Preguntas frecuentes

¿A quién me puedo dirigir en caso de tener alguna inquietud en relación conun cajero de Banco Falabella o Servibanca?

En cualquiera de nuestros canales de atención Banca Telefónica Bogotá 587 80 00 -01 900 331 22 67, Oficinas Bancarias e Internet Banking.

¿Qué tarjetas pueden ser utilizadas para hacer transacciones en los cajeros Banco Falabella? - Tarjetas Débito emitidas en Colombia y en el exterior amparadas por las franquicias MasterCard® (inicialmente), para retiros y consultas de saldo.

- Tarjetas de Crédito CMR y MasterCard® , para consultas de cupos disponibles y avances en efectivo.

¿Cuál es el monto diario permitido para hacer retiros en los cajeros Banco Falabella y Servibanca?

El monto máximo que puedes retirar en un día a través de nuestros cajeros para Cuentas de Ahorros y Corriente, es de $1.500.000 y para cajeros Servibanca, es de $1.200.000 para cajeros Servibanca.

¿Qué debo hacer cuando se bloquea la clave de mi tarjeta?

Puedes dirigirte a cualquier de nuestras oficinas a nivel nacional, donde podrás volvera generarla nuevamente.

¿Qué debo hacer en caso de robo o extravío de mi tarjeta?

Si tu Tarjeta Débito o Crédito de Banco Falabella se ha extraviado o ha sido robada, debes bloquearla inmediatamente a través de nuestros canales disponibles.

¿Qué debo hacer si la información suministrada por el cajero no correspondecon la de mi cuenta? Debes comunicarte inmediatamente por cualquiera de nuestros canales Banca Telefónica, Oficinas o Internet Banking, para verificar la información y presentar tus inquietudes.

¿Cuál es el monto máximo por cada transacción en los cajeros Banco Falabellay Servibanca?El monto máximo de retiro por cada transacción en cajeros Banco Falabella es de $500.000 para tarjetas nacionales e internacionales.

Para los cajeros de Servibanca es de:

- $400.000 para tarjetas nacionales. - $300.000 para tarjetas internacionales Visa emitidas en Europa. - $780.000 para el resto tarjetas internacionales.

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