Preferente Junio 2015

AÑO XXIV I No 289 I JUNIO 2015

preferenteREVISTA pARA pROfESIONAlES dEl TURISMO

Douglas Green, country manager para España, detalla el desembarco

“En Europa los clientes se benefician de una estrategia multiGDS”

Sabre desafía el dominiode Amadeus en España

PÁGINAs 6-7

Ovidio Andrés y Logitravel: hacia un grupo verticalPÁGINA 10

La apuesta por Cuba de Escarrer catapulta a MeliáPÁGINA 18

Solo en Canarias las elecciones dejan certidumbrePÁGINA 8

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sum

ario La entrevista

Douglas Green, director de Sabre

en España y Portuga _________ 6-7

Cambio en el mapa político de las

regiones turísticas de España ____8

Protagonista

Ovidio Andrés, hacia un grupo

vertical ______________________10

República Dominicana

El rey Juan Carlos se hace un fijo

de Casa de Campo ____________11

Lopesan, Piñero y Barceló siguen

creciendo en Dominicana ___ 12-13

Iberia estrena oficina comercial en

Santo Domingo _______________14

Informe

¿Son las zonas turísticas un

territorio sin ley? __________ 16-17

Destinos

La arriesgada apuesta de Escarrer

por Cuba catapulta el futuro de

Meliá________________________18

AÑO XXIV I No 289 I JUNIO 2015preferente

REVISTA PARA PROFESIONALES DEL TURISMO

Douglas Green, country manager para España, detalla el desembarco

“En Europa los clientes se benefician

de una estrategia multiGDS”

Sabre desafía el dominio

de Amadeus en EspañaPÁGINAS 6-7

Ovidio Andrés y Logitravel: hacia un grupo vertical

PÁGINA 10

La apuesta por Cuba de Escarrer catapulta a Meliá

PÁGINA 18

Solo en Canarias las elecciones dejan certidumbre

PÁGINA 8

EDITORIALlas urnas, contra el turismo

Los resultados de las elecciones autonómicas y municipales de 2015 serán recordados en el sector turístico por la victoria de partidos que en general

son hostiles con el sector. Desde Podemos, que no ha ocultado su deseo de introducir impuestos a esta actividad, pasando por un PSOE cada día más preocupado por repartir que por crear riqueza, hasta los partidos minoritarios autonómicos (Compromís, el movimiento de Ada Colau o los nacionalistas de Baleares), todos los ganadores han expresado posturas contrarias al statu quo del turismo. De la misma forma, el resto de partidos, sea Partido Popular, Ciudadanos o incluso el PNV y CiU, eran defensores y hasta promotores de una actividad estratégica para la economía española.

Ahora, pues, el sector se enfrenta a un conjunto de gobiernos regionales y autonómicos adversos y, muchísimo más preocupante, una posible victoria electoral en las generales de noviembre de este tipo de formaciones.

¿Cómo es posible que un sector que sistemáticamente se ha revelado como motor de crecimiento pueda enfrentarse a una situación así? Las responsabilidades son varias. Por un lado, por supuesto, los dirigentes de estos partidos tienen que explicar las razones de sus postulados pero, por otro, cuando los ciudadanos votan estas formaciones, es que falta información que les explique de qué estamos hablando. En este sentido, las grandes organizaciones turísticas tienen que asumir que no han sido capaces de explicar a los españoles que el turismo es generador de empleo, que es un sector de progreso, que es sostenible y que es el que mejor ha soportado los embates de la crisis porque depende de economías foráneas. Deberían haber logrado que el votante supiera que ir contra el turismo es un suicidio económico, un error para los trabajadores.

Es fundamental que haya un cambio de calado en la imagen que presenta el turismo, en su explicación de los beneficios que ofrece. Todo ello exige llevar a cabo un trabajo cuidado, meticuloso y clarificador para explicar qué se hace.

No todo ha de ser la imagen de inversiones millonarias en el extranjero, sino también el efecto multiplicador de esa actividad. Hay algún intento muy loable en este sentido, pero no basta si no hay coordinación. Y, cuando los resultados son negativos, es que algo no se está haciendo bien.

Chinos en las empresasEl mundo turístico español está empezando a escuchar cada día con más frecuencia que empresas chinas del sector están entrando en el capital local, instalándose aquí, invirtiendo sumas cada día más importantes. El asunto no ha ocupado aún los grandes titulares de los medios, porque aún no se ha consumado un desembarco de primer orden, pero empieza a ser claramente visible.

El asunto tiene una gran trascendencia. España tiene desde hace tiempo un gran sector turístico sobre el que no ha habido grandes operaciones extranjeras. Los touroperadores europeos, por ejemplo, nunca entraron masivamente en el capital de nuestras cadenas, y por supuesto jamás desplazaron la gestión tradicional española. Las cadenas americanas, de probada solvencia, han observado atentamente cómo nuestro turismo se instalaba en las costas de México, por ejemplo, sin reaccionar. Tampoco las cadenas hoteleras europeas parecen haber prestado atención a nuestro sector.

De pronto, los chinos deciden invertir. Hasta el momento son operaciones que no dan un vuelco a la propiedad en el sector. Pero no hemos de descuidar que muchas de estas operaciones han sido tratadas en China como movimientos claves, estratégicos, de gran valor para el futuro. Los responsables políticos que se han implicado son de primer orden, lo que explica el peso que tienen para ellos.

Sería un error estratégico imperdonable que España dejara en manos extranjeras su principal fuente de creación de bienestar. Atentos a estos movimientos quiere decir que conviene observar estas operaciones, porque no sería la primera vez que cometemos el error de perder el control de lo que más nos importa.

pREfERENTE I JUNIO 2015 I 3

Buen mayo en agenciasLas grandes redes españolas y las agencias de viajes independientes coinciden en se-ñalar que las ventas en las primeras sema-nas de mayo han ido bien.

NH se vuelve más chinaEl accionista mayoritario ha propuesto re-ducir el número de consejeros para hacer-se con el control absoluto sin necesidad de lanzar una OPA. El Banco Santander, ade-

más, ha vendido su 8,56% de la cadena.

Barceló entra en OccidentalBarceló ha entrado en el capital de Occi-dental Hoteles, al adquirir el 42,5% de los títulos que tenían accionistas minoritarios de la cadena, mientras negocia con el ma-yoritario, el BBVA.

díaz, fuera de WamosSpringwater se ha quitado de encima a

su socio Javier Díaz, pues la junta de ac-cionistas de Andros Directorship, ha apro-bado una ampliación de capital a la que no se ha suscrito el dueño de Gowaii.

Conflicto Air Europa-TCpsCasi 1.600 TCPs van a ver sus contratos even-tuales convertidos en indefinidos a tiempo parcial y se prevé que no tengan trabajo ase-gurado para más de cuatro meses al año.

Iberostar apunta a NTIberostar está negociando su entrada en el receptivo NT Incoming, una vez se ha pac-tado la salida de Vladimir Vorobiev y su es-posa Natalia, líderes del touroperador Na-talie Tours.

Renacer de Viajes IberiaEl Grupo Iberostar tiene el propósito de re-lanzar Viajes Iberia, y para ello está mante-niendo contactos con la compañía aérea Iberia, a pesar de que ambas empresas pugnaron abiertamente en la subasta por la histórica marca de viajes que era propie-dad del Grupo Orizonia.

lO MÁS lEídO EN...

4 I JUNIO 2015 I pREfERENTE

ALL INCLUSIVEMiguel Mesquida y Redacción

Dice un bancario de Novobanco (antiguo Espírito santo) que ojala entren los chinos en su entidad. sostiene que estos traerán dinero abundante y con ello podrán conceder muchos préstamos al sector turístico. Los chinos nos invaden a su manera, lentamente. Como hormiguitas van posicionándose en todas las actividades empresariales. También lo hacen en el mundo de los hoteles. Lo de HNA en NH fue la avanzadilla. Luego vino el dueño de la cadena Wanda con la excusa de la compra del Atlético de Madrid. Partido a partido van a ir metiendo cuñas en los hoteles y en negocios adyacentes. Primero será el Plaza y más tarde ya veremos. Además de HNA en NH, otro grupo chino ha aterrizado en Mallorca, donde ha adquirido a Grupotel el afamado Valparaiso (los Ramis compraron este establecimiento de lujo para darle una pátina de alta gama a su cadena de hoteles de cuatro y tres estrellas, pero la pela es la pela). No serán los últimos chinos en aterrizar en España. Esta invasión pausada de los chinos no es un cuento chino. Como no lo es la apuesta por Cuba y por otros destinos. En el país caribeño de moda abrirán dos hotelazos de lujo en pleno centro de La Habana, con dos marcas de renombre como gestoras. E igualmente seguirán las alianzas con grupos chinos por parte de empresas españolas en su expansión por el Lejano Oriente. Asia tiene un potencial aún no explorado del todo. Y especialmente China. La nomenclatura china dio órdenes de invertir en todo el mundo y nuestro país no podía ser la excepción. son imparables y aunque el PIB ya no crezca al mismo ritmo que hasta ahora, su economía sigue siendo boyante. La expansión económica china no hay quien la detenga. Y la del sector hotelero tampoco. Dicho lo cual, avisados de lo que se avecina, la curiosidad más inmediata radica en saber si además de dominar el consejo también van a llevar la gestión de los hoteles de NH. ¿Tiemblan Tejera y Rovira?

La Escuela de Turismo Felipe Moreno acaba de celebrar en Mallorca su 50 aniversario. Lo de este centro de formación es para enmarcar. Durante cinco décadas ha formado a miles de profesionales que hoy laboran no solo en empresas radicadas en las Islas sino por todo el mundo. El mérito es de un granadino de la diáspora (Cúllar Vega) llamado Felipe Moreno, quien con perseverancia y sabiduría ha estado luchando para darle lustre durante lustros a la escuela que lleva su nombre. La andadura no ha sido fácil, ni siquiera lo es hoy por las chinitas que algunas patronales le siguen poniendo. Por esta escuela han pasado personas que luego han triunfado en distintas áreas del sector turístico español y personas clave en el

desempeño de la actividad turística. Para celebrar su 50 aniversario organizaron un emotivo acto en el que reconocieron a distintos empresarios y empresas que han destacado a lo largo de estos años. El fundador del Grupo Barceló, Gabriel Barceló, historia viva del turismo mundial, se sumó a la entrega de premios. Los funda-dores de la Escuela otorgaron una distinción a título póstumo al que fuera impulsor y líder de los hoteleros de Baleares, Miguel Codolá, el personaje más caris-mático que ha dado la Isla y al que los mediocres han terminado encumbrando aún más. La hija de Felipe Moreno, María José, ha cogido con maestría el testigo de su padre. Que cumplan muchos más.

Chinos en NH y chinos hasta en la sopa hotelera

Cincuenta años de una escuela ejemplar

Las redes han echado chispas con el asunto de las nuevas contrataciones de tripulantes de cabina de Air Europa, casi todos ellos venidos de allende los mares. Este colectivo ha puesto el grito en el cielo cuando desde nuestro digital, articulista o lectores, han dejado claro que estamos en una economía global y no se le puede poner piedras en el camino. El caso es espinoso porque causa dolo entre los tripulantes y polémico porque genera debate interno en la compañía. Una aerolínea que tiene todo el derecho del mundo a contratar al personal que estime conveniente del país que sea y al precio que logren de buen acuerdo entre ambas partes y según estipulen las leyes laborales. Otras compañías extranjeras contratan a empleados españoles y sus cole-gas de esos países no arman follones, bulla. Es cierto, sí, que con unos salarios más elevados, pero no tanto en comparación, por ejemplo, con la aerolínea española más rentable de las del grupo IAG. El debate está abierto: algunos su-gerían poner en marcha una huel-ga y los veteranos -en este caso, veteranas- no están por la labor. La compañía no transige y tiene la sartén por el mango. Un espinoso caso en el que los TCPs tienen más que perder que ganar.

El espinoso caso de los TCPs extranjeros de Air Europa

Sentencia polémica contra agencias de viajesUn juzgado de Oviedo ha condenado a varias agencias de viajes de Asturias por can-celaciones de vuelos. El fallo dice que la culpa la tiene la minorista y no la mayorista. sin duda esta es una decisión polémica. ¿Qué culpa tiene la agencia si falla el touro-perador? Pues la tiene, según el juzgado ovetense de primera instancia. O sea, que la agencia encima de perder su comisión, que es raquítica, ha de abonar los gastos de la cancelación y otros inherentes como una noche más de hotel, costas, etc. Menudo negocio. Es una sentencia polémica se mire como se mire. sea una agencia indepen-diente o no. Incluso si está integrada en una red nacional que a su vez cuenta con mayorista y compañía aérea. si la agencia X vende un paquete a la Riviera Maya y la aerolínea cancela el vuelo por los más variados motivos, ¿qué culpa tiene la emisora? Ninguna. A la que hay que pedirle responsabilidades es a la compañía aérea. Ni siquiera a la mayorista. Pero en fin, la justicia es muy interpretativa y cada uno la ve desde un prisma. si todos los jueces se pronunciaran en este caso de igual manera al de Oviedo, las agencias de España tendrían que cerrar por las cancelaciones, quiebras, concursos, etcétera, de las aerolíneas.

Ritz, a millón de euro por habitaciónha pagado Mandarín

Casi un millón de euros han pagado los nuevos dueños del Ritz por cada habitación. ¿Mucho dinero?. Muchísimo a día de hoy y bastante a día de mañana. Porque para amortizar esta inversión tendrán que pasar varias generaciones. Pueden hacer todos los números que quieran y verán como las rentabilidades no salen no a medio sino a muy, pero que muy largo plazo. Es estupendo que vengan los de Mandarín, y que también lo hagan los de Four seasons. Estas enseñas son las que salen ganando pero no tanto los inversores. Por los 130 millones que han pagado por el Ritz, en el Caribe se compran dos hoteles de superlujo con el triple de habitaciones. Y la gran diferencia es que se amortiza en menos de 10 años. Pero hay gente para todo y gustos como colores.

R. P.

douglas Green (Glasgow,1968) capita-nea la expansión del proveedor de so-luciones turísticas sabre en España,

territorio natural de Amadeus. su ambición no tiene medida ya que tiene en mente derribar a la segunda en el ranking, Travelport. Para es-ta tarea se sirve de bonificaciones agresivas

para tentar a las agencias, en un intento de romper el monopolio de Amadeus. sus armas, además de tarifas atractivas, son el desarrollo de la última tecnología (“somos imprudentes en la búsqueda de lo último en tecnología”) y la personalización del producto, tanto para la agencia como el viajero. Ante las denuncias de la posición dominante de Amadeus en Es-paña, sabre aspira a conseguir una estrategia

GDs dual en el que “el cliente siempe gana”. Green, que también ha estado trabajando en Travelclick e IBM, tiene la hoja de ruta más que definida.

Preferente: Sabre ha irrumpido en Es-paña con una estrategia muy agresiva hacia las agencias. ¿Qué bonificaciones ofrece ahora mismo?

Douglas Green: sabre es elegida como so-cio tecnológico por las agencias que quieren ser más eficientes, exitosas y rentables. He-mos realizado importantes inversiones en últi-ma tecnología como herramientas de búsque-da móvil, bajada de tarifas, análisis de datos y personalización. Combinado con nuestro marketing one to one, enfocado hacia la solución de problemas de los clientes, son nuestros diferenciadores clave. Creemos que es una gran oportunidad para las agen-cias en España utilizar la última tecnología para diferenciar su negocio.

P.: ¿En qué mejora Sabre la oferta de Amadeus? ¿Por qué han elegido España para irrumpir con estas tarifas tan agre-sivas?

D. G.: sabre está 100 por cien enfocada a invertir en el éxito de nuestros clientes y en ayudar a resolver sus mayores puntos de sufrimiento. Queremos ayudar a las agen-cias de viajes del mercado español a que se diferencien y competir de manera más efi-caz. sabemos que requiere un enfoque más one to one. Cada agencia tiene necesidades y planes específicos para el crecimiento y sabre trabaja con cada una de ellas indi-vidualmente para proporcionar soluciones tecnológicas que satisfagan sus objetivos de negocio. somos flexibles, adaptables y nos apasiona ofrecer resultados a nues-tros clientes. Una talla no sirve para todo el mundo.

P.: ¿En qué se diferencian de sus tác-ticas comerciales en el resto de países?

G.: Nuestra filosofía de empresa es medir nuestro éxito por el que consiguen nuestros clientes: si nuestros socios ganan, nosotros ganamos. En España, al igual que en cualquier otro país, invertimos en el éxito de nuestros clientes, trabajando en estrecha colaboración

con las agencias de viajes para entender me-jor su negocio y sus clientes e identificar nue-vas oportunidades de ingresos, mejoras de la dinámica de trabajo y la manera más óptima para diferenciarse. Nuestras soluciones de tecnología agregan valor real; no son un in-tento para aumentar las ventas de nuevos pro-ductos que las agencias no necesitan. Nuestro objetivo es resolver el problema o desafío al que se enfrentan las agencias.

P.: Desde Sabre afirman que han crea-do un grupo de expertos para adaptar sus servicios a las necesidades del mercado español. ¿Qué necesidades tiene nuestro país y en qué se diferencian del resto?

D. G.: La industria turística española está lista para el cambio. Los últimos años han sido difíciles para un sector muy competitivo, con la irrupción de nuevas empresas en el merca-do, el cambio de las expectativas y compor-tamientos y la rápida evolución tecnológica. Todo esto supone una excelente oportunidad para que las agencias consigan un 'cambio de imagen de la tecnología' para permitir el cre-cimiento y el éxito futuro.

Las inversiones de sabre en tecnología combinan nuestros conocimientos globales (incluyendo América Latina, donde somos lí-deres) con nuestro profundo conocimiento del mercado local gracias a un equipo regional. Es una combinación poderosa que ofrece más opciones de innovación y de servicios para las agencias que buscan acelerar su crecimiento.

P.: ¿El objetivo es rebasar a Travelport en España o es Amadeus el enemigo a batir directamente?

D. G.: El cliente es lo único importante. Es-tamos aquí para apoyar a las agencias que buscan lo último en tecnología, para ayudar-les a crecer más rápido. Proporcionamos op-ciones y oportunidades a la industria de viajes para crear valor, tanto para agencias/empre-sas como viajeros, de manera personalizada. Medimos nuestro éxito por la rapidez y lo mu-cho que ayudamos en el crecimiento de los clientes.

P.: Surgen denuncias de posición do-minante de Amadeus, ¿Han venido para romper este monopolio?

Douglas Green, director de Sabre en España y Portugal


“Sabre llega para que el cliente elija”

Amplio dominio español de Amadeus

Los datos relativos al año 2014 indican que el 89,3 por ciento del mercado español está concentrado en un único GDs, ocupando Travelport el segundo lugar.

LA ENTREVISTA

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D. G.: sabre ha venido para permitir al cliente la elección. En toda Europa existe una fuerte tendencia por parte de los organismos a adoptar una estrategia multiGDs. De hecho, la mayoría de nuestros clientes europeos más importantes se benefician de una estrategia de GDs dual, donde las empresas de tecnolo-gía como la nuestra tienen que demostrar ca-da día que traemos más opciones, mejores y más rápido que cualquiera. Al final, el cliente siempre gana.

P.: Les acusan de intentar romper el mercado y sus tarifas son calificadas de temeridad. ¿Es así?

D. G.: Competimos con nuestra tecnología y nuestra integridad recae en asegurar que re-solvemos los problemas de los clientes. so-mos imprudentes en la búsqueda de lo último en tecnología.

P.: ¿Qué opciones tiene Sabre para los servicios a la carta de las aerolíneas?

D. G.: Ha sido un área importante de inver-sión para sabre durante muchos años. Quere-mos ayudar a los servicios complementarios de las aerolíneas como ellas desean, mientras facilitamos la elección y transparencia a los agentes de viajes. sabre comenzó a distri-buir los servicios complementarios aéreos a través de nuestros GDs hace más de cinco años y hoy tenemos acuerdos con la mayo-ría de las grandes compañías para vender sus ancillary services.

Las recientes alianzas con Alitalia, Air Ber-lin y LATAM Airline Group destacan nuestro compromiso de proporcionar las últimas in-novaciones tecnológicas para ayudar al creci-miento de las aerolíneas. Utilizando la tecnolo-gía de sabre, estas empresas trabajarán para convertirse en la primera opción del clien-te con una experiencia radicalmente nueva y personalizada para sus pasajeros.

P.: GDS contra la web. ¿Quién ganará la batalla de los canales de agentes de viajes?

D. G.: sabre ofrece contenido y tecnología para la casi totalidad de la industria de los via-jes, incluidos los agentes de viajes tradiciona-les y online, así como los canales directos e indirectos. Nuestra empresa ha invertido en el análisis de datos y la posibilidad de perso-nalización, además de ofrecer las tarifas más bajas, paquete dinámico (acoplando vuelos y hoteles), nuevos productos y formas de bús-queda y el envío de opciones de viaje a los móviles/tablets

P.: Con la venta de Travelocity y Last-minute, ¿han soltado lastre? ¿Por qué ya no interesan las agencias online?

D. G.: sabre está excepcionalmente orgu-lloso de crear Travelocity como una de las pri-meras agencias de viajes online y el desarrollo de una de las marcas más conocidas y que-ridas. sin embargo, hemos querido centrar-nos en nuestras capacidades básicas como un proveedor de soluciones para la industria de viajes. seguimos comprometidos con el creciente segmento de viajes online y conti-nuaremos proporcionando servicio y capaci-dades de las mejores en su clase a nuestros clientes de OTAs. ■

Los ofertones de Sabre en España rompen el mercadoLas agencias de viajes están siendo testigo de la fuerte apuesta de sabre por el mercado

español este año. “Ha entrado muy fuerte en España, con bonificaciones muy altas por cupón volado. Triplica lo que ofrece Amadeus”, aseguran a esta redacción fuentes minoristas que han recibido propuestas de la compañía estadounidense.

Amadeus, que ha cambiado de director comercial hace escasos meses nombrando a Fernando Cuesta para el cargo, guarda silencio de momento sobre los movimientos de su principal rival, basados en ofrecer condiciones que el sector califica de “muy competitivas” y una tecnología “potente”. Otros consideran que sabre “está rompiendo el mercado” y califican de “temeridad” su propuesta.

No obstante, los entendidos apuntan también que “el mercado español es muy tradicional, tiene aversión al riesgo”, algo que puede favorecer inicialmente al grupo presidido por Luis Maroto, líder en España.

M. Llibre

p revisiblemente Fernando Clavijo conser-vará para Coalición Canaria la presidencia del Archipiélago, relevando a Paulino Rive-

ro, con una gestión turística bien vista por el empre-sariado del sector, mientras en el resto de destinos españoles donde el turismo es la partida principal del PIB, cunde la incertidumbre ante la probable for-mación de gobiernos en coalición de partidos de iz-quierda, con notable peso de la radical.

Paulino Rivero dio la máxima prioridad y todo el

sentido estratégico al turismo, haciéndole depender de presidencia y nombrando a su frente a un potente tándem formado por Ricardo Fernández de la Puen-te y María Méndez, que se tradujo en que en 2014 las Canarias, también ayudada por el ‘turista presta-do’ del Magreb, alcanzase su cifra récord de llegada de extranjeros, con casi 12 millones después de tres años con alzas próximas al 10%.

El sector espera así por lo tanto que al no ha-ber cambio del color político en el gobierno de Canarias, como tampoco en los dos principales municipios del Archipiélago -en Adeje el PsOE

mantiene la mayoría absoluta y en san Bartolo-mé de Tirajana lo hace el PP-, siga el trato prefe-rencial al turismo, evitando su demonización co-mo aventura ocurrirá en otros puntos de España.

Es el principal temor del empresariado turísti-co vacacional, y éste se ubica en Baleares, donde los partidos con menor sensibilidad al sector y más abiertamente hostiles al Gobierno, como la izquierda radical en sus distintas variedades populistas o eco-nacionalistas, no solo formarán parte del Gobierno sino que previsiblemente lo encabezarán.

La patronal hotelera de Mallorca ha sido muy

clara, así como la mayoría de representantes del gremio, en posicionarse al lado del PP, frente al pe-ligro que advertían de quienes buscan retomar fór-mulas que en el pasado demostraron ser un retroce-so para la economía, como fue la ecotasa.

El favorito al cierre de esta edición para presidir Baleares, Biel Barceló, candidato del partido econa-cionalista Més, que con nueve escaños fue la cuarta fuerza en el parlamento autonómico, llevaba en su programa entre sus ejes turísticos la regulación del ‘todo incluido’, así como la implantación de una tasa turística, además de una Ley Turística que suprima las ampliaciones hoteleras en las Islas.

En el otro gran destino vacacional donde ha habi-do elecciones autonómicas, la Comunidad Valenciana, también la pérdida de la mayoría absoluta del PP se traducirá previsiblemente en un gobierno de izquier-das, aunque en este caso, con algunas excepciones solo Benidorm tiene peso suficiente como para poder verse muy afectada por políticas hostiles al sector.

La otra gran inquietud del empresario turístico viene de las dos grandes ciudades del país, Madrid y Barcelona, donde aparecen como favoritas para ha-cerse con las alcaldías las dos candidatas de la iz-quierda radical, partidaria Ada Colau, de Barcelona, de “limitar el número de visitantes”, mientras Ma-nuela Carmena, de Madrid, considera entre sus pro-puestas turísticas la legalización de la marihuana.

El sector teme que con este tipo de propo-siciones se pueda revertir el auge turísico que Madrid y Barcelona venían registrando, con la atracción no sólo de un mayor número de gasto y turistas, sino con la llegada de marcas hoteleras internacionales de primer nivel. ■

Temor en Baleares, Madrid y Barcelona ante los más hostiles al turismo

Sólo en Canarias las elecciones dejan certidumbre

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f. U.

l os últimos meses en la principal empresa del Parc Bit han si-do de análisis y coraje. se veía cómo las ventas seguían dis-parándose, mientras persistía la dificultad para que se mate-

rializaran en beneficios que crecieran al mismo ritmo. Con el margen menguante de la intermediación turística, había que buscar nuevas alternativas para hacer el negocio atractivo.

Logitravel es la agencia online más deseada de España. Fon-dos y gigantes del sector han manifestado su disposición a hacer ofertas mareantes para comprarla. Ovidio Andrés se ha negado por activa y por pasiva, consciente de que su joya tiene aún más potencial del que algunos le auguran, a lo que se suma su alto compromiso con su equipo.

La agencia online fundada por este aragonés es considerada, jun-to a Destinia, como la más innovadora, a la par que su tecnología

es la más alabada. Es misión casi imposible encontrar a al-gún profesional del turismo que diga una mala

palabra sobre la cultura de la empresa y sus desarrollos informáticos. Todo

son halagos y reconocimientos al mérito y a la diferencia respecto al resto del mercado.

Pero las OTAs son un ne-gocio estancado, salvo que te llames Booking o Expedia. Lo-gitravel lo anticipó hace tiem-po y a su B2C sumó un B2B, Traveltool, en busca de margen y para aprovechar su inventario y su avanza-da tecnología. La apues-ta salió bien y esta herra-mienta para agencias se convirtió en poco tiempo en una referencia.

sin embargo, veían que no era suficiente. Los ingresos no para-ban de crecer a ritmos de vértigo, pasando de facturar 100 mi-

llones en 2009 a 500 millones en 2014, aunque lo que se que-daba en caja no avanzaba a la misma velo-

cidad. Entonces decidieron darle

otra vuelta de tuer-ca al grupo, abrién-dose a la explotación

de sus activos con la entrada en nuevos terrenos.Y hace unos meses sorprendía a todo el sector con la noticia ex-

clusiva de preferente.com: iba a ser la primera OTA en la historia de España en pujar por el Imserso. Todo un hito para un concurso que históricamente se han disputado las agencias más tradicionales del país. Pero este plan, aún siendo el más mediático, era solo una punta de lanza de lo que iba a venir.

La apuesta por el mercado senior, en caso de no hacerse con la adjudicación, se mantendría con un producto específico para ellos. se continuaba así la senda con la que también se pretendió ampliar márgenes para una agencia online: la de potenciar el producto propio, en una minorista caracterizada por ser la primera en especializarse en uno de ellos, el de cruceros, y por ser una online que se publicita en los periódicos de papel.

El plato fuerte del grupo, no obstante, estaba reservado para su receptivo. Ya advirtieron que ganar la batalla por el margen para las agencias estaba en los tours y excursiones, y se lanzaron a crear smyland, con un ambicioso proyecto de apertura de oficinas en aero-puertos de todo el mundo. sería una unidad de negocio diferenciada con un potente equipo gestor.

Aunque la cosa tampoco iba a quedar ahí. Los planes eran de más calado y Logitravel planea ahora entrar en la actividad hotele-ra, valorando distintas posibilidades. De momento, y según puede avanzar en exclusiva esta revista de análisis y estrategia turística, el proyecto pasaría por incorporar hoteles asociados de manera similar a Hotusa.

El conglomerado considerado como el líder del Parc Bit cimentaría así un grupo vertical, el primero desarrollado desde el punto de par-tida de una agencia online, con apenas diez años en el mercado. Es una apuesta ambiciosa pero con buenos mimbres y que podría supo-ner un antes y un después en el concepto de grupo turístico.

De una forma particular, Ovidio Andrés seguiría lo que en su mo-mento hizo Miguel Fluxá desde Viajes Iberia a Iberostar; Pablo Piñero desde soltour a Bahía Príncipe, o Pepe Hidalgo desde Halcón a Be Live, un punto de inflexión que tan buenos resultados les ha dado. Logitra-vel no quiere ser menos y derribando paradigmas, se prepara para dar un salto que puede ser histórico para el grupo y el turismo español. ■

ficha

Hacia un grupo vertical

lugar y fecha de nacimiento: Cetina (Zaragoza), 1960.

Experiencia: Directivo en Viajes Iberia y consultor en Arhur Andersen.

formación: Licenciado en Empresariales por la Universidad de Zaragoza.

protagonista

Más información: Gran Enciclopedia del Turismo Español

Ovidio Andrés, presidente del Grupo Logitravel, se dispone a convertirse en el primer empresario del mundo que desde una agencia de viajes online

planea impulsar un grupo turístico completamente vertical, con el objetivo de lanzar una cadena hotelera junto a su receptivo


R. P.

El rey Juan Carlos, el magnate Carlos Slim, el ex presidente español Felipe Gon-zález, así como los más destacados miem-bros de los clanes dominicanos Fanjul, Cisneros, Corripio y Vicini, fueron prota-gonistas del XIII Encuentro Empresarial Padres e Hijos, que se celebró entre el 13 y el 15 de mayo en el exclusivo resort Casa de Campo de República Dominicana.

El monarca emérito se ha converti-do en un fijo del lujoso complejo turísti-co de La Romana, propiedad de los Fan-jul, ya que se trata de su tercera visi-ta al mismo en los últimos meses. Es-te resort se ha con-vertido en un pun-to de encuentro de la élite mundial, con el consecuente impacto mediáti-co a nivel interna-cional, lo que po-siciona a Casa de Campo como el gran destino de lujo del continente ameri-cano. No en vano en los últimos meses ha sido destino vacacional de la familia Clinton, entre otros.

Semanas antes del decimotercer En-cuentro Empresarial Padres e Hijos, el rey Juan Carlos acudía a la fiesta benéfica or-ganizada por Pepe y Emilia Fanjul, mag-nates azucareros con notable influencia en el Caribe y EE UU. Entre los asistentes es-taba la célebre periodista norteamericana Deborah Norville, acompañada de su es-poso, el empresario Karl Wellner.

También acudió la cuñada de Donald Trump, Blaine Trump, así como Lord

Charles Spencer-Churchill y Lady Sarah, que viajaron hasta República Dominicana para acudir a la cena con el Rey. El cuar-to vizconde Astor, William Astor, estuvo junto a su esposa, Lady Annabel, además del magnate Dixon Boardman, junto a su esposa la princesa Arianna Hohenlohe.

pOTENCIAl dOMINICANO. Durante el Encuentro Empresarial Padres e Hijos, el presidente del Gobierno dominicano Dani-lo Medina destacó el potencial de Repúbli-ca Dominicana para la inversión extranjera. Este país es “la mejor opción para invertir, el

lugar perfecto para quedarse”.

La diversifica-ción y la estabili-dad de la econo-mía dominicana explican el inte-rés de los inver-sores extranjeros por este pujante destino caribeño, tal y como seña-

ló Medina, a lo que se une el proceso de saneamiento de las finanzas públi-cas aplicado por el Gobierno. La paz social y laboral del país se suma a los servicios e infraestructuras que supo-nen un atractivo más para el inversor y que constituyen elementos funda-mentales para el desarrollo económi-co, además de la seguridad jurídica, entre otros aspectos.

El acto inaugural del Encuentro Em-presarial Padres e Hijos contó con la asis-tencia del rey Juan Carlos, además del ex presidente español Felipe González, el ex mandatario brasileño Fernando Henrique Cardoso; el empresario venezolano Gus-

tavo Cisneros; los empresarios de origen cubano José Fanjul y Alfonso Fanjul; el empresario mexicano Carlos Slim, los mi-

nistros del Gobierno dominicano José Ra-món Peralta y Gustavo Montalvo, entre otras personalidades.

ESTRATEGIA fAMIlIAR. El presidente Medina manifestó su satisfacción por ver a padres e hijos empresarios del continen-te americano delineando las estrategias del futuro de la región americana. Un re-flejo del “férreo compromiso que han asu-mido sus familias para levantar a América Latina, llevándola de un continente de es-peranzas, no pocas veces frustradas, a un continente de oportunidades y prosperi-dad para todos”, aseveró, mientras les fe-licitaba por la iniciativa.

El mandatario dominicano invitó a los empresarios presentes a aprovechar las oportunidades que ofrece su país para la inversión en nichos como el turismo, en-tre otros, al igual que el acceso a un mer-cado superior a los 882 millones de con-sumidores.

“Entre ustedes hay varias familias que conocen mi compromiso con la ne-cesidad de atraer la inversión interna-cional y de los esfuerzos que hemos rea-lizado para quitar del camino todo lo que pueda entorpecer. Ellos son nues-tros mejores y más efectivos embajado-res y aliados en esta estrategia global de convertir a la República Dominicana en uno de los principales destinos de la in-versión directa internacional en Améri-ca Latina”, advirtió Medina. ■

La entrañable relación entre el rey Juan Carlos y el resort Casa de Campo cristalizó el pasado mes de mayo con la inauguración de la nueva avenida que da acceso al exclusivo complejo. Bautizada con el nombre de Avenida Rey Juan Carlos I, se trata de una vía que accede al resort directamente desde el Aeropuerto Internacional de La Romana, en la autopista de El Coral.

El acto de corte de cinta fue realizado por el presidente de República Do-minicana, Danilo Medina, y el monarca español. También participaron los her-manos Alfy y Pepe Fanjul, y los empresarios Ramón A. Menéndez, Gustavo Cisneros, Felipe Vicini, así como el presidente del resort Casa de Campo, Ra-fael Torres. El acto también contó con la presencia de los ministros Gustavo Montalvo y José Ramón Peralta; así como el empresario José Luis Corripio, en-tre otras personalidades.

A su llegada desde España a Dominicana, don Juan Carlos fue recibido por su amigo el empresario Pepe Fanjul, que resaltó su amistad con el Rey a lo lar-go de los últimos 50 años. El monarca siempre se hospeda en su villa de Casa Grande en cada ocasión que Don Juan Carlos visita el complejo.

El monarca español acude por tercera vez en pocos meses al exclusivo resort de República Dominicana

Una avenida con su nombre

El rey Juan Carlos se hace un fijo de Casa de Campo

El décimo tercer Encuentro Empresarial Padres e

Hijos puso los mimbres del futuro económico del

continente americano

R. P.

El atractivo de República Dominica-na como destino para inversores turísti-cos es un hecho. A las buenas cifras tu-rísticas que le acompañan y que baten récord año a año, se suman las buenas condiciones para que los nuevos pro-yectos lleguen a buen puerto. Prueba de ello es el interés que tienen cadenas como Lopesan o Bahía Príncipe, líder indiscutible en el destino turístico en cuanto a número de habitaciones, que desarrollan proyectos de nueva cons-trucción en el país dominicano. Por su parte, Barceló impulsa su presencia en el país con la absorción de Occidental y, por lo tanto, con los establecimientos que poseía en Dominicana.

En concreto, el Grupo Lopesan, a través de la sociedad IFA Hotel & Touristik AG, ha comprado un te-rreno, de unos 200.000 metros cuadrados en Bávaro, con la in-tención de cons-truir un hotel de más de 1.000 ha-bitaciones. La parcela está ubi-cada en una de las zonas más cotizadas de Playa Báva-ro, en primera línea y lindando con el complejo hotelero IFA Villas Bávaro que posee en esta localidad turística.

La adquisición de este terreno ha su-puesto un desembolso de 20 millones

de euros (unos 22.6 millones de dóla-res) y será financiado con los fondos de la ampliación de capital. La operación cumple con el objetivo de ampliar las actividades hoteleras en República Do-minicana de acuerdo a los planes esta-blecidos por la compañía.

Con esta operación Grupo Lopesan, que en la actualidad explota en Playa Bávaro un complejo hotelero de más de 650 habitaciones, inicia los trámites para triplicar su oferta hotelera en el país caribeño.

AlZA EN El RANKING. Por su parte, Barceló Hotels & Resorts ha dado un salto cuantitativo al hacerse con Occi-dental, lo que la convierte en la segunda hotelera de República Dominicana en cuanto a número de habitaciones. Con esta operación desbanca de ese puesto

a AMResorts que dirige el mexica-no Alex Zozaya, quedando sólo por detrás de Ba-hía Príncipe.

Con la com-pra de Occiden-tal, Barceló pasa de tener 4.377 a 5.507 habitacio-nes en el desti-

no caribeño, superando las 5.000 ha-bitaciones que AMResorts prevé que tendrá para 2016, como resultado de la acelerada expansión que está llevando a cabo.

El Occidental Grand Punta Cana, de

852 habitaciones, y el Occidental El Em-bajador, ubicado en Santo Domingo, con 278 habitaciones, son los dos hoteles que pasarán a manos de Barceló en República Dominicana cuando logre quedarse con

el 100 por cien de la cadena.Con la absorción de esta enseña hote-

lera, Barceló consigue hacerse fuerte es-pecialmente en la capital dominicana. Y es que a partir de ahora contará con dos establecimientos emblemáticos en San-to Domingo: el Occidental El Embaja-dor y el Barceló Santo Domingo, ambos renovados recientemente.

Pero no son los únicos movimientos de Barceló en su portfolio dominicano. Un grupo financiero, accionista mayori-tario de Club Hemingway, ha compra-

do las instalaciones donde operaba el hotel Barceló Capella Beach, en la zona de Juan Dolio, para levantar en dichos terrenos torres de apartamentos de lujo con acceso a la playa.

La compra, que se inició hace más de dos años, se concretó en estos últi-mos meses, cuando el hotel cerró sus operaciones totalmente. Juan Dolio se había caracterizado como un destino poco atractivo en el que había descen-dido el número de visitantes debido a sus escasas atracciones turísticas, su-mado al menor poder adquisitivo de los mismos. Ahora, el hotel Barceló Capella Beach se convertirá en aparta-mentos de lujo.

Las cadenas españolas apuestan por nuevas inversiones y adquisiciones en el destino caribeño


Lopesan, Piñero y Barceló siguen creciendo en Dominicana

Lopesan se ha hecho con un terreno en primera

línea de Playa Bávaro para construir un macrohotel de 1.000 habitaciones

Barceló adelanta a AMResorts en el país al

hacerse con los hoteles de Occidental, logrando más

de 5.500 habitaciones

Zozaya operará el hotel Martinón en Uvero Alto

AMResorts, la cadena hotelera del grupo Apple Leisure Group, operará el hotel Now Onix que el Grupo Martinón construirá en Uvero Alto (Pun-ta Cana).

El establecimiento contará con 502 habitaciones y abrirá sus puertas en octubre de 2016 y, según el CEO de la empresa estadounidense, Alex Zozaya, se gestionará con la marca Now Onix Punta Cana.

“Las experiencias con la familia Martinón y su grupo han sido extraordina-rias desde el primer momento. Somos socios en algunos hoteles en México, además de las gestiones en República Dominicana”, señala el ejecutivo.

La construcción del hotel de lujo Now Onix contará con una inversión de 85 millones de dólares y generará más de 700 nuevos empleos directos en el sector turístico cuando entre en funcionamiento. ■

Pese a la importante absorción ho-telera que ha llevado a cabo Barceló, que refuerza de manera contunden-te su posición en Dominicana, todavía no podrá arrebatarle el liderazgo a Ba-hía Príncipe. Según el ranking elabora-do por arecoa.com, la cadena del Grupo Piñero cuenta con más de 6.000 habita-ciones que ha ido desplegando a lo lar-go de sus veinte años de operaciones en este destino caribeño.

lIdERAZGO SIN AMENAZAS. El creci-miento de la cadena hotelera del Gru-po Piñero, Bahía Príncipe, sigue impa-rable en República Dominicana. Según la vicepresidenta de Comunicación y Marketing del grupo turístico español, Isabel Piñero, la cadena “está teniendo un buen año”, con relación a los resul-tados de 2014.

“Podríamos hablar de una ocupa-ción media en temporada alta del 91 por ciento, algo superior al año pasado, aunque en realidad es bastante supe-rior si tenemos en cuenta que este año hemos incrementado el número de ha-bitaciones en un 8 por ciento, con 471 nuevas que hemos sacado al mercado”, dijo la ejecutiva de Marketing de la ca-dena española.

Manifestó que “gracias a la recu-peración económica internacional y

debido a las nuevas inversiones que hemos hecho en instalaciones y servi-cios, el mercado ha aceptado bien una subida media de la tarifa del 7% en la temporada alta de 2015, respecto a la del año pasado”.

Al referirse a las ventajas y los retos que ven en el mercado dominicano fren-te a otros mercados de la región, la hi-ja del empresario Pablo Piñero, indicó que “podríamos hablar de un compen-

dio de ventajas, que todas juntas hacen que Dominicana ostente un liderazgo relevante”.

“Hablamos sobre todo de voluntad de mejorar como destino turístico por par-te de la sociedad y de sus representan-tes políticos, que se traduce en seguridad jurídica, avances en la atención sanita-ria, buenas comunicaciones, estabilidad normativa, capacidad de liderazgo y ne-gociación por parte de las instituciones, aspectos de sostenibilidad sobre el desa-rrollo y cuidado del medio ambiente. Son ventajas, y a la vez retos, que deben ir me-jorando para que el turista internacional se siga sintiendo cómodo en el destino”, puntualizó Isabel Piñero.

NUEVO dESEMBARCO. Todas estas razones esgrimidas desde el Grupo Pi-ñero resumen a la perfección el atrac-tivo de República Dominicana como destino turístico, también para inver-

sores. Es el caso del dueño del grupo turístico español Gowaii, Javier Díaz, que está a punto de firmar un hotel en República Dominicana. Con su cade-na hotelera que ha denominado Wea-re Hotels & More, Díaz proyecta abrir un promedio de cuatro hoteles al año, estando su apuesta muy enfocada a la región del Caribe, especialmente Repú-

blica Dominicana y México, donde es-tima desembarcar a muy corto plazo.

El Grupo Gowaii Corp cuenta con los touroperadores Trapsatur y Mun-dicolor, la agencia de viajes online Muchoviaje, la mayorista de entradas Ocio Tour, el portal HotelMinuto, ade-más de la cadena hotelera Weare Ho-tels & More. ■


Bahía Príncipe es líder indiscutible en cuanto a número de habitaciones,

ha crecido un ocho por ciento este año

las cadenas locales suman habitaciones en Samaná

Las hoteleras dominicanas Amhsa Marina y Viva Wyndham han anunciado la construcción de dos establecimientos, en Las Galeras y Las Terrenas (Sama-ná) respectivamente, con un total de 284 habitaciones.

El nuevo hotel de Amhsa Marina está dirigido al público adulto y será levan-tado en la propiedad que posee la empresa en Las Galeras, con un producto de alta gama. El establecimiento se llamará Punta Galeras y contará con unas 124 habitaciones junior suites y tres restaurantes exclusivos. Se prevé que la construcción arranque en enero de 2016 y comience a operar a partir de no-viembre de ese mismo año.

Amhsa también pondrá en marcha la reforma de sus hoteles en Sosúa y Puerto Plata, para lo que invertirá 22,5 millones de euros a lo largo de tres años. Los establecimientos no cerrarán durante las obras de rehabilitación.

Mientras tanto, la cadena Viva Wyndham Resorts anunció la construcción del hotel V Samaná, en Las Terrenas. El presidente de la cadena hotelera, Etto-re Colussi, señaló que el establecimiento será el primero en combinar la elegancia con un am-biente moderno y relaja-do, en una oferta todo incluido. El hotel conta-rá con 144 habitaciones con vista al mar o jardín, de las cuales 48 goza-rán de vista al mar y pis-cinas privadas. ■


R. P.

Iberia sigue mostrando su interés por República Dominicana. Después de empezar a operar vuelos diarios al país caribeño desde el 1 de abril, en mayo inauguró su nueva oficina co-

mercial en la que presta servicios de atención al cliente, administración y ventas. El objetivo de la aerolínea es-pañola ahora se centra no sólo en traer más europeos a Santo Domingo, sino en captar una mayor cuota del cre-ciente mercado corporativo que tiene

presencia en la capital dominicana. Las nuevas oficinas de Iberia están

ubicadas en el céntrico Edificio In Tempo, situado en la confluencia de la Avenida Winston Churchill con la calle Max Hen-ríquez Ureña. El acto de inauguración contó con la presencia del embajador de España en República Dominicana, Jaime Lacadena Higuera; el viceministro de Turismo dominicano, Fausto Fernán-dez; el vicepresidente ejecutivo de Aso-nahores, Arturo Villanueva; Joaquín de Ramón, presidente de la Cámara Ofi-cial de Comercio de España en Repú-blica Dominicana, además de repre-sentantes del sector turístico y aéreo del país. Por parte de Iberia, además de su delegada en el país, Ana Ade-la Vásquez, estuvo Frédéric Martínez, director para América Latina de la ae-rolínea.

Desde el reinicio de sus operaciones, Iberia ha tenido una gran acogida por parte de los clientes a ambos lados del Atlántico. De hecho, según la compa-

ñía aérea, esta ruta es una de las que re-gistra más alta ocupación entre sus co-nexiones con América Latina.

lídERES lATINOS. “La vocación de Iberia es ser líder entre América Latina y Europa. Estamos agregando nuevas rutas que hace que lleguemos este vera-no a 250 vuelos semanales entre Euro-pa y la región latinoamericana. Estamos operando en 19 ciudades y 15 países en Latinoamérica. Somos y queremos se-guir siendo los líderes entre Europa y el mercado latino”, dijo Frédéric Mar-tínez, director de Iberia para América Latina; agregó que “nuestra reestruc-turación nos ha permitido volver a ser una aerolínea rentable. Ya estamos em-pezando a sacar los primeros frutos de ese proceso. Hay rutas donde había-mos tenido que dejar de operar tem-poralmente porque las cifras no nos daban, donde estamos no solamente volviendo sino que hemos regresado con más frecuencias y un producto to-talmente nuevo”.

Uno de los aspectos que ha permi-tido a Iberia reconquistar el mercado dominicano, según Martínez, ha si-do la solidez de su regreso: “Decidi-mos volver con lo mejor que podía-mos ofrecer al cliente dominicano, hemos sorprendido hasta cierto punto a nuestros clientes, por más fieles que fueran nos han descubierto digamos como una compañía nueva”.

Calificada hace dos meses como la mejor business entre Europa y Lati-noamérica, Iberia está “convencida” de que el mercado dominicano está en pleno desarrollo, por lo que ahora quieren aumentar el peso de las ope-raciones desde Santo Domingo a Ma-drid. “Hay muchísima demanda des-de Europa para venir, es más de la mitad, pero es mi papel, con el equipo de Santo Domingo, desarrollar el mer-cado dominicano. Creemos mucho en Dominicana y este es el sentir de la inversión que estamos haciendo en el país”, precisó el ejecutivo de Iberia.

Con sus modernos A330, Martínez prevé que este año la aerolínea haya ofrecido cerca de 200.000 plazas en el mercado dominicano, confirmando la buena decisión de abrir la ruta Ma-drid-Santo Domingo. ■

Pawa Dominicana y Dominican Wings se encuentran en la cuenta atrás para el arran-que de sus operaciones, por lo que Repúbli-ca Dominicana contará con dos aerolíneas nacionales. En breve otras tres aerolíneas podrían iniciar su actividad en el país.

Pawa Dominicana ya cuenta con el visto bueno del 50 por ciento de sus ru-tas por parte de la Junta de Aviación Civil (JAC), que le ha dado luz verde para sus vuelos a Aruba, Curazao y San Martín. La compañía está a la espera de la aproba-

ción de las rutas a Miami y otros enlaces a nivel regional. Se espera que este vera-no ya pueda empezar a operar Pawa Do-minicana, que se ha propuesto convertir el Aeropuerto Internacional de Las Amé-ricas en el centro de conexión del Caribe operando con modelos DC-9 y MD.

En cuanto a Dominican Wings, es-tá en trámites parea conseguir la cer-tificación técnica y su despegue defi-nitivo está previsto para este mes. La compañía ha recibido un Airbus 320 que ya ha realizado vuelos de prue-ba a Panamá y Aruba. Según Eddy Ti-neo, presidente de la aerolínea, será la primera en operar un modelo de úl-tima generación en suelo dominica-no. Dominican Wings operará vuelos charters “para Trinidad y estamos en negociaciones con Argentina para las operaciones Buenos Aires-Puerto Pla-ta y Buenos Aires-Punta Cana”, aña-dió Tineo.

Dominican Wings tiene como matriz a Avion Express, que cuenta con una flota de trece aeronaves que alquila a Thomas Cook. ■

Dos aerolíneas dominicanas, a punto de despegar

Iberia estrena oficina comercialen Santo Domingo

Tras ampliar sus vuelos diarios al destino caribeño, la aerolínea ahora quiere captar el mercado corporativo del país

Turkish analiza operar un vuelo desde EstambulTurkish Airlines ha iniciado su expansión por Latinoamérica, donde Re-

pública Dominicana ocupa un papel importante en sus planes. La aerolínea turca analiza operar un vuelo a Santo Domingo, que sería utilizado como escala al enlace a Ciudad de México.

En su momento el embajador turco en Dominicana, Aydin Evirgen, puso de manifiesto la intención de Turkish de operar en este destino caribeño. Según Evirgen, ya hay un memorándum de entendimiento entre República Dominicana y Turquía y en 2014 se firmó la suscripción de tres acuerdos de cooperación en materia aérea, consular y económica entre ambos países.

En la actualidad, Turkish Airlines sólo realiza operaciones a Sao Paulo y Buenos Aires, pero a partir del segundo semestre del 2015 planea llegar a Colombia, México, Venezuela, Cuba, Chile y a la propia capital dominicana.

E l panorama es el siguiente: tres cúpu-las de tres cuerpos de policía local de tres municipios de la bahía de Palma,

en Mallorca, incluyendo la del ayuntamiento de la capital, están siendo investigadas por los juz-gados por supuestos delitos de corrupción en diversos grados. Todos los hechos tienen que ver con las zonas turísticas, donde el negocio del ocio nocturno es espectacular y donde, co-mo se ha venido publicando reiteradamente, los excesos y la falta de control son habituales.

La cuestión que estas denuncias plantean es la siguiente: ¿son las zonas turísticas de Es-paña espacios sin ley, donde los intereses eco-nómicos dominan incluso a quienes se tienen que encargar de velar por el cumplimiento de la ley?

Los últimos datos que se están ventilando indican que en un caso, al menos, los mandos policiales acudían a disfrutar de los servicios de menores extranjeras que ejercían la prostitu-ción, acompañados puntualmente de políticos del área. En otro caso, aparentemente separa-do, quien hizo las denuncias se suicidó dejando una inquietante nota. Y, mientras tanto, en dos de estos tres municipios el caos nocturno, la venta ilegal, el tráfico de drogas, la prostitución y la mala imagen campan a sus anchas.

La situación llega a tal extremo que ahora esperamos que lleguen policías británicos para poner un orden que, obviamente, en el territo-rio español, debería ser competencia de nues-tras propias fuerzas de seguridad. El pretexto es que los extranjeros controlan mejor a los su-yos, cuando en realidad la mayor parte del pro-blema está en los bares y discotecas, más que en los clientes.

Las investigaciones de estos casos de co-rrupción policial avanzan lentamente, si es que avanzan. Algunas detenciones tuvieron lugar al final del verano pasado, sin que a fecha de hoy se haya publicado información adicional ni ha-ya habido juicios. La información es mínima, los ayuntamientos apenas dan datos, todo el mun-do calla y mira para otro lado.

sin embargo, no es difícil hacerse una idea de cómo debía (¿o debe?) de funcionar todo aquello, cuando quien está corrompida es la

propia cúpula de estos cuerpos. ¿Existe algu-na posibilidad de que los policías subalternos no sepan o al menos sospechen que algunos bares, clubes de alterne o discotecas están am-parados? ¿Es posible que si alguien paga a la policía, los compañeros no lo noten? ¿Nadie se pregunta nunca por qué se inspecciona a unos sí y a otros no? ¿Nunca nadie se ha pregunta-do por qué ocurre eso? ¿Cómo es posible que los ayuntamientos afectados no hubieran sabi-do nunca nada?

ATAQUE pOlICIAl. En algunas informa-ciones de prensa se indica que muchos miem-bros del cuerpo policial conocían los hechos pero que nadie se atrevía a denunciar por la alta conflictividad que supondría atacar a estos policías, en general muy violentos. ¿Esta es la policía que tenemos, que ni los compañeros de-nuncian? ¿Pero qué clase de liderazgo ejercen los ayuntamientos en estos casos?

La presencia de algunos políticos en los clu-

bes de alterne, con todo pagado, según se ha publicado, quizás aporte explicaciones a por qué en estos entornos la legislación parece cumplir un papel decorativo, limitándose a ver y, por lo visto, aprovecharse.

La temporada está comenzando y la situación en las zonas turísticas de estos municipios es exacta-mente igual que lo que había sido hasta ahora. Algu-no de los ayuntamientos dice haber aprobado nor-mativas que restringen la edad, las horas, o exigen que en ciertas actividades se cumplan algunos requi-sitos. Para quien haya estado una noche en alguna de estas zonas, es muy fácil entender que nada de esto es cumplible ni verosímil, porque simplemente aquello está desbordado tras años y años de desidia e incumplimiento de cualquier norma.

Para empezar, Calvià ha optado por no pro-hibir los pub crawlings, sino que pone unas nor-mas que pretende que convierta en inviables y poco rentables estas prácticas. sólo se permi-tirá una excursión por día y empresa, con un máximo de veinte participantes y obligará a los locales de ocio a recibir un solo pub crawling al mismo tiempo. Los organizadores deberán con-tratar guías con títulos de primeros auxilios y guardias de seguridad acreditados en cada ex-cursión y tendrán que comunicar la ruta con an-

J. A.

sábado. Espacio central de una zona turística de Mallorca. Aún que-da una hora larga para que empiece a refrescar tras una tarde más calu-rosa de lo normal para estas fechas. En el área pública ya están ardiendo varios foguerons de leña colocados por un grupo de 'profesionales' que han puesto varias mesas con manteles, centenares de sillas, kilómetros de cables para los altavoces y micrófonos y un estrado en el que ya está actuando un grupo de payasos que hace las delicias de los niños que se entretienen en el lugar. será una noche de fiesta a lo grande, con todo pagado para los vecinos que deseen acudir, generalmente empleados del sector turístico que, naturalmente, votan en la zona. Habrá entretenimiento infantil al principio, cena y, más tarde, música profesional hasta entrada la noche. Todo a cambio de que los vecinos acepten que el partido político que se ha encargado de todo les suelte su petición de voto para las municipales. Las banderolas y dos pancartas ya están instaladas, con la firma del partido y del candidato implicados.

Este término tiene varios núcleos y el partido en cuestión organiza actos de este tipo en cada uno de ellos. Dos enormes carteles en un lateral de la plaza indican quién es el que soltará el speech para captar el voto.

Lo más llamativo es que este partido lleva ya casi dos décadas sin gobernar, con lo que es muy difícil explicar cómo ha logrado financiar este gasto descomunal que se ha de multiplicar varias veces si pensa-mos que estamos hablando de un término con varios núcleos y, además, aún quedan dos semanas para ir a las urnas.

¿Cómo se financia todo esto? se trata de un partido popular, cuyos militantes no disponen de recursos. De hecho, eso será lo que nos dirán los políticos esta noche: todos se han empobrecido y apenas tienen para vivir. Entonces, ¿cómo se financia esto?

A los pocos metros quizás tengamos las respuestas: decenas de turistas centroeuropeos ya se pasean borrachos por las calles, de pub en pub, de bar en bar, esperando a que abran las discotecas. La única fuente de ingresos de la zona es el turismo y tal vez allí podamos en-contrar la respuesta a cómo se puede financiar una campaña electoral tan costosa, en la que cada voto vale varias cenas por lo que se ve.

¿Contribuyen los empresarios generosamente a las campañas por-que sí o esperan algo directa o indirectamente? ¿Qué podría interesar a un empresario de estas zonas turísticas, cuyos ingresos proceden casi exclusivamente de estas hordas de jóvenes dispuestos a meterse en el cuerpo todo lo que encuentren?

Campaña electoral a golpe de cenas pese a la crisis

¿Son las zonas turísticas un territorio sin ley?

Las denuncias en torno a las policías locales de Calviá (Magaluf) y Palma desvelan redes de corrupción

Por Jaime AmadorINFORME preferente


Prostitución, drogas, corrupción y sobornos

parecen explicar la ausencia de control en estas zonas


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telación al ayuntamiento.Un chiste. Cualquiera que conozca la zona y

cómo son las noches, comprenderá que es im-posible comprobar si hay veinte participantes o no en un grupo (a veces es imposible conseguir que se mantengan en pie), es imposible saber quién pertenece a un grupo o a otro, y la idea de pedirle a alguien a esas horas el título de primeros auxilios y comprobarlo es totalmente

irreal. Como todo lo que se hace en la zona, to-talmente desbordada por años de ausencia de control. En la práctica real, estas medidas sig-nifican simplemente continuar como hasta aho-ra, sin control alguno, con la calle convertida en un espectáculo.

pOlíTICOS IMplICAdOS. No está de más recordar que si hoy existe este debate en

España no es porque nuestras autoridades o los grupos sociales lo hayan cuestionado sino porque se ha hecho ruido fuera, gracias a re-portajes televisivos o al eco en las redes so-ciales.

Mientras el ayuntamiento anuncia esta nueva normativa, aún sigue sin dar información detallada de lo que debería saber sobre el comportamiento de su policía local. Y, especialmente, sobre la situación

interna en el cuerpo, donde obviamente todo este ti-po de cuestiones se tenían que conocer. Dos deteni-dos no es una cuestión menor. Lo que se ha ventilado en prensa es suficientemente sugestivo para apun-tar a la existencia de mafias. Igualmente, las prime-ras reacciones ante las denuncias, todas rechazando la evidencia demuestra que la lista de entidades que no actúan imparcialmente en estas zonas turísticas es amplia, incluyendo patronales a veces alejadas de las más implicadas.

En el caso de Palma, las investigaciones avanzan lentamente y apenas se conocen cuestiones puntuales, todas de gran impacto. según algunas filtraciones (el sumario es se-creto) los policías locales solían ir a prostíbulos acompañados de políticos, quienes no paga-ban por sus servicios. Los testimonios hablan de que las prostitutas eran fundamentalmente rusas, sin bien los datos tienen muchas contra-dicciones. Los nombres de los políticos no son conocidos, pero sí se ha sabido que un respon-sable de Obras del ayuntamiento de Palma fue detenido y posteriormente puesto en libertad con cargos. ■

Calvià no prohíbe los pub crawlings pero

impone normas que ya se están incumpliendo

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A. Salinas

E l boom turístico de Cuba ya es una rea-lidad. No ha hecho falta a esperar a que se levante el embargo de Estados Unidos.

El mero anuncio de la normalización de relacio-nes diplomáticas antes de Navidad ha servido pa-ra disparar el interés por la mayor de las Antillas. La constante presencia de Cuba en los medios de comunicación desde entonces ha servido de im-pagable campaña turística al país. Muchos son los que quieren conocer la isla antes de que el sistema evolucione y viajar a un paisaje que parece haber-se detenido hace cincuenta años.

Durante el primer trimestre de este año el cre-cimiento de turistas extranjeros en Cuba fue del 15 por ciento y se augura que siga esta senda para lo que queda de 2015. según cifras de la Oficina Nacional de Estadísticas e Información (ONEI), Ca-nadá sigue siendo el principal emisor de turistas a Cuba, con alrededor del 50 por ciento, seguido por Alemania, Reino Unido, Italia y Francia.

La industria turística cubana, que genera ingre-sos anuales por encima de 2.500 millones de dó-lares, logró durante 2014 un récord de poco más de tres millones de turistas. según los expertos, la isla puede recibir de 3 a 3,5 millones de turistas estadounidenses cada año, aunque para ello de-berá ampliar su infraestructura hotelera, algo que está en los planes del Ministerio de Turismo.

El crecimiento y modernización de la planta ho-telera se inscribe dentro de las estrategias de la is-la, que para el año 2020 espera disponer de unas 85.000 habitaciones, en su mayoría de alto están-dar. Cuba tiene una capacidad hotelera de 61.200 cuartos, de los cuales el 66,5 por ciento corres-ponde a hoteles de cuatro y cinco estrellas.

Varias aerolíneas estadounidenses, como Del-ta Air Lines o United Airlines han expresado interés en comenzar a operar vuelos comerciales a la isla tan pronto como se permita legalmente, mientras JetBlue, como reveló el digital turístico multilatino líder, REPORTUR, ya ha anunciado que volará a La Habana desde Nueva York a partir del 3 de julio.

lA lídER. Meliá es la hotelera que más es-tá viviendo en sus carnes este auge del inte-rés por Cuba. Este año 2015 se cumplen 25 años de su presencia en el país, donde mantie-ne un claro liderazgo con sus 27 hoteles y más de 13.000 habitaciones, nada menos que una quinta parte del total.

En la última presentación de los resultados tri-mestrales, el presidente de la cadena Gabriel Es-carrer resaltó que “el inicio de las conversaciones tendentes a la normalización de las relaciones en-tre Cuba y los Estados Unidos representa el arran-que de un esperanzador proceso que, de mate-rializarse, afectará muy positivamente al sector turístico cubano”.

Como dijo Gabriel Escarrer en la celebración de este aniversario, “Meliá ha estado siempre firme-mente comprometida con el desarrollo sostenible del sector turístico cubano y, ahora más que nunca, debemos seguir impulsando la innovación y com-petitividad de nuestros productos, así como estre-chando nuestros vínculos y desarrollando nuevos polos y proyectos de los que Cuba, a la que siem-pre hemos reconocido como la Perla del Caribe, pueda sentirse orgullosa”.

La apertura en 1990 del primer hotel de Me-liá en Cuba, el sol Palmeras, fruto de la primera empresa mixta recién constituida, y cuyo acto pre-sidido por Fidel Castro, fue el inicio de una inten-sa y fructífera relación entre el país y la hotelera. Bajo el signo empresarial de las empresas mixtas, le siguieron la construcción de varios hoteles más, tales como el Meliá Varadero, Meliá Las Américas y Meliá La Habana, los cuales sirvieron no sólo de verdadero polo de atracción para un turismo más elitista, sino que representaron el gran despegue de Cuba en el capítulo del turismo internacional.

“Cuando iniciamos nuestra aventura cubana,

por la que algunos nos calificaron de locos o visio-narios, Cuba se caracterizaba por tener un turismo de masas que concentraba la mayoría de su clien-tela en el mercado canadiense. Hoy podemos afir-mar, con gran satisfacción, que el turismo en Cu-ba ha evolucionado de tal forma que abarca ya las dos vertientes, tanto la del turismo social como la del turismo de mayor poder adquisitivo, habiendo dado pasos muy importantes durante estos años, como ha sido tanto la diversificación de su cliente-la, y para la que les puedo asegurar que se ha he-cho un gran esfuerzo para abrir nuevos mercados tanto en Europa como en Latinoamérica. Como lo ha sido también el impulso que se ha dado para la creación de hoteles emblemáticos y singulares, en los que se conjugan categoría, calidad, diseño y funcionalidad en un notable acierto técnico y ar-quitectónico capaz de satisfacer a la clientela más exigente”, dijo Escarrer en la celebración del 20 aniversario de la cadena en el país.

Escarrer se convirtió en uno de los mayores defensores de Cuba en el panorama internacional, llegando a declarar hace más de un lustro que "el embargo que padece Cuba es uno de los mayo-res anacronismos del globalizado siglo XXI”. “Co-mo principal compañía hotelera presente en la Isla, creo que si algún día se llega a escribir la historia del turismo en Cuba, sin duda habrá un antes y un después de la llegada de Meliá”, apuntó entonces.

Ahora, los planes no cesan y será Cuba don-de, en septiembre, Meliá vaya a abrir un nuevo hotel, que tendrá 1.176 habitaciones y será el hotel más grande del grupo”, según reveló Ga-briel Escarrer hijo en Fitur. La arriesgada apues-ta de su padre por el país, vulnerando la Ley Helms-Burton, catapulta hoy el futuro de Meliá, y la asienta como la cadena con mayor número de habitaciones de todo el Caribe. ■

La cadena es testigo en primera fila del boom del destino caribeño, que espera su despegue con el fin del embargo de EE UU

la arriesgada apuesta de Escarrer por Cuba catapulta el futuro de Meliá

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OPINIÓN

Cuando escuché que algunos querían poner la

ecotasa [en Baleares], pensé que era una broma

Se favorece los interesesdel sector hotelero o multinacionales que se saltan las normas y estamos en peligro de tener una burbuja turística

Espejismos estadísticos

¿ Es creíble que Rumanía sea el noveno destino del mercado emisor español y

el país con más días de estancia por viaje? Pues depende de la fuente y del modo en que el dato sea presentado. Pero en el sentido popular de turismo suena duro.

El párrafo inicial viene a cuento por la ilustración info-gráfica de un artículo publicado en la edición de mayo de una revista mensual cuyo público objetivo son pro-fesionales de nuestro sector, y que en su cabecera se define como 'Revista de economía y gestión de viajes'.

Dicha infografía ha sido el estímulo para dedicar este comentario al tema de los espejismos estadísticos. Por-que los hay. Y producen confusiones cuando los observan muchos dirigentes políticos y profesionales de los medios de comunicación no especializados que desconocen la metodología y terminología estadística.

Centrándome en los contenidos de la ilustración men-cionada, en ella se nos presenta como “evolución del mer-cado emisor” y la explicación “comportamiento de los resi-dentes en España en sus viajes al extranjero durante el año 2013”, la siguiente lista de 12 países y el número total de viajes efectuados a cada uno de ellos: Francia (1.868.165), Portugal (1.334.691), Italia (1.106.850), Reino Unido (995.140), Marruecos (835.232), Andorra (803.848), Alemania (637.760), Estados Unidos (310.302), Países Bajos (249.204), Rumanía (235.168), Bélgica (179.180) y Suiza (137.338). La fuente que la revista cita es Familitur, de la Administración turística española.

Dejando de lado por qué eligieron 12 países -y no 10

o 15- es lógico deducir que en el caso de Rumanía y su llamativa cifra de más de 235.000 viajes, esta elevada cantidad resulta tan alta probablemente por el gran peso en ella de los viajes de inmigrantes rumanos residentes en España que van a su tierra natal de vacaciones o a visitar a familiares. Por lo tanto, un primer espejismo potencial puede inducir a error a quien no conozca el concepto es-tricto de residentes en España.

Una segunda deducción –y me permito dirigir un in-tencionado guiño al lector, cargado de humor al estilo in-glés-, emana de las abultadas cifras de Andorra y Suiza. Tal vez se deban a que, además de quienes van a esquiar -y a comprar también en el caso del pequeño país de los Pirineos-, la cifra aumentó debido a los continuos viajes a los bancos de ambos destinos de infinidad de portadores de dinero negro de las cajas 'b' de tantos políticos corrup-tos, empresarios corruptores –pues no habría corruptos sin corruptores, aunque a esos los jueces parece que no les buscan las cosquillas- y 'dinamizadores empresariales' -vulgo comisionistas-, entre unos y otros.

Acabando ya con los datos de la infografía, también le ofrece al lector el número de pernoctaciones en cada uno de esos 12 países, siendo lo publicado: Marruecos (13.227.189), Francia (11.620.716), Italia (7.593.082), Portugal (6.941.211), Reino Unido (6.679.149), Esta-dos Unidos (4.357.859), Alemania (4.310.292), Ru-manía (4.109.865), Andorra (2.468.431), Países Bajos (1.647.779), Suiza (1.389.229) y Bélgica (1.089.005). De la combinación de estas cifras con las anteriores, el número de días por viaje que da la revista es de (17,5) para Rumanía y (15,8) para Marruecos, mientras Esta-dos Unidos, con (14) y Suiza con (10,1), van por detrás en el ranking.

pau Morata

Muchos pueden pensar o llegar a la con-clusión de que la vida es o ha sido fácil

para algunos. En mi caso no ha sido nunca de esa forma. Mis padres vivían en América y yo terminé en un hospicio. Que nadie se confunda: un hospicio no es un internado. Es algo mucho más lúgubre y duro. Hay que sobrevivir y yo lo conseguí porque tenía fe. Estas letras se las dedico a mi padre ya desaparecido, ya que, a pesar de las circunstancias, le amé profundamente, al igual que ha mi querida madre, siendo lo

más grande que he tenido en mi vida.El niño andaba la empinada calle, cogido por la mano de su padre, que tiraba de él. La calle estaba sin asfaltar y el niño tropezaba con algunas piedras del camino, acompa-ñado de una respiración entrecortada y lagrimas descen-diendo por sus mejillas.

El niño era consciente de que al final de la calle le espe-raba el enorme portón del internado, la frontera entre el calor de su padre y la miseria de una educación. Pero lo peor era dejar de ver a su padre por largo tiempo.

El niño se cogía a la mano de su padre y no quería soltarla. Sabía que cuando llegara al hospicio, una monja franciscana lo recogería y retendría. Cuando su padre volvía la espalda y

regresaba de nuevo a bajar la calle, él se zafaba de la mujer de hábito y corría detrás de su padre, sollozando. Pero el final era siempre el mismo: de nuevo su padre cogiéndole con cariño lo acercaba hasta dónde la vieja monja. Ella esperaba con una sonrisa indescriptible, con la seguridad del que sabe como sería el final de aquellos sollozos y corazón dolido. De un niño más.

Hoy ese niño piensa en esa mano más que nunca, la mano de su padre, sus manos, las que siendo mayor besaba con amor el día que el anciano padre partía de esta vida. Sólo se decía: “Ahora sí me deja huérfano de sus manos y su cora-zón”. Ese corazón que con respiración entrecortada lo dejaba cuando era niño en el viejo internado.

La mano


Business low cost

Son dos conceptos que parecen anta-gónicos pero que a partir de ahora nos

vamos a acostumbrar a verlos de la mano con más frecuen-cia. Dentro de la segmentación del producto que se está imponiendo en todos los eslabones de la cadena turística, también las aerolíneas se adaptan para enfocarse hacia ni-chos cada vez más concretos.

Iberia anunció a principios de mayo que lanzaría una clase intermedia para sus vuelos de largo radio, entre las primeras filas y las que hoy les siguen. La llamó business low cost y venía a dividir su cabina en tres partes, como ahora hacen las grandes compañías del norte del mundo, con la clasificación de Primera, Ejecutiva y Turista.

Así, en el globo nos encontraríamos ahora con varias cla-ses diferenciadas. En la cúspide, las aerolíneas árabes con sus A380 que incluyen hasta barra de bar, ducha y compartimen-to personal como si fuera un tren. A continuación, las grandes firmas clásicas de la aviación, y en un tercer lugar, las tres bu-siness más modestas de Iberia, que no sería la última dentro del producto aéreo más privilegiado.

Descontando a Air Europa y su pobre clase ejecutiva, dentro de unos años habrá que incluir a Ryanair, que ha anunciado que si operase el largo radio lo haría con otra marca e incluyen-do el business. Hay un axioma en la aviación y es que el 30 por ciento de los clientes generan el 70 por ciento de los ingre-sos. Hace un cuarto de siglo era impensable una diferencia de oferta tan amplia como la que va hoy de Ryanair a Emirates. La segmentación de producto que estamos viviendo tiene como fin sacarle todo el jugo a los billetes más codiciados.

Tomás Cano

Álvaro Alcocer

La obligación de quien gobierna es respetar a quienes creamos riqueza y oportunidades en España

Juan JoséHidalgo presidentede Globalia

Ada ColauMariano Rajoy

presidente delGobierno de España

Candidata de Barcelonaen Comú a la alcaldía de Barcelona

estadísticas


TRIBUNA

Hoy en día disponemos de acceso, prácticamente ili-mitado, a una cantidad ingente de información sobre

cualquier tema que nos interesa. Esta globalización infor-mativa es un hecho indiscutible que debería convertirse en una ventaja objetiva para los buenos profesionales. Sobre todo, si se tiene en cuenta que el cliente bien informado dispone de los datos necesarios para contrastar la calidad de los servicios ofertados.

La diferencia entre un viaje bien organizado y otro que no lo está debería basarse en la calidad de los transportes, en la idoneidad de los contenidos y en la situación óptima de los alojamientos. Esta diferencia no se percibe a simple vista en la letra de un catálogo de viajes, pero se notará en la música del viaje, una vez en destino.

Por esta razón, es fundamental que en los destinos cultu-rales donde se ofertan paquetes que incluyen servicios vincu-lados todo esté bien orquestado para conseguir que el viaje esté a la altura de las expectativas. El equilibrio y engranaje de todos los servicios es un factor fundamental, algo así como el ritmo y la armonía en una composición musical.

En realidad, se trata de que los vuelos reservados, los tras-lados, los hoteles, las excursiones y demás servicios contrata-dos, estén bien coordinados y tengan el tempo correcto para la realización del mismo, dando lugar a momentos mágicos

de la experiencia que es el viaje. Si tenemos en cuenta que en los destinos de larga distancia en Asia, África, América y Pacífico, la media de duración es de 15 días, con un precio superior a los 2.500 euros por pasajero, se trata de un pro-ducto en el que, por pura lógica, las expectativas son altas y donde está justificado un nivel de exigencia por encima de lo habitual. El cliente de este tipo de viaje puede ser el mismo que desde hace tiempo no acude a una agencia de viajes si lo que precisa es contratar un fin de semana en una capital europea, para lo que sólo necesita un vuelo barato y un hotel digno. Sin embargo, cuando se trata de organizar su 'viaje del año', o incluso 'el viaje de su vida', hay bastantes probabilidades de que se ponga en manos de verdaderos profesionales para encontrar la ase-soría necesaria, fruto de una selecta información para que dicho viaje sea redondo.

El agente de viajes cada día está mejor preparado para asesorar a sus clientes en función de sus inquietu-des y del presupuesto del que disponen, pero no es fácil que pueda especializarse en to-dos los productos y destinos que pone a la venta en su

agencia debido, precisamente, a esa globalización informativa de la que hablamos. Por esta razón, el apoyo real de una mayorista especializada puede ser fundamental para lograr una venta de calidad y un cliente satisfecho. De esta forma, las mayoristas cuyo personal marca la diferencia con su es-

pecialización ofrecen una buena oportunidad de negocio a los agentes de viajes en el segmento

de larga distancia, donde el valor diferencial sigue siendo la atención personalizada, la profesionalidad y el conocimiento real de los destinos. Los verdaderos profesionales son conscientes de que el viaje de sus clientes tiene un componente intangible,

donde la ilusión suele ser el motor. En estos tiempos, el acceso fácil a una

cantidad incalculable de información hace que a veces no sepamos como decantar

este exceso de datos. Esta circunstan-cia deja en su justo lugar a la ase-

soría de calidad de la mano de verdaderos expertos, siendo un valor al alza a tener en cuenta si de lo que se trata es de poder adaptarnos a una deman-da exigente y de estar a la altura de los tiempos en que vivimos.

Marcar la diferencia como touroperador en un mundo globalizado

Julio González Quijanodirector general de dimensiones Club

Una publicación de KBA, S.L. C/ Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España)

Editor: RAFAEL CABALLERO

Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso

Firmas: Tomás Cano, Pau Morata, Miguel Mesquida y Álvaro Alcocer

Coordinación: Gemma Marchena [email protected]

Administración: Teresa Llabrés

Publicidad: Ana Gómez (Coordinadora), Francisco Caballero, Ana Polanco (Cuba), Lescania Ureña (santo Domingo), Adrian Bayley-Hay (Jamaica).

Distribución y archivo: Analía Malagrino, Mª del Mar Martín

Redacción y colaboración: María Luz García, Charo Hierro, Laura del Amo, Jaime Amador, Álvaro Alcocer, Fernando Urrea, África González, Mónica Llibre, Miguel Mesquida, Rafael Fernández (Madrid), Natalia Blanes (Baleares), Luz Marina Fornieles (Cuba).

Delegaciones: Manuel suárez, Luisa López, Pablo García (Dominicana), Guille sánchez (México), Nubia sarmiento (Colombia), Gisela Gallego (Argentina), Ana Polanco (Cuba).

DIVISIÓN AMÉRICA

Comercialización y delegación:

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Diario para profesionales del turismoCoordinadora: Charo HierroRedacción: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87 / 88 / 89. Fax: 971 29 23 58. E-mail: [email protected]

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Diario turístico del Caribe y Latinoamérica

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DESTINOSllEGAdAS ESpAÑA ANdAlUCíA BAlEARES CANARIAS CATAlUÑA C. VAlENCIANA

Marzo 2015 4.156.159 547.353 284.525 1.101.111 1.085.206 397.195

Variación marzo 2014 u +6,7% u +17,9% u +27% t -1,6% u +8% u +7,4%

Enero-marzo 2015 10.608.304 1.334.454 514.436 3.145.140 2.679.883 931.845

Variación enero-marzo 2014 u +5,3% u +14,2% u +24,2% u +0,8% u +5,2% u +2,6%

GASTO ESpAÑA ANdAlUCíA BAlEARES CANARIAS CATAlUÑA C. VAlENCIANA

Marzo 2015( en millones de E ) 4.197 633 269 1.175 946 372

Variación marzo 2014 u +5,4% u +6% u +26,5% t -9,8% u +18,6% u +6,8%

Enero-marzo 2015 10.764 1.540 483 3.652 2.289 827

Variación enero-marzo 2014 u +7% u +13,2% u +20,3% t -1,5% u +12,6% u +5,8%

HOTELESpERNOCTACIONES ESpAÑA ANdAlUCíA BAlEARES CANARIAS CATAlUÑA C. VAlENCIANA

Marzo 2015 18.568.074 3.023.560 1.092.750 5.296.296 2.756.778 1.861.599

Variación marzo 2014 u +2,4% u +9,8% t -0,4% t -9,7% u +6% u +9,4%

AcumuladoEnero-marzo 2015 46.373.068 7.098.848 1.755449 15.592.096 6.453.213 4.272.526

Variación enero-marzo 2014 u +3,4% u +9,3% u +0,2% t -4,7% u +8,1% u +7,1%

Documents

Preferente Junio 2015