portadas castellano2.fh10 24/08/06 15:02 Pagina 1 de la …envejecimiento.csic.es/documentos/documentos/inss-guia... · 2007-06-13 · pensión o la suma de pensiones de carácter

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InstitutoNacionalde la SeguridadSocial

Secretaríade Estadode la SeguridadSocial

MINISTERIODE TRABAJOY ASUNTOS SOCIALES

Guía del

Pensionista

1111ªª EEddiicciióónn Edita: Instituto Nacional de la Seguridad SocialDiseño: Manuel EstradaDepósito Legal: SE-3999-2006Nipo-202-06-037-6Imprime: Artes Gráficas Gandolfo

GUIA PENSIONISTA 2006.qxp 29/08/06 15:27 Página A2

Pensionista

Guía del

InstitutoNacionalde la SeguridadSocial

Secretaríade Estadode la SeguridadSocial

MINISTERIO DE TRABAJOY ASUNTOS SOCIALES

GUIA PENSIONISTA 2006.qxp 27/09/06 10:23 Página 1

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ÍndicePresentación .................................................................. 4

¿Cómo ponerse en contacto con el INSS? .................................................................. 6

¿Cómo es su pensión? ................................................. 8

¿Qué derechos tiene como pensionista? .................... 13

¿Qué obligaciones tiene como pensionista? ............... 20

También le interesa saber ............................................ 24

Consejos útiles sobre su salud .................................... 27

Otras recomendaciones .............................................. 32

Despedida ....................................................................... 35

Guía de Serviciospara el pensionista



4 PresentaciónEstimado pensionista:Nos complace presentarle la Guía delPensionista de la Seguridad Social, quehemos elaborado pensando en usted y quesólo pretende proporcionarle unainformación útil e interesante, desde esteprimer momento en que ya es pensionista dela Seguridad Social.

La información que le facilitamos aquí serefiere a los aspectos generales de aquellostemas que consideramos de más interéspara usted, como son los relacionados con lapensión reconocida y los derechos que leasisten en su nueva condición depensionista.

Si desea conocer con más detalle algunacuestión concreta, póngase en contacto connosotros. Estamos a su disposición.

Asimismo, si aprecia que algunos temas noestán lo suficientemente tratados o,simplemente, su lectura le sugiere algunaidea o consideración que quiera darnos aconocer, le rogamos que nos lo comunique,pues sólo con su ayuda podremos mejorar.


5Reciba un cordial saludo y nuestroagradecimiento anticipado por sucolaboración.

Ya es usted pensionista de la SeguridadSocial.

Antes de realizar la exposición de los temas,consideramos necesario que nos identifiqueclaramente:

• El Instituto Nacional de la Seguridad Social(en lo sucesivo INSS), dependiente delMinisterio de Trabajo y Asuntos Sociales, esel organismo que le ha reconocido elderecho a su pensión y a la asistenciasanitaria.

• En el futuro, el INSS le comunicarápuntualmente todo aquello que afecte a su pensión y a su condición depensionista.


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PersonalmenteSi desea recibir una atención personal ydirecta, puede dirigirse a un Centro deAtención e Información de la SeguridadSocial (CAISS).

Para ello, no necesitará hacer grandesdesplazamientos; hay un CAISS cerca deusted. Esta Guía incluye en sus páginasfinales una relación de los CAISS de suprovincia, con indicación de sus domicilios yteléfonos.

Por teléfonoSi no desea, o no puede desplazarse, llame a su CAISS.

Además, el INSS tiene una línea de llamadagratuita, a la que puede telefonear desdecualquier lugar del territorio nacional.

Este es el número: 900 16 65 65

¿Cómo ponerse en contactocon el INSS?


7Por InternetSi desea comunicarse con nosotros por estemedio, tenemos a su disposición una páginaweb con buzón de consultas y sugerencias.

Esta es la dirección: www.seg-social.es

Por CorreoPuede enviar sus cartas y comunicaciones asu CAISS o, si lo prefiere, al Apartado deCorreos 65.000 de su provincia.

Conviene que en sus escritos nos indique, almenos:

• Su nombre y dos apellidos.

• Su número de Documento Nacional deIdentidad (DNI).

• Su domicilio postal completo.

• Un número de teléfono en el que podamosestablecer contacto con usted.

Nosotros le escribiremos o le llamaremospara darle una contestación.


¿Cómo es supensión?Su pensión es ContributivaTienen esta consideración las pensiones quehan sido reconocidas como consecuencia dehaber cotizado el tiempo previsto paraacceder a ellas, además de reunir otrosrequisitos legalmente establecidos.

Pensión inicialSu importe depende de:

• El tipo de pensión que se le hayareconocido.

• Los años que haya cotizado, cuando setrate de una pensión de jubilación.

• Las cantidades aportadas.

• Del grado de incapacidad que le haya sidodeclarado, si se trata de una pensión porincapacidad permanente.

RevalorizaciónPara mantener el poder adquisitivo de supensión, ésta será actualizada al comienzode cada año en función del índice de preciosal consumo previsto para dicho año.

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Si posteriormente, el IPC definitivo fuerasuperior al IPC previsto, y en función delcual se calculó la revalorización, se efectuarála correspondiente actualización,abonándose la diferencia en un pago únicoantes del día 1 de abril del año siguiente.

Si por el contrario, el porcentaje deincremento de revalorización, inicialmentepracticado, fuese superior al IPC definitivo enel ejercicio de dicha revalorización, no tendráque devolver cantidad alguna.

Cada vez que su pensión sea revalorizada, elINSS le enviará, directamente a su domicilio,una notificación en la que se explicarán lasprincipales características de esaactualización.

Complemento por mínimosTendrá derecho a percibir un complementopara alcanzar la cuantía mínima que para supensión haya fijado la correspondiente Leyde Presupuestos Generales del Estado,siempre que el importe de su pensión, elinicial más sus revalorizaciones sucesivas, noalcance la citada cuantía mínima.

• Si percibe varias pensiones y la suma detodas ellas no alcanza el importe mínimoestablecido, el complemento se asignará aaquélla de las pensiones de la SeguridadSocial cuya cuantía mínima le sea másfavorable.

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• Este complemento no le será abonado, siademás de la pensión, Ud. tiene otrosingresos que superen una determinadacantidad fijada anualmente.

Cuantías mínimas de las pensionesLas cuantías mínimas de las pensiones delSistema de la Seguridad Social están fijadasen la correspondiente Ley de PresupuestosGenerales del Estado, dependiendo suimporte de:

• La clase de pensión.

• La edad del pensionista.

• El reconocimiento de una minusvalía engrado igual o superior al 65%, en laspensiones de orfandad, cuando el huérfanoes menor de 18 años.

• Las circunstancias familiares, es decir, si elpensionista tiene cónyuge a su cargo o, encaso de tratarse de una pensión deviudedad, el beneficiario es menor de 60años y tiene cargas familiares.A estos efectos, se requerirá en ambossupuestos:

- Convivencia del cónyuge o, en su caso,de los hijos menores de 26 años omayores incapacitados.

- No alcanzar un determinado nivel derentas y carecer el cónyuge a cargo depensión propia.

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Puede informarsellamandogratuitamente al900 16 65 65


11Cuantías máximasDe la misma manera que existen cuantíasmínimas, también existe un tope o límitemáximo, que no puede ser superado por lapensión o la suma de pensiones de carácterpúblico, si hubiera más de una, que unmismo beneficiario perciba.

Como las cuantías mínimas, los importesmáximos de las pensiones son revisadosperiódicamente.

Descuento mensual del Impuestosobre la Renta de las PersonasFísicas (IRPF)Si el importe de la pensión que le ha sidoreconocida excede de una determinadacantidad anual, establecida en la normativafiscal, será objeto de una retención a cuentadel Impuesto sobre la Renta de las PersonasFísicas (IRPF). La cuantía de esta retencióndependerá, asimismo, de sus propiascircunstancias familiares.

Las pensiones de orfandad y las deincapacidad permanente en los grados deabsoluta y gran invalidez, están exentas deeste impuesto, así como las prestacionesfamiliares.



¿Qué derechostiene comopensionista?Como pensionista de la SeguridadSocial tiene derecho a:• Percibir mensualmente la cuantía de su

pensión, en la modalidad de pago elegidapor usted.

• Recibir asistencia sanitaria (prestacionesmédicas y farmacéuticas), tanto ustedcomo sus beneficiarios.

• Percibir prestaciones familiares, si tiene asu cargo hijos menores de 18 años,mayores incapacitados o menores acogidos,en acogimiento familiar, permanente opreadoptivo.

- Cuando se trate de hijos o menoresacogidos, menores de 18 años nominusválidos el reconocimiento de laprestación estará en función del nivel desus ingresos.

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Cada año el INSS leenviará uncertificado con lainformaciónnecesaria para suposible Declaraciónde la Renta.


- En los casos de hijos minusválidos,cualquiera que sea su edad, no afecta elnivel de ingresos para obtener estasprestaciones.

• Disfrutar de los servicios socialescomplementarios de la Seguridad Social.

• La revalorización anual de su pensión.

• Solicitar y obtener cuanta informaciónprecise en relación con su nueva condiciónde pensionista de la Seguridad Social.

• Pedir certificados referidos a su condiciónde pensionista. Por ejemplo, sobre elimporte de su pensión, sobre lasretenciones practicadas a efectos delImpuesto sobre la Renta de las PersonasFísicas (IRPF), etc.

Abono de su pensión• Una vez efectuado el primer pago, la

Seguridad Social le abonará su pensión pormensualidades vencidas, estando elimporte a su disposición en la entidadfinanciera e ingresado en su cuenta,cuando cobre por esta modalidad, desde elprimer día hábil de cada mes.

• Las pensiones se satisfacen en 14 pagas(salvo que hayan sido causadas por unaccidente de trabajo o por una enfermedad

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profesional, en cuyo caso serían 12 pagas)correspondientes a cada uno de los mesesdel año y dos pagas extraordinarias, que sedevengan en junio y noviembre.

• Si ha elegido cobrar directamente en laventanilla de su Banco o Caja de Ahorros,es importante que lo haga entre los días 1 y15 de cada mes. Si no lo hace en esasfechas, esa mensualidad será devuelta porel Banco o Caja a la Seguridad Social.Cuando se encuentre en este caso, lamensualidad no percibida debe solicitarlanuevamente, antes del transcurso de unaño; pues el derecho al percibo de cadamensualidad de pensión caduca al año desu respectivo vencimiento.Para evitar problemas de este tipo, puedeoptar por el abono de la pensión en cuentacorriente o libreta de ahorros.

• Si desea cambiar de modalidad de cobro(ingreso en su cuenta, cobro en ventanilla ogiro postal) o de entidad financiera, diríjase a su CAISS o al teléfono de llamadagratuita. Le ayudaremos a realizar estetrámite.

• Si lo que desea es, solamente, cambiar desucursal o de modalidad de cobro dentrode la misma entidad financiera, diríjasedirectamente a su Banco o Caja deAhorros.

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Asistencia SanitariaEsta prestación, a la que usted y sus beneficiarios tienen derecho, yya le ha sido reconocida por el INSS, incluye:

• La atención médica, dispensada gratuitamente por la red pública desalud.

• La atención farmacéutica, igualmente gratuita, excepto la deaquellos medicamentos que, por ley, deben abonar los propiospacientes.

Los servicios sanitarios, dependiendo del ámbito geográfico, losgestionan las Comunidades Autónomas, excepto en las ciudades deCeuta y Melilla, que son gestionados por el Instituto Nacional deGestión Sanitaria.

También tiene derecho a recibir asistencia sanitaria en susdesplazamientos. Para ello:

• Si viaja por España, es suficiente que lleve consigo su DocumentoNacional de Identidad (DNI) y su tarjeta de asistencia sanitaria.

• Si va a viajar al extranjero, antes de emprender el viaje, debedirigirse a su CAISS o llamar a los teléfonos de información, incluidoel de llamada gratuita, y le facilitaremos la información ydocumentación que necesita.

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17Comunidades Autónomas Organismos

Andalucía Servicio Andaluz de SaludAragón Servicio Aragonés de SaludPrincipado de Asturias Dirección General de Salud

Pública y PlanificaciónIlles Balears Servicio de Salud de las

Illes Balears Canarias Servicio Canario de SaludCantabria Servicio Cántabro de SaludCastilla-La Mancha Servicio de Salud de

Castilla-La ManchaCastilla y León Gerencia Regional de SaludCataluña Instituto Catalán de la SaludExtremadura Servicio Extremeño de SaludGalicia Servicio Gallego de SaludMadrid Servicio Madrileño de SaludRegión de Murcia Servicio Murciano de SaludNavarra Servicio Navarro de SaludPaís Vasco Servicio Vasco de SaludLa Rioja Servicio Riojano de SaludC. Valenciana Agencia Valenciana de la Salud


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Otros BeneficiosAlgunos organismos y empresas conceden a los pensionistasdescuentos o exenciones en sus tarifas por la utilización dedeterminados servicios (transportes públicos, teléfono, museospúblicos, etc.).

Estos beneficios varían de un lugar a otro. Para conocer los que seaplican en su lugar de residencia, acuda directamente a suAyuntamiento o a los organismos y empresas que prestan losservicios.

Servicios SocialesAdemás de la asistencia sanitaria y de las prestaciones económicas alas que tiene derecho como pensionista, puede usted beneficiarse delos servicios sociales de la Seguridad Social, tales como centrosdedicados a la atención de pensionistas (hogares, residencias, etc.),de minusválidos (ocupacionales y de recuperación), servicios deayuda a domicilio, programas de vacaciones, balnearios, etc.

Los servicios sociales, dependiendo del ámbito geográfico, losgestionan las correspondientes Comunidades Autónomas y también elInstituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO).

Si desea una información más detallada sobre estos servicios, puedeacudir a cualquiera de estos organismos o al servicio de asistenciasocial de su Ayuntamiento.


19Comunidades Autónomas Organismos

Andalucía Consejería para la Igualdad y Bienestar Social

Aragón Instituto Aragonés de Servicios SocialesPrincipado de Asturias Viceconsejería de Bienestar SocialIlles Balears Dirección General de Servicios SocialesCanarias Dirección General de Servicios SocialesCantabria Dirección General de Servicios SocialesCastilla-La Mancha Consejería de Bienestar SocialCastilla y León Gerencia de Servicios SocialesCataluña Instituto Catalán de Asistencia y

Servicios SocialesExtremadura Dirección General de Servicios SocialesGalicia Dirección General de Acción SocialMadrid Servicio Regional de Bienestar SocialRegión de Murcia Instituto de Servicios Sociales de la

Región de MurciaNavarra Instituto Navarro de Bienestar SocialPaís Vasco Dirección de Bienestar SocialLa Rioja Consejería de Juventud, Familia y

Servicios SocialesC. Valenciana Dirección General de Servicios Sociales


20 ¿Qué obligacionestiene comopensionista?Hasta ahora, le hemos informado de susderechos, pero también debe conocer susdeberes y obligaciones en materia deSeguridad Social.

Al ser titular de una pensióncontributivaDebe comunicar al INSS, dentro de lostreinta días siguientes a que se produzcan,las variaciones que afecten a la situación queusted tenía cuando se le reconoció lapensión.

Si usted espensionista dejubilación oincapacidadpermanente en lamodalidadcontributiva y va atrabajar por cuentapropia o ajena,deberá comunicarloal INSS



En todos los casos:• Sus cambios de domicilio.

• El inicio de actividades laborales.

• El reconocimiento y/o cobro de otraspensiones, nacionales o extranjeras.

• Los cambios de estado civil, losnacimientos, las defunciones.

• El cumplimiento de los 18 años de edadpor los huérfanos o perceptores deprestaciones familiares.

Si percibe complemento de pensiónpor mínimos sin cónyuge a cargo:• El cambio de estado civil.

• Los incrementos de su nivel de rentas quesean incompatibles con el cobro decomplementos por mínimos.

Si percibe complemento pormínimos con cónyuge a cargo:• El cambio de estado civil.

• Los inicios de actividades laborales de sucónyuge.

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Para poder mantenerel contacto conusted, necesitamosconocer sudomicilio.Comuníquenoscualquier cambio.


• Los reconocimientos y cobros de otraspensiones, nacionales o extranjeras, quesean incompatibles con el cobro decomplementos por mínimos.

• Los reconocimientos y cobros de otraspensiones nacionales o extranjeras, porparte de su cónyuge.

• Los incrementos del nivel de rentas, tantosuyos como los de su cónyuge, que seanincompatibles con el cobro decomplementos por mínimos.

El INSS, en todo momento, puede solicitar alos pensionistas que acrediten su vivencia.

Si se trata de pensionistas perceptores decomplementos por mínimos, en todomomento el INSS puede pedir:

• Los datos identificativos del cónyuge.

• Declaración de los ingresos obtenidos por eltitular durante el año anterior.

• Declaración de los ingresos que percibanambos cónyuges.

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24También leinteresa saberSi usted es pensionista deincapacidad permanente, en sumodalidad contributiva:• Que, hasta que cumpla los 65 años de

edad, la declaración de incapacidadpermanente puede ser revisada por el INSSo a petición suya.

• Que, si se le ha reconocido unaincapacidad permanente total para suprofesión habitual, puede tener derecho aun incremento en el importe inicial de supensión del 20% cuando cumpla 55 años yse encuentre en paro involuntario.

Si usted es pensionista dejubilación, en su modalidadcontributiva:• Que el percibo de su pensión es

incompatible con el trabajo por cuentapropia o ajena, que de lugar a su inclusiónen cualquiera de los Regímenes de laSeguridad Social, así como con el ejerciciode cualquier cargo, profesión o actividad enla Administración y organismos públicos.

No obstante lo anterior, podrá compatibilizarel percibo de la pensión con la realización deun trabajo a tiempo parcial, con la

Quien percibe unapensión a la que notiene derecho,perjudica a losdemás ciudadanos.


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consecuente minoración de la pensión enproporción inversa a la reducción aplicable ala jornada de trabajo.

Como pensionista está obligado, antes deiniciar las actividades, a comunicar talcircunstancia a la Entidad Gestora respectiva.

Si usted es pensionista de viudedad:• Que su pensión es compatible con las

rentas del trabajo, así como con otrapensión de jubilación o de incapacidadpermanente a las que pueda tener derecho.Desde 1 de septiembre de 2005, laspensiones del SOVI (Seguro Obligatorio deVejez e Invalidez) son compatibles con lasde viudedad de que puedan serbeneficiarios los pensionistas, cumpliendodeterminados requisitos.

• Que su pensión se extinguirá, entre otrascausas, por contraer matrimonio, salvo que:

- Sea mayor de 61 años o, en el caso deser menor de esta edad, perciba unapensión de incapacidad permanenteabsoluta o gran invalidez, o tengareconocida una minusvalía igual osuperior al 65%.

- La pensión o pensiones constituya laprincipal fuente de ingresos. Se entiendeque la pensión o pensiones de viudedadconstituye la principal fuente derendimientos, cuando el importe anual dela misma represente el 75% del total deingresos.


- El matrimonio tenga unos ingresosanuales que no superen dos veces elsalario mínimo interprofesional.

Si usted es pensionista de orfandad:• Que esta pensión de orfandad es

compatible con cualquier renta de trabajohasta los 18 años de edad.

• Que también puede ser beneficiario de estaprestación hasta los 22 años de edad, ohasta los 24 si no sobreviviera ninguno delos padres, siempre que, en cómputoanual, sus rentas de trabajo no seansuperiores al 75% del salario mínimointerprofesional que se fije en cadamomento, pues en otro caso, quedaríasuspendida la pensión.En caso de orfandad absoluta, si elhuérfano estuviera cursando estudios ycumpliera 24 años durante el transcursodel curso escolar, la percepción de lapensión se mantiene hasta el día primerodel mes siguiente del inicio del siguientecurso académico.

• Que esta pensión se extinguirá, si elhuérfano beneficiario contrae matrimonio(salvo que se encuentre incapacitado engrado de incapacidad permanente absolutao gran invalidez) o es adoptado.

• Que si se encuentra incapacitado en elgrado de incapacidad permanente absolutao gran invalidez, la pensión es vitalicia.

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27Consejos útilessobre su saludLa salud es la base del bienestar.El envejecimiento y la salud no sonincompatibles, sino todo lo contrario:disfrutar de un buen estado de salud es underecho fundamental de todo individuo, alque debe prestarse singular atención durantela tercera edad.

Recuerde que bienestar personal no significaausencia de todo dolor o sentimiento depermanente felicidad, sino, sobre todo, unaactitud y una capacidad de superación, quecombinen positivamente sabiduría yexperiencia, y le permitan disfrutar física ymentalmente de todas las oportunidades quela vida le brinda día a día. En definitiva,persona sana es quien logra relacionarse deforma armónica y equilibrada consigo mismoy con los demás.

Por ello, vamos a aprovechar la ocasión quenos ofrece la edición de esta Guía para tratar,brevemente, algunas orientaciones prácticasque le ayudarán a mantener un buen estadode salud integral.


28 Alimentación:• Es uno de los factores que más incide en la

salud y tiene una importancia vital paraprevenir y evitar el envejecimiento precoz.Una dieta correcta ha de ser equilibrada.Debe estar compuesta de hidratos decarbono, proteínas, grasa, vitaminas,minerales, agua y fibra.

• Los alimentos más aconsejables son losproductos lácteos, carnes magras,pescados, huevos, verduras, hortalizas,frutas y cereales poco refinados.

• Deben ingerirse con moderación losazúcares, bebidas alcohólicas yestimulantes.

• Es aconsejable eliminar de la dieta loscondimentos fuertes y los alimentos ricosen grasas de origen animal.

• Debe insistirse en el beneficio que suponeconsumir mucha fibra (presente en loscereales integrales, pan y arroz integral,vegetales de hoja verde...)

• Por último, no debe olvidar que los líquidosson fundamentales para el organismo. Sedebe beber alrededor de dos litros de aguaal día.


29Ejercicio físico:• La persona debe mantener activo tanto su

cuerpo como su mente. Ahora bien, elejercicio físico debe ser apropiado y ha derealizarse de forma controlada, regular yconstante.

• El propio cuerpo nos avisa cuando laactividad que se está realizando no es laadecuada: aparición de fatiga, taquicardia omareo son signos de alarma ante los quedebe suspender la actividad, descansar yconsultar al médico.

• Si quiere comenzar a practicar algúndeporte, hágase previamente unreconocimiento médico que descartecualquier riesgo.

• Para quien no tenga afición por ningúndeporte, el mejor ejercicio consiste enandar todos los días cuatro o cincokilómetros (si no puede con esta distancia,comience por menos) por terreno llano, conpaso regular y cuerpo erguido. Aprovechelas actividades que realiza durante el díapara hacer ejercicio.


30 Alcohol y tabaco:• Está claro que el alcohol y el tabaco son

perjudiciales para la salud. Por ello, es muyimportante no excederse en su consumo sise quiere disfrutar de una buena calidad devida.

• Si usted quiere abandonar alguno de estoshábitos y ha fallado en sus intentos,recuerde que existen profesionales quepueden ayudarle a conseguirlo.

Medicamentos:• Las personas mayores son las que más

medicamentos consumen. Es importanteevitar los efectos nocivos que el mal uso deestos productos pueden ocasionar en susalud.

• Para que los medicamentos actúen coneficacia, usted no debe medicarse, enningún caso, sin consultar antes al médicoy cumplir las pautas indicadas por éste.

• Cuando un médico le recete unmedicamento nuevo, debe comunicarle losque ya está tomando y si alguno le haproducido una reacción alérgica.

• Es importante, también, tomar algunasprecauciones respecto a su conservación:procure no sacar los comprimidos fuera delos envases y compruebe su fecha decaducidad.


31Reconocimientos de salud:• La práctica de estos reconocimientos, que

puede ser útil a cualquier edad, serecomienda especialmente a partir de los40 años y, sobre todo, en la infancia ycuando se hayan cumplido los 60.

• Deben realizar estos controles, de formaprioritaria, las personas mayores quepresentan factores de riesgo como tensiónalta, colesterol alto, obesidad, diabetes,fumadores o bronquíticos crónicos...

Los sentidos:• Con el paso de los años, los sentidos se

modifican cuantitativa y cualitativamente.La vista y el oído disminuyen con la edad.Por eso, son muy convenientes lasrevisiones periódicas, que permitiráncorregir sus defectos con las prótesisnecesarias. Otros sentidos como el olfato,el gusto y el tacto, pueden incluso mejorarcon la edad.

Cuidado de la boca:• El cuidado de la boca tiene una gran

importancia, ya que puede constituir unfoco de infección y llegar a causarproblemas en las articulaciones, el riñón oel corazón.


32 OtrasRecomendaciones• Además de los cuidados físicos aquí

reseñados, es importante que cultive elaspecto social de su vida, lo que le permitirámantener y ampliar su círculo de amistades,así como participar en actividades culturaleso de entretenimiento para enriquecer suformación personal.En este sentido, puede entrar en contactocon alguna asociación o visitar cualquiera delos centros, públicos y privados, que hacenposible la convivencia y la amistad.

El Voluntariado:• En los últimos años se ha desarrollado con

gran fuerza un movimiento o corriente desolidaridad hacia las personas menosfavorecidas, o que sufren alguna forma deexclusión social, que se viene canalizando através del fenómeno del voluntariado y de laconstitución de Organizaciones noGubernamentales (ONG).Esta modalidad de realización personal, con independencia de la fórmula organizativaque adopte, es una manifestación de


33generosidad vital y de conciencia solidariaen favor de los más necesitados.Su finalidad básica es mejorar lascondiciones de vida de cuantos padecenalguna carencia o discriminación, sinolvidar la lucha por remover las causas queoriginan la desigualdad de oportunidades.Es muy probable que en su entorno más próximo, o a través de familiares y amigos, conozca ya alguna de estas organizaciones,con las que puede establecer distintas fórmulas de colaboración y de intercambio.Con su participación contribuirá tanto a su bienestar personal como a la ayudaaltruista de aquellos ciudadanos menosafortunados.

El Defensor del Pueblo• Queremos recoger una mención expresa a

la institución del Defensor del Pueblo.Como alto comisionado de las CortesGenerales tiene la misión prioritaria de ladefensa de las libertades y derechosfundamentales proclamados en el propiotexto constitucional, para lo que podrásupervisar la actividad de las distintasAdministraciones Públicas.

• Las actuaciones del Defensor del Pueblo sepueden iniciar de oficio, es decir por


34 decisión propia de su titular, o bien ainstancia de parte, es decir a petición deun particular o de un representanteinstitucional. Por lo tanto, puede dirigirse alDefensor del Pueblo toda persona natural ojurídica que invoque un interés legítimo,mediante la presentación de la oportunaqueja o denuncia.

• Es muy importante recordar que lasintervenciones ante el Defensor del Pueblono sustituyen a figuras procedimentales oprocesales previstas para impugnar lasresoluciones administrativas, como son lareclamación previa ante la Entidad Gestoray la interposición de demanda ante lajurisdicción social, cuya utilización esobligada para intentar la modificación desus contenidos. La sede del Defensor del Pueblo, conatribuciones en todo el territorio nacional yque es compatible con la existencia deotros comisionados a nivel autonómico,está en calle Zurbano, n.º 42 - 28010 -Madrid,teléfonos 91 432 79 00 - 900 101 025.


35DespedidaNo queremos finalizar esta Guía sin enviarle,ahora que ya tiene usted derecho a disponer desu pensión, un mensaje de tranquilidad y deresponsabilidad.

• De tranquilidad, porque es una obligación delos poderes públicos mantener un régimenpúblico de Seguridad Social para todos losciudadanos, que garantice pensionesadecuadas y periódicamente actualizadas.

• De responsabilidad, porque este mandato,recogido en la Constitución, necesita lasolidaridad de las personas que estántrabajando con las que no tienen trabajo, y delas que ya cobran una pensión, con las quecobrarán más adelante. Por eso, siexcepcionalmente, alguna personapercibiera indebidamente prestaciones ocuantías superiores a las que correspondan,ese gasto está incidiendo tanto en los que,como Vd, ya son pensionistas, como en losque pueden llegar a serlo en el futuro.Con sucolaboración ayudará a garantizar laspensiones actuales y futuras.

Confiamos que esta información le haya sido deutilidad en esta nueva etapa de su vida comopensionista. De nuevo, muchas gracias por la atenciónprestada a esta Guía.


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Dirección Provincial de Madrid (Centros Urbanos)

Madrid (Dirección Provincial)Serrano, 102Tel: 915 907 100

Tetuán - CastillejosAvda. Brasil, 14Tel: 915 552 380

DeliciasTomás Bretón, 38Tel: 915 270 584

MoratalazHacienda de Pavones, s/nTel: 917 724 100

VallecasPicos de Europa, 49Tel: 913 280 635

Pueblo NuevoGermán Pérez Carrasco, 61Tel: 914 083 418

San BlasHnos. García Noblejas, 89Tel: 913 040 182

CarabanchelAzabache, 1Tel: 914 711 355

VillaverdeAvda. Real de Pinto, 7-9Tel: 917 983 111

Manuel BecerraDr. Gómez Ulla, 2Tel: 917 264 500

Pº de ExtremaduraPº de Extremadura, 162Tel: 914 649 212

PeñagrandeIsla de Arosa, s/nTel: 917 395 967

VillanuevaVillanueva, 2Tel: 915 762 810

CentroCedaceros, 11Tel: 914 296 661

MaldonadoMaldonado, 2Tel: 914 313 713

UseraAmor Hermoso, 52-54Tel: 915 004 194


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Dirección Provincial de Madrid (Centros Comarcales)

Alcalá de HenaresDivino Vallés, 4Tel: 918 892 358

Alcobendas - SanSebastián de los ReyesAvda. de España, 20Tel: 916 520 900

AlcorcónPº de Extremadura, 17Tel: 916 121 311

AranjuezCapitán Angosto GómezCastrillón, 124Tel: 918 921 430

Arganda del ReyPuente del Cura, 3Tel: 918 700 179

Colmenar ViejoHuertas, 6Tel: 918 463 119

Coslada - San Fernando deHenaresPl. Dr. Tamames, s/nTel: 916 725 595

GetafeAvda. de los Ángeles, 57Tel: 916 955 305

LeganésAvda. Dos de Mayo, 29Tel: 916 800 068

MóstolesRío Bidasoa, 7Tel: 916 133 131

Pozuelo de AlarcónParís, 2Tel: 917 151 316

San Lorenzo de El EscorialDuque de Alba, 22Tel: 918 960 947

San Martín de ValdeiglesiasCtra. de Ávila, 1Tel: 918 610 076

Torrejón de ArdozAvda. de Madrid, 11Tel: 916 754 862


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