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IMPULSAR EL DESARROLLO ECONÓMICO, SOCIAL Y DE SALUD
DE LAS MICROEMPRESARIAS Y LOS MICROEMPRESARIOS DEL
ECUADOR, CON EL PROPÓSITO DE MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA Y LA CONSERVACION DE SU MEDIO
AMBIENTE, A TRAVÉS DEL OTORGAMIENTO DE SERVICIOS
MICRO FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS.
Julio 2015
Numero de Prestatarias de Grupos de Crédito
Education Preventiva:
Cancer Cervical, Enfermedades
Cronicas, Estilos
Saludables de Vida, etc.
Deteccion Oportuna:
PAP, Presion
Alta, IMC, Glucosa, Densidad
Osea
Consultas Primarias -- Medicas y
Dentales con Medicamento
Basico
Alianzas con Terceros para
Especialidades
FUNDACIÓN ESPOIR IMF que ofrece paquetes de préstamos,
educación en salud y microseguro a todos sus clientes. Brinda atención en salud primaria y
chequeos médicos en clínica co-ubicada.
CLIENTES
PRIVANZA & LATINA Empresa corredora de seguro y empresa aseguradora que ofrecen seguro médico, pagos por maternidad y seguros de vida.
RED SIME Red de clínicas médicas y
dentales a nivel nacional que brindan servicios de salud a
clientes de microseguro.
El modelo de negocio con enfoque central en el cliente funciona a través de una serie de alianzas con los actores involucrados:
1. Comisión en las ventas de microseguro
2. Reembolso recibido por cada cliente atendido en el consultorio médico de Espoir
28%
24%
21%
13%
8% 3% 3%
Reportes de Utilización 2014 PORCENTAJE POR PATOLOGIAS
10. Enfermedades del sistemarespiratorio
23. Enfermedades o problemasdentales
18. Síntomas y observaciones clínicas ode laboratorio anormales noclasificados en otras parte (R00-R99)
11. Enfermedades del sistema digestivo
0. Enfermedades no especificadas
13. Enfermedades del aparatolocomotor
14. Enfermedades del sistemagenitourinario
Reclamos de Programa de Salud- Socio Seguro
Evolución de Soluciones por los reclamos
¿Cómo le califica usted al producto Socio Seguro? Sabiendo que hay una escala del 1 que es pésimo y 10 que es excelente
X NIV
ELES
ALT
OS
NIV
ELES
BA
JOS
MEDIA
CALIFICACIÓN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 Excelente
Bueno
Normal
Malo
Pésimo
Socio Seguro actualmente mantiene una calificación de 7, los clientes lo ven con en servicio bueno .
.¿Para qué su respuesta sea 10 que le gustaría que mejore el producto Socio Seguro?
Tener Especialistas 416
Entrega de Médicinas 129
Mayor información 107
Servicio Telefónico 87
Puntos de Atención 85
Mayor Atención de los Medicos 70
Mayor Servicio Consultorios 62
Instalaciones Médicas 54
Otros? 48
Mayor Publicidad 41
Total 956 Tener Especialistas
Entrega de Médicinas
Mayor información
Servicio Telefónico
Puntos de Atención
Mayor Atención de los Medicos
Mayor Servicio Consultorios
Instalaciones Médicas
Otros?
Mayor Publicidad
44%
13%
11%
9%
9%
7%
6%
6%
5%
4%
El 44% de los encuestados para que el producto Socio Seguro se vea como un valor agregado del crédito debe tener especializaciones , con un13% le gustaría que se incremente el vademécum de medicinas y con un 11% necesitan mayor información del producto.
Lecciones aprendidas
1. Promoción de los servicios a través de las sesiones educativas
2. Diseño del seguro debe satisfacer las necesidades de salud de los clientes
3. Importancia de mantener la calidad del seguro y los servicios médicos