PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ...incan-mexico.org/incan/docs/administracion/PTCCO... · 11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

CONFORME RESULTADOS

2017

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONALDEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y

CULTURA ORGANIZACIONAL DEL INCAN

CONFORME RESULTADOS 2017

Introducción

El presente análisis se realiza con la información obtenida de los resultados de la encuesta de clima ycultura organizacional 2017, comparándolos con los resultados de los años 2012-2017.

Se destaca que la encuesta se realizó en la plataforma que coordina la Secretaría de la Función Públicapara todas las Dependencias de la Administración Pública Federal, obteniendo una participación de 683trabajadores del Instituto Nacional de Cancerología, 17.5% menor que en el año 2016.

El índice global del INCan obtenido fue de 84 puntos el cual representa un aumento significativo de 8puntos con respecto al ejercicio anterior; como factores favorables se destaca el esfuerzo que estárealizando el instituto para promover el compromiso del personal para el logro de objetivos, mejorandolos resultados de su área. Por otro lado, se mantiene la preocupación por brindar una mejor atención alusuario, así como un alto orgullo de pertenecer al Instituto Nacional de Cancerología.

Este resultado es satisfactorio para la Institución considerando que durante 2017 se realizaron diversasactividades vinculadas a mejorar el clima y cultura organizacional, asimismo se dio cumplimiento a todaslas acciones comprometidas en las Prácticas de Transformación de Mejora 2016 -2017.

El aumento en los resultados nos invita a continuar haciendo una revisión mas detallada por área quenos permita conocer los factores que están incidiendo en los resultados, para que se genere unaestrategia de sensibilizando al personal sobre las acciones que se están realizando para favorecer elambiente de trabajo.

PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE

MEJORA

1.- ANÁLISIS CUANTITATIVO

(RESULTADOS ESTADÍSTICOS)

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 683

ENCUESTAS

283

400

41%

59%

Hombre

Mujer

GÉNERO 2017

❖ 4 de cada 10 servidores del INCan son hombres.❖ 5 de cada 10 servidores del INCan son mujeres.


ENCUESTAS

344

339

50%

50%

Soltero(a)

Casado(a)

ESTADO CIVIL 2017

❖ De cada 10 servidores públicos encuestados en el INCan, 5 tienen un área de oportunidad a desarrollar su vida en pareja.

8

128

234

193

101

17

2

1%

19%

34%

28%

15%

2%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de70

EDAD 2017


ENCUESTAS

❖ El 53% de los servidores públicos encuestados en el INCan se encuentra en edad productiva.


ENCUESTAS

8

5

0

9

29

80

20

100

2

63

237

76

34

20

1%

1%

0%

1%

4%

12%

3%

15%

0%

9%

35%

11%

5%

3%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

ESCOLARIDAD 2017

❖ El 63% de los servidores públicos encuestados en el INCan cuenta con un nivel de estudioProfesional o de posgrado.


ENCUESTAS

424

3

4

17

8

53

32

11

67

64

62%

0%

1%

2%

1%

8%

5%

2%

10%

9%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

|

ESTUDIOS ACTUALES 2017

❖ El 54% de los servidores públicos encuestados está realizando algún nivel de estudio.


ENCUESTAS

228

127

62

89

55

71

29

16

4

1

1

33%

19%

9%

13%

8%

10%

4%

2%

1%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PÚBLICO 2017

❖ 3 de cada 10 servidores públicos son de reciente ingreso en la APF.❖ Casi 3 de cada 10 servidores públicos tienen entre 6 y 15 años de servicio.❖ Casi 4 de cada 10 servidores públicos encuestados de 16 a 35 años de servicio.


ENCUESTAS

CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO 2017

280

219

97

41

21

8

7

6

2

1

1

0

41%

32%

14%

6%

3%

1%

1%

1%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

❖ 4 de cada 10 servidores públicos encuestados nunca han trabajado en la iniciativa privada.❖ 5 de cada 10 de los servidores públicos han trabajado en iniciativa privada.


ENCUESTAS

NIVEL DE PUESTO QUE DESEMPEÑA USTED ACTUALMENTE 2017

❖ 8.6 de cada 10 servidores desempeñan sus labores en puestos operativos.

589

32

46

10

1

0

0

5

86%

5%

7%

1%

0%

0%

0%

1%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

|


ENCUESTAS

361

144

51

41

27

37

8

9

3

0

2

53%

21%

7%

6%

4%

5%

1%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL 2017

❖ 5.2 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen antigüedad menor a 5 años en su puesto actual.❖ 2.8 de cada 10 tienen entre 6 y 15 años de antigüedad. ❖ 1.8 de cada 10 servidores tienen más de 16 años en su puesto actual.


ENCUESTAS

❖ No aplica el Servicio Profesional de Carrera en el INCan

0

0

0%

0%

SÍ

NO

PUESTOS DE ALGÚN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2017

I Reconocimiento laboral

II Capacitación especializada y desarrollo

III Mejora y cambio

IV Calidad y orientación al usuario(a)

V Equidad y género

VI Comunicación

VII Disponibilidad de recursos

VIII Calidad de vida laboral

IX Balance trabajo - familia

X Colaboración y trabajo en equipo

XI Liderazgo y participación

XII Identidad con la Institución y valores

XIII Transparencia y Combate a la corrupción

XIV Enfoque a resultados y productividad

XV Normatividad y procesos

XVI Servicio Profesional de Carrera

XVII Impacto de la encuesta en mi institución

DESCRIPTORES DE FACTORES BÁSICOS

DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2017

ÍNDICE GENERAL EN EL INCan 2017

80

84

83

87

81

80

87

87

82

83

81

91

84

88

84

84

86

84

84

86

I. Reconocimiento laboral

II. Capacitación especializada y desarrollo

III. Mejora y cambio

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

V. Equidad y género

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad y recursos

VIII. Calidad de vida laboral

IX. Balance trabajo - familia

X. Colaboración y trabajo en equipo

XI. Liderazgo y participación

XII. Identidad con la institución y valores

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XV. Normatividad y procesos

XVI. Servicio Profesional de Carrera

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XVIII. Profesionalización de la Administración…

XIX. Estrés laboral

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

GLOBAL APF 2017

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 7

ÍNDICE GENERAL EN EL INCan 2017

( De Mayor a Menor )

❖ El promedio INCan en 2017 fue de 84 puntos, 8 puntos mayor comparándolo conlos resultados del 2016.

91

88

87

87

87

86

84

84

84

84

84

84

83

83

82

81

81

80

80

86

XII. Identidad con la institución y valores

XIV. Enfoque a resultados y productividad

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

VIII. Calidad de vida laboral

VII. Disponibilidad y recursos

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal

XV. Normatividad y procesos

XIX. Estrés laboral

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

II. Capacitación especializada y desarrollo

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

III. Mejora y cambio

X. Colaboración y trabajo en equipo

IX. Balance trabajo - familia

XI. Liderazgo y participación

V. Equidad y género

VI. Comunicación

I. Reconocimiento laboral

XVI. Servicio Profesional de Carrera

GLOBAL APF 2017

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 7

I. RECONOCIMIENTO LABORAL

79

77

77

88

80

86

1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.

2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los

objetivos esperados.

4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR 2017

GLOBAL APF 2017

F A C T O R I / 2 0 1 7

Se identifica que es necesario instrumentar más acciones de reconocimiento por parte de los jefesque distinga al personal que logra los objetivos esperados, así como reforzar la difusión de losmecanismos que operan en el Instituto relacionados con la temática de igualdad y nodiscriminación.

II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y

DESARROLLO

83

81

88

84

84

86

5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineadoa mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengoprogramada.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R I I / 2 0 1 7

El personal identifica que es necesario incrementar los programas de capacitación enfocados alas funciones del puesto en el que se desempeñan.

III. MEJORA Y CAMBIO

87

79

87

80

83

86

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.

10.- En mi institución existen mecanismos que captannuestras sugerencias para mejorar.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi áreapara mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuentamejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R I I I / 2 0 1 7

Existen en la Institución buzones de quejas y sugerencias, sin embargo se identifica que esnecesario promover más el uso de los mismos, con un enfoque de mejora.

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO

90

83

89

89

87

86

13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).

15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los

servicios tomando en cuenta las necesidades delas y los ususarios.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R I V / 2 0 1 7

El personal percibe que es necesario reforzar los mecanismos utilizados para captar lassugerencias de mejora de los usuarios en las áreas del Instituto .

V. EQUIDAD Y GÉNERO

79

86

79

83

75

81

86

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionande acuerdo a la normatividad.

18.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R V / 2 0 1 7

Se identifica la necesidad de revisar y reforzar los principios de igualdad y no discriminación enmateria de ascenso y promoción del personal.

VI. COMUNICACIÓN

79

83

80

80

86

22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

23.- En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación interna.

24.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R V I / 2 0 1 7

Se identifica una mejor comunicación de los superiores a los subalternos, sin embargo esnecesario trabajar la comunicación entre áreas.

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS

90

86

84

87

86

25.- Solicito de manera racional el material paradesempeñar mis funciones, de acuerdo a las

medidas de austeridad establecidas.

26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R V I I / 2 0 1 7

El personal identifica que se cuenta con el material necesario para el trabajo, sin embargopercibe que no se dispone en tiempo los recursos requeridos para realizar su trabajo.

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL

86

88

93

85

83

87

86

28.- En mi área existen condiciones deseguridad e higiene para realizar mi trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianzay sin discriminación.

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.

32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con…


GLOBAL APF 2017

F A C T O R V I I I / 2 0 1 7

El personal manifiesta sentirse feliz al realizar su trabajo, pero es necesario sensibilizar yfomentar con el personal la conciliación de diferencias con respeto.

IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA

85

71

89

80

85

82

86

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mifamilia.

34.- Mi institución me informa sobre la prestaciónde guarderías.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizaneventos de integración familiar en mi institución.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R I X / 2 0 1 7

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

81

78

89

84

83

86

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no

discriminacion.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentarel trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X / 2 0 1 7

Se identifica fortalecimiento en la percepción de trabajo en equipo con respecto al año pasado,pero se requiere reforzar las acciones de difusión entre el personal del programa anual decapacitación.

XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

79

81

82

83

80

81

86

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerenciasy comentarios.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I / 2 0 1 7

El personal manifiesta que es necesario fomentar congruencia entre lo que se dice y se hace porparte de los mandos.

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y

VALORES

90

91

94

92

87

91

86

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan…

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de miinstitución.

50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.

51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I I / 2 0 1 7

El personal manifiesta conocer la importancia de su trabajo en beneficio de la sociedad y elCódigo de Conducta Institucional, así como un alto orgullo de pertenecer al Instituto Nacional deCancerología.

XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA

CORRUPCIÓN

87

84

86

78

84

86

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.

55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I I I / 2 0 1 7

Se identifica que es necesario incrementar las acciones de difusión de los programas decapacitación.

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y

PRODUCTIVIDAD

94

87

96

85

77

88

86

56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.

57.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I V / 2 0 1 7

El personal esta comprometido y es más consiente de como sus resultadosindividuales tienen un impacto en los objetivos del área.

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

83

83

87

84

84

86

61.- La normatividad de mi instituciónresponde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.

63.- Conozco la normatividad aplicable ami trabajo.

64.- En mi área implementamospropuestas de solución para simplificar los

procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X V / 2 0 1 7

Es necesario dar mayor difusión a los manuales e instrumentar acciones orientadas a laactualización de procedimientos.

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI

INSTITUCIÓN

85

87

81

84

86

70.- Mi institución difunde los resultados dela encuesta de clima y cultura

organizacional.71.- Participo en la mejora del clima y

cultura organizacional de mi área.

72.- Mi institución realiza acciones paramejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X V I I / 2 0 1 7

Es necesario reforzar la difusión de las acciones que se han instrumentado para mejorar el climaorganizacional.

XVIII Profesionalización de la Administración Pública Federal

XIX Estrés laboral

XXVII Igualdad y No discriminación

DESCRIPTORES DE FACTORES BÁSICOS

DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2017

XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

83

81

88

84

94

96

77

82

86

86

5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación quetengo programada.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tieneen mi Institución.


60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.

73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X V I I I / 2 0 1 7

El personal percibe que no se desarrolla su potencial por lo que es necesario fomentar eldesarrollo de habilidades, actitudes y valores del personal.

XIX. ESTRÉS LABORAL

(Normal)

79

86

83

75

86

86

88

93

85

85

89

85

81

81

83

84

86

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas conalguna discapacidad.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo alos principios de igualdad y no discriminación.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mitrabajo.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mitrabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.


31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza yseguridad.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan concompañeros(as) de trabajo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisionesen el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I X / 2 0 1 7

Es necesario instrumentar acciones orientadas a la actualización de procedimientos.

XIX. ESTRÉS LABORAL

(Compensado a 100)

25

21

19

19

17

17

15

15

15

14

14

14

12

11

7

16

86

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdoa los principios de igualdad y no discriminación.

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.


43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisionesen el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.


45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza yseguridad.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan concompañeros(as) de trabajo.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mitrabajo.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas conalguna discapacidad.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mitrabajo.




COMPENSADO A 100

GLOBAL APF 2017

F A C T O R X I X / 2 0 1 7

El personal manifiesta sentirse mayormente estresado cuando no se le dan oportunidades depromoción y ascenso y no se le reconoce el logro de resultados por lo que es necesarioinstrumentar más acciones de re reconocimiento por parte de los jefes.

XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

77

89

86

79

83

75

88

89

80

91

84

86

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, conigualdad y sin discriminación.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personascon alguna discapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño seaplican con igualdad y no discriminación.


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción deacuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos(as) con igualdad y no discriminacion.


48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos

humanos, igualdad y no discriminación.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X V I I / 2 0 1 7

XX Vocación de Servicio en la Administración Pública

XXI Construir relaciones en la Administración Pública

XXII Actuar con valores en la Administración Pública

XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXV

Aplicar eficientemente los resultados de las Tecnologías de

Información y Comunicación (TIC´s)

XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública

FACTORES DE COMPETENCIAS INCLUIDOS EN LA

ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA

ORGANIZACIONAL 2017

PERCEPCIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS

EN EL INCan 2017

89

83

86

87

86

84

82

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 7

89

87

86

86

84

83

82

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

XXVI. Liderar permanentemente la AdministraciónPública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 7

PERCEPCIÓN SOBRE LAS COMPETENCIAS

EN EL INCan 2017

( De Mayor a Menor)

XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

87

90

89

92

89

86

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.

50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X / 2 0 1 7

XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA


79

81

89

84

83

86

22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X I / 2 0 1 7

83

87

87

86

86

86

32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo.

51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X I I / 2 0 1 7

XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA


81

96

85

84

87

86

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.


59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.

64.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X I I I / 2 0 1 7

XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA


87

87

80

89

86

86

9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los ususarios.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X I V / 2 0 1 7

XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA


XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS

RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC´s)

92

71

86

84

84

86

74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar lasTIC's en el desempeño de nuestras funciones.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X V / 2 0 1 7

XXV. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA


77

84

80

80

88

89

81

79

81

82

83

80

84

85

82

86

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengoprogramada.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas derealizar el trabajo.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de laorganización.




42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomardecisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias ycomentarios.


53.- Mis superiores manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.


GLOBAL APF 2017

F A C T O R X X V I / 2 0 1 7

XXIX. FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO (SECRETARÍA DE SALUD)

82

79

83

81

89

86

Mi institución apoya mi desarrollo profesional.

En mi institución se da seguimiento yretroalimentación a las medidas para la

transparencia y combate a la corrupción.

En mi institución se respetan las condiciones detrabajo dignas que favorecen la seguridad, salud

laboral y el desarrollo humano de las y los…

En mi institución se documentan losconocimientos que genera el personal de su

experiencia laboral.

Mi institución brinda sus servicios de salud contrato digno a sus usuarios y usuarias.

GLOBAL APF 2017

ECCO - 29___FER (SS) / 2 0 1 7

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS

EN LA ECCO 2017 EN EL INCan

96

94

94

93

92

91

90

90

90

89

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en miárea.

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en miInstitución.


50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuiral bienestar de la sociedad.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de…

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar misfunciones, de acuerdo a las medidas de austeridad establecidas.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as)de mi trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficiena todos(as) con igualdad y no discriminacion.

ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 7

LOS 5 REACTIVOS CALIFICADOS MÁS BAJOS

EN LA ECCO 2017 EN EL INCan

PLAN DE PRÁCTICAS DE

MEJORA 2018

2.- ANÁLISIS CUALITATIVO

(RESULTADOS ESTADÍSTICOS)

ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y

SUGERENCIAS

Del total de 683 encuestas aplicadas en 2017, se recibieron 116 comentarios por parte delpersonal participante y se clasifica de la siguiente manera:

• 2 opinión de apoyo económico: 1 mayores oportunidades para obtener una beca deestudios y 1 apoyos en becas para realizar estudios de posgrado.

• 7 opiniones sobre capacitación: 1 fortalecer la cultura en temas de equidad de género ytransparencia de fondos económicos, 2 de cursos de capacitación de acuerdo a lasactividades de cada área, 1 de temas para fortalecer el trato con pacientes, 1 para mejorarel curso de inducción para el personal de nuevo ingreso, 1 fomentar el trabajo en equipode las áreas y 1 para que la programación de los cursos de capacitación sea dentro de lajornada laboral.

• 3 opinión de corrupción: para que la designación de niveles salariales sea de acuerdo alnivel de estudios no por compadrazgo o disposiciones sindicales, así mismo reforzar elproceso de ingreso

• 6 opiniones de mejoras de acuerdo a resultados de la ECCO 2017 : para dar seguimientoa las acciones de mejora que se implementan de acuerdo a los resultados de la encuesta.


SUGERENCIAS

• 45 felicitaciones: 4 dirigidas a los jefes, 2 al ambiente laboral, 32 de orgullo Institucional, 5 dirigidasal personal del Instituto, 1 al área de recursos humanos y 1 para la Secretaría de la Función Pública.

• 7 opiniones de mandos inadecuados: Solicitan mayor profesionalismo de los mandos, así como sucongruencia y liderazgo reconociendo el buen desempeño de sus colaboradores y fomenten elrespeto.

• 4 opiniones de mejora de la encuesta: 1 para incorporar preguntas abiertas, 1 que sean menospreguntas, 1 mejorar la plataforma donde se realiza la encuesta y 1 la encuesta debe ser mascomprensible y enfocada al sistema de salud.

• 12 opiniones de desigualdad: 5 para brindar mayores oportunidades equitativas para el desarrolloprofesional y no sólo sea para el área medica, 1 de prestaciones al personal de suplencia, 2 detiempos de trabajo y trato con los residentes, 1 de trato desigual en el área de medicina nuclear y 3trato igualitario del personal de nuevo ingreso con el personal de base o de mayor antigüedad.

• 17 opiniones de servicio: Los temas más frecuentes son: mejorar y dar a conocer los manuales,identificar al personal conflictivo, mejorar el espacio del área de banco de sangre y docencia, darmayor difusión de los mecanismos de transparencia, promover la concientización sobre lasobligaciones laborales del personal, realizar por parte de protección civil una revisión de lasestructuras de los edificios, así como las salidas de emergencia estén abiertas y revisar el proceso deingreso.

• 13 sin comentarios.


SUGERENCIAS

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

ApoyosEconómicos

Capacitación Corrupción Mejoras deacuerdo a

Resultados dela ECCO 2017

Felicitaciones MandosInadecuados

Mejorar laEncuesta

Mejora deServicio

Desigualdad Sincomentarios

Frecuencia de Comentarios Recibidos

PLAN DE PRÁCTICAS DE

MEJORA 2018

3.- ANÁLISIS COMPARATIVO

COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE

INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL

SECTOR SALUD

8189

8481

9096

8681

8981

8080

9084

838181

8681

928082

8683

8076

83

Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas

Centros de Integración Juvenil, A.C.

Comisión Nacional de los Salarios Mínimos

Hospital General de México Dr. Eduardo Liceaga

Hospital General Dr. Manuel Gea González

Hospital Infantil de México Federico Gómez

Hospital Juárez de México

Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria Bicentenario 2010

Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca

Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán

Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca

Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío

Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores

Instituto Nacional de Cancerología

Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez

Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán

Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío Villegas

Instituto Nacional de Geriatría

Instituto Nacional de Medicina Genómica

Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Manuel Velasco Suárez

Instituto Nacional de Pediatría

Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Reyes

Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz

Instituto Nacional de Rehabilitación

Instituto Nacional de Salud Pública

Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V.

Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia

Sector Descentralizado

El INCan se encuentra en la media comparativamente con el sector descentralizado.



SECTOR SALUD

80

80

81

81

81

84

86

89

90

96

Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca

Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío

Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad VictoriaBicentenario 2010

Hospital General de México Dr. Eduardo Liceaga

Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península deYucatán


Hospital Juárez de México

Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca

Hospital General Dr. Manuel Gea González

Hospital Infantil de México Federico Gómez

Comparativo con Hospitales

El INCan comparativamente con Hospitales del Sector Salud, obtiene un índice de 84 puntos quedando en la media.



SECTOR SALUD Comparativo con Institutos Nacionales De Salud

80

80

81

81

81

82

83

83

84

86

86

90

92

Instituto Nacional de Pediatría

Instituto Nacional de Salud Pública

Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael…

Instituto Nacional de Medicina Genómica

Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador…

Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Reyes

Instituto Nacional de Rehabilitación

Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez


Instituto Nacional de Geriatría

Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz

Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los…

Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Manuel…

El INCan aumento su índice global con respecto al años 2016, y comparativamente con Instituciones descentralizadas del mismo giro subió un lugar .


ÁREAS DEL INCan (2012 – 2017)

Consecutivo Descripción de ÁreaÍndice 2012

Índice 2013

Índice 2014

Índice 2016

Índice 2016

Índice 2017

1 Dirección General 77 77 87 88 82 74

2Dirección General Adjunta Médica 72 75 77 77 77 84

3 Dirección de Docencia 63 70 77 72 75 84

4 Dirección de Investigación N/A 74 79 54 77 81

5Dirección de Administración 77 74 79 75 72 86

6Órgano Interno de Control 82 84 91 N/A 90 93

✓ El área con mejor calificación es el Órgano Interno de Control con 93 puntos y la de menor índice es Dirección General.

COMPARACIÓN DE RESULTADOS DE

FACTORES POR DIRECCIÓN 2017

DIRECCIÓN GENERAL

DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA MEDICA

ÓRGANO INTERNO DE

CONTROL

DIRECCIÓN DE

ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN DE

DOCENCIA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN

ÍNDICE GLOBAL DEL

FACTOR

I. Reconocimiento laboral 69 79 90 81 83 80 80II. Capacitación especializada y desarrollo 74 85 89 84 88 81 84

III. Mejora y cambio 73 83 92 85 83 79 83

IV. Calidad y orientación al usuario(a) 81 87 95 88 88 85 87

V. Equidad y género 61 80 93 82 79 79 81

VI. Comunicación 68 80 90 82 82 75 80

VII. Disponibilidad de recursos 81 86 96 88 86 84 87

VIII. Calidad de vida laboral 75 87 98 88 86 82 87

IX. Balance trabajo - familia 77 82 83 84 77 80 82

X. Colaboración y trabajo en equipo 76 82 93 85 80 79 83

XI. Liderazgo y participación 67 79 92 85 77 76 81

XII. Identidad con la Institución y valores 87 92 98 91 90 87 91

XIII. Transparencia y Combate a la corrupción 69 83 97 85 85 76 84

XIV. Enfoque a resultados y productividad 81 88 95 88 90 85 88

XV. Normatividad y procesos 74 84 89 85 86 82 84

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución 78 84 91 86 80 81 84

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal 77 86 92 86 88 83 86

XIX. Estrés laboral 74 84 94 86 82 82 84

XXVII. Igualdad y No Discriminación 71 83 94 85 82 82 84

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública 84 90 96 89 91 88 89

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública 74 83 93 85 80 80 83

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública 74 85 96 87 88 80 86

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública 77 86 96 88 87 84 87

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública 76 85 94 87 87 83 86

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 71 84 89 83 87 87 84

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública 70 81 93 85 81 78 82

XXIX. FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO 29_FER (SS) 67 82 93 84 85 81 83

PROMEDIO DE FACTORES POR DIRECCIÓN 74 84 93 86 84 81 84

PERSONAL ADSCRITO POR DIRECCIÓN 21 1260 11 363 69 100 1824PERSONAL QUE PARTICIPÓ EN LA ENCUESTA 21 278 11 281 41 51 683

PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN 100% 22% 100% 77% 59% 51% 37%

ÁREAFACTORES

La Dirección con menor índice es Dirección General (74 puntos) identificando los factores débiles que se deben reforzarse: reconocimiento laboral, equidad de género, comunicación, liderazgo y participación y transparencia y combate a la corrupción.

COMPARACIÓN DE RESULTADOS DE

FACTORES 2012 - 2017

FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ACTUALES

ÍNDICE GLOBAL

DEL FACTOR

2017

FACTORES DE CLIMA

ORGANIZACIONAL

ANTERIORES

ÍNDICE

GLOBAL

DEL

FACTOR

2016

ÍNDICE

GLOBAL

DEL

FACTOR

2015

ÍNDICE

GLOBAL

DEL

FACTOR

2014

ÍNDICE

GLOBAL

DEL

FACTOR

2013

ÍNDICE

GLOBAL

DEL

FACTOR

2012

DIFERENCIA

I. Reconocimiento laboral 80 47. Motivada 72 72 74 71 69 8

II. Capacitación especializada y desarrollo 84 50. Profesional 72 76 79 77 75 12

III. Mejora y cambio 83

38. Adaptable al entorno 75 76 77 76 75 8

IV. Calidad y orientación al usuario(a) 87

39. Adaptable al ciudadano 76 78 80 78 77 11

V. Equidad y género 81 46. Inclusiva 80 73 74 70 69 1

VI. Comunicación 80 48. Organizada 80 72 74 70 69 =

VII. Disponibilidad de recursos 87 41. Eficiente 76 77 79 75 75 11

VIII. Calidad de vida laboral 87 42. Equilibrada 74 78 80 79 79 13

IX. Balance trabajo - familia 82 42. Equilibrada 74 76 77 74 73 8

X. Colaboración y trabajo en equipo 83 40. Colaborativa 76 75 76 73 72 7

XI. Liderazgo y participación 81 59. Liderazgo 82 75 77 74 71 -1

XII. Identidad con la Institución y valores 91 49. Íntegra 78 80 82 82 80 13

XIII. Transparencia y Combate a la corrupción 84 49. Íntegra 79 78 78 71 70 5

XIV. Enfoque a resultados y productividad 88 41. Eficiente 76 78 79 78 77 12

XV. Normatividad y procesos 84 48. Organizada 80 76 77 73 72 4

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución 84 - - 76 76 71 69 8

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal 86 - - 77 - - - 9

XIX. Estrés laboral 84 42. Equilibrada 74 76 78 - - 10

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública 89 - - 81 - - - 8

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública 83 - - 76 - - - 7

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública 86 - - 77 - - - 9

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública 87 - - 76 - - - 11

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública 86 - - 79 - - - 7

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 84 - - 76 - - - 8

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública 82 - - 76 - - - 6

XXVII. Igualdad y No Discriminación 84 - - - - - - -

XXIX. FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO 29_FER (SS) 83 - - - - - -

La mayoría de los factores en 2017 aumentaron significativamente tomando como referencia los factores de los años 2015 y 2016.

EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2016 – 2017(Prácticas cumplidas/ Prácticas programadas en el año anterior* 100)

Se entendió el 100% de las acciones comprometidas No.

ObjetivoObjetivo a lograr

No. Práctic

aPráctica de Transformación

Fecha Inicio

Fecha fin

PrecisionesFactor(es) al que

contribuye laPráctica

Tipo dePráctica

Personal a quien va dirigida la Práctica

Estatus Evidencia Inmpacto en la percepción del personal

1

Dar a conocer los

resultados de la

encuesta de clima

y cultura

organizacional.

1

Se continuará con la difusión

de los resultados a través de

la página web del INCan,

carteles y vía correo

electrónico. Adicionalmente,

se harán visitas a las área

que presentaron un menor

índice, con la finalidad de

sensibilizar las acciones que

se están realizando.

1 de

mayo

del 2017

31 de

mayo

del 2017

Publicación en la Página Web del INCan.

Colocación de al menos 10 carteles con

resumen de los principales resultados de la

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional.

Difusión a al menos 400 trabajadores por

correo electrónico. Una visita por lo menos 2

Áreas y generar por lo menos 1 cartel que

comunique que acciones se están

instrumentando para mejorar el clima

organizacional.

48.

Organizada y

transparenciaEstratégica

Todo el

Personal

Atendido 100%1 y 2.- Oficio de solicitud y evidencia de publicación de resultados enla página Web del INCan.3 y 4.- Evidencia de publicación de almenos 10 carteles, y solicitud depublicación en pantallas de PC del personal del INCan.5.- Evidencia de difusión por email de resultados de la encuesta alpersonal del INCan.6.- Evidencia de cartel que comunica acciones que se estánintrumentando para mejorar el clima organizacional7.- Evidencia de intervención en 2 áreas del incan derivada de visitasrealizadas. (Departamento de Medicina Nuclear y Areas de laDirección de Administración).

Mejoró la apercepción de los resultadosde la encuesta debido a las acciones dedifusión y se percibe una mayorparticipación del personal para mejorar suclima laboral.

2

Promover un

mejor liderazgo en

la institución2

Impartir cursos de

capacitación que fomenten el

liderazgo y las habilidades

gerenciales entre el personal

de mando y supervisores.

1 de

julio del

2017

31 de

Octubre

del 2017

Impartición de cursos:

1 planeación estratégica

1 Trabajo en equipo52. Liderazgo

Integral Estratégica

Mandos

Medios y

Supervisores

Atendido100%

Evidencia de impartición de los cursos Planeación estratégica yTrabajo en Equipo

El impacto de los cursos realizados y lasestrategias en los tema de trabajo enequipo y planeación estrategica han dadoresultados favorables pues se identificaque el personal persibe un aumentosignificativo de mejora.

3

Promover entre el

personal equidad

de género y el

respeto a los

derechos

humanos

3

Continuar con los programas

de fomento a la no

discriminación y impartidos por

CONAPRED, Cursos de

Transparencia del INAI,

equidad de género y Trata de

personas

1 de

marzo

del 2017

30 de

noviemb

re del

2017

Impartición por lo menos 3 cursos relacionados

con Transparencia, Equidad, Discriminación o

Trata de Personas .

46. Inclusiva OperativaTodo el

Personal

Atendido100%

Evidencia de impartición de los cursos Trata de Personas, Equidad (Laimportancia de la mujer en la sociedad actual) Transparencia(Convocatoria realizada por la Dirección General de cursoIntroducción a la Ley General de Protección de Datos Personales enPosesión de Sujetos Obligados) (Conocatoria de cursos impartidospor el INAI)

Es necesario continuar reforzando lostemas de equidad de género yTransparencia.

4

Fomentar

acciones de

mejora que

agreguen valor a

los procesos de la

Institución y los

servicios a la

ciudadanía.

4

Generar acciones de mejorar

continua para favorecer la

atención al paciente.1 de

agosto

del 2017

30 de

noviemb

re del

2017

Impartición de cursos:

Actualización en trabajo social

Atención y manejo de pacientes.

39. Adaptable

al ciudadanoOperativa

Operativos

Atendido100%

Evidencia de participación a curso de Trabajo Social ( “Actualizaciónen Trabajo Social Hospitalario: Intervención Profesional con Calidad”)y del curso Atención y manejo de pacientes ( Sensibilización einducción a la atención ciudadana)

El impacto de los cursos realizados y lasestrategias en los tema de mejoracontinua y atención al paciente han dadoresultados favorables pues se identificaque el personal percibe un aumentosignificativo de mejora.

5

Mejorar la

integración y

convivencia

5

Continuar con la realización de

eventos institucionales y

actividades deportivas que

fomenten la integración entre

el personal del Instituto y a su

vez la convivencia con su

familia, incorporando la

difusión de eventos culturales.

1 de

enero

de 2017

31 de

diciembr

e del

2017

Realización o fomento de por lo menos 10

eventos de integración, deportivos o culturales.

42.

Equilibrada Operativa

Todo el

Personal

Atendido100%

Realización de diferentes eventos institucionales tales como: Dia delPadre, Dia de la Madre, Dia de la Secretaria, Eventos Deportivos,Talento Incan, Noche Mexica, Convivencia Infantil, Fomento deactividades culturales, Posada y Pastorela INCan.

La realización de eventos de integración semantiene con respecto al año anterior.

6

Impartición de

inducción

institucional

6

Continuar con la impartición de

cursos de inducción al

personal de nuevo ingreso

para generar una imagen

positiva del instituto, así como

dar a conocer los objetivos,

valores y metas

institucionales.

1 de

febrero

de 2017

31 de

diciembr

e del

2017

Realización de por lo menos 7 cursos de

inducción en el año.

49. Íntegra OperativaTodo el

Personal

Atendido100%

Evidencia de realización de 8 cursos de inducción 2017, impartidos en las siguientes fechas:28 de febrero 30 de marzo3 de mayo25 de mayo4 de agosto26 de septiembre18 de octubre13 de diciembre

Los cursos de inducción se mantienenlogrando una difusión favorable de losvalores, objetivos y metas institucionales.

7

Promover el

reconocimiento

del desempeño

laboral7

Continuar con el

reconocimiento laboral a

través del programa de

escalafón institucional, y

fomentar el reconocimiento por

jefes y grupo directivo del

buen desempeño individual o

por servicio.

1 de

febrero

de 2017

31 de

diciembr

e del

2017

Realización por lo menos 2 reconocimientos

institucionales por buen desempeño y

publicación de boletines de movimientos

escalafonarios del INCan.47. Motivada Operativa Operativos

Atendido100%

Realización de eventos de reconocimiento tales como: Dia delIntendente, Años de Servicio, Dia de las Secretaria, Felicitación poraprovechamiento de Becas, Dia del Administrativo y Publicación deBoletín Escalafonario. Reconocimiento de Antigüedad, y Estímulos yRecompensas por desempeño.

Se continúa con acciones dereconocimiento laboral, sin embargo esnecesario reforzar las acciones de ascensoo promociones de personal yreconocimiento por parte de los jefes.

8

Fortalecer el logro

de objetivos y la

orientación a

resultados8

Fomentar el establecimiento

de metas orientadas a las

estrategias institucionales.16 de

febrero

2017

30 de

junio del

2017

Notificar el establecimiento de metas anuales

para el desempeño del personal de mando y

operativo que se encuentra activo, por medio

del oficio circular.

Automarizar el registro de metas a traves del

portal Institucional.

Impartir talleres para redacción de metas con

la metodología S.M.A.R.T.

41. Eficiente EstrategicaTodo el

Personal

Atendido100%

Oficio Circular SADP/048/2017 donde se realiza solicitud deestablecimiento de metas 2017, el cual incluye el mecanismos paraautomatizar el proceso de registro de metas a través del portalinstitucional, así como la impartición de talleres para la redacción demetas con base en la metodología SMART.

Se han dado resultados favorables pues sepercibe que el personal identifica laimportancia que tiene su trabajo en ellogro de los objetivos de su área y a su vezen la Institución.

9

Fortalecer el

proceso de

reclutamiento,

selección e

inducción del

personal del

INCan.

9

Reforzar el procedimiento y

difusion del procedimiento

para reclutar y evaluar

candidatos de puestos

solicitados.

1 de

marzo

de 2017

30 de

junio del

2017

Notificar mediante un oficio circular el

procedimiento de reclutamiento y selección de

personal.

Coordinar con los diferentes servicios del

INCan el establecimiento o actualización de

exámenes de conocimientos teóricos y/o

prácticos para el personal de nuevo ingreso.

41. Eficiente EstratégicaTodo el

Personal

Atendido100%

Oficio Circular para fortalecer el proceso de reclutamiento, selecciónde personalEvidencia de Oficio para coordinar la coordinación de elaboración oactualización de exámenes de conocimientos teoricos y prácticos.

Es necesario continuar reforzando lasacciones de difusión del procedimiento dereclutamiento.

10

Favorecer la

mejora y cambio

Institucional. 10

Generar acciones que

induzcan cambios de mejorar

continua de los procesos de la

Institución.

1 de

junio de

2017

31 de

diciembr

e del

2017

Impartición de cursos en temas de:

Administración y control de riesgos

Diseño y construcción de indicadores.

Auditoría de sistemas y Gestión de calidad.

38. Adaptable

al Entorno Operativa

Todo el

Personal

Atendido100%

Evidencia de la impartición de los cursos Adminisnistración y controlde riesgo, y diseño de indicadores (Indicadores para un sistema degestión de calidad) y Sistema de Gestión de Calidad, Auditoría deSistema de Gestón de Calidad.

La impartición de cursos relacionados conla mejora y cambio Institucional hanlogrando una sensibilización del personalcon respecto a la importancia de la mejoracontinua de los procesos.

4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

5. DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA.

6. CALENDARIO DE LAS PRÁCTICAS 2018.

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS

CUANTITATIVO Y CUALITATIVO

El Instituto Nacional de Cancerología obtuvo un índice global de 84 puntos, 8 puntos mayorcomparativamente con el ejercicio 2016. Este resultado es satisfactorio para la Instituciónconsiderando que durante 2017 se realizaron diversas actividades vinculadas a mejorar elclima organizacional como fueron los cursos para fortalecer las actividades gerenciales ycomunicación, así como fortalecer el logro de objetivos y la orientación a resultados.

Los factores de identidad con la Institución y valores, enfoque a resultados y productividady calidad y orientación al usuario fueron los mejor calificados.

Los factores con el índice más bajo son: reconocimiento laboral, comunicación, equidad degénero y liderazgo y participación, en especificó se identifica que los jefes debe de fomentarmás acciones de reconocimiento en su área, sin embargo es necesario reforzar lacomunicación entre áreas.

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS

CUANTITATIVO Y CUALITATIVO

Como áreas de oportunidad se resalta que es necesario revisar los siguientes aspectos:

• Concientizar a jefes inmediatos de la importancia de promover el trabajo en equipodentro de sus áreas siendo congruente de lo que dice con lo que hace y que sereconozca al personal cuando logré los objetivos esperados.

• Continuar con la difusión y mejora del proceso de reclutamiento y selección, ya queperciben que los ingresos no son conforme al perfil del puesto.

• Generar acciones para promover que el personal tome al menos un curso decapacitación durante el año.

Finalmente, este resultado impulsa para que durante el presente año se realicenacciones de mejora en los factores que presentaron un índice bajo, promover mayorsensibilización de las acciones de mejora, así como un acercamiento con las áreas

PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE

TRANSFORMACIÓN 2018

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PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ...incan-mexico.org/incan/docs/administracion/PTCCO... · 11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma