CENTRO DE ESTUDIO TECNOLOGICO

INDUSTRIAL Y DE SERVICIONOMBRE: Dayry Del Carmen López Torres

-Cynthia Pérez de Dios

-Wendy Conchita Romero de la Rosa

-Daniel Obet Ramos Cortázar

ESPECIALIDAD: SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

GRADO: 4°

GRUPO:A

MATERIA: BRINDA SOPORTE TECNICO presencial

Aula: 10

2do PARCIAL

Servicios de mantenimiento

Servicio de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Soporte TécnicoOfrecemos Servicios de mantenimiento preventivo para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y

equipos para que las personas puedan operar de manera adecuada y mejorar su desempeño.

Contamos con servicio por evento para empresas que, por su tamaño, no justifican una póliza de servicio mensual.

Asimismo, contamos con nuestras pólizas de soporte que ofrecen gran valor agregado como: tiempo de respuesta

preferencial, soporte telefónico gratuito, soporte remoto vía Internet, préstamo de equipo y atención preferente.

Póliza Integral de Mantenimiento y Soporte Técnico.

Consiste en brindar una atención personalizada, dedicada y oportuna para cubrir sus necesidades de mantenimiento

preventivo y correctivo. Ideal para pequeñas y medianas empresas que requieren mantener sus equipos en óptimas

condiciones de funcionamiento. Estas pólizas cubren aspectos como respaldos de información, protección contra

virus y spyware, seguridad informática, y la solución en general de los problemas de operación del usuario

Las 4 Principales actividades dentro de nuestras pólizas que van enfocadas a 2 principales objetivos:

Garantizar la continuidad de la operación, aumentando así la productividad.

Proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Mantenimiento Preventivo: Se realiza un mantenimiento preventivo completo a todos los equipos de

cómputo. Este mantenimiento incluye la limpieza del equipo, y la revisión completa de sus componentes para

detectar con tiempo cualquier posible falla y el mantenimiento al software.

Antivirus y antispyware: Se verifica que todas las computadoras cuenten con antivirus instalado,

actualizado y funcionando en todo momento. También ofrecemos un servicio de emergencia para proteger la

información en caso de nuevos y peligrosos virus.

Respaldos:Protegemos la información mediante la implementación y realización de esquemas de respaldo

semanal, mensual o con mayor frecuencia para información seleccionada más delicada. Usualmente el cliente

proporciona los medios y equipos para dicho respaldo, aunque también contamos con servicios adicionales

como respaldo off-site en línea, etc.

Administración: Mantenemos en orden todo lo relacionado con su estructura informática administrando

activos (equipos, ruteadores, equipo de redes, impresoras, etc.) Controlando y documentando la información

pertinente a la red, Internet y los sistemas en general (contraseñas, accesos, compras, actualizaciones,

licencias, etc.

Los Principales Beneficios:

Tiempo de Respuesta: Entendemos lo urgente que pueden ser los problemas de la computadora, y es por

eso que siempre tratamos de responder lo antes posible. El tiempo de respuesta a problemas urgentes es

garantizado de 2 horas máximo.

Protección a la Información: El realizar respaldos de la información y mantenerlas protegidas contra

virus, intrusos, spyware es nuestra prioridad.. Las computadoras, son reemplazables, pero una pérdida de

información es invaluable. Nos esforzamos en proteger su información. Incluye 50GB de nuestro sistema de

respaldo de datos vía internet para protección de su información.

Capacidad Técnica: Nuestro personal está capacitado y con la experiencia suficiente para resolver

cualquier problema que se le presente de forma inmediata.

Responsabilidad: Nos hacemos responsables de sus equipos y de sus computadoras, para que usted se

ocupe de su negocio y no de sus computadoras.

Ensamble de una computadora

RECOMENDACIONES GENERALES :

· Procure no estar en lugares muy húmedos, esto lo podría conducir a una descarga eléctrica fuerte por su sudor.

· Utilice calzado de goma.

· No coma ni ingiera ninguna clase de bebida al momento de ensamblar la CPU y el PC en general.

· No saque las tarjetas de su empaque hasta el momento de la instalación.

· Agarre las tarjetas por sus bordes. NUNCA LAS TOQUE DIRECTAMENTE PORQUE LAS PODRÍA QUEMAR.

· Guarde las tarjetas que no usara en sus empaques originales.

· No bote las cajas, manuales y empaques, porque le servirán para reclamar la garantía de los equipos si viene con defectos de fábrica.

· No tenga miedo para armar el equipo, si no sabe algo consulte con un técnico especializado.

· Si desconoce algo "NO INTENTE INSTALARLO", busque asesoría técnica. Existen hardwares incompatibles que pueden dañar otras piezas del equipo

1. Colocar la FUENTE DE PODER como se indica en la imagen :

2. Ponga los tornillos adecuados en los cuatros círculos de color amarillo donde se aprecia en la

imagen para asegurar la fuente de poder en el case :

3. Luego pasamos a colocar los dispositivos y los cables a la motherboard :

4. Luego instalamos las memorias RAM en sus respectivas ranuras :

5. Sujetamos las memorias con sus pequeños ajustadores de color blanco ,como lo indica la flecha roja

en la imagen

6. Colocar el CPU en la motherboard

7. Le aplicamos la pasta térmica al CPU , esto ayudara a que no se caliente el procesador y

se te apague ni queme la maquina .

8. Una vez aplicada la pasta térmica poner encima del CPU el disipador de Calor y ajustarlo con los círculos

naranjas que muestra la imagen :

9. Colocar el cable de alimentación del disipador de calor , donde muestra la flecha de color naranja :

10. Colocar la motherboard en el case de la computadora :

11. Ponerle sus respectivos tornillos hasta que quede instalada la placa en el chasis del CPU

12. Luego poner las tarjetas en la motherboard, la tarjeta de vídeo, de red , de sonido en sus respectivas ranuras

como lo muestra la siguiente imagen :

13. El panel frontal varia en cada placa para conectarlo deben usar el manual de su placa madre, ahí

indicara el orden correcto de los cables, en el panel frontal están las conexiones para:

14. El primer dispositivo que será instalado es disco duro :

Recomendación : sujetado de ambos lados sin tocar la superficie de este elemento, ya que sino será dañado.

15. Luego colaremos los tornillos respectivos en los círculos seleccionado de ambos costados del case como se

muestra en la imagen :

16. Colocamos la unidad de CD , en su espacio respectivo done indica la flecha blanca :