Por su Seguridad y la de su DineroPor favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

Recomendaciones de Seguridad

Para depositar o retirar dinero en efectivo

• Toda transacción en efectivo sólo puede realizarse en caja.

• Si reclama un giro en efectivo, realiza un retiro de la cuenta de ahorros y/o CDT, verifique su dinero antes de retirarse de la ventanilla y en presencia del cajero.

• No cuente el dinero delante de las demás personas, ni en voz alta; acomode el efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible.

• Nunca guarde en el mismo bolsillo el efectivo con el documento de identidad.

• Recuerde que los retiros por montos importantes pueden solicitarse en cheque o como alternativa le ofrecemos nuestro servicio de Abono de Giro en Cuenta de ahorro para los pagos de Giros Nacionales e Internacionales.

• En caso de retiro de sumas grandes de dinero en efectivo usted puede solicitar a nuestros funcionarios el servicio de escolta de la policía nacional para su seguridad. El servicio de acompañamiento que presta la Policía es gratuito.

• Pregunte por el Seguro de Fleteo para asegurar su vida y su dinero, si lo compra reclame su póliza.

Para llegar y salir de la agencia

• Si va acompañado, no lleve niños o personas que requieran de su atención o cuidados.

• Recuerde que la empresa no es responsable por sus objetos personales. Cerciórese de contar con todas sus pertenencias antes de salir de nuestras instalaciones.

• Jamás acepte ayuda o instrucciones de extraños dentro de la agencia para realizar sus transacciones.

• No entregue información o documentación a

personas que no se encuentren debidamente uniformadas y/o con su respectivo carnet.

• Nuestros funcionarios laboran únicamente dentro de las agencias, nunca será requerido por uno de ellos cuando haya abandonado nuestras instalaciones.

• No recoja paquetes extraños, ni permita que un tercero lo invite a verificar su contenido.

Para su contabilidad

• Siempre que realice una transacción en efectivo o cheque para cualquiera de nuestros productos, le entregamos el recibo respectivo con el sello y firma del cajero.

• Verifique que el valor de la operación quede correctamente registrado en el comprobante.

• Recuerde que usted es un declarante para efectos cambiarios y debe guardar este soporte como evidencia conforme lo indican las normas vigentes.

VOID

•Absténgase de participar en el lavado de activos, en la financiación del terrorismo o cualquier otro delito.

•No preste su nombre ni sus productos financieros.

•Conserve los documentos relativos a sus transacciones.

Para su Tranquilidad y la de su familia

Prohibido el uso del Celular

• Recuerde que en las entidades Financieras no es permitido hablar por celular. Si observa que alguna persona está hablando por este medio, repórtelo al personal de la agencia.

Al salir de la agencia

• No se quede conversando en la calle o comprando en ventas ambulantes.

• Evite en lo posible utilizar transporte público o desplazarse un largo tramo a pie, pues esto lo pone al alcance del delincuente.

• Si el atraco es inminente, mantenga la calma, no mire a los delincuentes, pero trate de captar señales físicas que ayuden a identificarlos posteriormente (voz, estatura, cicatrices, etc.).

• Si observa un atraco y le es posible avise a la policía, sírvale de testigo a la víctima y préstele su colaboración.

• Recuerde que puede adquirir el seguro de fleteo que lo protege en caso de robo a mano armada del dinero producto de su giro (Aplican restricciones).

• Si detecta personas sospechas que lo siguen al salir, solicite apoyo policial al número 123.

Otras Recomendaciones

• Antes de salir de la agencia verifique que su documento de identidad le haya sido entregado. Ningún funcionario de la empresa puede retener su documento de identidad.

• Guarde su Cedula en un lugar seguro y no la preste.

• El CDT es un título valor, por lo tanto le recomendamos custodiarlo en un lugar seguro y nunca prestarlo.

• Para bloquear o reactivar su Cuenta de Ahorro, reportar la pérdida o hurto de su CDT, usted debe acercarse a nuestras oficinas o Comunicarse inmediatamente con funcionarios de la entidad a la línea gratuita de Servicio al Cliente por nuestra página web

• www.pagosinternacionales.com

• o marcar 57 2 684 7101-03 y seguir las indicaciones de nuestro funcionario.