PORTAFOLIO DE SERVICIOS

VISIÓN

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MISIÓN

VIGILANCIA ANDINA LTDA. satisface las necesidades de seguridad de

personas naturales y jurídicas a nivel nacional, prestando servicios con

personal seleccionado y capacitado y comprometido apoyados en el uso de

tecnologías adecuadas, garantizando la tranquilidad del cliente y asegurando

su fidelidad; y de esta manera contribuir al bienestar de colaboradores,

proveedores y de la comunidad en general.

POLÍTICA DE CALIDAD VIGILANCIA ANDINA LTDA., tiene como compromiso brindar servicios

efectivos bajo parámetros alineados con el mejoramiento continuo de los

procesos, los cuales son prestados por personal capacitado y comprometido,

consiente que el éxito de su labor está en alcanzar la satisfacción de los

clientes.

VVIIGGIILLAANNCCIIAA AANNDDIINNAA LLTTDDAA..

INFORMACION GENERAL

Con toda atención nos permitimos reseñar los aspectos más importantes de nuestra Compañía y que son Básicos para la prestación del Servicio.

1.- GENERALIDADES

1.1 VIGILANCIA ANDINA LTDA., fue constituida el Quince (15) de Septiembre de 1.983, por Escritura Pública No. 5848 de la Notaría Novena de Bogotá e inscrita el 30 de Septiembre de 1983 en la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá bajo el No. 139983, consolidando un total de 29 años en el mercado nacional.

Nuestro Objeto Social, es el de Prestar Servicios de Vigilancia

Armada en la modalidad Fija y Móvil, de Bienes Muebles e Inmuebles a personas naturales y jurídicas, Escoltas y Otras Actividades afines, con utilización de Medios Tecnológicos y cualquier otro medio que surja en el futuro.

1.2 Estamos autorizados para operar y prestar nuestros servicios

mediante Resolución Número 20121200094527 del 20 de Diciembre de 2012, emitida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada en la modalidad de Vigilancia Fija y Móvil con la utilización de armas de fuego, escoltas a personas y mercancías. En concordancia con la Resolución No. 00018 del 17 de Enero de 2003, mediante la cual se amplió la licencia de funcionamiento a Medio tecnológico. Nuestra licencia se extiende por un periodo de 5 años, a partir del 20 de Diciembre de 2012.

1.3. La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada también nos

autorizó el registro de los diseños, colores, distintivos y demás especificaciones de los Uniformes, mediante Resolución No. 03650 del 17 de Noviembre de 2005.

1.4. El Ministerio de Comunicaciones nos concedió licencia para

desarrollar Actividad de Telecomunicaciones, el Permiso para el Uso del Espectro Radioeléctrico y la Autorización de la Red Privada, mediante la Resolución No. 002593 del 17 de octubre de 2006.

1.5. Nuestras operaciones están bajo la Dirección de nuestro Departamento de Operaciones, dirigido por ex integrantes de las Fuerzas Armadas en uso de buen retiro, con experiencia en Seguridad Física de instalaciones.

2.- SELECCION Y CONTRATACION

En el proceso de incorporación de personal a nuestro servicio, intervienen:

a) La Psicóloga de Selección. b) La Directora de Recursos Humanos. c) El Director de Operaciones.

Factores de Selección:

2.1. Perfil del vigilante

Edad : De 25 a 40 años. Servicio militar : Reservista de primera clase. Conducta Militar : Excelente o Sobresaliente.

Nivel de instrucción : Decimoprimero grado de Bachillerato.

Estatura : Mínimo un metro sesenta y cinco

1.65 mts. Aspecto Físico : Aceptable.

Núcleo familiar : Casado o Unión Marital de Hecho

Experiencia : Un año como mínimo.

2.2. Habilidades y Destrezas

Buen manejo de las relaciones interpersonales. Rapidez perceptiva visual. Capacidad para detectar diferencias y semejanzas. Atención y rapidez para recibir y responder a estímulos

ambientales en tareas rutinarias. Resistencia a la monotonía. Perseverancia en labores repetitivas.

2.3. Documentación de Ingreso:

Curso de introducción a la vigilancia privada, curso básico y curso avanzado de vigilancia, aprobado por una Academia autorizada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

Libreta Militar de primera clase. Tarjeta de conducta militar Excelente. Cédula de ciudadanía. Certificado Judicial y de Policía vigente. Certificado de Antecedentes Disciplinarios de la Procuraduría. Constancias escritas de empleos anteriores. Tres (3) referencias personales. Certificado de buena vecindad expedido por la Alcaldía Menor o

la Inspección de Policía del barrio donde resida. Certificado de Estudios secundarios y otros cursos.

3.- FACTORES DE CONTRATACIÓN

Concepto favorable de los anteriores empleadores. Concepto favorable de la visita domiciliaria (prueba aleatoria). Veracidad en la información suministrada. Concepto favorable de la oficina de selección y de la Directora

de Recursos Humanos. Concepto favorable del Director de Operaciones. Aprobación del Curso de Capacitación e Instrucción. Concepto favorable del médico de la Empresa sobre el examen

físico de admisión.

Concepto Favorable de las Pruebas Psicológicas Realizadas.

4.- REGIMEN DE CONTRATACION

El personal debidamente seleccionado, suscribe un contrato de trabajo a término Fijo a un año, es afiliado a las diferentes EPS., ARP Colpatria y Caja de Compensación Familiar COLSUBSIDIO, enmarcándose dentro del Régimen Laboral Colombiano, Reglamento de Trabajo y de Higiene para todo lo concerniente a los derechos y obligaciones de cada trabajador.

5.- CAPACITACION

VIGILANCIA ANDINA LTDA, dentro del desarrollo de su actividad cuenta con un DEPARTAMENTO MOVIL DE CAPACITACION, el cual fue creado y tiene como Objetivo Principal Retroalimentar a nuestro personal en el puesto de trabajo sobre los siguientes temas:

Modalidades Delictivas utilizadas para Burlar la Seguridad Privada Técnicas y procedimientos para evitar ser Victimas de la

Delincuencia. Experiencias vividas, como parte del cambio de Cultura del

Vigilante. Presentación Personal. Consignas particulares. Relaciones y comportamiento con el Usuario. Capturas. Apoyo a las Autoridades. Informes. Diligenciamiento e importancia de las Diferentes planillas de Control. Procedimientos en caso de emergencia: Control de incendios,

Primeros Auxilios, Atención de siniestros, Emergencias. Acciones Preventivas Prohibiciones. Causales de despido y régimen disciplinario. Estatuto de vigilancia (Decreto 356) y relaciones con la

Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

6.- CENTRAL DE OPERACIONES Y MONITOREO

Contamos en nuestra sede situada en la Calle 39 A No. 29-22 con una Central de Operaciones y monitoreo a cargo de un Oficial en uso de buen retiro.

Bajo su control están:

Coordinadores de los Servicios y Seguridad. Programador. Logística Supervisores. Jefes de Puestos. Coordinadores de Zona. Monitoreo de todos nuestros abonados.

Contamos con una oficina de Control y Comunicaciones que trabaja las 24

HORAS del día, manteniendo comunicación permanente con nuestras patrullas lo mismo que con los diferentes puestos.

Esta oficina está dotada de un PBX: 3350596

Además, cuenta con un equipo de radio comunicación que cubre el área de

Bogotá y mediante nuestras repetidoras, buena parte del Departamento de Cundinamarca.

7.- SUPERVISION (Vigilancia Humana – Sistemas

Electrónicos).

VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con un número adecuado de Supervisores, de acuerdo a las zonas Norte, Sur, oriente y Occidente en que se ha dividido la ciudad y quienes trabajan en forma alternada las 24 horas del día. La supervisión se hace mediante visitas a cada uno de los puestos en forma motorizada, informando sobre cualquier irregularidad de manera inmediata, utilizando para el efecto los equipos móviles de radio comunicaciones.

En las visitas de inspección se verifica la adecuada prestación de los servicios de vigilancia por parte de nuestro personal en servicio. Se constata por selección del Director de Operaciones en forma alternada los siguientes aspectos:

a) Presentación Personal y uso de los elementos de dotación. b) Constatación de los elementos de dotación y sistemas electrónicos. c) Verificación de controles (relojes, estaciones, reportes telefónicos,

sistemas de alarmas). d) Constatación de conocimiento y cumplimiento de las consignas

respectivas. e) Inspección y constatación interna del puesto (oficinas). f) Inspección y constatación externa del puesto. g) Constatación de Minutas y Registros. h) Inspección de entradas, mecanismos, llaves y protocolos de

Seguridad. i) Verificación de alumbrado. j) Constatación diaria de armamento, munición y salvoconductos.

El Director de Operaciones, de manera frecuente realiza visitas a cada

uno de nuestros clientes con el objeto de enterarse sobre la calidad de nuestros servicios. Igualmente se realizarán reuniones periódicas de CAPACITACION con nuestro personal que tendrán como fin la retroalimentación con el personal, no obstante del contacto personal permanente que se tiene con el supervisor de zona que colabora con la información necesaria para las charlas retroalimentarías, más el servicio personalizado a la administración del GERENTE GENERAL de la empresa.

Todo el personal de Supervisores se encuentra suficientemente capacitado para el cumplimiento de sus tareas y está adiestrado en vigilancia privada.

En los puestos donde los servicios requieran un número superior a 10 vigi-

lantes por turno VIGILANCIA ANDINA LTDA., designará dentro del mismo grupo a un vigilante como Jefe de Puesto, quien controla la actividad de cada uno, lo mismo que de las instalaciones a su cuidado, ejerciendo las funciones de Coordinador de Puesto.

Derivado de situaciones especiales en nuestros puestos se realizan operativos sorpresivos para detectar las fallas al Servicio. En igual forma desarrolla todo un programa preventivo, análisis de riesgos, y atención de novedades presentados por medio de investigaciones.

8.- MEDIOS Para el desarrollo de sus operaciones la Compañía cuenta con los siguien-

tes elementos y medios: 8.1 Dotación

Revólveres calibres 32 y 38 largo, marcas Smith & Wesson y

Llama con munición adecuada. Escopetas calibre 12, marcas: Rémington, Indumil y Mossberg

con munición adecuada. Escopetas calibre 16, marca Indumil y munición adecuada. Escopetas calibre 20, marcas Indumil y Rémington con

munición adecuada. Chapuzas. Uniformes. (Resolución No. 03650 de la Superintendencia). Capas para invierno, Botas, Linterna, Pito, Minuta. El armamento ha sido adquirido en el Ministerio de la Defensa

Nacional y diariamente se constata su estado. Pistolas Neumáticas marca WALTER, americanas. Pistolas De Gas Pimienta marca JET PROTECTOR, suizas.

8.2 Parque Automotor

VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con DOCE (12) vehículos de supervisión y SIETE (7) motocicletas.

8.3 Equipo de Comunicaciones

VIGILANCIA ANDINA LTDA., posee una Red de comunicaciones marca MOTOROLA en VHF., compuesto por 4 Repetidoras y 3 Centrales, 800 móviles portátiles, 4 radios base, funcionando con dos frecuencias debidamente autorizadas por el Ministerio de Comunicaciones.

Adicionalmente los puestos serán dotados de Radios de Comunicación Punto a Punto para la adecuada prestación del Servicio y el flujo de Información entre el grupo de Trabajo.

9.- OTROS MEDIOS Y SERVICIOS

Por estructura y medios que poseemos, ofrecemos los siguientes servicios.

a) Vigilancia y Protección armada de bienes en modalidades fija, móvil, escolta a personas y mercancías.

b) Vigilancia Electrónica: Monitoreo de Alarmas, Circuito Cerrado de Televisión, Sistemas de Control de Acceso, Alarmas de Intrusión, de incendio, medicas, Detectores de Calor, Detectores de Metales ( de Arco y Manuales), Detectores de Explosivos, Controles de Monitoreo, Bastones de Cobra, entre otras.

c) Servicios de escolta a personas, vehículos y mercancías. d) Servicios especiales femeninos: recepcionistas, manejo y

control de ascensores, control de porterías y requisas especiales.

Para los servicios acordados se elaborará un contrato de prestación de servicios, de carácter civil, donde VIGILANCIA ANDINA LTDA., obra como contratista independiente, destinando bajo su exclusiva responsabilidad laboral el personal necesario, entendiéndose que no existirá relación laboral con nuestro cliente.

10.- POLIZA

VIGILANCIA ANDINA LTDA., mantiene en vigencia Póliza Global de Responsabilidad Civil Extra contractual número 11-02-101000934 emitida por SEGUROS DEL ESTADO, por valor asegurado a 560 SMMLV. ($300.000.000).

A solicitud de ustedes, estamos en capacidad de otorgarles Póliza de Cumplimiento de contrato, de Seriedad, de Cumplimiento por pago de Salarios y Prestaciones sociales, además, cualquier otra especial contemplada en la Ley.

11.- ESTRUCTURA

VIGILANCIA ANDINA LTDA., posee una organización funcional para el desarrollo de sus operaciones como se puede observar y analizar en los siguientes anexos:

- Planta de personal. - Organigrama.

12.- IDONEIDAD

Durante los años de existencia (29), se ha acumulado experiencia en la prestación de servicios tanto en el sector Gubernamental como en el Privado bajo las diferentes modalidades y características especializadas: Bancario y Financiero, Industrial, Plantas, Laboratorios, Residencial, Comercial.

Adicionalmente sus directivas y Jefes de Departamento, cuentan

con la experiencia derivada de su trayectoria en las Fuerzas Armadas y las Certificaciones de Profesionales en Seguridad de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

13.- ESTUDIOS DE SEGURIDAD

VIGILANCIA ANDINA LTDA., tiene como norma permanente, adelantar un estudio de seguridad a las instalaciones de los servicios que se contratan como complemento del análisis de riesgos que se efectúa antes de la iniciación del servicio. Los estudios mencionados se constituyen en documentos de consulta y soporte de interés para desarrollar la acción preventiva y correctiva de los principales problemas de seguridad física que afecten los intereses de nuestros usuarios.

14.- MANUAL DE SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES

VIGILANCIA ANDINA LTDA., ha elaborado un Manual de Seguridad para los vigilantes, el cual junto con las consignas particulares, que en forma concertada con el cliente se elaboran, garantizan la seguridad integral de las instalaciones, bienes y servicios de cliente a través de la disposición técnica del servicio y las normas de control que apliquen para le correcta custodia del patrimonio de nuestros usuarios.

15.- REACCION ANTE EMERGENCIAS

Dentro de las políticas de VIGILANCIA ANDINA LTDA. Se tiene como norma elaborar un procedimiento especial que contempla la atención de emergencias o siniestros, cuya aplicación o ejecución garantizan la oportuna y rápida atención de cualquier emergencia de acuerdo a las categorías o clases de emergencia que llegaren a presentarse.

16.- COORDINACION CON AUTORIDADES

VIGILANCIA ANDINA LTDA., pertenece a la Red de Apoyo de la policía Nacional, situación que nos permite enlace y coordinación durante las 24 horas del día a través de la oficina de control para resolver cualquier requerimiento que se presente en nuestros puntos de servicio de acuerdo a la ubicación geográfica de las estaciones, puestos o patrullas móviles adscritas al área metropolitana. En los puestos, bajo nuestra responsabilidad, y donde las condiciones son favorables la Dirección de Operaciones, lidera planes de seguridad integral con la fuerza pública, defensa civil, juntas cívicas, para mejorar las condiciones de seguridad del área de interés y la zona de influencia de nuestro servicio.

17.- INFORMATICA VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con una (1) red estructurada de computadoras compuesta por: Un (1) servidor de red, treinta (30) computadoras personales todos con sistema Windows, Dos (02) computador portátil y dispositivos tales como Cinco (5) impresoras, scanner y fax y video vean para sus presentaciones y conferencias. Todos los procesos de Nómina, Cartera, programación de turnos, contabilidad, tesorería, autoliquidaciones, se encuentran sistematizados.

18.- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD VIGILANCIA ANDINA LTDA., actualmente está CERTIFICADA por

ICONTEC, según la Norma NTC-ISO 9001 Versión 2000.

ORGANIZACION Y ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO

PRINCIPAL

DEPARTAMENTO MEDIOS

TECNOLOGICOS

REGIONAL CALI

INGENIERO

SISTEMAS

INGENIERO

ELECTRONICO

TECNICO DE PLANTA

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE

GENERAL

SUBGERENCIA

REVISOR FISCAL

COORDINADOR

SGC

DIRECTOR

COMERCIAL

DIRECTOR

OPERACIONES

DIRECTORA

R. HUMANOS DIRECTOR

CONTABILIDAD

JEFE SERVICIO AL

CLIENTE

AUX.

COMERCIAL PROGRAMACION

SUPERVISORES EXTERNOS

MOTORIZADOS

PERSONAL

OPERATIVO

DEPARTAMENTO

PSICOLOGIA

DIRECTOR DE PSICOLOGIA

JEFE CAPACITACION

ASISTENTE

REC. HUMANOS

PSICOLOGO

ASESOR

PERSONAL NO OPERATIVO

AUX. NOMINA

AUX.

CONTABLE

AUX.

CARTERA

ASESORIA JURIDICA

FINANCIERA

REGIONAL VILLAVICENCIO

SUPERVISORES

DE PUESTO

DIRECTOR

OPERACIONES

GERENTE

GENERAL

GERENTE

COMERCIAL

JEFE

SERVICIO

AL CLIENTE

JEFE

PROGRAMACION

SUPERVISORES

ZONIFICADOS Y MOTORIZADOS

PERSONALOPERATIVO

SUBGERENTE

CORDINADORES

DE PUESTO

DIRECTOR

OPERACIONES

GERENTE

GENERAL

GERENTE

COMERCIAL

JEFE

SERVICIO

AL CLIENTE

JEFE

PROGRAMACION

SUPERVISORES

ZONIFICADOS Y MOTORIZADOS

PERSONALOPERATIVO

SUBGERENTE

CORDINADORES

DE PUESTO

COMITÉ

DISCIPLINARIO

SUBGERENTE

DIRECTOR

RECURSOS

HUMANOS

DIRECTOR

OPERATIVO

COMITÉ

DISCIPLINARIO

SUBGERENTE

DIRECTOR

RECURSOS

HUMANOS

DIRECTOR

OPERATIVO

GERENTE

GENERAL

SUBGERENTE

GERENTE

COMERCIAL

COMITÉ

LOGISTICA

Y SEGURIDAD

DIRECTOR

OPERATIVO

GERENTE

GENERAL

SUBGERENTE

GERENTE

COMERCIAL

COMITÉ

LOGISTICA

Y SEGURIDAD

DIRECTOR

OPERATIVO

ORGANIGRAMA OPERATIVO