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Clase 7/03/2015
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Saber para Servir
Universidad de La Salle
Nombre del Curso: Computacin
TEMA: LECTURAS
Nombre Estudiante: Marcela Muoz Vales
Nombre del Profesor: Jos Antonio Camacho Troyo
II Bloque
I Cuatrimestre, 2015
LECTURA 1: Cuadro de Mando Integral
El concepto de Cuadro de Mando Integral CMI fue presentado en el nmero de
enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo
realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David
Norton, plantean el CMI como un sistema de administracin que va ms all de la
perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una
empresa.
De ah surge la necesidad de crear una nueva metodologa para medir las
actividades de una compaa en trminos de su visin y estrategia, proporcionando a los
gerentes una mirada global del desempeo del negocio. El CMI es una herramienta
de administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y sus
empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Adicionalmente,
permite detectar las desviaciones del plan estratgico y expresar los objetivos e iniciativas
necesarios para reconducir la situacin.
El CMI sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectivas, cada una de
las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): Podemos continuar mejorando y
creando valor?
Interna del Negocio (Internal Business): En qu debemos sobresalir?
Del cliente (Customer): Cmo nos ven los clientes?
Financiera (Financial): Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?
Bsicamente, podemos destacar tres caractersticas fundamentales de los cuadros de
mando:
1. La naturaleza de las informaciones recogidas en l, dando cierto privilegio a las
secciones operativas (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de
carcter financiero, siendo stas ltimas el producto resultante de las dems.
2. La rapidez de ascenso de la informacin entre los distintos niveles de
responsabilidad.
3. La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, en el
menor nmero posible.
Puesta en prctica del Cuadro de Mando
Seis sern las etapas propuestas:
1. Anlisis de la situacin y obtencin de informacin.
2. Anlisis de la empresa y determinacin de las funciones generales.
3. Estudio de las necesidades segn prioridades y nivel informativo.
4. Sealizacin de las variables crticas en cada rea funcional.
5. Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente entre las variables
crticas y las medidas precisas para su control.
6. Configuracin del cuadro de mando segn las necesidades y la informacin
obtenida.
Elaboracin del Cuadro de Mando
Los objetivos a considerar para alcanzar el CMI son:
Ha de ser un medio informativo destacable.
Debe ser una herramienta de diagnstico. Se trata de especificar lo que no funciona
correctamente en la empresa,
Un rasgo ms del Cuadro de Mando es la solucin de problemas mediante acciones
rpidas. Cuando se incorporan indicadores de carcter cualitativo al Cuadro de Mando, en
cierto modo, stos estn ms cerca de la accin que los propios indicadores o resultados
financieros. Asimismo, estos indicadores nominales nos dan un avance en cuanto a qu
resultados estn por alcanzarse.
El ltimo de los rasgos que diferenciaran al Cuadro de Mando es el hecho de
utilizar informaciones sencillas y poco voluminosas. El Cuadro de Mando se orienta hacia
la reduccin y sntesis de conceptos, es una herramienta que junto con el apoyo de las
nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, puede y debe ofrecer una
informacin sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.
Contenido del Cuadro de Mando
Es importante tener en cuenta que el contenido de cualquier Cuadro de Mando, no
se reduce tan slo a cifras o nmeros, ha de ser un contenido muy concreto para cada
departamento o para cada responsable. De igual manera, se ha de tener presente que la
informacin que se maneja en un Cuadro de Mando determinado puede ser vlida para
otro.
La mayora de las tcnicas tienen como elemento comn, el mostrar las relaciones
que existen entre las categoras de las variables ms que entre las propias variables. El
Cuadro de Mando, no debe profundizar tanto en estas tcnicas, sino en la obtencin de la
informacin mnima necesaria, para que junto a las variables de carcter monetario, pueda
llevar a cabo la ya mencionada gestin globalizada.
Comentario:
LECTURA 2: Integracin del personal a la Empresa
Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:
Incertidumbre, por la situacin nueva y el cambio.
Expectativas poco realistas de lo que la empresa es y de lo que se espera de l como
trabajador.
Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su encuentro inicial con
la organizacin.
Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compaeros de trabajo.