Diseño Centrado en el

Usuario

Yenny A. Méndez A.

Teléfono modelo 500 de AT&T.

La Interfaz de usuario

“El Diseño Centrado en el Usuario (DCU), o User Centered Design (UCD), es definido por la Usability Professionals Association (UPA) como un enfoque de diseño cuyo proceso está dirigido por información sobre las personas que van a hacer uso del producto.”

Sobre el proceso

“El DCU es un proceso cíclico en el que las decisiones de diseño están dirigidas por el usuario y los objetivos que pretende satisfacer el producto, y donde la usabilidad del diseño es evaluada de forma iterativa y mejorada incrementalmente”

Fases

Fases del proceso (I)

Especificar el contexto de uso:

Se identifican las personas a las que se dirige el producto, para qué lo usarán y en qué condiciones.

Fases del proceso (II)

Especificar requisitos:

Identificar los objetivos del usuario y del proveedor del producto que deberán satisfacerse.

Fases del proceso (III)

Producir soluciones de diseño

Esta fase se puede subdividir en diferentes etapas secuenciales, desde las primeras soluciones conceptuales hasta la solución final de diseño.

--- Prototipos ---

Fases del proceso (IV)

Evaluación

Es la fase más importante del proceso, en la que se validan las soluciones de diseño (el sistema satisface los requisitos) o por el contrario se detectan problemas de usabilidad, normalmente a través de test con usuarios.

Actividades clave

Actividad 1

Identificar las necesidades de los usuarios y su contexto.

Identificar los grupos de usuarios, las necesidades de los mismos, y la formación y capacitación que tienen sobre la cuestión. Conocer su experiencia y sus preferencias

Actividad 2

Analizar las tareas de los usuarios

Observar y estudiar las tareas que llevan a cabo los

usuarios, en su propio contexto. Debe contemplar

los objetivos de los usuarios, y el flujo de tareas, y

las secuencias, que desarrollan los usuarios para

cumplir sus objetivos.

Actividad 3

Establecer objetivos mensurables

Fijar parámetros mensurables, que puedan

aplicarse como criterios de calidad en el

cumplimiento de los objetivos y de las tareas, y en

la satisfacción de los usuarios.

Actividad 4

Crear prototipos de la interfaz de usuario

Desarrollar prototipos del sistema, tanto en papel,

como interactivos. Permite probar varias

propuestas

Actividad 5

Probar y evaluar la propuesta

Desarrollo de tareas reales, con objetivos reales,

sobre interfaces plenamente operativos, y con

grupos de usuarios reales.

Actividad 6

Redefinir, mejorar y probar la nueva propuesta

Redefinir el prototipo con los resultados obtenidos

en la actividad anterior. Los cambios pueden

producir consecuencias inesperadas, por lo que es

necesario volver a repetir la prueba y test, en ciclo

iterativo.

Trabajo en clase

• Proponer dos sitios web a “desarrollar”.

• Realizar la propuesta de desarrollo soportado en el DCU.

yamendez@usbcali.edu.co

Gracias por su atención