Power Systems Ayudas de servicio y diagnósticos de AIX

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Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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Nota Antes de utilizar esta informacin y el producto al que hace referencia, lea la informacin que se incluye en Avisos, en la pgina 73, Avisos de seguridad en la pgina v, y las publicaciones IBM Systems Safety Notices (G229-9054) e IBM Environmental Notices and User Guide (Z1255823).

Esta edicin se aplica a servidores IBM Power Systems que contienen el procesador POWER6 y todos los modelos asociados. Copyright International Business Machines Corporation 2007, 2009.

ContenidoAvisos de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . 1Aislamiento de problemas por va rpida de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tabla por va rpida de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trabajar con diagnsticos de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Informacin general de diagnstico de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos autnomos y en lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad simultnea . . . . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de mantenimiento . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicio . . . . . . . . . . . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicio con una HMC conectada . . . . . Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicio sin una HMC conectada . . . . . Ejecucin de diagnsticos autnomos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecutar diagnsticos autnomos desde CD en un servidor sin una HMC conectada . . . . . . . Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX sin una HMC conectada. Ejecutar diagnsticos autnomos desde CD en un servidor con una HMC conectada . . . . . . . Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX con una HMC conectada Ejecucin de diagnsticos autnomos desde un servidor de gestin de instalacin de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 . 2 . 10 . 12 . 21 . 22 . 22 . 23 . 24 . 24 . 24 . 25 . 25 . 26 . 27 . 28 . 29

Captulo 2. Tareas y ayudas de servicio de AIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Captulo 3. Diodos LED de componentes y atencin . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Apndice. Avisos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Marcas registradas . . . . . Avisos de emisiones electrnicas Avisos de Clase A . . . . Trminos y condiciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 74 74 78

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Avisos de seguridadA lo largo de toda esta gua encontrar diferentes avisos de seguridad: v Los avisos de PELIGRO llaman la atencin sobre situaciones que pueden ser extremadamente peligrosas o incluso letales. v Los avisos de PRECAUCIN llaman la atencin sobre situaciones que pueden resultar peligrosas debido a alguna circunstancia determinada. v Los avisos de Atencin indican la posibilidad de que se produzcan daos en un programa, en un dispositivo, en el sistema o en los datos.

Informacin de medidas de seguridad para comercio internacionalVarios pases exigen que la informacin de medidas de seguridad contenida en las publicaciones de los productos se presente en el correspondiente idioma nacional. Si su pas as lo exige, encontrar un librito de informacin de medidas de seguridad en el paquete de publicaciones suministrado con el producto. En el librito figuran las medidas de seguridad en idioma nacional, con referencias al original en ingls de EE.UU. Antes de utilizar una publicacin en ingls de EE.UU. para instalar, operar o reparar este producto, primero debe familiarizarse con la informacin de medidas de seguridad descrita en el librito. Tambin debe consultar el librito cuando no entienda con claridad la informacin de seguridad expuesta en las publicaciones en ingls de EE.UU.

Informacin sobre medidas de seguridad en alemnDas Produkt ist nicht fr den Einsatz an Bildschirmarbeitspltzen im Sinne 2 der Bildschirmarbeitsverordnung geeignet.

Informacin sobre medidas de seguridad para lserLos servidores de IBM pueden utilizar tarjetas de E/S o funciones que se basen en fibra ptica y utilicen lser o LED. Conformidad del lser En EE.UU., todo lser tiene certificacin de estar en conformidad con los requisitos de DHHS 21 CFR Subcaptulo J para productos lser de clase 1. Fuera de EE.UU., el lser tiene certificacin de estar en conformidad con IEC 60825 como producto lser de clase 1. En la etiqueta de cada pieza encontrar los nmeros de certificacin de lser y la informacin de aprobacin. PRECAUCIN: Este producto puede contener uno o varios de estos dispositivos: unidad de CD-ROM, unidad de DVD-ROM, unidad de DVD-RAM o mdulo lser, que son productos lser de Clase 1. Tenga en cuenta estas medidas de precaucin: v No quite las cubiertas. Si se quitan las cubiertas del producto lser, existe el riesgo de exposicin a radiacin lser peligrosa. Dentro del dispositivo no hay piezas que se puedan reparar. v El uso de controles o ajustes o la realizacin de procedimientos distintos de los especificados aqu podra provocar una exposicin a radiaciones peligrosas. (C026)

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PRECAUCIN: Los entornos de proceso de datos pueden contener equipo cuyas transmisiones se realizan en enlaces del sistema con mdulos lser que funcionen a niveles de potencia superiores a los de Clase 1. Por este motivo, no debe mirar nunca hacia el extremo de un cable de fibra ptica ni hacia un receptculo abierto. (C027) PRECAUCIN: Este producto contiene un lser de Clase 1M. No hay que mirar directamente con instrumentos pticos. (C028) PRECAUCIN: Algunos productos lser contienen un diodo lser incorporado de Clase 3A o Clase 3B. Tenga en cuenta la siguiente informacin: se produce radiacin lser cuando se abren. No fije la mirada en el haz, no lo mire directamente con instrumentos pticos y evite la exposicin directa al haz. (C030)

Informacin de alimentacin y cableado para NEBS (Network Equipment-Building System) GR-1089-CORELos comentarios siguientes se aplican a los servidores de IBM que se han diseado como compatibles con NEBS (Network Equipment-Building System) GR-1089-CORE: El equipo es adecuado para instalarlo en: v Recursos de telecomunicaciones de red v Ubicaciones donde se aplique el NEC (Cdigo elctrico nacional) Los puertos internos de este equipo son adecuados solamente para la conexin al cableado interno o protegido. Los puertos internos de este equipo no deben conectarse metlicamente a las interfaces que se conectan a la planta exterior o su cableado. Estas interfaces se han diseado para su uso solo como interfaces internas al edificio (puertos de tipo 2 o de tipo 4, tal como se describe en GR-1089-CORE) y requieren el aislamiento del cableado de planta exterior al descubierto. La adicin de protectores primarios no ofrece proteccin suficiente para conectar estas interfaces con material metlico a los cables de la OSP. Nota: todos los cables Ethernet deben estar recubiertos y tener toma de tierra en ambos extremos. El sistema que se alimenta con CA no requiere el uso de un dispositivo de proteccin contra descargas (SPD) externo. El sistema que se alimenta con CC utiliza un diseo de retorno de CC aislado (DC-I). El terminal de retorno de la batera de CC no debe conectarse ni al chasis ni a la toma de tierra.

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Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIXLos programas de diagnsticos de AIX se ejecutan en particiones que funcionan en el sistema operativo AIX. Estos programas de diagnsticos tambin se conocen como Diagnsticos en lnea de AIX. Las ayudas de servicio y tareas realizan funciones de diagnsticos AIX especficas en los distintos recursos de un sistema. Puesto que los diagnsticos en lnea de AIX siempre estn disponibles en una particin de AIX, tienen la ventaja de conservar los archivos de anotaciones de errores mientras el sistema operativo se est ejecutando. Esto permite que los diagnsticos en lnea analicen las anotaciones de error para ayudarle a identificar los problemas de hardware sin tener que cerrar la particin. Con las posibilidades de mantenimiento simultneo del hardware, muchas reparaciones pueden realizarse de manera simultnea y los usuarios del sistema pueden seguir con su trabajo sin interrupciones. Para las particiones que se ejecutan en un sistema operativo que no es AIX, los diagnsticos autnomos de hardware estn disponibles en un CD que se incluye con el hardware de la unidad del sistema. Los diagnsticos autnomos pueden arrancarse desde un CD, y si en la particin no hay ninguna unidad de CD disponible, pueden cargarse desde un servidor NIM (Gestin de instalacin de red).

Aislamiento de problemas por va rpida de AIXContiene una tabla de resolucin de problemas de diagnsticos de AIX que le enlaza rpidamente a los procedimientos de diagnstico, como procedimientos de anlisis de mantenimiento (MAP) y ayudas de servicio. En la mayora de los casos, los diagnsticos de AIX se llevan a cabo a travs de anlisis automticos de anotaciones de errores. En algunos casos, estos procedimientos le llevan a ejecutar diagnsticos en lnea. Los diagnsticos autnomos solo deben utilizarse si no puede arrancar AIX o si se le indica de manera explcita. Notas: 1. Si el servidor o la particin tienen un alojamiento de unidad de disco SCSI externo conectado y no ha podido encontrar un cdigo de referencia ni ningn otro sntoma, vaya a Inicio de la llamada. Si ya conoce el cdigo de referencia o tiene otro sntoma diferente a dicho cdigo, vaya directamente a la Tabla por va rpida de AIX en la pgina 2. Utilice el procedimiento siguiente para visualizar o confirmar un cdigo de referencia previamente notificado, incluido un SRN. 1. Inicie la sesin en el sistema operativo AIX como usuario root, o utilice el inicio de sesin de CE. Si necesita ayuda, pngase en contacto con el operador del sistema. 2. Escriba el mandato diag. El mandato diag le permite cargar el controlador de diagnsticos y visualizar los mens de diagnsticos en lnea. 3. Pulse Intro. Se abre el men de Seleccin de funcin. 4. Seleccione Seleccin de tarea. 5. Seleccione visualizar resultados de diagnsticos anteriores. 6. Seleccione Visualizar resumen de anotaciones de diagnstico. Se muestra una tabla resumen de las anotaciones de diagnstico con una tabla de sucesos ordenados por hora procedente de las anotaciones de errores. 7. Busque la entrada S ms reciente en la columna T. La entrada S ms reciente es la que est ms prxima al principio de la tabla Visualizar resumen de anotaciones de diagnstico. Copyright IBM Corp. 2007, 2009

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8. Mueva el cursor por encima de la fila que contiene la entrada S y pulse Intro. 9. Pulse F7 para la operacin de comprometer (realizar). Se visualiza una pantalla que contiene los detalles de la tabla; busque la entrada del cdigo de referencia (SRN o SRC). La entrada SRN o SRC se muestra cerca de la base de la pantalla. 10. Anote el cdigo de referencia. El ejemplo siguiente, que muestra los detalles de un SRN, es similar a lo que vera en el terminal al realizar el procedimiento anterior.VISUALIZAR ANOTACIONES DE DIAGNSTICO 802004 [INICIO] -------------------------------------------------------------------------------IDENTIFICADOR: DAFE Fecha/hora: Nm. secuencia: Tipo suceso: Nombre recurso: Descripcin recurso: Ubicacin: Sesin diag.: Modalidad prueba: Vie, 27 ago 17:57:54 952 Llamada SRN ent1 Adaptador Gigabit Ethernet-SX (e414a816) U8842.P1Z.23A0781-P1-T7 21546 Sin consola,No avanzado,IPL normal,ELA,Comprobacin opcin 2189 6363CE4F

Nm. secuencia anot. errores: Identific. anot. errores: SRN: Descripcin: FRU probables: ent1

25C4-601 Error de descarga de firmware.

FRU: BCM95704A41 U8842.P1Z.23A0781-P1-T7 Adaptador Gigabit Ethernet-SX (e414a816)

-------------------------------------------------------------------------------[FIN] Utilice Intro para continuar. Esc+3=Cancelar Esc+0=Salir Intro

11. Si se visualizan cdigos de referencia, anote toda la informacin procedente de los resultados de diagnsticos y vaya a Buscador de cdigos de referencia. O BIEN Si aparece una indicacin de que no se ha encontrado ningn problema, siga en el paso siguiente. 12. Cuando los resultados hayan finalizado, pulse F3 para volver a la pantalla Instrucciones de operacin de diagnstico. 13. Pulse Control + D para cerrar la sesin como usuario root o usuario de CE.

Tabla por va rpida de AIXLocalice el problema en la tabla siguiente y lleve a cabo la accin indicada.Sntomas Accin Cdigos de error de ocho dgitos

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Sntomas Tiene un cdigo de error de ocho dgitos.

Accin Vaya a Buscador de cdigos de referencia, y lleve a cabo la accin de la lista para el cdigo de error de ocho dgitos. Nota: si la reparacin de este cdigo no implica la sustitucin de una FRU (por ejemplo, si ejecuta un mandato de AIX que arregla el problema o si cambia una FRU de conexin en caliente), ejecute la opcin Anotar accin de reparacin en el recurso sysplanar0 desde el men Seleccin de tarea, bajo los diagnsticos en lnea, una vez resuelto el problema, para actualizar las anotaciones de errores de AIX.

Si necesita informacin sobre el uso de SRN, vaya a Nmeros de peticin de servicio Tiene un SRN. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. Nota: los SRN proporcionados por el cliente debern verificarse. Para verificar el SRN utilice la ayuda de servicio Visualizar los resultados de diagnsticos anteriores. Elija Visualizar resumen de anotaciones de diagnstico cuando ejecute esta ayuda de servicio.

Se visualiza un SRN cuando se ejecutan los diagnsticos. 1. Anote el SRN y el cdigo de ubicacin. 2. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista.

Secuencia 888 en la pantalla del panel del operador Secuencia 888 en la pantalla del panel del operador. Vaya a MAP 0070: Secuencia 888 en la pantalla del panel del operador.

El sistema se detiene o se cuelga con un valor visualizado en la pantalla del panel del operador El sistema se ha detenido con un cdigo de 4 dgitos que Anote SRN 101-xxxx (donde xxxx son los cuatro dgitos del cdigo que se visualiza). En las unidades del sistema empieza por 2 (dos) en la pantalla del panel del cuyo panel del operador tiene una pantalla con varias operador. lneas de visualizacin se muestra el cdigo de ubicacin fsica o el nombre de dispositivo. Si se visualiza un cdigo de ubicacin fsica o un cdigo de ubicacin de AIX, antelo y busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. El sistema se ha detenido con un cdigo de 3 dgitos en la pantalla del panel del operador. Anote SRN 101-xxx (donde xxx son los tres dgitos del cdigo que se visualiza). Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista.

El sistema se reinicia automticamente

Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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Sntomas El sistema se reinicia automticamente.

Accin 1. Apague la unidad del sistema. 2. Encienda la unidad del sistema y arranque desde un dispositivo de soporte extrable, desde disco o desde la LAN en modalidad de servicio. 3. Ejecute los diagnsticos en modalidad de determinacin de problemas. 4. Seleccione la opcin Todos los recursos del men Seleccin de recursos, para comprobar todos los recursos. 5. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 6. Si no se visualiza ningn SRN, probablemente se trate de un problema en la fuente de alimentacin o en el suministro elctrico. El sistema no arranca cuando se pulsa el botn Restablecer

El sistema no rearranca (no se restablece) cuando se pulsa el botn Restablecer.

Anote SRN 111-999. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista.

Problemas de comunicaciones asncronas Es posible que haya un problema de comunicaciones asncronas. 1. Ejecute los diagnsticos avanzados asncronos en los puertos en los que est experimentando el problema. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista.

Problemas del adaptador SCSI Es posible que haya un problema en el adaptador SCSI. 1. Ejecute los diagnsticos en lnea del adaptador SCSI en modalidad de determinacin de problemas. Si se Los diagnsticos de adaptador SCSI solo pueden visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo ejecutarse en un adaptador SCSI que no se haya utilizado de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en para la operacin de arranque. La POST prueba los la lista. adaptadores SCSI antes de intentar utilizarlos para dicha operacin. Si el sistema ha podido arrancar utilizando un 2. utilice MAP 0050: problemas del bus SCSI. Nota: si no puede cargar los diagnsticos (autnomos adaptador SCSI, lo ms probable es que el adaptador o en lnea), vaya a MAP1540: Procedimientos de funcione correctamente. aislamiento de problemas. Los problemas de los adaptadores SCSI tambin se registran en las anotaciones de errores y se analizan durante la ejecucin de los diagnsticos en lnea SCSI en modalidad de determinacin de problemas. Se notifica la presencia de problemas si el nmero de errores est por encima de los umbrales definidos. Problemas del bus SCSI Es posible que haya un problema en el bus SCSI. 1. utilice MAP 0050: problemas del bus SCSI. 2. Utilice la ayuda de servicio Bus SCSI para poner en marcha y probar el bus SCSI. Problemas de unidad de cintas

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Sntomas Es posible que haya un problema en la unidad de cintas.

Accin 1. Consulte la documentacin de la unidad de cintas y limpie la unidad de cintas. 2. Consulte la documentacin de la unidad de cintas y lleve a cabo los procedimientos de determinacin de problemas que se indiquen. 3. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados de cinta en modalidad de determinacin de problemas. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 4. Utilice la ayuda de servicio Copia de seguridad y restauracin para poner en marcha y probar la unidad y el soporte. 5. utilice MAP 0050: problemas del bus SCSI. 6. utilice la ayuda de servicio de bus SCSI para poner en marcha y probar el bus SCSI. 7. Consulte MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas para conocer los procedimientos necesarios para la determinacin de problemas. Nota: en Procedimientos de aislamiento de la unidad de cintas encontrar informacin sobre la limpieza de cintas y la determinacin de problemas de cintas. Problemas de la unidad ptica

Es posible que haya un problema en la unidad ptica.

1. Lleve a cabo los procedimientos de determinacin de problemas que se indican en la documentacin de la unidad ptica. 2. Antes de manipular la unidad ptica, asegrese de que no se est utilizando y de que el conector de est bien enchufado a la unidad. Si la operacin de carga y descarga no funciona, sustituya la unidad ptica. 3. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados de cinta ptica en modalidad de determinacin de problemas. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 4. Si el problema est en la unidad ptica SCSI, utilice MAP 0050: problemas del bus SCSI. 5. Si el problema est en una unidad ptica SCSI, utilice la ayuda de servicio bus SCSI para poner en marcha y probar el bus SCSI. 6. Consulte MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas para conocer los procedimientos necesarios para la determinacin de problemas.

Problemas de la unidad de disco SCSI


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Sntomas Es posible que haya un problema en la unidad de disco.

Accin

1. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados de disco en modalidad de determinacin de problemas. Si se Los problemas de disco se registran en las anotaciones de visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo errores y se analizan durante la ejecucin de los de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en diagnsticos en lnea de disco en modalidad de la lista. determinacin de problemas. Se notifica la presencia de problemas si el nmero de errores est por encima de los 2. Ejecute los diagnsticos autnomos. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia umbrales definidos. y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. Si los diagnsticos se arrancan desde un disco, los 3. Utilice la ayuda de servicio certificar disco para diagnsticos solo podrn ejecutarse en las unidades verificar que el disco es legible. correspondientes que no forman parte del grupo de 4. utilice MAP 0050: problemas del bus SCSI. volumen raz. Sin embargo, se ejecutar el anlisis de las 5. Utilice la ayuda de servicio bus SCSI para poner en anotaciones de errores si se seleccionan estas unidades. marcha y probar el bus SCSI. Para ejecutar las pruebas de diagnstico de disco en los discos que forman parte del grupo de volumen raz, 6. Consulte MAP 0210: Resolucin general de problemas deben utilizarse los diagnsticos autnomos. para conocer los procedimientos de determinacin de problemas. El diodo LED de identificacin no funciona en la unidad que est conectada a la placa posterior SES o SAF-TE. Utilice la ayuda de servicio Identificar un dispositivo conectado a un dispositivo SES, que figura bajo Gestor de conexin en caliente SCSI y SCSI RAID en el LED de unidad que cree anmalo. Si el diodo LED de unidad no parpadea cuando pasa al estado de identificacin, utilice el cdigo fuente B de SRN y FFC 2D00 para leer las notas de la primera pgina.

El diodo LED de actividad no funciona en la unidad que Utilice la ayuda de servicio certificar soporte (consulte est conectada a la placa posterior SES o SAF-TE. certificar soporte) de la unidad en la ranura que contiene el diodo LED de actividad que cree anmalo. Si el diodo LED de actividad no parpadea de manera intermitente cuando se ejecuta el certificado, utilice el cdigo fuente B de SRN y FFC 2D00 para ir a MAP 0210: Resolucin general de problemas. Problemas de la unidad de disquetes Es posible que haya un problema en la unidad de disquetes. 1. Ejecute los diagnsticos de la unidad de disquetes. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 2. Utilice la ayuda de servicio de soportes de disquete para probar el soporte de disquete. 3. utilice la ayuda de servicio soportes de copia de seguridad/restauracin para poner en marcha y probar la unidad y los soportes. Problemas de red en anillo Es posible que haya un problema en el adaptador de red en anillo o en la red. 1. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados de red en anillo en modalidad de determinacin de problemas. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 2. Utilice el mandato ping para poner en marcha y probar la red. 3. Consulte MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas para obtener informacin adicional y conocer los procedimientos para la determinacin de problemas.

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Sntomas

Accin Problemas de Ethernet

Es posible que haya un problema en el adaptador Ethernet.

1. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados de Ethernet en modalidad de determinacin de problemas. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 2. Utilice el mandato ping para poner en marcha y probar la red. 3. Consulte MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas. para obtener informacin adicional y conocer los procedimientos para la determinacin de problemas.

Problemas de pantalla Es posible que haya un problema en la pantalla. 1. Si utiliza la consola de gestin de hardware, vaya al apartado Gestin de la HMC. 2. Si utiliza una pantalla grfica: a. Vaya a los procedimientos de determinacin de problemas correspondientes a la pantalla. b. Si no encuentra ningn problema: v Sustituya el adaptador de la pantalla grfica. v Sustituya la placa posterior en la que est conectado el adaptador de la pantalla grfica. Teclado o ratn Es posible que haya un problema en el teclado o en el ratn. Ejecute los diagnsticos de dispositivos. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. Si no puede ejecutar los diagnsticos porque el sistema no responde al teclado, sustituya el teclado o la placa del sistema. Nota: si el problema est en el teclado, la causa puede estar en el dispositivo del ratn. Para comprobarlo, desconecte el ratn y vuelva a probar el teclado. Si el teclado funciona, sustituya el ratn. Problemas de la impresora y TTY Es posible que haya un problema en la impresora o en el 1. Vaya a los procedimientos de determinacin de terminal TTY. problemas correspondientes a la impresora o al terminal. 2. Compruebe el puerto al que est conectado el dispositivo ejecutando los diagnsticos en el puerto. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 3. Utilice el procedimiento para Probar la impresora de lneas en Informacin general de diagnsticos para probar la conexin de la impresora. Si existe algn problema, sustituya lo siguiente en el orden indicado: a. Cable del dispositivo b. Puerto al que la impresora o el terminal estn conectados. Problemas en otros adaptadores


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Sntomas Es posible que haya un problema en otro adaptador que no figura en la lista de arriba.

Accin 1. Ejecute los diagnsticos en lnea avanzados del adaptador que crea anmalo en modalidad de determinacin de problemas. Si se visualiza un SRN, bsquelo en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 2. Consulte MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas. para obtener informacin adicional y conocer los procedimientos para la determinacin de problemas. Mensajes del sistema

Se visualiza un mensaje del sistema.

1. Si el mensaje describe la causa del problema, intente corregirlo. 2. Busque otros sntomas. Problemas de procesador y de memoria

Es posible que haya un problema en la memoria.

1. Apague el sistema.

2. Encienda la unidad del sistema y cargue los Las pruebas de memoria solo se realizan durante la diagnsticos en lnea en modalidad de servicio. POST. Durante la POST solo se notifican problemas que impiden que el sistema arranque. El resto de los 3. Ejecute la opcin sysplanar0 o bien Memoria de los problemas se anotan y se analizan cuando se ejecuta la diagnsticos avanzados en modalidad de opcin sysplanar0 del men de seleccin de diagnsticos determinacin de problemas. avanzados. 4. Si se visualiza un SRN, antelo, as como el cdigo de ubicacin. Los errores del sistema se registran en las anotaciones de 5. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de errores de AIX. La opcin sysplanar0 del men de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la seleccin de diagnsticos avanzados se ejecuta en lista. modalidad de determinacin de problemas para analizar el error. Rendimiento bajo o discrepancias en la memoria instalada Rendimiento bajo o discrepancia en la memoria instalada El bajo rendimiento puede estar causado por problemas de memoria, que reducen el tamao de la memoria disponible. Para verificar si el sistema ha detectado el complemento completo de la memoria instalada, haga lo siguiente: 1. En el men de seleccin de tarea elija Visualizar los atributos de recursos. 2. En el men de seleccin de recursos elija uno de los recursos de memoria que aparecen en la lista. 3. Verifique si la cantidad de memoria de la lista coincide con la cantidad de memoria real instalada. 4. Utilice los mens ASMI del procesador de servicio para comprobar si el sistema o un administrador ha eliminado memoria de la configuracin del sistema. Faltan recursos Faltan recursos Utilice la ayuda de servicio Visualizar configuracin y lista de recursos o datos vitales del producto (VPD) para verificar que el recurso se ha configurado. Si un recurso instalado no aparece, compruebe si se instal correctamente. Si no encuentra ningn problema, vaya a MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas.

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Sntomas

Accin Falta va de acceso en el recurso MPIO

Falta va de acceso en el recurso MPIO

Si falta una va de acceso en un recurso MPIO, que se muestra con la letra P delante del recurso en el listado de recursos, vaya a MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas.

El sistema se cuelga o entra en bucle al ejecutar el sistema operativo o los diagnsticos El sistema se cuelga en la misma aplicacin. Es posible que el problema est en la aplicacin. Para comprobar el sistema: 1. Apague el sistema. 2. Encienda la unidad del sistema y cargue los diagnsticos en lnea en modalidad de servicio. 3. Seleccione la opcin Todos los recursos del men Seleccin de recursos para comprobar todos los recursos. 4. Si se visualiza un SRN en cualquier momento, antelo, as como el cdigo de ubicacin. 5. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. El sistema se cuelga en varias aplicaciones. 1. Apague el sistema. 2. Encienda la unidad del sistema y cargue los diagnsticos en lnea en modalidad de servicio. 3. Seleccione la opcin Todos los recursos del men Seleccin de recursos para comprobar todos los recursos. 4. Si se visualiza un SRN en cualquier momento, antelo, as como el cdigo de ubicacin. 5. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. El sistema se cuelga al ejecutar los diagnsticos. Sustituya el recurso que se ha probado.

No puede encontrar el sntoma en esta tabla Todos los problemas restantes Vaya a MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas. Las FRU de sustitucin no han arreglado el problema La FRU o las FRU de sustitucin no han arreglado el problema. Vaya a MAP 0020: Procedimiento de determinacin de problemas.

Problemas de RAID Es posible que haya un problema en RAID. Existe un problema potencial en un adaptador RAID. Ejecute los diagnsticos en el adaptador RAID. Consulte Visin general del controlador SAS RAID para AIX.

Problemas de fecha y hora del sistema


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Sntomas v El sistema no retiene la fecha del calendario una vez arrancado el sistema. v El sistema no retiene la hora del da una vez arrancado el sistema.

Accin 1. Ejecute la opcin sysplanar0 de los diagnsticos avanzados en modalidad de determinacin de problemas. Si se notifica un SRN, antelo, as como el cdigo de ubicacin. Busque el SRN en el Buscador de cdigo de referencia y lleve a cabo la accin que se indica en la lista. 2. Sustituya la batera TOD (NVRAM). Si con esto no se soluciona el problema, sustituya el procesador de servicio; su ubicacin depende del modelo. Problemas de SSA

Es posible que haya un problema de SSA.

Existe un problema potencial en un adaptador SSA. Ejecute la ayuda de servicio de SSA. Para llevar a cabo una ayuda de servicio, consulte Ayudas de servicio de AIX y siga las instrucciones.

La luz indicadora de Encendido no est encendida El indicador de encendido del cajn no est encendido. Vuelva a Inicio de llamada.

Problema de encendido del sistema El sistema no se enciende. El sistema se enciende cuando no debera hacerlo. Vuelva a Inicio de llamada. Vuelva a Inicio de llamada.

Trabajar con diagnsticos de AIXTrabajar con diagnsticos de AIX incluye informacin de diagnsticos especfica del sistema operativo AIX y los programas de utilidad de diagnsticos que se incluyen con el sistema operativo. Utilice el apartado Informacin general de diagnstico de AIX en la pgina 12 cuando necesite informacin acerca de los subtemas siguientes: v Archivos de mensajes del sistema operativo AIX v Firmware y microcdigo v v v v v v v v v v v Archivo CEREADME Inicio de sesin de CE Pruebas automticas de diagnsticos Anlisis de las anotaciones de errores, pruebas de memoria y CPU Programas de diagnsticos Diagnsticos peridicos Anlisis automticos de las anotaciones de errores (diagela) Anotar accin de reparacin Indicador de anomala del sistema e indicador de identificacin del sistema Direccionamiento de bits de matriz Manejo mejorado de errores de E/S

Utilice el Captulo 2, Tareas y ayudas de servicio de AIX, en la pgina 33 cuando necesite informacin sobre las siguientes tareas o ayudas de servicio: v Aadir recurso a la lista de recursos v Indicador de shell de AIX v Analizar las anotaciones internas del adaptador v Soportes de copia de seguridad y restauracin v Certificar soportes

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v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v

Cambiar datos vitales del producto de hardware Configurar teclas de marcacin y LPF Configurar adaptadores ISA Configurar la poltica de rearranque Configurar procesador de servicio (RSPC) Configurar poltica de vuelco de exploracin Suprimir recurso desde la lista de recursos Mantenimiento del disco Visualizar configuracin y lista de recursos Visualizar informacin de nodo de dispositivo de firmware Visualizar informe de errores de hardware Visualizar datos vitales del producto de hardware Visualizar anotaciones de errores de comprobacin de la mquina Visualizar nivel de microcdigo Visualizar configuracin de dispositivo MPIO (E/S de multiva) Visualizar o cambiar la lista de arranque Visualizar o cambiar las opciones de tiempo de ejecucin de diagnsticos Visualizar los resultados previos de diagnsticos Visualizar los atributos de recursos Visualizar consejos de servicio Visualizar datos de producto de software Visualizar sensores del entorno del sistema Visualizar patrones de prueba Visualizar dispositivos USB Descargar microcdigo Ayudas de servicio RAID de canal de fibra Firmware de Flash de SK-NET FDDI Formatear soportes Recopilar informacin del sistema Descarga genrica de microcdigo Tarea de conexin en caliente Indicadores de identificacin Tarea de Identificar y eliminar recurso Indicadores de identificacin y atencin del sistema Analizador de red de rea local Anotar accin de reparacin Gestor de matriz de identificacin de disco PCI SCSI Identificacin de disco fsico PCI RAID Procesar soportes suplementarios Ejecutar diagnsticos Ejecutar anlisis de anotaciones de errores Guardar o restaurar la configuracin del procesador de servicio (RSPC) Analizador de bus SCSI Datos vitales de producto y estado del disco fsico SCSI RAID Ayuda de servicio de unidad de cintas SCSD Disponibilidad del sector de repuesto Ayuda de servicio SSA Indicador de anomala del sistema Indicador de identificacin del sistema Actualizar diagnsticos basados en disco Actualizar flash de procesador de servicio o sistema Actualizar flash del sistema (RSPC) Servidor de red de comunicacin en serie 7318


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Informacin general de diagnstico de AIXContiene informacin de diagnstico de AIX, como pruebas, anotaciones y programas de utilidad de servicio de diagnsticos diseados para ayudar al proveedor de servicios en la asistencia tcnica de un sistema utilizando AIX como sistema operativo. La informacin de este apartado es comn para todas las unidades de sistema. Los procedimientos de diagnstico que son especficos de una unidad o dispositivo de sistema determinados se encuentran en la informacin de servicio correspondiente a dicha unidad o dispositivo de sistema.

Archivos de mensajes del sistema operativo AIXEl ingls es el idioma predeterminado en los programas de diagnstico cuando se ejecutan desde el disco. Si desea ejecutar los programas de diagnstico en otro idioma, debe instalar el conjunto de archivos de mensajes del entorno local del sistema operativo AIX en el sistema para poder elegir el idioma.

Firmware y microcdigoExisten varios tipos de firmware que utiliza el sistema: v Firmware del subsistema Power (si procede) v Firmware de la red SPCN (Service Power Control Network) (si procede) v Firmware del procesador de servicio (si procede) v Firmware del sistema El sistema utiliza los siguientes tipos de microcdigo: v Microcdigo del adaptador v Microcdigo del dispositivo Si hay una HMC conectada al servidor, sta debe utilizarse para gestionar los niveles de firmware y de microcdigo del servidor. Si no hay ninguna HMC conectada al servidor, pueden utilizarse las tareas de diagnsticos de AIX para visualizar los niveles de microcdigo del dispositivo y del adaptador, as como para actualizar el microcdigo de dispositivo y de adaptador. Las tareas de diagnsticos de AIX tambin proporcionan la posibilidad de actualizar el firmware. Para determinar el nivel del firmware del servidor, y el microcdigo del dispositivo y del adaptador, utilice la tarea Visualizar el nivel de microcdigo en las ayudas de servicio de diagnsticos de AIX. Esta tarea presenta una lista de los recursos actualmente instalados y admitidos por esta tarea; luego debe seleccionar el recurso cuyo nivel de microcdigo desea revisar. El mandato lsmcode y el mandato diag tambin pueden utilizarse para visualizar los niveles de firmware y microcdigo de entidades individuales del sistema desde la lnea de mandatos de AIX; para obtener informacin adicional, consulte Visualizar nivel de microcdigo. En el caso de los adaptadores y dispositivos que no se admiten en esta tarea, consulte las instrucciones del fabricante para determinar los niveles de microcdigo. Utilice la tarea Actualizar y gestionar flash del sistema para actualizar el firmware del sistema. Cuando la actualizacin de flash haya terminado, el servidor se arrancar automticamente. Consulte el apartado Actualizaciones en la pgina 20 para conocer los casos detallados donde se explica cmo utilizar la tarea de actualizar y gestionar flash del sistema. Utilice la ayuda de servicio para descargar el microcdigo en sistemas ejecutando AIX 5.2.0.30 o posterior para actualizar el microcdigo en adaptadores y dispositivos. Para obtener detalles sobre cmo actualizar el microcdigo del adaptador y del dispositivo, consulte el apartado Actualizaciones en la pgina 20. Para sistemas que solo ejecutan el sistema operativo Linux, los diagnsticos autnomos que se inician desde un CD-ROM o desde un servidor NIM contienen ayudas de servicio que pueden utilizarse para

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actualizar la mayor parte del flash del sistema, y del microcdigo de adaptador y de dispositivo.

Archivo CEREADMEHay un archivo CEREADME (CE-lame) en todos los soportes de diagnsticos. Este archivo puede contener informacin de este tipo: v Informacin de erratas en la informacin de servicio v Consejos de servicio sobre problemas v Informacin de diagnstico que puede no estar incluida en la informacin de servicio v Otros datos pertinentes (generalmente especficos de cada release) El archivo CEREADME es til para describir las diferencias de diagnstico entre la versin actual y la versin anterior. Puede ver el archivo CEREADME utilizando la ayuda de servicio sobre consejos de servicio despus de cargar los diagnsticos. Tambin puede leerse el archivo directamente desde el disco utilizando el mandato pg de AIX para visualizar /usr/lpp/diagnostics/CEREADME. El archivo CEREADME puede copiarse o imprimirse utilizando los mandatos normales. Para obtener informacin sobre el uso de los consejos de servicio, consulte el apartado Visualizar consejos de servicio.

Impresin del archivo CEREADME desde discoPuede imprimir el archivo CEREADME desde disco utilizando el mandato cat. La va de acceso a este archivo es como sigue: /usr/lpp/diagnostics/CEREADME Debe imprimirse una copia de este archivo y guardarse junto con la informacin del servicio. lp0 generalmente es la impresora conectada al puerto paralelo. Si hay una impresora conectada al puerto paralelo y se considera como lp0, el mandato para imprimir el archivo es como sigue:cat /usr/lpp/diagnostics/CEREADME > /dev/lp0

Impresin del archivo CEREADME desde una fuente distinta a un discoEl archivo CEREADME no puede imprimirse mientras los diagnsticos se estn ejecutando desde una fuente que no sea el disco. El archivo puede imprimirse en un sistema cuando el sistema operativo AIX se ejecute en un entorno de usuario normal. El procedimiento implica la copia del archivo desde el soporte de diagnstico a un archivo temporal del disco, imprimir el archivo y luego suprimirlo del disco. Compruebe el directorio /tmp/diag. Para determinar si este directorio ya existe, entre:cd /tmp/diag

Si el directorio no existe, aparece el mensaje /tmp/diag: no encontrado. No intente imprimir el archivo CEREADME si no aparece este mensaje. Para imprimir el archivo CEREADME, elija la seccin apropiada debajo y siga los pasos que se indican.

Impresin del archivo CEREADME desde un CD-ROMInserte el CD-ROM de diagnsticos en la unidad de CD-ROM y luego entre los mandatos siguientes:mkdir /tmp/diag mount -o ro -v cdrfs /dev/cd0 /tmp/diag cd /tmp/diag/usr/lpp/diagnostics cat CEREADME > /dev/lp0 cd /tmp unmount /dev/cd0


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El archivo CEREADME se imprime en lp0, que es la impresora que suele estar conectada al puerto paralelo. Si este archivo no es igual que el archivo CEREADME del disco, deber imprimirse una copia de ste y guardarse con la informacin de servicio.

Inicio de sesin de CEEl inicio de sesin de CE permite al usuario ejecutar mandatos del sistema operativo necesarios para el soporte tcnico del sistema sin necesidad de estar conectado como usuario root. El inicio de sesin de CE debe tener el rol de RunDiagnostics (Ejecutar diagnsticos) y un grupo primario de system (sistema). De esta forma el usuario puede: v Ejecutar los diagnsticos incluyendo las ayudas de servicio, como tareas de conexin en caliente, certificacin, formateo, etc. v Ejecutar todos los mandatos del sistema operativo que ejecutan los usuarios del grupo system. v Configurar y desconfigurar los dispositivos que no estn ocupados. Adems, el inicio de sesin de CE puede tener el grupo shutdown (concluir) habilitado para permitir: v El uso de la ayuda de servicio para actualizar el microcdigo del sistema. v El uso de operaciones de conclusin y rearranque. Para utilizar el inicio de sesin de CE, pida al cliente que cree un nombre de usuario exclusivo y configure estas caractersticas para dicho nombre. ). Despus de la configuracin, deber obtener el nombre de usuario y la contrasea del cliente para poder iniciar la sesin con estas posibilidades. El nombre de usuario recomendado para el inicio de sesin de CE es qserv.

Pruebas automticas de diagnsticosTodas las pruebas automticas de diagnsticos se ejecutan una vez que la unidad del sistema est encendida y antes de que se haya cargado el sistema operativo AIX. Las pruebas automticas de diagnsticos muestran indicadores de progreso (o puntos de control) para hacer un seguimiento del progreso de la prueba. Si una prueba se detiene o se cuelga, el punto de control de dicha prueba permanece visible para que pueda identificarse la prueba fallida. La descripcin de estas pruebas se encuentra en el apartado Buscador de cdigos de referencia.

Autoprueba de encendidoLos programas de Autoprueba de encendido (POST) comprueban los dispositivos que se necesitan para que la carga inicial de programas sea correcta. La POST tambin comprueba la memoria, y las partes del complejo elctrico central, el manejador de interrupcin comn, y el manejador de acceso de memoria directo (DMA).

Programa de configuracinEl programa de configuracin determina qu caractersticas, adaptadores y dispositivos estn presentes en el sistema. El programa de configuracin, que forma parte del sistema operativo AIX, crea una lista de configuracin que los programas de diagnsticos utilizan para controlar cules son las pruebas que se ejecutan durante la comprobacin del sistema. En sistemas donde se ejecuta AIX, el programa de configuracin muestra los nmeros entre 2E6 a 9FF y 2300 a 27FF en la pantalla del panel del operador, si la hay. Consulte el apartado Buscador de cdigos de referencia para conocer el listado de las acciones de programa asociadas a los nmeros que se visualizan. En los sistemas donde se ejecutan particiones lgicas, se visualiza LPAR en el panel del operador, si lo hay, despus de cargarse el hipervisor (el firmware del sistema que controla la asignacin de recursos). Cuando, a continuacin, se arranca una particin donde se ejecuta AIX, los cdigos de configuracin se muestran en la columna de cdigo de referencia en el rea de Contenidos de la HMC.

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Los dispositivos conectados a los puertos serie y paralelo no se configuran. Las teclas LPFK (Dials and Lighted Program Function Keys) pueden comprobarse desde los diagnsticos en lnea una vez configuradas manualmente. Los diagnsticos no admiten ningn otro dispositivo conectado a los puertos serie y paralelo.

Anlisis de las anotaciones de errores, pruebas de memoria y CPUExcepto por las pruebas de coma flotante, todas las pruebas de CPU y de memoria en las unidades del sistema se realizan mediante POST y BIST. La memoria se prueba totalmente mediante la POST. La POST proporciona un MAP de memoria sin errores. Si la POST no puede encontrar suficiente memoria correcta para el arranque, se detiene y muestra un mensaje de error. Si la POST encuentra suficiente memoria correcta, los problemas de memoria se anotan cronolgicamente y el sistema sigue el proceso de arranque. Si se anotaron errores de memoria, se notifican mediante el sistema base o los diagnsticos de memoria, que deben ejecutarse para analizar los resultados de la POST. La CPU y la memoria no pueden comprobarse despus de cargar los diagnsticos de AIX; sin embargo, se supervisan para verificar su correcto funcionamiento mediante una serie de comprobadores, como los diagnsticos de tiempo de ejecucin del procesador. Los errores de memoria de un solo bit se corrigen mediante ECC (Error Checking and Correction) en los sistemas equipados con memoria ECC.

Programas de diagnsticosEste apartado ofrece una visin general de los diversos programas de diagnsticos.

Controlador de diagnsticosEl controlador de diagnsticos se ejecuta como un programa de aplicacin en el sistema operativo AIX. El controlador de diagnsticos lleva a cabo las funciones siguientes: v Visualiza los mens de diagnsticos v Comprueba la disponibilidad de los recursos necesarios v Comprueba las entradas de las anotaciones de errores bajo determinadas condiciones v Carga los programas de aplicacin de diagnsticos v Carga los programas de ayudas de servicio y tareas v Visualiza los resultados de las pruebas Para probar un adaptador o un dispositivo, seleccinelo en el men de seleccin de diagnsticos. El controlador de diagnsticos cargar el programa de aplicacin de diagnsticos correspondiente al dispositivo o al adaptador seleccionado. El programa de aplicacin de diagnsticos carga y ejecuta unidades de prueba para comprobar las funciones del dispositivo o del adaptador. El controlador de diagnsticos comprueba los resultados de las pruebas realizadas mediante la aplicacin de diagnsticos, y determina la accin necesaria para continuar las pruebas. La cantidad de pruebas que lleva a cabo la aplicacin de diagnsticos depende de la modalidad (de servicio, de mantenimiento o simultnea) bajo la que se ejecutan los programas de diagnsticos.


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Anlisis de anotaciones de erroresCuando selecciona diagnsticos o diagnsticos avanzados, aparece el men de seleccin de diagnsticos (pueden aparecer otros mens antes que este). Este men permite seleccionar el motivo que conduce a ejecutar los diagnsticos. Cuando selecciona la opcin Determinacin de problemas, los programas de diagnsticos leen y analizan los contenidos de las anotaciones de errores. Nota: La mayora de los errores de hardware de las anotaciones de errores del sistema operativo contienen sysplanar0 como nombre de recurso. El nombre del recurso identifica el recurso que detect el error; no indica si el recurso es anmalo o que debe sustituirse. Utilice el nombre del recurso para determinar el diagnstico apropiado para analizar el error. Si las anotaciones de errores contienen errores recientes (de unos 7 das atrs), los programas de diagnsticos seleccionan automticamente el programa de aplicacin de diagnsticos para comprobar el adaptador o el dispositivo por el que se anot el error. Si no hay errores recientes en las anotaciones o el programa de aplicacin de diagnsticos se ejecuta sin detectar ningn error, aparece el men de seleccin de diagnsticos. Este men permite seleccionar un recurso para su comprobacin. Si se detecta algn error durante la ejecucin del programa de aplicacin de diagnsticos, la pantalla que indica que se ha detectado un problema muestra un Nmero de peticin de servicio (SRN). Nota: despus de sustituir una FRU por indicacin del programa de anlisis de anotaciones de errores, las entradas de las anotaciones de errores correspondientes al dispositivo anmalo deben eliminarse; de lo contrario, el programa puede seguir indicando que existe un problema en el dispositivo. Para realizar esta tarea, ejecute el mandato errclear en la lnea de mandatos, o utilice la herramienta SMIT (Herramienta de interfaz de gestin del sistema) para seleccionar Determinacin de problemas/ Anotaciones de error/Borrar las anotaciones de errores. Rellene las opciones de men apropiadas.

Aislamiento mejorado de FRULos diagnsticos proporcionan un aislamiento de la Unidad sustituible localmente (FRU) mediante la seleccin automtica de los recursos asociados. La forma usual en que los diagnsticos seleccionan un recurso es presentar una lista de recursos del sistema, tras lo cual se le pide que seleccione uno. Los diagnsticos comienzan con ese mismo tipo de seleccin. Si la aplicacin de diagnsticos correspondiente al recurso seleccionado detecta un problema en dicho recurso, el controlador de diagnsticos comprueba si hay algn recurso asociado. Por ejemplo, si en la prueba de una unidad de disco se detecta un problema, el controlador de diagnsticos comprueba un dispositivo hermano en el mismo controlador para determinar si la unidad o el controlador estn fallando. Este aislamiento adicional de la FRU se manifiesta al probar un recurso y advertir que el controlador de diagnsticos contina probando otro recurso no seleccionado.

Funcin de diagnsticos avanzadosGeneralmente es un representante del servicio quien utiliza la funcin de diagnsticos avanzados. Estos diagnsticos pueden solicitar que desconecte un cable e instale un conector de prueba aislada. Los diagnsticos avanzados se ejecutan en las mismas modalidades que los diagnsticos que se utilizan para la determinacin normal de problemas de hardware. Los diagnsticos avanzados proporcionan pruebas adicionales mediante las cuales el representante de servicio puede hacer lo siguiente: v Utilizar conectores de prueba aislada para las pruebas.

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v Realizar una prueba en bucle (no disponible en modalidad simultnea) y visualizar los resultados de la prueba.

Funciones de ayuda de tareas y serviciosSi un dispositivo no aparece en la lista de pruebas, o cree que no se ha cargado el paquete de diagnsticos de un dispositivo, haga las comprobaciones pertinentes mediante la configuracin de visualizacin y la tarea de lista de recursos. Si el dispositivo que desea probar tiene un signo ms (+) o un signo menos (-) delante del nombre, significa que el paquete de diagnsticos est cargado. Si el dispositivo tiene un asterisco (*) delante del nombre, significa que el paquete de diagnsticos del dispositivo no est cargado o no est disponible. Las tareas y ayudas de servicio proporcionan una forma de visualizar datos, comprobar soportes y comprobar funciones sin necesidad de emplear el procedimiento de determinacin de problemas de hardware. Consulte el apartado Tareas y ayudas de servicio de AIX para obtener informacin y conocer los procedimientos sobre las tareas y ayudas de servicio.

Comprobacin del sistemaEl programa de comprobacin del sistema utiliza la lista de configuracin generada por el procedimiento de configuracin con el fin de determinar qu dispositivos y caractersticas deben probarse. Estas pruebas se ejecutan sin interaccin. Para utilizar la comprobacin del sistema, seleccione Todos los recursos en el men de seleccin de recursos.

Descripcin de recursos que faltanEn la versin de diagnsticos anterior a la 5.2.0, los dispositivos que faltan se indican en una pantalla de dispositivos ausentes. Esto ocurre como resultado de ejecutar diag -a o de arrancar los diagnsticos en lnea en modalidad de servicio. En la versin de diagnsticos 5.2.0 y posterior, los dispositivos que faltan se identifican en la pantalla de seleccin de diagnsticos mediante una M en maysculas delante del nombre del dispositivo que falta. El men de seleccin de diagnsticos se visualiza siempre que se ejecutan las rutinas de diagnsticos o las rutinas avanzadas de diagnsticos. El men de seleccin de diagnsticos tambin puede especificarse ejecutando diag -a cuando faltan dispositivos o vas de acceso a un dispositivo. Cuando se selecciona un dispositivo que falta para su proceso, el men de recursos que faltan le preguntar si el dispositivo se ha apagado, se ha eliminado del sistema, se ha trasladado a una ubicacin diferente o si todava est presente. Cuando solo falta un dispositivo, la anomala radica probablemente en dicho dispositivo. Cuando faltan varios dispositivos con un dispositivo padre comn, la anomala est probablemente relacionada con un problema en el dispositivo padre. El procedimiento de diagnsticos puede incluir probar el dispositivo padre, analizar cules son los dispositivos que faltan, y cualquier otro procedimiento manual necesario para aislar el problema.

Resolucin de va de acceso que falta para recursos MPIOLos diagnsticos tambin identifican un dispositivo de E/S multiva que tiene varias vas de acceso configuradas, de las cuales faltan todas como un solo dispositivo que falta. Si solo faltan algunas vas de acceso de un dispositivo de E/S multiva, pero no todas, los diagnsticos identifican dichas vas de acceso como vas que faltan. En tal caso, se visualiza una P en mayscula delante del dispositivo de E/S multiva.


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Cuando se selecciona un dispositivo con vas de acceso que faltan en el men de seleccin de diagnsticos, se visualiza el men Seleccin de vas que faltan y muestra las vas de acceso que faltan en el dispositivo. El men solicita al usuario que seleccione una va de acceso que falte para su proceso. Si solo falta una va de acceso para el dispositivo, se omite la visualizacin del men de seleccin. En cualquier caso, se visualiza un men donde se muestran las vas de acceso seleccionadas que faltan y otras vas de acceso disponibles para el dispositivo (que pueden faltar o bien estar disponibles). El men pregunta si la va de acceso que falta se ha eliminado, no se ha eliminado o debe pasarse por alto. Los procedimientos son los siguientes: v Si se selecciona la opcin La va de acceso se ha eliminado, los diagnsticos eliminan la va de acceso de la base de datos. v Si se selecciona la opcin La va de acceso no se ha eliminado, los diagnsticos determinan la razn por la que falta la va de acceso. v Si se selecciona la opcin Ejecutar diagnsticos en el dispositivo seleccionado, los diagnsticos se ejecutan en el dispositivo y la configuracin del sistema no cambia.

Anlisis automtico de las anotaciones de errores (diagela)El anlisis automtico de las anotaciones de errores (diagela) ofrece la posibilidad de llevar a cabo el anlisis de anotaciones de errores cuando se registra un error de hardware permanente, habilitando el programa diagela en todas las plataformas. El programa diagela determina si los diagnsticos deben analizar un error determinado. En caso afirmativo, se invoca una aplicacin de diagnstico y se analiza el error. No se realiza ninguna prueba si los diagnsticos determinan que el error requiere una accin de servicio. En su lugar, enva un mensaje a la consola, y o bien a las aplicaciones de gestin de servicios para sistemas con una HMC o a todos los grupos de sistemas. El mensaje contiene el SRN. La ejecucin de diagnsticos en esta modalidad es similar a utilizar el mandato diag -c -e -d Dispositivo. La notificacin tambin puede personalizarse aadiendo una stanza a la clase de objeto PDiagAtt. En el ejemplo siguiente se ilustra de qu forma un programa del cliente puede invocarse en lugar del mensaje de correo electrnico normal, o adems de enviar el mensaje a las aplicaciones de gestin de servicio cuando hay una HMC:PDiagAtt: DClass = " " DSClass = " " DType = " " attribute = "diag_notify" value = "/usr/bin/customer_notify_ program $1 $2 $3 $4 $5" rep = "s"

Si DClass, DSClass y DType estn en blanco, el programa_notificacin_cliente se aplica a todos los dispositivos. Si se rellena DClass, DSClass y DType con valores especficos, el programa_notificacin_cliente solo se invoca para ese tipo de dispositivo. Despus de aadir la stanza anterior a la base de datos ODM, se visualizan los problemas de la consola del sistema y se invoca al programa especificado en el campo de valor del atributo diag_notify predefinido. La palabra clave siguiente se expande automticamente como argumentos para el programa de notificacin: v $1 la palabra clave diag_notify v v v v $2 $3 $4 $5 el el el la nombre de recurso que notific el problema Nmero de peticin de servicio tipo de dispositivo etiqueta de error de la entrada de las anotaciones de errores

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En caso de que no se encuentre ningn programa de diagnsticos para analizar la entrada de las anotaciones de errores, o si se ha realizado el anlisis pero no se ha notificado ningn error, puede especificar la invocacin de otro programa. Para ello debe aadir una stanza a la clase de objeto PDiagAtt con un atributo diag_analyze. En el ejemplo siguiente se ilustra de qu forma puede invocarse un programa de cliente para esta situacin:PDiagAtt: DClass = " " DSClass = " " DType= " " attribute = "diag_anaylze" value = "/usr/bin/customer_analyzer_program $1 $2 $3 $4 $5" rep = "s"

Si DClass, DSClass y DType estn en blanco, el programa_analizador_cliente se aplica a todos los dispositivos. Si se rellena DClass, DSClass y DType con valores especficos, el programa_analizador_cliente solo se invoca para ese tipo de dispositivo. Despus de aadir la stanza anterior a la base de datos ODM, se invoca el programa especificado si no se ha especificado ningn programa de diagnsticos para el error, o si se realiz el anlisis pero no se encontr ningn error. Las palabras claves siguiente se expanden automticamente como argumentos para el programa analizador: v $1 la palabra clave diag_analyze v $2 el nombre de recurso que notific el problema v $3 la etiqueta de error de la entrada de anotaciones de errores si es desde ELA, la palabra clave PERIODIC si es desde Diagnsticos peridicos, o la palabra clave REMINDER si es desde un Recordatorio de diagnsticos. v $4 el tipo de dispositivo v $5 las palabras clave: no_trouble_found si se ejecut el analizador, pero no se encontr ningn problema. no_analyzer si el analizador no est disponible. Para activar la caracterstica de anlisis automtico de anotaciones de errores, inicie la sesin como usuario root (o utilice el inicio de sesin de CE) y teclee el mandato siguiente:/usr/lpp/diagnostics/bin/diagela ENABLE

Para desactivar la caracterstica de anlisis automtico de anotaciones de errores, inicie la sesin como usuario root (o utilice el inicio de sesin de CE) y teclee el mandato siguiente:/usr/lpp/diagnostics/bin/diagela DISABLE

El programa diagela tambin puede activarse y desactivarse utilizando la ayuda de servicio de diagnsticos peridicos.

Anotar accin de reparacinLos diagnsticos realizan anlisis de anotaciones de errores en la mayora de los recursos. El tiempo predeterminado para un anlisis de anotaciones de errores es de siete das; sin embargo, puede cambiarlo de 1 a 60 das utilizando la tarea Visualizar o cambiar las opciones de tiempo de ejecucin de diagnsticos. Para evitar que se notifiquen problemas falsos cuando se ejecuta el anlisis de anotaciones de errores, es necesario anotar las acciones de reparacin siempre que se sustituye una FRU. Una accin de reparacin puede anotarse utilizando la tarea Anotar accin de reparacin o ejecutando los diagnsticos avanzados en modalidad de verificacin del sistema. La tarea de anotar la accin de reparacin enumera todos los recursos. Pueden seleccionarse los recursos sustituidos de la lista, y cuando se selecciona commit (tecla F7), se anota una accin de reparacin para cada recurso seleccionado.Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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ActualizacionesConozca cmo obtener actualizaciones del cdigo de mquina para su HMC, firmware de servidor, dispositivo y adaptador de E/S, as como actualizaciones del sistema operativo. Las actualizaciones incluyen cambios en el software, cdigo interno bajo licencia o cdigo de mquina que arreglan problemas conocidos, aaden nuevas funciones y mantienen un funcionamiento eficaz del servidor o HMC. Por ejemplo, puede instalar actualizaciones para el sistema operativo en forma de PTF (arreglo temporal de programa). O puede instalar una actualizacin de firmware de servidor con cambios de cdigo necesarios para dar soporte al nuevo hardware o a nuevas funciones del hardware existente. Una buena estrategia de actualizacin constituye un elemento importante en el mantenimiento y gestin del servidor. Si dispone de un entorno dinmico que cambia con frecuencia, instale las actualizaciones de forma peridica. Si tiene un entorno estable, no es necesario que instale las actualizaciones con tanta frecuencia. Sin embargo, se recomienda que instale actualizaciones cada vez que realice cambios importantes en el software o en el hardware de su entorno. Puede obtener las actualizaciones de diversas formas en funcin del entorno del servicio. Por ejemplo, si utiliza una HMC para gestionar el servidor, puede utilizar la interfaz de HMC para descargar, instalar y gestionar la HMC y las actualizaciones del firmware. Si no utiliza una HMC para gestionar el servidor, puede utilizar las funciones especficas del sistema operativo para obtener las actualizaciones. Adems, puede descargar o encargar muchas actualizaciones a travs de Internet. Debe gestionar varios tipos de actualizaciones para el mantenimiento del hardware. En la figura siguiente se muestran los diferentes tipos de hardware y software que pueden necesitar actualizaciones.Figura 1. Diagrama que muestra el hardware y el software que puede necesitar actualizaciones, incluido el firmware de dispositivos y adaptadores de E/S de la HMC, firmware de servidor, firmware del subsistema Power y sistemas operativos.

Interfaz de usuario de la HMCAqu encontrar informacin sobre la interfaz grfica de usuario de la HMC. la HMC ofrece un men (tambin llamado men de contexto) para un rpido acceso a las opciones de men. El men enumera las acciones halladas en los mens Seleccionado y Objeto correspondientes al objeto u objetos actuales.

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la interfaz de usuario que se ofrece con la Consola de gestin de hardware (HMC) utiliza la navegacin para ofrecer vistas jerrquicas de los recursos y las tareas del sistema. Esta interfaz de usuario est compuesta por varios componentes principales: cabecera, panel de navegacin, panel de trabajo, barra de tareas y barra de estado. En los apartados siguientes se describe cada uno de estos componentes.

Indicador de anomala del sistema e indicador de identificacin del sistemaAlgunos sistemas dan soporte al indicador de identificacin del sistema y/o al indicador de anomala del sistema. El indicador de identificacin del sistema se utiliza para facilitar la identificacin fsica de un sistema determinado en una sala. El indicador de anomala del sistema se utiliza para facilitar la identificacin fsica de un sistema determinado que tiene una condicin de error. En un sistema que admita el indicador de anomala del sistema, dicho indicador se establece en la condicin de anomala cuando se detecta una anomala. Una vez arreglado el problema del sistema, el indicador de anomala se restablece a su condicin normal. Esto se realiza mediante la tarea de anotacin de la accin de reparacin. Para obtener informacin adicional, consulte el apartado Anotar accin de reparacin. Nota: esta accin impide que el indicador de anomala del sistema se establezca en el estado de anomala debido a un error anterior, que ya se ha reparado, en las anotaciones de errores. Las dos funciones de este indicador pueden gestionarse mediante las tareas del indicador de identificacin del sistema y del indicador de anomala del sistema. Consulte el apartado Indicador de anomala del sistema o Indicador de identificacin del sistema para obtener informacin adicional.

Direccionamiento de bits de matrizUna funcin avanzada en muchos sistemas es el direccionamiento de bits de matriz. Los procesadores de estos sistemas tienen matrices internas de memoria cach con una capacidad adicional de memoria que puede configurarse para corregir determinados tipos de errores de matriz. Esta reconfiguracin puede utilizarse para corregir matrices con errores detectados durante la IPL o el tiempo de ejecucin. En caso de que se detecte un error durante el tiempo de ejecucin, el error recuperable se notifica con un indicador de Disposicin de reparacin; reinicio pendiente. De esta forma los diagnsticos pueden solicitar un nmero de peticin de servicio que identifique a la matriz y muestra al representante de servicio un MAP para la resolucin de problemas que utiliza el direccionamiento de bits de matriz. Si este direccionamiento no puede utilizarse para el error notificado, la FRU que tiene esa matriz deber sustituirse.

Manejo mejorado de errores de E/SEl manejo mejorado de errores de E/S (EEH) es una estrategia de recuperacin de errores para errores que se producen durante las operaciones de E/S en el bus PCI. No todos los sistemas dan soporte a EEH; si obtiene un SRN que implica un error de EEH, realice la accin especificada.

Ejecucin de diagnsticos autnomos y en lneaUtilice estas herramientas para diagnosticar problemas de hardware en los sistemas AIX o Linux o en las particiones lgicas. Utilice estos diagnsticos solo si el personal del siguiente nivel de soporte o el proveedor de servicios de hardware se lo indica.


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Los diagnsticos estn disponibles para los sistemas AIX y Linux o para las particiones lgicas que pueden ayudarle a realizar el anlisis del hardware. Adems, existen diversas ayudas de servicio en los diagnsticos de AIX que pueden ayudarle en las tareas de servicio del sistema o de la particin lgica. Si se produce algn problema, recibir un SRN (nmero de peticin de servicio) que le ayudar a identificar el problema y determinar una accin correctiva. Si tiene AIX instalado y est en ejecucin, puede llevar a cabo los diagnsticos en lnea. No obstante, si el AIX instalado no se puede iniciar, o tiene instalado Linux, deber ejecutar los diagnsticos desde un CD o desde un servidor NIM. La verificacin de la reparacin tambin puede realizarse mediante el CD de diagnsticos. Para verificar una reparacin en Linux, consulte Verificar una reparacin y luego vaya al paso 5, seleccione Verificar una reparacin utilizando Linux. Para verificar una reparacin en AIX, consulte Verificar una reparacin y luego vaya al paso 5, seleccione Verificar una reparacin utilizando AIX.

Ejecucin de diagnsticos en lneaSi tiene instalado AIX y puede iniciarse, utilice este procedimiento para llevar a cabo los diagnsticos si se lo indica otro procedimiento o el siguiente nivel de soporte. Cuando ejecute diagnsticos en lnea, no olvide lo siguiente: v Cuando se tiene instalado AIX, es posible que no se haya instalado automticamente el soporte de algunos dispositivos. De ser as, ese dispositivo no aparecer en la lista de prueba cuando se ejecuten los diagnsticos en lnea. v Cuando ejecute los diagnsticos en un sistema particionado de forma lgica, tendr que ejecutar los diagnsticos en una particin lgica que contenga el recurso o los recursos que desee comprobar. Hay tres modalidades disponibles para ejecutar los diagnsticos en lnea: v Modalidad de servicio proporciona la comprobacin ms completa de los recursos del sistema, pero es necesario que no haya ningn otro programa en ejecucin. Ejecute los diagnsticos en modalidad de servicio siempre que sea posible. v Modalidad de mantenimiento permite comprobar la mayora de los recursos disponibles, con la excepcin de los adaptadores SCSI, la memoria, el procesador y la unidad de disco que se utiliza para la transferencia de pginas. v Modalidad simultnea permite ejecutar los diagnsticos en lnea en algunos recursos del sistema mientras ste se ejecuta sus operaciones normales.

Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad simultneaUtilice este procedimiento para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad simultnea. Utilice la modalidad simultnea para ejecutar los diagnsticos en lnea de algunos de los recursos del sistema mientras el sistema realiza sus actividades normales. Puesto que el sistema est funcionando normalmente, en la modalidad simultnea no se pueden comprobar los recursos siguientes: v Los adaptadores SCSI conectados a dispositivos de transferencia de pginas v La unidad de disco utilizada para la transferencia de pginas v Algunos adaptadores de visualizacin y algunos dispositivos grficos relacionados En la modalidad simultnea existen los siguientes niveles de comprobacin: Nivel de prueba compartida Este nivel comprueba un recurso mientras ste se comparte entre programas que funcionan normalmente. Esta prueba suele estar limitada a mandatos normales que comprueban la presencia de un dispositivo o un adaptador.

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Nivel de subprueba Este nivel comprueba una parte de un recurso mientras la otra parte del recurso se utiliza para el funcionamiento normal. Por ejemplo, puede probar un puerto de un dispositivo de varios puertos mientras los dems puertos se utilizan en un funcionamiento normal. Nivel de comprobacin completo Este nivel de prueba requiere que el dispositivo no est asignado o que ninguna otra operacin lo utilice. Este nivel de comprobacin de una unidad de disco puede requerir que se utilice el mandato de desactivacin. Utilice los mens de diagnsticos para poder desactivar el recurso pertinente. Lleve a cabo los pasos siguientes para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad simultnea: 1. Inicie la sesin en el sistema operativo AIX como usuario root o utilice el inicio de sesin de CE. Si necesita ayuda, pngase en contacto con el administrador del sistema. 2. Escriba el mandato diag para cargar el controlador de diagnsticos y visualizar los mens de diagnsticos en lnea. 3. Si se le solicita, escriba una contrasea. 4. Cuando aparezca la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, siga las instrucciones en lnea para comprobar los recursos que desee. Nota: si no aparece la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, intente ejecutar los diagnsticos autnomos. Hallar ms detalles en el Ejecucin de diagnsticos autnomos en la pgina 25. Cuando haya finalizado la comprobacin, pulse F3 para volver a la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico. Pulse de nuevo F3 para volver al indicador del sistema operativo AIX. Active los recursos que haya desactivado. Pulse Control+D para finalizar la sesin del usuario root o del usuario de inicio desesin de CE.

5. 6. 7. 8.

9. Cuando haya finalizado, pngase en contacto con el personal del siguiente nivel de soporte o con el proveedor de servicios de hardware con la informacin que haya recibido durante los diagnsticos, incluidos los nmeros SRN (nmeros de peticin de servicio).

Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de mantenimientoUtilice este procedimiento para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad de mantenimiento. La modalidad de mantenimiento requiere que se detenga toda la actividad de la particin lgica que ejecuta el sistema operativoAIX de forma que los diagnsticos en lnea tengan los mximos recursos posibles disponibles. Pueden comprobarse todos los recursos del sistema, excepto los adaptadores SCSI, la memoria, el procesador y la unidad de disco que se utiliza para la transferencia de pginas. Lleve a cabo los pasos siguientes para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad de mantenimiento: 1. Detenga todos los programas que se ejecuten en la particin lgica, salvo el sistema operativo AIX. 2. Inicie la sesin en el sistema operativo AIX como usuario root o utilice el inicio de sesin de CE. 3. Teclee el mandato shutdown -m para detener toda la actividad del sistema operativo AIX y llevarlo a la modalidad de mantenimiento. 4. Cuando un mensaje indique que el sistema est en modalidad de mantenimiento, escriba el mandato diag para invocar el controlador de diagnsticos y poder ejecutar los diagnsticos. Nota: puede que tenga que establecer de nuevo el tipo TERM. 5. Escriba las contraseas, si se le solicitan. 6. Cuando aparezca la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, siga las instrucciones en lnea para comprobar los recursos que desee.Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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Nota: si no aparece la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, intente ejecutar los diagnsticos autnomos. Hallar ms detalles en el Ejecucin de diagnsticos autnomos en la pgina 25. 7. Cuando termine, pulse Control+D para finalizar la sesin del usuario root o del usuario de inicio de sesin de CE. 8. Pngase en contacto con el personal del siguiente nivel de soporte o con el proveedor de servicios de hardware con la informacin que haya recibido durante los diagnsticos, incluidos los nmeros SRN (nmeros de peticin de servicio). Con esto finaliza el procedimiento.

Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicioUtilice este procedimiento para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad de servicio. Si se utiliza la modalidad de servicio, se comprobar todo excepto los adaptadores SCSI y las unidades de disco que se utilizan para la transferencia de pginas. Sin embargo, la memoria y el procesador solo se probarn durante la POST. La ejecucin en modalidad de servicio garantiza que el estado de anomala del sistema que se ha capturado en NVRAM est disponible para que lo utilice en el anlisis del problema. Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicio con una HMC conectada: Utilice este procedimiento para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad de servicio con una HMC conectada. Siga estos pasos: 1. Detenga todos los programas incluido el sistema operativo AIX. Para conocer ms detalles, consulte Encender y apagar el sistema. 2. En la HMC, pulse el botn derecho del ratn en Gestor de particiones y seleccione Abrir ventana de terminal. 3. En el men del procesador de servicio en VTERM, seleccione la opcin 2 (control de encendido del sistema). 4. Seleccione la opcin 6. 5. Verifique que el estado cambia a actualmente inhabilitado. Si se inhabilita el arranque rpido del sistema, se habilita automticamente el arranque lento. 6. Seleccione la opcin 98 para salir del men de control de encendido del sistema. 7. En la HMC, inicie el sistema gestionado en una particin completa del sistema mediante estos pasos: a. En el rea de contenido, seleccione el sistema gestionado. b. Pulse el botn derecho del ratn y seleccione Encendido. 8. Seleccione Lista de arranque almacenada de diagnsticos de Encendido. 9. Asegrese de que no hay ningn soporte en los dispositivos del subsistema de soportes. 10. Escriba las contraseas, si se le solicitan. 11. Cuando aparezca la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, siga las instrucciones en lnea para comprobar los recursos que desee. Nota: si no aparece la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, intente ejecutar los diagnsticos autnomos. Hallar ms detalles en el Ejecucin de diagnsticos autnomos en la pgina 25. 12. Cuando haya finalizado, pngase en contacto con el personal del siguiente nivel de soporte o con el proveedor de servicios de hardware con la informacin que haya recibido durante los diagnsticos, incluidos los nmeros SRN (nmeros de peticin de servicio). Ejecucin de diagnsticos en lnea en modalidad de servicio sin una HMC conectada:

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Utilice este procedimiento para ejecutar los diagnsticos en lnea en la modalidad de servicio sin una HMC conectada. Siga estos pasos: 1. Detenga todos los programas incluido el sistema operativo AIX. Para conocer ms detalles, consulte Encender y apagar el sistema. 2. Extraiga todas las cintas, disquetes y CD. 3. Apague la unidad del sistema. 4. Encienda la unidad del sistema. 5. Despus de que el indicador POST del teclado se haya visualizado en la consola del firmware y antes de que se visualice el ltimo indicador POST (del altavoz), pulse 6 en el teclado o en la terminal ASCII para indicar que se debe iniciar un arranque en modalidad de servicio utilizando la lista de arranque en modalidad de servicio personalizada. 6. Escriba las contraseas, si se le solicitan. 7. Cuando aparezca la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, siga las instrucciones en lnea para comprobar los recursos que desee. Nota: si no aparece la pantalla de instrucciones de operacin de diagnstico, intente ejecutar los diagnsticos autnomos. Hallar ms detalles en el Ejecucin de diagnsticos autnomos. 8. Cuando haya finalizado, pngase en contacto con el personal del siguiente nivel de soporte o con el proveedor de servicios de hardware con la informacin que haya recibido durante los diagnsticos, incluidos los nmeros SRN (nmeros de peticin de servicio).

Ejecucin de diagnsticos autnomosSi el sistema o la particin lgica donde desea ejecutar los diagnsticos tiene AIX instalado pero no puede iniciarse, o tiene Linux instalado, utilice este procedimiento para llevar a cabo los procedimientos de diagnsticos desde el CD-ROM cuando otro procedimiento o el siguiente nivel de soporte se lo indiquen. Los diagnsticos, que estn disponibles para los sistemas o las particiones lgicas AIX y Linux, pueden ayudarle a realizar el anlisis del hardware. Si surge un problema, recibir un nmero de peticin de servicio (SRN) o un cdigo de referencia de servicio (SRC) que servir para identificar el problema y determinar una accin correctora. Adems, existen diversas ayudas de servicio en los diagnsticos que pueden ayudarle en las tareas de servicio del sistema o de la particin lgica.

Ejecutar diagnsticos autnomos desde CD en un servidor sin una HMC conectadaInformacin sobre cmo ejecutar los diagnsticos autnomos de AIX en un sistema que no tenga conectada una consola de gestin de hardware (HMC). Cuando se prepara la ejecucin de los diagnsticos autnomos de AIX desde un CD, realice estos pasos: 1. Elija entre las siguientes opciones: v Si el sistema est encendido, siga con el paso 2. v Si el sistema est apagado, siga con el paso 3. 2. Si el sistema est encendido, siga estos pasos: a. Permite que el administrador del sistema y los usuarios del sistema sepan que la unidad del sistema se concluir. b. Detiene todos los programas incluido el sistema operativo. Para conocer ms detalles, consulte Encender y apagar el sistema. c. Siga en el paso 4 en la pgina 26. 3. Si el sistema est apagado, siga estos pasos:Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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a. Inicie el servidor para poder insertar el CD de diagnsticos en la unidad de CD durante el paso siguiente. b. Siga en el paso 4. 4. Inserte el CD de diagnsticos en la unidad de CD. 5. Reinicie el servidor. 6. Contine en Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX sin una HMC conectada. Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX sin una HMC conectada: Contiene una visin general de las opciones de pruebas disponibles cuando se utiliza el CD de diagnsticos autnomos de AIX en un sistema no conectado a una consola de gestin de hardware (HMC). Para ver las opciones de prueba disponibles, siga estos pasos en el orden indicado: 1. Cuando el indicador de POST del teclado (la palabra keyboard) se muestra en la consola del firmware, y antes de que aparezca el ltimo indicador de la POST (la palabra speaker), pulse la tecla 5 en el teclado conectado o en el teclado ASCII para indicar que debe iniciarse un proceso de arranque de modalidad de servicio utilizando la lista de arranque de modalidad de servicio predeterminada. 2. Cuando aparece la pantalla de Bienvenida, defina los elementos siguientes: v Consola del sistema v Idioma que desea utilizar v Tipo de terminal Nota: Segn el emulador de terminal seleccionado, es posible que las teclas de funcin (Fn) no funcionen. En ese caso, utilice la tecla ESC y el nmero correspondiente en los mens de pantalla. Por ejemplo, para F3 = tecla ESC y el nmero 3. 3. Cuando aparece Instrucciones de operacin de diagnstico, pulse Intro. Nota: si no puede cargar los diagnsticos en el punto en que aparece la pantalla Instrucciones de operacin de diagnstico, pngase en contacto con el personal de soporte o con el proveedor de servicio de hardware. 4. En la pantalla de seleccin de funcin, seleccione una de estas opciones: v Si desea ejecutar los diagnsticos en la modalidad de Determinacin de problemas, contine en el paso siguiente. v Si desea ejecutar los diagnsticos en la modalidad de Seleccin de tarea (Ayudas de servicio), vaya al paso 11 en la pgina 27. 5. Seleccione Determinacin de problemas y pulse Intro. 6. Compruebe la lista de recursos que se visualiza. Coincide la lista de recursos con los recursos que estn instalados en el sistema o particin? v S: contine en el prximo paso. v No: anote la informacin que tenga sobre los recursos que faltan y compruebe si estn instalados correctamente. Si no puede corregir el problema con los recursos que faltan, sustityalos (pngase en contacto con el proveedor de servicio si es necesario). Para probar los recursos disponibles, contine en el paso siguiente. 7. Seleccione Todos los recursos, o especifique el recurso o recursos que desea probar, y pulse F7 (comprometer). 8. Anote la informacin de error que reciba durante los diagnsticos, incluidos los nmeros de peticin de servicio (SRN) o SRCs, para informar al proveedor de servicio.

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9. Cuando haya finalizado la comprobacin, pulse la tecla F3 para volver a las Instrucciones de operacin de diagnstico. 10. Elija entre las siguientes opciones: v Para seguir con la comprobacin, vuelva al paso 7 en la pgina 26. v Para salir de los diagnsticos autnomos, seleccione la tecla de funcin de salida del men y pulse Intro. Siga en el paso 18. 11. Seleccione Lista de seleccin de tarea y pulse Intro. 12. Para realizar una de estas tareas, seleccione la opcin Seleccin de tarea del men Seleccin de funcin. Despus de seleccionar una tarea, puede aparecer un men de recursos con todos los recursos a los que la tarea da soporte. 13. En la lista de seleccin de tarea, seleccione la tarea de ayuda de servicio que desea llevar a cabo. Por ejemplo, Actualizar y gestionar flash del sistema. 14. Siga las instrucciones de la tarea seleccionada en cada men o panel. 15. Anote la informacin que reciba durante los diagnsticos, incluidos los nmeros de peticin de servicio (SRN), para informar al proveedor de servicio. 16. Cuando haya finalizado la comprobacin, pulse la tecla F3 para volver a las Instrucciones de operacin de diagnstico. 17. Elija entre las siguientes opciones: v Para seguir con la comprobacin, vuelva al paso 13. v Para salir de los diagnsticos autnomos, seleccione la tecla de funcin de salida del men y pulse Intro. Contine en el paso siguiente. 18. Retire el CD de la unidad. 19. Cuando termine, pngase en contacto con el personal de soporte o con el proveedor de servicio de hardware para notificarle la informacin que recibi durante los diagnsticos, incluidos los nmeros de peticin de servicio (SRN) y los recursos que faltan. Con esto finaliza el procedimiento.

Ejecutar diagnsticos autnomos desde CD en un servidor con una HMC conectadaInformacin sobre cmo ejecutar los diagnsticos autnomos de AIX en un sistema que tenga conectada una consola de gestin de hardware (HMC). Si tiene particiones lgicas, tenga en cuenta estas consideraciones: v Cuando ejecute los diagnsticos en un sistema particionado de forma lgica, tendr que ejecutar los diagnsticos en una particin lgica que contenga el recurso o los recursos que desee comprobar. v El dispositivo desde el que carga los diagnsticos autnomos debe estar disponible para la particin lgica en la que desea ejecutar los diagnsticos. Esto puede requerir el traslado del dispositivo (por ejemplo, la unidad de CD o el adaptador de red conectado al servidor NIM (Gestin de instalacin de red) que tiene una imagen de diagnsticos autnomos) desde la particin lgica que contiene actualmente el dispositivo a la particin lgica en la que desea ejecutar los diagnsticos. Cuando se prepara la ejecucin de los diagnsticos autnomos de AIX desde un CD con una HMC conectada, realice estos pasos desde la HMC: Nota: Si necesita ayuda con cualquiera de estos pasos, pngase en contacto con el operador del sistema. 1. Retire todas las cintas, disquetes, CD o DVD e inserte el CD de diagnsticos en la unidad de CD del sistema gestionado (no en la unidad de CD de la HMC). 2. Concluya el sistema operativo desde la HMC mediante estos pasos: a. En el rea de navegacin, seleccione Servidor y particin Gestin de servidor. b. En el panel de contenido, expanda el servidor que contiene la particin que desea probar. c. Pulse el botn derecho del ratn en la particin y seleccione Abrir ventana de terminal. d. En la ventana VTerm, inicie la sesin como usuario root y entre las contraseas solicitadas.Captulo 1. Ayudas de servicio y diagnsticos de AIX

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e. Concluya el sistema operativo mediante estos mandatos: v Si se est ejecutando AIX, teclee el mandato shutdown -F. v Si se est ejecutando Linux, teclee el mandato shutdown -h now. f. Cierre la ventana VTerm. 3. En la HMC, pulse el botn derecho del ratn en la particin y seleccione Activar. 4. Asegrese de que el recuadro Abrir una ventana de terminal o sesin de consola est seleccionado, y pulse Aceptar. 5. Cuando el indicador de POST del teclado (la palabra keyboard) se muestra en la consola del firmware, y antes de que aparezca el ltimo indicador de la POST (la palabra speaker), pulse la tecla 5 en el teclado conectado o en el teclado ASCII para indicar que debe iniciarse un proceso de arranque de modalidad de servicio utilizando la lista de arranque de modalidad de servicio predeterminada. 6. Contine en Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX con una HMC conectada. Seleccionar opciones de prueba al ejecutar diagnsticos autnomos de AIX con una HMC conectada: Contiene una visin general de las opciones de pruebas disponibles cuando se utiliza el CD de diagnsticos autnomos de AIX en un sistema conectado a una consola de gestin de hardware (HMC). Para ver las opciones de prueba disponibles, siga estos pasos en el orden indicado: 1. Cuando el indicador de POST del teclado (la palabra keyboard) se muestra en la consola del firmware, y antes de que aparezca el ltimo indicador de la POST (la palabra speaker), pulse la tecla 5 en el teclado conectado o en el teclado ASCII para indicar que debe iniciarse un proceso de arranque de modalidad de servicio utilizando la lista de arranque de modalidad de servicio predeterminada. 2. Cuando aparece la pantalla de Bienvenida, defina los elementos siguientes: v Consola del sistema v Idioma que desea utilizar v Tipo de terminal Nota: Segn el emulador de terminal seleccionado, es posible que las teclas de funcin (Fn) no funcionen. En ese caso, utilice la tecla ESC y el nmero correspondiente en los mens de pantalla. Por ejemplo, para F3 = tecla ESC y el nmero 3. 3. Cuando aparece Instrucciones de operacin de diagnstico, pulse Intro. Nota: si no puede cargar los diagnsticos en el punto en que ap

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