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Revista del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín
Nº 49 Nº 49 - - Febrero 2007Febrero 2007
Resultados de la Encuestade Satisfacción
Hematología recibe el certificado Iso 9001-2000
Hospital San Roque de Guía: la familia crece
Premio a la Calidad del Servicio Público
Revista del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín
DIRECCIÓN:Hospital Universitario de Gran CanariaDoctor NegrínBarranco de La Ballena s/n35010 Las Palmas de Gran CanariaTel. 928 450191E-mail: [email protected]
EDITA: Comisión de Dirección del Hospital de Gran Canaria Doctor Negrín
Coordina:Charo Cardenal (Unidad de Comunicación)
Fotografías: RAMÓN SAAVEDRA
Ilustraciones: JUAN RAMÍREZ VERONA
Diseño y maquetación: IDAFE ESTUDIO
Imprenta: GRÁFICAS JUMA
Depósito Legal: G.C. 1236-1991
N.I.P.O.:352-93-002-6
COLABORACIONES, OPINIONES, SUGERENCIAS
Si quieres colaborar, solo tienes que ponerte en con-tacto con la Unidad de Comunicación. Puedes ha-cerlo por teléfono (70191 / 928 450191) o por co-rreo electrónico [email protected]. Tu colaboración es bien-venida, y también tus sugerencias y opiniones.
Un premio que es de todos. Premio a la
Calidad del Servicio Público de la Administración
Pública Canaria. Así se llama el primer galardón que
hemos recibido por esa apuesta por la calidad que
empezó en el año 2003 con la realización de la
primera autoevaluación según el Modelo Europeo
de Calidad (EFQM). Este premio es de todos, de
cada una de las personas que integran los centros
que conforman esta Gerencia, y del Hospital en su
conjunto. Así que no podemos hacer otra cosa que
felicitarnos y seguir trabajando.
Encuesta de Satisfacción del
Personal 2006. 4-7
Nuestra Unidad de Investigación y
el animalario. 15-17
Alumnos en prácticas. 18
Programa docente división de Enfermería. 19
Chani la de los electros. 25
35 años... y más. 26
Si quiere fumar, vaya al “japón”. 27
¿Te vienes de pateo este sábado?. 28-29
Hematología: el trabajo bien hecho. Si
hablamos de Calidad, hay que pararse en el
Servicio de Hematología, que acaba de recibir
la certificación Iso 9001-2000. Han sido 3
años de duro trabajo que comienza a dar sus
frutos. Para celebrarlo, el Servicio cerró el año
2006 con un videoclip para felicitarnos la Na-
vidad. Cantar no cantaban muy bien, pero la
certificación no se la dieron precisamente por
la calidad artística, sino por la calidad profe-
sional. En estas páginas podemos conocer al-
go más sobre quiénes son y su trabajo.
Mejoras en el Hospital San Roque de Guía.Mucho han cambiado las cosas en el Hospital San
Roque de Guía: más personal, más camas, cocina
nueva, mejor ambiente. A finales de año se abrió la
nueva unidad de hospitalización, y con ella la
esperanza de renovación de un centro que coge un
nuevo impulso para seguir avanzando. El nuevo
supervisor, que viene a acompañar a Pedro Julio
Benítez, narra cómo es la vida en este centro. Desde
luego, las vistas acompañan.
Avances. Esta sección ofrece reportajes
sobre dos servicios que sin duda repercuten
en la calidad de vida de nuestros pacientes: la
Unidad de Ventilación Mecánica y
Monitorización Respiratoria, un servicio
pionero en Canarias que lleva el Servicio de
Neumología; y la Telemedicina aplicada la
Diálisis Peritoneal, que comienza a dar sus
primeros pasos en firme en España,
concretamente en dos centros: en el nuestro,
liderada por el Servicio de Nefrología, y en el
Hospital Severo Ochoa de Madrid.
SumarioSumario
Y además...
2-3
8-11
20-24
12-14
49
Compañeros que se jubilan. Recogemos en ‘Vi-
da Hospitalaria’ la despedida a los compañeros que
se jubilan, un momento en que se mezcla siempre la
alegría y una cierta nostalgia. Uno de los que acaba
de ‘estrenar’ jubilación es Juan Ramos, celador, que
trabajó muchos años en Rayos y otros muchos en el
Registro, más concretamente en la calle, llevando pa-
peles aquí y allá: a los Servicios Centrales, al juzgado,
a la Consejería. Podías confiarle el objeto más pre-
ciado. Sabías que estaba en buenas manos. A él y a
todos los que nos dejaron: ¡buena jubilación!.
31-32
2
� JOSÉ MIGUEL SÁNCHEZ HERNÁNDEZ
Director Gerente
Q uiero en primer lugar destacar la iniciativa del
Gobierno de Canarias a través de la Consejería de Pre-
sidencia y Justicia de convocar este premio como mo-
do de incentivar las actuaciones orientadas a la mejo-
ras en la prestación de unos servicios esenciales para la
sociedad como son los llamados Servicios Públicos.
Es a través de la Calidad como se consigue satisfacer
plenamente las expectativas de los clientes, siendo es-
tos todos los grupos de interés relacionados, en nues-
tro caso: pacientes, familiares, trabajadores, adminis-
tración, sociedad, etcétera, y al menor coste posible.
Por tanto no se plantea como concepto, sino como mé-
todo, lo cual implica que hay que estudiarlo e implan-
tarlo. Su sistemática implica un esquema de trabajo
consistente en:
■ Determinar los resultados que se quieren obtener
■ Planificar y desarrollar los enfoques que conduzcan a
los resultados.
■ Desplegar los enfoques
■ Evaluación y revisión.
Hace tres años, el Hospital Universitario de Gran Cana-
ria Dr. Negrín, se embarcó en una aventura a la que pu-
simos el título de “El Hospital que queremos”. Bajo es-
te paraguas se inició un proyecto en el que definimos
un claro objetivo: avanzar hacia la calidad total, es de-
cir, lograr la máxima satisfacción de los pacientes, de
los profesionales del Hospital, del Servicio Canario de
Salud y de la sociedad en general.
Y digo que fue una aventura, porque, aunque tenía-
mos claro qué queríamos lograr, el camino era desco-
nocido para nosotros. Sabíamos el concepto pero no
su metodología. Tras un periodo de reflexión, el equi-
po directivo en aquel momento entendió que el mo-
delo EFQM era el más apropiado y con su estudio y apli-
cación, nos dimos cuenta de que algo sí sabíamos y
algo sí hacíamos pero que nos quedaba -y aún nos que-
da- mucho camino por recorrer.
El 4 de noviembre de 2006, el Hospital Universitario
de Gran Canaria Dr. Negrín recibió en un acto celebrado
en la sede de la Presidencia del Gobierno en Santa Cruz
de Tenerife el Premio a la Calidad del Servicio Público
de la Administración Pública Canaria, convocado por
la Inspección General de Servicios de la Consejería
de Presidencia y Justicia del Gobierno de Canarias.
El Hospital ha sido reconocido, según el dictamen del
jurado publicado en el BOC del 12 de diciembre, “por
el riguroso trabajo de aplicación del Modelo Europeo
de Excelencia en la Gestión (EFQM)”, en atención a la
“rigurosidad en la metodología utilizada, así como el
impacto interno y externo del proyecto presentado”.
El Gerente, José Miguel Sánchez, agradeció la concesión
de este galardón y destacó el esfuerzo y la implicación
de todo el Hospital en el desarrollo de este proyecto.
Premio a la Calidaddel Servicio PúblicoUn reconocimiento que nos impulsa a seguir adelante
3
En estos tres años, el Hospital ha realizado dos Autoe-valuaciones según el modelo EFQM, hemos redactadoun Plan Estratégico para el periodo 2005-2008 con laparticipación de 735 profesionales, de los que cerca de500 se encuentran actualmente involucrados en los gru-pos de trabajo. Se han realizado encuestas de satisfac-ción a los pacientes en todas las áreas de actuación(Hospitalización, Urgencias, Consultas, etcétera). Se hanrealizado dos encuestas de opinión al Personal. Está enmarcha una encuesta a los facultativos de Atención Pri-maria. Con lo que se puede decir que conocemos lasexpectativas de los grupos de interés, ya que los de laAdministración los conocemos a través de los Planes deSalud y de Gestión Convenida.
Con la información obtenida nos hemos marcadounos planes de actuación o de mejora, de entre losque están:
■ Actuaciones orientadas a la mejora de la accesibilidady resolutividad de la asistencia: Coordinación con Aten-ción Primaria, Desarrollo de Protocolos y Vías Clínicas,Gestión por procesos, etc.
■ Actuaciones orientadas a los profesionales: Forma-ción, Planes de Gestión anual con los Servicios, Plande Comunicación, etc.
■ Actuaciones orientadas a la mejora de la eficiencia:Desarrollo de un cuadro de mandos integrado, análi-sis del Case-mix a través de los GRD.
■ Actuaciones orientadas a la innovación mediante eldesarrollo de nuevas técnicas y modelos organizativospara lograr mayor eficacia y eficiencia. En este puntoes de resaltar el esfuerzo de la Consejería de Sanidady del Servicio Canario de Salud en la dotación de re-cursos al Centro para la puesta en práctica de las nue-vas acciones planteadas.
■ Actuaciones orientadas a la Acreditación externa delos Servicios: Se ha iniciado el proceso de acreditaciónsegún norma ISO 9001-2000 de los Servicios Centra-
EL HOSPITALQUE
QUEREMOS
les, obteniéndose ya la certificación ISO del Servicio deHematología.
En esta tarea siempre estamos mirando en una dirección:miramos al paciente. Él es nuestra única razón de ser.
Estar aquí es motivo de orgullo y alegría para nosotros.Nos sentimos orgullosos de que aquello que iniciamoscon energía pero también con dudas, sea ahora reco-nocido. Ha sido y es gracias al esfuerzo de todas laspersonas que trabajan en el Hospital, de los que aquí hayuna representación, y de aquellos que ya no están connosotros. Ser reconocidos nos impulsan a seguir adelante.
Gracias nuevamente a la Consejería de Presidencia yJusticia por lo que este premio significa en la demostraciónde que la preocupación por la calidad es de todos, tan-to de los centros gestores como de las administracionesque nos rigen.
Gracias por dar a todas las instituciones que hemos de-cidido apostar por la Calidad la posibilidad de mostrarlo que estamos haciendo.
Gracias por premiar nuestro trabajo, que es el de todaslas personas que integran el Hospital Universitario deGran Canaria Dr. Negrín. ■■
Una representación de
trabajadores recogió el
Premio en Tenerife, en la
sede de la Presidencia
del Gobierno.
El Gerente, junto con el
Consejero de Presidencia
y otros premiados:
El Instituto María Pérez
Trujillo y la Oficina
Tributaría Tenerife Sur.
E l objetivo, como ya se planteó en la primera encuesta de
junio de 2004, es recoger la opinión de los profesionales so-
bre algunos aspectos del trabajo, conocer qué iniciativas pue-
den mejorar la satisfacción y la implicación y, al mismo tiem-
po, conocer qué aspectos han cambiado respecto a la prime-
ra encuesta.
Se plantearon 37 preguntas cerradas, y una abierta para las
sugerencias y aportaciones particulares.
Áreas Temáticas:
ATENCIÓN A LAS PERSONAS
PLAN ESTRATÉGICO
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
IMPLICACIÓN Y COMUNICACIÓN
LIDERAZGO
CONDICIONES DE TRABAJO
GRADO DE COMPROMISO
SATISFACCIÓN GLOBAL
MEJORA DE LA SATISFACCIÓN
Participación
La participación en la Encuesta, un 22,4%, muestra un resul-
tado negativo inesperado y en franca contradicción con los re-
sultados de la Encuesta, en la que se observa una clara mejo-
ra en la mayoría de los apartados. Dos factores han sido de-
terminantes en este resultado:
■ Los destinatarios de la encuestas fueron todos los profesio-nales que estaban contratados en agosto de 2006, mes en elque se concentran la mayor contratación temporal del año.
Esto ha provocado el envío de 3.900 encuestas en compara-ción con las 3.450 que se enviaron en el año 2004, no pro-duciéndose en ese periodo un crecimiento de plantilla quejustifique este importante crecimiento.
■ Las encuestas se enviaron en octubre para responderse en-tre octubre y noviembre. La mayoría de las personas que es-taban con contratación temporal en agosto habían finaliza-dos sus contratos y su motivación para responder a la en-cuesta era muy limitada.
Para intentar evitar este problema, del que se ha obtenido el
aprendizaje necesario para evitarlo en próximas encuestas, se
objetiva que en el año 2004 se procesaron 855 encuestas y
en el año 2006, 875. Si consideramos que el incremento de
la plantilla en ese periodo ha sido testimonial podemos con-
cluir que la participación presenta resultados equiparables en
los dos años.
La participación es especialmente baja en los auxiliares de en-
fermería, técnicos especialistas y celadores, colectivos en los
que se concentran una gran contratación temporal en verano.
El colectivo de enfermería incrementa su participación en 2,5
puntos, mientras que el de facultativos se reduce en un 1,8.
Por centros, la disminución de la participación se concentra
en el Hospital Universitario Dr. Negrín y en el Hospital San Ro-
que de Guía, mientras creció en el resto de los centros. Estos
datos confirman el impacto de la contratación temporal en la
participación, dado que son los dos centros que más sustitu-
ciones por vacaciones contratan.
La mayoría de las preguntas están respondidas en más del
99% de las encuestas, por lo que se puede considerar como
buena la calidad en la cumplimentación de la misma.
4
2ª Encuesta de Satisfacción del Personal
La satisfacción global aumenta un 21,4%
La Segunda Encuesta de Satisfacción del Personal de los centros dependientes de la Gerencia del Hospital
Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, realizada en octubre de 2006, indica una mejora de la
satisfacción global de los trabajadores. La satisfacción global crece respecto al 2004 un 21,4%, y aumenta
también la percepción positiva respecto a las preguntas relacionadas con la organización del trabajo, el
liderazgo y la implicación y comunicación.
EL HOSPITALQUE
QUEREMOS
5Nivel de respuesta
SEGMENTACIÓNENCUESTAS ENCUESTAS % RESPUESTA % RESPUESTA
RESPONDIDAS ENVIADAS 2006 2004
Facultativos 146 679 21,5% 23,3%
Facultativos Servicios Centrales 39 229 17,0%
Facultativos Servicios Médicos 61 200 30,5%
Facultativos Servicios Quirúrgicos 38 131 29,0%
Facultativos Otros Servicios 8 119 6,7%
Técnicos y Gestión FA 24 54 44,4% 44,4%
D.U. Enfermería y Fisioterapia 268 965 27,8% 25,2%
Aux. Enfermería 155 939 16,5% 16,7%
Técnicos Especialistas 49 243 20,2% 34,1%
Administrativos 111 400 27,8% 40,8%
Servicios Generales y Mantenimiento 23 98 23,5% 18,7%
Celadores 71 353 20,1% 22,5%
Hosteleria 16 169 9,5%
Desconocido 12
Total 875 3.900 22,4% 24,8%
Grado de satisfacción de los Profesionales
FACUL TG DUE AE TE CEL ADM SG HOST TOTAL
Muy alto 2006 3,7% 0,0% 5,7% 9,1% 6,4% 5,9% 6,3% 8,7% 18,8% 6,2%
Alto 2006 53,5% 73,9% 51,7% 48,1% 51,1% 51,5% 42,3% 34,8% 50,0% 50,2%
Suma 2006 57,1% 73,9% 57,4% 57,1% 57,4% 57,4% 48,6% 43,5% 68,8% 56,5%
Muy alto 2004 3,8% 3,7% 5,0% 11,0% 3,5% 2,2% 6,0% 2,9% 0,0% 5,4%
Alto 2004 47,4% 55,6% 44,0% 28,7% 40,4% 30,1% 32,0% 31,4% 0,0% 38,8%
Suma 2004 51,1% 59,3% 49,1% 39,7% 43,9% 32,4% 38,0% 34,3% 0,0% 44,2%
Grado de satisfacción por centro de trabajo
H.U.G.C. DR.NEGRIN U.R. ACTIVA H.SAN ROQUE SALUD MENTAL CAES TOTAL
Muy alto 2006 6,1% 0,0% 0,0% 5,0% 17,4% 6,2%
Alto 2006 49,1% 78,6% 66,7% 55,0% 52,2% 50,0%
Suma 2006 55,2% 78,6% 66,7% 60,0% 69,6% 56,2%
Muy alto 2004 5,3% 2,9% 9,6% 0,0% 10,0% 5,4%
Alto 2004 38,9% 51,7% 9,6% 50,0% 32,0% 38,8%
Suma 2004 44,2% 54,6% 19,2% 50,0% 42,0% 44,2%
Atención a las personas
FORMACIÓN SATISFACCIÓN APROVECHA. EXPECTATIVAS RECONOCI. RETRIBUCIÓN RELACIÓN ENTRE AMBIENTE MEDIACON TRABAJO CAPACIDAD. SATISFACCIÓN DEL TRABAJO COMPAÑEROS DE TRABAJO
Valoración Muy Alta 2006 4,6% 23,9% 9,8% 12,1% 11,6% 2,2% 14,2% 12,3% 11,3%
Valoración Alta 2006 41,7% 60,8% 51,3% 33,3% 40,0% 28,4% 63,7% 60,0% 47,4%
Suma 2006 46,4% 84,7% 61,1% 45,4% 51,6% 30,6% 77,9% 72,3% 58,8%
Valoración Muy Alta 2004 6,9% 17,4% 7,9% 9,4% 9,6% 2,3% 17,6% 13,9% 10,6%
Valoración Alta 2004 45,5% 62,4% 45,4% 25,2% 34,5% 20,3% 58,7% 53,4% 43,2%
Suma 2004 52,4% 79,8% 53,3% 34,6% 44,1% 22,6% 76,3% 67,3% 53,8%
2004 20060%
25%
50%
75%
100%
5,4%
38,8%
6,2%
50,0%
Resultados GlobalesSatisfacción General
Valoración muy alta
Valoración alta
6
EL HOSPITALQUE
QUEREMOS
Comparaciones externas
H. DR. NEGRÍN 2004 H. DR. NEGRÍN 2006 H. ZUMÁRRAGA Q DE ORO
Satisfacción con formación recibida 52,4 46,4 42,6
Retribución 22,6 30,6 47,5
Participación 25,4 35,3 50,8
Ambiente de trabajo 67,3 72,3 89,8
Liderazgo 51,1 59,2 40,6
Formación 52,4 46,4 42,6
Comunicación 29,0 42,3 49,9
Satisfacción General 44,2 56,2 57,4
Condiciones de trabajo
CONDICIONES AMBIENTALES CONDICIONES DE SEGURIDAD HORARIO Y TURNOS MEDIA
Valoración Muy Alta 2006 4,7% 5,7% 18,0% 9,4%
Valoración Alta 2006 43,9% 46,1% 61,6% 50,5%
Suma 2006 48,7% 51,7% 79,5% 60,0%
Valoración Muy Alta 2004 4,3% 3,4% 16,0% 7,9%
Valoración Alta 2004 37,2% 41,5% 59,5% 46,1%
Suma 2004 41,5% 44,9% 75,5% 54,0%
Implicación y comunicaciónPARTICIPACIÓN PARA CUENTAN CON INFORMACIÓN DE INFORMACIÓN DE PARTICIPACIÓN EN IMPLICACIÓN CON
MEDIALA MEJORA SU OPINIÓN SU UNIDAD LA ORGANIZACIÓN GESTIÓN LA SOCIEDAD
Valoración Muy Alta 2006 9,3% 11,8% 13,7% 8,2% 1,7% 4,7% 8,2%
Valoración Alta 2006 40,7% 33,0% 41,3% 36,2% 33,6% 39,4% 37,4%
Suma 2006 50,1% 44,8% 55,0% 44,4% 35,3% 44,1% 45,6%
Valoración Muy Alta 2004 9,5% 10,0% 10,5% 5,6% 1,2% 4,1% 6,8%
Valoración Alta 2004 35,9% 29,4% 36,3% 28,2% 24,2% 29,8% 30,6%
Suma 2004 45,4% 39,4% 46,8% 33,8% 25,4% 33,9% 37,5%
LiderazgoCAPACITACIÓN DE AYUDA DEL TRATO PERSONAL EQUIPO
MEDIASUPERIOR JEFE DEL JEFE DIRECTIVO
Valoración Muy Alta 2006 17,5% 23,4% 28,6% 2,2% 17,9%
Valoración Alta 2006 47,6% 32,1% 50,1% 35,4% 41,3%
Suma 2006 65,1% 55,5% 78,7% 37,6% 59,2%
Valoración Muy Alta 2004 13,7% 16,2% 23,2% 2,0% 13,8%
Valoración Alta 2004 46,3% 29,4% 47,0% 26,4% 37,3%
Suma 2004 60,0% 45,6% 70,2% 28,4% 51,1%
Organización del trabajoDISPONIBILIDAD ADECUACIÓN DE ORGANIZACIÓN COORDINACIÓN ESFUERZOS LA INFORMACIÓN
DE CARGA DE DEL ENTRE PARA LA DE SU MEDIAMEDIOS TRABAJO TRABAJO UNIDADES MEJORA TRABAJO
Valoración Muy Alta 2006 7,0% 3,6% 7,9% 3,4% 4,2% 5,8% 5,3%
Valoración Alta 2006 55,1% 38,0% 50,0% 43,4% 35,5% 54,8% 46,1%
Suma 2006 62,2% 41,6% 57,9% 46,8% 39,6% 60,6% 51,5%
Valoración Muy Alta 2004 5,2% 1,5% 6,4% 1,3% 5,0% 3,9% 3,9%
Valoración Alta 2004 54,7% 5,6% 45,1% 36,9% 29,1% 48,5% 36,7%
Suma 2004 59,9% 7,1% 51,5% 38,2% 34,1% 52,4% 40,6%
Grado de compromisoIMPLICACIÓN CON CAPACITACIÓN DE TRABAJO SENTIDO COMUNICACIÓN ENTRE IMPLICACIÓN DESARROLLO DE
EL PACIENTE LAS PERSONAS EN EQUIPO PERTENENCIA LAS PERSONAS PROFESIONALES LAS PERSONAS MEDIA
Valoración Muy Alta 2006 14,9% 9,9% 12,1% 24,9% 7,3% 16,3% 10,8% 13,7%
Alta 2006 38,4% 40,1% 36,0% 30,6% 35,0% 35,9% 32,2% 35,5%
Suma 2006 53,3% 50,0% 48,1% 55,5% 42,3% 52,2% 42,9% 49,2%
Valoración Muy Alta 2004 16,5% 12,0% 9,2% 29,0% 5,9% 22,6% 3,5% 14,1%
Valoración Alta 2004 41,4% 49,5% 30,2% 42,7% 23,0% 43,5% 15,9% 35,2%
Suma 2004 57,9% 61,5% 39,4% 71,7% 29,0% 66,2% 19,5% 49,3%
7
Conclusiones
Satisfacción global:
■ La satisfacción global se ha incrementado en 12 puntos entre elaño 2004 y el 2006, pasado de un 44% de trabajadores satisfe-chos o muy satisfechos a un 56%.
■ El incremento es especialmente destacado en auxiliares de en-fermería y celadores. En cambio este crecimiento es menor en losFacultativos y profesionales de Enfermería aunque su satisfacciónglobal está en tónica con la media del Hospital.
Atención a las personas
■ Las preguntas relacionadas con la Atención a las personas mues-tran una evolución positiva salvo la referente a la formación.
■ Destacan los resultados de la satisfacción con el trabajo desempeñado(85%), con la relación con los compañeros (78%) y con el ambien-te de trabajo (72%).
■ También mejoran, aunque siguen presentando niveles por deba-jo de 50, la valoración de la retribución, las expectativas de satis-facción y el reconocimiento.
■ La valoración de la formación se reduce y no se reconocen los es-fuerzos realizados en estos dos años en la mejora de la formacióncontinuada.
Organización del trabajo
■ Los resultados de las preguntas relacionadas con la organizacióndel trabajo muestras tendencias positivas. Se reconoce la mejora dela organización y especialmente en la coordinación entre unidades.
■ Destaca la mejora de la valoración de la adecuación de la cargade trabajo donde se han incrementado de un 7% a un 41% losprofesionales que declaran que la misma es adecuada o muy ade-cuada. No obstante el cambio en el texto de la pregunta puedehaber tenido influencia en estos resultados.
Liderazgo
■ Los resultados de todas las preguntas relacionadas con el lide-razgo mejoran de una forma destacada respecto a la encuesta del2004, incluida la valoración del Equipo Directivo que, aunque per-manece baja, muestra un crecimiento muy notable.
Implicación y comunicación
■ La valoración de las preguntas relacionadas con la comunicación
e implicación presentan una tendencia muy positiva, con un creci-miento de 10 puntos porcentuales en la mayoría de los aspectosevaluados. Entre ellas destaca la relacionada con la información so-bre la marcha de la Unidad y del Hospital.
Condiciones de trabajo
■ Las preguntas relacionadas con las condiciones de trabajo mejorany consolidan sus buenos resultados.
Grado de compromiso
■ Mejora la valoración del trabajo en equipo, de la comunicación en-tre la personas y sobre todo, del desarrollo de las personas, que du-plica sus resultados respecto a la anterior Encuesta.
■ Aunque mantienen una valoración alta, disminuye la valoración dela capacitación profesional, sentido de pertenencia e implicación delos profesionales.
Comentarios y sugerencias
En la Encuesta se reservó un amplio espacio para que las personaspudiesen emitir los comentarios que estimasen necesarios. En totalse obtuvieron menciones a diversos aspectos del funcionamiento dela Institución en 335 encuestas, lo que supone que un 38,3 % delas respondidas aportaron sugerencias. Los aspectos sobre los que hayuna mayor preocupación y se realizan sugerencias de mejora son lossiguientes:
Organización del trabajo
■ Mejora de la comunicación inter e intraservicios.
■ La formación, sobre todo en lo que respecto a su inclusión enhorario de trabajo.
■ La comunicación sobre el Plan Estratégico.
Infraestructuras
■ Necesidad de mejora del aire acondicionado.
■ Necesidad de mejora del estado del material de trabajo.
■ Sugerencia de gratuidad del parking para todo el personal.
Orientación al paciente
■ La necesidad de una mejor atención al paciente.
■ La disconformidad con los puertas abiertas y con el actual con-trol de visitas. ■■
Aspectos para mejorarla satisfacción profesional (ranking)
MEJORA DE LA SATISFACCIÓN 2006 2004
Retribución 1 1
Condiciones de trabajo 2 4
Promoción y desarrollo 3 3
Reconocimiento al trabajo 4 2
Formación 5 5
Sabe que hay PE Entiende Objetivos PE PE elaborado participativamente
Implicado en PE Participaría en gruposde trabajo de PE
Plan Estratégico
SI
NO
0%
40%
60%
80%
100%
68,1%
31,9%
53,9%
46,1%
42,7%
57,3%
30,8%
69,2%
62,7%
37,3%
20%
0%
40%
60%
80%
100%
20%
Repercusión PE en los profesionales
Repercusión PE en mejor atención
36,6%
10,6%
39,7%
16,3%Valoraciónmuy alta
Valoraciónalta
� TERESA MOLERO LABARTA
Jefa de Servicio de Hematología y Hemoterapia
� MAITE GÓMEZ CASARES
FEA del Servicio de Hematología y Hemoterapia y Directora de Calidad del Laboratorio de Hematología
8
L a historia comienza a mediados del año 2002 en una
comparecencia pública de la Gerencia en el auditorio del
Hospital donde se explicaban las mejoras alcanzadas des-
de su apertura 3 años antes. Allí se le sugirió a la Dra Eve-
lia Lemes (Gerente del Centro) su apoyo y aprobación pa-
ra una pronta acreditación/certificación del Laboratorio de
Hematología ya que había datos que apuntaban que en el
año 2007 iba a ser, si no obligatorio, muy aconsejable en
todos los laboratorios clínicos.
A partir de ahí y bajo la dirección de la doctora Dora Me-
dina se contactó con empresas asesoras decidiéndose fi-
nalmente por IGC. A finales de 2003 se nombra a la doc-
tora Maite Gómez Directora de Calidad del Laboratorio
de Hematología y se realizan las primeras reuniones de
calidad con Mª Jesús Ruiz Laín de IGC. Comenzamos por
elaborar los Procedimientos Generales del Hospital
CALIDAD
Certificacióndel Laboratoriode Hematologíasegún norma Iso 9001-2000
El Servicio de Hematología, momentos
después de recibir de manos del
Presidente de AENOR la Certificación.
9
que servirán posteriormente a otros Servicios y Unidades
del Centro que decidan incorporarse al proceso de certi-
ficación.
Inicialmente pretendimos acreditar (en lugar de certificar)
todo el Laboratorio de Hematología, pero después de unos
meses de durísimo trabajo comprendimos que el alcance era
exagerado y por tanto imposible su consecución. El cambio
nos obligó a reformar los procedimientos que ya estaban en
marcha y optamos por la certificación según la norma ISO
9001-2000.
En el año 2004 el Hospital decide incorporar nuestro proyecto
al Plan Estratégico y de Calidad del centro. En ese momen-
to estábamos elaborando los procedimientos normalizados
de trabajo (PNT) en las distintas Secciones del Servicio. En
su redacción colaboraron de forma activa los TEL, DUE y AA
con las hematólogas de la secciones. Fue una larga y dura
tarea que nos ocupó más de un año.
Hay que señalar lo complicado que fue adaptar algunos pro-
cedimientos específicos a las circunstancias de un servicio
público. Tuvimos grandes dificultades para redactar los pro-
cedimientos específicos de Compras, Equipos y Personal a
las indicaciones de la norma ISO. En su elaboración cola-
boraron distintos Servicios del centro como electromedici-
na, inventariado, informática, gestión de la información, su-
ministros, compras, y un largo etcétera, por no olvidarme
de ninguno.
Durante los años 2005 y 2006 se diseñaron todos los ma-
pas de procesos (parte fundamental de la norma ISO) y es
ahí cuando se descuelga la Unidad Central de Laboratorio,
que había iniciado con nosotros la andadura, y que se vio obli-
gada a retrasar su consecución hasta el próximo 2007 por
falta de medios, unida a la dificultad que suponía incorpo-
rar la Atención Primaria en la certificación.
Por último fue necesario establecer los indicadores y objeti-
vos de calidad con respecto a unos estándares (proceso ar-
duo para personas que nunca hemos trabajado con objeti-
vos) para todos aquellos procesos que previamente habíamos
definido.
A finales de 2005 se comienzan a distribuir las encuestas de
comunicación al personal del Laboratorio de Hematología y
del resto del Hospital. Nos sorprendió gratamente el alto ín-
dice de respuestas que tuvieron por parte de los médicos y
enfermeras ajenos a nuestro Servicio.
En el primer semestre de 2006 se implanta definitivamente
el sistema, y aparecen los procedimientos aprobados en la
web del Hospital. Se recibe la auditoria inicial de AENOR y
la auditoria interna, superando con éxito la certificación a
finales de julio del presente año.
El trabajar siguiendo unas normas de calidad evidentemen-
te ayuda a hacer bien las cosas, pero el camino para conse-
guirlo es verdaderamente duro y más en una entidad públi-
ca donde es difícil conseguir que se trabaje más por el mis-
mo sueldo. En este punto hay que resaltar el entusiasmo
mostrado por todo el personal del Laboratorio de Hemato-
logía que ayudó y mucho a la consecución de la certifica-
ción.
Y es la hora de preguntarse ¿ha merecido la pena? Estamos
pendientes de realizar una segunda encuesta interna para
recoger la opinión de las personas implicadas, pero de en-
trada se han conseguido algunos logros que no habrían si-
do posibles de otra manera. Entre ellos destacan:
■ La creación de la Unidad de Recepción de Muestras en el
Laboratorio de Hematología con un TEL a su cargo.
■ La aprobación de reactivos que llevaban años pendientes.
■ La adquisición de material nuevo (ordenadores y nevera).
■ Estabilización relativa de la plantilla.
■ Acercamiento de todos los estamentos del Laboratorio de
Hematología.
■ Una dinámica de trabajo claramente mejorada y actuali-
zación de protocolos de trabajo.
■ La incorporación de programas de gestión de reactivos.
■ El reconocimiento de la Dirección y de otros Servicios del
Hospital.
■ El tópico de la satisfacción del trabajo bien hecho.
Ahora nos queda seguir trabajando para mantener esta cer-
tificación, que aunque más fácil que en el inicio, sigue sien-
do un reto para el Servicio ■■
El 27 de septiembre se celebró en el
Auditorio la entrega del Certificado AENOR.
En la imagen, Dora Medina, Maite Gómez,
Teresa Molero, Juana Mª Reyes, Manuel
López Cachero (presidente de AENOR) y
José Miguel Sánchez.
10
Sección Serie Blanca
Responsables Médicos: TERESA MOLERO LABARTA y ANGELINA LEMES
CASTELLANO.DUE: AMPARO PARRA Y Mª CARMEN MARTÍN.
TEL: BEGOÑA BOLAÑOS
En esta sección se realiza el diagnóstico de las enfermedades he-matológicas y complemento de algunas no hematológicas (por ejem-plo estudio de extensión de neoplasias). Se estudia la morfologíacelular y el inmuofenotipo por citometría de flujo de los leuco-citos, hematíes y plaquetas. También nos encargamos de la rea-lización de biopsias y aspirados de medula ósea, sus tinciones pa-nópticas y/o citoquímicas y del estudio morfológico y citofluoro-métrico de medulas óseas, líquidos biológicos y tumores sólidos.
Sección Hematología de urgencias
Responsable Médico: JOSEFA SUÁREZ HERNÁNDEZ
TEL: PAULA MOLINA GONZÁLEZ, DOLORES D. ORTIZ PÉREZ, RO-
SA SANTANA AJENO, VICENTE GONZÁLEZ LORENZO, CLARA RO-
BAINA SOSA, CARMEN D. RUANO BETANCOR, YOLANDA PÉREZ
PÉREZ, CARMEN GALINDO RODRÍGUEZ, IRENE CEBALLOS PÉREZ,
JUAN C. NAVARRO JIMÉNEZ, DOLORES RODRÍGUEZ LEÓN.
En esta sección del laboratorio de Hematología se reali-
zan los hemogramas y estudios de coagulación básicos
extraídos en el Hospital y en los diferentes Centros de
Salud solicitados de forma urgente.
Sección de Biología Molecular
Responsable Médico: Mª TERESA GÓMEZ CASARES.
TEL: GUILLERMO SANTANA SANTANA, TERESA RAMIREZ NA-
VARRO y JUANA MARÍA MELIÁN MENDOZA
Realizamos:
■ El estudio molecular de las neoplasias hematológicas
(leucemias, linfomas y SMD), importante en el diagnós-
tico y seguimiento de la enfermedad mínima residual.
■ Estudio de quimerismos post- trasplante de progeni-
tores hematopoyéticos
■ Estudio de alteraciones genéticas de la coagulación
El Servicio de Hematología
CALIDAD
11
Sección Eritropatología (Serie roja)
Responsable Médico: SILVIA DE LA IGLESIA IÑIGO.
TEL: TERESA GONZÁLEZ SANTANA y MERCEDES LUGO GON-
ZÁLEZ.
En esta sección se realizan los Estudios de Eritropatolo-
gía (Estudios de Anemia) urgentes y rutinarios solicita-
dos desde cualquier Servicio hospitalario, Centros de Sa-
lud u otros Hospitales.
Sección Hematología de rutina
Responsable Médico: SILVIA DE LA IGLESIA IÑIGO.
TEL: SANDRA HERNÁNDEZ SOSA, DOLORES ALVARADO RODRÍ-
GUEZ, BRUNO CASTELLANO NAVARRO, ROSARIO GONZÁLEZ RO-
DRÍGUEZ y JULIA PÉREZ HERNÁNDEZ.
En esta sección del laboratorio de Hematología se reali-
zan los hemogramas y velocidades de sedimentación glo-
bular (VSG) extraídos en el Hospital y en los diferentes
Centros de Salud solicitados de forma rutinaria.
Sección de Hemostasia y Coagulación
Responsable Médico: IGNACIA BALDA AGUIRRE, MARÍA PERERA
ÁLVAREZ.
TEL: PINO TACORONTE GARCÍA, OBDULIA RAMÍREZ VEGA, ISABEL
DÉNIZ MARRERO.
Esta sección tiene una vertiente clínica y una de laborato-
rio. En el laboratorio se realizan todas las coagulaciones so-
licitadas de forma rutinaria desde el Hospital o desde los
Centros de Salud. Los controles de anticoagulación oral in-
tra y extrahospitalarios. Los estudios de coagulación espe-
ciales; estudios de trombofilia, estudios de hipocoagulabi-
lidad, estudios de coagulopatías congénitas intra y extra-
hospitalarias y estudio de función plaquetar
En su vertiente clínica sirve como soporte hospitalario an-
te cualquier alteración de la coagulación, control y seguimiento
del paciente con anticoagulación oral y control y segui-
miento del paciente con coagulopatías congénitas
Recepción de Muestra.
Guillermina, en la Secretaria del Servicio.
C on en fin de mejorar las prestaciones que ofre-
ce el Hospital San Roque de Guía, un centro de media-
larga estancia adscrito a la Gerencia del Hospital Uni-
versitario de Gran Canario Dr. Negrín, a lo largo del
año 2006 se han realizado acciones de mejora de la
infraestructura y de reorganización del trabajo en el
Centro que culminan con:
■ la apertura de una unidad de 18 camas
■ puesta en funcionamiento de la nueva cocina
■ centralización de la gestión de la ropa
■ el incremento de la plantilla
Apertura de una Unidad de 18 camas
Con la apertura de la nueva Unidad, el Hospital San Ro-
que de Guía pasa de 36 a 54 camas funcionantes. Las
nueva Unidad está ubicada en la planta tercera, que
permanecía cerrada desde que se construyó la parte
nueva del edificio. Se ha dotado con camas eléctricas pa-
ra los pacientes que precisen mayores cuidados.
La apertura de la 3ª planta permitirá dar respuesta a
la necesidad de camas de media/larga estancia, que
faciliten un manejo eficiente de los Hospitales de la
Gerencia del Hospital Universitario de Gran Canaria
Dr. Negrín.
Puesta en funcionamiento de la nueva cocina
A lo largo del año 2006 se ha dotado al Hospital San Ro-
que de Guía con una nueva cocina, que viene a sustituir
unas instalaciones que estaban obsoletas. La puesta en
marcha de estas nuevas instalaciones ha supuesto una
mejora en la organización del trabajo, puesto que permiten
el emplatado de todas las comidas (desayuno, almuerzo,
merienda y cena) en la propia cocina.
Centralización de la gestión de la ropa hospitalaria
Con el incremento del número de camas, la ropa hos-
pitalaria ha pasado a ser gestionada por una empresa
externa.
Incremento de la plantilla
Los cambios en la organización y el incremento de la ac-
tividad llevan aparejados un aumento en la plantilla, y la
incorporación de categorías -celadores y fisioterapeutas-
que hasta el momento no existían en este Hospital.
12
GESTIÓNHOSPITAL
SAN ROQUE DE GUÍA
Apertura de 18 camas y mejorasen el Hospital San Roque de GuíaEl 4 de diciembre se abrió la unidad de hospitalización
Parte del equipo de San
Roque de Guía, en la
puerta del Centro.
13
La nueva dotación de material y de recursos humanos,
así como la remodelación de las infraestructuras, ha te-
nido el siguiente Coste económico:
CAPÍTULO I (Personal)
316.774,72
CAPITULO II (Bienes y Servicios)
319.826,6
CAPITULO VI (Inversiones)
69.882,32
El Hospital San Roque de Guía, inaugurado en 1929,
fue asumido por el Servicio Canario de Salud en 1998,
tras la firma del convenio entre la Consejería de Sanidad
del Gobierno de Canarias y el Cabildo de Gran Canaria
para la integración de determinados centros sanitarios
en el Servicio Canario de Salud, en cumplimiento de la
Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias. ■■
E stá amaneciendo, los primeros rayos de sol ilu-
minan el Hospital de San Roque de Guía y una brisa
agradable nos da a diario los buenos días. El árbol que
preside la entrada se encarga de hacer una perenne al-
fombra de hojas secas y Mercedes, que ya ronda los
75 años, disfruta barriéndolas; ella se siente orgullosa
cada vez que le reconocemos su esfuerzo, “qué limpi-
to está todo, así da gusto”, lleva aquí unos 6 años y
es sin duda parte importante de la vida cotidiana del
centro.
Plantilla antigua Plantilla nueva Plantilla total
ENFERMERAS 8 5 13
AUXILIARES DE ENFERMERÍA 16 7 23
SUPERVISORES 1 1 2
FISIOTERAPEUTAS 0 1 1
FACULTATIVOS 1 1 2
CELADORES 0 3 3
COCINEROS 2 0 2
PINCHES 4 3 7
AUX, ADMINISTRATIVO 1 0 1
CELADOR DE PUERTA 3 0 3
MANTENIMIENTO 1 1 2
LENCERAS 1 0 1
LIMPIEZA 4 2 6
SEGURIDAD 1 1 2
Cuando nos visites, entrarás irremediablemente por la
cafetería, son las dos máquinas expendedoras situadas
en el pasillo de acceso y suponen la única posibilidad,
en muchos metros a la redonda, de adquirir alguna
chuchería para engañar el estómago. Sólo necesitas
permanecer junto a ellas dos minutos y comenzarás a
oír unos pasos que se acercan por el corredor, acom-
pañados del sonido de un taca-taca. Cuando llegue a
tu lado, a poco que te esfuerces, entenderás que lo
que te dice es “¿me invita a un café?” Es nuestro ami-
go Machín, no necesita presentación, se da a conocer
por sí mismo, tiene 72 años y lo del taca-taca es un
antojo, porque y le he visto correr.
Para que te ubiques, te diré que lo que estás viendo es
la zona antigua, la que se inauguró allá por el año 1929.
En aquel tiempo era el único hospital de referencia pa-
ra la comarca, al cual acudían las urgencias incluso des-
de La Aldea. Sus dos quirófanos funcionaban todos los
días, incluso de tarde. Eran partos, legrados, cesáreas,
cirugía general, en fin, lo que se presentara.
Seguimos avanzando por el pasillo junto al despacho
de Nena, ella ha dedicado toda su vida al hospital co-
La familia crece
� SERGIO MENDOZA
Supervisor San Roque de Guía
La familia ha crecido. Aquí
podemos ver a una parte.
Mercedes nos recibe mien-
tras barre la entrada del
centro.
mo auxiliar administrativo, le pone los pies a los pape-
les, y es gracias a ella que todo trámite está asegurado,
ambulancia pedida, interconsulta tramitada. Por si fue-
ra poco, gracias a su esfuerzo, nuestra capilla disfruta
siempre de flores frescas; no dejes de visitarla, es una
auténtica obra de arte realizada en maderas nobles y
provoca un profundo sentimiento de respeto entre quie-
nes acuden a orar.
Entremos en el nuevo edificio de hospitalización, el so-
nido ambiente es digital, proviene de los mágicos de-
dos de José Luis, toca la bandurria como nadie, aten-
diendo a cuantas solicitudes se le presenten; me re-
sumir. Junto a la cocina está la lencería, allí se encar-
ga Esperanza de que la ropita siempre esté a punto.
A tu alrededor, los pacientes no están esperando poruna fecha de alta, ellos viven aquí, por eso no son pa-cientes, son amigos, compañeros de vivencias, los co-nocemos por su nombre, no son ni el 205 ni la 317.
Cuando en febrero de 1998, el Servicio Canario de Sa-lud asumió este centro, la incertidumbre comenzó aadueñarse de los empleados, porque al poco tiempo,hubieron serios rumores de que la vuelta al Cabildoera inevitable. No en vano, el discurso de la comida na-videña fue durante varios años una despedida del ge-
14
cuerda los programas nocturnos de radio, “La Ronda”,
cuando pedías tu canción favorita y al momento la es-
cuchabas. Esta nueva zona fue construida por el Cabildo,
con la intención de darle un impulso como hospital co-
marcal, pero sólo se quedó en eso, en una intención. Son
tres plantas de nueve habitaciones dobles, dotadas con
unas de las mejores vistas del noroeste de la isla, des-
de aquí también se ve el mar, el pico de la Atalaya y la
montaña de Gáldar, ¿o era de Guía? Bueno da igual.
¡Para un instante! cierra los ojos, escucha, inspira,
huele, ¿lo notas? Lo que oyes es el silencio de la zo-
na, la tranquilidad, no hay tráfico, no hay colas para
entrar al aparcamiento. Lo que respiras es aire puro
y el aroma que te llega y que te recuerda al hogar, es
el que sube de la nueva cocina, recién inaugurada, en
la que se cuece como antaño, con cariño, con mimo.
Supone uno de nuestros baluartes, algo de lo que pre-
rente, la cual no llegó a producirse por suerte paraunos y pesar para otros.
Ahora, años después, por fin parece que el futuro exis-te. Podemos palpar que estamos en los planes del Ser-vicio Canario de Salud, la 3ª planta se ha dotando de ma-terial, ya se ha abierto.
Por cierto, ¡tenemos celadores!, sí, de verdad, desdehace unos meses tenemos celadores, y hemos adquiri-do camas eléctricas, y nuevos carros de cura y sillas debaño asistido, y lo más importante, doce nuevas com-pañeras que se suman al equipo, que llegan con ilusión,con alegría, con ansias de estabilidad y que van a agran-dar y engrandecer nuestra pequeña familia, a la que es-tamos orgullosos de pertenecer y con la que hemos con-seguido hacer una realidad, porque existe otra formade trabajar, existe otra forma de vivir, existe otra formade hacer enfermería, aquí existe. ■■
La cocina nueva, coman-dada por la jefa, CarmenAfonso Hernández.
Esperanza lleva 27 añosen la Lencería. Ahora sutrabajo es menos pesado.
Nena, auxiliar adminis-trativo y la que mejor co-noce esta ‘casa’.
José Luis toca la bandu-rria para Sergio, que seune a Pedro como super-visor.
GESTIÓNHOSPITAL
SAN ROQUE DE GUÍA
15
¡”Un paso se ha dado, se ha producido cáncer”!
E ste haiku (pareado tradicional japonés) fue es-
crito por un médico japonés sobre el primer experi-
mento que se tiene constancia con animales. El ob-
jetivo del estudio era relacionar el hollín de las chi-
meneas con el cáncer de piel. Para ello frotó con ho-
llín la piel de ratas, lo cual efectivamente produjo
cáncer.
Desde esta experiencia la experimentación con ani-
males ha cambiado profundamente. De hecho la ex-
perimentación animal se ha convertido en una herra-
mienta indispensable en la investigación biomédica. Uno
de los cambios fundamentales es la estandarización
y reglamentación de los experimentos. Mientras que
al comienzo de la investigación con animales se utili-
zaba cualquier animal, como por ejemplo perros pro-
cedentes de perreras, los animales que se utilizan ac-
tualmente están estrictamente controlados desde to-
dos los puntos de vista (sanitario, alimentario y ge-
néticamente).
¿Qué es un animal de laboratorio?
En esta definición se incluye a cualquier tipo de ser
vivo, con independencia de su categoría filogenética
o taxonómica, incluyendo tanto invertebrados como
vertebrados, utilizados en experimentación animal y
otros fines científicos.
Sin duda el ratón se ha convertido en los últimos años
INVESTIGACIÓNINVESTIGACIÓN
Nuestra unidad de investigación y el estabulario (animalario)
� AYOZE MARRERO CALLICÓBecario. Investigador Predoc
HERIBERTO GROSSO GARCÍA
Cuidador. Acreditado como Técnico Especialista en Experimentación Animal
JOSÉ LUÍS MARTÍN BARRASA
Veterinario. Acreditado como Experto en Bienestar y Salud Animal
JOSÉ CARLOS RODRÍGUEZ PÉREZ
Acreditado para Experimentar e Investigar
en el animal estrella en el laboratorio. Determinadas ca-
racterísticas (fácil de mantener, genética y desarrollo
bien conocidos) lo han hecho más popular que la rata.
No obstante, en la experimentación fisiológica (funcio-
nal), la rata continúa siendo la estrella. Su fisiología es
más parecida a la de los humanos y su mayor tamaño
la hace más sencilla para realizar cirugía experimental.
No obstante tiene el inconveniente de no poder ser clo-
nada directamente desde células madres como el ra-
tón, no habiéndose logrado más que una clonación in-
directa, no hace demasiado tiempo (2003), y no ha-
biéndose popularizado el método por el momento.
Nuestro grupo, que realiza entre otros los estudios re-
nales, utiliza la rata como modelo, pues el riñón de ra-
tón, al contrario que el humano, se encuentra adapta-
do a condiciones extremas, cosa que no ocurre en la
rata. Para determinados estudios se usan otros anima-
les. D. melanogaste y C. elegans son utilizados en des-
arrollo, la cabra y el conejo para la obtención de anti-
cuerpos, el cerdo en xeno-transplante, etc.
Los animales que se utilizan en el laboratorio habitual-
mente proceden de líneas seleccionadas, normalmente
consanguíneas con el objetivo de un fondo genético
homogéneo. Estos pueden ser más o menos sensibles
o resistentes a determinado tipo de enfermedades, pro-
cesos de enfermar lo que los hacen útiles para deter-
minado tipo de proyectos. Otros tipos son los knock-
out, inmunodeprimidos etc.
Los experimentos llevados a cabo son agudos, sub-
agudos y crónicos.
Cuando nos vinimos a la nueva Unidad de Investiga-
ción del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Ne-
grín actualizamos nuestro núcleo zoológico. Este se en-
cuentra acreditado por la Consejería de Agricultura, Pes-
ca y Alimentación del Gobierno de Canarias. Actual-
mente y tras el nuevo RD de 2005 el personal que to-
que o experimente con animales de Laboratorio ha de
16
Siempre me hacia la misma pregunta ¿qué se realizará allí dentro?, ¿in-
vestigaciones, de qué?, cada vez que pasaba por allí, y dejaba a mi de-
recha aquel pequeño edificio rodeado de tanta arboleda, preguntas de
ese tipo ocupaban mi mente, y sin esperármelo aclaré todas mis dudas.
Es fascinante ver como un grupo de médicos y veterinarios respaldados
por expertos en estadística, epidemiología, etcétera, se encargan de
buscar diversas soluciones a aquellas patologías y las complicaciones
que estas conllevan, que en la actualidad y por desgracia están tan pre-
sentes, tales como el cáncer, transplantes...., y gracias a sus distintas téc-
nicas de investigación nos podemos permitir el lujo de evolucionar a la
hora de erradicar una enfermedad o por lo menos ir mejorando de una
manera progresiva.
Yo tuve el privilegio de conocer las instalaciones donde estos profesio-
nales desarrollan su trabajo, ellos se dividen por grupos de trabajo don-
de cada uno se dedica a una diferente línea de investigación. Uno de los
grupos que me resultó más interesante estaba dedicado a la investiga-
ción de las bases genéticas de las enfermedades respiratorias, ya que,
últimamente y con premisa desconocida se encuentran en aumento.
Otro de los grupos buscaba una solución para que los transplantes de
pulmón fueran más efectivos a largo plazo, cosa que me sorprendió
muchísimo porque yo no tenía la más mínima idea de que los trans-
plantes de pulmón fueran más delicados que otros transplantes. Todo
este tipo de investigaciones se ponen en ocasiones en práctica con ani-
males, cuidadosamente tratados y medicados, para que sufran lo más
mínimo y nos aporten el máximo.
Por último, y cómo no, hay que destacar a ese grupo de profesionales
dedicados al tema burocrático, que colaboran siendo una herramien-
ta valiosa para el progreso de la unidad de investigación.
� IDAIRA MOLINA CEDRÉS
Alumna del Ciclo Superior de Secretariado
¿Qué se realizará allí dentro?
17
estar acreditado para ello. Existe además en nuestra
Unidad un Experto en Bienestar animal y otro en Salud
animal.
Las consideraciones que hemos establecido para nues-
tro estabulario son:
0.. Animalarios separados del resto de dependencias
por barreras físicas y arquitectónicas.
1.. Se sigue un control exhaustivo de entradas, sali-
das, nacimientos, fallecimientos y sacrificios de los ani-
males existentes.
2.. Solo se trabaja por el momento con animales pe-
queños (ratas, ratones etc.) modificados o no genéti-
camente, animales medianos (en este caso solo cone-
jos). Todos ellos de raza, cepa y tipos dedicados a ex-
perimentación animal. Suministrados inicialmente por
Charles River, España.
3. Existen animalarios perfectamente identificados y
separados (animales de pequeño tamaño y de media-
no tamaño). Todos con aire acondicionado y renova-
ción de aire, control de temperatura (22º C para las ra-
tas y 20º C para los conejos). Control de humedad y ci-
clos de 12 horas automáticos de luz-oscuridad.
4. Todos están controlados y bajo los cuidados de un
Técnico y Especialista en salud y bienestar animal, lle-
vando a cabo los controles de apareamiento, separa-
ción y de los experimentos en marcha. No se permite el
sufrimiento por leve que sea de los animales.
5. Se dispone igualmente de jaulas metabólicas o co-
lectivas reguladas por la normativa de la UE.
6. El uso y cuidado de los animales de experimenta-
ción se adapta a lo establecido también en el Real De-
creto 1201/2005 de 10 de Octubre. Se cumplen igual-
mente las Medidas Higiénicas y Sanitarias aconsejadas
por dicha Consejería.
7. Los animales muertos, desperdicios y restos de co-
mida etc., se depositan en embalajes cerrados hermé-
ticamente, se congelan a -25ºC y se envían posteriormente
para su destrucción al crematorio que dispone el Hos-
pital para restos biológicos.
8. En ningún momento y bajo ningún tipo de obser-
vación ha sido o será utilizado animal no permitido o
que no cumpla estrictamente la normativa de “esta-
blecido para estudio experimental”, con todos los re-
querimientos que la ciencia ha establecido.
9. La seriedad y el buen hacer en este sentido han he-
cho que los estudios realizados estén siendo aceptados
en revistas de gran prestigio científico.
10. Control mensual del movimiento de animales.
En la actualidad estamos preparando alguna de nues-
tras instalaciones para la organización y desarrollo de
cursos de Cuidador de animales de laboratorio y de mi-
crocirugía experimental. ■■
A finales de noviembre, la Unidad de Investigación
celebró un acto para agradecer a la Fundación Mapfre-
Guanarteme los 10 años de colaboración y para home-
najear a uno de sus patronos, Manuel Suárez Sánchez.
El acto contó con la presencia de José Miguel Sánchez,
Director Gerente, José Carlos Rodríguez, responsable de
la Unidad de Investigación, Julio Caubín Hernández,
presidente de la Fundación Mapfre-Guanarteme, así co-
mo familiares de Manuel Suárez Sánchez.
Desde hace casi 10 años existe una actividad de colabo-
ración en proyectos de investigación entre algunos grupos
de la Unidad de la Fundación. Esta colaboración se inició
con la financiación para un becario que hoy es un inves-
tigador formado. En esta relación de colaboración la figura
de Manuel Suárez Sánchez, patrono de dicha Fundación,
fue primordial e imprescindible. Fruto de esta colaboración
hemos encontrado la relación de genes del Sistema Reni-
na Angiotensina y la enfermedad isquémica coronaria en
población canaria; los genes de la paraoxonasa y la arte-
riosclerosis; los genes de la paoxonasa y la enfermedad
isquémica coronaria. Actualmente, la colaboración con la
Fundación Mapfre está dirigida a proyectos de estudio de
genes en la población diabética canaria.
Con la denominación de uno de los laboratorios como
“Laboratorio de Fisiología Vascular Manuel Suárez Sán-
chez”, la Unidad de Investigación quiere expresar su agra-
decimiento a D Manuel Suárez Sánchez y a toda la Fun-
dación Mapfre-Guanarteme su actitud en pro del fomento
de la investigación en Canarias y la ayuda prestada. ■■
Laboratorio deFisiología Vascular Manuel Suárez Sánchez
INVESTIGACIÓNINVESTIGACIÓN
� UNIDAD DE
INVESTIGACIÓN
Familiares de Manuel SuárezSánchez ypatronos de laFundación asistieron a este homenaje.
18
D esde el 2 de octubre acuden cada día
a nuestro Hospital un grupo de alumnos del
ciclo superior de Secretariado, Administra-
ción y Finanzas y ciclo medio de Gestión
Administrativa de diferentes institutos, que
tienen concierto con este hospital para rea-
lizar las prácticas.
Contamos con 16 alumnos distribuidos por
los Servicios de Suministros, Clientes, Hoste-
lería, Unidad de Formación y Contratación,
Unidad de Registro, Admisión y Secretarias
Asistenciales que, como siempre, fueron muy
bien acogidos.
Dentro del programa docente que se les im-
parte se ha realizado una visita a la Unidad
de Investigación. Mi agradecimiento a todos
los componentes de dicha Unidad, por aten-
dernos tan amablemente.
Les he solicitado a los alumnos que realiza-
ran un artículo sobre dicha Unidad, eligiendo
uno de ellos que publicamos en esta revista.
Finalizaron su ciclo el 30 de noviembre y es-
pero que su estancia en nuestro Hospital les
deje un buen recuerdo y se vayan con am-
plios conocimientos que es, al fin y al cabo,
el objetivo a alcanzar. ■■
DOCENCIADOCENCIA
Alumnos en prácticas
� ISABEL ACOSTA GARCÍA
PATRICIA T. HORRACH HERNÁNDEZ, ciclo superior Adm/Secretariado.
IDAIRA MOLINA CEDROS, ciclo superior Adm/Secretariado.
LAURA CEDRÉS REYES, ciclo superior Adm/Secretariado.
ALMUDENA DÁMASO DOMÍNGUEZ, ciclo superior Adm/Secretariado.
LUCIA DEL CARMEN HERNÁNDEZ ARMAS, ciclo superior Admt. y Finan-zas.
MIRIAN JIMÉNEZ MONZÓN, ciclo medio Gestión Administrativa.
PERSIA MIRANDA PULIDO, ciclo medio Gestión Administrativa.
NAOMI PÉREZ CABRERA, ciclo medio Gestión Administrativa.
ÁFRICA S. DE LUCENA MORENO, ciclo medio Gestión Administrativa.
LAURA ABRANTE PÉREZ, ciclo medio Gestión Administrativa.
JENNIFER ALEMÁN MARAVER, ciclo medio Gestión Administrativa.
REBECA GARCÍA PÉREZ, ciclo medio Gestión Administrativa.
ÓSCAR MONTESDEOCA RIVERO, ciclo medio Gestión Administrativa.
CASANDRA ARMAS GARCÍA, ciclo medio Gestión Administrativa.
CHRISTIAN RODRÍGUEZ PEÑATE, ciclo medio Gestión Administrativa.
DAVINIA SUÁREZ PÉREZ, ciclo medio Gestión Administrativa.
PR
OG
RA
MA
DO
CEN
TE 2
007
19
Curso-taller de Gestión clínica: Metodología deCuidados en Atención Especializada 25 horas.
Dirigido a Enfermeras.
Marzo. PENDIENTE FECHAS. ESSSCCAN
Curso-taller de Continuidad de Cuidados. In-forme de Enfermería al Alta. 10 horas.
Dirigido a enfermeras.
1º. Del 10 al 11 de Abril de 9 a 14 h.
2º. Del 3 al 4 de Julio de 15 a 20 h. ESSSCAN
3º. Del 9 al 10 de Octubre de 9 a 14 h.
Curso-taller de Historia Clínica: Documenta-ción de Enfermería. 10 horas.
Dirigido a enfermeras.
1º. Del 6 al 7 de Marzo de 9 a 14 h.
2º. Del 15 al 16 mayo de 15 a 20 h. ESSSCAN
3º. Del 6 al 7e Noviembre de 15 a 20 h. ESSSCAN
Curso-taller de aspectos legales de la Atenciónsanitaria y responsabilidad Jurídica. 20 horas.
Dirigido a profesionales sanitarios de la Gerencia.
1º. Del 16 al 20 de Abril de 16 a 20 h. ESSSCAN
2º. Del 18 al 22 de Junio de 9 a 13 h.
3º. Del 15 al 19 Octubre de 16 a 29 h. ESSSCAN
Curso-taller de Atención en Salud Mental a laPoblación Infanto Juvenil. 15 horas.
Dirigido a auxiliares de Enfermería de la red S. Mental
1º. Del 7 al 11 de Mayo de 12 a 15 h. ESSSCAN
Curso-taller de Introducción al Método de Faci-litación Neuromuscular propioceptivo. 30 horas.
Dirigido a fisioterapeutas.
1º. PENDIENTE FECHAS. ESSSCAN
Curso-taller de Derecho Laboral. 15 horas
Dirigido a profesionales sanitarios de la Gerencia.
1º. Del 11 al 13 Junio de 15 a 20 h. ESSSCAN
2º. Del 22 al 24 de Octubre de 15 a 20 h.
Curso-taller Básico Internet-Correo Electróni-co. 15 horas.
Dirigido a profesionales de la División de Enfermería.
1º. Del 21 al 25 de Mayo de 12 a 15 h.
2º. Del 1 al 5 de Octubre de 12 a 15 h.
Curso-taller de Atención al Paciente Hospitali-zado y Suplencia en la satisfacción de las Ne-cesidades Básicas. 10 horas.
Dirigido a auxiliares de Enfermería.
1º. Del 17 al 18 de Abril de 9 a 14 h.
2º. Del 10 al 11 de Julio de 15 a 20 h. ESSSCAN
3º. Del 2 al 3 de Octubre de 15 a 20 h. ESSSCAN
Curso-taller Básico de Power-Point (presenta-ciones y comunicaciones en formato póster).15 horas.
Dirigido a profesionales sanitarios de la Gerencia.
1º. Del 4 al 8 de Junio de 12 a 15 h. ESSSCAN
2º. Del 22 al 26 de Octubre de 12 a 15 h.
Curso-taller Básico de Habilidades en Comuni-cación. 15 horas.
Dirigido a profesionales de la División de Enfermería.
1º. Del 25 al 27 de Junio de 15 a 20 h. ESSSCAN
2º. Del 19 al 21 de Noviembre de 9 a 14 h.
Curso-taller Básico Informática. 15 horas
Dirigido a profesionales de la División de Enfermería.
1º. Del 19 al 23 de Marzo de 12 a 15 h. ESSSCAN
2º. Del 25 al 29 de Junio de 12 a 15 h.
Curso-taller Programa de Gestión de RecursosHumanos FLOR +. 10 horas.
Dirigido a supervisoras y responsables de la División
de Enfermería.
1º. Del 12 al 16 de Marzo de 12 a 14 horas
2º. Del 11 al 15 de junio de 12 a 14 horas.
Talleres de Actualización en la RCP Básica Ins-trumentalizada. 2 horas.
Dirigido a profesionales de la División de Enfermería.
1-03-07 / 29 -03-07 / 26-04-07 / 31-05-07 /
28-06-07 / 05-07-07 / 12-07-07 / 25-10-07 /
29-11-07 / 13-12-07 de 2 a 14 horas
Curso: Riesgos y medidas preventivas en tra-bajos con exposición a agentes biológicos,químicos y gestión de residuos. 6 h.
Personal de SCS.
PENDIENTE FECHAS. Función Pública
Curso: Prevención de la violencia ejercida porpacientes y usuarios contra el personal sanita-rio. 10 horas.
Personal del SCS.
PENDIENTE FECHAS. Función Pública
Curso: Riesgos laborales con posible repercu-sión en la trabajadora embarazada, que hayadado a luz o en periodo de lactancia. 5 h.
Personal del SCS.
PENDIENTE FECHAS. Función Pública
Curso: El síndrome del quemado o “burnout”en el personal sanitario. 10 horas.
Dirigido a Personal del SCS.
PENDIENTE FECHAS. Función Pública
Curso: Riesgos y medidas preventivas en elmanejo de pacientes con movilidad reducida.10 h.
Personal del SCS.
PENDIENTE FECHAS. Función Pública
DIVISIÓN DE ENFERMERÍA
Los interesados en asistir a
estos cursos, deben anotarse
en la Unidad de Formación
y Contratación de Personal
(Nivel 0, frente a Recursos
Humanos, extensión 70028),
mínimo 15 días antes de la
realización de la actividad.
Para los cursos de la
ESSSCAN y de Función Pú-
blica (pendiente publicación
BOC) es imprescindible re-
llenar una solicitud especí-
fica. Estos cursos son de pla-
zas limitadas, a través de la
ESSSCAN y de la Unidad de
Formación y Contratación
de Personal se les comuni-
cará con una semana de an-
telación si están admitidos
en los mismos.
A tu disposición: UNIDAD
DE DOCENCIA DE ENFER-
MERÍA, NIVEL 4 JUNTO AL
AUDITORIO.
TEF. 928. 44 95 99 (EXT.
79599) rpuljus@gobierno-
decanarias.org
20
Desde julio del 2005 viene prestando
sus servicios en nuestro hospital la nueva
Unidad de Ventilación Mecánica y Monito-
rización Respiratoria de Neumología, una
de las unidades pioneras en nuestro país
que viene a ser para los neumólogos lo que
la Unidad de Coronarias para los cardiólo-
gos y que intenta dar una respuesta satis-
factoria a los pacientes con insuficiencia res-
piratoria grave.
Esta Unidad nace de la necesidad de conse-
guir una organización eficaz en la asistencia
a los pacientes que precisan ventilación me-
cánica en el servicio de Neumología y de in-
dividualizar el nivel de atención y cuidados
de cada paciente hospitalario en función de
su gravedad. Aunque la mayoría de los pa-
cientes respiratorios ingresados pueden ser
manejados satisfactoriamente en una planta
de hospitalización convencional, una bue-
na parte de los enfermos van a requerir un ni-
vel de atención mayor que es el que posibi-
lita la UVEM. Se evita por lo tanto que algu-
nos pacientes estén infra-atendidos en una
planta de hospitalización convencional o su-
pra atendidos en una UMI.
nica no invasiva. En el caso de que la desco-
nexión no sea posible intentamos llevar a ca-
bo con la colaboración de la familia, la trans-
ferencia de estos enfermos ventilados hacia
el domicilio. También tratamos y vigilamos a
pacientes con hipertensión pulmonar seve-
ra, enfermedad tromboembólicas grave y he-
moptisis franca.
El procedimiento terapéutico más importan-
te de la UVEM consiste en dar soporte ven-
tilatorio al paciente sin necesidad de intuba-
ción orotraqueal, lo que se conoce como ven-
tilación mecánica no invasiva. Esta la lleva-
mos a cabo con unas mascarillas nasales o
faciales que actúan de interfase entre el pa-
ciente y el ventilador. De forma comple-
mentaria disponemos de un soporte de fi-
sioterapia más intensivo que el de la planta
convencional tanto a nivel humano como
mecánico.
Otro de los tratamientos que llevamos a ca-
bo es el Heliox, mezcla gaseosa de helio y
óxigeno que al ser menos densa que el aire
permite a los pacientes muy obstructivos dis-
minuir la resistencia al flujo aéreo y por en-
de el trabajo respiratorio. El Heliox lo dis-
La UVEM está adyacente a la planta de hos-
pitalización convencional de Neumología en
la 5ª planta con la que comparte despachos,
almacenes, office y control de enfermería.
Esta disposición facilita el apoyo de los re-
cursos materiales y humanos de la zona de
hospitalización y el flujo bidireccional de los
pacientes entre ambos niveles, lo que sin du-
da beneficia al enfermo, que se encuentra
siempre en un ambiente similar.
Los pacientes que generalmente ingresan en
esta Unidad presentan problemas respirato-
rios que cursan con insuficiencia respiratoria
grave hipoxémica y/o hipercápnica. Las en-
fermedades respiratorias más atendidas son
la EPOC, el asma grave, la enfermedad torá-
cica restrictiva, las enfermedades respirato-
rias de origen neuromuscular como la ELA
(esclerosis lateral amiotrófica), el síndrome de
hipoventilación- obesidad y las neumonías
graves. En ocasiones admitimos a pacientes
derivados de la UMI y/o reanimación que con-
tinúan requiriendo ventilación con tra-
queostomía con el objeto de finalizar el pro-
ceso de desconexión del ventilador, para lo que
en ocasiones utilizamos la ventilación mecá-
Unidad de ventilación mecánica y monitorización respiratoria
21
pensamos tanto con mascarilla convencional
como con VMNI. Por últimos disponemos de
óxido nítrico inhalado, tratamiento vasodila-
tador pulmonar potente muy útil en pacien-
tes con hipertensión pulmonar grave.
Desde la unidad colaboramos activamente
con el resto de servicios de nuestro Hospital.
Como es lógico nuestros enfermos proceden
de urgencias y más concretamente de críticos,
UMI, reanimación y de las plantas de hospi-
talización convencional como Neumología y
Medicina Interna. Con la UMI y la planta de
hospitalización existe un flujo de pacientes
bidireccional que depende de la evolución
del enfermo en cada momento
La UVEM cuenta con 6 camas repartidas en
tres habitaciones que tienen las comodida-
des y el acceso para familiares similar a la de
una planta de hospitalización convencional pe-
ro con el añadido de la vigilancia y los trata-
mientos ya mencionados. La unidad cuenta
con monitores no invasivos de tensión arte-
rial, saturación arterial de oxígeno, frecuen-
cia respiratoria, frecuencia cardiaca, capno-
grafía trascutánea y de aire espirado, y de
ventiladores tanto de presión como de volu-
men. Además disponemos de sistemas de
asistencia mecánica a la tos (cough-assist y per-
cussionaire), monitores de gases (óxido ní-
trico y dióxido de nitrógeno) y dispositivos
de liberación pulsada de óxido nítrico inha-
lado y de control de la mezcla de Heliox.
El equipo humano está constituido por un
neumólogo responsable de la Unidad, una
enfermera de respiratorio, supervisora, auxi-
liares, celador, técnico en traqueostomía y fi-
sioterapeuta especializado en respiratorio. El
personal sanitario ha sido entrenado en es-
te tipo de patología y en el manejo tanto del
aparataje como de los gases.
Iniciar esta andadura no ha sido fácil, pero se
ha contado con mucha colaboración desde el
servicio de Neumología, la Gerencia y de la em-
presa Carburos Metálicos. Con el paso de los
meses se han atendido a un total de 215 pa-
cientes de forma satisfactoria y la estancia me-
dia de esta Unidad y la de la hospitalización
convencional han disminuido de forma signi-
ficativa. Además el análisis preliminar de los
datos indica una disminución de los ingresos
desde la zona de hospitalización a la UMI y de
la mortalidad (resultados que quedan pen-
dientes de confirmar cuando finalice el análi-
sis completo de los resultados del primer año).
A la luz de estos datos y de los resultados
que muestran artículos publicados en revis-
tas científicas de la especialidad podemos de-
cir que este tipo unidades son costo-efecti-
vas. De ahí el interés en los últimos años de
las sociedades médicas de respiratorio como
la SEPAR y la “European Respiratory Society”
en promover este tipo de unidades.
El futuro se alumbra esperanzador dado que
con el tiempo se espera una mejora en las
técnicas y el equipamiento de este tipo de
unidades sobre todo en lo que respecta a la
incorporación de nuevos modos de ventilación
más tolerables por parte de los pacientes.
Además es necesario aumentar la prepara-
ción de nuestros profesionales sanitarios (mé-
dicos especialistas, enfermeras y residentes)
en el manejo de este tipo de pacientes y tra-
tamientos. En breve podremos contar con un
control de monitorización a distancia me-
diante telemetría que aumentará la supervi-
sión de los pacientes. Deseamos que próxi-
mamente el resto de los servicios de Neu-
mología de nuestra comunidad puedan con-
tar con unidades similares a la UVEM. ■■
AVANCES� GREGORIO PÉREZ PEÑATE
Servicio de Neumología
Rosa Sosa coloca la mascarilla facial de la BiPAPVision a uno de nuestros pacientes.
La fisioterapeuta de respiratorio María Dariascolabora activamente en el drenaje mucoso dela paciente.
Pino Hernández y Josefa Suárez atienden a unade nuestras pacientes en tratamiento conóxido nítrico inhalado.
Parte del equipo humano que trabaja en laUVEM. Los doctores Pérez-Peñate y Julia Serda,las enfermeras Desiré Alemán y Rosa Sosa, lafisioterapeuta María Darias y la auxiliar JosefaSuárez.
La integración de las ciencias médicas con
el desarrollo de las telecomunicaciones y la in-
formática y su aplicación en las diferentes ac-
tividades del sector de la salud, hace posible
conceptualizar el término de “Telemedicina”.
Según la definición de la OMS de 1998, se
entiende como la distribución de servicios de
salud, en el que la distancia es un factor crí-
tico, donde los profesionales de la salud usan
información y tecnología de comunicaciones
para el intercambio de información válida pa-
ra el diagnóstico, tratamiento y prevención
de enfermedadades o daños, investigación y
evaluación; y para la educación continuada
de los proveedores de salud pública, todo
ello en interés del desarrollo de la salud del
individuo y su comunidad.
En resumen, la telemedicina es un com-
pendio de tecnologías que incluyen la in-
formática, redes de comunicación, video-
conferencia y equipos médicos especializa-
dos. La base de la telediálisis es el uso de
toda esta tecnología aplicada al tratamien-
to de la diálisis.
Con el término diálisis peritoneal se engloban
todas aquellas técnicas de tratamiento sustitutivo
que utilizan como membrana de diálisis la
membrana peritoneal, que es una membrana
biológica que se comporta funcionalmente co-
mo una membrana dialítica. Es esta característica
la principal determinante para que la diálisis
peritoneal constituya una adecuada técnica de
tratamiento para los pacientes con enfermedad
renal crónica en estadío 5.
La diálisis peritoneal hoy día está consolida-
da como la técnica dialítica domiciliaria pre-
ferente y es escogida por los pacientes como
primera técnica en un porcentaje apreciable.
En esta modalidad de diálisis el paciente só-
lo o con apoyo de su familia, tras un perio-
do de entrenamiento en el hospital, es el
responsable de llevar a cabo el tratamiento dia-
lítico en su domicilio. Los pacientes que op-
tan por esta modalidad de tratamiento sus-
titutivo realizan visitas de revisión rutinarias
en las unidades de diálisis de los hospitales,
no siendo siempre los más cercanos geográ-
ficamente de su domicilio. La aplicación de las
nuevas tecnologías en este área permite me-
jorar considerablemente la calidad de vida
de los pacientes, debido en gran parte a la fa-
cilidad de uso y a la rapidez de respuesta, fa-
cilitando una comunicación fluida entre mé-
dico y paciente.
Con estos antecedentes y teniendo en cuen-
ta la insularidad y la lejanía del centro de re-
ferencia, nos planteamos desarrollar y poner
en marcha un proyecto de telemedicina y diá-
lisis peritoneal automatizada contando con
el apoyo informático y técnico de Baxter.
En mayo de 2003 se comenzó a desarrollar
el programa de telemedicina aplicada a la diá-
lisis peritoneal en nuestro Hospital, de forma
que trece pacientes de una isla periférica, Lan-
zarote, y tres de un área geográfica alejada,
San Nicolás de Tolentino, que seguian trata-
miento en diálisis peritoneal y que usaban el
método de revisión tradicional, fueron con-
vertidos progresivamente al sistema de revi-
sión mediante telemedicina.
Los objetivos de este plantea-
miento inicial:
■ Iniciar un programa de telemedicina a do-
micilio, instalación individualizada para ca-
da paciente con lo que se mantiene el “es-
píritu” de un programa de diálisis domicilia-
ria como es la diálisis peritoneal.
22
Telemedicina y Diálisis Peritoneal
Sistema de videoconferencia que se instala en casa del paciente.
El Hospital entra en el domicilio para mejorarla calidad de vida de los pacientes
23
AVANCES
Automatizada � SERVICIO DE NEFROLOGÍA
Unidad de Diálisis Peritoneal
■ Complementar y ampliar la cobertura que
durante las 24 horas del día ya se les da vía
telefónica.
■ Ofertar mejor calidad en la atención al pa-
ciente con asistencia directa frente a proble-
mas en el manejo de los elementos a utilizar
en la terapia.
■ Disminuir el número de desplazamientos y
reducir el número de visitas rutinarias al cen-
tro hospitalario.
■ Mejorar la atención al paciente y su calidad
de vida.
■ Mejorar la formación del paciente (telefor-
mación) y asistencia frente a problemas con
el manejo de los elementos a utilizar en la
terapia.
Los requerimientos del sistema:
■ Sistema de fácil manejo, tanto por el pa-
ciente como por el personal del Centro.
■ Capacidad de control, comunicación y diag-
nóstico; tanto a través de la teleconsulta co-
mo de la recepción remota de los datos de
las terapias realizadas por el paciente.
■ Capacidad de teleprescripción.
Las características del equipa-
miento técnico que se imple-
mentaron:
■ Unidad de Diálisis: PC sobremesa conecta-
do a la base de datos del programa de ges-
tión de diálisis Renal Soft, sistema de video-
conferencia integrado con conexiones LAN y
RDSI (3 líneas). Dicho PC contiene un mo-
dem para su conexión a una línea telefónica
básica.
■ Domicilio del paciente: 1. Sistema de video-
conferencia conectado a la TV del paciente
a través de un cable de video (VCON - Fal-
con IP). El aparato de videoconferencia lle-
va integradas las conexiones LAN y RDSI (3
líneas) para el establecimiento de la comu-
nicación. 2. Cicladora para la realización de
la diálisis HomeChoice Pro (ya disponible
previamente en el domicilio de los pacien-
tes). A esta cicladora se le incorporará un
módem conectado a una línea telefónica
básica.
Para desarrollar este proyecto contamos con
la inestimable colaboración y disponibilili-
dad del personal sanitario de nuestra uni-
dad hospitalaria conocedores y habituados
a trabajar con el sistema informático de la
Unidad.
Rutinas de la teleconsulta:
■ En la consulta previa se asigna el día de la
siguiente teleconsulta programada.
■ En los días previos se recuerda la cita y se
pacta la hora de conexión vía telefónica.
■ Minutos antes de la teleconsulta por telé-
fono se indica que se encienda todo el dis-
positivo. Una vez establecida la comunica-
ción el personal médico y/o de enfermería
tomará contacto audiovisual con el paciente,
pudiendo controlar ajuste video, audio, etc.
Procedimiento durante la tele-
consulta:
■ Se valora la situación clínica: síntomas ge-
nerales y específicos.
■ Se pregunta por variaciones en el peso, TA,
controles de la glucemia si el paciente es
diabético, y balance hídrico (diuresis, balan-
ce diurno y nocturno).
■ Se descargan los datos de las terapias rea-
lizadas por el paciente y registradas en la tar-
jeta magnética de la cicladora. Estos resul-
tados se almacenan en la base de datos (Re-
nal Software Suite) ubicada en el Hospital.
■ Se valoración los resultados analíticos y se
analizan los datos de las terapias.
■ Se reajuste del tratamiento farmacológico
y del esquema de terapia si fuera preciso.
■ El tratamiento farmacológico se envía
por correo, junto con la programación de
Diagrama de conexiónHospital Universitario
de Gran Canaria Dr. Negrín
Domiciliodel paciente
Videoconferencia adaptada a TV del paciente
Cicladora HomeChoice Pro
Renal Soft + Sistema de videoconferenciaintegrado en el PC
Línea de datos alta velocidad (RDSI, red inalámbrica...)
Línea telefónica básica (RTB)
24
analítica o estancia en el Hospital, y siguien-
te consulta.
■ Si es preciso modificar la terapia dialítica,
la prescripción se realiza directamente vía
modem.
■ Despedida y cierre de la teleconsulta.
Procedimiento después de la te-
leconsulta: si se ha modificado la pres-
cripción de las soluciones de diálisis, el per-
sonal de enfermería a través de la página
web Baxter Homecare introduce la nueva
prescripción e inmediatamente vía mail se
recibe la confirmación de la adecuada re-
cepción de los cambios y la confirmación de
que la orden será procesada y enviada al
domicilio del paciente.
mo en el menor tiempo posible y proceder a
la teleconsulta.
Las conclusiones derivadas de
nuestra experiencia a lo largo de
estos años son:
■ La tecnología se integra perfectamente en
el hospital y en el domicilio del paciente, no
resulta intrusiva y es bien aceptada por el pa-
ciente y su familia.
■ Facilidad de manejo del sistema, tanto por
el paciente como por el personal del Centro.
■ Mejora de la calidad de vida de los pacien-
tes al reducir el número de desplazamientos
al centro hospitalario de referencia.
■ Mejora de la atención del paciente, teniendo
la posibilidad de aumentar la frecuencia de
las revisiones en caso necesario, o a petición
del paciente cuando este lo precisa.
■ No se pierde la relación sanitario-enfermo.
La reducción del número de desplazamien-
tos al hospital no lleva vinculada una pérdi-
da de contacto visual entre el paciente y el
personal del hospital.
■ Resolución de problemas, visita domicilia-
ria de enfermería y teleformación del paciente
a tiempo real.
■ Capacidad de control, comunicación y diag-
nóstico; tanto a través de la teleconsulta co-
mo recibiendo remotamente los datos de las
terapias realizadas por el paciente el médico
continúa teniendo la capacidad de verificar y
comprobar los resultados de la terapia.
■ Reducción de los ingresos hospitalarios, te-
niendo la capacidad previa de valorar el pro-
blema y decidir si es necesario o no el ingreso.
Evolución y futuro del programa:
Desde su puesta en marcha el número de
pacientes en seguimiento ha variado, por
trasplante renal, cambio de técnica, falle-
cimiento, y no se ha podido incluir a nuevos
pacientes por la no disponibilidad de los re-
cursos necesarios para su reembolso. Desde
abril de 2006, el Servicio Canario de Salud
ha dispuesto los recursos necesarios para su
reembolso y actualmente estamos en vías
de implementar este sistema a otros pa-
cientes de Lanzarote y comenzar con pa-
cientes de Fuerteventura que recientemen-
te se han incorporado a nuestro programa
de diálisis peritoneal. Continuando con el
desarrollo del sistema se intentará explorar
otras rutas de conexión cuando no sea po-
sible la misma a través de líneas de telefo-
nía como las previamente descritas. ■■
Problemas detectados:
■ No conexión: videoconferencia.
■ Problema en las líneas RDSI en el Hospital
o en casa del paciente.
■ Avería del televisor.
■ No ajuste del canal del televisor.
■ No conexión: modem para descarga de in-
formación.
■ Avería del modem.
■ No conexión con la línea telefónica (in-
alámbrico activado).
■ Bloqueo del sistema de videoconferencia
del paciente.
■ Mando a distancia del paciente averiado.
En todas las circunstancias en que se detec-
ta un problema se remite parte al servicio
técnico de Baxter para la resolución del mis-
FUE NOTICIA
El pasado dia 10 de noviembre de 2006 se desplazó desde Chicago (EEUU)
hasta nuestro Hospital un equipo de tres reporteros gráficos, Meow, Todd y
Peter, para realizar un reportaje gráfico para el “Annual Report” de Baxter so-
bre Telemedicina y Diálisis Peritoneal Automatizada. El desarrollo del pro-
grama de telemedicina aplicada a la Diálisis Peritoneal Automatizada de
nuestro Hospital ha sido uno de los pioneros en España junto con el Hospi-
tal Severo Ochoa de Madrid.
En el Annual Report de Baxter
Todd, JoséMaría Santas,Meow, FranciscoNavarro,Nicanor Vega yPeter, durante lasesión de fotos.
Nicanor Vega,conectado conuna paciente
25
A sí la conocí yo, hace muchos años, la recuerdo
con su carrito recorriendo todo el hospital, con su pe-
culiar forma de hablar y llamándome siempre “En-
carnita”
Esta entrañable compañera, que lleva con nosotros la
friolera de 35 años, sigue teniendo la misma cuerda de
siempre ya que a sus 60 años (los cumplió en enero), le
gusta venir todos los días a trabajar y dice “que no pien-
sa jubilarse”
Chani, como coloquialmente se la conoce, se llama Se-
bastiana Viera Vega, nació en el Carrizal, desde donde
se desplaza todos los días. Recuerda cómo fue su pri-
mer contrato en el Hospital del Pino, por aquel enton-
ces la forma de solicitar trabajo era hablando directa-
mente con Sor Carmen.
Así lo hizo y comenzó a trabajar en Medicina Interna,
que se encontraba ubicada en la planta 3ª, donde per-
maneció 2 meses. Recuerda que cuando los pacientes
vomitaban, ella por otro lado lo hacía también, nunca
había trabajado antes en un hospital.
Las noches se hacían todas seguidas y cuando hacía el
turno de tarde, si no llegaba a tiempo al Teatro para
coger el transporte se volvía de nuevo al Hospital y se
quedaba en un sillón, hasta el día siguiente.
Estando trabajando una mañana se le acercó el Direc-
tor Médico, don José Miranda Junco, que se encontra-
ba visitando la planta acompañado del Administrador,
comentándole que debería presentase a un examen pa-
ra poder obtener la plaza. En un principio no lo tomó
en cuenta, pero después se lo pensó mejor y se pre-
sentó, el examen consistía en un dictado y una divi-
sión. Más tarde comprobó por las listas que había apro-
bado y así gano su plaza.
Posteriormente pasó a Digestivo con el doctor Guerra,
realizando endoscopias; no disponían de celador y te-
nia que hacer de todo, entrar al paciente en la camilla,
llevar las biopsias a Anatomía Patológica, buscar las his-
torias, etcétera.
Estuvo 6 años, ella lo recuerda con mucho cariño, eran
sus primeros años en el Hospital, después el doctor Me-
dina, Jefe de Servicio de Cardiología, la reclamó para
que realizara los “electros” y desde entonces han trans-
curridos 29 años.
Aunque Chani tiene muchas anécdotas que contar, es-
ta es la que más recuerda y todavía hoy se ríe: Llevaba
poco tiempo haciendo los “electros” y por esa época a
los pacientes que fallecían se les hacía a todos; cuando
terminó con uno de ellos no resultó plano y claro, sa-
lió corriendo asustada a comunicárselo al doctor Macaya
para que explorara al paciente pensando que podría es-
tar vivo; más tarde comprobaron que el paciente tenía
un marcapasos.
Si hace balance de todos estos años, por donde ha pa-
sado, todos los compañeros y compañeras que ha te-
nido así como los jefes, se considera afortunada y con-
tenta de haberles conocido, ya que le gusta mucho su
trabajo y disfruta haciéndolo.
Le gustaría recordar a dos personas que fueron especiales
para ella y que ya no se encuentran entre nosotros, sus
primeras compañeras y amigas: Mª Carmen Trenzado y
Juani Suárez.
Cuando dejamos el Hospital del Pino, Chani lloró, por-
que eran muchos recuerdos y vivencias. Al llegar a es-
te hospital se le hacía un mundo, recorrer los pasillos,
las plantas, todo era distinto a lo que estaba acostum-
brada y se perdía... Pero hoy, ya todo está superado y
se encuentra feliz de recorrerlos día a día. ■■
Chani junto con Sor
María Dolores, jefa de la
planta 3ª (hace 30 años).
Fali, Sor María Dolores,
Mari Carmen Trenzado,
Chani y Fidelina.
Te la puedes encontrar
en cualquier lugar del
Hospital. En esta imagen
pasaba por Rayos.
CHANI LA DE LOS ELECTROS
� ISABEL ACOSTA GARCÍA
TODAUNA VIDA
26
� Mª DEL CARMEN SANTANA AFONSO
Secretaria Asistencial Oncología Médica
El día 29 de junio se celebró el homena-
je a los compañeros que durante los úl-
timos 35 años o más han trabajado de
forma continua en nuestro Hospital, des-
de sus comienzos en el antiguo “Pino”.
Algo tan sencillo y a la vez entrañable,
constituyó un evento que perdurará en
el recuerdo de todos los homenajeados
y constituye un referente de la Gerencia
que debe ser agradecido y por supuesto
repetido para los futuros grupos que va-
yan cumpliendo su etapa cronológica.
A lo largo del acto, se sucedieron varias
intervenciones de gran contenido histó-
rico y emocional, en los cuales se hacía
referencia a todos los estamentos y su
importancia en términos profesionales y
sobre todo humanos en conseguir el ob-
jetivo fundamental de un hospital que es
en definitiva el conseguir la satisfacción
del paciente no sólo a nivel científico si-
no también en términos de bienestar y
sensación de arropamiento espiritual.
Después de mencionar a todos los esta-
mentos, médicos, enfermeras, auxiliares
de enfermería, celadores, limpieza, coci-
na, mantenimiento..., cual sería nuestra
sorpresa de ver que nadie nombró a las
secretarias administrativas, que allí pre-
sentes, nos miramos incrédulas al ver co-
mo éramos las “grandes olvidadas”.
Sin ningún ánimo de polémica ni rencor,
y sólo en aras de la más estricta justicia
y asumido el olvido como involuntario,
queremos manifestar nuestra pequeña
gran frustración por este hecho, que su-
pone una falta de consideración por un
estamento de alta cualificación y entre-
ga al trabajo, el cual no siempre es re-
conocido, y un tanto oscuro y difícil de
cuantificar, sobre todo en aspectos po-
co conocidos incluyendo la faceta que
supone el apoyo y su papel de consuelo
para el paciente perdido en la fría vorá-
gine administrativa.
randa y Carmen Rosa Hernández, también
hicieron lo suyo.
■ El vídeo y la orla elaborados por la Unidad
de Ilustración y la Unidad de Comunicación
(con la ayuda de algunos cómplices que nos
donaron fotos antiguas) para regalar a los
homenajeados. En medio de la vorágine
propia de ‘final de curso’, Ramón Saavedra,
Juan Verona y Salvador Marrero aceptaron,
una vez más, mi propuesta de hacer algo
nuevo, algo que supone un esfuerzo añadi-
do a la actividad del día a día, y hacerlo con
cariño y profesionalidad. A los tres, gracias,
no es fácil en este medio encontrar a perso-
nas que se embarquen una vez sí y otra
también en estas aventuras extra-sanitarias
que al principio muy pocos comprenden del
todo (menos la Dirección, que ‘casi’ siem-
pre me apoya en sus propuestas, algunas
un tanto alocadas) pero que al final, ¡y gra-
cias a eso!, encuentran siempre el respaldo
y el aplauso de la mayoría.
■ Las ganas de compartir y disfrutar de to-
dos los asistentes, homenajeados, familia-
res y compañeros, que abarrotaron –y mira
que es difícil- el Auditorio.
El año que viene (allá por junio), más y mejor. ■■
� CHARO CARDENAL
Unidad de Comunicación
E l acto de reconocimiento a los 35 años
de vida profesional se repetirá el año que vie-
ne, y el otro, y el otro…es decir, que se ha
instituido como un homenaje anual a los tra-
bajadores que van cumpliendo esos años (de
trabajo aquí, se comprende).
Para próximas ediciones, la organización ya
ha tomado nota de las posibles mejoras y es-
tá abierta a todas las sugerencias, ideas y
ayudas que puedan venir. Aunque hay cosas
difícilmente superables…:
■ La persistencia de Isabel Acosta, que to-
dos los años, invariablemente desde que pi-
sé por primera vez el Hospital, me sugirió la
posibilidad de hacer un acto de reconoci-
miento a personas que estén en activo. Tan-
to insistió (y otras personas fueron refor-
zando su teoría) que al final su idea cuajó
en ese acto que se celebró, por primera vez,
el pasado 29 de junio.
■ La presentación realizada por Tensi Calero.
Ella se dedicará a la enfermería, pero nos
demostró que su verdadera vocación está
encima de un escenario. Su entusiasmo y
complicidad fueron imprescindibles para
llevar la puesta en escena de la teoría a la
realidad. Los otros presentadores, Paco Mi-
Las grandesolvidadas
El año que viene,más y mejor (si cabe)
AÑOS... Y MÁS
27
Oficialmente se llaman puntos
rojos. En la jerga popular han si-
do bautizados con los nombres
más variopintos, aunque sin du-
da el más original es el de ‘Ja-
pón’. Allí, en Japón, en las 13 de-
legaciones distribuidas por todo
el perímetro del Hospital, los fu-
madores tienen un rinconcito pa-
ra fumar. Cada vez son más los
que aceptan la invitación de
echarse el cigarro en los espacios
creados para ese fin, aunque, por
lo que se puede deducir de la ins-
talación macetero-cenicero que
mostramos, aún queda mucho
trabajo por delante.
Si quiere fumar, vaya al ‘japón’Si quiere fumar, vaya al ‘japón’
Publica aquí tu foto: en esta sección, la
foto es importante y el texto también.
Envíanos la tuya, y ponle palabras, o in-
vita a alguien a escribirlas. Si quieres
colaborar, contacta con la unidad de
comunicación: teléfono 70191.
comunicacion.hospitaldrnegrin@gobier
nodecanarias.org.
UNA IMAGEN...MIL
PALABRAS
� CHARO CARDENAL
RAMÓN SAAVEDRA
D esde hace varios años, primero en HospitalNuestra Señora del Pino (en su última etapa) y ahoraen el Negrín, en el Servicio de Mantenimiento se or-ganizan caminatas al menos una vez al mes. Me cuen-tan los primeros que empezaron que el sendero quemarcó así como un hito, fue el que va desde el Gara-ñón hasta las presas de Ayagaures. Al parecer, se con-trató una guagua para 60 personas.
Por estas caminatas han pasado muchas personas dediferentes servicios. Yo empecé con ellos a finales del2004. Me estrené con un camino bastante duro y lopagué con agujetas en las piernas. Empezamos en elRisco de la Aldea, subimos hasta el pinar de Tamada-ba para luego descender por el camino de San Pedrohasta el Puerto de las Nieves.
En la actualidad conformamos un grupo de unas 6personas. Todas trabajadoras del Hospital. Los cami-nos se eligen dependiendo básicamente del nivel físi-co de las personas que vayan y de la época del añoque estemos pasando. Por ejemplo, los elegimos dedificultad media-alta si somos pocos y habituados alas caminatas. O los elegimos cortos y fáciles si vanpersonas con un bajo nivel físico.
La gente que se apunta a nuestras caminatas no tiene
que tener un nivel físico espectacular. Cualquiera se
puede apuntar. Lo único que hace falta es querer ir.
Por regla general hacemos una ruta al mes. Lo habitual
es proponer un camino entre los miembros del grupo
y luego hacer un sondeo de la gente que puede ir pa-
ra ver si es rentable alquilar una guagua. Si hay poca
gente, nos desplazamos con nuestros coches. Una vez
organizada, quedamos para salir siempre los sábados
sobre las 7 de la mañana para aprovechar el día y evi-
tar calores, retrasos, etcétera.
Al novato/a se le hacen una serie de recomendaciones
sobre qué llevar. Como por ejemplo, una mochila lige-
ra, agua, frutos secos, plátano, chocolate, móvil, im-
permeable, botas de montañas, ropa de abrigo en in-
vierno e incluso en verano es recomendable una muda
de blusa para evitar enfriamientos por paradas.
Es habitual hacer paradas durante el camino. Estas se-
rán más o menos dependiendo del tono físico de la
gente. Mucha gente expresa su negativa a ir de cami-
nata con nosotros porque temen que los/las dejemos
atrás. Nada más lejos de la realidad. No tenemos in-
tención de abandonar a nadie en medio del cam-
po....por ahora...
Si la condición humana es el error, pues también co-
metemos despistes. A veces hacemos caminos que
28
EN VERDE
��� IGNACIO AFONSO HANNA
Servicio de Mantenimientoy Electromedicina
¿TE VIENES DE PATEO ESTE SÁBADO?
No es Irlanda, es en las Calderetas. Caminata Llanos de la Pez-Las Rosadas-Teror.
29
desconocemos y nos guiamos por indicaciones que
vamos leyendo en un tríptico o ha pasado tanto tiem-
po que ya no nos acordamos de algún tramo de ca-
mino y surgen los despistes. Suelen quedarse en anéc-
dotas divertidas o fastidiosas porque implicará cami-
nar un poco más hasta retomar el camino original.
No es la primera vez que se produce una urgencia por
una lesión aunque no es nada habitual. En estos casos
no se deja nunca solo/a al lesionado/a. Contamos con
un botiquín de emergencias para tratar de minimizar
los efectos inmediatos de la lesión. Al llegar a la po-
blación más cercana se evacua a la persona al centro
de salud más cercano. La gran mayoría de las lesiones
suelen ser torceduras de tobillo o pequeñas caídas.
Por eso recomendamos llevar calzado adecuado y ca-
minar despacio en zonas peligrosas.
Consejos
Exponemos una serie de recomendaciones que consi-
deramos de utilidad para que “el hacer una caminata”
se realice lo mejor posible.
Antes de la marcha, cobra vital importancia la alimen-
tación para disponer de reservas y llevar a término
nuestro esfuerzo. Es recomendable llevar alimentos
como los frutos secos, galletas y plátanos. La ropa
transpirable para eliminación de sudor. Calcetines sin
zurcidos, bien adaptados al pie para evitar la aparición
de ampollas. Es bueno un ligero calentamiento físico
de articulaciones y musculatura acompañado de un
estiramiento.
Durante la marcha, respirar por la nariz, ya que pro-
porciona al aire la temperatura y grado de humedad
adecuados, evitando la agresión del aparato respirato-
rio. En los descansos cubriremos el cuerpo para no
perder el calor. Aconsejamos llevar una bebida para
reponer el gasto de glucosa y las pérdidas de agua y
electrolitos por el sudor: té con limón y miel.
Dos normas obligadas: Rehidratación con aporte de
sal, azúcar y líquidos. Comida equilibrada, un buen
cuidado de los pies y descanso del cuerpo para pensar
en la fiesta del sábado noche....quien pueda claro.
Que no falte “estiramiento muscular”.
Selección de fotos
Expongo algunas fotos que marcan momentos vividos
desde que yo participo en esta actividad. Si quieres
encontrarnos, trabajamos en El Servicio de Manteni-
miento y Electromedicina. ■■
En el camino Risco-
Tamadaba-San Pedro.
Momentazo descanso en
el camino de las tres
presas.
Pinar de Pilancones.
Muy importante...el
desayuno... ¡mmmm!
Caminata Tunte-Santa
Lucía.
30
N ací el 26 de septiembre de 2006 en
Canarias, Las Palmas, frente al hotel Dunas
Canteras -el mismo que me alojaba antes de
nacer (esto parece un lío, pero no), donde
trabaja desde hace tiempo mi padre -Martín-
como conserje. Nací, decía, en la playa, en
una especie de parto natural controvertido al
estilo de las mareas del Pino, entre muchos
brazos que socorrieron a los ya cansados de
papá, porque la madre playa y esa inmensa
placenta embravecida nos molieron hasta
comprobar si éramos dignos.
Nací paralizado, carente de movimientos
voluntarios e involuntarios, boca abajo,
hartándome a sorbos de agua marinera, y
con la impresión de que la posición de mi
cabeza no se correspondía con estudios
anatómicos y experiencias de otro existir, le-
jano como el primer sueño de Dios. ¿Dios?
Otra vida me auguraba, diez minutos antes,
el último baño de mar del verano, el que
prolonga el recuerdo vital hasta el próximo
baño de Dios. ¿Dios?
Nuestra gira teatral no podía haber comen-
zado mejor: tres años y medio en Madrid a
salas llenas - cosa que no ocurría en más de
veinte años con una obra de texto, las me-
jores críticas, todas las recomendaciones,
premios, más del millón doscientos mil es-
pectadores avalando por gusto algo que ja-
más se dio a la publicidad convencional ni
al martilleo interesado de la prensa escrita;
es decir: triunfo del teatro, del genuino.
Dos mil obras se estrenaron en España y ba-
jaron de cartel mientras la nuestra conti-
nuaba llenando noche a noche. Quiero de-
cir que todo esto es comprobable, y ha sido
informado documentadamente a todos los
medios, aunque todos, sin excepción, prefi-
rieran mirar hacia los granos de Beckhamm.
A diez minutos del CICCA, gozando del úl-
timo baño, a mis cincuenta y seis años, con
dos hijas de 5 y 10 años -gemas del viento,
luces de las axilas de la creadora de todo mi
mundo amado, a quien perseguí con delirio
de horrmiga enamorada, actor desde hace
escuche. Por ahí anda Dios, feliz, sabiendo
que alguien se ocupa de los verdaderos
asuntos. ¿Dios? Lo sé, aún no perdí la me-
moria bebé, anda por ahí. No importa si es-
to lo escribe el compatriota nuevo que les
ha nacido ahora, o el veterano argentino
que sin duda vivió pleno de estas manifes-
taciones de vida en tiempos que ser argen-
tino era sinónimo de privilegiar la ética por
sobre cualquier miedo. Hablo para quien
quiera entenderme, y seguir leyendo entre
líneas, no para los giles, ni para las espaldas
de goma, ni para los sí, señor... ¡bah! Si al-
guno de ésos también apetece nunca es
tarde para intentar ser útil a la vida...
Hospital Negrín: A todas mis enfermeras-
mías, mías, sólo mías: que me han lavado,
limpiado, curado, desinfectado, acariciado,
revivido más de una vez, inyectado, enema-
do, traído, llevado, alimentado y animado
hasta reciclar a esa bolsa de patatas que lle-
gó en este casi hombre que mañana se va.
A Carlos, a Gustavo, a Arturo, a Domingo
(mi fisiodelaguarda); a mis radiólogas con
ese “todo va a ir bien” primero y último en
sus sonrisas. A mi neurocirumilagrero de
Santa Clara del Mar, que en cada mirar pa-
recía ordenarme ¡Te curas, coño! ¡Te lo di-
ce un cubano! ¡Te lo dice un amigo! ... y es
que desde ese día no hago más que curar-
me, mira si te entendí...
A Juan Manuel. A Cari, a Marta, a Verona,
a Anatol, a Hamid, a Magali, a Carlos, a Ra-
fael, a Juana, a Antonia, a Rosario, a Lubi-
llo de urgencias; a una mujer de pelo muy
rojo y muy cortito de la política de aquí que
pasó un ratito como rozadura de ángel a
darme consuelo, cordialidad, sonrisas... La
lista no termina. No pido ayuda que re-
cuerde nombres por pudor, una lección im-
borrable debo grabar a fuego en estos pri-
meros 15 días de vida. Y si a alguien olvido
mencionar sepa que está colgado en el ten-
derete que va desde mi corazón a estas
manos aún parestésicas, molestas por el
desgarro medular que va remitiendo y al-
doscientos años, avalado e inspirado por
nueve generaciones que me anteceden, y
un pedigreé de orgullosísima libertad de
conciencia, observaba crecer un muro
acuoso. Nací el 26 de septiembre de 2006,
en Canarias, Las Palmas, mi padre es menor
que yo, como casi veinte años (raro, pero
no; quiero decir: padre no sólo es quien te
trae al mundo, sino quien te hace creer que
debes quedarte en él, sigo), y despreció el
peligro que le rodeaba para sacarme de la
incertidumbre propia de un bebé que no
sabe qué hacer cuando asoma.
En estas cortas horas de vida, puedo dar fe:el amor existe. No sólo el del arrojo y deci-sión de mi padre, que es conserje, no soco-rrista, sino el de los míos, los canarios quefueron sumando una a una la semilla de ali-mentar muertos recién nacidos: fe, gramosde fe, kilos de fe, toneladas de fe.
Estos canarios míos se me han metido enlos entresijos del alma sin otro argumentoque el de hacerme vivir: ¡Aquí no te nosmueres! ¡Aquí: a nacer!
Ha pasado un tiempito; ya soy mayor, ten-go casi 15 días de vida y escribo y piensocon más propiedad e igual sentir.
Mi habitación de convalecer ha sido hasta
hoy una tertulia prolongada de corazones y
mentes lúcidas que acarician el ánimo; y la
creatividad se prolonga casi indoloramente
entre sueños, planes, mitos, leyendas, que
hombres y mujeres de esta bendita tierra de
reanimación comparten con este bebé que
asimila embelesado tanta gratuidad gene-
rosa como mermelada unta en el pan ca-
lentito de la mañana. Portavoces diferentes
de la vida canaria se apartan del apuro, el
ruido y la salida nocturna ganada a pulso
tras el trabajo semanal para pasar cinco,
seis, siete horas hablando en nuestra cafe-
tería del Negrín de Arte, de Historia, de la-
gares en cráteres, de catedrales azules, de
balconadas, o del repiquetear de imagina-
rias pisadas en esa exacta hora en que Las
Palmas debe ser caminada para que se la
� MIGUEL ÁNGEL SOLÁ
Actor
“A TODAS MIS ENFERMERAS-MÍAS, SÓLO MÍAS”
VIDAHOSPITALARIA
31
gunos compromiso de diferente grado en
tres cervicales que torturan esa zona álgida
e inhumana del no poder varar y amar a es-
ta mujer mía -única ambición consciente
que me reconozco en ambas vidas; y que
se repite, hora a hora, agigantando mi na-
turaleza desde que tengo esta memoria re-
cién nacida, canaria, indocumentada, ino-
cente hasta del original pecado de finalizar
estas líneas.
A la Caja de Canarias, a toda su gente, den-
tro y fuera de esa maravillosa sala teatral re-
pleta de talento, sencillez y buen trato. Gra-
cias por haber asumido esta desgracia des-
gravando los perjuicios que causé. ¡Clase!.
No abunda. Por esa clase -y hasta mi mayo-
ría de edad, al menos- : para lo que gusten,
que siempre será bueno.
Al Hotel Dunas Canteras: A Lorenzo, a Ma-
rieta, al jefe-jefe aunque no me conozca, a
todas y todos: gracias. (Papá Martín sigue
trabajando allí, si pueden subirle el sueldo y
responsabilidad, mejor para todos en casa).
A Jesús, a María Elena, llenos de sueños y
ganas y cariño por esto de traer arte y llevar
arte, amigos para siempre: gracias.
Gracias a que existe la palabra gracias pue-do escribirla. Sin embargo: no basta, anteeste germen de vida canario que me haninoculado casi sin saber quien he sido, niquien seré, y sin más ánimo que el de dar-me vida. ¡Chacho!: que nadie me hable deobligaciones ni de deberes. Que el mago esmago por naturaleza, padezca las inhuma-nidades que padezca y a pesar de todo. Miscincuenta y seis años saben de deberes yobligaciones; mis quince primeros días devida creen en la magia que Dios -¿Dios?- daa los hombres para que con ella construyansu libertad o su cárcel. En estos días conocími verdadera partícula de Dios, y la vuestra.
Por lo que quede de mis dos vidas: los llevo
aquí. Volveré a verlos a todos y todas en
Madrid, mañana reflejados en el brillo de
los ojos de mis hijas. No lo olviden: nací en
Canarias el 26 de septiembre de 2006. ■■
� GLORIA ISABEL GONZÁLEZ PIRIS
Para Ana Checa
Mi compañera se jubila, empieza para ella una nueva
vida.
Le espera un mundo lleno de sorpresas y de miles de
cosas aún por hacer y descubrir.
Dispondrá ahora por fin de ese “tiempo tan anhela-
do”.
Se abre, pues, para ella, un trabajo aún más duro del
que deja, pero en este nuevo será ella la que maneje
los hilos de su vida.
Nosotros, en el Hospital, perderemos a una buena
profesional y a una buena compañera.
Extrañaremos a la enfermera chiquita, rubita, de ojos
azules, amable, simpática y dispuesta a ayudar siem-
pre a todo el mundo.
Te echaremos de menos “Ana Checa”, “Chica 10”
Toda la sección de Laboratorio te deseamos buena
suerte en este nuevo reto y que seas muy feliz con tu
familia y tu nueva nietita.
¡Hasta siempre!
Eres la compañera ideal,
como profesional, la primera.
Tu corazón lo cargas de una manera,
tan única y maravillosa,
que has plantado en el Hospital
un jardín de rosas.
Buena jubilación
El pasado 17 de junio de 2006 fue la comida de despedida de Justo Gar-
gallo Esteban, auxiliar administrativo del Servicio de Dermatología y de la
Unidad de Desintoxicación Hospitalaria.
Se celebró en el restaurante La Marinera, siendo muy entrañable. Recibió
una placa de recuerdo de todos sus compañeros.
Desde estas líneas le deseo lo mejor y que disfrute mucho de este tiempo
libre del que ahora dispone.
� ISABEL ACOSTA GARCÍA
P ermitidme acercarme a vosotros y leer unos pá-
rrafos para evocar la figura de los padres, sobre todo
hoy en día en una sociedad donde impera incesante-
mente el tic-tac del reloj, pues esa palabra llamada
tiempo intenta y a veces, lo consigue en la familia, en
los amigos, en los compañeros de trabajo, en la ve-
cindad, en definitiva en la propia sociedad, alejarnos
de esos vocablos llámese: amor, convivencia, solidari-
dad, comprensión, fe, respeto, libertad, comunica-
ción,...para tratar de engullirnos en un callejón sin sa-
lida, donde fluyen frases como: ahora no puedo, dé-
jalo para mañana, ¡vamos a ver!, limitando los valores
y las relaciones humanas en gran medida.
Por todo ello, debemos engrandecer, enaltecer y ala-
bar la labor de nuestros padres en el más amplio sen-
tido de la palabra, pues en gran medida lo que somos
se lo debemos a ellos; con sacrificio, constancia, en-
trega y mucho amor, lo dieron y lo dan todo por nos-
otros, no lo olvidemos nunca, no seamos egoístas,
busquemos de alguna manera ser agradecidos con
ellos, pues ellos siempre esperan de nosotros: una
sonrisa, una palabra, una palmadita, un diálogo; no
debemos huir, vayamos a su encuentro y comproba-
rás que tu ego personal se enriquecerá aún más.
Por eso os pido que el espíritu de ellos, el de nuestros
padres, viva siempre en nuestros corazones, no permi-
tamos que esa llama que ellos un día con amor y res-
peto forjaron, se apague; esa antorcha vivirá siempre
entre nosotros si tenemos convicción, si tenemos fe.
La semilla de su obra quedará impregnada en todo
aquello que con alegría, esperanza y sobre todo amor
hagamos.
Debemos seguir día a día labrando el camino que Diosnos ha encomendado a cada uno de nosotros, por su-puesto no faltarán obstáculos ni barreras en ese cami-no, pero debemos ser perseverantes y constantes,pues el desamor debe sucumbir ante el amor, pues laincredulidad debe desaparecer ante la fe, pues la des-esperación debe huir ante la esperanza por un mundomejor, aférremonos pues en busca de esos principios yvalores humanos que quisieron y quieren transmitirnuestros padres a nosotros.
Y para terminar y en memoria de mis padres, quisieradar a conocer dos mensajes que calaron hondo en micorazón hace unos días y decían así:
“Hay recuerdos que no voy a borrar, personas que novoy a olvidar,...”.
Y el otro dice así: “si un día te dan ganas de llorar, llá-mame. No prometo hacerte reír, mas puedo llorarcontigo...”.
Gracias padres.
32
«EL LEGADO DE LOS PADRES»
VIDAHOSPITALARIA
� J. DOMINGO MARTÍN
MARRER0
Quiero dar las gracias, a la Dra. Medina, Charo de Traslados, y a todo el per-sonal de Urgencias, y Planta 2ª Servicio de Neurología.
Mi motivo es por haber tenido a mi madre, Juana Lorenzo Pérez, ingresada yver con qué cariño y respeto la atendieron.
No olvidaré nunca al personal de la planta y sobre todo a Aitor, celador, conqué trato humano la levantaba. Yo me quedé sorprendida cuando lo vi, nun-ca había visto la técnica con todos los años que llevo aquí.
Como arriba indiqué, a la Dra. Medina y mi compañera Charo por lo que bienque se portaron, por saber estar ahí y darme su apoyo burocráticamente y mo-ralmente.
� TERESA SARMIENTO LORENZO
Administrativo de Admisión Central (Lista de Espera)
Gracias
NAVIDAD 2006
La cocina,
como siempre,
dio lo mejor de
sí para que
todos
-trabajadores y
pacientes-
disfrutáramos
de unas
buenas fiestas.
Los compañeros
que se
jubilaron a lo
largo de este
año, una vez
finalizado el
acto de
homenaje.
Don Juan
Morales mira
el belén;
los de
Mantenimiento
se encargaron
un año más de
‘la obra’.
Lucas Mesa
fue el ganador
del VIII
Concurso de
Tarjetas de
Navidad.
Los premios
de decoración
se los llevaron
la planta 5AD
(decoración),
Radioterapia
(Belén), la
5BD (árbol)
y el belén
hecho con
material
reciclado de
la 4BI.
Pepe Suárez
recogió el
premio del
Concurso de
Cuentos, que
ganó Javier
Rodríguez, de
Electromedicina.
Los enfermeros
se hicieron con
el Torneo de
Navidad, que
este año se
jugó entre los
equipos del
Hospital.
El Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín
PREMIO A LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS 2006