PRECOTIZACIONES INTRODUCCIÓN

Ministerio de Trabajo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Dirección General – Oficina de Sistemas Calle 57 No. 8-69 – PBX (57 1) 5461500

www.sena.edu.co - Línea gratuita nacional: 01 8000 9 10 270

Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 1 de 25

SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACION DEL ESTUDIO DE MERCADO

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar información para consolidar el estudio de mercado del proceso con las siguientes condiciones.

OBJETO Servicios de mantenimiento de aplicaciones y desarrollo de proyectos de software que apoyen la gestión misional y estratégica del SENA, a través del modelo de fábrica de software, durante las vigencias de 2.015, 2.016, 2.017 y 2.018.

VALIDEZ DE PRECOTIZACIÓN 45 DIAS

FECHA LÍMITE DE RECEPCION DE PRECOTIZACIONES

22 de Septiembre de 2015.

LUGAR PARA PRESENTAR LA PRECOTIZACIÓN [email protected]

1. INTRODUCCIÓN Debido a la necesidad actual del SENA de contar con el servicio de Fábrica de Software, la entidad ha consignado en este documento: Las especificaciones técnicas mínimas con que espera se desarrollan los servicios requeridos, los objetivos, la descripción del equipo que se espera ejecute las actividades, así como los detalles de cada una de las etapas que en este proceso se deben surtir, los productos asociados y la solicitud para diligenciar la ficha económica de las tarifas de los productos.

2. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD

El SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA es una entidad adscrita al Ministerio de Trabajo, cuya

responsabilidad, de conformidad con lo establecido en la Ley 119 de 1994, es cumplir con la función que le

corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo

y otorgando formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades

productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país, las cuales deben ajustarse

a los objetivos trazados por el gobierno nacional.

La entidad desarrolla a nivel nacional programas encaminados al cumplimiento de su misión Institucional, a

través de la formulación, ejecución y planeación de las políticas institucionales tanto en la dirección general

como en las regionales y centros de formación, así como los proyectos que componen cada uno de los

programas de la entidad, con el fin de alinear estratégicamente a la entidad para que la gestión institucional se

lleve a cabo de manera coherente y unificada, en beneficio de la población a la que va dirigida la prestación del

servicio.

mailto:[email protected]





De acuerdo con lo anterior, el SENA ha incorporado el uso intensivo de las nuevas tecnologías de la información

y la comunicación a los procesos de formación y empleabilidad, como respuesta a los retos que demanda la

sociedad y el entorno empresarial nacional e internacional. En este sentido, las nuevas tecnologías son

elementos facilitadores del acceso a las fuentes de información y juegan un papel clave como medio

dinamizador de la interacción entre los aprendices SENA, los actores de los procesos de formación y el entorno

social y laboral, a lo que el SENA denomina Ambientes Virtuales de Aprendizaje.

En este contexto, la introducción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) al sistema

educativo se proyecta como una herramienta fundamental para el desarrollo de los países el cual requiere

cuantiosos recursos, debido a que su adopción, uso, masificación y aplicación estimula el desarrollo económico,

tecnológico y social de las naciones y les da un mejor posicionamiento a nivel interno y externo. La inclusión

de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del

país requiere de la utilización de las TIC pues se constituyen en un instrumento de apoyo que permite potenciar

los procesos de formación de aprendices en cualquier área del conocimiento, facilitándoles el acceso al

conocimiento y sensibilizándolos para el uso y aplicación de estas tecnologías tanto en el trabajo como en la

vida cotidiana, generando un beneficio doble ya que por una parte se impulsa la aplicación de estas tecnologías

y por otra parte del sector productivo del país y se apoya la reducción de la brecha digital.

Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) se encargan del diseño, desarrollo, fomento, mante-

nimiento y administración de la información por medio de sistemas informáticos. Esto incluye equipos de

Tecnología, sistemas informáticos, computadoras y/o equipos de cómputo, éstos son sólo un medio más, el

más versátil, pero no el único; también las redes de telecomunicaciones, telemática, los teléfonos celulares, la

televisión, la radio, los periódicos digitales, faxes, dispositivos portátiles, periféricos, etc. Todas esas herramien-

tas electrónicas de primera mano son de carácter determinante en la vida de todo profesional, sobre todo en

el instructor o docente pues es él, el que se encargará de difundir la importancia de esta nueva tecnología.

La modernización de los ambientes tecnológicos, de formación e infraestructura del SENA brindará más

herramientas y mejores condiciones para que los aprendices y su personal administrativo puedan fortalecer los

procesos de gestión y de formación apalancados en el uso y aplicación de las TIC, haciendo énfasis en la

cobertura y pertinencia de las mismas, lo cual exige contar con equipos que funcionen apropiadamente en la

infraestructura tecnológica y de comunicaciones instalada e implementar estos equipos y recursos tecnológicos

de última generación.

A continuación se mencionan los problemas más significativos que se experimentan, como parte de la

situación actual de la Entidad:

a) Las capacidades de TI para el desarrollo y mantenimiento de los servicios informáticos no es

suficiente. Por lo cual, se tiene que:

i. El recurso humano existente no es suficiente para dar solución en los tiempos requeridos y

los ingenieros de desarrollo se dispersan entre el desarrollo y la atención de incidentes.





ii. Hay un nivel bajo en los procesos de desarrollo, no se cuentan institucionalizados, en gran

parte por la alta rotación de personal. No hay una adecuada identificación de roles, que

también hace difícil la apropiación de estándares y buenas prácticas.

b) Los tiempos de desarrollo de nuevos proyectos y de mantenimiento de las aplicaciones existentes son

relativamente altos respecto de las necesidades manifestadas por las Áreas.

c) No se tiene claro el nivel de calidad del software producido, dado que su construcción tiene un nivel

de organización bajo.

d) En la gestión de proyectos de desarrollo de software, no existe una metodología estándar, buenas

prácticas, ni métricas. Falta de precisión en la estimación de esfuerzos para la implementación de los

proyectos.

e) Los procesos para definición de requerimientos no se encuentran institucionalizados totalmente,

generando solicitudes desde múltiples fuentes, los cuales se pueden contradecirse entre sí.

Adicionalmente, los procesos carecen de la rigurosidad para exigir al generador del requerimiento la

precisión necesaria en su necesidad.

f) Como consecuencia de lo anterior, se generan problemas con los procesos de validación y pruebas

de desarrollos, al punto de entrar en conflicto con el usuario. Es decir, a pesar de que el desarrollo se

construye fielmente al requerimiento, el usuario funcional no da recibo a satisfacción a las pruebas.

Hay requerimientos y desarrollos que se realizan, sin obedecer a una política formal institucional, lo que causa que a pesar de que se crean nuevas funcionalidades, éstas no se soportan desde el punto de vista misional.” En este contexto y atendiendo a los lineamientos del CONPES 3790 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA “MEJORAMIENTO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y DE LAS CONDICIONES TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS DE LOS SERVICIOS DEL SENA A NIVEL NACIONAL, documento en el cual se determina como política fundamental la integración y robustecimiento de los Sistemas de Información a través de la implementación de fábricas de software bien sea por tercerización o desarrollo propio y herramientas de integración; el SENA ha venido adelantando acciones de trabajo en este sentido, contando con experiencias internas en desarrollo de software, y mantenimiento de aplicaciones, es así como la Entidad ha implementado este modelo, incluso a través de una fábrica interna, sin embargo a fin de ajustarse a las mejores prácticas de desarrollo de software y buscando una madurez superior para sus procesos, se hace necesario contratar a un firma de consultoría especializada en la prestación de servicios de fábrica de software fábrica de software, de esta manera se considera aumentara la capacidad de producción de desarrollo de software y se garantizará la calidad de los servicios respaldados en las características de la compañía seleccionada y las garantías que suscriba el futuro contratante y para ello se adelantará un estudio de mercado.

3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL BIEN O SERVICIO

Los servicios integrales a prestar por el futuro Contratista, deberán ejecutarse aplicando los estándares y frameworks metodológicos reconocidas a nivel mundial como son: PMI (Project Management Institute) para la gestión del proyecto y CMMI (Capability Maturity Model for Integration) para la mejora y evaluación de procesos, SCRUM aplicado a proyectos agiles. El servicio debe garantizar que los desarrollos realizados cumplan con los requerimientos de seguridad, con los estándares de desarrollo y con la arquitectura de software del SENA.





a. OBJETIVOS DEL SERVICIO

El servicio a contratar, busca cumplir con los siguientes objetivos:

Ofrecer un servicio de mantenimiento sobre los sistemas de información misionales y de apoyo del SENA que incluya las siguientes líneas de acción:

a) Mantenimientos correctivos. b) Actualizaciones a los sistemas de información. c) Desarrollos de nuevos módulos y aplicaciones. d) Integración de aplicaciones

Servicios de desarrollo de nuevas aplicaciones definidas por el SENA.

Servicio con base en un marco metodológico de desarrollo y gerencia de proyectos reconocido en el mercado tales como PMI, y CMMI--DEV 1.3 Staged representation.

Los desarrollos, adecuaciones, actualizaciones y demás servicios del presente proyecto deberán tener en cuenta todos los aspectos de seguridad, estándares de desarrollo tanto del SENA como del mercado y los lineamientos, estándares y normas de calidad de software que se emanan de conformidad con la metodología CMMI y de metodología SCRUM.

El contratista deberá diseñar y realizar toda la documentación que se genera de los desarrollos, actualizaciones, modificaciones o evolutivos de cada etapa del ciclo de vida de desarrollo de software acogiendo las directrices definidas por el DEV 1.3 Staged representation.





EQUIPO BASE Para la ejecución del servicio se requiere el siguiente equipo mínimo:

ROL NIVEL ACADÉMICO

EXPERIENCIA MÍNIMA

Gerente

Software Factory

Ingeniero de Sistemas, Electrónico, o

en Telecomunicaciones, con

Postgrado en áreas relacionadas con

la Gerencia de Proyectos, cuyo

pensum demuestre alineación con el

PMBOK / Postgrado en áreas

Administrativas y certificación PMP

(Project Management Professional) o

PgMP Program Management

Professional)

Diez (10) años de experiencia profesional y

Cinco (5) años de experiencia específica en

dirección de proyectos de tecnología de

información y comunicaciones, que incluyan

desarrollo de software bajo el modelo de

fábrica de software.

Coordinador de

Proyectos

Ingeniero de sistemas, o su equivalente (dependiendo de la denominación dada por la respectiva universidad).

Mínimo tres (3) años de experiencia específica en la coordinación de proyectos de desarrollo o mantenimiento de software.

Líder funcional

Ingeniero industrial, electrónico o de

sistemas, con posgrado en Ingeniería

de Sistemas o en Construcción de

Software o en Ingeniería de Software.

Cinco (5) años de experiencia profesional y tres

(3) años de experiencia específica en análisis

y/o diseño y/o levantamiento de

requerimientos de proyectos de tecnología de


desarrollo de software a la medida, con

tecnología Web y con interoperabilidad entre

aplicaciones.

Profesional Ingeniero de Sistemas, Electrónico, o

en Telecomunicaciones, y/o afines;

Cinco años (6) años de experiencia profesional

y Cuatro (4) años de experiencia específica






EXPERIENCIA MÍNIMA

Arquitectura

Empresarial

postgrado en áreas relacionadas con

la Arquitectura de Software ó

construcción de software.

Certificación TOGAF o estudios de

postgrado en Arquitecturas TI

como arquitecto de proyecto de tecnología de


desarrollo de software a la medida para

soluciones de misión crítica; de los cuales

mínimo dos (2) años de experiencia en liderar

proyectos SOA.

Especialista en

Control de Calidad

Profesional en Ingeniería de sistemas o su equivalente, Ingeniería industrial o de procesos. Certificado en ISTQB.

Mínimo tres (3) años de experiencia profesional en control de calidad a procesos de desarrollo de software.

Líder Técnico Ingeniero de Sistemas; postgrado en

arquitectura de software.

Cinco (5) años de experiencia profesional y

Tres (3) años de experiencia específica como

Líder Técnico.

Profesional

Infraestructura

Ingeniero de Sistemas, Electrónico, o

en Telecomunicaciones, o afines.

Postgrado en calidad de maestría en

arquitecturas de TI.

Cinco (5) años de experiencia profesional y Tres

(3) años de experiencia específica

administrando infraestructura para soluciones

de misión crítica.

Líder de seguridad

de la información

Ingeniero de sistemas, con postgrado

en seguridad de la información.

Certificado en CEH (Certified ethical

hacker)

Cinco años de experiencia profesional y Tres (3)

años de experiencia específica como líder de

seguridad.






EXPERIENCIA MÍNIMA

Profesional

Gestión del

Cambio

Organizacional

Profesional del área de ingeniería

Industrial o carreras

administrativas.

Cinco (5) años de experiencia profesional y

tres (3) años de experiencia específica en

temas de gestión del cambio o

sensibilización de poblaciones.

Profesional en

documentación

de sistemas de

información

Profesional del área de ingeniería

industrial, sistemas o afines con

experiencia en documentación

técnica y de usuario final para

proyectos de desarrollo de

software bajo estándares

internacionales.

Experiencia mínima de tres (3) años en

proyecto de desarrollo de software que

incluyan la generación de documentación a

nivel de aplicativo (código fuente), técnica y de

usuario final.

En aras de implementar el modelo de fábrica de software y con el ánimo de dar un uso racional a las horas de fábrica de que dispone la entidad, de conformidad con las necesidades, se realizará una priorización de las necesidades, a fin de determinar las soluciones que serán entregadas a la fábrica de software bien sea para desarrollar la solución o bien para realizar mantenimiento. En este sentido, una vez se priorice la necesidad por parte de la entidad, se entregará información de acuerdo a cada materia de cada solución a la fábrica de software, con base en esta la fábrica de acuerdo a la metodología de desarrollo propuesta, realizará la estimación de horas en que se deberá realizar los trabajos. En consecuencia se generará la orden o instrucción para dar inicio al proyecto, mismos que deberán realizarse a través de un equipo variable o por demanda, llamado de esta manera, porque no será un equipo permanente, sino que será requerido, en la medida en que se desarrollen las ordenes de trabajo o proyectos priorizados por la entidad. Así mismo, en cuanto al servicio de soporte y a fin de atender las necesidades que emane la entidad, se tiene previstas etapas dentro de la ejecución del proyecto, en donde la entidad requiere a de un mayor nivel de apoyo para el soporte de este servicio, en consecuencia se tiene también en este frente la necesidad de un servicio variable a continuación se detallan los perfiles de las personas quienes integrarán estos equipos:

EQUIPO ADICIONAL: El contratista deberá contar con un equipo adicional para la ejecución de desarrollos, actualizaciones, modificaciones o evolutivos en los periodos de alto impacto que tenga el SENA y requiere de personal adicional con el que se cuenta en la línea base de la fábrica por cada una de las órdenes y/o proyectos, así:





ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA

ANALISTA FUNCIONAL

Profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o administrador de empresas.

Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de 2 años, en análisis y especificación de requerimientos.

ANALISTA DE PRUEBAS

Profesional en ingeniería de sistemas o ingeniería industrial.

Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de dos (2) años, en diseño y análisis de pruebas de software.

ANALISTA DE SOPORTE Profesional en ingeniería de sistemas o afines. Certificación en ITIL V3

Experiencia profesional mínima de dos (2) años. Experiencia especifica mínima de un (1) año, realizando soporte de aplicaciones y soluciones de software en general.

DESARROLLADOR Profesional en ingeniería de sistemas.

Experiencia mínima de tres (3) años en desarrollo de software, en tecnologías java.

ANALISTA DE BASE DE DATOS

Profesional en ingeniería de sistemas.

Experiencia mínima de tres (3) años en administración de bases de datos.

DISEÑADOR

Profesional en diseño gráfico. Experiencia de tres (3) años en: Word, Excel, Power Point. Suite Adobe, Html5 / CSS 3, Plataformas CMS, Moodle.

4. Descripción del Proceso de Gestión de Solicitudes de los Servicios La gestión de solicitudes es una de las actividades más importantes en los procesos de fábrica de software. En

esta instancia, el contratista deberá atender cada una de las necesidades planteadas por el SENA que pueden

hacer parte de cualquiera de los cinco servicios planteados en este documento.

La descripción conceptual del modelo de gestión de solicitudes requerido puede visualizarse en la gráfica 2.

Este planteamiento debe ser precisado y puntualizado en la etapa de planeación del contrato.





Figura 2. Descripción Conceptual de la Gestión de Solicitudes de Servicios de la Fábrica de Software

El proceso comienza con el planteamiento de las necesidades del servicio de las áreas funcionales del SENA,

por intermedio del líder funcional del área o aplicación. Esta solicitud será evaluada en el Comité de Gestión de

la Demanda que se determine por parte de la Oficina de Sistemas del SENA dispuesto, el líder de la PMO o su

equivalente, el BRM (Gestor de la Relación con el área de Negocio) o quien haga sus veces, y al menos un

representante de la Fábrica de Software.

Este comité determinará la dimensión y categoría de la solicitud lo cual dará como resultado que esta se

clasifique como proyecto o una orden de trabajo, que vaya a fábrica de software externa o a alguna instancia

interna de desarrollo, o simplemente sea rechazado. De acuerdo con esto, hay que tener en cuenta como

mínimo dos posibles instancias por las cuales se deba clasificar una solicitud así:

a) Proyectos: Se entiende que una solicitud deriva en un proyecto cuando se requiere estructurar una

necesidad que implica el aporte interdisciplinario de varias áreas, surge la necesidad de compromisos

presupuestales, cambios organizacionales, generación de normatividad más infraestructura y, en síntesis, el

aporte de elementos exógenos a los del contrato de fábrica de software. Entonces, dado el grado de

complejidad, magnitud del esfuerzo y convergencia de diferentes áreas requiere del rigor que ofrece la gestión

de proyectos para mitigar los riesgos.

Conforme a la figura 2, cuando se trata de proyectos, estos deben formalizarse con el uso de un caso de negocio

(los cuales deben observar las prácticas como Val IT u otra similar para conformarlo), refinarse para estimar su





esfuerzo y costo, y posteriormente poder ser evaluado en el Comité de Portafolio y determinar su valoración,

viabiliadad y prioridad. Al momento de ser aprobado, se ingresará al portafolio y se procederá a dar inicio de la

implementación en la fábrica de software.

b) Ordenes de trabajo: Se entiende que una solicitud deriva en una orden de trabajo cuando es posible

dar una respuesta ágil a una necesidad, dada la baja complejidad en la implementación de la solución, el mínimo

o nulo impacto sobre la arquitectura de las aplicaciones y la estructura organizacional, y no se requiere acudir

a recursos extraordinarios para que el equipo de trabajo ponga en operación la solución requerida.

Cuando se trata de órdenes de trabajo, se valorar su pertinencia y se entrará a evaluar el impacto en los

desarrollos, se hará la estimación de esfuerzos, y el Comité de Cambios autorizará el SoW (Declaración de

Trabajo) por parte de la fábrica de software, una vez surtidos estos pasos, se puede proceder a dar inicio a la

implementación en la fábrica de software.

5. CONDICIONES TÉCNICAS DE EJECUCIÓN REQUERIDAS:

a) Aplicaciones

El SENA cuenta con las aplicaciones descritas en el Inventario de Aplicaciones que se anexa al presente documento. En importante considerar que en el inventario ofrece la información base de las aplicaciones existentes, así como las siguientes características:

Las principales aplicaciones están desarrolladas en tecnologías Java y .Net, pero también existen desarrollos en PHP, Cobol y Fox Pro, entre otros.

Se debe tener en cuenta que algunas de las aplicaciones tienen una documentación insuficiente, desactualizada o nula. Los modelos de bases de datos no tienen un correcto nivel de normalización.

Las aplicaciones con documentación cuentan con las siguientes bases de datos: Oracle 10g y 11g, Microsoft SQL Server 2005, 2008, 2010 y Access 2010.

Sistemas rígidos diseñados para la permanencia con perspectiva de silos de información y de complejidad de los sistemas de información por un crecimiento dado por el consabido: "ya que…".

Heterogeneidad de aplicaciones.

Interconexión punto a punto entre aplicaciones que resulta inflexible y no adaptable.

Fuentes de información redundante e inconsistente.

Los datos transaccionales no satisfacen estándares de calidad y no hay responsabilidades sobre los mismos.

No existe ningún control de las manipulaciones posteriores de los datos, en las distintas agregaciones, y las inconsistencias de los datos puede generar graves consecuencias en la toma de decisiones.





El principal sistema misional del SENA es SOFIA PLUS de Registro Académico, desarrollado en Java y base de datos Oracle con Sistema Operativo Red Hat e integrado con el sistema de servicio público de empleo y plataforma LMS (Learning Management System). Respecto a los sistemas financiero-administrativos, se debe destacar la necesidad de usar e integrarse con el Sistema Integrado de Información Financiera (SIIF). En total existen ocho (8) sistemas de información misionales y aproximadamente cuarenta (40) sistemas de información de apoyo entre desarrollos internos y algunos externos (Proveedor de Aplicaciones).

b) Plataformas de Desarrollo

c) Las principales plataformas de desarrollo que se han utilizado en la Entidad, históricamente son las siguientes:

Oracle: Oracle/Forms, Oracle/Designer u Oracle/Developer, Oracle PLSQL

Herramientas Java o relacionadas con Java

Visual Studio, SQL Server

Enterprise Architect

Genexus

PHP

d) Otras herramientas relacionadas con este frente que por decisión del SENA adquiera o se requieran para llevar a cabo las labores.

Programa de Integración

El SENA está en procura de la implementación de soluciones de integración, al igual que la generación de competencias y capacidades mediante un Centro de Excelencia (CoE) alrededor de las tecnologías:

Gestión de Datos Maestros (MDM)

Bus de Servicios Empresariales (ESB) - Arquitectura Orientada a Servicio (SOA)

Tecnología de Gestión de Procesos de Negocio (BPMT)

Extracción, Transformación y Carga de datos (ETL) y Analytics

Gestión, Ciclo de Vida de Aplicaciones (ALM).

EL contratista de fábrica de software, debe adoptar las políticas, normas y controles que establezca el SENA a nivel de Arquitectura y Gobierno de SOA, Gobierno de la Información, Gestión ALM, el modelo de Gestión de TI entre otras, que durante la fase de planeación el SENA entregara de manera formal al Contratista.

e) ALCANCE DEL PROYECTO EN CUANTO A CONSULTORÍA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE

Los servicios que se describen a continuación, son los requeridos por el SENA para la Fábrica de Software:

La ejecución de servicios especializados bajo el modelo de Fábrica de Software, acorde con los requerimientos generados por la entidad y que será desarrollado por el grupo por demanda que se requiera para cada proyecto.





La provisión de servicios especializados conexos que maximicen y le permitan al SENA poder especializar, tomar las mejores prácticas y aplicarlas en su fábrica interna , teniendo así la aplicación de metodologías y marcos de referencia de todo el ciclo de vida de las aplicaciones que se construyan y por ende el robustecimiento de las existentes, obteniendo un modelo de fábrica de software por servicios con personal especializado y calificado

SERVICIOS A EJECUTAR: Los servicios que el contratista deberá implementar de conformidad con los requerimientos del SENA (Figura No. 1), son los siguientes:

Realizar y ejecutar el desarrollo de nuevas aplicaciones (que incluye ingeniería de requerimientos, análisis y diseño, desarrollo y pruebas)

Realizar y ejecutar basado en metodologías de desarrollo de software y gerencia de proyectos apoyándose en PMI,y CMMI-Ágil.

Realizar el análisis, diseño y desarrollo con Ingeniería inversa.

Realizar y ejecutar las Pruebas que se requieran a los desarrollos, cambios, evolutivos y/o modificaciones hechas por la fábrica de software del contratista

Realizar y ejecutar el soporte que se requiera a los diferentes aplicativos intervenidos.

Realizar el mantenimiento de aplicaciones

Realizar la Consultoría en ingeniería de software.

El contratista deberá garantizar que los desarrollos realizados cumplan con los requerimientos de seguridad, estándares de desarrollo del SENA y del mercado, lineamientos, estándares, normas y políticas definidas para el desarrollo de software.

El contratista deberá realizar toda la documentación del ciclo de vida de desarrollo de software con base en las políticas, lineamientos y estándares reconocidos en cuanto a desarrollo acorde a las metodologías y marcos de referencia y utilizando las mejores prácticas que pueda ofrecer la fábrica de software.

El contratista deberá realizar la medición del ciclo de vida para el desarrollo de cada una de las aplicaciones a intervenir o intervenidas, el cual permita realizar la Medición y Estimación de Proyectos de Software por puntos por función, juicio de expertos o por el modelo que más aplique para cada una de las aplicaciones.





Figura 1. Servicios Requeridos

Los tres primeros servicios se catalogan como proyectos, por tratarse de servicios con productos únicos en un esfuerzo temporal, mientras que los dos últimos son servicios repetitivos o continuos en el tiempo.

La prestación de servicios de Desarrollo y mantenimiento deben estar basados en prácticas CMMI-Ágil (Ingeniería de Requisitos, Análisis de la Solución y Diseño y Construcción, con su correspondiente aseguramiento y control de calidad), con entregas incrementales.





Alcance de los Servicios a Prestar:

SERVICIO ALCANCE

Desarrollo de Proyectos Nuevos.

Los servicio cuyo producto da respuesta a un caso de o requerimiento del SENA, que incluye todas las fases del ciclo de vida del software para su construcción:

a) Ingeniería de requerimientos b) Análisis y diseño de la solución c) Desarrollo d) Aseguramiento de calidad (Pruebas)

La fase de despliegue y puesta en marcha se saca de la línea de ensamblaje de la fábrica porque requiere de la participación del SENA y del Contratista, en cuyo caso se deberá considerar este tema en la fase de planeación del proyecto.)

Este tipo de actividades requieren ser planeados y gestionados como proyecto para definir las actividades, el personal requerido, las herramientas necesarias y demás aspectos que se puedan llegar a necesitar para cumplir de manera exitosa con esta actividad.





SERVICIO ALCANCE

Mantenimiento de aplicaciones

Los mantenimientos pueden implicar cambios importantes en la funcionalidad de los aplicativos como la inclusión de nuevas funcionalidades o adecuaciones a funciones existentes, por lo que no generará una orden de trabajo sino será tratado como un proyecto. Por ejemplo, adecuaciones debidas a cambios en los entornos de negocio sobre el cual trabajan los aplicativos tales como cambios en los sistemas operativos, cambios en los modelos de datos y arquitecturas del aplicativo, entornos de desarrollo del software o manejadores de bases de datos, mejoras en el desempeño, etc.

Todos los aplicativos que se intervengan o se vayan a intervenir bien sea por actualización, modificación, evolutivo o desarrollo nuevo deben contar con soporte y garantía mínimo de seis (6) meses a partir del momento de las pruebas, despliegue y aceptación por parte del SENA, para lo cual se realizara un acta que indique la terminación de esta fase, dicho documento deberá ser suscrito por los funcionarios que determine el SENA, y que ejercer la supervisión del contrato que llegará a suscribirse.

El mantenimiento de aplicaciones deberá contener el mantenimiento preventivo y correctivo para posibles modificaciones de un producto de software después de haber sido entregado a la Entidad, con el fin de corregir defectos, mejorar el rendimiento u otros atributos, o adaptarlo a un cambio en el entorno. El objetivo es modificar el producto software existente preservando su integridad.

Se identifican el tipo de mantenimiento: Preventivo y correctivo, más posiblemente servicios de soporte que impliquen modificación de la estructura de un producto entregado al SENA.

Soporte de Aplicaciones (Nivel 3)

El soporte de aplicaciones deberá atender las incidencias sobre las aplicaciones que se encuentran en producción y cuyo periodo de garantía ha expirado, dichas tareas se originan en la operación diaria de las aplicaciones, por ello se requieren de la atención inmediata por parte del contratista acorde a los ANS que se indiquen y que el contratista deberá cumplir sin que esto implique suspensiones o alteraciones del servicio.

Dentro de los servicios de soporte se incluye:

Revisión y análisis de reportes o solicitudes de soporte escaladas

Manejo de inconsistencias,

Modificaciones de la información en las bases de datos en forma masiva que son necesario acometer a través de scripts,

Resolución de consultas sobre aspectos funcionales, técnicos y operativos de los aplicativos incluyendo el soporte en producción a los procesos de negocio que los utiliza en lo que compete a los sistemas de información y la interpretación de la información asociada a los productos que estos arrojan,

Mejoras estéticas en los aplicativos

Actualización de listas de código, actualización de validaciones, entre otros.

En el caso de mantenimiento correctivo, se debe verificar si está dentro del período de





SERVICIO ALCANCE garantía, para no afectar la bolsa de horas.

Atención de Incidentes

A través de este servicio se deberán resolver los incidentes generados por los aplicativos que se encuentran en producción y que han sido notificados al nivel 1 de soporte y que hayan sido escalados al segundo nivel de atención desde el Centro de Servicios que el SENA determina para tal fin.

Se define como incidente todo comportamiento imprevisto el aplicativo que interrumpa o ponga en riesgo la operación normal de los procesos de negocio a cargo de los usuarios del aplicativo o que esté generando información errónea.

La resolución de los incidentes en los aplicativos va desde el momento en que son entregados al hasta que la causa real que haya provocado el incidente sea identificada o resuelta o transferida de acuerdo con los procedimientos de diagnóstico y análisis que lo permiten.

Los incidentes podrán ser resueltos de varias formas, de conformidad con la causa con la que los origine:

Soluciones que pueden requerir codificación en los programas ya sean para resolverlos inmediatamente o que requieren ser analizados y diagnosticados para poder ser intervenidos.

Soluciones que requieren realizar la modificación de los datos para corregir el problema o adicional a la corrección en los programas ajustar los datos que pudieron ser alterados por el incidente.

Solución de incidentes que se resuelven por configuración o parametrización en los aplicativos

Solución de los incidentes con ejecutables y/o scripts

Otras soluciones alternas, deberá evaluarse su aplicabilidad por parte de la entidad en términos de necesidades y disponibilidad de horas de manera que se realice un uso racional de las horas





SERVICIO ALCANCE

Ingeniería Inversa

Según la criticidad o negociación con el negocio del Servicio de analizar el código, documentación y comportamiento de un sistema con el fin de identificar sus componentes actuales y sus dependencias para extraer y crear una abstracción del sistema e información de diseño, sin alterar el sistema en estudio. Será aplicable a sistemas donde se prevea que puedan tener aún larga vida y cumpla las siguientes características:

Documentación inexistente o totalmente obsoleta.

Programación en bloque de códigos muy grandes y/o sin estructurar.

Inexistencia de documentación interna dentro del código de los programas.

La aplicación está sujeta a cambios frecuentes, que pueden afectar a parte del diseño.

El servicio de ingeniería inversa debe ser capaz de derivar y documentar:

Arquitecturas de datos y aplicaciones

Modelos de entidades y de relaciones

Modelos de flujo de datos y de control

Representaciones de diseño de procedimiento.

Pruebas de Aceptación por Demanda

Es un servicio que puede solicitar el SENA para la recepción de productos desarrollados por terceros, diferentes a los producidos por la fábrica de software, como podría ser para la recepción de un ERP cuando el SENA no tenga los recursos para hacerlo. Y cuyo propósito sea que se ejecuten el conjunto de pruebas necesarias para la aceptación satisfactoria del producto.

Estas pruebas son independientes a las que deben realizarse en el servicio “Desarrollo de Software”.

Nota: Sobre este esquema el contratista procedería a generar casos de prueba, ejecución y verificación de los mismos sobre la base de los criterios de aceptación previamente definidos por la entidad

Asesoría en Proyectos de Ingeniería de Software

Es un servicio que puede solicitar el SENA para apoyar la toma de decisiones en relación con temas de ingeniería de software como prospectiva, metodologías, arquitectura, diseño y herramientas.





6. PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución será hasta el 31 de diciembre de 2018. Es decir de 38 meses, de los cuales se adelantaran en etapas, así:

Etapas del Proyecto.

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018

Oct Nov Dic 12 MESES 12 MESES 12 MESES

Etapa I Planeación y Empalme

Etapa II Operación

Etapa III Transferencia y Cierre Programa

6. LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del CONTRATISTA. Sin perjuicio que en caso de requerirse la presencia de algún o algunos miembros del equipo de trabajo en las instalaciones del SENA, estos deberán asistir a estas instalaciones a fin de garantizar la efectividad del servicio.

7. FORMATO PRE-COTIZACIÓN: La oferta económica (pre-cotización) deberá incluir todos costos directos e indirectos, así como los gastos en que incurra el proveedor para ejecutar el objeto. En la cotización debe constar el NIT, dirección, teléfono, Fax y Correo Electrónico y deberá venir acompañado del formato de oferta económica que se adjunta al presente documento. La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes





ANEXO DE OFERTA ECONÓMICA

EQUIPO DE TRABAJO BASE


EXPERIENCIA MÍNIMA

PORCENTA

JE DE

DEDICACIÓ

N

TARIFA

Gerente

Software

Factory

Ingeniero de Sistemas,

Electrónico, o en

Telecomunicaciones, con

Postgrado en áreas

relacionadas con la Gerencia

de Proyectos, cuyo pensum

demuestre alineación con el

PMBOK / Postgrado en áreas

Administrativas y certificación

PMP PMP (Project

Management Professional)

Diez (10) años de experiencia

profesional y Cinco (5) años de

experiencia específica en

dirección de proyectos de

tecnología de información y

comunicaciones, que incluyan

desarrollo de software bajo el

modelo de fábrica de software.

100%

(Fábric

a de

softwa

re)

Coordinador

de Proyectos

Administrador de Empresas, Economista o Ingeniero industrial, electrónico o de sistemas o su equivalente (dependiendo de la denominación dada por la respectiva universidad).

Mínimo tres (3) años de experiencia específica en la coordinación de proyectos de desarrollo o mantenimiento de software.

100% (1 por cada iniciativa que sea estructurada como proyecto)







EXPERIENCIA MÍNIMA

PORCENTA

JE DE

DEDICACIÓ

N

TARIFA

Líder

funcional

Ingeniero industrial,

electrónico o de sistemas, con

posgrado en Ingeniería de

Sistemas o en Construcción de

Software o en Ingeniería de

Software.

Cinco (5) años de experiencia

profesional y tres (3) años de

experiencia específica en análisis

y/o diseño y/o levantamiento de

requerimientos de proyectos de

tecnología de información y

comunicaciones, que incluyan

desarrollo de software a la

medida, con tecnología Web y

con interoperabilidad entre

aplicaciones.

100%

(Equip

o base

fábrica

de

softwa

re)

Profesional

Arquitectura

Empresarial


Electrónico, o en

Telecomunicaciones, y/o

afines; postgrado en áreas

relacionadas con la

Arquitectura de Software ó

construcción de software.

Certificación TOGAF o estudios

de postgrado en Arquitecturas

TI

Cinco años (6) años de

experiencia profesional y Cuatro

(4) años de experiencia

específica como arquitecto de

proyecto de tecnología de

información y comunicaciones,

que incluyan desarrollo de

software a la medida para

soluciones de misión crítica; de

los cuales mínimo dos (2) años

de experiencia en liderar

proyectos SOA.

100%

(Equipo

base

consultoría

en

ingeniería

de

software)

Especialista

en Control

de Calidad

Profesional en Ingeniería de sistemas o su equivalente, Ingeniería industrial o de procesos.

Mínimo tres (3) años de experiencia profesional en control de calidad a procesos de desarrollo de software.

100%

(Equipo base fábrica







EXPERIENCIA MÍNIMA

PORCENTA

JE DE

DEDICACIÓ

N

TARIFA

Certificado en ISTQB.

de softwa

re)

Líder

Técnico

Ingeniero de Sistemas;

postgrado en arquitectura de

software.


profesional y Tres (3) años de

experiencia específica como

Líder Técnico.

100%

(1 equipo

base

fábrica de

software, 1

por

solución

que lo

requiera)

Profesional

Infraestructu

ra


Electrónico, o en

Telecomunicaciones, o afines.

Postgrado en calidad de

maestría en arquitecturas de

TI.



experiencia específica

administrando infraestructura

para soluciones de misión crítica.

100%

(1 equipo

base para

servicio de

soporte)

Líder de

seguridad de

la

información

Ingeniero de sistemas, con

postgrado en seguridad de la

información.

Certificado en CEH (Certified

ethical hacker)

Cinco años de experiencia


experiencia específica como

líder de seguridad.

100%

Transv

ersal

Profesional

Gestión del

Cambio

Organizacion

al

Profesional del área de

ingeniería Industrial o

carreras administrativas.

Cinco (5) años de

experiencia profesional y

tres (3) años de experiencia

específica en temas de

gestión del cambio o

100%

Transv

ersal







EXPERIENCIA MÍNIMA

PORCENTA

JE DE

DEDICACIÓ

N

TARIFA

sensibilización de

poblaciones.

Profesional

en

documentaci

ón de

sistemas de

información

Profesional del área de

ingeniería industrial,

sistemas o afines con

experiencia en

documentación técnica y

de usuario final para

proyectos de desarrollo de

software bajo estándares

internacionales.

Experiencia mínima de tres

(3) años en proyecto de

desarrollo de software que

incluyan la generación de

documentación a nivel de

aplicativo (código fuente),

técnica y de usuario final.

100 %

Transv

ersal





VALOR HORA POR SERVICIO

RANGOS EN HORAS SERVICIO Y VALOR ($) POR PRECIOS UNITARIOS

SERVICIO FASE TARIFA OFERTADA

Proyectos de

Desarrollo

Y

Mantenimientos

- Preventivos

- Perfectivos

- Evolutivos.

(NOTA: Dentro

de la garantía,

los

mantenimientos

correctivos no

tienen valor.)

Ingeniería de Requerimientos metodología ágil

Análisis de la Solución- Enfoque metodología ágil

Desarrollo java tarifa hora

Desarrollo .net tarifa

Desarrollo móvil multiplataforma tarifa

Desarrollo productos oracle tarifa

Desarrollo productos microsoft (sharepoint, biztalk, dynamics, access, fox pro) tarifa

Desarrollo genexus tarifa

Desarrollo otros lenguajes (Python, Ruby, PHP) tarifa

Desarrollo GUI (Javascript, Jquery, AngularJS, HTML5) tarifa





VALOR HORA POR SERVICIO

RANGOS EN HORAS SERVICIO Y VALOR ($) POR PRECIOS UNITARIOS

SERVICIO FASE TARIFA OFERTADA

Pruebas de Aceptación Tarifa en Enfoque metodología ágil

Ingeniería Inversa

Pruebas de Aceptación por Demanda (Para desarrollos por terceros. Ej. Un ERP)

Consultoría en ingeniería de software

Nota: Para las tarifas de desarrollo se debe tener en cuenta que los desarrollo se pueden generar de acuerdo a los siguientes lenguajes y plataformas, de conformidad con las necesidades institucionales de acuerdo al plan de trabajo aprobado por parte de la entidad.

Herramientas Java o relacionadas con Java, XSeed /Java, XSeed/Innovation, Java Eclipse, NetBeans.





Tarifa desarrollo en Visual Studio .Net Visual Studio, C#, Visual Basic, SQL Server, Net Framework, Visual Studio Team System, Microsoft Crystal Reports, Enterprise Architect

Tarifa desarrollo en Microsoft Dynamics CRM.

Soluciones para Inteligencia de Negocios y Portales (Analysis Services, Integration Services, Reporting Services, Performance Point, Integration Services, Report Builder, SharePoint)

Soluciones de Integración (Microsoft BizTalk Server + Sharepoint)

Soluciones Móvil Sistemas Operativos y Herramientas MS (Windows Mobile para Visual Studio)

Soluciones móviles Sistemas Operativos Android

Soluciones móviles Sistemas Operativos iOS

Soluciones móviles otros Sistemas Operativos o Tecnologías Móviles.

Desarrollo y/o adecuación en capa de presentación y/o diseño gráfico.

Desarrollo en Oracle/Forms, Oracle/Designer u Oracle/Developer, Oracle PL/SQL, C, ProC. Discover, Toad (para requerimientos exclusivos de estas tecnologías)

Capa de Datos (constante respecto al complemento de desarrollo independiente del motor)

Herramienta de desarrollo Genexus

Herramienta de desarrollo Microsoft Access

Documents

PRECOTIZACIONES INTRODUCCIÓN