Preguntas Gestion de Calidad

7/17/2019 Preguntas Gestion de Calidad

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IMPLEMENTACIÓN DE UN

SISTEMA DE GENERACIÓNPIEZOELÉCTRICA EN LAUNIVERSIDAD CONTINENTAL

INTEGRANTES:

CORDOVA ALDERETE JORDYGONZALES MAVILA NILTON

MEDINA HUAYTA JERSON

OLIVERA ROMAN SEBASTIAN

PORRAS SEGUNDO HANZEL

REYES VASQUEZ SHELI



GESTIÓN DE CALIDAD - GRUPO N° 8

1. Cuando un producto o servicio satisface completamente los requerimientos de un cliente:

A. Se !"#$%&e '($)').B. El costo de la calidad es alta.C. El costo de la calidad es baja.D. El cliente paga el precio mínimo.

2. ¿ qu! se refiere la siguiente frase" #El concepto de nivel de calidad $ptimo se alcan%a enel punto donde los ingresos incrementales del producto es igual al costo incremental paraasegurarlo#.

. n&lisis de control de calidadB. A"*($#$# M'+%$"'(C. n&lisis de calidad est&ndarD. n&lisis de Conformidad

'. ¿(ui!n es el )ltimo responsable de la gesti$n de calidad en el pro*ecto"

. El ingeniero de pro*ectosB. E( )$+e,!+ )e( +!e,!C. El director de calidadD. El miembro del equipo

+. ,n pro*ecto tiene dificultades importantes para la calidad de sus prestaciones. -a gesti$nde aora afirma que la calidad es la m&s importante restricci$n pro*ecto. /i otro problemacon la calidad llegara a ocurrir0 ¿qu! sería lo mejor que debe acer el director delpro*ecto"

. solucionar el problema tan pronto como sea posible.B. Deje que el orario se deslice por el corte de costos.C. De/e 0&e e( !#,! )e '&1e",'+ 1e)$'",e (' 2$/'$3" )e (' '&#' +'45 )e( problema.D. Deje que el riesgo aumente en el corte de costos.

. ,n gerente observa que un director de pro*ecto est& sosteniendo una reuni$n con algunosmiembros del equipo * algunas partes interesadas para discutir la calidad del pro*ecto. Elcronograma del pro*ecto se a comprimido * el 3C es de 101. ellos tienen trabaj$ duro enel pro*ecto0 el equipo se a visto recompensado de acuerdo con el sistema derecompensa del director del pro*ecto puesto en marca * a* un fuerte sentido de equipo.El gerente sugiere que el director del pro*ecto no tiene suficiente tiempo para celebrar

reuniones sobre la calidad cuando el calendario est& tan comprimido. ¿Cu&l de lassiguientes opciones describe mejor por qu! la sugerencia del gerente no es correcta"

A. Me/!+' )e (' '($)') !")&e ' &" '&1e",! )e (' +!)&,$6$)')7 e( '&1e",! )e ('+e",'$($)') (' )$#1$"&$3" )e( +$e#%! )e !#,e#.B. 4ejora de la calidad conduce a un aumento de la productividad0 disminuci$n de larentabilidad * el aumento de riesgo de coste.

C. 4ejora de la calidad lleva a una ma*or productividad0 una ma*or rentabilidad * unma*or riesgo de costos.D. 4ejora de la calidad conduce a un aumento de la productividad0 disminuci$n de larentabilidad * la disminuci$n del riesgo de costes.

5. Desde el punto de vista del pro*ecto0 los atributos de calidad: . determinar el grado de eficacia de la organi%aci$n ejecutante apo*a el pro*ecto.



B. proporcionar la base para ju%gar el !6ito o el fracaso del pro*ecto.C. #!" ('# '+',e+4#,$'# e#e42$'# )e &" +!)&,! 0&e e#,* )$#e9')! +!')!.D. son criterios objetivos que se deben cumplir.

7. -a calidad es:

. cumplir * superar las e6pectativas del cliente.B. a8adiendo e6tras para acer feli% al cliente.C. e( %+')! e" 0&e e( +!e,! &1(e !" (!# +e0&$#$,!#.D. la conformidad con los objetivos de gesti$n.

9. odos los siguientes son ejemplos de no aseguramiento de la calidad0 E;CE3<:

. inspecci$nB. A"*($#$# )e +!e#!#C. Diagrama de 3aretoD. diagrama =isbone

>. -os diagramas de 3areto a*udan al director del pro*ecto:

A. e"2!'+#e e" (!# ,e1'# 1*# +4,$!# '+' 1e/!+'+ (' '($)').B. centrarse en estimular el pensamiento.C. e6plorar un resultado futuro deseado.D. determinar si un proceso est& fuera de control.

1?. ,n gr&fico de control a*uda a que el director del pro*ecto:

. enfoque en los temas m&s críticos para mejorar la calidad.B. centrarse en estimular el pensamiento.C. e6plorar un resultado futuro deseado.D. )e,e+1$"'+ #$ &" +!e#! e#,* 2&"$!"'")! )e",+! )e (!# (41$,e# e#,'(e$)!#.

11. -a prueba de toda la poblaci$n implicaría:

A. ,!1'+ )e1'#$')! ,$e1!.B. proporcionar m&s informaci$n que quería.C. ser mutuamente e6clu*entes.D. muestran mucos defectos.

12. odos los siguientes son ejemplos de los costes de no conformidad0 /-@<:

. retrabajoB. !+1'$3" )e '($)')C. /crapD. costos de garantía

1'. -a desviaci$n est&ndar es una medida de cu&nto:

. lejos la estimaci$n es de la estimaci$n m&s alta.B. (e/!# e# (' 1e)$$3" +e#e,! )e (' 1e)$'.C. a* que corregir la muestra.D. Cu&nto tiempo permanece en el pro*ecto.

1+. ¿(u! porcentaje de la distribuci$n total es equivalente a ' sigmas de la media"

. 59.25AB. >>.>>AC >.+5A

D. ;;7<=>



1. odos los siguientes son parte de las auditorías de calidad0 /-@<:

. Determinaci$n de si las actividades del pro*ecto cumplen con las políticas de laorgani%aci$nB. procesos para aumentar la productividad mejoradaC. C+e'$3" )e 1?,+$'# )e '($)')

D. -a confirmaci$n de la ejecuci$n de las solicitudes de cambio aprobadas

15. ,n gr&fico de control muestra siete puntos de datos en una fila en un lado de la media.¿(u! se debe acer"

. eali%ar un dise8o de e6perimentos.B. juste el gr&fico para reflejar el nuevo medio.C. E"&e",+e &"' '&#' '#$%"'(e.D. ada. Esta es la regla de siete * se puede ignorar.

17. ,sted est& gestionando un pro*ecto en un solo ambiente en el tiempo. Esto requerir& m&satenci$n0 debido a que la cantidad de inventario en un entorno de este tipo es en general:

. + por ciento.B. 1? por ciento.C. 12 por ciento.D. @ !+ $e",!.

19. En la planificaci$n de su pro*ecto0 ¿en general0 cu&l tiene la m&s alta prioridad calidad0costo o cronograma"

. El costo es m&s importante0 la calidad de la pr$6ima0 * luego orario.B. -a calidad es m&s importante que el costo o cronograma.C. El orario es m&s importante0 la calidad de la pr$6ima0 * despu!s de costos.D. Se )ee )e$)$+#e '+' ')' +!e,!.

1>. ,sted es el gerente de nivel de programa con varias actividades de los pro*ectos encurso. En el grupo de procesos de ejecuci$n0 para empe%ar a preocuparse por la e6actitudde los informes de avance de los pro*ectos. ¿Cu&l sería el mejor apo*o de opini$n de quea* un problema"

A. A&)$,!+4'# )e '($)')B. nformes de cuantificaci$n de riesgoC. El an&lisis de regresi$nD. n&lisis de 4onte Carlo.

2?. ,n gerente de pro*ecto * el equipo de una empresa que dise8a equipos ferroviarios tienenla tarea de dise8ar una m&quina para cargar piedra en vagones de ferrocarril. El dise8opermite un 2 por ciento de derrame0 que asciende a m&s de dos toneladas de roca

derramada por día. ¿Cu&l de los siguientes documentos de control calidad tiene el gestor de pro*ectos para el aseguramiento de la calidad * la calidad mejoras para este pro*ecto"

A. P('" )e %e#,$3" )e C'($)')B. 3olítica de calidadC. r&ficos de controlD. 3lan de gesti$n del pro*ecto

21. Durante una reuni$n del equipo0 el equipo suma un &rea específica de trabajo adicionalpara el pro*ecto0 *a que an determinado que sería beneficioso para el cliente. ¿(u! est&mal en esta situaci$n"

A. E( e0&$! e#,* '')! e" !+!.

B. Estos esfuer%os no se deben acer en las reuniones.C. ada. Esta es la forma de satisfacer o superar las e6pectativas del cliente.



D. ada. El director del pro*ecto est& en control de la situaci$n.

22. El equipo del pro*ecto a creado un plan que describa c$mo van a poner en pr&ctica lapolítica de la calidad. /e ocupa de la estructura organi%ativa0 las responsabilidades0 losprocedimientos * otra informaci$n acerca de los planes de calidad. /i se da estos cambiosdurante el pro*ecto0 ¿cu&l de los siguientes planes tambi!n va a cambiar"

. arantía de calidadB. esti$n de la calidadC. Ge#,$3" )e P+!e,!#D. Control de calidad

2'. ,sted es un jefe de pro*ecto para un importante pro*ecto de sistemas de informaci$ncuando alguien del departamento de calidad viene a verte para tratar acerca de comen%ar una auditoría de calidad de su pro*ecto. El equipo0 *a bajo presi$n para completar elpro*ecto lo antes posible0 se opone a la auditoría. ,sted debe e6plicar al equipo que elprop$sito de una auditoría calidad es:

. parte de un /? >??? investigaci$n.

B. para comprobar si el cliente est& siguiendo su proceso de calidad.C '+' $)e",$2$'+ ('# !(4,$'# $"e2$$e",e# e $"e2$'e#.D. para comprobar la e6actitud de los costes presentados por el equipo.

2+. ,sted est& en medio de un importante pro*ecto de construcci$n de nuevas instalaciones.El acero estructural es en su lugar * los conductos de calefacci$n van en su lugar cuandola alta direcci$n le informa que !l est& preocupado de que el pro*ecto no cumple con losest&ndares de calidad. ¿(u! debe acer en esta situaci$n" . segurar la alta direcci$n que durante la planificaci$n de la calidad0 se determin$ elpro*ecto cumpliría con las normas de calidad.B. n&logamente estimar resultados futuros.C. !+1'+ &" e0&$! )e %'+'",4' )e '($)').D. evise los resultados del plan de gesti$n de )ltima calidad.

2. /e le pedir& que seleccione las erramientas * t!cnicas para poner en pr&ctica unprograma de garantía de calidad para complementar las actividades de control de calidad*a e6istentes. ¿Cu&l de las siguientes elegirías"

. uditorías de calidadB. El muestreo estadísticoC. gr&ficos de 3aretoD. G+&!# )e E"2!0&e

25. El nuevo pro*ecto de instalaci$n de softFare est& en curso. El director del pro*ecto est&trabajando con el aseguramiento de la calidad departamento para mejorar la confian%a detodo el mundo que el pro*ecto va a satisfacer los est&ndares de calidad. ¿Cu&l de los

siguientes debes que tener antes de empe%ar este proceso"

. -os problemas de calidadB. 4ejora de la calidadC. Me)$)'# )e !",+!( )e '($)')D. trabajo

27. El pro*ecto que est& trabajando tiene un aumento de la rentabilidad0 el aumento de laproductividad * el aumento de la moral. ¿Cu&l podría ser la ra%$n de estos cambios"

. <bjetivos del pro*ecto est&n en consonancia con los de la organi%aci$n ejecutanteB. A&1e",! )e (' '($)')C. El enfoque de esti$n en la contenci$n de costes

D. 3remios presentados por los esfuer%os individuales



29. ,n gerente de pro*ecto s$lo se a eco cargo del pro*ecto de otro director del pro*ectodurante el proceso de ejecuci$n grupo. El director del pro*ecto anterior cre$ unpresupuesto del pro*ecto0 los requisitos de comunicaci$n * determinados pas$ acompletar los paquetes de trabajo. ¿(u! debe el nuevo director del pro*ecto es el pr$6imopaso"

. Coordinar el rendimiento de los paquetes de trabajo.B. I)e",$2$'+ ('# "!+1'# )e '($)').C. Comien%a la identificaci$n de riesgos.D. Ejecutar el plan de gesti$n del pro*ecto.

2>. ,n pro*ecto se enfrenta a un cambio importante en sus entregables del pro*ecto. Deldirector del pro*ecto est& involucrado en la determinaci$n que las normas de calidad sonrelevantes para el cambio0 el director del pro*ecto debe participar en:

. esti$n de la calidad.B. reali%ar el control de calidad.C. ('"$2$'$3" )e (' '($)').D. reali%ar el control de calidad.

'?. l final de un pro*ecto0 un gerente de pro*ecto determina que el pro*ecto a a8adidocuatro &reas de funcionalidad * tres &reas de desempe8o. El cliente a e6presado susatisfacci$n por el pro*ecto. ¿(u! significa esto en t!rminos de !6ito del pro*ecto"

. El pro*ecto fue un !6ito rotundo.B. E( +!e,! "! ,&6! ?$,!7 ' 0&e 2&e '9')! e" !+!.

C. El pro*ecto no tuvo !6ito debido a que el cliente est& feli% significa que abría pagadom&s por la obra.D. El pro*ecto tuvo !6ito porque el equipo tuvo la oportunidad de aprender nuevas &reasde funcionalidad * el cliente estaba satisfeco.

'1. Durante la ejecuci$n del pro*ecto0 un miembro del equipo del pro*ecto informa al director

del pro*ecto que un paquete de trabajo no se a reunido la m!trica de calidad0 * que ellacree que no es posible cumplir con la misma. El director del pro*ecto cumple con todas laspartes 3reocupado para anali%ar la situaci$n. ¿(u! parte del proceso de gesti$n de lacalidad es el director del pro*ecto involucrado en"

. eali%ar el control de calidadB. 3ro*ecto de controlC. Re'($5'+ e( !",+!( )e '($)')D. 3lan de Calidad

'2. -os avisos del gestor de pro*ecto que las actividades del pro*ecto se completaron por undepartamento est&n tomando un poco m&s de lo previsto. Gasta la feca0 ninguno de lospaquetes de actividades de trabajo an sido en la ruta crítica0 ni an afectado a la

planificaci$n de la cadena crítica que se a producido. El director del pro*ecto esmolestado por el problema0 *a que cuatro de los siguientes cinco actividades de la rutacrítica se est&n terminando por este departamento. Despu!s de acer tres llamadas0 losdirector del pro*ecto es finalmente capa% de conversar con el gerente del departamentopara determinar lo que est& pasando. la conversaci$n es lento0 debido a que ambosablan diferentes lenguas nativas * que est&n tratando de conversar en franc!s0 unlenguaje compartido. 3ara facilitar la comunicaci$n0 el director del pro*ecto pide confrecuencia el gerente de departamento a repetir lo que se a dico. El gerente deldepartamento comunica que su personal est& siguiendo una empresa política que requieredos niveles de prueba. Durante la conversaci$n0 el gerente del departamento tambi!nace una comentar que lleva el director del pro*ecto para creer que la política puedeincluir el e6ceso de trabajo. Este es el cuarto momento en que el director del pro*ecto aescucado ese comentario. ¿Cu&l es la mejor cosa que acer"



. Crear un mejor plan de gesti$n de las comunicaciones que requiere s$lo un idioma aser lo universal lenguaje en el pro*ecto * tiene traductores f&cilmente disponibles encualquier momento.B. Contacto de otra persona en el departamento que abla el idioma nativo del gerente depro*ecto mejor confirmar la opini$n del director del departamento.C. verigHe si las pr$6imas actividades deben ser reIestima.

D. T+''/! e" e( '&1e",! )e (' e2$'$' )e (' !+%'"$5'$3" e/e&,'",e +e!1e")'")!!",$"&' (' 1e/!+' )e (' !(4,$' e" &e#,$3".

''. medida que el director del pro*ecto0 que se est& preparando sus m!todos de gesti$n dela calidad. ,sted est& buscando un m!todo que puede demostrar la relaci$n entre losacontecimientos * sus efectos resultantes. ,sted desea utili%ar un m!todo de representar los eventos que causan un efecto negativo en la calidad. ¿Cu&l de las siguientes es lamejor opci$n para lograr su objetivo"

. istogramaB. Diagrama de 3aretoC. D$'%+'1' )e I#$''D. abla Control

'+. ¿Cu&l de los siguientes se e6plica por qu! la calidad se planifica * no inspeccion$ en"

. /e reduce la calidad * es menos costoso.B. /e mejora la calidad * es m&s caro.C. /e reduce la calidad * es m&s caro.D. Se 1e/!+' (' '($)') e# 1e"!# !#,!#!.

'. rabajo en un pro*ecto est& en curso cuando el director del pro*ecto o*e por casualidad ados trabajadores a discutir sobre lo que es un conjunto de instrucciones significan. Eldirector del pro*ecto investiga * descubre que las instrucciones para la construcci$n de la%apata de ormig$n que se vierte en la actualidad estaban mal traducida entre lasdiferentes lenguas en uso en el pro*ecto. ¿Cu&l de las siguientes es la mejor cosa para el

director del pro*ecto para acer en primer lugar"

. <btener las instrucciones traducidas por un partido con m&s e6periencia.B. B&#0&e $1',!# e" (' '($)') )e (' 1'(' ,+')&$3" )e ('# $"#,+&$!"e# '+' ('5'','.C. -levar la cuesti$n a la atenci$n del equipo * les pregunte a buscar otros problemas detraducci$n.D. nformar al patrocinador del problema en el pr$6imo informe del pro*ecto.

'5. -os procesos requeridos para asegurar que el pro*ecto va a satisfacer las necesidadespara las que se emprendi$ incluir todos actividades de la funci$n general de gesti$n quedetermina la política de calidad0 objetivos * responsabilidades * los implementa por medios tales como la planificaci$n de la calidad0 control de calidad0 aseguramiento de la

calidad0 * la calidad mejora0 dentro del sistema de calidad. Esto se llama:

. arantía de calidad.B. Control de calidad.C. 3lanificaci$n Calidad.D. Ge#,$3" )e (' '($)')

'7. -as decisiones en cuanto a los tipos de pro*ectos que deben ser reali%adas * planesestrat!gicos en cuanto a la calidad de la pro*ectos que se requieren deben ser la decisi$nde cu&l de las siguientes"

. erente de 3ro*ecto .B. gerente de dquisiciones

C. Ge#,$3" S&e+$!+D. rupos de nter!s



'9. /eg)n Deming * Juran la ma*or parte de los problemas de calidad que e6isten se deben aun defecto o falla en procesos que son controlados por:

. El director del pro*ecto.B. El gerente de compras.

C. Ge#,$3" S&e+$!+.D. -as partes interesadas.

'>. ,n gerente de pro*ecto es la gesti$n de un gran pro*ecto * debe considerar la aplicaci$nde un plan de gesti$n de la calidad. ,no de los factores críticos en un plan de este tipo esel costo de la implementaci$n del plan. El director del pro*ecto debe:

. factura al cliente para todas las mejoras de la calidad.B. mplementar la m&s alta calidad posible sin importar el costo.C. I1(e1e",'+ 1e/!+'# )e '($)')7 #$e1+e &'")! (!# e"e2$$!# #&e+'" ' (!#!#,!#.D. Confíe en la alta direcci$n para determinar el presupuesto de calidad.

+?. ,n gerente de pro*ecto a descubierto un problema * est& tratando de determinar lacausa. El proceso por el cual !l identifica las variables que tienen m&s influencia en elpro*ecto mediante la celebraci$n de todas las variables * constantes el cambio de uno a lave% se llama:

. correlaci$n del producto.B. D$#e9! )e &" ee+$1e",!.C. /istema de integraci$n.D. procesamiento de salida.

+1. ,n gr&fico de control se utili%a para controlar un proceso de fabricaci$n. Como parte delcontrol de una muestra de cinco partes es tomada desde el proceso de fabricaci$n decada ora de funcionamiento. Cada una de las cinco partes se mide * la dimensi$n se

registra en la oja de trabajo. -a diferencia entre la dimensi$n ma*or * menor medida delas cinco partes se representa en el gr&fico de control. Esto se llama cu&l de los siguientesvalores"

A. RB. barC. ;D. ; bar

+2. El conjunto de características de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades implícitas o declar$ es la la definici$n de:

. de gesti$n de calidad moderna.

B. -a garantía de calidad.C. C'($)').D. Control de calidad.

+'. ,n gran pro*ecto se est& trabajando por una gran empresa. El cliente est& interesado ensaber c$mo la empresa ser& capa% de satisfacer las necesidades de calidad del pro*ecto.Con el fin de satisfacer esta petici$n del cliente el pro*ecto gerente organi%a una reuni$nentre el cliente * el:

. erente eneral.B. Calidad gestor de control.C. C'($)') %e+e",e )e '#e%&+'1$e",!.D. Jefe dise8ador.

++. ,no de los principios fundamentales de la gesti$n de la calidad es que la calidad:



. Debe superar las e6pectativas del cliente.B. E#,* +e6$#,' e" "! $"#e$!"3 e".C. ¿umentar& costo.D. Costos todos deben entregarse al cliente

+. ,na categoría o rango dado a los productos que tienen el mismo uso funcional perodiferentes características t!cnicas es llamado el producto de:

. Calidad.B. Características funcionales.C. G+')!.D. características t!cnicas.

+5. El gerente de calidad de una empresa desea anali%ar los datos que se viene a !l en laforma de una lista de defectos que se an producido en el departamento de envíos. Elinforme viene con defectos enumerados por orden cronol$gico como ocurrieron0 el costode la reparaci$n necesaria para corregir cada defecto0 la persona involucrada0 * unadescripci$n del defecto. El gerente quiere determinar cu&l de los defectos debe ser

corregida de acuerdo con la primera la frecuencia del defecto que se produ%can. Kl debeutili%ar cu&l de las siguientes erramientas de calidad"

. Causa * efecto diagrama nspecci$nB. 4uestreo Diagrama de 3aretoC. C'1$"! +4,$!D. Calidad

+7. ,n gerente de pro*ecto del &rea de control de calidad est& tratando de categori%ar eln)mero de errores que se cometen en el &rea que pinta el guardabarros delantero derecodel 4ercedes 5? /-. Ella enumera todos los posibles defectos en una oja de papel *pide que el inspector pueda acer una marca cada ve% que uno de los defectosmencionados se encuentra. Este es un ejemplo de mediante la cual de las siguientes

erramientas de calidad"

. diagrama de dispersi$nB. mediciones estadísticasC. C!1+&ee !/'D. El muestreo aleatorio

+9. El equipo de direcci$n del pro*ecto debe ser consciente de que la gesti$n de calidadmoderna complementa pro*ecto moderno gesti$n. 3or ejemplo0 ambas disciplinasreconocen la importancia de:

. =inali%aci$n en el pla%o de tiempo m&s breve posible.B. Gacer un beneficio m&6imo.

C. ener costo m&s bajo que un competidor.D. L' #',$#2'$3" )e( ($e",e.

+>. En un proceso de fabricaci$n que est& siendo controlado por los gr&ficos de control a*variables que ocurren que afectar& la salida del proceso. -as variaciones en el procesoque se considera que las variables de proceso normales se llaman:

A. '&#' !1F".B. 3oco frecuente causa.C. causa especial.D. 3rovoca %ar.

?. -os resultados del trabajo0 listas de control de calidad0 las definiciones operacionales0 * el

plan de gesti$n son:



A. L'# e",+')'# '( !",+!( )e '($)').B. -as salidas de control de calidad.C. -as entradas a la garantía de calidad.D. 3roductos de aseguramiento de la calidad

1. ¿,n gr&fico de control se utili%a para controlar un proceso de fabricaci$n como parte del

control de una muestra de cinco partes es tomada desde el proceso de fabricaci$n de cadaora de funcionamiento. Cada una de las cinco partes se mide0 * la dimensi$n se registraen la oja de trabajo. El promedio de las cinco partes se representa en el gr&fico de control.es llamado cu&l de los siguientes valores" . ;B. '+C. 3romedio de la muestra C.D. 3romedio de Control

2. ,n gerente de pro*ecto para el departamento de calidad est& tratando de resolver unproblema con una m&quina que ace de fundici$n pie%as de aluminio que se utili%an en losautom$viles. Estas pie%as est&n ecas con frecuencia defectos. El director del pro*ectoa decidido celebrar una reuni$n para discutir el proceso de elaboraci$n de las pie%as. /ecrea un diagrama que tiene sucursales que muestran las posibles causas de losproblemas. Cada una de las ramas rompe la causa acia abajo en m&s * m&s detalle. Estediagrama se denomina: . Diagrama 3areto.B. Diagrama =istanL.C. D$'%+'1' )e C'&#' e2e,! )$'%+'1'.D. Diagrama de Dispersi$n.

'. medida que el gerente del departamento de producci$n0 donde se est&n reali%ando loscircuitos el!ctricos se observa la estaci$n de inspecci$n0 donde se inspeccionan lasestructuras de circuitos impresos terminados. En esta operaci$n0 el inspector toma laasamblea de circuito impreso * lo pone en un accesorio. El dispositivo es parte de unam&quina de ensa*o que tiene tres lecturas digitales. El inspector registra las lecturas en

las tres lecturas digitales en su inspecci$n informe. Este es un ejemplo de: . tributo inspecci$n.B. I"#e$3" )e 6'+$'(e.C. nspecci$n de 4uestreo.D. El control del proceso.

+. ,na de las ventajas importantes de la utili%aci$n de gr&ficos de control en la gesti$n de unaoperaci$n de producci$n es que el control tabla le indica cu&ndo debe tomar medidascorrectivas en el proceso de ser controlado. <tro resultado importante del uso gr&ficos decontrol es: . El gr&fico de control identifica las causas especiales.B. E( %+*2$! )e !",+!( (e $")$' &*")! "! )ee ,!1'+ '$!"e# !++e,$6'#.C. El gr&fico de control muestra la cantidad de los defectos est&n costando.

D. El gr&fico de control muestra que es responsable de los defectos.

. De acuerdo con las ideas detr&s de la gesti$n de calidad moderna0 se deben acer mejorasen la calidad: . En los grandes pasos a trav!s del estudio detallado de los problemas * luego

implementado como soluciones integrales cuando se financian.B. E" e0&e9!# '#!# $"+e1e",'(e#.C. 3or asignaci$n de equipos de mejora de calidad permanentes.D. 4ediante la contrataci$n de consultores de certificaci$n /< para se8alar las &reas

deficientes de calidad.

5. -os japoneses desarrollaron un m!todo de gesti$n de calidad moderna que se basa en la

continuaci$n de las peque8as mejoras que implica a todos0 desde la alta direcci$n asta elnivel m&s bajo de los trabajadores en la organi%aci$n. Esto se llama: . Mamban.



B. '$5e".C. 3DC.D. ciclo Deming.

7. -os principales beneficios de cumplir con los requisitos de calidad son: . Costo * retrasos se reducen0 la producci$n aumenta0 el costo para los clientes

aumenta0 * las ganancias suben.B. C!#,! +e,+'#!# #e +e)&e"7 (' +!)&$3" '&1e",'7 (' &!,' )e 1e+')!'&1e",'7 ('# %'"'"$'# #&e".

C. Costo * retrasos se reducen0 los gastos de capital bajan0 aumenta la cuota de mercado0* las ganancias suben.

D. Costo * retrasos se reducen0 la producci$n aumenta0 la cuota de mercado aumenta0 *las ganancias se mantienen.

9. Cuando se implementa la disciplina de gesti$n de calidad0 los beneficios para la relaci$n delos costos0 al menos0 deben ser: . o se puede evaluar.B. 4enos de uno.C. De poca importancia.

D. 1'!+ 0&e &"!.

>. El plan de gesti$n de la calidad proporciona entrada de direcciones * control de calidad0aseguramiento de la calidad0 * mejora de la calidad.A. E( ('" %e"e+'( )e( +!e,!B. -a EDC. El alcance del pro*ectoD. -os interesados e6ternos.

5?. seguramiento de la calidad del pro*ecto: . nclu*e la vigilancia de la conformidad del equipo del pro*ecto a las especificaciones.B. 3roporciona el equipo del pro*ecto * las partes interesadas de las normas0 por lo que

el rendimiento del pro*ecto es medido.C. Es un proceso de gesti$n que define la organi%aci$n0 dise8o0 recursos * objetivos de

calidad gesti$n.D. P+!!+$!"' !"2$'"5' e" 0&e e( +!e,! 6' ' #',$#2'e+ (!# e#,*")'+e# )e

'($)') e+,$"e",e#.51. -a norma /< >??1: 2??? se utili%a para:

. =ormali%ar las erramientas de gesti$n de la calidad.B. E#,'(ee+ ('# "!+1'# $",e+"'$!"'(e# '+' e( &1($1$e",! )e (' '($)') e" ('#

!+%'"$5'$!"e#.C. Establecer EE.,,. normas nacionales para el cumplimiento de la calidad en las

organi%aciones.D. Desarrollar est&ndares de e6celencia para las instalaciones de fabricaci$n.

52. ¿(u! significa NN costo de aceptaci$n NN" . El costo de establecimiento * mantenimiento de la funci$n de calidadB. El coste del ciclo de vida del pro*ectoC. E( !#,! )e (' $"#e$3" +e$"#e$3"7 '#e%&+'1$e",! )e (' '($)')7 %e#,$3"

)e (' '($)')7 (' ('"$2$'$3" )e (' '($)')D. El costo de los objetivos del pro*ecto

5'. ,n gr&fico de control controla un proceso de fabricaci$n. /e toman las medidas mientrasque el proceso est& funcionando uno tiempo cada ora. En cada ora cinco pie%as demuestra se miden0 * los resultados se registran * se representan en un gr&fico de control.Durante las )ltimas cinco oras los siguientes datos se observ$ para ; * . -a barra decontrol superior límite para los valores de 6 es de barras 1+2 * el límite de control inferior es1?2. El valor en la tabla de control para ; es 122 bar * el valor de la barra es '. ¿(u! se

puede decir sobre este proceso"



A. E( +!e#! "! e#,* e" !",+!( #e )ee '/&#,'+.B. El proceso est& en control * no debe ser ajustado.

C. El valor de es demasiado alta a las 11 .4 ..D. El valor de ; bar est& fuera de los límites de control.

5+. El diagrama que clasifica los defectos en el orden de frecuencia de ocurrencia * muestra eln)mero de defectos * la porcentaje acumulado desde el ma*or n)mero de defectos en elmenor n)mero de defectos se denomina: . r&fico de barras.B. uta crítica.C. r&fico de sectores.D. D$'%+'1' )e P'+e,!.

5. -os empleados de una empresa se mide en la cantidad de desecos que se producendurante un período de tiempo. El n)mero de oras de formaci$n que abían tambi!n se

midi$. Cuando estos resultados se representaron en una dispersi$n diagrama0 que seencontr$ una correlaci$n negativa. Esto significa que: . catarra aument$ a medida que aumentaron las oras de formaci$n.B. ','++' )$#1$"&3 ' 1e)$)' 0&e '&1e",'+!" ('# !+'# )e 2!+1'$3".C. catarra aument$ a medida que las oras de formaci$n se redujeron.D. catarra disminu*$ a medida que disminu*eron las oras de formaci$n.

Se )e$)$3 e#,'(ee+ &" +!e#! '+' !",+!('+ (' #'($)' )e &"' 1*0&$"' 0&e #e2'+$' !,!"e#. Se $$e+!" ('# #$%&$e",e# 1e)$$!"e# )e( )$*1e,+! )e( !,3". C')'!+' #e ,!13 &"' 1&e#,+' )e &',+! !,!"e#. L' 1e)$$3" #e 1&e#,+' e" (' ,'('#!" (!# 1e)$)!# )$e5 1$(?#$1'# )e &"' &(%')' !+ e"$1' )e .@@@ &(%')'#. L',!(e+'"$' )e (' $"%e"$e+4' e" e#,' '+,e e# 7@@@ @7@@K. L' #$%&$e",e ,'(' )e

6'(!+e# )e )',!# #e +e!%$3:

55. ¿Cu&l es el valor de ; barra para el n)mero 7 oras" . ?0??>?? pulgadasB. 22. pulgadasC. >? pulgadasD. @7@@K &(%')'#

57. ¿Cu&l es el valor de en oras 1?"

. ?.??'7 pulgadasB. @7@@K= &(%')'#C. '7 pulgadasD. ' pulgadas

59. ¿Cu&l es el valor de la barra "

A. @7@@KK &(%')'#B. 01 pulgadas



C. ?0?1? pulgadasD. 1? pulgadas

5>. En el muestreo de aceptaci$n de la curva característica de operaci$n ideal sería:A. Re'5! )e ,!)!# (!# (!,e# 0&e e#,''" !+ e"$1' )e (' NCA.B. ceptar todos los lotes que estaban por encima de la C.

C. iene riesgo del comprador por debajo de la C.D. ener riesgo para =rancia por debajo de la C.

7?. ,na empresa utili%a la inspecci$n de muestreo para inspeccionar las pie%as que se envíana sus clientes. /i un lote es reca%ado de pie%as de la inspecci$n de muestreo0 seinspeccion$ 1??A * las pie%as reca%adas se envían de nuevo a la fabricaci$ndepartamento para reproceso o catarra. ¿(u! sucede con el nivel de calidad generalsaliente como el n)mero de defectuosos aumentos de pie%as"

A. E( "$6e( %e"e+'( )e '($)') )e #'($)' )$#1$"&e '( +$"$$! (&e%! '&1e",'.B. El nivel general de calidad de salida aumenta en un primer momento * luego

disminu*e.C. El nivel general de calidad de salida disminu*e.D. -os aumentos generales de nivel de calidad de salida.

71. -os est&ndares /< son revisados * reeditados cada: . Die% a8os.B. ,n a8o.C. Dos a8os.D. C$"! '9!#.

72. En el ciclo de /eFart * Deming0 las letras 3DC representan: . Compra0 entrega0 costo * adquisici$n.B. 3revenir defectos causados por cualquier persona.C. P('"$2$'+7 H'e+7 Ve+$2$'+ ',&'+.D. 3or favor0 no causan accidentes.

7'. El ciclo de Deming se suele representar por:A. PDCA.B. BCD.C. (=3.D. CD3.

7+. inspecci$n tributo se reali%a en una gran cantidad de ejes del motor. /e reca%a el lote depie%as. -as partes se supone que tener un di&metro de 2 pulgadas * tienen una toleranciade ingeniería de ?0?1. ¿Cu&l es la dimensi$n media de la partes"

. 4a*or que 2.?1 o menos de 1.>9B. M*# )e @.@@@C. -as pie%as no debe ser reca%ada.D. El inspector debe ser despedido por no aber escrito un mejor informe.

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Preguntas Gestion de Calidad