Presentación de PowerPoint - Buenos Aires · 2018. 3. 23. · E H Dic. 2017 % Var. vs. 2016 Acum 2017 % Var. vs. 2016 1.171 9% 1.135 4% 224 10% 214 6% 292 -1% 304 3% 196 16% 167

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

1

Subterráneos de Buenos Aires

Tablero de Control Cierre Diciembre 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

2

A

B

C

D

E

H

Dic. 2017% Var.

vs. 2016

Acum

2017

% Var.

vs. 2016

25,6 8% 318,6 4%

4,8 8% 59,8 5%

6,5 -1% 85,8 3%

4,3 13% 47,2 3%

6,0 4% 79,3 -2%

1,6 13% 21,3 3%

2,3 41% 25,3 44%

Millones de

Pasajeros Pagos

A

B

C

D

E

H

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

3

16,3 16,8

21,0

23,6 23,5 24,525,6

24,426,3 25,6

24,021,9

17,4

18,0

24,0

26,1

27,0 26,126,3 29,9

29,9

28,927,7

23,7

18,0

17,3

27,8

24,8

28,7 28,4 28,030,2

29,7

30,3 29,8

25,6

0

5

10

15

20

25

30

35

Millones de Pasajeros Pagos2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

3,3 3,3

4,14,5 4,7 4,8

4,54,8 4,9

4,64,13,5

4,64,9

5,0 5,0

4,8

5,45,1 5,0 4,5

3,93,6

5,2

4,6

5,3 5,3 5,15,6 5,4 5,5 5,5

4,8

0

1

2

3

4

5

6

7

8


KPI’S PASAJEROS

4

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4,24,6

5,9

6,6

7,37,7

7,26,9

6,3

5,3

5,5 6,7

7,2

7,3

6,97,3

8,0

7,77,6

7,4 6,5

5,6

5,3

7,4

6,6

7,5 7,5 7,78,0 7,8 8,0 7,8

6,5

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9


KPI’S PASAJEROS

5

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

3,0 2,93,4

3,8 3,8 3,64,0

3,84,1 4,0

3,7 3,7

2,3 2,3

3,64,0 4,1 4,0 4,1

4,54,6 4,3 4,0

3,8

1,2 1,3

4,1

3,8

4,5 4,5 4,54,8 4,7 4,8 4,7

4,3

0

1

2

3

4

5

6


KPI’S PASAJEROS

6

Enero y Febrero: Línea C servicio limitado entre estaciones Retiro e Independencia por obra de renovación de aparatos de vía en estación Constitución

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4,14,4

5,5

6,2 6,5 6,57,0 6,8

6,5

5,54,3

4,6

6,3

6,9

7,2 7,1

6,9

8,0 8,27,9 7,6

5,8

4,6 4,6

7,2

6,3

7,47,1

6,87,4

7,37,4 7,2 6,0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9


KPI’S PASAJEROS

7

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

1,41,7 1,6 1,7 1,6

1,8 1,81,6

1,4

1,1 1,1

1,6

1,8

1,9 1,9

1,7

2,1 2,1

2,01,8 1,5

1,2 1,2

1,9

1,7

1,9 1,91,7

2,02,0

2,0 2,0

1,6

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0


KPI’S PASAJEROS

8

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

0,5 0,50,7 0,7 0,7 0,8 0,8 0,8 0,9 0,8 0,8 0,90,9 0,9

1,21,3

1,41,2

1,4

1,92,0 1,9

1,81,6

1,4 1,4

2,01,8

2,1 2,2 2,22,4 2,4

2,6 2,52,3

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0


KPI’S PASAJEROS

9

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

10

A

B

C

D

E

H

Dic. 2017% Var.

vs. 2016

Acum

2017

% Var.

vs. 2016

1.171 9% 1.135 4%

224 10% 214 6%

292 -1% 304 3%

196 16% 167 3%

281 5% 285 -1%

75 16% 76 4%

103 45% 88 43%

Promedio

Miles de

Pasajeros Pagos

Días Hábiles

A

B

C

D

E

H

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

11

705

836

972

1054 1052 1048 10251058 1074 1061 1047

947765 836

1009

1109 1134

1148 11201210 1213 1231

1168

1073

738

848

1132

1216 1207 11941150

1215 1242 1258 1246

1171

400

600

800

1000

1200

1400

Promedio Miles Pasajeros Día Hábil2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

141

161

188201 202 202

191 194 197 202 199 178

157

169

195

207 212217

203218 218 219

211204

159

175

214225 225 223

212

227 228 230 230224

80

120

160

200

240


KPI’S PASAJEROS

12

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

201

240

276

300 298 298 300

274

232

253

281

306 306299

311

323

310326 313

296

232

257

302

321 315 316 313

318

326 332 328

292

100

150

200

250

300

350


KPI’S PASAJEROS

13

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

122

139

157170 167 168

161 165 167 168159 157

101 106

150

170 173 175

176185 187 184

170 170

50

63

166

185 187 188 186192 196 198 197 196

50

70

90

110

130

150

170

190

210


KPI’S PASAJEROS

14

Enero y Febrero: Línea C servicio limitado entre estaciones Retiro e Independencia por obra de renovación de aparatos de vía en estación Constitución

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

173

216

255

277 280 280 283 287 286 284

240191 216

268 293305

315296

325335 339

323

267

190

227

294315 312

299

281

302 308 309

305 281

100

150

200

250

300

350

400


KPI’S PASAJEROS

15

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

46

55

67

7573 72

64

7175 73

70

62

47

53

68

7881 82

71

85 85

83

7765

50

61

76

83 8280

7283

85

8583

75

30

40

50

60

70

80

90


KPI’S PASAJEROS

16

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

22 2529 31 32 33 33 34 34 34 34 3736 4048

54 58 61 63

7479 80

7571

5664

8087 86 89 87

94100

103 104 103

0

20

40

60

80

100

120


KPI’S PASAJEROS

17

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

18

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs)

3,8

4,4 4,4

5,0

5,0

4,7

5,05,0 5,0

4,95,0

4,14,7

5,1 5,35,5

5,0

5,5 5,5 5,4

4,94,9

3,9

4,5

5,1

4,85,1

4,8

4,34,6 4,7 4,7 4,6 4,6

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

(HPM) Cantidad Pax/m2

2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

19

A

B

C

D

E

H

Abono/Franquicia: Jubilados, Discapacitados, Contactless Personal de Metrovías, Escolar, entre otras

Dic.

2017

% Var.

vs. 2016

Acum

2017

% Var.

vs. 2016

1,3 24% 16,3 20%19%

0,3 21% 3,4 19%

0,4 26% 4,3 13%

0,1 3% 1,9 4%

0,3 12% 3,4 14%

0,1 38% 1,5 35%

0,2 72% 1,8 70%

Millones Pasajeros

con Abono/

Franquicia

A

B

C

D

E

H

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

20

0,9 0,8

1,11,2 1,3

1,2 1,2

1,3 1,31,2 1,2

1,0

0,9

0,8

1,3 1,3

1,5 1,51,4

1,61,6 1,6 1,6

1,3

0,8 0,8

1,0

1,2 1,2 1,2 1,2 1,21,3 1,2

1,2

1,0

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

1,6

1,8

Millones de Pasajeros con abono/ franquicia2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S PASAJEROS

21

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

22

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en las cabeceras de las líneas

4:34 4:33 4:00 3:57 3:57 3:58 3:534:05

3:52 3:58 4:01 4:02

4:534:45

3:52 3:48

3:44 3:46

3:45 3:48 3:49 3:42 3:40

3:42

4:48 4:41

3:583:47

3:37 3:363:23 3:25 3:23

3:15 3:143:26

2:00

2:30

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30

(HPM) Intervalo Real promedio en minutos2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4:003:48 3:47

3:42 3:39

3:473:57

3:43 3:48 3:50 3:553:56

3:53 3:48 3:45

3:44 3:42

3:413:29 3:33 3:30

3:213:36

3:50

3:55

3:35 3:33

3:21 3:183:07 3:00

3:073:01 3:00 3:01

2:00

2:30

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30


KPI’S TRÁFICO

23

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en San Pedrito

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4:05

3:21 3:22 3:23 3:23 3:19 3:14 3:18 3:14 3:183:54 3:54

3:05

3:15

2:59

3:04 2:56

2:59

2:59 2:58 2:56

2:59

3:583:58

3:11

3:032:59 2:56 2:54

3:00

2:49 2:54 2:50

3:01

2:00

2:30

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30


KPI’S TRÁFICO

24

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en Juan Manuel de Rosas

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4:54 4:46

3:35

3:50 3:48 3:46

3:19 3:19 3:19 3:21 3:25 3:24

5:10 4:59

3:20

2:54

3:10 3:14

3:11

3:07 3:07 3:05 3:08 3:06

5:205:12

4:10

3:24 3:263:15

3:05

3:08 3:09 3:09 3:06 3:09

2:00

2:30

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30


KPI’S TRÁFICO

25

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en Constitución

Enero y Febrero: Línea C servicio limitado entre estaciones Retiro e Independencia por obra de renovación de aparatos de vía en estación Constitución Marzo: Velocidades precautorias por nuevos aparatos de vía

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

3:563:49 3:41

3:14

3:07

3:18 3:173:25

3:18 3:23 3:233:30

4:01 3:55

3:07

3:06 3:073:12 3:09

3:093:04

2:54

3:04

3:00

3:57

3:41

3:05 3:05

3:20

3:04 3:072:59 2:59

3:06

3:03

3:05

2:00

2:30

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30


KPI’S TRÁFICO

26

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en Congreso de Tucumán

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6:186:09

5:42

6:15

6:06

7:39

6:15

6:34

7:06

6:36

8:07

7:16

6:00 6:00

5:40

6:05

6:13

6:26

5:586:01

6:09

7:34

6:45

5:56

7:02

5:41

6:11

5:36

6:21

5:57

5:39 5:495:37

4:00

4:30

5:00

5:30

6:00

6:30

7:00

7:30

8:00

8:30


KPI’S TRÁFICO

27

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en Plaza de los Virreyes

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6:39 6:39 6:37

6:37 6:386:48

6:37 6:38 6:40 6:47

6:456:59

7:437:33 7:29

8:02

7:34

6:59

7:277:04 7:07 7:00

6:316:196:13

6:28 6:22

5:35

4:51 4:55

4:203:50 3:51

3:09 3:11

3:57

3:00

3:30

4:00

4:30

5:00

5:30

6:00

6:30

7:00

7:30

8:00

8:30


KPI’S TRÁFICO

28

HPM: Hora Pico Mañana (8-9hs) Intervalo Real Promedio: Promedio del tiempo real de salida entre formaciones en Hospitales

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

29


94% 94%

91%93%

93%

94%

92%

95%

93%

91%

89% 91%89%

92% 91% 91% 91%

93%

87%

94% 93%

84%

91% 93%

89%87%

92%94%

99%

93%94%

95% 94%

84%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

(HPM) % Coches Despachados / Programados2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

94%

97% 99% 100%

97% 98% 97% 96%90%99% 99%

96%

97%

98% 99%

99%

105%102%

100%

99%

89%

101%99% 99%

93%

105% 107%

111%

100%97%

99%

100%

94%

60%

80%

100%

120%


KPI’S TRÁFICO

30


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

97%

94%

91%

96%

93%

93%

94%

95%96%

84% 91%95%

100%

89% 90%

95%

89%

98%

94%

72%

98%98%

86%

98%98%

89%

89%

95%

100% 99% 97%

103% 102% 103%

92%

60%

80%

100%

120%


KPI’S TRÁFICO

31


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

81%84%

90%

83%81% 81%

99%

105%

101%98% 98%

78% 82%86%

102%

89%

92% 93%96%

94%

97%

91%87%

75% 76%72%

84%86%

93%96%

97% 95%

95% 96% 87%

60%

80%

100%

120%


KPI’S TRÁFICO

32


Enero y Febrero: Línea C servicio limitado entre estaciones Retiro e Independencia por obra de renovación de aparatos de vía en estación Constitución Marzo: Velocidades precautorias por nuevos aparatos de vía

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

97%

98%

90%

97%94% 93%

89%

92%

90%

92%89%

98%

93%

92% 93%

90%

89% 89%90%

86%

92%

89%

80%

89%

98%

89%

84%81%

87% 87%

90%

90%87%

88%83%

60%

80%

100%

120%


KPI’S TRÁFICO

33


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

98%96%

89% 89%

81%

88%

85%

70%

81%

78%75%

79%78%84%

87%85%

88%

83% 81%

80%

76%

80%

82%

73%73%

85%

83%

67%

88%

82%

90%

78%

83%

90%85%

78%

35%

55%

75%

95%

115%


KPI’S TRÁFICO

34


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

99%

99% 100% 100%

101%99% 100% 100% 99%

108%

102%97%

88%91%

84%86% 87%

93%

88%

95% 95% 96%

102%

90%

108%104% 103% 102%

99% 97%

109%

97%98%

98%

92%

69%

60%

80%

100%

120%


KPI’S TRÁFICO

35


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

36

Viajes Perdidos: Sumatoria de formaciones No Despachadas / Programadas

7.857

4.512 4.474

4.7033.977

5.115

3.9974.803 4.990

5.684

7.864

3.690

5.856

3.734 4.129

4.968

3.902 3.625

3.840

3.1273.962

7.622

5.451

3.644

5.445

6.907

4.2613.801

2.927

5.193

3.732

3.2374.601

12.628

0

3.000

6.000

9.000

12.000

15.000

Viajes Perdidos2015 2016 2017

Los viajes perdidos en Diciembre son resultado de los conflictos gremiales por readecuación horaria y tratamiento de la Ley Jubilatoria.

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

37

A

B

C

D

E

H

Coches - Km: Cantidad de kilómetros que recorrieron los coches

Dic 2017% Var.

vs. 2016Acum 2017

% Var.

vs. 2016

3.698 15% 42.925 129%

741 16% 7.696 138%

858 15% 11.498 115%

359 3% 4.328 112%

791 6% 10.063 108%

452 -4% 3.934 103%

498 109% 5.408 307%

Coches - Km

(miles)

A

B

C

D

E

H

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

38

• Interrupción en el servicio en algún punto del recorrido de la línea • Se contabilizan los minutos de aquellas interrupciones que superan dos intervalos programados + 2 minutos • Totales: Causas propias (Material Rodante + Instalaciones Fijas + Operación + Personal) + Causas No Propias

(Factores Externos, Conflicto Gremial, Pasajeros Descompuestos)

15,3

1,0

8,1

1,8 1,8

8,9

1,8

4,4

2,63,7

4,3

5,2

3,5

2,2

2,9

2,1 3,1

4,0

2,3

2,6

8,2

3,1

6,0

10,8

4,0

1,2

3,4

8,8

3,0

2,2

1,8 2,8

1,5 1,8 2,8

9,3

0

5

10

15

20

Miles de Minutos de Interrupciones Totales2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

39

• Interrupción en el servicio en algún punto del recorrido de la línea • Se contabilizan la cantidad de interrupciones que superan dos intervalos programados + 2 minutos • Totales: Causas propias (Material Rodante + Instalaciones Fijas + Operación + Personal) + Causas No Propias


65

27

4858

4049

41

53

73

6979

7363

43

76

64

82 82 8075

109

95103

80

58

30

115

73

116

7464

100

63

76

79

112

0

20

40

60

80

100

120

140

Eventos de Interrupciones Totales2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

40

• Interrupción en el servicio en algún punto del recorrido de la línea • Se contabilizan los minutos de aquellas interrupciones que superan dos intervalos programados + 2 minutos • Totales: Causas propias (Material Rodante + Instalaciones Fijas + Operación + Personal) + Causas No Propias


1,00,4

1,41,1

1,31,0 1,0

2,1

1,81,5

1,9

2,52,2

0,9

1,91,7

2,4 2,4

1,6

1,6

2,6

1,9

4,6

1,51,4

1,0

1,7 1,31,8

1,4

1,0

1,8

1,1 1,21,1 0,9

0

1

2

3

4

5

Miles de Minutos de Interrupciones Propias2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S TRÁFICO

41

• Interrupción en el servicio en algún punto del recorrido de la línea • Se contabilizan la cantidad de interrupciones que superan dos intervalos programados + 2 minutos • Causas propias: Material Rodante + Instalaciones Fijas + Operación + Personal

24

16

33

42

29 3228

46

63

5461

5750

29

70 54

70 7164 65

88

7380

53

35

22

79

50

94

61

49

61

47

58

53

40

0

20

40

60

80

100

Eventos de Interrupciones Propias2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S MATERIAL RODANTE

42


111%112%

104% 104% 104%107%

103%

104%

99%

102%

106%

106%

107%

104%

101%102%

101% 102%

104%

103%

104%

102%100%

107%

98%

100%

105%

102%

103%

107%105%

107%

102%

106%

101%

90%

95%

100%

105%

110%

115%

120%

(HPM) % Coches Disponibles / Programados2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S MATERIAL RODANTE

43

15

11 1213 13

16

1212

10

1314

171715

1413 13 14

10

12 1210 10 11

11 11 1211

9 9 89 9 8 8

11

0

5

10

15

20

Averías cada 100.000 km2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

44

Puntaje de limpieza asignado por Inspectores

6,7 6,87,1 7,0 7,1

6,9 6,97,2 7,3 7,3 7,3 7,4

7,4 7,4 7,5 7,5 7,5 7,8 7,88,0

8,3 8,4 8,0 8,28,3 8,2 8,5 8,5 8,6 8,5 8,68,7

8,9 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,08,9 8,9 8,9 8,9 8,9

3

4

5

6

7

8

9

10

Limpieza de Estaciones 2014 2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

7,1 7,1 7,2 7,2 7,2 7,26,8

7,3 7,3 7,3 7,3 7,3

7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,67,5

7,9 7,9 7,88,18,3 8,5 8,5 8,6

8,6 8,6 8,8 8,78,9

8,99,1 9,1

8,9 9,0 9,0 9,18,9 9,0 9,0 8,9 9,0 8,9

8,98,9

4

5

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

45

A


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,76,3 6,3

6,5

7,26,9

7,1 7,27,4 7,4 7,5 7,57,4

7,5 7,5 7,6 7,5 7,4 7,5 7,57,9 8,7 7,8

8,28,6

8,28,4 8,5 8,6 8,4 8,5 8,3 8,5

8,9 9,0 9,08,8 8,9 9,0 8,9 9,0 9,0 9,0 8,9 8,9 8,9

8,98,9

4

5

6

7

8

9

10

Limpieza de Estaciones2014 2015 2016 2017

KPI’S ESTACIONES

46

B


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,1

6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 6,77,0 7,1 7,1 7,0 7,2

7,3 7,4 7,5

7,7

7,67,8 7,7 7,7 8,0 7,7 7,4

7,47,6 7,67,8

7,5

7,9 7,97,7

8,1 8,48,4 8,5 8,6

8,6 8,7 8,7 8,8 8,7 8,8 8,7 8,8 8,7 8,8 8,7 8,7

3

4

5

6

7

8

9


KPI’S ESTACIONES

47

C


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,8 6,87,2 7,4 7,4

6,86,4

7,3 7,3 7,4 7,4 7,4

7,5 7,47,9 7,8

8,1

8,6 8,89,0

8,98,4

8,78,7 8,69,0 8,8

9,0

8,7

9,09,3 9,2 9,3

9,1 9,08,9 9,1 9,0 8,9 9,0 9,0 9,08,9

8,9

8,98,9

9,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0


KPI’S ESTACIONES

48

D


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

7,0 6,9 7,1 7,2 7,1

6,4

7,3 7,2 7,2

7,1 7,3 7,37,3 7,2 7,3 7,3 7,2

7,4

7,47,7 7,8 8,0 7,9

8,18,0 8,2 8,4 8,5

8,5 8,58,7 8,7 8,9 8,7

9,2

9,08,9 8,9 8,9 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0

9,1

9,1

3

4

5

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

49

E


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,87,0

8,0

7,3 7,3

7,3 7,37,4 7,3 7,4 7,4 7,5

7,4 7,3

7,47,1

7,37,6

7,98,5

8,9

9,3

8,6 8,68,7

8,3 8,9 8,9 8,9 8,9

9,19,3

9,19,4

9,2 9,29,1 9,1 9,2 9,1 9,1 9,1 9,1

9,1 9,09,0

9,09,1

4

5

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

50

H


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

51


6,7

7,4 7,47,6 7,7

7,97,7 7,8 8,0 7,9 7,8

7,57,7

7,97,9 7,9 7,9

7,98,1

8,3 8,4 8,5 8,58,5 8,4

7,9 7,98,1 8,0 8,1

8,18,0

8,0 8,08,1

6

7

8

9

10

Limpieza de Material Rodante2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

7,5 7,57,7

7,9 7,9 7,97,8

7,98,0 8,0

8,1

7,57,6

8,1 8,1 8,1 8,18,0

8,0 8,18,0

8,2 8,28,2 8,2

7,98,0 8,0 8,0

8,08,2 8,2

8,0 8,0

8,0

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

52

A


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

7,4

7,16,9

6,6

7,27,4 7,3

7,5

7,9

7,67,4

7,5 7,5 7,57,5 7,4 7,5 7,5

7,5

8,2 8,2 8,2 8,28,2 8,2

7,88,0 8,0 8,0

8,17,8

7,98,0 8,0 8,1

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

53

B


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

4,8

7,4 7,57,9 7,9 7,8

7,5

7,7

8,0

8,0

8,1

8,1

8,1 8,2 8,2 8,28,2 8,2

7,7

8,1 8,1 8,0

8,0

8,1

8,0 8,0 8,0

8,1

3

4

5

6

7

8

9


KPI’S ESTACIONES

54

C


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,0

6,5 6,66,9

7,3

7,7

7,4 7,57,7

7,4 7,5

7,5 7,5 7,5

7,77,8

7,6

7,5

7,5

8,1 8,2 8,2 8,28,2 8,28,1 8,1 8,0 8,1 8,1 8,0

8,0 8,08,1 8,1

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0


KPI’S ESTACIONES

55

D


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

6,8

7,9 7,88,0

8,1

7,9

8,1

8,18,1

8,1

7,5

7,9

8,1 8,1 8,1 8,1

8,1

8,1 8,18,1

8,4 8,38,2 8,2

8,0

7,2

8,1

7,9

8,0 8,0

7,9 7,97,8

8,2

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

56

E


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

7,5

8,2

8,0 8,1 8,1 8,1 8,1 8,1 8,1

7,5

8,1

8,1 8,1 8,0

8,18,3

9,6 9,5

9,8 9,7 9,89,7 9,8

8,2 8,2 8,2

8,0

8,1 8,2 8,2 8,2 8,2 8,1

6

7

8

9

10


KPI’S ESTACIONES

57

H


EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

58

Horas de funcionamiento de escaleras con fuerza mayor / horas de servicio

92%

96%

94%92%

94%

92%

94%

96% 96% 96%95%

94%

92%

96%

95% 95%

96% 96%

95%

96%

95%95% 95%

95%94%

93%

95% 95%94%

93%93%

95%94%

82%

86%

90%

94%

98%

Hs. % en Funcionamiento Escaleras Mecánicas con FM

2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

59

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

60

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

61

Horas de funcionamiento de ascensores con fuerza mayor / horas de servicio

91%

94%92%

91%88%

90%

91%

86%

91%93%

90%

91%

85%86%

91%93%

92%

89%

90%

87% 87%

89%

88%

93% 93% 89%

84%85% 86%

88%87%

84%85%

89%

91%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Hs. % en Funcionamiento Ascensores con FM2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

62

Sin datos anteriores al mes de Abril 2015

Medición de Inspectores

93%

90%91%

94%

93%

95%

94% 93%94%94%

95%

96% 96%

98% 97% 97% 97%96%

97%96% 96%96% 96%

95% 95% 95% 95% 95% 95%96% 96% 96%

95%

85%

90%

95%

100%

Iluminación % funcionamiento2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

63

Sin datos en el mes de Diciembre 2017 por falta de inspectores

Medición de Inspectores Aclaración: Entre Mayo-Agosto 2016 se renovaron los pórticos

51%

55%

54% 54%

65%

76%

63%

71% 71%

74%

70% 71%

64%

45%

53%

47%

57%

65%

68%

64%

70%

58%

68% 61%

56%

60% 60%

66%

75% 74% 75%

71%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

% Iluminación de Bocas de Acceso2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S ESTACIONES

64

Sin datos anteriores al mes de Enero 2015

Medición de Inspectores Aclaración: La baja entre los meses Junio-Octubre es por motivos de estacionalidad

88% 86%66%

50% 51%

46% 43%50%

87%

90%

60%

43%

26%

12%16%

23%

60%

88%89% 92% 91%

86% 73%

58%

42%

28%

49%

65%

82%86%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ventilación % funcionamiento2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

Objetivo

SemestralOct 2017 Oct 2017

<60 39 42

<60 81 36

<60 30 56

<60 37 37

<60 28 40

<60 39 43

<60 25 53

Espera

en Boleterías

(segundos)

A

B

C

D

E

H

KPI’S USUARIO

65

8-9 hs 17-18 hs

Frecuencia Trimestral. (t) entre llegada a cola y fin transacción. Se mide en C1 de 8-9 y C2 de 17-18 hs. Medición de Inspectores

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S USUARIO

66

Sin datos en Diciembre del 2017 por falta de inspectores Medición de Inspectores

73%

0%

95%

92%

100%

98% 98%

96%

100%94%

99% 99% 100% 99% 100% 99% 100% 100% 100%

93%

99%99%

94%99%

92%99% 100%

99% 99% 99% 98% 98%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Audio en Estaciones % funcionamiento2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S USUARIO

67

Sin datos anteriores al mes de Abril 2015 Medición de Inspectores

70%

64%66% 66%

74%71%

81%79% 79%

94%96%

97% 98% 98% 98% 98% 98% 99% 98%

99% 99%98%100%

98% 98% 98% 98%100% 100% 99% 98%

96%98%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Info. Boleterías % cumplimiento2015 2016 2017

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

KPI’S USUARIO: RECLAMOS

68

Porcentaje de reclamos del usuario / total de reclamos

25%

26%

28%

33%

23%

19%18%

27%

23%

20%

12%

14%17%

23%

22%

30%

24%

20%

21%

18%

14%

16%

16%

20%

19% 19%

22%

28%

32%

25%

23%

19%

23%

28%

23%21%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Funcionamiento y mantenimiento escaleras

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

69

Mala atención del personal: boletero, auxiliar de estación, conductor, guarda, personal de limpieza y centro subtepass.



16%

18%

12%11%

17%

17%

16%

13%

14%

16%

14%

18%

16%

12%

15%

11%

14%

16%

13%

17%

18%

20%

17%

19%

13%

15%13% 13%

11%

13%

14%

17%

14%

15%15%

15%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

22%

Inconvenientes con el personal

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

70



10%

13%

9% 9%

11%

10%

16%

11%

12%

10%

13%

9%10%

12%

14%

11%

10%

8%

9%

10%

8%

10%

12%12%

11%

11%12%

11%

12%

11%

9%

10%

14%

14%

16%17%

0%

3%

6%

9%

12%

15%

18%

Funcionamiento y mantenimiento ascensores

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

71



7%6%

14%

11%

10%

12%

13%

15%

9%

11%

14%

11%

12%

7%

8%

12%

17%

13%

12%

11%

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9%

9%

6%

13%

8%9%

9%

11% 11%

9%

13%

10%9%

9%

12%

0%

3%

6%

9%

12%

15%

18%

Demoras e interrupciones

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

72

Hasta Febrero 2015 inclusive se consideraba únicamente Tarjeta SUBE



5%

3%

5%

6%

9%

6%

5%

7%

4%

5%

4%

5%

4%

6% 6%

7%

6%

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5%

5%

7%

4%

5%

7%

4%

4%

3%

5%

4%

6%

4%

5%

4%

3%

4%4%

0%

3%

6%

9%

12%

Medios de Pago

EN TODO ESTÁS VOS

SECPECG

73



3%

1%

1% 1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

2%

1%

1%

1%1%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

0%

1%1%

1%

1%

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1%

2%

3%

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Presentación de PowerPoint - Buenos Aires · 2018. 3. 23. · E H Dic. 2017 % Var. vs. 2016 Acum 2017 % Var. vs. 2016 1.171 9% 1.135 4% 224 10% 214 6% 292 -1% 304 3% 196 16% 167