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LA IMAGEN DE MARCADE LAS ISLAS CANARIAS EN LOS MERCADOS EUROPEOS
ISLAS CANARIAS HA REGISTRADO UNOS RESULTADOS HISTÓRICOS EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS:
TURISTAS: +27% FACTURACIÓN: +44%
GESTION DE LA MARCA ISLAS CANARIAS
conocimiento
familiaridad
imagen
Intenciónde compra
fidelidad
GESTION DE LA MARCA ISLAS CANARIAS
conocimiento
familiaridad
imagen
Intenciónde compra
fidelidad
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Imagencomparada
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Imagencomparada
Intenciónde compra
fidelidad
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conocimiento
familiaridad
Imagencomparada
Intenciónde compra
fidelidad
GESTION DE LA MARCA ISLAS CANARIAS
GESTION DE LA MARCA ISLAS CANARIAS
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
19 países
30.095encuestasCON LA COLABORACIÓN DE:
ISTAC ULPGC
METODOLOGIA
Diseño cuestionarioDiseño muestralTrabajo de campoValidación e imputaciónElevación y calibradoAnálisis
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Índice de notoriedad y de imagen
Asociaciones libres
Variables de comportamiento
Medios de comunicación
Evolución de marca
Medir, evaluar, identificar
PRINCIPALES RESULTADOS
IMAGEN Y NOTORIEDAD
EL 45,9% DE LA POBLACIÓN EUROPEA HA VIAJADO AL EXTRANJERO EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS
Q1. Durante los tres últimos años, ¿Cuántas vacaciones de más de cuatro días ha realizado fuera de su país?
CANARIAS ES EL DESTINO IDEAL PARA EL 3,2% DE LA POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA
Q2. Con independencia de que lo haya visitado o no anteriormente, si mañana pudiese irse de viaje al destino que usted quisiera en el extranjero, ¿a dónde viajaría?
29,0%18,9% 4,5% 3,0%
44,5%
TENERIFE GRAN CANARIA LANZAROTE FUERTEVENTURA LA PALMA LA GOMERA EL HIERRO ISLAS CANARIAS
MENCIONES POR ISLAS CUANDO CANARIAS ES EL DESTINO IDEAL
Población viajera europea, con independencia de que hayan visitado antes las Islas Canarias, que considera las Islas su destino ideal
(3,2% de la población viajera).
CANARIAS ES MENCIONADA POR EL 7,6% DE LA POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA ENTRE LOS TRES ÚLTIMOS DESTINOS VISITADOS
Q3a. Por favor, indique los destinos turísticos en los que ha disfrutado sus tres últimas vacaciones en el extranjero comenzando por el más reciente.
33,2%
17,3% 14,6% 13,5%
0,7% 0,5%
20,1%
TENERIFE GRAN CANARIA LANZAROTE FUERTEVENTURA LA PALMA LA GOMERA EL HIERRO ISLAS CANARIAS
MENCIONES POR ISLAS CUANDO CANARIAS ESTÁ ENTRE LOS TRES ÚLTIMOS DESTINOS VISITADOS
Población viajera europea que ha viajado a las Islas Canarias al menos una vez en sus tres últimas vacaciones (7,6%).
DE AQUELLOS QUE HAN MENCIONADO CANARIAS ENTRE SUS TRES ÚLTIMOS DESTINOS VISITADOS, LA MITAD ELIGIÓ CANARIAS COMO SU DESTINO FAVORITO.
Q3b. Indique aquel destino (sólo uno) que más le gustó entre los tres últimos destinos visitados. (Selección de respuestas en las que se incluye Canarias).
36,2%
17,5% 14,5%8,0% 1,1% 0,5% 0,0%
22,2%
TENERIFE GRAN CANARIA LANZAROTE FUERTEVENTURA LA PALMA LA GOMERA EL HIERRO ISLAS CANARIAS
MENCIONES POR ISLAS CUANDO CANARIAS ES EL DESTINO FAVORITO ENTRE LOS TRES ÚLTIMOS VISITADOS
Población viajera europea que menciona a Islas Canarias como destino favorito entre sus tres últimos destinos visitados
NOTORIEDAD
MÁS DE LA MITAD DE LA POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA ES CAPAZ DE NOMBRAR AL MENOS UNA ISLA
1%4% 8%
16%27%
39%53%
7 ISLAS 6 ISLAS 5 ISLAS 4 ISLAS 3 ISLAS 2 ISLAS 1 ISLA
ISLAS RECORDADAS
CONOCIMIENTO OBJETIVOSEGÚN MERCADOS
IMAGEN GLOBAL ISLAS CANARIAS SEGÚN MERCADOS
IMAGEN COGNITIVA(COMPARADA)
IMAGEN COGNITIVA SEGÚN SI HAN ESTADO / NO EN
CANARIAS
IMAGEN AFECTIVA
ASOCIACIONES LIBRES Y MOTIVACIONES
EL CLIMA SIGUE SIENDO LA 1ª ASOCIACIÓN DE MARCA
Y LA PRIMERA MOTIVACIÓN DE NUESTROS VISITANTES
ASOCIACIONES LIBRES POR ISLAS
LANZAROTE
FUERTEVENTURA
GRAN CANARIA
TENERIFE
LA PALMA
LA GOMERA
EL HIERRO
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO
20,1%16,4% 16,1%
7,9% 6,6%
NO SE DESCARTA DESINTERÉS PRECIO OTROS DESTINOS CONECTIVIDAD
Motivos por los que el encuestado no ha visitado Canarias
EL PRECIO, RELEVANTE BARRERA ANTE LA COMPRA DE VACACIONES EN CANARIAS
16,2% 15,5% 15,0%
3,8% 3,6% 3,2%
Le
janía
,m
ied
o a
la
vió
n, p
recio
,tr
ansport
e
Co
no
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No
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gusta
nla
s isla
s
De
sco
nocim
ien
to
Ma
sific
ació
n
Motivos por los que otras personas no han visitado Canarias
TAMBIEN EL TRANSPORTE ES OTRA BARRERA A LA COMPRA
FUENTES DE INFORMACIÓN
INTERNET, PRINCIPAL MEDIO DE INSPIRACIÓN Y PLANIFICACIÓN
Q4. Indique qué web o redes sociales suele utilizar para informarse sobre su destino de viaje. (base: población viajera europea)
Q9. ¿Ha visto u oído información o publicidad de las Islas Canarias en los últimos dos años?. (base: población viajera europea)
EL 42,5% DE LA POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA ES IMPACTADA POR LAS ISLAS CANARIAS
TV, AMIGOS E INTERNET, PRINCIPALES FUENTES DE
IMPACTO DE LA MARCA
Q10. Indíquenos, por favor, en cuales de los siguientes medios ha visto u oído información o publicidad de las islas canarias en los últimos dos años. (base: población viajera europea)
EVOLUCIÓN DE MARCA 2011-2015
44,60% 42,50%
2011 2015
SE REDUCE EL % DE POBLACIÓN VIAJERA IMPACTADA POR ISLAS CANARIAS COMO CONSECUENCIA DE LA CRECIENTE SATURACIÓN PUBLICITARIA
Crecimiento muy marcado en Italia, Francia y Polonia
4,39 3,62
2011 2015
DESCIENDE ELCONOCIMIENTO SUBJETIVO
Q7. En una escala de 1-10, en la que 1 significa “lo conozco muy poco” y 10 significa “lo conozco mucho”, ¿cuál diría usted que es el grado de conocimiento que tiene de Islas Canarias?
6,80 7,07
0,0
10,0
2011 2015
PERO MEJORA LA IMAGEN GLOBAL DE ISLAS CANARIAS
4,82 4,95
2011 2015
Y CRECE LA INTENCIÓN DEVISITA A LAS ISLAS
RESUMEN
POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA: 45,9%
CONOCIMIENTO SUBJETIVO: 3,62/10
CONOCIMIENTO OBJETIVO: 53%
IMAGEN GLOBAL DE LA MARCA: 7,07/10
INTENCIÓN DE VISITA: 4,95/10
POBLACIÓN VIAJERA EUROPEA: 100,00%
IMPACTADA POR LA MARCA: 42,50%
CANARIAS COMO DESTINO IDEAL: 3,20%
VISITADO CANARIAS ALGUNA VEZ: 33,00%
VISITADO CANARIAS ENTRE SUS TRES ÚLTIMOS DESTINOS:
7,00%
CANARIAS COMO FAVORITA CUANDO ES NOMBRADA ENTRE 3 ÚLTIMOS DESTINOS VISITADOS:
50,00%