TECNICO EN MANTENIMIENTO Y REDES DE EQUIPO

PRESENTADO POR: CHRISTIAN CAMILO MENDOZA VIDAL

PRESENTADO A: HENRY RENGIFO

POPAYAN CAUCA COMFACAUCA 2011

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES DEL COMPUTADOR EL DISCO DURO ESTA LENTO Si tu sistema est lento, podra estar necesitando un mantenimiento de rutina o podras cambiar la configuracin de la computadora para maximizar su rendimiento. Intenta los siguientes consejos para maximizar la velocidad del disco duro. MANTENIMIENTO PERIODICO: Dos utileras que pueden ayudarte a maximizar el rendimiento del disco duro son Norton ScanDisk y el desfragmentador Norton, ambas son herramientas de Norton Utilities. SKANDISK: es un programa incluido en los sistemas operativos DOS y Windows que busca errores en el disco duro, como por ejemplo espacios perdidos del disco, programas estrellados y errores de archivos. Luego corrige y repara los errores si se pueden reparar. debes disponer de tiempo porque la revisin del disco puede durar dos horas. EL DESFRAGMENTADOR: tambin est incluido en las computadoras que corren los sistemas operativos DOS y Windows. Entre ms utilices tu disco duro, se vuelve ms lento. Despus de uso continuo, el sistema no puede encontrar un bloque total de espacio en su disco duro por lo cual salva los archivos de forma desordenada. El desfragmentador reordena estos archivos en bloques continuos para que tu computadora abra fcilmente el archivo la prxima vez. El desfragmentador mejora los tiempos de acceso a los archivos y prolonga la vida til de su disco duro porque se reduce el movimiento mecnico del disco. Es buena idea ejecutar el desfragmentador con frecuencia. Siempre ejecuta el desfragmentador despus del ScanDisk para que revise los errores antes de reordenar los archivos.

Adems del ScanDisk y desfragmentador, puedes mejorar el rendimiento del sistema borrando documentos innecesarios, archivos temporales de Internet y mensajes de correo electrnico de tu disco duro. CONFIGURACION DEL SISTEMA: tambin puedes aumentar la velocidad de tu disco duro cambiando la "funcin" de tu computadora de computadora de escritorio a servidor de red. Para cambiar esta configuracin, vaya a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL, seleccione PROPIEDADES DEL SISTEMA y luego seleccione el botn de RENDIMIENTO. En la seccin de configuracin avanzada en la parte inferior de la ventana, haz clic en el botn SISTEMA DE ARCHIVOS. En la ventana de configuracin, "FUNCION TIPICA DE ESTA COMPUTADORA" cambia la funcin seleccionada de computadora de escritorio a servidor de red. Si tu sistema todava est lento, puedes modificar los archivos del sistema para mejorar el rendimiento. Seleccione INICIO / EJECUTAR y digita "sysedit". Se abrir los archivos principales del sistema de arranque que puedes modificar. Generalmente las variaciones en los archivos "AUTOEXEC.BAT" y "CONFIG.SYS" probablemente mejoren el rendimiento del sistema. Podras solicitar ayuda a un tcnico para hacer las modificaciones. Recuerda hacer copias de seguridad antes de realizar los cambios. WINDOWS UP DATES: Es buena idea utilizar con frecuencia Windows Up date para mantener el sistema operativo actualizado con las ltimas modificaciones y mejoras. EL SISTEMA SE "CUELGA" Diferentes problemas pueden detener el sistema, como los problemas de memoria y de fluido elctrico, sin embargo siempre se culpa a los controladores. Los controladores para el hardware

rara vez se actualizan y con frecuencia tienen errores de programacin. Para solucionar este problema, haz una copia de seguridad de tu disco duro y crea un disco de arranque de emergencia en un disquete, luego ve a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL y selecciona AGREGAR / QUITAR PROGRAMAS. Desde el panel DISCO DE ARRANQUE, haz clik en CREAR DISCO. Luego, consulta el sitio Web de un distribuidor para descargar un nuevo controlador. WINDOWS NO PUEDE ENCONTRAR EL NUEVO HADWARE Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo est correctamente instalado. Si est bien instalado, haz clic en MI PC / PROPIEDADES / ADMINSITRADOR DE DISPOSITIVOS. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. Si se levanta la bandera, utilice PROPIEDADES para ver cul es el problema. Si no se soluciona, haz clic en QUITAR y reinicie el equipo. Ahora Windows debe volver a reconocer el hardware que acabas de quitar y debe instalar los controladores adecuados, para lo cual necesita tener primero una copia del nuevo controlador del sistema. Si no funciona, utiliza el asistente AGREGAR NUEVO HARDWARE para seleccionar el dispositivo y controladores manualmente. EL HARDWARE "PLUG AND PLAY" NO FUNCIONA Con el software Plug and Play (PnP), podrs conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca instantneamente. Sin embargo, PnP puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser un conflicto en el puerto IRQ. Para averiguarlo, revisa el administrador de

dispositivos. Haga clic en el dispositivo mal instalado que indica la bandera. Ahora haz clik en RECURSOS y desactiva USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA. En TIPOS DE RECURSOS, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con otros dispositivos. Ahora completa EDITE EL RECURSO, haga clic en ACEPTAR y reinicia. Las tarjetas ISA, Industry Standard Architecture y los recursos de la tarjeta madre tambin pueden causar problemas PnP. El sistema BIOS puedes asignar a una ranura PCI el IRQ que la tarjeta ISA ya tom. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre a travs de la BIOS. LA UNIDAD DE CD-ROM NO LEE SUS CDS Asegrate que el cable no se halla soltado de la tarjeta madre. Si no es ste el problema, podra ser que tu lo deshabilitaste el Administrador de desinstalacin de los dispositivos para el CDROM. Ve al PANEL DE CONTROL / ADMINISTRADOR DEL SISTEMA / CD-ROM y desactiva el administrador de los dispositivos. Si no es ste el problema, limpia los lentes y revisa el controlador. LA IMPRESORA NO IMPRIME Primero realiza una impresin de prueba para asegurarte que no es problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie de factores que podran causar fallas en tu impresora Los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable para impresora. Controladores; Si la impresora que ests utilizando no est configurada como "impresora predeterminada" o el controlador no est instalado, la impresora puede imprimir caracteres distorsionados. Para solucionarlo, ve al administrador de programas

y haz clic en GRUPO PRINCIPAL / PANEL DE CONTROL / IMPRESORAS. Marque su impresora y haga clic en ESTABLECER COMO PREDETERMINADA. Si no ves tu impresora, haga clic en AGREGAR, inserte el disco del controlador de impresoras, marca la tuya y selecciona ESTABLECER COMO PREDETERMINADA. Conflictos en las aplicaciones; Si puedes imprimir desde las aplicaciones de Windows pero no desde otras aplicaciones, asegrate que la impresora est configurada dentro de esa aplicacin. Puerto LPT; Si te aparece el mensaje "no se encuentra la impresora en el puerto LPT", pudiste haber conectado la impresora en el puerto equivocado. EL ESCANER NO FUNCIONA El principal problema de los escners es el puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado correctamente en la BIOS, Sistema Bsico de Entrada y Salida, puede causar problemas. Revisa la BIOS presionando SUPRIMIR al tiempo que te est dando sistema de arranque. Haz clik en SUPRIMIR mientras la memoria omite la pantalla de inicio antes que abra Windows. Revisa los recursos del puerto paralelo. puedes necesitar configurar este puerto como BIDIRECCIONAL. Tambin ten en cuenta que no funciona al tratar de utilizar la impresora y el escner al mismo tiempo. Si ste parece ser el problema, consigue un interruptor paralelo. Otro culpable puede ser el software. Algunos programas de software estn unidos a los perifricos, lo cual no es muy deseable. Trata de desinstalarlos y reinstalarlos para reparar los archivos y controladores que tienen errores. NO APARECE LA IMAGEN EN LA PANTALLA O APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES

No aparece la imagen. Revisa que la pantalla est encendida, los cables estn conectados y la configuracin de brillo y contraste est correcta. Si todo esto est funcionando adecuadamente, cambia la pantalla por otra y de sistema de arranque al equipo. Si esto funciona, la pantalla anterior se da. Gama limitada de colores; Revisa OPCIONES DE PROPIEDADES DE LA PANTALLA / PANEL DE CONTROL. Selecciona "356 colores" en las "propiedades estndar". Si seleccionas "16 colores" la pantalla mostrar una gama limitada de colores. Si la pantalla est completamente blanca, la tarjeta de video puede estar daada. EL MOUSE NO RESPONDE Si no aparece el Mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ve a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana del Mouse te permitirn controlar las funciones del Mouse. Si la configuracin est correcta, verifica que el Mouse est conectado correctamente. Tambin puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un copito de algodn y alcohol. Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. Tambin los vendedores de computadoras y equipos perifricos te pueden suministrar asistencia tcnica directa o te pueden recomendar centros especializados de reparacin de computadoras. Mo nito r - No enciende: verificar que est enchufado y que est conectado correctamente a la computadora. - La pantalla se ve muy apagada o negra: modificar el brillo y el contraste. Si no hay caso, tratar de probar otro monitor que

funcione. Arra nque - La mquina no inicia: comprobar que todo est conectado correctamente. Fijarse que no haya un disquete en la disquetera. En general, los mensajes de error suelen indicar dnde est el problema, pero la mayora de las veces estn en ingls o tal vez en lenguaje tcnico. De no comprenderlos habr que consultar el manual o a alguien que sepa. Apa gado - La computadora se cuelga cuando se la quiere apagar: en este caso es conveniente oprimir la combinacin de teclas ms famosa de la historia: Ctrl+Alt+Del. Se abrir un men desde el cual ser posible apagar los programas que hayan quedado abiertos para as poder apagar la computadora sin temer consecuencias. - El programa no responde: en vez de colgarse el sistema, se cuelga un programa. En este caso, cuando aparezca la ventana indicando que conviene apagar el programa, hacerle caso. Despus, volver a iniciar la computadora. Si todo vuelve a funcionar correctamente, entonces ya se podr estar seguro de que el problema tena su origen en el programa. - Mensajes de error frecuentes: si Windows se cuelga seguido o muestra una ventana de Error grave, en principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio, el o los programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay que descartar la reinstalacin de Windows. Tal vez se borr, movi o modific un archivo

importante de Windows o de alguno de los programas que muestran errores. Tambin se pueden descargar de Internet parches o actualizaciones de los programas o componentes de hardware que estn causando errores. Conexin a Internet - No se conecta: asegurarse que el mdem est conectado y bien configurado. Verificar que se introdujo la clave en forma correcta a la hora de conectarse. Progra mas - Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde Internet, e incluso algunos que vienen en CDs suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. Tambin se pueden tratar de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se estn utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si an as el problema persiste, entonces habr que conseguir otra versin del programa. Si todo lo anterior falla Antes de llamar a cualquiera que sepa del tema, todava quedan algunas cosas por hacer: - Releer el manual. Investigar cuidadosamente para ver si la solucin est all, o volver a ver la seccin de ayuda del programa o producto. Tambin existen libros para resolver estos problemas. - Buscar la solucin en Internet. Los sitios oficiales de los productos suelen ofrecer respuestas a muchos problemas tpicos. Tambin hay sitios de que brindan soluciones e incluso foros en donde los usuarios participan para ayudarse mutuamente. Claro, si el problema es que no se puede acceder a Internet, esta no ser una

solucin viable. - Comprar programas. Algunos problemas pueden ser solucionados con un software especfico. Antivirus y herramientas para el mantenimiento de la computadora suelen ser los ms comunes y ms necesarios programas que pueden dar una mano. 1) Tu computador est lento o acta medio raro: este es un problema muy comn en la gran mayora de ordenadores, las posibles causas de esta forma de actuar de tu PC de deben usualmente a la capacidad de la memoria, que es la memoria RAM, (Reading Acces Memory) o memoria de acceso a escritura, esto significa que solo se puede escribir en ella pero no guardar informacin, por lo tanto solo nos sirve para realizar trabajos pero no los podemos guardar en esta memoria y mientras mas grande sea esta memoria mejor podemos trabajar (como un escritorio). Quienes estamos acostumbrados a instalar muchos programas, la mayora de estos requieren la memoria RAM para continuar trabajando, y muchas veces estamos haciendo un trabajo en Word, escuchando msica, navegando en el internet, etc, y si tenemos una memoria de 256MB pues habr momentos en que se nos quede el ordenador colgado o simplemente los programas demoran en responder, para agilitar nuestros trabajos lo ms recomendable es aumentar la capacidad de memoria, sea al doble o ya que ahora hay capacidades de hasta 4 u 8 GB y dependiendo del tipo de memoria, sea esta DDR, DDR2 es la solucin mas factible.

Otra causa puede problemas en el hardware, ser algn virus, para ello tenemos que tener siempre nuestro antivirus actualizado y constantemente hacer un escaneo de todas la unidades como discos duros y removibles. 2) Su computador no enciende o no ingresa a Windows: es muy usual que en nuestro medio pase eso, ya que hay bajones de luz, o se va por completo la luz ymuchas veces no contamos con conexiones elctricas seguras y lo que es peor no tenemos un UPS o regulador de energa, que al momento de volver a utilizar nuestra maquina pues no enciende, solo se queda en una pantalla negra, o le sale un mensaje que algn archivo X no se encuentra y no puede ingresar a Windows. Posibles causas y soluciones; a) Si no enciende, lo mas seguro es que se haya quemado la fuente de poder, o alguna pieza del hardware del ordenador, sea esta el disco duro, la tarjeta madre, el procesador, la tarjeta de video o incluso la memoria RAM, ah si tocara llevar el ordenador donde algn tcnico que diagnostique el problema, donde se buscara la falla y si es de hardware que es lo mas probable, sea esta parte reemplazada con una nueva y compatible. b) Enciende pero no sale nada en la pantalla u obtiene un mensaje que dice que se ha perdido o no encuentra tal archivo y no puede ingresar a Windows, bueno si enciende y no sale nada aqu puede que

sean 3 problemas, que no funcione el ventilador interno, que se haya quemado la memoria RAM tarjeta de video o disco duro, o simplemente se perdi algn archivo de arranque o inicio de Windows debido ya sea a un virus o a mal apagado de su computador; si el problema es hardware se soluciona reemplazando la pieza defectuosa, si es de software, asea el sistema operativo Windows, se podra intentar arrancar en modo seguro, esto se hace al encender el ordenador y presionando F8 en el teclado y seleccionando la opcin Iniciar en Modo Seguro o a prueba de errores(en algunos ordenadores F5), luego de esto, ya que este en modo seguro podra intentar restaurar el computador ha una fecha anterior donde funcionaba correctamente, esto se hace haciendo click e n Inicio+Todos los Programas+Accesorios+Herramientas del Sistema+Restaurar Sistema, ya en la ventana de restauracin seleccionar Restaurar mi equipo a un estado anterior y luego hacer click en siguiente, en la siguiente ventana escoja una fecha posterior en la que su ordenador aun funcionaba bien, usualmente aparece la fecha en negrita, siguiente, aceptar y listo, el sistema se encarga del resto, usted solo espera hasta que este proceso termine que puede demorar de entre 5 a 45 minutos dependiendo del sistema operativo y la capacidad de memoria y/o daos al sistema operativo, despus de esto debera funcionar bien su maquina, si no repita el proceso a una fecha posterior a la elegida b) Si no ingresa ni en modo seguro, toca formatear la

computadora, si tiene el disco de instalacin de Windows, puede utilizar la opcin Reparar, si no tiene esta opcin, respalde toda su informacin y formatee el disco, siempre y cuando pueda hacerlo, si tiene dudas de cmo hacerlo acuda donde un profesional que haga esto por usted, ya que es un proceso largo y necesita hacer respaldo de los drivers o controladores del equipo, Que es un Driver o Controlador? Un driver tcnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Ex: tarjeta de video, de sonido, modem, cmaras web, impresoras, etc) para que su ordenador luego funcione perfectamente. Si su sistema operativo es Windows Vista los problemas y pasos a seguir para solucionarlos varan un poco, para mayor informacin lea el artculo Problemas Comunes en Windows Vista Se sienta al escritorio, oprime el botn para prender el computador y no ocurre nada. No ve las luces tintineantes familiares, no escucha ningn zumbido agradable, y no puede detectar ninguna seal de vida. Toma el telfono y llama al consultor de TI de su organizacin, solamente para enterarse que ha salido de vacaciones y estar ausente por las prximas seis semanas. A medida que comienza a sentir pnico, su mente funciona desesperadamente y se preocupa del efecto que tendr una visita al taller de reparacin de computadores en su presupuesto que ya es bastante estrecho. Sin embargo, antes de buscar un tcnico que le cobrar mucho dinero o pedirle a un consultor que revise el equipo, siga nuestros

pasos para solucionar usted mismo/a el problema o al menos, descubra sus causas por descarte. Explicar cmo diagnosticar y corregir cada problema especfico bajo el sol en un computador podra llenar un libro muy largo y agotador. Como tal, este artculo se aboca a la solucin de problemas en cuatro diferentes situaciones que ocurren comnmente con los computadores de escritorio basados en Windows. 1. El Computador No Prende (Computer Won't Power Up) 2. El Computador Prende pero el Monitor queda en Blanco (Computer Powers Up ButMonitor Is Blank 3. El computador No Arranca desde el Disco Duro (Computer Won't Boot From HardDrive 4. Windows no Arranca o se Cae el Sistema (Windows Won't Boot or Crashes) Para solucionar el problema en su computador, siga los pasos en cada seccin a continuacin en orden, comenzando con los pasos iniciales y siguiendo con los pasos ms avanzados si siente cmodo hacindolo. Antes de Comenzar Las recomendaciones para solucionar problemas que encontrar ac abarcan desde los ms simples hasta las soluciones ms

complejas que requieren que abra el computador y revise los componentes de hardware o profundice ms en el ncleo de Windows. Recuerde que su objetivo es solucionar un problema y no causar uno nuevo. Si realizar cierta accin lo inquieta, llame a alguien con ms xperiencia. Y si decide seguir adelante con cualquiera de nuestros Pasos Avanzados, por favor tenga en mente las siguientes consideraciones: Antes de abrir el casco protector del computador, verifique si la garanta del equipo an est vlida. Si es as envelo de regreso al fabricante para su reparacin, ya que hurgar dentro del casco protector puede anular la garanta. Tambin puede llamar al fabricante del PC para obtener soporte tcnico, especialmente si ya lo ha pagado. A menudo el servicio tcnico le puede proporcionar soluciones rpidas o reemplazar componentes defectuosos que an se encuentran bajo garanta. Varios fabricantes ofrecen conversaciones en lnea, servicios a travs de correos electrnicos y otras opciones, adems de la asistencia por telfono. Antes de realizar cualquier ajuste en el hardware, tome las precauciones de seguridad adecuadas. En primer lugar, adquiera una muequera y pao antiesttico. Aunque la electricidad esttica parezca slo una irritacin, puede daar seriamente los componentes internos de su computador. Tambin debe

asegurar que tanto usted como su equipo se encuentren con salida a tierra, por lo tanto mantenga el computador enchufado a la pared pero cercirese de que el interruptor est apagado al trabajar con los componentes internos. Como una ltima precaucin, recuerde sujetar el casco del computador al maniobrar con las partes elctricas. A pesar de que los computadores tienen prcticamente los mismos componentes internos principales (disco duro, procesador, RAM, tarjeta de grfica, etc.) las ubicaciones de esos componentes pueden variar de equipo en equipo. Antes de reinstalar, retirar, o reemplazar cualquier componente interno, adquiera un conocimiento de los componentes del computador, lo que hacen y cmo interactan entre ellos. (Para aprender ms, lea el artculo de Cmo Funcionan Las Cosas (How Stuff Works), Como Fucionan los PC (How PCs Work.) El hardware, BIOS (sistema bsico de ingreso (input)-egreso (output), software preinstalado que controla el teclado, el mouse, display, y otros componentes de hardware yfunciones), firmware, y otras herramientas de software varan segn el fabric ante. Guarde toda la documentacin de su computador, CDs de los programas que controlan los dispositivos (drivers), e informacin sobre garantas en un lugar seguro. Asegrese de tener a mano los anuales de su computador antes de cambiar cualquiera de las

configuraciones. Diagrama de una placa base o placa madre (motherboard). Ntese que la ubicacin de estos componentes vara, dependiendo de la placa madre. El Computador No Prende Pasos Iniciales: Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensin de mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida. Intente enchufar el PC o extensin de mltiples contactos en otro enchufe de pared. Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la salida de toma de corriente del PC. Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido (on). Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin (voltage appropriate to your region. Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al suministrador de energa de su PC y enchfelo.

Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara digital con la excepcin del monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que pueda identificar el dispositivo con el problema. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si su computador an tiene su garanta vigente y, de ser as, enve el equipo al fabricante. Si la garanta se ha vencido y se siente cmoda hacindolo, siga con los Pasos Avanzados a continuacin. De otra forma, hable con su consultor voluntario o utilice TechFinder para encontrar un consultor TI sin fines de lucroo en su rea.

Pasos Avanzados: Desenchufe el computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de energa est conectado a la placa madre. Asegure que todos los cables internos estn conectados y que todas la tarjetas de expansin PCI y chips de RAM estn firmemente selladas. Examine la placa madre para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o partes quemadas. Si ve problemas, lo ms probable es que necesite una placa madre nueva o un computador nuevo. Consulte a un tcnico para mayores consejos. Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe su(s) disco(s) duro(s).

Dependiendo de su disco, ver ya sea un cable IDE ancho, plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. Enchufe el cable alimentador de energa. Si el computador prende, comience a enchufar uno por uno los cables adicionales y mduloos hasta que pueda identificar el componente defectuoso. Reemplace su suminstrador de energa con uno que sepa que est funcionando o con uno nuevo. (Lea Cmo Reemplazar el Suministrador de Energa (How to Replace A PowerSupply ) de Smart Computing) Si ninguno de estos pasos funciona, es probable que su placa madre o procesador est fundido. Tal vez desee llevar su computador a un taller de reparacin o reemplazarlo por otro. El Computador Prende pero el Monitor Queda en Blanco Pasos Iniciales: Asegrese de que su computador arranque en forma normal y que todos las tpicas luces indicadoras estn prendidas. Verifique que el monitor est enchufado firmemente en un enchufe de muro que est funcionando o a una extensin de salidas mltiples y que esta se encuentre prendida. Intente enchufar el PC o extensin de salidas mltiples a otro enchufe de pared.

Verifique que el botn de encendido del monitor est en la posicin prendido ( o n ) . Verifique que los controles de luminosidad y de contraste se encuentren ajustados en forma adecuada (vea el manual de su monitor para saber cmo hacerlo) Verifique que el cable del monitor est firmemente enchufado en la parte posterior del visor y que el extremo con los contactos terminales (pins) est firmemente conectado a la salida de video del computador en la parte posterior de la caja. Retire el cable existente y reemplcelo con un cable de monitor que sepa que est funcionando. Conctelo al visualizador (display) y al computador. Obtenga un monitor que est funcionando bien y conctelo a su PC. Si estevisualizador (display) funciona, comunquese con un tcnico o compre un monitor nuevo. Si el monitor no funciona, es posible que su tarjeta de video no est funcionando y ser necesario abrir la caja del computador. Pasos Avanzados: Examine la tarjeta de video para seales visibles de dao. Si observa defectos o componentes quemados, es probable que necesite una nueva tarjeta de video.

Reinstale la tarjeta de video. Revise el RAM y todos los cables de los discos para verificar que todos estn firmemente instalados y conectados. Si encuentra componentes o conexiones sueltas, ajstelos. Si su visualizador an no funciona, pngase en contacto con un taller de reparacin o piense en reemplazar la tarjeta de video (o intente intercambiarlo con una tarjeta compatible). Para reemplazar la tarjeta usted mismo/a, lea la gua en lnea (online guide)Cmo Hacerlo de Acme. El Computador no Arranca desde el Disco Duro (No Llega Hasta la Pantalla Splash de Windows) Pasos Iniciales: Asegrese que no haya ningn medio de arranque (bootable) en su disco de discos floppy o de CD. Escuche para asegurarse de que su disco duro est girando. Si no escucha o siente movimiento, o si no ve un mensaje de error en la pantalla, contine con los Pasos Avanzados a continuacin. Retire todos los discos o dispositivos externos e intente hacer partir el computador

nuevamente. Si escucha una serie de sonidos electrnicos repetitivos (beeps) o recibe una serie de mensajes de error, antelos, ya que podran ser un elemento vital para el diagnstico de su problema. Los cdigos de los beeps varan segn el fabricante,

por lo tanto consulte su documentacin BIOS para informacin ms exhaustiva sobre el significado de esos beeps. (BIOS Central tambin tiene una lista detallada de cdigos de beeps). De lo contrario, proceda de la siguiente forma: Ingrese a los BIOS de su computador (la tecla de acceso vara segn el equipo; normalmente deber presionar la tecla FI o Borrar cuando el computador arranque) y anote las configuraciones actuales antes de seguir adelante. Verifique si existen herramientas de diagnstico preinstaladas; es posible que encuentre el error al utilizarlos. Si no existen herramientas de diagnstico, dirjase al sector del disco duro de BIOS y asegure que est configurado en Auto. Si el BIOS tiene una caracterstica de auto-deteccin, hgalo funcionar para verificar de que realmente pueda detectar su disco duro. Si su BIOS tiene una opcin por defecto optimizado, intente cargarlo y hacer arrancar el computador nuevamente. Si el BIOS tiene una opcin por defecto de seguridad contra

averas (failsafe default option) intente cargarlo y hacer arrancar el computador nuevamente. Intente ingresar a su PC al Modo Seguro (Safe Mode). (A medida que su computadorarranca, rpidamente presione la tecla F8.) Si logra entrar, haga funcionar la herramienta de diagnstico preinstalada para verificar si su disco tiene sectores deficientes o errores en el sistema de archivos. Cuando an est en el Modo Seguro, escanee su computador para ver si existenvirus, Troyanos, espas informticos (spyware), y otras amenazas que pudiesen estar causando problemas. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si la garanta de su computador an est vigente y averige cmo devolverlo al fabricante. Si la garanta ya no est vigente, desenchufe el computador, abra la caja del PC y siga los Pasos Avanzados. Pasos Avanzados: Asegrese de que el disco duro est firmemente conectado tanto al suministro de energa como a la placa madre. Reinstale la tarjeta de video. Despeje los CMOS reseteando el puente de conexin (jumper) en la placa madre. Antes de hacerlo, consulte la documentacin de la placa madre o del computador y tenga extrema precaucin al manipular estos componentes.

Si su computador tiene ms de un bastn (stick) de RAM , retrelos todos e intente instalarlos nuevamente, uno por uno, comenzando con la ranura que se encuentra ms cercana al procesador. Si el PC arranca con uno y no con el otro, probablemente tiene un bastn de RAM defectuoso. Make sure that the correct hard drive is set as the primary (master) drive and that the proper cable is connected. (See the back of the hard drive to set master and slave settings. KarbosGuide.com offers tips on how to do this.) Asegrese de que el disco duro correcto est configurado como el disco principal (master) y que el cable correcto est conectado. (Vea la parte posterior del disco duro para stablecer las configuraciones master y slave. KarbosGuide.com ofrece recomendaciones acerca de cmo hacer esto.) Reemplace el/los cable(s) del disco duro con unos que sepa que funcionen. Retire el alimentador de energa principal de su PC y reemplcelo con uno que sepa que funcione. Si nada de esto funciona, tal vez desee llevar el disco al servicio tcnico para repararlo o reemplazarlo por otro. You might also find Smart Computing's BIOS troubleshooting guide helpful when dealing with a computer that won't boot from the hard drive. La gua para solucionar problemas de BIOS (BIOS troubleshooting guide) de Smart Computing puede ser de utilidad si

su computador no arranca desde el disco duro. Windows no Arranca (Luego de Completar BIOS POST) o se Cae Pasos Iniciales: Make sure that there isn't a disk in your floppy or CD drive. Asegrese de que no haya un disco en su disco para discos removibles o para CD. Desconecte los discos o dispositivos externos. Ingrese al men de Opciones Avanzadas de Windows, presionando la tecla F8 durante la Auto Prueba de Encendido de BIOS (POST). Seleccione la opcin de Ultima Configuracin Buena Conocida (Last Known Good Configuration). (Nota: si esto funciona, perder todo el software instalado en forma reciente o archivos creados recientemente.) Ingrese al men de las Opciones Avanzadas de Windows, arranque al Modo Seguro trabajando desde la red, y realice una restauracin del sistema (system restore). Cuando est en el Modo Seguro, haga funcionar sus programas antivirus y de deteccin de espas informticas (anti-spyware). Elimine cualquiera amenaza detectada.

Si eso falla, intente respaldar sus datos utilizando software para respaldar, copie sus archivos en un CD o consulte a un experto. Es posible que tenga que reformatear su disco duro y reinstalar Windows.

Pasos Avanzados: Ingrese al men de Opciones Avanzadas de Windows y elija la opcin que habilita el arranque. Reinicie, luego arranque al Modo Seguro para comparar el nuevo registro de arranque (bootlog) y el original. Si recibe mensajes de error de que ciertos programas que controlan dispositivos (drivers) no se estn cargando correctamente, antelos, y actualice o retire los dispositivos defectuosos por medio del Administrador de Dispositivos (Device Manager) de Windows. Luego puede reinstalar los drivers en forma manual o solicite a Windows que ubique un driver para el dispositivo. Inserte el disco de Inicio de Emergencia (Emergency Startup) o el CD-ROM original y luego dirjase a la Consola de Recuperacin. Desde ah, puede intentar recuperar el registro master de arranque, el primer sector lgico en su disco duro donde el BIOS carga un programa para hacer arrancar su computador.

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES DEL COMPUTADOR REGLAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EN COMPUTADORAS EFICAZMENTE. Toma Notas. Siempre dibuja diagramas, anota cualquier informacin que no es totalmente obvia cuando ests instalando, desarmando, remplazando o cambiando cosas en una PC. Cuando desarmas equipo, usualmente es difcil recordar exactamente como colocar todo de nuevo. Algunas personas incluso toman fotos de la configuracin del equipo.

Trabaja primero en la solucin ms simple. No empieces a arreglar un problema de ratn con el remplazo de la tarjeta madre. La tarjeta Madre puede que sea el origen del problema, pero el problema tambin puede ser el ratn, y es mucho ms sencillo limpiar el ratn o cambiarlo por otro que sabes que est bien, que cambiar la Tarjeta Madre. Moraleja: enlista el hardware que posiblemente este defectuoso y trata el cambio mas fcil primero. Intenta reiniciar la PC. Esta es una extensin de la regla anterior. Si algo extrao pasa en el comportamiento de una aplicacin, el primer (y ms fcil) remedio a intentar es apagar la computadora, esperar 3 minutos, y volverla a encender. Esto arregla cualquier problema en memoria RAM causado por ruido en la corriente y otras fuentes. Intenta Eliminando Complicaciones. Cuando haya un problema, intenta reducir la configuracin de la computadora a lo mnimo y ve si el problema persiste. Quita la Computadora de la red (s forma parte de una red); desconctala de Internet; apaga el protector de pantalla y cualquier otro software no indispensable. En otras palabras trata con una configuracin lo ms elemental posible. Rastreando conflictos en el software es similar a encontrar los

problemas de Hardware, es un proceso de eliminacin. El menor nmero de programas corriendo, ms cerca de encontrar el problema estars. Remplaza primero el Software. Haz un diagrama del problema. Si una impresora est fallando, dibuja las partes involucradas en el proceso de impresin: La impresora, el cable, el puerto de impresin, el motherboard, los drivers de la impresora, la aplicacin que trata de imprimir. En esta lista de sospechosos, l ms fcil de revisar primero es el software. Intenta reinstalar los drivers de la impresora, o utiliza el programa de instalacin. La mayora de las soluciones de problemas requiere el intercambio de partes ya que probar los componentes individuales de hardware requiere demasiado equipo especializado y conocimiento. Pero ms fcil que cambiar partes es revisar el software para ver primero si no es la causa del problema. Se Metdico y Cientfico. Solo porque cierto software siempre se a comportado estable, no asumas que no es el problema. Solo porque el MODEM si funciona, no asumas que no puede interferir con la tarjeta de sonido. Nunca teorices en esta forma: Esto no puede ser la causa del problema llena la lnea. Lo ms probable es que sea

llena la lnea. No confes en la Documentacin. Debes de leer los manuales y panfletos que vienen con tu Hardware y Software para ver si la respuesta a tu problema se encuentra ah. Pero tampoco te debes de confiar que no contienen errores, A menudo las personas que conocen los detalles tcnicos no son los mismos que escriben los manuales. Y algunas ocasiones los manuales tratan de cubrir mas de un producto en mas de un idioma. Algunas veces los editores cambian detalles. Los errores en documentacin tcnica son comunes. No adivines el problema. Nunca pongas tu reputacin detrs de una solucin en particular, o puedes terminar defendiendo tu ego en vez de localizar el verdadero problema. Si alguien te pregunta qu crees que este mal?, Contesta que no tienes suficiente informacin en ese momento para diagnosticar. Si t contestas, probablemente es el Disco Duro, inconscientemente empezaras a buscar por esa solucin, para revindicarte. Esto puede prolongar lo que pudo haber sido un arreglo mucho mas rpido. FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES EL EQUIPO NO DA VIDEO o Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente est abierto por dentro, en este caso asegrese con un multmetro y

reemplaza el cable. o Chequee que el cable RGB est conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos cables RGB cuando estn daados o unos de sus cables internos estn abiertos (a excepcin del negro o tierras), las imgenes se mostraran con otros colores. En este caso, se deber reemplazar el cable RGB completo se deber ubicar la parte que est daada y repararla. Por lo general se daan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta ms prctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB est daado, se interrumpe la trasmisin de video al monitor (CRT). o Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envan video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, prubela con un multmetro y si esta descargada, reemplcela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daos irreversibles. o Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo, luego encienda el equipo. Lo que sucede aqu es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra un informacin errnea o no enva video por medida de seguridad para no daar el subsistema de

video. Esto es una caracterstica incorporada de alguna tarjetas madres como la M-766. o Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivos, cortando la comunicacin de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ Antiesttico y proceda a limpiar casa uno de los pines de las memorias. Luego instlelas y encienda la computadora. o Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien. Instale unas memorias que estn bien y pruebe su CPU, si enva video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no enva video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s). o Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansin. Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no enva video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video. o Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M748, M-755, M-766, etc, intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo ms probable es que el chip de video de la tarjeta madre este daado. Se deber reemplazar la tarjeta madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.

o Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y prubelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene problemas el BIOS. LAS IMGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES o Verifique que los controladores de video del adaptador de video estn bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opcin Administrador de Dispositivos de la categora Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamacin, significa que a) Los controladores del Dispositivo no estn instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias, c) la configuracin del adaptador de video no est bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opcin Configuracin, asignando los colores a 16.000.000 o ms colores. o Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En este caso se deber revisar el porqu est iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto est casi siempre relacionado con errores lgicos o fsicos del disco duros. o Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imgenes se vern amarillentas, azuladas o muy rojizas. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA

EL SISTEMA OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, etc. o Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectu la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opcin "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando las caractersticas del Disco Duros, entonces de deber guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema. o Verifique el Jumper del HDD: Asegrese que el Jumper este seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco est en MASTER y aun as no lo detecta, lo mas probable es que la tarjeta controladora del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este daada o el BIOS de la tarjeta madre este daado. En ese caso deber ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de iguales caractersticas y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta controlador de HDD ISA Instalar un nuevo disco duro. o Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegrese de que no existan errores lgicos o fsicos en el mismo con un SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentre el sus directorios. Si faltase algn archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros, deber reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes

o Verifique las fajas del o los HDDs y CD-ROMs Drivers. En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicacin de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deber reemplazar las fajas por unas nuevas. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE o Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos. o Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC. o Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 est conectada correctamente en la tarjeta madre y que est funcionando. o Destape el mouse y revise que los lectores pticos este derecho y el cable no est abierto por dentro con un multmetro. o Cercirese que el Mouse no est utilizando los mismo recurso de otros dispositivos. TECLADO NO RESPONDE o Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda. o Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS- DOS. Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo. o Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas

deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS. o Verifique el cable del teclado con un multmetro Si est abierto uno de sus cable internos, debera reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte daada pero con esttica. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte. o Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS o Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows. o Verifique que el CD que est introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CDs, especialmente si estn rayados o muy deteriorados. o Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CDROM. Para esto proceda como si se tratase de un Discos Duro. o Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM est configurada como Master o Slave segn su posicin en la faja de Discos. o Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada. o Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su lugar especialmente el

lector ptico. .Algunas unidades Hbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector ptico se desajuste. En este caso de deber ajusta el regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin, hasta que ya no tenga problemas para leer los CDs. o Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional. LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES o Revise la ranura de la Unidad y cercirese que no exista ningn objeto incrustado en el cabezal. La mayora de los problemas de estas unidades estn asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuarios no sacan los disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del Disquete incrustado dentro de la Unidad. En este caso se deber desarmar la unidad de Floppy y retirar el objeto incrustado, asegurndose de que el resto de los dispositivos mecnicos Essen en orden y que no hallan cables o fajas partidas. o Chequee que la unidad de Floppy no est sucia por dentro. Otro problema comn, es que no se le hace mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se forma una capa de polvo tan gruesa en los cabezales o el mecanismo de la unidad, que impide la buena lectura de los datos. Para este caso, se deber destapar la unidad de Floppy y se

limpiara con una Brocha pequea o un soplador, pero con extremo cuidado. o Asegrese que la unidad este encendida y bien conectada a la tarjeta madre. Destape la CPU y revise que el cable de alimentacin de la unidad est conectado y enviando la energa necesaria para el funcionamiento de la unidad (Esto se verifica con un Multmetro). Luego verifique que la faja de interfaz este conectada. o Retire la faja de interfaz y pruebe la unidad con otra faja que usted separa que est en buenas condiciones Si la unidad responde, entonces reemplace la faja antigua por la nueva faja. o Ingrese al BIOS de la PC en la opcin "STANDARD CMOS SETUP" y cercirese que el controlador de la tarjeta madre para la Unidad de Floppy este habilitada en Disco de 3 . LA COMPUTADORA NO ENCIENDE Pasos Iniciales: o Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensin de mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida. o Intente enchufar el PC o extensin de mltiples contactos en otro enchufe de pared. o Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la salida de toma de corriente del PC. o Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido (on). o Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje

apropiado para su regin (voltage appropriate to your regin). o Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al suministrador de energa de su PC y enchfelo. o Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara digital con la excepcin del monitor. Si el computador prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que pueda identificar el dispositivo con el problema. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si su computador an tiene su garanta vigente y, de ser as, enve el equipo al fabricante. Si la garanta se ha vencido y se siente cmoda hacindolo, siga con los Pasos Avanzados a continuacin. De otra forma, hable con su consultor voluntario o utilice TechFinder para encontrar un consultor TI sin fines de lucro en su rea. Pasos Avanzados: o Desenchufe el computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de energa est conectado a la placa madre. o Asegure que todos los cables internos estn conectados y que todas las tarjetas de expansin PCI y chips de RAM estn firmemente selladas. o Examine la placa madre para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o partes quemadas. Si ve problemas, lo ms probable es que necesite una placa madre nueva o un computador nuevo. Consulte a un tcnico para mayores consejos. o Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe su(s) disco(s) duro(s).

Dependiendo de su disco, ver ya sea un cable IDE ancho, plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. Enchufe el cable alimentador de energa. Si el computador prende, comience a enchufar uno por uno los cables adicionales y mduloos hasta que pueda identificar el componente defectuoso. o Reemplace su suministrador de energa con uno que sepa que est funcionando o con uno nuevo. (Lea Cmo Reemplazar el Suministrador de Energa (How to Replace A PowerSupply) de Smart Computing). Si ninguno de estos pasos funciona, es probable que su placa madre o procesador est fundido. Tal vez desee llevar su computador a un taller de reparacin o reemplazarlo por otro. POCO O NULO ESPACIO EN DISCO Esto se puede solucionar con el Liberador de espacio en disco, que realizara algunas acciones para tratar de liberar espacio en nuestro disco eliminando archivos que no usemos o sean intiles. Sin embargo, la solucin que suele ser ms efectiva en este caso es usar Agregar o quitar programas, ya que podemos tener muchos programas que ocupen espacio en disco (estas aplicaciones suelen ser mucho ms pesadas que las que elimina el liberador de espacio en disco) y no se usen casi nunca, o puedan ser reemplazadas por versiones mas ligeras. BAJ EL RENDIMIENTO DE LA PC Es la mayor queja de los usuarios. Hay muchas razones para explicarlo. La ms comn: falta de mantenimiento. Datos fragmentados, registro corrupto, spyware y un montn de programas corriendo innecesariamente. Con slo fijarse lo que se tiene instalado, borrar lo innecesario y ocuparse del funcionamiento de la PC se puede ganar en velocidad y en rendimiento.

CIERRES INESPERADOS DE PROGRAMAS, CONGELAMIENTOS Y PANTALLAS DE ERRORES Muchos de estos problemas son causados por spyware o programas espa. Si bien alcanzara con tener y actualizar constantemente un programa anti-spyware, las causas pueden venir por otro lado, como por ejemplo la falta de drivers correctos para el hardware instalado. Tambin sera una buena idea aumentar la memoria virtual de la PC, para que aproveche mejor la memoria RAM instalada. LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMTICAMENTE O SE APAGA SOLA El problema puede provenir de suciedad dentro del gabinete, o un ventilador obstruido. La computadora no puede refrescarse, y la nica forma de hacerlo es apagndose. Si se siente demasiado calor proveniente de all dentro, sera bueno limpiar el ventilador. Si el problema persiste, puede estar fallando la fuente de alimentacin, o incluso sera bueno revisar los cables internos, para ver si estn conectados correctamente. RUIDOS EXTRAOS Y VIBRACIONES Problema de hardware. De todas las partes que componen una computadora, una o ms no estn andando como debera. Pueden ser los cables dentro, alguna placa suelta o mal atornillada o cualquier otra causa. Hay que abrir el gabinete y fijarse que puede pasar. Como puede ser algo ms complejo, es el momento ideal para llamar al servicio tcnico. LA PGINA DE INICIO, EL BUSCADOR O INCLUSO EL NAVEGADOR SE CAMBIARON SOLO

Se lo suele llamar tambin "high-jacking". Hay un spyware instalado, ya sea que provino desde una red social o de un mail. El spyware instal un java script en el navegador para cambiar las

opciones personales. Corriendo algn programa de diagnstico se puede evitar la llamada al servicio tcnico. EL COMPUTADOR NO ARRANCA DESDE EL DISCO DURO (NO LLEGA HASTA LA PANTALLA SPLASH DE WINDOWS)

Pasos Iniciales: o Asegrese que no haya ningn medio de arranque (bootable) en su disco de discos floppy o de CD. o Escuche para asegurarse de que su disco duro est girando. Si no escucha o siente movimiento, o si no ve un mensaje de error en la pantalla, contine con los Pasos Avanzados a continuacin: o Retire todos los discos o dispositivos externos e intente hacer partir el computador nuevamente. o Si escucha una serie de sonidos electrnicos repetitivos (beeps) o recibe una serie de mensajes de error, antelos, ya que podran ser un elemento vital para el diagnstico de su problema. Los cdigos de los beeps varan segn el fabricante, por lo tanto consulte su documentacin BIOS para informacin ms exhaustiva sobre el significado de esos beeps. (BIOS Central tambin tiene una lista detallada de cdigos de beeps). De lo contrario.. Proceda de la siguiente forma: o Ingrese a los BIOS de su computador (la tecla de acceso vara segn el equipo; normalmente deber presionar la tecla FI o Borrar cuando el computador arranque) y anote las configuraciones actuales antes de seguir adelante. o Verifique si existen herramientas de diagnstico

preinstaladas; es posible que encuentre el error al utilizarlos. o Si no existen herramientas de diagnstico, dirjase al sector del disco duro de BIOS y asegure que est configurado en Auto. o Si el BIOS tiene una caracterstica de auto-deteccin, hgalo funcionar para verificar de que realmente pueda detectar su disco duro. o Si su BIOS tiene una opcin por defecto optimizado, intente cargarlo y hacer arrancar el computador nuevamente. o Si el BIOS tiene una opcin por defecto de seguridad contra averas (failsafe default option) intente cargarlo y hacer arrancar el computador nuevamente. o Intente ingresar a su PC al Modo Seguro (Safe Mode). (A medida que su computador arranca, rpidamente presione la tecla F8.) Si logra entrar, haga funcionar la herramienta de diagnstico preinstalada para verificar si su disco tiene sectores deficientes o errores en el sistema de archivos. o Cuando an est en el Modo Seguro, escanee su computador para ver si existen virus, Troyanos, espas informticos (spyware), y otras amenazas que pudiesen estar causando problemas. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si la garanta de su computador an est vigente y averige cmo devolverlo al fabricante. Si la garanta ya no est vigente, desenchufe el computador, abra la caja del PC y siga los Pasos Avanzados. Pasos Avanzados: o Asegrese de que el disco duro est firmemente conectado tanto al suministro de energa como a la placa madre.

o Reinstale la tarjeta de video. o Despeje los CMOS reseteando el puente de conexin (jumper) en la placa madre. Antes de hacerlo, consulte la documentacin de la placa madre o del computador y tenga extrema precaucin al manipular estos componentes. o Si su computador tiene ms de un bastn (stick) de RAM, retrelos todos e intente instalarlos nuevamente, uno por uno, comenzando con la ranura que se encuentra ms cercana al procesador. Si el PC arranca con uno y no con el otro, probablemente tiene un bastn de RAM defectuoso. o Make sure that the correct hard drive is set as the primary (master) drive and that the proper cable is connected. (See the back of the hard drive to set master and slave settings. KarbosGuide.com offers tips on how to do this.) Asegrese de que el disco duro correcto est configurado como el disco principal (master) y que el cable correcto est conectado. (Vea la parte posterior del disco duro para establecer las configuraciones master y slave. KarbosGuide.com ofrece recomendaciones acerca de cmo hacer esto.). o Reemplace el/los cable(s) del disco duro con unos que sepa que funcionen. o Retire el alimentador de energa principal de su PC y reemplcelo con uno que sepa que funcione. o Si nada de esto funciona, tal vez desee llevar el disco al servicio tcnico para repararlo o reemplazarlo por otro. You might also find Smart Computing's BIOS troubleshooting guide helpful when dealing with a computer that won't boot from the

hard drive. La gua para solucionar problemas de BIOS (BIOS troubleshooting guide) de Smart Computing puede ser de utilidad si su computador no arranca desde el disco duro. Arranque (bootlog) y el original. Si recibe mensajes de error de que ciertos programasque controlan dispositivos (drivers) no se estn cargando correctamente, antelos, y actualice o retire los dispositivos defectuosos por medio del Administrador de Dispositivos (Device Manager) de Windows. Luego puede reinstalar los drivers en forma manual o solicite a Windows que ubique un driver para el dispositivo. o Inserte el disco de Inicio de Emergencia (Emergency Startup) o el CD-ROM original y luego dirjase a la Consola de Recuperacin. Desde ah, puede intentar recuperar el registro master de arranque, el primer sector lgico en su disco duro donde el BIOS carga un programa para hacer arrancar su computador. EL RELOJ DE LA COMPUTADORA PIERDE EL TIEMPO La batera CMOS es dbil. Estos son fcilmente reemplazables. Slo tiene que abrir la caja del ordenador y buscar en la placa principal, debera ver una pila circular poco que usted puede fcilmente pop y reemplazarlo por uno nuevo! Voila, usted est de vuelta a tiempo! REPARACIN DE PROBLEMAS COMUNES EN MOUSE OPTICOS Y MECANICOS Problemas comunes: Los problemas comunes que afectan a la mayoria de los mouses estn relacionados con cortes en el cable o averias en las botoneras (hasta este punto, se puede considerar el tiempo invertido y los costos para reparar el periferico admitibles).

El sistema del cableado del mouse es parecido al del teclado, varios conductores unidos bajo una misma malla. Para el caso de las botoneras, el problema de la suciedad no es tan frecuente como en un teclado. Si, en cambio, nos encontramos ante incontables casos de roturas por maltrato. En este punto la unica solucin viable es el reemplazo del pulsador que efecta el contacto. Es posible encontrar reemplazo para la mayoria de los modelos existentes en el mercado. Si por algun motivo no conseguimos el mismo pulsador nuevo, revisemos en algun mouse abandonado por otra falla, y chequear si nos es de utilidad su pulsador. Para reemplazarlo, deberemos trabajar sobre las soldaduras que lo sujetan en las pistas de contactos de la placa. En la cara inferior, observaremos dos o tres soldaduras correspondientes al pulsador. Con el soldador bien caliente, derretimos el estao del punto de soldadura por liberar, y usando el extractor, lo succionamos antes de que se solidifique. Para quitar el pulsador, primero derretimos el estao que fija cada una de sus patas, mientras lo removemos usando el extractor de estao. Una vez que ambas patas se encuentran liberadas, lo retiramos usando una pinza de punta fina. Esta operacin la repetiremos unas dos o tres veces por cada punto. Si quedan

restos de estao que no podemos retirar, usamos la malla absorbente aplicndola entre el soldador y el estao durante unos cinco segundos. Una vez que liberamos cada una de las patas, reemplazamos el pulsador y aplicamos una pizca de estao de nuevo en cada una. Cuidado: El plstico es un material sensible al calor. Lamentablemente, por cuestiones de costo, la mayora de los componentes que encontremos dentro de un perifrico estn hechos de este material. Las botoneras por ejemplo, por lo que debemos tratar de que el contacto que hagamos entre el soldador y las patas sea lo ms breve posibles. Problemas en mouses mecnicos: El mouse mecnico est conformado por un sistema que se basa en una bolita de material adherente, dos ejes que giran a travs de la rotacin de esta bolita y dos pares de leds infrarrojos que detectan el movimiento en una rueda ubicada al final de cada eje. Entendiendo ya como est conformado mecnicamente, cuando la bolita gira, dado el movimiento del mouse sobre una superficie plana, transfiere por rozamiento ese movimiento a un eje X (Horizontal) y un eje Y (Vertical). Dichos ejes cuentan con una rueda dentada o perforada en los extremos, que se interponen en el haz infrearrojo emitido por los pares de leds que se encuentran enfrentados a travs de estas ruedas. El giro de esta rueda, generado por el eje que mueve la bolita, provoca que el haz infrarrojo llegue en forma intermitente de un led hacia el otro, dado que las ruedas dentadas o perforaciones, lo detienen o lo dejan pasar dependiendo de la posicin.

Esto provoca un pulso electrnico constante que es interpretado por el controlador del mouse, los famosos "Unos y Ceros" y determinando as el movimiento horizontal o vertical de la flecha del cursor. La suciedad depositada en los ejes de rotacin del mouse mecnico le quita adherencia a la bolita que acta contra la superficie. Usando un pao humedecido en alcohol isopropilico, eliminamos estas partculas para devolverle al dispositivo su precisin habitual. En el caso de que el mouse pierda movilidad por completo en uno de sus ejes (no transmite movimientos verticales o horizontales) y el cable no presenta problemas aparentes, es muy probable que se haya daado alguno de los leds infrarrojos. En este caso, ser muy difcil que encontremos el tipo de leds en un comercio de electrnica, comprobar si tenemos algn mouse en desuso y chequear si tiene el mismo tipo de leds. Problemas en mouse pticos: El mouse ptico tiene un sistema bastante mas complejo que el mecnico. Su funcionamiento se basa en un led de color rojo que ilumina la superficie por donde se mueve el mouse, y un sensor CMOS que percibe dicho movimiento a travs de un lente. El sensor trabaja tomando unas 1500 muestras del estado de la superficie por segundo. Los cambios en esa superficie, originados por el movimiento del cursor. Esto tiene la ventaja de no necesitar de la limpieza de las partes mecnicas, pero por otro lado no es capaz de funcionar sobre cualquier superficie (vidrios, o mesas blancas por ejemplo) en el caso de las superficies blancas tienen el inconveniente de que reflejan demasiado la luz que emite el led rojo del mouse. Esto le juega en contra al sensor, dado que la luminosidad entrante es tanta, que sufre una sobreexposicin de la

superficie. Las conexiones que utilizan estos modelos de mouse son del tipo PS/2, Serial o U S B . Estas ltimas son las mas problemticas, dado que manejan un considerable nivel de voltaje, y el sistema de contactos no es el mejor. Como podemos observar, el conector USB no es otra cosa que un conjunto de cuatro pares de pistas (Uno en la ficha macho, y otro, en la hembra) que se conectan por rozamiento. O sea, cada pista hace contacto slo apoyndose sobre la otra en el momento que se introduce la ficha. Este sistema acarrea un eterno problema de falsos contactos, dado que se suele juntar oxido de los conectores, es muy probable que algn componente del mouse resulte afectado. Si observamos la placa principal del mouse, notaremos la presencia de varias resistencias de superficie, algunas con conexin directa al CMOS, o al chip controlador. Estas adems de su funcin principal, muchas veces hacen las veces de "fusible", cortando su conduccin ante un exceso de corriente que bien puede ser provocado por un falso contacto. Al manipular componentes de superficie, no slo debemos actuar con un soldador de punta cermica, sino tambin con una pinza especial que nos garantice la mayor precisin. Con el tester en la funcin de ohmetro, preferentemente en un valor bajo (100 ohms) podemos verificar si hay conductividad para cada una. El problema con estas resistencias es el reemplazo, no porque no se consigan, sino porque son muy delicadas para

extraer y volver a soldar. Un caso similar suele ocurrir con el led rojo que efecta la tarea de iluminacin de la superficie. Como todo componente de este tipo, suele sufrir averas tpicas del desgaste diario. No es muy difcil determinar una falla en el, ya que sencillamente deja de emitir luz hacia la superficie. Como este tipo de leds es muy fcil de conseguir, bastara con llevar el original a cualquier distribuidor de repuestos de electrnica para conseguir el reemplazo. Tener en cuenta que estos componentes tienen polaridad, o sea que la concordancia de las patas tiene que ser idntica en el repuesto original con respecto al reemplazo. Para poder guiarse mejor, la pata positiva est marcada con una pequea protuberancia que la distingue. FALLAS DE IMPRESORA o La impresora no imprime Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y encendida. Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power) est prendido. Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al cual est conectada la impresora o su transformador (en caso de que lo tuviera). Si el tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que se haya quemado la fuente de alimentacin. De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio tcnico. Si el led de power enciende normalmente habr que comprobar si tiene papel o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con el parpadeo de un led especfico. Si alguna lucecita se enciende y se apaga siempre conviene consultar el manual para ver qu es lo que est anunciando. Si el papel est correcto se deber verificar el cable que conecta la impresora con la computadora.

Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que cada conexin est firme y en su posicin. Si contina la falla conviene probar de imprimir con un programa diferente o simplemente haciendo un Print Screen en DOS. Si imprime, entonces el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del driver de la impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser necesario desinstalarla. o La pgina sale manchada Si la impresora es de matriz de puntos esto puede significar que est sucio el mecanismo de la zona del cabezal. En este caso conviene limpiar la zona, cambiar la cinta y volver a probar. De no solucionarse el problema se deber acudir al servicio tcnico. Si la impresora es de chorro de tinta o lser, lo ms probable es que necesite un nuevo cartucho o tner. o Impresin borrosa En la mayora de los casos esto indica que se est acabando la tinta. Recuerde el viejo truco de comprar desde el principio dos repuestos de tinta (cinta, cartucho o tner segn corresponda) y cuando se acaba uno comprar inmediatamente otro para que nunca falte. o El papel se traba por estar arrugado Para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar seco. El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro de tinta. o La impresin sale a doble espacio o sobre la misma lnea Cuando la impresora y el programa que utilizamos no estn demasiado de acuerdo puede ocurrir que, luego de imprimir una lnea, ambos decidan que deben bajar una lnea (obteniendo un doble espacio no deseado) o ambos esperen que el otro lo baje

(obteniendo una mancha negra que contiene el texto de las dos lneas). Este problema se soluciona cambiando el interruptor de salto de lnea que se encuentra en la impresora para que el programa sea el que decida. Una vez que se haya modificando la posicin del interruptor se deber apagar la computadora, se debe esperar alrededor de diez segundos y volver a encenderla, pues las impresoras slo leen los interruptores cuando se encienden. Cuidado, si es slo uno de los programas el que tiene este problema se debe modificar ste y no la impresora, pues de lo contrario aparecern problemas en los otros programas. o Cuando se imprime slo aparecen caracteres raros Conviene empezar revisando el cable, si todo est bien lo ms probable es que el software est fallando. Probablemente el programa que se est usando para imprimir est configurado para un diferente tipo de impresora. Para solucionar esto hay que ir al men de impresin del programa y elegir el manejador que sea adecuado para la impresora. o Se puede alargar el cable de la impresora? No. El cable que conecta la impresora con la computadora es corto porque los ports paralelo no son muy potentes. Es por eso que los cables tienen una longitud mxima de 1,80 metros. o Conviene recargar cintas, cartuchos y tners? Por razones ecolgicas y/o econmicas muchas personas consideran importante recargar estos dispositivos. Si se toma la decisin de hacerlo, siempre conviene llevarlo a un lugar especializado y no hacerlo en casa. Si se enchastra algo, que no sea nuestra mesa. o Manejo de la impresora Nunca hay que girar la perilla que hace avanzar el papel con la

impresora encendida; esto daa seriamente los mecanismos. Esta perilla es slo para operar con la impresora apagada. o Impresin de lneas verticales desparejas La queja ms comn de los usuarios de matriz de puntos es la impresin de lneas verticales con trazos desfasados entre s. Esto se debe a que el cabezal se desplaza en dos direcciones y el posicionamiento del mismo desde dos sentidos siempre ser inexacto en este tipo de mecanismos. La solucin es configurar la impresora para que imprima en un solo sentido (para esto hay que ver el manual). Tardar ms tiempo, pero la lnea vertical quedar derecha. o Cuando se pide una impresin, la impresora no imprime y hace un ruido espantoso Lo ms probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe sacar la cinta y probar si la impresora responde normalmente (obviamente no imprimir, pero activar el cabezal y se desplazar el papel). Si sigue sin funcionar lo ms probable es que se haya daado el mecanismo y haya que llevarla al servicio tcnico. o El papel se traba siempre Si el papel se traba siempre que entra la pgina puede ocurrir que alguna de las guas metlicas est doblada o alguna pestaa torcida. Antes de enviar la impresora al servicio tcnico conviene abrirla y observar detenidamente el recorrido del papel; tal vez enderezando alguna parte con mucho cuidado se solucione el problema. Toma ms de una hoja por vez Si la bandeja est muy cargada o el papel no se aire un poco luego de sacarlo del paquete, la impresora tomar ms de una hoja

por vez pudiendo llegar a daar el mecanismo. Est encendida pero no comienza a imprimir Si el mecanismo de una chorro de tinta no est en la posicin correcta puede no comenzar a imprimir cuando se lo pide. Para estos casos algunos modelos incorporan una tecla con la funcin Reset. En caso de no tenerla se debe apagar la impresora, esperar uno minutos y volverla a encender. o Temperatura Las impresoras lser son las que ms se calientan mientras estn funcionando, por lo tanto no conviene taparlas con fundas, papeles, libros, paquetes o portafolios mientras estn imprimiendo. S conviene protegerlas del polvo cuando no se usan. Las impresoras lser tambin son uno de los dispositivos que ms corriente elctrica consumen, por lo tanto conviene tenerlas apagadas mientras no se usan para ahorrar un poco de energa. o Se acaba el tner un sbado a la noche Si el cartucho de tner se acaba cuando se tiene que terminar un trabajo a las tres de la maana pruebe lo siguiente: Abra la cubierta de la impresora y saque el cartucho de tner. Muvalo hacia atrs y hacia delante. No coloque el cartucho en posicin invertida pues puede manchar todo. Luego deslice el cartucho hacia dentro de manera inversa a la que lo sac. Este procedimiento permitir que la impresora lser pueda imprimir algunas docenas de pginas ms. o Cuando se imprime el papel membreteado, el membrete se borronea

Esto se debe a que la hoja de papel se calienta cuando est dentro de una impresora lser y la tinta del membrete se borronea. La nica solucin es probar con distintas impresiones de membrete hasta encontrar una que soporte el calor de la impresora. o Cuidado con las etiquetas autoadhesivas No conviene imprimir etiquetas en la impresora lser, a menos que la caja de las etiquetas indique que puede hacerlo. El calor dentro de la impresora puede causar que las etiquetas se suelten del papel y se peguen en el interior.

o La impresora tiene olor raro La mayora de las impresoras lser liberan ozono. Si bien cuentan con un filtro para absorber el gas, este puede terminar por gastarse. Se debe verificar en el manual con qu frecuencia deber reemplazarlo. o Imprime lneas horizontales o manchas a distancias regulares Si esto aparece cuando se puso un cartucho de tner nuevo, la ms probable es que el cilindro est daado por haber sido golpeado. Si las marcas son muy evidentes y no disminuyen luego de algunas impresiones, habr que cambiar el cartucho de tner.

o Cmo instalar un nuevo cartucho de tner Apagar la impresora, esperar diez mi minutos para dejar que se enfre y abrirla. Retirar el cartucho gastado. Por lo general el cartucho se desliza hacia fuera. Una vez que se sac el cartucho conviene limpiar cualquier residuo de polvo en el interior de la impresora con un trapo humedecido en alcohol isoproplico o fino. Colocar el nuevo cartucho. Antes de colocarlo conviene moverlo con suavidad para distribuir de manera uniforme el tner en su interior. No se debe colocar el cartucho en posicin invertida o sobre uno de sus extremos. Hay que tener en cuenta que un cartucho de tner nuevo puede dejar algunas manchas en las primeras pginas que imprime. LA BIOS Y LOS SIGNIFICADOS DE SUS PITIDOS Se explican el arranque del ordenador y las diferentes posibles causas de que nuestro ordenador emita ciertos pitidos al encenderse. Que ocurre desde que le damos al botn de Power hasta que aparece nuestro sistema operativo cargando? Cuando encendemos el ordenador, nuestra placa base hace una especie de escaneo a todo el sistema para comprobar si todo est en regla y continuar cargando. Lo iremos marcando por pasos: 1. POWER, llega el voltaje a placa base. 2. Seguidamente alimenta a los dispositivos de almacenamiento. 3. El microprocesador, resetea todos los contadores y registros para partir de

0. 4. Busca una direccin de BIOS para testear la mquina, y tambin busca el test (Comprobacin de dispositivos conectados). 5. POST ( Power On Self Test ) : Son un conjunto de rutinas y programas que chequean el hardware. Aqu es donde se producen los pitidos que indican el estado del ordenador 1. La BIOS enva al micro seales y asigna canales DMA y IRQ. 2. Inicializa la BIOS de la VGA. 3. Testeo y cuenta de memoria. 4. Habilita Teclado Led"s y genera entradas. 5. Busca el sector de arranque. 6. Carga el boot managery cede el control al sistema operativo. Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos. Aqu tenemos algunos: Ningn pitido: No hay suministro elctrico (vamos que el cable est sin enchufar, el cable en s falla, o la caja de suministro elctrico est deteriorada, la cuestin es que no llega corriente) o tambin puede ser que el Speaker, lo que emite los pitidos, falle (lo podris comprobar si a continuacin funciona correctamente). Tono continuo: Error en el suministro elctrico (llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no hay ms que cambiarla). Tonos cortos constantes: La placa madre est defectuosa, es

decir, est rota, es de lo peor que nos puede ocurrir. Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est fastidiada. Un tono largo y otro corto: Error en la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar. Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta grfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habra ms que cambiarla de puerto, pero tambin puede ser que la tarjeta grfica sea defectuosa. Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronizacin de las imgenes. Seguramente problema de la grfica. Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos mdulos en dos mdulos. Esto significara que uno de los mdulos falla, o que no disponemos de un nmero par de mdulos de memoria. Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador. Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento. Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probara con otro teclado. Si aun as no funciona se trata del puerto receptor del teclado. Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo. Ocho tonos cortos:

Error en la escritura de la video RAM. Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM. Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos pero luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sera problema del detector de errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el ordenador. Tonos de la BIOS AMI Pitidos fciles de identificar, su interfaz grfico ha sido mejorado y los parmetros son ms parecidos a los de AWARD. Ningn pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker est bien conectado, luego revisamos el cable de alimentacin. En caso de estar todo bien y la configuracin de swichers y jumpers tambin l sea cambiaremos la placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayora de las veces por fallos de corriente. Un pitido. Este pitido indica que todo est correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta grafica y la memoria RAM. Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecer un mensaje de error. Si es as cambiaremos la memoria RAM de posicin en los zcalos que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa. Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos. Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En

este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema. Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho. Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin. Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos al memoria de video. Nueve pitidos. El cdigo de la BIOS est corrupto, procedemos a flasearla si podemos, o a reemplazar el chip. Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper Clean CMOS o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado. Once pitidos. La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) esta daada o no pude acceder a ella. Podemos reactivar la cach mediante la combinacin Control + Alt + Shift + I Tonos de la BIOS AWARD Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el odo. En la mayora de los pitidos se les acompaa un mensaje de error. Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro elctrico. Revisamos las conexiones y la fuente de alimentacin. Tonos cortos constantes. Sobrecarga elctrica, chips

defectuosos, placa mal. 1 largo. Si aparece esto en la pantalla RAM Refresh Failure, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no estn presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses. 1 largo y 1 corto. El cdigo de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa. 1 largo y dos cortos. No da seal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vdeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta grfica. 1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: No video card found, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vdeo integradas. Fallo en la tarjeta grfica, probaremos a desabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot libre o cambiaremos la placa madre. 1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla No monitor connected Idem que el anterior. 1 largo y varios cortos. Mensaje de error. Video related failure. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un cdigo de error segn el tipo de tarjeta de video y los parmetros de cada BIOS. 2 largos y 1 cort. Fallo en la sincronizacin de las imgenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta grfica o placa madre estn estropeadas. 2 cortos. Vemos en la pantalla este error: Parity Error. Se trata de un error en la configuracin de la BIOS al no soportar la paridad de

memoria, la deshabilitamos en al BIOS. 3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb Memory Failure, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dio error. Cambiamos la RAM instalada por otra. 4 cortos. Mensaje de error; Timer not operational. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay ms solucin que cambiar la placa. No confundir con CMOS cheksum error una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base. 5 cortos. Mensaje por pantalla Processor Error significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vdeo estn bloqueados. 6 cortos. Mensaje de error: 8042 - Gate A20 Failure, muy mtico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido. 7 cortos. Mensaje de error: Processor Exception / Interrupt Error Descripcin. La CPU ha generado una interrupcin excepcional o el modo virtual del procesador est activo. Procesador a punto de morirse. 8 cortos. Mensaje de error: Display Memory Read / Write error. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla. 9 cortos. Mensaje de error: ROM Checksum Error; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a aconfigurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas.

10 cortos. Si vemos por pantalla esto; CMOS Shutdown Register / Read/Write Error: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexin. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS. 11cortos. Mensaje de error: Cache Error / External Cache Bad la memoria cach (L1o L2) del procesador estn fallando. Tambin se aplica a la cache de la placa. 1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificacin de tarjeta de video, esta est defectuosa, procedemos a cambiarla. 1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobacin de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no ). Tonos de la BIOS Phoenix La duracin de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde hace dos aos de AWARD y estaba muy presente en equipos porttiles. 1-2-2-3: error del cdigo de verificacin de la ROM. En otras palabras BIOS corr upta . 1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM esta bien instalada y su configuracin de BUS sea correcta. 1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos

a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado est mal. 1-3-4-1: error en una direccin de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada. 1-3-4-3: error en una direccin del rea de memoria baja. Idem 2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idntico. 2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente. Errores en pantalla Otras veces no omos ningn pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos. *BIOS ROM checksun error system halted: el cdigo de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS. *CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente. *CMOS checksum error Defaults loaded: el cdigo de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parmetros de la BIOS por defecto. Este error se produce porque la informacin almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila est empezando a fallar.

*Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastar con poner bien este parmetro para solucionar el problema. *Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexin. *Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados. *Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que n se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque. *Keyboard error is locked out Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada. *Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los mdulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaucin con el equipo, se puede volver inestable y tener prdidas de datos. Solucin, comprobar que banco de memoria est mal, y sustituirlo inmediatamente. *Override enabled Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genricos diseados para

que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. *Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuracin de la BIOS.