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Nuestro grupo empresarial tiene como foco de RSE la Promoción deCiudadanía, así como el Crecer y Compartir con nuestra zona de influenciapara lograr el desarrollo sostenible de la ciudad. Para ello ha definido lasiguientes líneas de acción:
1. Desarrollo de nuestro personal
2. Gestión de un comportamiento seguro
3. Relaciones de confianza con nuestros grupos de interés
4. Gestión de Impactos Ambientales
5. Promoción de una actuación ética
Política Corporativa de RSE
MISION
Somos una organización con un equipo humano competente y comprometido, dedicada a la operación de la Línea 1 del Metro de Lima, que brinda un servicio
integral de transporte para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y contribuir al desarrollo de la ciudad.
Misión y Visión LÍNEA 1
VISION
En el 2021 ser reconocidos como el operador de transporte más confiable, moderno y seguro, generador de desarrollo sostenible y cultura ciudadana,
orgullo del Perú
Nombramos 4 de los 8 objetivos estratégicos que tenemos vinculados a la sostenibilidad:
1. Cumplir con satisfacción las obligaciones del contrato con el Estado
2. Implementar y mantener procesos eficientes con un enfoque de mejoramiento continuo
3. Mejorar la calidad de vida de los clientes
4. Mejorar los hábitos de comportamiento de los clientes para generar una nueva cultura ciudadana
Objetivos Corporativos
La concesionaria de la LINEA 1 del Metro de Lima, basada en su misión, visióny objetivos corporativos, se compromete a observar el cumplimientopermanente de las siguientes aptitudes distintivas:
1. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio respetando rigurosamente los compromisos contractuales.
2. Servir amablemente al cliente.
3. Ejecutar con agilidad los procesos e innovar de forma práctica y con eficiencia en costos.
4. Fomentar la labor cooperativa y el desarrollo integral de nuestros colaboradores orientándolos hacia la polifuncionalidad.
Política de Calidad
Clientes
Desarrollo Humano
Servicio al Cliente y
Convivencia
Orientación en el uso del sistema
Usuario
Cliente
Ciudadano
Plan de Manejo Socio Ambiental
Manejo de Residuos Sólidos,
Líquidos y Efluentes
Monitoreo Ambiental:
Aire, vibraciones y Radiaciones
Control de Emisión
Atmosférica
Programa de Prevención y
Control de Riesgos
laborales
Programa de Salud y
Seguridad
Plan de Manejo Socio Ambiental
Control atmosférico, Residuos sólidos
Cumplimos con los estándares previstos en normas nacionales e internacionales.
Plan de Manejo Socio Ambiental
Prevención de riesgos y seguridad
Capacitación y entrenamiento a nuestro personal para prevención y atención de emergencias y situaciones críticas.
Planes de Mejora Continua:
Uso de Energía
• El 80% del consumo de energía en la LINEA 1 corresponde a la tracción del tren. Para mejorar su uso nos focalizamos en:
1. Mejora de la conducción de los trenes, sobre todo en el frenado
2. Aprovechamiento de la energía del frenado para devolverla al sistema
Gracias a estas dos medidas hemos logrado una eficiencia de energía de 10%.
• Tenemos agua reciclada y almacenada, que sirve como elemento principal para la etapa de lavado del tren y sus partes
• El agua es bombeada al sistema de filtrado:
• 1er Reservorio: Cama de arena (filtro) que actúa como filtro primario.
• 2do Reservorio: Cuenta con un filtro de carbón activado.
Planes de Mejora Continua:
Uso de Agua – Lavado de Trenes y partes
Se utiliza el 100% del agua reciclada y tratada y además se recupera más de un 70% de la misma.
Día
Nacional
del
Ahorro de
Energía
Día Mundial
de Turismo
y Promoción
del
Ecoturismo
Día del
Preservación
Capa de
Ozono y
Radiación
Ultravioleta
Día Mundial
del Medio
Ambiente
Cultura Metro:
Charlas de Aprendizaje
En nuestras Charlas de Aprendizaje, cerca de 5,000 vecinos recibieron información sobre el cuidado del medio ambiente
Cultura Metro:
Visitas Guiadas
50 horas de Manejo AmbientalEn nuestras visitas guiadas, más de 1,600 participantes recibieron información del cuidado del medio ambiente
Cultura Metro:
Mejoras Urbanas
Más de 5,000 M2 Reforestados en 3 juntas vecinales (Dos en Villa Maria del Triunfo y una en Villa El Salvador)
Cultura Metro:
Arte Vecinal
8 de 147 presentaciones de Arte Vecinal, mostraron su arte con materiales reciclados
Reconocimiento Internacional
Organizado por el BID
Evaluado por Harvard
Se presentaron 60 proyectos de Infraestructura de 18 países.
Se obtuvo el Primer Premio (INFRAESTRUCTURA 360°) por tener un modelo de gestión con mayores beneficios económicos, sociales y ambientales.