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Base Legal – ARCOTEL
Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos
MisiónRegular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la
finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios
y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su
asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso
del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,
universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de
datos personales.
Ley Orgánica de Participación Ciudadana
Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la
gestión.
En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018
Estadísticas – Control
Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios: 8
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Radiodifusión Televisión Servicio Móvil Avanzado Homologación
3
1
3
1
PROCESOS ADMINISTRATIVOS CZ5G - 2017
Radiodifusión
Televisión
Servicio Móvil Avanzado
Homologación
Estadísticas – Control Inspecciones de Control Técnico por servicio: 104
0
10
20
30
40
50
60
70
Radiodifusión yTelevisión
Servicio MóvilAvanzado
Audio Video porSuscripción
Servicio de Acceso aInternet
Monitoreo defrecuecnias
64
24
8 4
4
CONTROL TÉCNICO CZ5G - 2017
Estadísticas – Atención ciudadana
Descripción de requerimiento
Número total derequerimientos
ingresados
Número total derequerimientos
atendidos
Reclamos 32 32
Denuncias 0 0
Información 7 7
Total 39 39
Logros Capacitaciones estudiantes secundarios. Capacitaciones a usuarios de los servicios de
telecomunicaciones
Logros
Durante el año 2017 se controló el 100% de interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado.
0
5
10
15
20
25
AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017
23
15
3
11
3
1
INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS DEL SMA
Logros
Se logró una ejecución presupuestaria del año fiscal 2017 del 96.17%
Inspecciones en plataforma a la CNT, con las cuelas se generó recomendaciones y el seguimientos de compromisos para mejorar el servicio de inter fijo
Se suscribió el “Convenio de cooperación interinstitucional entre la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones y la Dirección del parque Nacional Galápagos”
Gestión de espacios comunitarios más de 3.000 personas beneficiadas
Servicios de Telecomunicaciones
0
5000
10000
TelefoníaFija
SAI SAVS
7.665 4.055 4.079
USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES -DICIEMBRE 2017
Telefonía Fija
SAI
SAVS
12,48%4,89%
7,85%7,58%
8,24%6,43%
8,50%4,77%
13,08%11,15%11,02%
9,31%4,06%
5,89%5,44%
6,64%5,95%
8,62%17,90%
5,96%8,58%
5,31%11,14%
6,13%0,01%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%
Azuay
Cañar
Chimborazo
El Oro
Galápagos
Imbabura
Los Ríos
Morona Santiago
Orellana
Pichincha
Santo Domingo de los Tsáchilas
Tungurahua
Zonas No Delimitadas
% de habitantes provincia que tienen una suscripción a Internet
Azuay
Bolívar
Cañar
Carchi
Chimborazo
Cotopaxi
El Oro
Esmeraldas
Galápagos
Guayas
Imbabura
Loja
Los Ríos
99,26%
52,82%
Resultados del Control SMA
CIUDAD ORIGEN: zonaCIUDAD DESTINO:
zona
PORCENTAJE DE LLAMADAS
ESTABLECIDAS CNT (3636)
PORCENTAJE DE
LLAMADAS ESTABLECIDAS CLARO
(5822)
PORCENTAJE DE
LLAMADAS ESTABLECID
AS MOVISTAR
(5339)
Valor Objetivo
Puerto AyoraPuerto Baquerizo
Moreno99,56% 99,22% 95,50% 96%
0,93
0,94
0,95
0,96
0,97
0,98
0,99
1
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDAS CNT(3636)
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDAS CLARO(5822)
PORCENTAJE DELLAMADAS
ESTABLECIDASMOVISTAR (5339)
Valor Objetivo
99,56% 99,22%
95,50% 96%
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE
LLAMADAS MENORES A 12(S) CNT
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIEN
TO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S) CLARO
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIEN
TO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)
MOVISTARValor
Objetivo
Puerto Ayora Puerto Baquerizo Moreno 99,36% 41,34% 71,20% 96%
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO
DE LLAMADASMENORES A 12(S)
CNT
PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO
DE LLAMADASMENORES A 12(S)
CLARO
PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO
DE LLAMADASMENORES A 12(S)
MOVISTAR
Valor Objetivo
99,36%
41,34%
71,20%
96%
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO≥ 96%)
Resultados del Control SMA
CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zonaPORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%) CNT
PORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%) CLARO
PORCENTAJE DE LLAMADAS
CAÍDAS (%) MOVISTAR
Valor Objetivo
Puerto AyoraPuerto Baquerizo
Moreno0,03% 0,017% 0,63% 2%
0
0,002
0,004
0,006
0,008
0,01
0,012
0,014
0,016
0,018
0,02
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) CNT
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) CLARO
PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS
(%) MOVISTAR
Valor Objetivo
0,03% 0,017%
0,63%
2%
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS –TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
Resultados del Control SMA
SEVICIO DATOS MÓVILES
OrigenOPERADOR
A (origen)
No. de
Pruebas
Porcentaje de
HTTP fallidos
Puerto
AyoraCLARO 2.720 0,92%
Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017
Puerto
Baquerizo
Moreno
CLARO2.912
0,82%
CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO
PROMEDIO DE
ENTREGA DE SMS
(s)
(CNT E.P.)
TIEMPO
PROMEDIO DE
ENTREGA DE
SMS (s)
(CONECEL S.A.)
TIEMPO
PROMEDIO DE
ENTREGA DE
SMS (s)
(OTECEL S.A.)
Puerto Ayora Puerto Ayora 7,7 - OnNet 7,9 - OnNet 8,6 -OnNet
Puerto Baquerizo
Moreno
Puerto Baquerizo
Moreno
**** 10,3 - OnNet 7,9 -OnNet
Resultados del Control SMA
SEVICIO DATOS MÓVILES
OrigenOPERADOR
A (origen)
No. de
Pruebas
Porcentaje de
HTTP fallidos
Puerto
AyoraMOVISTAR 1.791 1,12%
Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017
Puerto
Baquerizo
Moreno
MOVISTAR 1.236 0,89%
SEVICIO DATOS MÓVILES
OrigenOPERADOR
A (origen)
No. de
Pruebas
Porcentaje de
HTTP fallidos
Puerto
AyoraCNT EP 2.573 0,74%
Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017
Puerto
Baquerizo
Moreno
CNT EP 1.215 1,15%
Resultados del Control SMA
127,99
511,97
349,42
293,1
140,3
626,73
0
100
200
300
400
500
600
700
Throughputpromedio uplink
(Kbps) CLARO
Throughputpromedio
DOWNLINK(Kbps) CLARO
Throughputpromedio uplink
(Kbps)MOVISTAR
Throughputpromedio
DOWNLINK(Kbps)
MOVISTAR
Throughputpromedio uplink
(Kbps) CNT
Throughputpromedio
DOWNLINK(Kbps) CNT
Resultados de los parámetros medidos pruebas FTP 3G
Throughput promedio uplink(Kbps) CLARO
Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) CLARO
Throughput promedio uplink(Kbps) MOVISTAR
Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) MOVISTAR
Throughput promedio uplink(Kbps) CNT
Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) CNT
Resultados del Control SMA
GRACIAS