1. ¿Qué es normalizacion?2. ¿Qué es metrología?3. ¿Qué son las normas oficiales mexicanas?4. ¿Qué son las normas NMX?5. ¿Qué es la norma iso 9000?6. ¿Qué es la norma iso 14000?7. ¿Qué es la norma 18000?8. Que es la norma 21000?9. ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?10. ¿Qué elementos los componen?11. ¿Qué es una auditoria y como se clasifican?12. ¿Cuáles son los pasos para implementar y desarrollar una auditoria?13. Que es la política de calidad y como se formula?