PORTAL DEL ASEGURADO

Generalidades del Portal del Asegurado

3

Ingrese a la dirección: www. Segurosmercantil.com y ubique la pestaña de SEGUROS EN LINEA:

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Deberá colocar su número de cédula de identidad y el número de póliza 01-33-103554

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SERVICIO DE ATENCIÓN MEDICA PRIMARIA

Es un servicio que facilita el proceso de tramitación de ordenes médicas para estudios especiales, exámenes de laboratorios, medicinas y consultas en nuestros centros afiliados a la red PAMM.

VENTAJAS:

• Fácil de usar• Calidad de atención• No aplica deducible• Evita el caos generado en las

emergencias y los largos tiempos de espera

• Podrá elegir el centro afiliado que usted desee

¿CÓMO USAR EL SERVICIO PAMM?

Pasos para emitir una orden médica

Ubique dentro de la página de Mercantil Seguros la pestaña EN LINEA, ubique la opción MIS SERVICIOS, después haga click en PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA

Haga click en GENERAR ORDEN MÉDICA

10

CONSULTAS MÉDICAS

ELIJA EL TIPO DE

SERVICIO A USAR

Paso 1

12

1.ELIJA LA ESPECIALIDAD

2.ELIJA EL ESTADO

DONDE SE ENCUENTRA

3.ELIJA LA CIUDAD

4.SELECCIONE EL CENTRO DE SALUD

AFILIADO

5. O SELECCIONE EL MÉDICO

AFILIADO A LA RED

Paso 2

13

Inmediatamente aparecerán los números telefónicos del centro de salud o del médico de red seleccionado, comuníquese y concrete la cita vía telefónica.

Paso 4

14

Una vez que ya haya concertado la cita con el centro de salud o con el médico de red, coloque la fecha de la cita

Verifique los datos y haga click en CONTINUAR

Paso 5

15

El sistema arrojará el número de orden y usted recibirá un mensaje de texto a su teléfono móvil con los datos de su solicitud.

Paso 6

Asista al centro afiliado o al consultorio del médico de red el día concertado y presente:

• Nro. de Orden Médica• Copia de la Cédula de identidad del titular y

beneficiario

Paso 7

16

MEDICAMENTOS

17

1.ELIJA EL TIPO DE

SERVICIO A USAR

Paso 1

Paso 2

2.ELIJA EL ESTADO

DONDE SE ENCUENTRA

3.ELIJA LA CIUDAD

4. ELIJA LA FARMACIA DE SU

PREFERENCIA

18

Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de la farmacia seleccionada, comuníquese y verifique la existencia de los medicamentos

Paso 3

19

Paso 4

Coloque la fecha del informe médico y elija el tipo de enfermedad presentada, de acuerdo a la duración del tratamiento

Seleccione el nombre de la enfermedad reflejada en el informe médico

20

Paso 7

Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR

Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de realizar el retiro del tratamiento

21

ESTUDIOS ESPECIALES

22

ELIJA EL TIPO DE

SERVICIO A USAR

Paso 1

23

1.SELECCIONE EL SERVICIO A

UTILIZAR

4. ELIJA EL CENTRO DE SALUD

AFILIADO A LA RED

3.ELIJA LA CIUDAD

2.SELECCIONE EL ESTADO

Paso 2

5. O ELIJA EL MEDICOAFILIADO A LA RED

24

Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de los centros de salud o médicos de red afiliados, comuníquese y concerte la cita

Paso 3

25

Paso 4Coloque la fecha del informe y la especialidad del médico que solicita el estudio

Elija el(los) estudio(s) a realizar y presione la tecla CONTINUAR

26

Paso 5

Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR

Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de asistir a realizar el estudio

27

REHABILITACIÓN / FISIATRIA

28

ELIJA EL TIPO DE

SERVICIO A USAR

Paso 1

Paso 2

SELECCIONE LA CIUDAD

SELECCIONE EL ESTADO

SELECCIONE EL CENTRO DE

SALUD

O SELECCIONE EL MEDICO DE RED

29

Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de los centros de salud o médicos de red afiliados, comuníquese y concerte la cita

Paso 3

30

Seleccione la especialidad del médico que le ha indicado las terapias

Paso 4

Seleccione la cantidad de sesiones que amerita, según las indicaciones del médico

31

Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR

Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de acudir a realizar las terapias

Paso 5

32

CONSULTA DE ORDENES MÉDICAS

33

Ubique dentro de la página de Mercantil Seguros la pestaña EN LINEA, vaya ahora a la opción MIS SERVICIOS, después haga click en PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA

Elija la opción de CONSULTAR ORDEN MÉDICA

34

Seleccione el tipo de servicio a consultar

Coloque el rango de fecha

(no mayor a 30 días)

Hagla click en la orden a consultar

35

Observe los datos de su orden Medica

CONSIDERACIONESIMPORTANTES

Tip´s Importantes

Portal del Asegurado

1

2

Afíliese a la brevedad posible, de esta manera podrá hacer uso efectivo del portal.

En caso de contingencias e imposibilidad de trabajar en el Portal, envíenos un correo con sus datos y su solicitud a:hseguros@mercantilseguros.com

O comuníquese al número (0212) 276.24.24 en el horario de 8:00 a.m a 5:00 p.m, de Lunes a Viernes.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN…

Por: Damelys RojasOficial de Salud Región Gran Caracas

20-11-2014