el norte santafesino, siempre tan relegado y olvidado desde los medios y polticas nacionales. Recordemos la importancia de ser reconocidos socialmente (Garca Canclini. 1991).

Sintetizando, podemos decir que toda la programacin de Amanecer, desde los contenidos, el modo de tratar la informacin, la msica, las fuentes utilizadas, las estrategias, el alcance de la seal, estn pensadas desde la mirada de lo popular.

El lugar del oyente En Amanecer los oyentes son amigos, vecinos, familiares, conocidos, camaradas. Este

modo de relacin, que mucho tiene que ver con el lenguaje utilizado, no solo se da por lo que est prefigurado en la programacin sino tambin en el trato directo que tienen los integrantes de la emisora para con todas aquellas personas que de algn modo se comunican con el medio.

Esta relacin de confianza y compromiso a su vez es generada por la proximidad que antes analizbamos y por acciones a nivel institucional que se tratar a continuacin.

Si hablamos de la presencia del oyente en la programacin no podemos dejar de hablar del oyente modelo. Uno de los comunicadores lo caracteriza: se torna dificultoso porque se habla de la radio en general. Aparte porque es un medio masivo. Como la radio tiene un gran alcance, que no tena nadie hasta hace poco tiempo (aunque ahora hay otra AM), naci siendo una radio que poda llegar a la zona rural, a la zona de islas, a la zona de montes. Entonces hay mucha informacin que tiene que ver con el productor agropecuario, con su realidad, con su vida cotidiana, otra informacin que hace a la infraestructura, como el estado de los caminos. El gran oyente de Amanecer es ese, y los vecinos de la zona urbana de Reconquista y Avellaneda que se encuentran con un panorama informativo regional amplio, al mejor estilo de otras radios, donde se les cuenta lo que sucedi en las ltimas horas [] Clase media, media alta, media baja y baja. Sobre todo por lo que tiene que ver con la comunicacin de la radio como un servicio, que por ah no se entiende. La gente de clase alta que no sabe lo que es no tener un telfono, el que no sabe lo que es la necesidad de que el correo no llegue a tu casa como pasa en muchos lugares de la regin, por ah no entiende muchos momentos de la programacin en los que se pasan comunicados, o servicios comunitarios, esa puede ser la franja que menos nos escucha (Toti Marega). Estas son las caractersticas del destinatario al que pretenden llegar. Y, si comparamos esto con lo que describimos anteriormente, en relacin a los tipos de

oyentes (cautivo, habituado y no habituado) la programacin llega a quien los comunicadores se imaginan. Esto responde a una poltica concreta: caminar la regin, conocer a los oyentes a partir de tener contacto con ellos, ir a los lugares a los que llega la radio.

Est aqu una de las claves del la comunicacin exitosa que sostiene Amanecer con sus radioescuchas: el profundo conocimiento de los destinatarios. Entonces, tenemos que ver cmo los oyentes hablan por s mismos en la programacin.

Tal como en otras emisoras, existen en sta programas que fomentan ms que otros la participacin del pblico. Igualmente, se observa, tanto escuchando la programacin como hablando con los comunicadores y los oyentes, que los destinatarios pueden participar directamente en la programacin, es decir, salir al aire en prcticamente todos los momentos de la programacin. De las entrevistas se puede deducir que la gente tiene abierta la participacin en este medio y se siente bien hacindolo, ms all de que no es la mayora de la audiencia la que lo hace y esto es igual en todos los medios. Hay un buen nmero que se acerca de alguna manera.

Carlos Salame, uno de los fundadores, explica como esta participacin es fomentada desde la radio: Una caracterstica que tenemos: nuestra programacin va de las cinco de la maana a las doce de la noche en vivo, aunque pudiera tener una computadora. Por qu esto?. Porque queremos una radio que este cotidianamente brindando programaciones distintas, a sectores distintos, a poblaciones distintas, con temticas distintas, con msica distinta. Ese es el ofrecimiento comunicacional. Y despus el estar, el que la gente participe, se comunique, ir a sus fiestas, a sus encuentros. Esa es la forma en que se va canalizando es decir, tener una radio abierta totalmente, desestructurada, en el sentido de que quienquiera sale. Si bien tenemos una lnea ideolgica y un pensamiento sobre los dems, a nadie se le cercena la voz, aunque piensen distinto, eso es el contribuir a la democratizacin de la comunicacin tambin (Carlos Salame).

La radio como institucin, como actor de la comunidad Se ha hablado extensamente de las caractersticas que hacen que la programacin de

Amanecer sea una de las grandes estrategias de la radio para construir la especial relacin que tiene con su pblico.

La otra, tiene que ver con el modo de accionar de la radio como institucin, tanto a nivel micro, con los oyentes personalmente; como a nivel macro, es decir de la radio en tanto actor de la comunidad.

Parte de estas acciones pasan por la programacin y en su mayora ya estn descriptas al principio, tales como el servicio informativo y el de mensajes. Pero otras tienen que ver con la manera de relacionarse con el medio. En este sentido se describen dos de estas grandes lneas de trabajo: el servicio a la comunidad y el intercambio con otras instituciones.

Una radio de servicios Es una de las caractersticas que oyentes y comunicadores utilizan para describir al medio.

Pero qu significa esto? - El servicio de mensajes por medio de llamados telefnicos, la concurrencia de las

personas a la emisora y la recorrida diaria que su personal realiza por el hospital de Reconquista. As la Radio se constituye en un canal eficaz y econmico a travs del cual comunicarse y contactarse con personas que se encuentran lejos.

- La posibilidad que le brinda a todas las instituciones de la comunidad de difundir sin costo las actividades que realizan.

- La posibilidad de utilizar el telfono para recibir llamadas. - El cumplimiento de roles que son responsabilidad de otras instituciones, como la

canalizacin de reclamos por el incumplimiento de las autoridades o por el mal funcionamiento de los servicios pblicos.

- La obtencin de informacin que permite cumplir con actividades de la vida cotidiana o sociales, como la difusin de las fechas de pagos y cobros, los cumpleaos y aniversarios, etctera.

A se puede agregar la conduccin de eventos, los llamados a la solidaridad, la difusin de manifestaciones y espacios culturales, la presencia en fiestas y eventos, entre otros.

Tan importante como el hecho de que la radio brinda servicios es el cmo lo hace. Mucho tienen que decir los oyentes sobre esto: Si yo pas con mi hijo que haba perdido el celular y

pas por ah y lo dieron, pero no se encontr nada [] Y nos atendieron muy amables, eso es importante (Etelvina y Amalia); Si, una atencin muy buena. Despus otra vez, me haba ido a buscar el almanaque. Yo haba llegado con los bolsos, mi nene estaba enfermito, tena varicela, bueno, salieron ah afuera, ese seor [se refiere a Nene Godoy, uno de los encargados de atender el telfono y venta de publicidad] acompaado con otro, me ayudaron a alzar los bolsos, a guardar el almanaque adentro del bolso, a alzarlo al nene, todo, as que mir, te digo, una amabilidad, que en otros lados no se, no se ve as eso. Eso es lo que yo le digo a mis chicos. Yo por ejemplo, me animo a hablar, a preguntar, a acercarme si hay necesidad, porque veo que hay una buena atencin y eso hace que uno pueda confiar en hablar, porque y si no, no se puede, hay algo, tipo una barrerita que te ponen, que no pods, as que Para mi est muy buena, RA es muy importante!, es muy importante (Gladis); el sentido de RA es ese estar al servicio de la gente, porque ellos son una radio que est respaldada por la Iglesia, por eso es una radio de servicios, y ellos cumplen con ese servicio (Lidia); no hay prepotencia, muy amables, yo te digo, bien, yo soy media quisquillosa para ciertos periodistas, pero. Creo que tienen altura en el periodismo (Ana).

En cuanto a los llamados a la solidaridad la radio se convierte en una garanta de que no sern estafados.

El Marco Ideolgico ayuda a ampliar la perspectiva de RA: debemos aadir que la concepcin del medio como servicio pblico no termina en una lista de acciones a realizar, sino que es algo ms de fondo. Significa que se tiende a una comunicacin ms participativa y menos unidireccional. Significa concebirse a si mismos tanto el medio como cada uno de los conductores o periodistas- como puentes que permiten que los distintos sectores sociales puedan expresarse y comunicarse, puedan conocerse, puedan confrontar y opinar. Significa crear una red dialogal en la sociedad, una red de solidaridad y participacin12.

Esto que se construye desde la radio es reconocido por los oyentes. Tanto es as que todos han respondido afirmativamente ante la pregunta de si acudira a Amanecer ante una necesidad.

Un actor poltico En un mbito mucho ms amplio, ya a nivel comunidad y a pesar de que la mayora de los

oyentes no identifican al medio como un actor poltico y muy pocos de ellos pueden reconocer su ideologa poltica, los integrantes de la radio participan en diversos espacios relacionados al sector de la produccin, la poltica o el social. As lo explica uno de los comunicadores: El objetivo es tratar de aunar esfuerzos en las distintas comunas, con las distintas instituciones y dems, por proyectos comunes que tenga la regin, ya sea pensar todos juntos en el gasoducto y desde donde podamos luchar para que el gasoducto llegue a Reconquista, el Puente Corrientes-Santa Fe, son cosas en comn que nos interesan y mucho, todo lo que estn pasando los productores en cuanto al precio del algodn en estos momentos la radio trata de ser un medio, pero adems trata de acercarle a aquellos que son responsables de estos temas que es lo que le est pasando al productor y a las comunidades del norte. Entonces no solo pensamos en que la gente se comunique, sino que tambin los pueblos se comuniquen y tambin poder pensar como regin para tener ms fuerza, porque veamos que mucha de la poltica pasa por el sur de la provincia, Santa Fe y Rosario son las grandes... y bueno de que manera nosotros podamos unirnos para que el norte tambin tuviera su peso poltico y pueda tambin conseguir lo que est necesitando la gente de ac (Daniel)

Con estos objetivos y participando de diferentes actividades, como reuniones, seminarios y otros eventos la radio fue convirtindose en un actor de peso en la zona, no tanto a la hora de tomar decisiones pero s como opinin vlida, ya que poseen un profundo conocimiento de lo que sucede en todo el norte de Santa Fe. Tan es as que en general sus integrantes son convocados por los otros actores en la comunidad.

Una vez ms citamos a Daniel para profundizar: yo creo que despacito la radio fue teniendo un protagonismo que ni nosotros lo buscbamos. Vemos que muchos temas pasan por ac por la radio y que muchos de los funcionarios ocupan la radio para responder sobre esos temas y la presencia de los periodistas cuando hay reunin [] Todo esto fue un proceso de acompaamiento de la radio, a lo mejor denunciando cuando las cosas no estaban bien, apuntalando cuando estaban bien, acompaando a los productores, por eso creo que si se esta dando, ms all de que uno no tenga la forma de evaluar si hace falta ms o menos.

12 Zugastti, Beatriz. Marco Ideolgico Pag. 10

Igualmente los protagonistas son los productores, no la radio. Nosotros tenemos que ser canal, no que se diga radio Amanecer fue la que impuls, sino que acompaemos el proceso de la gente (Daniel).

Este accionar est guiado por ciertas convicciones polticas. Las palabras de Toti Marega y Cuco Arzamendia las describen: El pensamiento poltico es la camiseta de la regin bien puesta, la idea de que somos la radio de la regin, entonces tiene que salir la realidad del departamento Vera, la realidad del departamento San Javier, etc. y que tiene que pelear con la regin para hacerla crecer. Queremos sacar las cosas buenas y malas que tiene la regin, pelear por una mejor calidad de vida y apoyar todos los emprendimientos productivos y de desarrollo sustentable y del ser humano que tiene la regin (Toti); Nosotros creemos en el desarrollo en conjunto. Creemos que tenemos que lograr dentro de la comunicacin un desarrollo que integre a todos. Cuando vamos a todos es TODOS!, no algunos s y otros no. Digamos, luchamos de manera permanente por la justicia social; hacemos lo que podemos con este mbito tan corrupto que a veces se manifiesta, digamos, en algunos mbitos de gobierno, bueno eso es en trminos generales. Pero fundamentalmente, te puedo decir eso: defender la dignidad del hombre, buscar una regin ms justa, no solamente en la distribucin de los ingresos, sino tambin en las posibilidades [] sin falsa modestia, que es impensable la integracin sin Amanecer, por la convocatoria, por lo que significa (Cuco).

En este sentido, los integrantes de este medio nos cuentan del gran nmero de viajes, reuniones y mesas de trabajo a las que asisten; del sacrificio que hacen mensualmente tanto a nivel personal como organizacional en funcin del trabajo conjunto y de la lucha para lograr una regin ms desarrollada en todos los aspectos.

Conclusiones

Cmo se construye entonces la identificacin? Por qu es Amanecer una radio como uno? Se han expuesto aqu algunas de las caractersticas socio-culturales de los oyentes como sus modos de vivir, de transitar la vida cotidiana, de trabajar, de entender la relaciones sociales en las que estn insertos- y algunas de las caractersticas de un medio de comunicacin: Radio Amanecer en este caso. Una de las respuestas a las preguntas planteadas anteriormente es que stas caractersticas tienen mucho que ver entre s, estn profundamente imbricadas. Esto tiene que ver con el hecho de que todos los actores comparten un espacio social, y este espacio social es reflejado por el medio, partiendo de un profundo conocimiento del oyente. Por lo tanto, este modo de hacer comunicacin, de comunicarse, a travs de una emisora de radio, hace que construyan y reconstruyan conjuntamente esos modos de ver, de sentir, de vivir. Bibliografa:

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