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La empresa se dedica aproveer tecnología paralos Call Center y BPO.
Para el comercio, el alzafue 4,7 pps frente amayo,y en industria, de 9 pps.
Las nuevas variantes yrestricciones oscurecen elpanoramapara el fururo.
Pese al paro, laconfianza de lasempresas subiódurante junio
Entre optimismoy temor, elvaivén de laeconomía global
GoContact vatras el 15%de laparticipación delmercado local
Citas digitales ovivir en periferia:los cambiosen el consumo
Demanda deenergía sigue alalza gracias a lareactivación
ECONOMÍA
INTERNACIONAL
CONTRAPORTADA
ECONOMÍA
ECONOMÍA
¿se reactiva el negocio del fútbol?
Los partidos de este fin de semana con público, en Medellín yArmenia, dejarían alrededor de $211 millones en taquilla. Pág. 3
REGRESO DELOS HINCHAS
Vanexa Romero /EL TIEMPO
Fuente: INSFuente: INS
Contagiadosen el país(Marzo/20 - Julio/21)
Mar./20
A Jul-16/21
158
4’601.335
115.333
TOTALFALLECIDOS
22´942.717
TOTALVACUNADOS
POSITIVOSJulio 16Julio 15
17.89318.070
MUERTES500496
Julio 16Julio 15
Julio 17 y 18 de 2021
EDICIÓNDIGITALUna publicación de El TiempoCasa Editorial ISSN0123-6326.
Año 26, número 6892
YA HAN pasado varias semanas des-de que finalizaron las protestas y lagran mayoría de los bloqueos ilega-les a vías fueron levantados. Si bienhanquedado algunos contados reza-gos del paro nacional, poco a poco elpaís y la economía regresa al caminode lareactivación,aúncon los indica-dores sanitarios deteriorados por eltercer pico de contagios.
No obstante, ahora en julio estánempezando a ser publicados los re-portes del comportamiento econó-mico que reflejan la magnitud real ylas consecuencias que desencadena-ronmásde 50días deprotestas y cie-rres. El Dane publicó las cifras deldesempeño de las industrias y el co-
mercio en mayo. Aunque la produc-ción real manufacturera creció en8,6 por ciento en comparación conmayode2020 -elmescon las cuaren-tenasdel iniciode lapandemia-, fren-tea2019 lacaídaesdel20porciento.
De hecho, la producción cayó 22por ciento frente a abril de 2021. Unamirada a las regiones como Valle delCauca y Cauca, que fueron someti-das a extendidos bloqueos ilegales,ratifican los efectos negativos delparosobre la industria.Encomercio,las ventas minoristas disminuyeronun 10,2 por ciento si se comparancon elmes demayode 2019.
Enconclusión, lasestadísticas rati-fican que las protestas y el paro infli-
gieron en actividades económicascruciales como las industrias manu-factureras y los comercios minoris-tas impactos casi similares a losgene-rados por el arranque de la pande-mia del coronavirus en abril y mayodelañopasado. Simultáneamente,ellevantamiento de los bloqueos y dela incertidumbre del orden públicose ha traducido en unmejoramientode la confianza empresarial en junio,de acuerdo a Fedesarrollo.
Ahoraqueseanunciael regresodelas marchas y las manifestaciones apartir del próximo 20 de julio, no so-bra recordar las dimensiones y lasconsecuencias que dejaron los másde 50días de protestas.
Ingreso solidario sería:ministro de Hacienda
DESTACADOS
ASÍ LODIJO
CEET
Con la presentación de la tribu-taria, el presidente de la Andi,Bruce Mac Master, reconocióque costos importantes sehabrían evitado si el Gobiernohubiera aceptado la propuestadel empresariado de llevar lamayor carga en el proyecto.
De acuerdo con la AsociaciónNacional de Comercio Exterior,(Analdex), 10.853 firmasofertaron al exterior en 2019,661 de las pequeñasdejaron de hacerlo en el 2020 ycon corte a abril 6.694compañías lo hacen.
El balance en la exploraciónpetrolera del país no es bueno.La afirmación es de FranciscoJosé Lloreda, presidente de laACP, quien señaló que con unbarril que supera los US$70, esposible pero no seguro que sereactive esta tarea.
No hay alternativapara las empresas
39% de empresas handejado de vender fuera
De los 40 proyectos en minería,hidrocarburos y energía quehacen parte de la lista deiniciativas del ‘Compromiso porel futuro de Colombia’ para lareactivación del país, solo dosestán en pleno funcionamiento.
Con retrasos, obrasminero energéticas
Se han intercambiado 300comunicaciones con Haití, Rep.Dominicana y Panamá, y se hanprocesado 10.000 datos delasesinato del pdte. de Haiti.
La ejecución del ciclo devacunación contra la fiebreaftosa de Fedegán y el ICA hainmunizado a la fecha 26,3
millones de bovinos y bufalinos.
El Grupo EPM reiteró que laprimera turbina de la CentralHidroeléctrica de Ituango
(Hidroituango) arrancaría enjunio de 2022.
A los 81 años de edad murióel periodista y escritor oriundode Zipaquirá, quien padecíadesde hace varios mesesun cáncer de páncreas.
‘Van siete años con unaexploración muy baja’
Jorge Luis Vargas,director general de la Policía Nacional.
[email protected]: @pachomiranda
Con el inicio de la legislatura yde la discusión de la reformatributaria, llamada proyecto deInversión Social, el Gobiernoalista sus cartas para conseguirestabilidad en las finanzaspúblicas y dar apoyo a los másvulnerables.
70,5
José De Silvestri,gerente técnico Fedegán-FNG.
Jorge Andrés Carrillo,gerente general de EPM.
Germán Castro Caycedo,periodista y escritor q.e.p.d.
Gonzalo MorenoPRESIDENTE DE FENAVI
Aplaude la decisión
Tan duro el paro como la pandemia
“Es un precio por unidad($1.000) que se sale de lalógica. El precio másalto en el huevo lo tuvo el‘Doble A’ en mayorista enla última semana de junio,cuando llegó a $453, yel más bajo está en $433”.
POR CIENTO de las remesas que llegan a lospaíses que hacen parte de la zona de laComunidad Andina de Naciones (CAN), provienentan solo de dos economías: Estados Unidos yEspaña, lo que confirma la relevancia de estosgiros para el ingreso per cápita de los nacionales.
2 17 y 18 de Julio de 2021
Lo que pasó
TRAS un primer semestresinespectadores,ayer,vier-nes,el fútbolprofesionalco-lombiano empezó a recibirnuevamente al público conelencuentroentreelDepor-tivo Independiente Mede-llínyÁguilasDoradas,elpri-merpartidodel segundose-mestre de la Liga.
El hecho se dio luego deque el alcalde de Medellín,Daniel Quintero, anunciarael pasado jueves que la ciu-dad había superado el últi-mo pico de contagios de lapandemiaypor tanto sepo-día dar paso a la fase dos deapertura, que incluiría elpermiso para eventos conmayores aforos.
La noticia no solo fue unalientoentérminosdeporti-vos, sino también económi-cos, si se tiene en cuentaque luegode496díassinre-cibir asistentes, el total deboletas de este encuentro
sería de $156.640.000 parael Club.
Y es que de acuerdo conel Deportivo Independien-te Medellín 1.120 entradasfueron destinadas para latribunanorte, vendidas a labarra Rexixitencia, con unvalor de $30.000; otras1.238 se entregaron a la tri-buna occidental alta a unprecio de $80.000 y las400 más a la occidental aunprecio de $60.000.
Hayque tener en cuenta,sin embargo, que la asisten-ciaaestepartidosolorepre-senta el 6,7% del aforo totaldel estadio, que tiene unacapacidad para un pocomásde 45.000 asistentes.
Además, de acuerdo conel portal especializadoTransferMark,en2019eles-tadioAtanasioGirardotreci-bió en total por temporadaen encuentros del Deporti-vo Independiente Medellína 169.864espectadores, yelpromedio por partido ron-
daba las 18.874personas, loquelevalióparaposicionar-se como el tercer equipocon mayor asistencia luegode Atlético Nacional y elAmérica deCali.
PÚBLICO EN ARMENIASeguido de Medellín, en
Armenia el alcalde JoséMa-nuel Ríos también comuni-có que 3.000 aficionadospodrían acompañar al De-portes Quindío en su regre-
so a la primera división enel encuentro que el equipodesarrollará contra jagua-res el día de hoy, sábado, alas 5:40de la tarde.
“Qué mejor que recibiren la A al Deportes Quindíoen su casa, con sus hinchasquehanpermanecidosiem-pre fieles al equipo. Es poreso que vamos a habilitareste aforo para que poda-mos demostrar a nivel na-cional que vamos a ser pilo-tos de este proceso, de estanueva realidad”, dijo en sumomento elmandatario.
Para este partido, que sedesarrollará en el EstadioCentenariodeArmenia fue-ron habilitadas las tribunasoriental, sur y norte. En elprimer y el segundo caso elcostode lasboletas tieneunvalor de $20.000,mientrasque en el último, el precioes de $15.000.
Si bien al cierre de estaedición no se emitieron co-municaciones oficiales de
la venta preliminar de bole-tas, Portafolio calculó unrangoestimadode loque sepodría recibir a partir de laventa de 3.000 boletas de$20.000 y 3.000 de$15.000. Lo anterior deja-ría por taquilla entre$ 4 5 . 0 0 0 . 0 0 0 y60.0000.000 millones alClub.
Esto quiere decir que,solo entre los estadios Ata-nasio Girardot de Medellíny el Centenario de Arme-nia, que anunciaron la ad-misión del público para losencuentros deportivos,cadaunocon3.000asisten-tes, se estarían recibiendoe n t o t a l m á s d e$200.000.000.
No obstante, al contar atodos los equipos, el últimotorneo que se jugó con pre-sencia de público, en el se-gundo semestre de 2019,tuvo2,08millonesdeespec-tadores.
Además, un informe de
la Superintendencia de So-ciedades del año pasadomostró que la taquilla es eltercero de los rubros con elquelosequiposrecibenma-yores ingresos, con un16,7% de participación, elcualparaeseañoseconsoli-dó en $108.300 millones,correspondiente a todoslos equipos de fútbol.
Esta cifra daría cuenta delo que se haperdido en estetiempo de pandemia por lasuspensión de público enlos estadios del torneo.
Los derechos deportivos(26,1%)y losderechosde te-levisión Dimayor (19,3%)son los categorías que tie-nen elmayor porcentaje delo que deja el fútbol en elpaís.Enel añoantesdepan-demia,estos representaron$168.900 millones y$125.000millones,respecti-vamente.
Finalmente, es de desta-car que en ciudades comoBogotá, en donde Millona-rios y SantaFe sumabanan-tes de la pandemia 215.589asistentesalestadioElCam-pín, aún no tiene definidauna fecha para el regresodel público al fútbol.
“Por ahora Bogotá no vaabrir discotecas, conciertosni fútbol, vamos a esperar avercómonosvaconel temade educación y unas sema-nas más adelante, haciaagosto, examinaremos sipedimosonounpiloto”,ex-presó recientemente la al-caldesa, Claudia López.
Con un 16,7%de participaciónen ingresos delfútbol, taquilladejó en el 2019$108.300millones”.
COMPROMISOSCON PÚBLICO
En medio de la situacióngenerada por el covid-19,otros encuentros de fútbola los que se les permitió laasistencia de públicofueron el del DeportivoIndependiente Medellíncontra el Deportes Tolimaen la final en la CopaColombia 2020.Asimismo, miembros de lashinchadas de AtléticoNacional de Medellín y elAmérica de Cali en laoctava fecha de la LigaI-2021, pudieron ingresar alevento con un númerolimitado de asistentes.Con respecto a la SelecciónColombia, en el juego del 8de junio de clasificatoriaspara Catar 2022, que sedisputó contra la selecciónde Argentina, hubo 10.000hinchas.
Primeros partidos con hinchas presentes, que se juegan en Medellín y Armenia, nosuperan 15% de la capacidad de estadios y dejarían más de $200 millones en taquilla.
El negocio del fútbol se reactivacon regreso de público a estadios
María Camila Pérez Godoy
Fútbolprofesional colombiano
AtléticoNacional
135.629
231.580
IndependienteMedellín
78.859
230.505
CDAméricade Cali
65.000
169.864
Millonarios FC
64.241
168.000
Junior deBarranquilla
57.036
153.358
2021: PARTIDOS CON ASISTENCIA DE PÚBLICO
Equipos con mejor asistencia: Equipos con mejor asistencia:
2019: ASISTENTES POR TEMPORADA2020: ASISTENTES POR TEMPORADA
Espectadores Totales
749.603Partidos Jugados
74Espectadores Totales
1´597.520Partidos Jugados
143
AtléticoNacional
IndependienteMedellín
CDAméricade Cali
Millonarios FCCúcutaDeportivo
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
Encuentro:Independiente MedellínVS. Águilas Doradas
Estadio:Estadio Atanasio Girardot
Encuentro:Deportes QuindioVS. Jaguares
Estadio:Estadio Centenario de Armenia
Asistencia permitida:3.000
Asistencia permitida:3.000
Total:
Valor que suman eltotal de boletas
$156.640.000$211.540.000
$54.900.000
Fuentes: Transfer Mark / Alcaldías ciudades / cálculos Portafolio.
317 y 18 de Julio de 2021
Negocios
Así le fueal indicadorÍNDICE DE CONFIANZA COMERCIAL
ÍNDICE DE CONFIANZA INDUSTRIAL
Fuente: Índice de Confianza Comercial (ICCO)
-35
-25
-15
-5
5
15
25
35
45
jun.-18
sep.-18
dic.-18
mar.-19
jun.-19
sep.-19
dic.-19
mar.-2
0
jun.-2
0
sep.-2
0
dic.-2
0
mar.-2
1
jun.-2
1
Balance, %
Balance, %
ICCO ICCO (PM3)
24,2 26,2
23,0
32,0
34,2 38,7
25,6
37,2
jun.-20
ago.-20
oct.-20
dic.-20
feb.-21
abr.-21
jun.-21
-45
-35
-25
-15
-5
5
15
Jun-18
Sep-18
Dec
-18
Mar-19
Jun-19
Sep-19
Dec
-19
Mar-20
Jun-20
Sep-20
Dec
-20
Mar-21
Jun-21
Serie original ICI (PM3)
6,1
3,0
6,7
1,63,7
8,26,8
5,1
3,2
5,8
Jun-20
Aug-20
Oct-20
Dec-20
Feb-21
Apr-21
Jun-21
LUEGO DEque la confianzadel consumidor y la empre-sarial tuvieran un frenazodel ritmo de mejora enmayopor cuenta de los blo-queos, junio volvió a mos-trar una recuperación delas expectativas comercia-les e industriales.
Eso mostró Fedesarrolloeste viernes con la Encues-ta de Confianza Empresa-rial, en la que tanto en el in-dicadorcomercial yenel in-dustrial se vieron aumen-tos frente a mayo de esteaño.
De acuerdo con Fedesa-rrollo, el Índice de Confian-za Comercial (ICCO) se ubi-có en 37,2%, lo que repre-senta un incremento de 4,7puntos porcentuales (pps)frente al mes anterior. Esamejoraseexplicaporunau-mentodel indicadorde lasi-tuación económica de lasempresasyenmenormedi-da por unasmejores expec-tativas para el próximo se-mestre.
Si se mira en detalle, enjunio el incremento en laconfianzade loscomercian-tes frente al mes anteriorobedece principalmente alincremento de 16,7 pps delindicador de situación eco-nómica actual de la empre-sa y de 16 pps del indicadorde expectativas de situa-ción económica para elpróximo semestre. Y antela pregunta sobre el nivelde las existencias, los en-cuestados respondieronquehuboun incrementode18,5ppsdelniveldeexisten-cias.
Por otro lado, el Índicede Confianza Industrial(ICI) registró un balance de
5,8%, lo que representa unaumento de 9 pps frente amayo de 2021. De acuerdocon el centro de estudios,eso se debió aun incremen-to en las expectativas deproducción para el próxi-mo trimestre.
En concreto, el ICI estáconformado por tres com-ponentes: nivel de existen-cias, volumen actual de pe-didosyexpectativasdepro-ducción para los próximostresmeses. En la serie origi-nal, el incremento de juniodel ICI frente al mes ante-riorobedeceprincipalmen-te al aumento de 11,8 ppsdel indicador de expectati-vas de producción para elpróximo trimestre, asícomo tambiéndel aumentodel alzade 10,9ppsenel vo-lumen actual de pedidos yla reducción de 4,4 pps delnivel de existencias, segúnexplicó Fedesarrollo.
Por otro lado, en cuantoa la operación en junio, el8,4% de las empresas pre-
sentó alguna afectación ensu operación, en un 43,3%relacionada con el covid-19y en un 49,3% relacionadacon las manifestaciones yprotestas.
Asimismo, el 20,8% delas empresas afirmó que elnúmero de empleados dis-minuyó comparado con unescenario prepandemia.
Frente a la liquidez necesa-ria para responder con suscompromisos, únicamenteel 29% de las empresas en-cuestadas puede hacerlopormás de 8 semanas.
Además de ese repunteque vieron las empresas,las expectativas de los con-sumidores tambiénhanme-jorado. Según el informe
más reciente de Fedesarro-llo, el Índice de Confianzadel Consumidor registró unbalancede-22,3%, loquere-presentó un aumento de12,0 puntos porcentuales(pps) frentealmesanterior.
Y ese aumento tuvo quever, específicamente, conun incremento de 12,9 ppsen el Índice de Condiciones
Económicas y un aumentode 11,4 pps en el Índice deExpectativas del Consumi-dor.
Esos resultados, porejemplo, coincidieron en ellevantamiento de la mayo-ría de bloqueos y con la re-ducción del número demo-vilizaciones en el país, queen su momento afectaronen buena parte la reapertu-ra de las principales ciuda-des del país.
De hecho, al compararlos resultados de la confian-za del consumidor del se-gundotrimestredeesteañocon losdelprimer trimestrede 2021 se observa una dis-minución de la expectativade los consumidores sobrelasituacióndesushogaresyunareducciónen ladisposi-ción de los consumidores acomprar bienes durables,comoelectrodomésticos.
LO QUE SE VIENEY aunque la mitad de las
empresas tuvo una afecta-ción relacionada con elparodurante junio, cuandotodavíaseregistrabanmani-festacionesybloqueosenal-gunospuntosdelpaís, laex-pectativa de los analistas esque una vez superada la co-yunturayconlaapertura to-tal de la economía, la con-fianza podría retornar a ni-veles de febrero o marzo,cuandoelpaísviounamejo-ra importante frente al2020.
De hecho, Fedesarrollohizo una actualización re-ciente de sus estimacionesde crecimiento de la econo-mía para el cierre de esteaño. Según Luis FernandoMejía, director de Fedesa-rrollo, “el aumento en elpronóstico de crecimientoobedece a un mayor creci-miento en el primer trimes-tre del año frente a lo espe-rado, a la baja base de com-paración debido a la con-tracción económica de6,8% el año anterior, asícomoa la reaperturadedis-tintos sectores, la acelera-cióndel procesode vacuna-ción y lasmayores perspec-tivas de crecimiento global,que impactarían positiva-mente la demanda internay externa”.
En cuanto a laoperación enjunio, 8,4% delas empresaspresentó algunaafectación en suoperación, 43,3%relacionada concovid y 49% conlas protestas”.
20%
Según Fedesarrollo, para el indicador comercial hubo un alza de 4,7 pps frente a mayoy el industrial de 9 pps. La mitad de operaciones se vieron afectadas por los bloqueos.
37,2% 5,8% 16,7LA MEJORADE LASCIFRAS DECONFIANZA
Pese a paro, confianza delas empresas subió en junio
4,7fue el índice de Confianza
Industrial en junio.pps subió el indicador desituación económica.
de las empresas redujo sunómina en pandemia.
el Índice de ConfianzaComercial en junio.
pps fue el alza delindicador comercial.
4 17 y 18 de Julio de 2021
Economía
LOS DIFERENTES modelos detrabajosemipresencial ocomple-tamente virtual, que a su vezmo-dificaránel interéspor la comprade vivienda en las periferias e in-cluso fuera de las ciudades, unaprofundizaciónenmayoresservi-cios a través de plataformas vir-tualescomocitasmédicas,educa-ción, entretenimiento y serviciosprofesionales, todos desde la co-modidad de la casa, y unamayorconciencia por el planeta que serefleja en una mayor demandademarcas que brinden alternati-vas sostenibles y nuevos mediosde transporte, son algunos de losprincipales cambios que dejarála pandemia.
Así lo considera el informe‘Consumo y su transformaciónenunmundopostpandemia’ rea-lizadoporAsobancaria,queanali-zó las principales variaciones enloshábitosde losconsumidoresycómoestoha llegado tambiéna larelación que tienen con sus me-dios de pago y sus bancos.
Según el gremio, dentro de losgrandes protagonistas de estoscambios están la transformacióndigitalyeluso la tecnología,un fe-nómeno que no es nuevo (la Cá-mara Colombiana de ComercioElectrónico, dice que entre 2016y 2019 las compras por internetcrecieron 90,6%), pero que conla pandemia se profundizó.
El informe dice que dentro deesa transformación digital, la pri-mera tendencia destacada es lademanda por medio de platafor-mas digitales de servicios profe-sionales como educación, servi-cios jurídicosycontables,modali-dades de entrenamiento perso-nal y soportes técnicos.
“Unode loscasosmásnotorioses el avance en la telemedicina,cuyaadopciónenprincipioera li-berar lapresióndel sistemadesa-lud, pero ha tenido una acogidatal que desde el inicio de la crisishasta comienzos de 2021 se ha-bían realizado cerca de 70 millo-nes de atenciones entre telecon-sultasyorientacionesensaludenColombia”, destacó el informe.
TRABAJO EN CASALa segunda gran tendencia
quedeacuerdoconel informedeAsobancaria está modificando la
vida de las personas es el trabajohíbrido, ya que la vuelta a la nor-malidad apunta a modelos de al-ternancia o virtualidad comple-ta, lo que a su vez ha traído dosconsecuencias: la adecuación deespacios e inversión en equipospara trabajar en casa y una ma-yor predilección por viviendasfuera de las ajetreadas ciudades.
La tercerade las tendenciasex-puestas en el informe es la reduc-ción en la demanda de transpor-temasivo (al cierrede2020,el to-tal de pasajeros transportadostuvo una variación de -47,8%anual en el país) y la predilecciónde vehículos como las bicicletaspor parte de los consumidores ylos trabajadoresparamovilizarseen su día a día. Asobancaria diceque“estoseevidenciaenel incre-
mentode las importacionesdebi-cicletasentremarzoynoviembrede 2020, que alcanzó un 56% se-gún la firma Descartes Datamy-ne, (base de datos de búsquedadecomerciode importaciónyex-
portación) obedeciendo a la de-manda tanto demedios de trans-porte alternativos como al cre-ciente interés de hacer ejercicioal aire libre y de manera indivi-dual”, resaltó el informe.
MÁS PAGOS DIGITALESSegún Asobancaria, la cuarta
tendencia analizadaes la acelera-ción en la transición a medios depago digitales, un proceso que,así como el comercio electróni-co,seveníadandoantesdelapan-demia y se aceleró con el covid.
“La frecuencia deuso de todoslos medios de pago sin contactoaumentó en el país a raíz del co-vid-19,dentrode losque sedesta-can las apps de pago entre parti-culares y pagos a cuenta, con unaumento del 71,9%; este impulsose espera que constituya un cam-bio estructural, en donde consu-midoresyempresasseveanbene-ficiados”, dijo el informe.
Enesa línea, las alternativasdi-gitalesysegurassehanconsolida-do entre las principales deman-das por parte del consumidor fi-nanciero.
LUEGO de la presentación de losprincipales lineamientos de la re-forma tributaria 2.0, algunos ex-pertos,e inclusoelmismoGobier-no, afirman que se va a necesitarunasegunda iniciativadeese tipopara 2022, teniendo en cuentalas necesidades del país.
Según un informe de Anif, “sibienlapropuestapermitesolven-tar lasnecesidadesde gastoy em-pezaraestabilizar las finanzaspú-blicas para el 2022, tenemos queavanzary ser cautosdesdeyaconloque se viene en términos de laspresiones fiscalescon lasque ten-dráque lidiarelGobiernoentran-te”.
En ese sentido, el centro de es-tudios llamó la atención sobre laurgencia de empezar a pensar enun sistema tributariomás equita-tivo, que le cobre impuestos a laspersonas y a las empresas segúnsunivel de ingresos.
“No podemos quitarle los ojosal problema, es necesario equili-brar las cargas impositivas entrepersonas jurídicasynaturales,co-rregir la deficitaria focalizaciónde los subsidios pensionales a laspersonas de altos ingresos pararedirigirlos a losmás vulnerablesy llegaraunaestructuraprogresi-vaen laqueel gruesode la contri-bución esté en cabeza de las per-sonas demayores ingresos”.
Poresoesqueelcentrodeestu-dios recordó también sobre supropuestaparaquesecobren im-puesto de renta a más personas,porejemplo, segúnsunivelde in-gresos sinque esonecesariamen-te afecte los bolsillos de los hoga-res.
Presidente de Asobancaria
La pandemia de covid-19 aceleró la digitalización y las inversiones para el trabajo en casa. EFE
HERNANDO J. GÓMEZ
“La frecuencia de uso detodos los medios de pagosin contacto aumentó en elpaís a raíz del covid-19”,
dice el informe.
Informe de Asobancaria señala que el trabajo semipresencial o totalmente virtualtraerá consigo modificaciones en los gustos de la gente por vivir en las periferias.
Pandemia ya cambió varioshábitos de los consumidores
POR CIENTO AUMENTÓ la frecuenciade uso de los medios de pago sincontacto como las apps de pago entrelos particulares y los pagos a cuenta sepresenta en el territorio nacional.
Mauricio Santamaría, presidente deAnif. Andrea Moreno / CEET
71,9
Habría otratributariaen 2022,según Anif
517 y 18 de Julio de 2021
Economía
SEGÚN LA Cámara de Co-mercio de Bogotá, en junioseven indiciosderecupera-ción económica en la ciu-dad y los municipios cerca-nos. En esemes aumentó al
23% las empresas que ope-raron a plena capacidad,cuando en mayo los repor-tó el 13%.
La encuesta mensual so-brelareactivaciónproducti-
va que presenta la entidaddesde octubre del 2020,arroja que en materia deventas, el 7% los empresa-rios manifestaron mayormovimiento de sus nego-cios.Enmayoasí respondióel 2%de los consultados.
Además, del total de en-cuestados, el 7% se refirió amayores sus niveles de pro-ducción, en tanto que en elmes inmediatamente ante-rior lo reportó el 2%.
Igualmente, la encuesta
refleja para más empresa-rios la reducciónde sus cos-tos de producción: así lopercibióel 27%enmayoyel35%en junio.
Laliquidezparasusnego-ciosesotravariablequeme-jora,parael9%aumentóenjunio mientras que en elmes inmediatamente ante-rior esa situación favorecióal 4%.
Sobre empresas activasen el primer semestre delaño, la Cámara de Comer-
cio reportó una disminu-ción del 7%, frente al mis-mo período del 2019 al pa-sarde415.879a388.406em-presas, lo que representa27.473menosen la ciudadyenlos59municipiosdela ju-risdicción.
También haymenos uni-dades productivas creadas.Pasaron de 48.940 a 45.133empresas, lo que represen-ta 3.807 empresas menos yunadisminucióndel 8% en-tre unperiodo y otro.Mejoran ventas de empresas.
Tolima, Huila, Caquetá, fue la zona que registró el mayor incremento en consumo con 14,94%.
LUEGO DE LAS marchas ybloqueos, producto delparo nacional, crece la de-manda de energía en elpaís, lo que supone un ter-mómetro para indicar quela reactivación económicaretomóel camino.
Así lo informóXM, admi-nistrador del Mercado deEnergía Mayorista (MEM),ensurecientereporte,enelque indicó que el consumodeelectricidadenel territo-rionacionalpresentóunau-mento del 7,65% con res-pecto a junio de 2020, mesen el que se registró un de-crecimiento en la demandadel 5,44%, y de un incre-mentodel 1,21%conrespec-to a mayo pasado, que fuedel 6,44%.
“Respecto al comporta-miento en la demanda deenergía,estacontinúarecu-perándose, y podemos ob-servarcomoduranteelmesde junio aumentó en com-paración con respecto almismo mes de 2020, añoenelqueelGobiernoaplicódiversas medidas para evi-tar la propagación de la co-vid-19enelpaís”, señaló Jai-meAlejandroZapataUribe,gerente del Centro Nacio-nal deDespachodeXM.
De acuerdo al reportedel también operador delSistemaInterconectadoNa-cional (SIN), discriminadopor tipo de consumidor, enel consumo residencial, co-mercial y pequeña indus-
tria (mercado regulado) sepresentó un crecimientodel 4,89%. Por su parte lademanda de mediana ygran industria (mercado noregulado) aumentó un15,23% con respecto al mis-momes de 2020.
Así mismo, por regionesdelpaís, lazonacomprendi-da por los departamentosde Tolima, Huila, Caquetá,fue la que registró el mayorincrementoen consumodeelectricidad con 14,94%. Lesiguen en su orden la zonaCentro con un aumento del9,64%, Oriente con el9,51%, Guaviare 9,44%, An-
tioquia 8,27%; la zona de-Caldas,Quindío yRisaraldacon el 8,24%, Chocó 7,38%,Caribe 6,07%, Sur 3,42% yValle 2,62%.
“En relación con lasotras variables del sistema,por cuarta vez en los últi-mos 15meses la generaciónpasa los 200 GWh-día pro-medio (Gwdp), alcanzando200,38 Gwdp en junio. El86,53% de la generación,equivalentea 173,40Gwdp,fueproductoderecursosre-novablesyel 13,46%restan-te, equivalente a 26,98Gwdp, fue de recursos norenovables”, dijo Zapata.
TRAS el anuncio de cala-midad pública en Barran-quillaesta semana,pues lazona portuaria estuvo“prácticamente cerrada”debido a que el calado lle-gó a solo 6,7 metros, Cor-magdalena informó el ini-ciode las laboresdedraga-do en la zona.
Acorde con la entidad,ayer en horas de la maña-na la draga Taccola empe-zó su movilización haciaBocasdeCeniza, en lades-embocadura del río Mag-dalena, para iniciar las la-bores de remocióndemásde 140.000 metros cúbi-cos de sedimentos en laZona Portuaria de Barran-quilla.
Esta primera campañase llevará a cabo durantetres semanas y se esperaque así se normalice la si-tuacióncríticaqueenfren-taelpuertoypermitareac-tivar la economía regionaly nacional tras las compli-caciones para los barcos.
“Tenemos un compro-miso enorme con la ciu-dad. Entendemos las peti-ciones del sector privado
y por eso estamos traba-jando, para mantener lasinversiones en dragado ycontinuarel ritmodecreci-miento económico”, dijoPedroPablo Jurado,direc-tor deCormagdalena.
La contratación de ladraga Taccola, pertene-ciente a la compañía JanDeNul, se efectuóporme-dio de Findeter y segúnCormagdalena, se esperaque en los próximos díasseavancedeformapaulati-na en la eliminación de se-dimentos en Bocas de Ce-niza.
Estos sedimentos sonproducto de la dinámicadel río “por la cuña mari-na y los altos caudales deagua que presenta el ríoen esta época del año”.
Cabe recordar que porel puerto de Barranquillaingresa aproximadamen-te entre 30% y 40% de lacarga que se exporta e im-portaenelpaísyqueabas-tece el consumo tanto lo-cal como nacional. Lazona portuaria de Barran-quillagenera,además,cer-ca de 24.000 empleos.
El 86,53% de lageneración fueproducto derecursosrenovables y el26,98% restantede recursos norenovables”.
En junio, el consumo de electricidad creció 7,65%, un 1,21% superiora lo registrado en mayo (6,44%), un mes golpeado por los bloqueos.
Inició dragado enBocas de Cenizaen Barranquilla
En Bogotá, son máslas empresas enplena operación
Las labores durarán inicialmente tres semanas. Cormagdalena
Por reactivación, crecela demanda de energía
6 17 y 18 de Julio de 2021
Economía
EL 2021 es el añode la recu-peración tras la pandemia,y desde el primer día el sen-timientofuedeungranopti-mismo, que se ha manteni-do a lo largo del primer se-mestre.Noobstante,yaden-tro de la segunda mitad, eltemor por los riesgos havueltoatomarpartedelpro-tagonismo, lo que ha en-sombrecido el panorama afuturo, aunqueesonoquie-ra decir que el repunte eco-nómico esté en duda.
Yesque frenteaun iniciode año con el pistoletazo desalida a los planes de vacu-nación en el mundo, suma-do a los proyectos de estí-mulodeEstadosUnidosoelrepunteenelprimer trimes-tre de China, que impulsa-ron las buenas perspecti-vas, en las últimas semanasdiversas cifras económicasno tan positivas, el avancedenuevasvariantesde laco-vid y la vuelta a restriccio-nes han despertado unanuevaola de nerviosismo.
Tal como explica Este-ban Tamayo, economistapara Colombia, Perú, Cen-troamérica y el Caribe deCiti, “la primera mitad delaño efectivamente estuvocaracterizada por optimis-mo, pero no creo que fueraexcesivo. La vacunaciónhan sido rápida en muchospaíses y se acelera enpaísesemergentes, locual justifica
los ajustes al alza de creci-miento. Ahora, a medidaque se incorporan nuevosriesgosypasael ruidode losefectos base del 2020, loseconomistas pueden hacerun ajustemás preciso”.
Demomento, las señalenvan en ambas direcciones.LaReservaFederal siguedi-ciendo que el PIB de Esta-dos Unidos tendrá su ma-yor crecimiento en déca-das, mientras que la previ-sióndeChina sigue estandopor encima del 8% y laUniónEuropeaavanzaríaal-rededor del 5%.
En contraste, varias ci-
frasno fueron tanpositivas.Porejemplo, esta semanaelPIB de China anunció unalza de 7,9% en el segundotrimestre, lejos del 18,3%del primero, y un poco pordebajo de la previsión.
Y aunque no se conoce elcrecimientodeEstadosUni-dosparaesteperiodo, suúl-timo indicador de ISM, quemide el dinamismo de losservicios en el país, se des-aceleró y bajó 3 puntos enjunio frente amayo. Lama-nufactura tuvo un compor-tamiento similar.
Los mercados, de igualforma, han marcado una
mayor volatilidad en sema-nas pasadas, reflejando laincertidumbreenlosmerca-dos e impulsando el valorde activos refugio como eldólar o los bonos de Esta-dosUnidos.
“Un elemento evidente-mentenegativo son las nue-vas variantes de covid, locualpodría limitar la veloci-dad de la recuperación,pero no frenarla. Otro ele-mento podría ser la Fedanunciando un ajuste de supolíticaexpansivamás tem-pranodeloprevisto”,consi-dera Tamayo.
Esporestomismo, lapre-
sencia de la pandemia, queAlejandroReyes,economis-ta principal de BBVA Re-search para Colombia, ase-gura que “el virus sigue vi-gente y creando dificulta-des porque nos hemos rela-jado, pero también que esunvirusquemutamuyrápi-do y que no podemos can-tar victoria hasta no lograrunavacunaciónglobalmasi-va. Todavía nos hace faltaun importante camino”.
Otra de las preguntas essi ese nerviosismoque se vea nivel global, lo podríamosver en Colombia. En estesentido, Reyes apunta que“no estamos ajenos a quenuevas cepas compliquenlareactivaciónoaquefacto-res como la alta tasa de des-empleooinformalidad limi-ten la capacidad de recupe-ración. También estamossujetos a lo que pase en elmundo, si suben tasas tem-pranoosi la inflaciónsedes-borda,pero laeconomíaco-lombiana es resiliente y esoapuntalará un buen desem-peñopara el 2021”.
Tamayo, por suparte, in-dica que “Colombia acabade pasar su pico más fuertede Covid y un par de mesescomplicados por las protes-tas sociales, y a pesar deesto,elmomentumdecreci-miento continúa y variosanalistas (y entidadespúbli-cas) continúan revisando alalza sus expectativas”.
Así lascosas,aunquela in-certidumbrevolvió a la eco-nomíamundialy laperspec-tiva quizá no es tanoptimis-ta como al principio delaño, o incluso hay variosriesgos en el horizonte quepodrían perjudicar el dina-mismointernacional, comoseñala Reyes, “la recupera-ción de la economía mun-dial ha sido sólida y creoque al final de cuentas, elmundo está, así crezca me-nosde loprevisto, superan-do con creces un problemamuy complejo”.
LOS LÍDERES de las 21 eco-nomías del Foro de Coope-raciónEconómicaAsiaPací-fico(Apec)destacaronelpa-pel esencial del comercio yla inversión, así como deuna economía regional in-
terconectada, para permi-tirunarecuperacióneconó-mica firme y afrontar losefectos de la pandemia.
“Reconocemos la impor-tancia de un entorno de co-mercio e inversión libre,abierto, justo, no discrimi-natorio, transparenteypre-
decible, que pueda ayudara combatir los impactos delargo alcance de la pande-miadecovi-19”, señalaelco-municadode la reunión.
La primera ministra deNueva Zelanda, Jacinda Ar-dern, afirmó que los paísesde la región tienen la opor-
tunidadde“salirdeesta cri-sis de manera más inclusi-va, más sostenible y másadaptable que nunca” y su-brayó que para obtenereste objetivo, es fundamen-tal la cooperación.
La primera ministra re-cordó la importancia de“mantener los mercadosabiertos” y recalcó que elencuentro les ayudó a “su-perarelnacionalismode lasvacunas” para acelerar sucirculación y contribuir alesfuerzode inmunización.
Además, los líderes de lazona acordaron trabajar enuna agenda de reformas es-tructurales que impulsen laproductividad, la innova-ción y la digitalización paragarantizar el crecimiento.
Esta reunión virtual, enlaqueporprimeravezseen-contraron los presidentesde China y EE. UU., Xi Jin-ping y Joe Biden, fue convo-cada de emergencia este lu-nes para tratar el impactoque está dejando la co-vid-19.
Entre el optimismo y el temor, elvaivén de la economía mundial
La recuperaciónha sido sóliday creo que elmundo está, asícrezca menosde lo previsto,superando unproblema muycomplejo”.
En algunas ciudades del mundo se están volviendo a imponer restricciones. En Australia se regresó a la cuarentena. EFE
Esta reunión fuela primera en laque se vieron lospresidentes deChina y EE. UU.,Xi Jinping yJoe Biden”.
Los planes de vacunación y las ayudas en algunos países desataron la revisión al alzadel crecimiento, pero las variantes de covid y las restricciones amenazan el panorama.
Libre comercio, la ‘receta’ delforo de Apec frente a la crisisEFE
Economía y Negocios
717 y 18 de Julio de 2021
Entorno
El próximo martes, 20 de julio, Jeff Bezos viajará al espacio.
El multimillonario Richard Branson viajó el pasado 11 de julio en el primer vuelo de prueba operado por su firma Virgin Galactic, marcando un hito en el turismo.
EL PRIMER viaje de VirginGalactic, el pasado domin-go11de julio,marcael iniciopara la industria del turis-mo, losvuelosespacialessu-borbitalestripulados, lanza-mientos suborbitales, laspara misiones científicas ylanzamientos orbitalespara satélites pequeños,peroahora lapara lospriva-dos.
La intención no es nue-va, la conquista por el espa-cio y el ofrecer experien-cias literalmente salidas delplaneta están en aumento,el principal bloqueo, es sucosto.
En2001, elmultimillona-rio estadounidense DennisTito se convirtió en el pri-mer turista espacial, pagounos 20 millones de dóla-res para visitar la EstaciónEspacial Internacional(EEI) a bordo del coheteruso Soyuz.
Luego otros seis millona-rios como el cofundadordel Cirque du Solei, GuyLa-liberté o Charles Simonyique ha sido el único que ha
ido dos veces, copiaron lahazaña entre 2002 y 2009incluso Anousheh Ansariquesevolvió laprimeramu-jer iraní en ir al espacio en2006.
El próximo martes, elmismo día el día de la con-quista a la Luna en el Apolo11, Jeff Bezos hará suprimerviaje al espacio en el coheteNew Shepard de su empre-sa Blue Origin, se esperaque dure 11 minutos y al exCEOdeAmazon loacompa-ñará su hermano Mark, lapiloto Wally Funk y OliverDaemen de 18 años, hijo deun multimillonario holan-dés que tuvo el segundo lu-gar de la subasta en la queparticiparon6milpersonasde 143 países.
El ganador que ofertóunos28millonesdedólaresrenuncióa su lugarporpro-blemas de agenda y fue asícomoel jovenDaemencon-siguió su lugar en el viajeque se espera dure 11 minu-tos.
El otro multimillonariocon interés de expandir lasfronteras es Elon Musk quecon su empresa Space X ha
buscado ofrecer serviciospara laNASAyotras organi-zacionesquenecesitansaté-lites en órbita.
Musk ya compró uno delos tiquetes deVirginGalac-
tic para el próximo recorri-do orbital, en donde se esti-ma que cada boleto de lacompañía deBranson cues-ta 250.000dólares y ya haymásde700personas inscri-
tas para hacer los futurosvuelos.
Entre ellos está el colom-biano, David Mendal, queestá suscrito desde el 2006para tener su vuelo, el due-ñode la agencia de viaje Fo-rest Travel explicó que elcosto de los vuelos puedesubir por demanda y queademáshayquepasar unosexámenesmédicos para re-sistir las fuerzas de grave-dad.
Otra de las compañíasque está en la carrera esAxion Spacem, la idea esque la firma se dedicara alturismoespacialhacia laEs-tación Espacial Internacio-nal, la cual orbita la Tierradesde el 2022.
Con la Ax-1 prevista para4miembros se estima que 3de los viajeros pagarán 55millones de dólares cadauno por pasar ocho días enlaestaciónespacial y seesti-ma que tardarán uno o dosdías en llegar después dedespegar. Es decir que iránmás lejos de lo que ofrecenhasta el momento BransonyBezos.
En Japón, un millón de
personas empiezan a hacerreserva del primer viaje tu-rístico a la Luna con el pro-yecto “dearMoon” que en-cabezaporelempresario ja-ponés YusakuMaezawa.
La idea es encontrar 8acompañantes para el viajeprogramado en 2023.
“Hemosrecibidosolicitu-des de un millón de perso-nas de 249 países y territo-rios, es decir, básicamentede todo el mundo”, revelóesteviernesMaezawaenunvídeo publicado en la plata-forma YouTube, en el queseñaló que la selección seencuentra en el “proceso fi-nal de revisión” de solicitu-des y presentó a algunos delos candidatos.
La idea es quemillonariosolventará el viaje, que du-rará unos seis días (trespara llegar y trespara dar lavuelta alrededor del satéli-te natural de la Tierra),peroestábuscandounequi-po de personas que tengancualidades artísticas, en lacarrera están la artistaAvery Singer, cuyas obrasse exponen en el Museo deArte Moderno (MoMA) deNueva York o el Guggenhe-im, el panameño EssdrasM. Suárez, dos veces pre-mio Pulitzer de fotografía;la medallista olímpica esta-dounidense de snowboardKaitlyn Farrington, la baila-rinay físicacuánticaMerrittMoore, elDJ SteveAoki, o elcoreógrafo checo YemiDele Akinyemi.
AÚN NO APTOPARA TODOS
TURISMO ESPACIALLA LLEGADA DEL
Tres hombres de la industria tecnológica expanden las fronteras.
Laura Seward Forczyk,analista del sector espacial,dijo en una entrevista conla revista NationalGeographic que aún no seconoce que tamaño tendráel mercado de los viajessuborbitales.En teoría, ante la demandade tiquetes, los preciosbajaran y los vuelos sevolverán más comunes,pero por ahora lapropuesta está solo paralas personas que tienenmás dinero del mundo ylos demás son invitados einvestigadores financiados.Además el futuro quetengan estos viajestambién dependerá de laseguridad de los vehículosy de la legislación que seutilice para regular laseguridad de los pasajerosen los vuelos espacialescomerciales
Con agencias
8 17 y 18 de Julio de 2021
360 grados
Los líderes de equipos deben enfocarse en exaltar las fortalezas de sus aliados y no resaltar sus debilidades. iStock.
LIBROSRESEÑAS
Autor:Tom RathEditorial:Gallup Press
Descubretusfortalezas
“WarrenBuffett, el inversor yempresario estadounidense, haaplicado su actitud paciente,práctica y confiada desde que fundósu primera sociedad de inversióncon 100dólares en 1956 (...) Su formade gestionar el riesgo, conectar conlos demás, tomar decisiones uobtener satisfacción no es casual;todo sigue un patrón particular yconstante”.
TomRath, un destacado teóricode los negocios y uno de los autoresmás vendidos de la última década,lideró la nueva versión de laevaluación ‘On line StrengthsFinder’deGallup para ayudar a la gente adescubrir sus fortalezas ypotencializarlas en el contexto tantolaboral comopersonal.
“En la década pasada, Gallupentrevistó amás de diezmillones depersonas acerca del compromisolaboral, es decir, qué tan productivay positiva es la gente en el trabajo, ysolo una tercera parte de losentrevistados estuvieroncompletamente de acuerdo con la
frase -en el trabajo, cada día tengo laoportunidad de hacer lo quemejor séhacer-”.
En 1998, en un trabajo realizadojunto con un grupo de investigadoresliderados porDon Clifton, el padrede la psicología basada en fortalezas,se buscaba abrir un debate globalpara averiguar qué es lo que leresulta útil a las personas.
Y es que como explica el autor,para aquellos que no pueden
focalizarse en lo que les vamejor, esdecir en sus fortalezas, los costos son“devastadores”.
Este libro ofrece una guía de 34temas que son ideales para llevar a laacción el proceso que impulse lascapacidades de los equipos detrabajo, a partir de la exaltación delas habilidades personales y elreconocimiento de ellas tambiéndesde la perspectiva del líder de losequipos.
Rath comenta en el libro que lamayoría de las empresas, con suobsesión por corregir debilidades,ignoran lo “mortífero” que estopuede llegar a ser.
Y lo paradójico, dice, es que losrecientes avances en técnicas deformación empoderan esta situaciónya que hacen énfasis en que “elaprendizaje no es un suceso sino unproceso”, “y este enfoque esadecuado, siempre y cuando losparticipantes posean los talentosnecesarios; si no es así, se produciríainevitablemente la reacción opuestaa lo que se está buscando”
Autor:Rebecca SolnitEditorial:Lumen
Autor:Dra. KathleenDesMaisonsEditorial:Sirio
Empresas y trabajadores con fortaleza
Sinmás que sus desafortunadas ansias de poder ydinero, Victor Svensson consigue un puesto de gerente.Sin embargo, para un arribista como él, esa posición estan solo un trampolín para alcanzar su anhelado sueño:codearse con la gentemás importante del país.En ese plan, logra casarse con la única heredera de unmagnate, quemuere posteriormente, dejando todo a suhija.Sin escrúpulos, logra engañar a su esposa paraapropiarse del negocio, no obstante, cuandopareceríaque todomarchaba a la perfección, aparece un nuevopersonaje que le da un giro inesperado a la historia.
Autor:Jonas JonassonEditorial:Salamandra
En 1981, la joven Rebecca Solnit semudaba a su primerapartamento en un barriomarginal de San Francisco, enel que pasaría los siguientes veinticinco años.En ese tiempo libró feroces batallas para llevar a cabo ladifícil tarea de construir su identidad y tomar la palabraen una sociedad que agrede y silencia a lasmujeres.“Hay una clase de indignación que conozco bien, la dequienes tienen la sensación de que no se les reconoce elmal que les han infligido y una clase de traumaqueconvierte a la persona que lo sufre en una narradoracompulsiva de la historia pendiente”.
Recuerdos demi inexistencia
Más patatas ymenos prozac es el resultado de unainvestigación de varios años de la Doctora KathleenDesMaisons, la principal expertamundial en nutriciónadictiva.Existen determinados alimentos cuya ingesta provocaagotamiento y favorece el desequilibrio emocional,puede inclusomermar el autoestima y comprometer elbienestar psicológico. Se trata sobre todo de alimentosque engordan y tienen un fuerte poder adictivo comoelazúcar y el alcohol y es por eso que el fin de este libro esbrindar un programa efectivo de cómomodificar laquímica del cerebro para superar esa adicción.
Más patatas ymenos prozac
Autor:Eduardo PizarroLeongómezEditorial:Planeta
Una dulcevenganza
“LaOperación Fénix demostró,una vezmás, la gran vulnerabili-dad que tenían los campamentosde las Farc antemasivos ataqueaéreos, debido a los cuales estegrupo ilegal debió abandonar laguerra demovimientos concentenares de hombres.A partir de un análisis de laimportancia de las fronteras y lascircunstancias que llevan a latransformaciónde santuarios
estratégicos, y lamuerte del jefeguerrillero de las Farc, Raúl Reyesel primero demarzo de 2008,EduardoPizarro, elmiembroFundador del Instituto deEstudios Políticos yRelacionesInternacionales de la UniversidadNacional, da el contexto y lleva allector por la historia de una de lasoperacionesmilitaresmássignificativas de la historiareciente de Colombia.
Las fronterasy la guerra
917 y 18 de Julio de 2021
360 grados / Libros
GoContact, especializada enproveer tecnologías para elsector de BPO (Business Pro-cess Outsourcing) y Call Cen-ter se propone tener el 15%
del share total de empresas en 18meses.Así loexplicaaPortafolioMónicaRodrí-
guez DeAzambuja, Directora Generalpara Latam en GoContact, quien destacael potencial de la industria enColombia.
¿Cuál es la historia deGoContact?Somosunaempresade 10 añosquenacióenPortugal, donde somos líderes al igualque en España. Fabricamos tecnologíapara los BPO y los call center. Vimos quemientras que la tecnología avanzaba endiferentes campos, el ámbito de los callcenter estaba olvidado. Nuestro concep-to se basa en dos pilares: la autonomía,conuna tecnologíamuy amigable, cerca-no y fácil de aprender. Y, por otro lado,una tecnología que responde las necesi-dades de los clientes finales que son losque contratan los servicios. No resuelvesolamente el problema operativo de laplataforma.
¿Cómohan crecido?Rápidamente, estamos en África y Eu-
ropa. En Latinoamérica nuestro primeraterrizaje ha sido Colombia, a través decall center importantes y por ellos esta-mospresentesenmásdemediomillóndeclientes finales locales como, por ejem-plo, el Banco de Bogotá y el Grupo Bolí-var.No solohemos avanzadopornuestratecnología, sino por esta lamentable pan-demia.
Nos sentimos muy orgullosos de apor-tarparapermitirque la industria sereacti-vará mucho más rápidamente de lo queteníamospensado. Ese crecimiento lo es-tamos tratando de consolidarmejorandonuestros procesos internos y de soportepara mantener el portafolio de clientes ydesarrollarlo todavíamás.
¿La aceleración los trajo a Colombia?El crecimiento y la demanda de los
clientes que conocen nuestra tecnolo-gía, fue lo que terminó de definirlo por-que ya lo teníamos en mente antes de lapandemia.
Esteañodecidimosentrar formalmen-te al mercado latinoamericano por Bra-sil, Colombia y Perú como países focos,pero donde más rápidamente hemos te-nido servicios ha sido acá.
¿Cuál es el atractivo del país?Sabemos que es el cuarto mayor con-
centradordeBPOenAméricaLatina,des-puésdeBrasil,MéxicoyCostaRica.EnCo-lombia.Nosolo tenemos lasoperaciones,sino un equipo de tecnología y comercialque está enMedellín. Llegamosparaque-darnos.
¿Cómovan a operar?Enunprimermomentoestamos traba-
jando la venta directa a los call center.Creemos que en los próximosmeses ten-dremos aliados locales para cubrir otrasregiones de Colombia.
¿Cuál es lameta de negocios?Nosotros vamos a ir firmes, pero segu-
ros.Estimamosquehayunos200call cen-ter colombianosmás otrosmás pequeñosque hacen parte del ecosistema del sec-tor. Estamos hablando de que en lospróximos 18 meses aproximadamentequeremos cubrir no menos del 15% delsharetotaldeempresasdeBPO,conservi-cios efectivos atendiendo. Puede que esose acelere o se ralentice porque hay dife-rentes coyunturas, sociales, políticas oeconómicas.
Nospreocupamosnosoloporquenues-tra tecnología funcione bien, sino que legeneremásnegocios alBPO.Comogrupotenemos el foco puesto enLatinoaméricay calculamos que el 20% de nuestros in-gresos vendrán como mínimo de la re-gión. Con nuestros servicios ya implanta-dos tenemos cifrasmuy atractivas.
¿Como cuáles?Por ejemplo, una de las bondades de
nuestra herramienta es la reducción de80% en los tiempos de espera en llama-das .Tambiénhay reduccióndecostosdeun 40% en la plataforma por la optimiza-ción del personal y el menor tiempo deatención.
Aquí también estamos hablando de in-crementar una eficacia operacionalaproximadamente del 20%. Estos ratiosque identificamos es lo que nos permiteestimar esta intención de crecimientoque van de lamano con la expansión queel sector promete y que, desde ya, se estásintiendo.
¿Cuál es la ventajade operar en la nube?
Significa que una empresa local, en lu-gar de comprar una infraestructura tec-nológica y hacer grandes inversiones to-dos los años, paga por un servicio men-sual a la empresa queprovee por unas li-cenciasque incluyenuna seriede funcio-nalidades y servicios. Ahora no solo tie-ne relevancia la voz, sino que hay otroscanales que se incorporan como elWhatsApp y el chat y herramientascomo la analítica para saber qué pasacon el consumidor. Nosotros podemosproveer estas facilidades.
¿Y cuál es el diferenciador de ustedes?Nacimos, vivimos y moriremos en lanube y eso impacta en el cliente final devarias maneras. Por ejemplo, hacemosdos actualizaciones de la tecnología en elañosinningúncostocuandonormalmen-te se facturaban lasmejoras.
La tecnología en la nube permite unatransparencia y una rapidez de adop-ción, escalabilidad y una actualizaciónpermanente que es fundamental para elapoyodel talentohumanoysuaprendiza-jeen tornoa la tecnología,un temaqueesimportante enColombia.
También somosmuyhábiles ymuy ca-paces,enapoyaresamigraciónconelme-nordolorposible.Otro temaquenosdife-renciaes laposibilidaddebrindaralclien-te un servicio de consultoría, incluido ennuestro precio de licencia.
Mónica Rodríguez, directora general para Latam,habla de la llega al país de esta la empresa que
provee tecnología al sector de BPO y ‘Call Center’.
Empresarial
Mónica Rodríguez DeAzambuja, Directora General para LATAM en GoContact. Cortesía
GoContact quiere15% de cuota de
mercado en el país
Nos preocupamos no soloporque nuestra tecnologíafuncione bien, sino que legenere más negocios al BPO”.
10 17 y 18 de Julio de 2021
