Estrategias de intervención en los conflictos de familia y

de pareja

Licda. y Med. Irma Elizabeth Hernández

UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE

OCCIDENTE

¿Cómo es la situación actual de la familia?¿Cuál es la función preventiva y protectora

de la familia?¿Cuáles son los nuevos modelos familiares?¿Qué son las estrategias de intervención ?¿Cómo se clasifican las estrategias de

intervención?

Constructivistas

Cognitivistas

Con formación en Derechos Humanos, de Genero, Victimologia, sistémico, ecológico u

Holístico

Trabajo en equipo Multidisciplinario y Transdisciplinario

Conductistas

Clasificación de Estrategias de

Intervención a la Familia

Niveles de Intervención1. Diagnostica:SocioeconómicoEducaciónActividadesEstructura y relaciones familiaresFuncionalidad de la familiaDesarrollo de ciclos vitalesAutoestima personal y familiarResiliencia

2.

Intervención:(estrategias-¿Para qué)

OBJETIVO-ACTIVIDAD-TECNICAS(test)-RESULTADOS -TIEMPO

Qué es la Mediación La Mediación forma parte de los “procedimientos no

adversariales de resolución de conflictos”

Es un método de resolución de conflictos en el cual, un tercero, ajeno al problema, procura el acercamiento entre las partes, facilitando su comunicación, para que en forma cooperativa arriben a un acuerdo mutuamente satisfactorio

Características1) Concepción POSITIVA del conflicto.2) Es una acto basado en la VOLUNTARIEDAD de las partes.3) Se desarrolla a través del DIALOGO, conversacional (conversar:3. intr. desus. Vivir, habitar en compañía de otros)4) Propende a resolver conflictos de manera no adversarial, es COOPERATIVO ( gano-pierdo, pierdo-gana, ambos perdemos, ambos ganamos – detectar necesidades e intereses mutuos)5) Busca RESTABLECER EL DIALOGO entre las partes ( no el acuerdo como fin)6) Es una instancia de APRENDIZAJE ( permite que las partes puedan resolver a futuro otros conflictos) 7) Fomenta el PROTAGONISMO de las partes,( busca la legitimación y el reconocimiento propio y del otro, responsabilidad)8) Es un proceso basado en la CONFIDENCIALIDAD

Beneficios de la mediación Mejora la relación entre las partes Se busca evitar una escalada en el conflicto,

evita el quiebre de las relaciones interpersonales

La persona participa de la solución de su conflicto, empoderamiento de los individuos

Promueve la reflexión Mayor rapidez y menor costo

Inconvenientes de la mediación

¿Son todos los casos mediables ?

¿Qué aspectos cree usted que impedirían mediar respecto a los participantes del proceso ?

¿Que elementos pueden afectar su labor de mediador?

¿Que movilizaremos en cada persona dentro de un proceso de mediación?

De la QUEJA y la POSICIÓN al reconocimiento de lo que

NECESITO , EMPATIZANDO CON LA NECESIDAD DEL OTRO, y

lo verbalizo constructivamente, PARA CONSTRUIR UNA NUEVA

PERSPECTIVA DEL CONFLICTO

Modelos de Mediación

Modelo Tradicional-Lineal (Harvard)

Modelo Transformativo de Bush y Folger

Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb

Modelo Tradicional Lineal (Harvard) Sinónimo de HARVARD: NEGOCIACIÓN Diferencia entre la persona y el problema

No considera como factor determinante el contexto en el que se producen los conflictos

Se intenta eliminar percepciones de errores del pasado que impiden la comprensión del presente y un acuerdo sobre el futuro

No considera el factor relacional: el énfasis está en la “satisfacción del interés y no en modificar conductas”

Causalidad lineal

Se debe detectar la incompatibilidad de las partes, y determinar los intereses de cada uno

Busca pasar de la POSICIÓN a los INTERESES, genera opciones creativas MAM. (mejor alternativa a la negociación)

¿Cuáles son sus OBJETIVOS?

Lograr el acuerdo (es fundamental) Disminuir las diferencias entre las personas Aumentar las semejanzas, los valores, los intereses

Con estas dos últimas situaciones

“el conflicto desaparece”

(Críticas: no toma en cuenta las relaciones)

Modelo TransformativoModelo Transformativo (Bush y Folger) (Bush y Folger)

Su fundamentación:

Comunicación: parte de los nuevos modelos comunicacionales, prestando atención al aspecto relacional. Es un modelo que se centra en lo relacional.

Causalidad circular: se incorporan los paradigmas circulares.

Su Método:Trabaja para lograr el empowerment, como potenciador del protagonismo y el reconocimiento del otro como parte del conflicto, el reconocimiento del co- protagonismo del otro.

Utiliza las preguntas circulares.Su Meta:*Modificar la relación entre las partes.No importa si llegan a un acuerdo o no. No se centra en la resolución del conflicto sino en la transformación relacional.Síntesis: Es lo opuesto al Modelo tradicional porque no se centra en el logro del acuerdo y sí se centra en la transformación de las relaciones.

¿Cuáles son sus OBJETIVOS?

- Modificar la relación entre las partes

- La transformación relacional

- Importa la adquisición de habilidades de tratamiento de conflictos

- Por lo tanto, no importa si llegan a un acuerdo o no.

Es opuesto al modelo de Harvard

Modelo Circular-Narrativo (Sara Cobb)

El MODELO CIRCULAR- NARRATIVO (SARA COBB)Su Fundamentación:

*Comunicación: Circular. La comunicación es entendida como un todo en el cual dos o más personas y el mensaje que se transmite. 8 Digital y analógicamente )

Fomenta el aspecto relacional

*Causalidad circular: No hay una causa única que produzca un determinado resultado

* Fomentar la reflexión y no la aireación de las historias* Cambiar el significado

• ¿Cuál es su METODO?

• Guiado por principios sistémicos

• Las causas del conflicto se retroalimentan creando un efecto circular

• Aumentar las diferencias - flexibilización del sistema

• Legitimar a las personas

• Cambiar el significado - construcción de historia alternativa –

• Creación de contextos

1. A partir del relato inicial de cada parte respecto de la disputa incorpore quejas y posiciones de Mauricio y Maricel.

2. Señale los intereses o necesidades de las partes (referido a la estructura del conflicto no manifestado por las partes)

3. Desde el punto de vista del Mediador señalar prejuicios, dificultades para gestionar el conflicto. Y que dificultades podría encontrar en el desarrollo de la mediación.

4. Que aspectos podrían empatizar ambas partes para resolver el conflicto, que historia alternativa sugeriría para MARICEL Y MAURICIO, A partir de sus necesidades.

  

ACTIVIDAD 1

TIPOS DE MEDIACIÓNLa mediación puede desarrollarse en múltiples ámbitos, los principales son:

La mediación comunitaria La mediación familiar La mediación escolar

otros ámbitos son el penal, salud, el intercultural, etc.

La mediación como recurso:

Casi cualquier conflicto en que estén implicadas las personas y organizaciones de la comunidad puede ser mediado. Como sabemos, la mediación es una excelente opción cuando las personas involucradas en un conflicto deben continuar relacionándose y éste es el caso de los conflictos entre miembros de una misma comunidad.

La mediación comunitaria facilita un espacio para resolver las diferencias y conflictos entre los individuos, grupos y organizaciones de la comunidad en la que se desarrolla.

PREMEDIACION

: La mediación no ha comenzado sí el proceso

Las causas son derivadas desde:Corporación de Asistencia Judicial o Fundación de Asistencia Legal de la Familia.Tribunal de Familia: un funcionario deriva al solicitante a un Centro de Mediación, este caso tendrá asignada un número de causa o RIT.Derivación espontánea la persona que comunica directamente con el Centro de Mediación y se invita a la otra parte.

¿ Cuando comienza? Desde el primer contacto

Objetivo: Informar sobre el proceso de Mediación Invitar al otro si no estuviera presente Presentar el contenido del problema, se espera obtener información general

Todo esto reflejado en la citación, que puede ser mediante llamada telefónica, correo electrónico y carta.

INICIO, OPCIONES y ACUERDOFASE I: INICIO

1.- Sala de espera

2.- Ubicación en sala de Mediación

3.- Presentación

4 Discurso de Apertura Se presentan las principales características de la mediación

5.-Firma el convenio de confidencialidad

Se busca establecer la necesidad de un vinculo colaborativo 6.-EXPLORACIÓN DEL PROBLEMA 7.-EXPLORACION DE POSIBLES SOLUCIONES, 8.-PEDIDO DE CONTRIBUCIONES9.-QUINTA ETAPA: SINTESIS10.-CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA: La mayoría de las mediaciones familiares son

multiproblemáticas

IMPLICA UN ORDENAMIENTO DEL PROBLEMA, PRIORIDADES ETC.

MEDIACION PROPIAMENTE

FASE II: OPCIONES

1.- Ofrecidas por las partes: Es una dificultad ya que las personas presentan alternativas y no opciones, el rol del Mediador es visualizar y orientar hacia la construcción de opciones que conllevan a las soluciones. En esta parte es importante dar a conocer los intereses comunes.

2.- Generadas en la mediación: A veces las partes se encuentran incapacitadas para la generación de opciones y es ahí donde se aplican técnicas de tormenta o lluvia de ideas.

3.- Sugeridas por el Mediador: es necesario diferenciar entre Asesoramiento, consejo información y sugerencia.

FASE III: DEL ACUERDO 1.-ELABORACIÓN: No hay momento preciso en que se elabora el acuerdo sino que

surge en la medida que se va generando la propuesta o solución. Las técnicas utilizadas son el parafraseo, preguntas y resúmenes, enfrentando a los participantes a imaginarse la vida con el acuerdo.En esta etapa se considera la participación de algún familiar que vaya a participar del proceso en caso de que así sea.

2.-REDACCIONNecesidad de recordar a las partes de la importancia de que quede por escrito lo acordado, por ello es fundamental la correcta transcripción de la identificación de las partes, de los niños involucrados y de los términos del acuerdo.

Es fundamental la lectura conjunta con las partes y que el acuerdo se refleje en un lenguaje que represente lo resuelto en el proceso de Mediación.

3.-FIRMA:

Dado que el acuerdo podría regir gran parte de la vida de las partes es fundamental revisar

detenidamente lo puntos del acuerdo y proceder a las firmas para su presentación legal.

TECNICAS DE LA MEDIACION Las Técnicas de la mediación se suelen utilizar en distintos momentos del

proceso; sin embargo, se considera que para las etapas de Inicio de la mediación o Sesión Conjunta las técnicas más utilizadas por los mediadores son:

1.- Escucha activa:Habilidad potente y utilizada durante todo el proceso de Mediaciónprestando utilidad para intervenir cualquier conflicto.

2.- Legitimación:Mediante esta Técnica el mediador trata de construir una valoración positiva de los relatos, ya que los mediados suelen posicionarse de manera negativa.

3.- Observación:Tiene por objeto develar características que puedan develar la posición de las partes, es donde nos damos cuenta de la comunicación no verbal y su significado.

Técnicas de la mediación

Preguntas exploradoras y transformadoras

a) Preguntas exploradoras: El objetivo de estas preguntas es obtener información, se suele utilizar en la primera sesión conjunta y se puede dividir en preguntas abiertas, cerradas y aclaratorias.

Preguntas abiertas:No tienen una dirección predefinida por el mediador, van dirigidas a una persona o tema en particular.¿Qué lo trae a Mediación?

Caso 1Caso de Mediación Familiar: Caso de Mauricio y Maricel que contraen matrimonio en el año 2006, se separaron en el

año 2010 y asisten a Mediación en diciembre del año 2011. Que además Ignacio es el único hijo de cada parte, que cuando se genera el matrimonio Mariel tenía 24 años de edad, mientras que Mauricio tenía 27 años, ella estudiaba medicina en el cuarto año y Mauricio Ingeniería Comercial, pero al año de casados deciden que sólo Mauricio estudie, para que ella trabaje y ayude a Mauricio a finalizar sus estudios, que además ella mantendría los gastos familiares.

En el año 2007 Maricel congela sus estudios de Medicina y comienza a trabajar. En el año 2008, Mauricio se recibe de Ingeniero Comercial e ingresa a un muy buen trabajo, que le permitía sostener todos los gastos familiares. Ese mismo año Maricel retoma la carrera de Medicina pero resulta embarazada de Ignacio El hijo en común nace a principios del año 2009 y Maricel no pudo continuar con sus estudios. Ignacio padece de displasia pulmonar lo que hace que ella no pueda estudiar ni trabajar.

Trascurrido el tiempo, ella sólo se dedica al cuidado del hijo, deja de estudiar, pero aumenta la conflictiva de la pareja. Mauricio controla todos los gastos del hogar y no permite a Maricel ninguna decisión ya que para ella su principal preocupación es Ignacio.

La relación finalmente inicia un proceso de quiebre hasta que se separan a mediados del año 2010.

Desde la separación Mauricio siguió sosteniendo los gastos del hogar, Ignacio ha superado la displasia, Maricel e Ignacio viven hace un mes en la casa de los padres de ella y Mauricio destina sólo $ 200.000. Antes destinaba $ 1.000.000

ACTAS DE MEDIACIÓN