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Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

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PRESENTACIÓN

Uno de los proyectos de mayor relevancia emprendidos en años recientes por laComisión Nacional de Arbitraje Médico ha sido el de integración de informaciónsobre la queja médica a nivel nacional, mediante la implementación de laPlataforma de registro de quejas médicas y dictámenes que ahora permite contarcon la información estadística de mayor relevancia proveniente de las comisionesestatales de arbitraje médico, que en forma conjunta con la reportada porCONAMED, sienta las bases para elaborar un diagnóstico respecto a los mecanismosalternativos de solución de controversias en México.

Durante el pasado mes de febrero se logró la integración del tercer reporte anual deinformación correspondiente al ejercicio estadístico de 2018 obtenido a través de losreportes de las Comisiones estatales de arbitraje médico y la CONAMED); dichosdatos han sido actualizados recientemente, de forma tal que ahora se presenta elInforme de resultados correspondientes al primer semestre del año de 2019.

3

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El documento en cuestión esta conformado por dos apartados: en el primero semuestra a través de cuadros y gráficas el peso relativo para los principales serviciosotorgados por las CEAM durante el periodo de enero-junio 2019, así como elcomportamiento que presentan respecto al tipo de sector, institución, tipo deresolución, principales especialidades clínicas y motivos que originaron la queja; elsegundo apartado, lo conforma un conjunto de cuadros estadísticos seleccionadospor lo esencial de su contenido en relación a los procesos de mediación y arbitrajemédico.

En cuanto a los resultados obtenidos, es importante destacar que desde el ámbitonacional no es posible adelantar una explicación sólida respecto a loscomportamientos observados al interior de país, razón por lo cual muchoagradeceremos a las Comisiones estatales de arbitraje médico participantes, realicensu propia evaluación en el contexto de las condiciones prevalecientes en susentidades federativas y nos hagan partícipes de sus conclusiones. Solo de ésta maneraserá posible integrar un conocimiento global sobre la realidad que se enfrenta en elcumplimiento y atención a los mecanismos alternativos de solución de controversiasen salud en México.

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NOTA TÉCNICA

Las fuentes de información empleadas en la elaboración de este reporte son lassiguientes:

• La información sobre los mecanismos alternos de solución de controversiasse ha tomado de la Plataforma de registro de quejas médicas y dictámenes,aplicación informática administrada por la CONAMED y alimentadatrimestralmente por las 26 comisiones estatales que conforman el ConsejoMexicano de Arbitraje Médico.

• La responsabilidad técnica de la integración de la información nacional y laelaboración del documento incluyendo la construcción de cuadros y gráficas,corresponde al Grupo Técnico de Análisis de Información adscrito a laCONAMED.

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Información consolidada nacionalenero-junio, primer semestre 2019

Cifras reportadas por las comisiones estatales y la CONAMED

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Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019

Tipo de Asunto

Primer semestre 2019

Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Orientaciones 12,013 12,014

Asesorías especializadas 4,975 4,953

Gestiones Inmediatas 2,688 2,679

Quejas 1,646 1,321

Dictámenes 310 213

Opinión técnico médica 73 55Totales 21,705 21,235

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Cuadro 2.- Distribución porcentual de asuntos concluidos por entidad federativa primer semestre 2019

10

Entidad Federativa

Asuntos concluidos por entidad federativa primer semestre 2019

Número Distribuciónporcentual

Aguascalientes 287 2.3Baja California 360 2.8Campeche 61 0.5Chiapas 234 1.8Chihuahua 46 0.4Coahuila 387 3.0Colima 102 0.8CONAMED 8,507 40.1Guanajuato 1,388 10.9Guerrero 2,559 20.1Hidalgo 216 1.7Jalisco 464 3.6México 1197 9.4Michoacán 1,706 13.4Morelos 118 0.9Nayarit 144 1.1Nuevo León 229 1.8Oaxaca 355 2.8Puebla 312 2.5Querétaro 347 2.7San Luis Potosí 258 2.0Sinaloa 393 3.1Sonora 141 1.1Tabasco 129 1.0Tamaulipas 282 2.2Tlaxcala 311 2.4Veracruz 524 4.1Yucatán 178 1.4

Sub-total* 12,728 59.9Total 21,235 100

13.4

10.9

9.4

4.1 3.63.1 3.0 2.8 2.8 2.7 2.5 2.4 2.3 2.2 2.0 1.8 1.8 1.7 1.4 1.1 1.1 1.0 0.9 0.8 0.5 0.4

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20Gráfica 2.- Distribución de los asuntos concluidos por las comisiones estatales

de Arbitraje Médico respecto al total*.

*El total de asuntos concluidos no incluye cifras de la CONAMED ya que afecta la distribución de los valores, la distribución porcentual solo se realiza entre el toral de asuntos concluidos sin contabilizar los de CONAMED

CONAMED, 40.1%

Comisiones estatales, 59.9%

Gráfica 1.- Distribución porcentual de los asuntos concluidos en CONAMED, respecto al resto de las Comisiones Estatales

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Cuadro 3.- Peso relativo de las orientaciones otorgadas por entidad federativa en relación al total de asuntos concluiros por entidad federativa, primer semestre 2019

11

Entidad Federativa

Total de asuntos concluidos Orientaciones Peso

relativo

Aguascalientes 287 187 65.2Baja California 360 151 41.9Campeche 61 12 19.7Chiapas 234 61 26.1Chihuahua 46 4 8.7Coahuila 387 181 46.8Colima 102 27 26.5CONAMED 8,507 5,029 59.1Guanajuato 1,388 827 59.6Guerrero 2,559 2,504 97.9Hidalgo 216 138 63.9Jalisco 464 196 42.2México 1,197 297 24.8Michoacán 1,706 773 45.3Morelos 118 49 41.5Nayarit 144 51 35.4Nuevo León 229 98 42.8Oaxaca 355 152 42.8Puebla 312 113 36.2Querétaro 347 108 31.1San Luis Potosí 258 50 19.4Sinaloa 393 204 51.9Sonora 141 12 8.5Tabasco 129 15 11.6Tamaulipas 282 236 83.7Tlaxcala 311 154 49.5Veracruz 524 309 59.0Yucatán 178 76 42.7

Total 21,235 12,014 56.6

97.9

83.

7

65.2

63.9

59.6

59.1

59.0

51.9

49.

5

46.

8

45.

3

42.

8

42.

8

42.

7

42.

2

41.9

41.5

36.2

35.4

31.1

26.5

26.1

24.8

19.7

19.4

11.6

8.7

8.5

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0 Gráfica 3.- Peso relativo de las orientaciones otorgadas por entidad federativa, primer semestre 2019

*La gráfica no incluye a la CONAMED ya que afecta la distribución de los valores en la gráfica.

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Cuadro 4.- Peso relativo de las asesorías otorgadas según entidad federativa, primer semestre 2019

12

Entidad Federativa

Total de asuntos concluidos

Asesorías especializadas

Peso relativo

Aguascalientes 287 51 17.8Baja California 360 100 27.8Campeche 61 22 36.1Chiapas 234 3 1.3Chihuahua 46 24 52.2Coahuila 387 143 37.0Colima 102 30 29.4CONAMED 8,507 1995 23.5Guanajuato 1,388 402 29.0Guerrero 2,559 30 1.2Hidalgo 216 14 6.5Jalisco 464 89 19.2México 1197 644 53.8Michoacán 1,706 479 28.1Morelos 118 39 33.1Nayarit 144 43 29.9Nuevo León 229 40 17.5Oaxaca 355 146 41.1Puebla 312 122 39.1Querétaro 347 107 30.8San Luis Potosí 258 64 24.8Sinaloa 393 68 17.3Sonora 141 64 45.4Tabasco 129 28 21.7Tamaulipas 282 22 7.8Tlaxcala 311 68 21.9Veracruz 524 80 15.3Yucatán 178 36 20.2

Total 21,235 4953 38.9

53

.8

52

.2

45

.4

41

.1

39

.1

37

.0

36

.1

33

.1

30

.8

29

.9

29

.4

29

.0

28

.1

27

.8

24

.8

23

.5

21

.9

21

.7

20

.2

19

.2

17

.8

17

.5

17

.3

15

.3

7.8

6.5

1.3

1.2

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

Méx

ico

Ch

ihu

ahu

a

Son

ora

Oax

aca

Pu

eb

la

Co

ahu

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Cam

pe

che

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Nu

evo

Leó

n

Sin

alo

a

Ver

acru

z

Tam

aulip

as

Hid

algo

Ch

iap

as

Gu

erre

ro

Gráfica 4.- Peso relativo de asesorías otorgadas por entidad federativa, primer semestre 2019

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Cuadro 5.- Peso relativo de las gestiones inmediatas según entidad federativa, primer semestre 2019

13

Entidad Federativa

Total de asuntos

concluidos

Gestiones inmediatas

Peso relativo

Aguascalientes 287 42 14.6Baja California 360 78 21.7Campeche 61 20 32.8Chiapas 234 80 34.2Chihuahua 46 12 26.1Coahuila 387 39 10.1Colima 102 43 42.2CONAMED 8,507 893 10.5Guanajuato 1,388 103 7.4Guerrero 2,559 4 0.2Hidalgo 216 44 20.4Jalisco 464 110 23.7México 1197 179 15.0Michoacán 1,706 313 18.3Morelos 118 10 8.5Nayarit 144 32 22.2Nuevo León 229 36 15.7Oaxaca 355 31 8.7Puebla 312 47 15.1Querétaro 347 79 22.8San Luis Potosí 258 109 42.2Sinaloa 393 80 20.4Sonora 141 43 30.5Tabasco 129 45 34.9Tamaulipas 282 18 6.4Tlaxcala 311 70 22.5Veracruz 524 79 15.1Yucatán 178 40 22.5

Total 21,235 2679 21.0

42

.2

42

.2

34

.9

34

.2

32

.8

30

.5

26

.1

23

.7

22

.8

22

.5

22

.5

22

.2

21

.7

20

.4

20

.4

18

.3

15

.7

15

.1

15

.1

15

.0

14

.6

10

.5

10

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8.7

8.5

7.4

6.4

0.2

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

San

Lu

is P

oto

si

Co

lima

Tab

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Ch

iap

as

Cam

pe

che

Son

ora

Ch

ihu

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tán

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Mic

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Méx

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Co

ahu

ila

Oax

aca

Mo

relo

s

Gu

anaj

uat

o

Tam

aulip

as

Gu

erre

ro

Gráfica 5.- Peso relativo de las gestiones otorgadas por entidad federativa, primer semestre 2019

Page 14: Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Cuadro 6.- Peso relativo de las quejas concluidas según entidad federativa, primer semestre 2019

14

38.0

28.7

22.7

16.9

14.6

14.0

13.0

11.6

10.4

10.1

9.8

8.6

8.2

7.9

7.8

6.7

6.2

6.1

5.7

4.6

4.6

3.9

2.8

2.4

2.0

2.0

1.8 0.4

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

Ch

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Mo

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Lu

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oto

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Gu

anaj

uat

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mau

lipas

Gu

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Gráfica 6.- Peso relativo de las quejas concluidas por entidad federativa, primer semestre 2019

Entidad FederativaTotal de asuntos

concluidos

Quejas concluidas

Peso relativo

Aguascalientes 287 7 2.4Baja California 360 31 8.6Campeche 61 6 9.8Chiapas 234 89 38.0Chihuahua 46 6 13.0Coahuila 387 22 5.7Colima 102 2 2.0CONAMED 8,507 530 6.2Guanajuato 1,388 28 2.0Guerrero 2,559 11 0.4Hidalgo 216 10 4.6Jalisco 464 65 14.0México 1197 34 2.8Michoacán 1,706 140 8.2Morelos 118 20 16.9Nayarit 144 15 10.4Nuevo León 229 52 22.7Oaxaca 355 14 3.9Puebla 312 21 6.7Querétaro 347 35 10.1San Luis Potosí 258 30 11.6Sinaloa 393 31 7.9Sonora 141 11 7.8Tabasco 129 37 28.7Tamaulipas 282 5 1.8Tlaxcala 311 19 6.1Veracruz 524 24 4.6Yucatán 178 26 14.6

Total 21,235 1,321 10.4

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Cuadro 7.- Peso relativo de los dictámenes emitidos según entidad federativa, primer semestre 2019

6.15.7

5.24.6

3.1 2.9 2.82.5

2.11.6

1.30.9 0.7 0.5 0.4 0.4 0.2 0.1

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

Gráfica 7.- Peso relativo de dictámenes emitidos por entidad federativa, primer semestre 2019

Entidad Federativa

Total de asuntos concluidos

Dictámenes médicos

Peso relativo

Aguascalientes 287 0 0.0

Baja California 360 0 0.0Campeche 61 1 1.6Chiapas 234 0 0.0Chihuahua 46 0 0.0Coahuila 387 2 0.5Colima 102 0 0.0CONAMED 8,507 60 0.7Guanajuato 1,388 3 0.2Guerrero 2,559 10 0.4Hidalgo 216 10 4.6Jalisco 464 4 0.9México 1197 34 2.8Michoacán 1,706 1 0.1Morelos 118 0 0.0Nayarit 144 3 2.1

Nuevo León 229 3 1.3

Oaxaca 355 0 0.0Puebla 312 9 2.9Querétaro 347 18 5.2

San Luis Potosí 258 0 0.0

Sinaloa 393 10 2.5Sonora 141 8 5.7Tabasco 129 4 3.1Tamaulipas 282 1 0.4Tlaxcala 311 0 0.0Veracruz 524 32 6.1Yucatán 178 0 0.0

Total 21,235 213 1.716

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Cuadro 8.- Peso relativo de las opiniones técnicas emitidas según entidad federativa, primer semestre 2019

16

3.4

2.11.9 1.8

0.80.4

0.0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

Oaxaca Sonora San LuisPotosi

Guanajuato México Chiapas

Gráfica 8.- Peso relativo de opiniones técnicas emitidas por entidad federativa, primer semestre 2019

Entidad FederativaTotal de asuntos

concluidos

Opiniones técnicas

Peso relativo

Aguascalientes 287 0 0.0

Baja California 360 0 0.0

Campeche 61 0 0.0Chiapas 234 1 0.4Chihuahua 46 0 0.0Coahuila 387 0 0.0Colima 102 0 0.0CONAMED 8,507 0 0.0Guanajuato 1,388 25 1.8Guerrero 2,559 0 0.0Hidalgo 216 0 0.0Jalisco 464 0 0.0México 1197 9 0.8Michoacán 1,706 0 0.0Morelos 118 0 0.0Nayarit 144 0 0.0

Nuevo León 229 0 0.0

Oaxaca 355 12 3.4Puebla 312 0 0.0Querétaro 347 0 0.0

San Luis Potosí 258 5 1.9

Sinaloa 393 0 0.0Sonora 141 3 2.1Tabasco 129 0 0.0Tamaulipas 282 0 0.0Tlaxcala 311 0 0.0Veracruz 524 0 0.0Yucatán 178 0 0.0

Total 21,235 55 0.3

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Cuadro 9.- Peso relativo de las quejas concluidas respecto al según sector público por entidad federativa, primer semestre 2019

17

100

.0

75.7

74.3

73.3

72.7

63.4

61.3

60.0

60.0

57.1

54.5

50.0

50.0

45.

5

42.

9

42.

3

42.

1

37.5

32.7

28.6

26.7

17.6

10.7

6.2

5.0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ch

iap

as

Tab

asco

Mic

ho

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San

Lu

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si

Co

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CO

NA

ME

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Sin

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Hid

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o

Tam

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as

Ag

uas

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s

Gu

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Yu

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n

Tlax

cala

Ver

acru

z

Nu

evo

Leó

n

Pu

ebla

Nay

arit

Méx

ico

Gu

anaj

uat

o

Jalis

co

Mo

relo

s

Gráfica 9.- Peso relativo de quejas emitidas dentro del sector público, por entidad federativa, primer semestre 2019

Entidad Federativa

Quejas concluidas

Quejas concluidas

Sector público

Peso relativo

Aguascalientes 7 4 57.1Baja California 31 0 0Campeche 6 3 50Chiapas 89 89 100Chihuahua 6 0 0Coahuila 22 16 72.7Colima 2 1 50CONAMED 530 336 63.4Guanajuato 28 6 21.4Guerrero 11 3 27.3Hidalgo 10 6 60.0Jalisco 65 29 44.6México 34 4 11.8Michoacán 140 104 74.3Morelos 20 1 5.0Nayarit 15 4 26.7Nuevo León 52 17 32.7Oaxaca 14 6 42.9Puebla 21 6 28.6Querétaro 35 0 0.0

San Luis Potosí 30 22 73.3

Sinaloa 31 19 61.3Sonora 11 5 45.5Tabasco 37 28 75.7Tamaulipas 5 3 60.0Tlaxcala 19 8 42.1Veracruz 24 9 37.5Yucatán 26 11 42.3

Total 1,321 740 56

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Cuadro 10.- Peso relativo de las quejas concluidas respecto al según sector privado por entidad federativa, primer semestre 2017 - 2019

18

Entidad Federativa

Quejas concluidas

Quejas concluidas

Sector PrivadoPeso relativo

Aguascalientes 7 3 42.9Baja California 31 31 100Campeche 6 3 50Chiapas 89 0 0Chihuahua 6 6 100Coahuila 22 6 27.3Colima 2 1 50CONAMED 530 194 36.6Guanajuato 28 22 78.6Guerrero 11 8 72.7Hidalgo 10 4 40Jalisco 65 36 55.4México 34 30 88.2Michoacán 140 36 25.7Morelos 20 19 95.0Nayarit 15 11 73.3Nuevo León 52 35 67.3Oaxaca 14 8 57.1Puebla 21 15 71.4Querétaro 35 35 100San Luis Potosí 30 8 26.7Sinaloa 31 12 38.7Sonora 11 6 54.5Tabasco 37 9 24.3Tamaulipas 5 2 40Tlaxcala 19 11 57.9Veracruz 24 15 62.5Yucatán 26 15 57.7

Total 1,321 581 44

95.0

88

.2

78.6

73.3

72.7

71.4

67.3

62.5

57.9

57.7

57.1

55.4

54.5

50.0

50.0

42.

9

40

.0

40

.0

38.7

36.6

27.3

26.7

25.7

24.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Baj

a C

alif

orn

ia

Ch

ihu

ahu

a

Qu

eret

aro

Mo

relo

s

Méx

ico

Gu

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Tlax

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Oax

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Hid

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CO

NA

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San

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Tab

asco

Gráfica 10.- Peso relativo de quejas emitidas dentro del sector privado, por entidad federativa, primer semestre 2019

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19

Cuadro 11.- Principales asuntos concluidos según institución involucrada primer semestre 2019

Sector/ Grupo Institución Gestiones

InmediatasQuejas

concluidasDictámenes

emitidosSector público 2570 740 190

IMSS 1537 432 47ISSSTE 454 139 19SSA/SESA´S 428 110 88PEMEX 43 13 7Fuerzas Armadas (SEDENA y SEMAR) 0 7 4

Otros 108 39 25Sector privado 109 581 23

Servicios privados 105 559 23Asistencia privada 4 22 0

Totales 2679 1321 213

96%

4%

Gráfica 13.- Gestiones Inmediatas, según sector involucrado

Sector Público Sector Privado

56%

44%

Gráfica 12.- Quejas concluidas, según sector involucrado

Sector Público Sector Privado

89%

11%

Gráfica 11.- Dictámenes emitidos, según sector involucrado

Sector Público Sector Privado

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Cuadro 12.- Quejas concluidas según los diez principales servicios involucrados, primer semestre 2019

20

* Incluyen (ortodoncia, endodoncia, cirugía maxilofacial, prostodoncia, odontopediatría, implantología dental, periodoncia, entre otras).

18.6

12.3

10.79.7

8.47.4

5.8

4.12.6

1.8

18.5

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Gráfica 14.- Distribución porcentual de quejas concluidas por especialidad según grandes grupos

Servicio Involucrado

Quejas concluidas

Numero Distribución porcentual

Especialidades odontológicas* 246 18.6

Traumatología y ortopedia 163 12.3

Urgencias 128 9.7

Cirugía general y sub especialidades 142 10.7

Ginecología y obstetricia 111 8.4

Medicina general y familiar 98 7.4

Oftalmología 76 5.8

Cirugía plástica estética y reconstructiva

54 4.1

Medicina interna 24 1.8

Neurología 35 2.6

Otros servicios 244 18.5

Totales: 1321 100

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21

Cuadro 13.- Distribución porcentual de los principales motivos mencionados, durante la presentación de la queja, primer semestre 2019

32.4

23.719.5

14.5

4.72.9 1.7 0.6

0

5

10

15

20

25

30

35

Gráfica 15.- Distrribución porcentual de los principales motivos mencionados durante la presentación de quejas

Motivos Número Distribución porcentual

Accidentes e Incidentes 19 0.6Atención del parto y puerperio 51 1.7Auxiliares de diagnóstico 143 4.7Deficiencias administrativas 88 2.9Diagnóstico 727 23.7Relación médico paciente 444 14.5Tratamiento médico 993 32.4Tratamiento quirúrgico 597 19.5

Totales 3062 100

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Cuadro 14.- Comportamiento de los laudos concluidos según sentido de la resolución, primer semestre 2019

22

Entidad Federativa

Laudos concluidos según sentido de la resolución, primer semestre 2019

Total Condenatorio AbsolutorioNumero % Numero % Numero %

CONAMED 18 90 13 65 5 25

Veracruz 2 10 1 5 1 5

Totales 20 100 14 70 6 30

65

5

70

25

5

30

0

10

20

30

40

50

60

70

80

CONAMED Veracruz Total

Gráfica 16.- Distribución porcentual de los laudos emitidos según sentido de resolución.

Condenatorio Absolutorio

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Cuadros nacionales Primer Semestre 2019

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Cuadro 1.-Asuntos recibidos según entidad federativa (primer semestre 2019)Entidad Federativa Total Orientaciones Asesorías Gestiones Quejas Dictámenes

Aguascalientes 296 187 51 44 14 0Baja California 362 151 100 78 33 0Campeche 68 12 22 20 7 7Chiapas 254 61 3 80 110 0Chihuahua 84 4 46 16 15 3Coahuila 379 181 143 39 12 4Colima 102 27 30 43 2 0CONAMED 8,697 5,029 1,995 893 693 87Guanajuato 1403 827 402 103 67 4Guerrero 2566 2504 30 4 15 13Hidalgo 211 138 14 44 11 4Jalisco 480 196 89 109 60 26México 1231 297 644 179 50 61Michoacán 1709 773 479 314 142 1Morelos 119 49 39 10 21 0Nayarit 145 51 43 32 16 3Nuevo León 237 98 40 36 61 2Oaxaca 345 151 146 31 17 0Puebla 319 113 122 47 26 11Querétaro 360 108 107 79 48 18San Luis Potosí 269 50 64 112 43 0Sinaloa 394 204 68 80 34 8Sonora 155 12 64 43 26 10Tabasco 126 15 28 45 28 10Tamaulipas 281 236 22 18 4 1Tlaxcala 307 154 68 70 15 0Veracruz 551 309 80 79 46 37Yucatán 182 76 36 40 30 0

Totales 21,632 12,013 4,975 2,688 1,646 310

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Cuadro 2.- Asuntos concluidos según entidad federativa. (primer semestre 2019)Entidad

Federativa Total Orientaciones Asesorías Gestiones Quejas Dictámenes Opiniones técnicas

Aguascalientes 287 187 51 42 7 0 0

Baja California 360 151 100 78 31 0 0Campeche 61 12 22 20 6 1 0Chiapas 234 61 3 80 89 0 1Chihuahua 46 4 24 12 6 0 0Coahuila 387 181 143 39 22 2 0Colima 102 27 30 43 2 0 0CONAMED 8,507 5,029 1,995 893 530 60 0Guanajuato 1,388 827 402 103 28 3 25Guerrero 2,559 2,504 30 4 11 10 0Hidalgo 216 138 14 44 10 10 0Jalisco 464 196 89 110 65 4 0México 1,197 297 644 179 34 34 9Michoacán 1,706 773 479 313 140 1 0Morelos 118 49 39 10 20 0 0Nayarit 144 51 43 32 15 3 0Nuevo León 229 98 40 36 52 3 0Oaxaca 355 152 146 31 14 0 12Puebla 312 113 122 47 21 9 0Querétaro 347 108 107 79 35 18 0San Luis Potosí 258 50 64 109 30 0 5Sinaloa 393 204 68 80 31 10 0Sonora 141 12 64 43 11 8 3Tabasco 129 15 28 45 37 4 0Tamaulipas 282 236 22 18 5 1 0Tlaxcala 311 154 68 70 19 0 0Veracruz 524 309 80 79 24 32 0Yucatán 178 76 36 40 26 0 0

Totales 21,235 12,014 4,953 2,697 1,321 213 55

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Cuadro 3.- Total de gestiones inmediatas atendidas según sector e institución involucrada por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad federativa

Total de gestiones atendidas

TIPO SECTOR SEGURIDAD SOCIAL SIN SEGURIDAD SOCIAL

Sector Privado

Sector público

Seguridad social IMSS ISSSTE

InstitucionesEstatales de Seguridad

Social

PEMEX SEDENA SEMARSin

Seguridad Social

SSAServicios Estatales de Salud

Otros

Aguascalientes 42 1 41 37 37 0 0 0 0 0 4 4 0 0Baja California 78 2 76 69 64 2 2 1 0 0 7 4 2 1Campeche 20 0 20 18 13 5 0 0 0 0 2 0 2 0Chiapas 80 2 78 67 35 11 21 0 0 0 11 0 11 0Chihuahua 12 0 12 11 9 1 0 1 0 0 1 0 1 0Coahuila 39 2 37 35 33 2 0 0 0 0 2 2 0 0Colima 43 1 42 34 34 0 0 0 0 0 8 0 8 0CONAMED 893 6 887 847 598 232 0 17 0 0 40 39 1 0Guanajuato 103 0 103 85 63 21 0 1 0 0 18 2 14 2Guerrero 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 2 0 1 1Hidalgo 44 1 43 39 30 9 0 0 0 0 4 4 0 0Jalisco 110 6 104 97 93 2 1 1 0 0 7 2 5 0México 179 13 166 87 22 16 49 0 0 0 79 6 72 1Michoacán 313 46 267 135 86 49 0 0 0 0 132 84 48 0Morelos 10 0 10 2 2 0 0 0 0 0 8 0 8 0Nayarit 32 0 32 30 15 15 0 0 0 0 2 0 1 1Nuevo León 36 1 35 29 26 1 2 0 0 0 6 0 2 4Oaxaca 31 4 27 21 14 6 0 1 0 0 6 0 5 1Puebla 47 5 42 37 31 5 1 0 0 0 5 0 4 1Querétaro 79 4 75 67 49 15 0 3 0 0 8 0 8 0San Luis Potosí 109 5 104 60 49 11 0 0 0 0 44 0 40 4Sinaloa 80 1 79 77 66 11 0 0 0 0 2 1 0 1Sonora 43 0 43 38 28 5 5 0 0 0 5 0 5 0Tabasco 45 1 44 43 15 8 9 11 0 0 1 0 0 1Tamaulipas 18 4 14 9 7 2 0 0 0 0 5 5 0 0Tlaxcala 70 3 67 43 33 10 0 0 0 0 24 0 24 0Veracruz 79 0 79 69 51 11 0 7 0 0 10 0 10 0Yucatán 40 1 39 36 34 2 0 0 0 0 3 3 0 0

Totales 2,679 109 2,570 2,124 1,537 454 90 43 0 0 446 156 272 18

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Cuadro 4.- Total de quejas concluidas según sector e institución involucrada por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad federativa

Total de quejas

concluidas

TIPO SECTOR SEGURIDAD SOCIAL SIN SEGURIDAD SOCIAL

Sector Privado

Sector público

Seguridad social IMSS ISSSTE

InstitucionesEstatales de Seguridad

Social

PEMEX SEDENA SEMARSin

Seguridad Social

SSAServicios Estatales de Salud

Otros

Aguascalientes 7 3 4 3 3 0 0 0 0 0 1 1 0 0Baja California 31 31 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Campeche 6 3 3 2 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0Chiapas 89 0 89 77 41 15 21 0 0 0 12 0 12 0Chihuahua 6 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Coahuila 22 6 16 14 13 1 0 0 0 0 2 2 0 0Colima 2 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 530 194 336 302 210 79 1 7 4 1 34 27 4 3Guanajuato 28 22 6 3 3 0 0 0 0 0 3 0 3 0Guerrero 11 8 3 1 1 0 0 0 0 0 2 0 2 0Hidalgo 10 4 6 3 2 1 0 0 0 0 3 3 0 0Jalisco 65 36 29 21 18 2 0 1 0 0 8 5 3 0México 34 30 4 2 1 0 1 0 0 0 2 0 2 0Michoacán 140 36 104 80 53 27 0 0 0 0 24 24 0 0Morelos 20 19 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0Nayarit 15 11 4 4 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0Nuevo León 52 35 17 15 12 1 1 0 1 0 2 0 1 1Oaxaca 14 8 6 3 3 0 0 0 0 0 3 0 3 0Puebla 21 15 6 4 0 1 3 0 0 0 2 0 2 0Querétaro 35 35 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0San Luis Potosí 30 8 22 20 16 4 0 0 0 0 2 0 1 1Sinaloa 31 12 19 16 15 1 0 0 0 0 3 0 3 0Sonora 11 6 5 4 1 0 3 0 0 0 1 0 1 0Tabasco 37 9 28 23 11 3 4 5 0 0 5 0 5 0Tamaulipas 5 2 3 0 0 0 0 0 0 0 3 3 0 0Tlaxcala 19 11 8 7 5 2 0 0 0 0 1 0 1 0Veracruz 24 15 9 9 8 0 0 0 1 0 0 0 0 0Yucatán 26 15 11 11 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Totales 1321 581 740 625 432 139 34 13 6 1 115 65 45 5

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Cuadro 5.- Total de dictámenes emitidos según sector e institución involucrada por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad federativaTotal de

dictámenes emitidos

TIPO SECTOR SEGURIDAD SOCIAL SIN SEGURIDAD SOCIAL

Sector Privado

Sector público

Seguridad social IMSS ISSSTE

Instituciones Estatales de Seguridad

Social

PEMEX SEDENA SEMARSin

Seguridad Social

SSAServicios Estatales de Salud

Otros

Aguascalientes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Baja California 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Campeche 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0Chiapas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Chihuahua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Coahuila 2 0 2 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0Colima 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 60 9 51 39 23 7 0 7 2 0 12 12 0 0Guanajuato 3 0 3 1 1 0 0 0 0 0 2 0 2 0Guerrero 10 0 10 0 0 0 0 0 0 0 10 0 10 0Hidalgo 10 1 9 0 0 0 0 0 0 0 9 7 0 2Jalisco 4 0 4 2 0 2 0 0 0 0 2 1 1 0México 34 6 28 12 4 4 4 0 0 0 16 0 13 3Michoacán 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0Morelos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Nayarit 3 1 2 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0Nuevo León 3 2 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Oaxaca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Puebla 9 0 9 3 1 0 2 0 0 0 6 0 6 0Querétaro 18 0 18 0 0 0 0 0 0 0 18 0 11 7San Luis Potosí 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Sinaloa 10 1 9 9 4 3 0 0 1 1 0 0 0 0Sonora 8 0 8 3 0 0 3 0 0 0 5 0 5 0Tabasco 4 0 4 4 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0Tamaulipas 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0Tlaxcala 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Veracruz 32 3 29 11 10 1 0 0 0 0 18 0 18 0Yucatán 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Totales 213 23 190 90 47 19 13 7 3 1 100 22 66 12

Page 31: Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Cuadro 6.- Total de gestiones inmediatas atendidas según servicio médico involucrado por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Especialidad Total Nacional Ags Bc Camp Chia Coah Col CONAMED Gro Gto Hgo Jal Mex Mich Mor Nay Nl Oax Pue Qro Sin Slp Son Tab Tamps Tlax Ver Yuc

Anestesiología 7 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0Cardiología 56 0 2 1 5 0 0 26 0 1 1 4 0 0 1 0 2 0 0 1 3 2 3 0 0 1 2 1Cirugía cardiotorácica 8 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0Cirugía de gastroenterología 7 0 0 0 5 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Cirugía general 234 4 12 5 10 6 1 75 0 8 5 4 11 30 1 3 5 5 2 0 8 14 1 3 7 7 6 1Cirugía neurológica 65 2 2 0 0 2 1 23 0 3 0 5 1 0 0 6 0 0 0 5 3 6 0 2 0 0 1 3Cirugía pediátrica 8 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0Cirugía plástica estética y reconstructiva 21 0 3 1 0 1 0 9 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0

Cirugía vascular y angiología 17 1 0 0 0 1 0 9 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0Dermatología 11 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1Especialidades odontológicas* 29 0 1 0 0 0 0 3 0 1 0 0 0 22 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0Gastroenterología 30 0 1 0 0 0 0 14 1 2 0 3 0 0 0 0 0 1 0 1 2 1 1 1 0 0 2 0Ginecología y obstetricia 116 0 4 0 0 1 2 29 0 5 0 1 6 32 1 0 3 1 4 1 3 6 0 0 0 6 8 3Hematología 16 0 0 0 2 0 2 6 0 1 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0Medicina critica-terapia intensiva 18 0 0 0 0 1 0 5 0 0 1 0 3 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 3 1

Medicina familiar 206 2 1 0 3 0 5 73 0 13 5 9 7 52 0 1 2 1 1 1 0 6 3 4 0 5 5 7Medicina general 71 0 4 0 3 0 0 1 0 4 0 1 1 36 0 0 0 2 1 1 2 4 0 0 1 9 1 0Medicina interna 108 0 1 1 3 0 1 52 0 3 1 4 7 0 1 0 0 3 4 0 3 7 3 3 0 2 8 1Nefrología 68 0 1 0 1 1 0 34 0 3 2 5 1 3 0 0 4 0 1 3 2 2 0 1 0 2 2 0Neonatología 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Neumología 18 1 4 0 1 4 0 4 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0Neurología 69 2 5 0 1 2 0 30 0 0 0 2 0 2 0 0 3 2 0 2 3 0 4 5 0 0 4 1Odontología general 54 0 1 0 0 0 1 4 0 0 0 0 4 36 0 0 1 2 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0Oftalmología 115 1 6 0 0 0 5 45 0 3 1 8 2 3 0 2 1 0 3 4 12 4 0 4 1 1 4 2Oncología 101 6 0 2 5 1 4 37 1 6 2 4 2 1 0 0 2 1 3 2 6 3 2 3 4 0 3 1Otorrinolaringología 29 0 2 2 0 1 0 7 0 1 0 3 2 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 2 1 1Pediatría 57 0 0 0 0 0 0 14 0 1 1 3 5 16 2 0 1 1 5 3 0 2 0 1 0 1 1 0Psiquiatría 19 0 2 0 2 0 0 5 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 2 0 2 0 0Reumatología 20 0 1 0 0 0 0 10 0 1 0 2 1 2 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento 118 3 1 1 3 1 1 66 0 4 0 4 4 5 0 1 0 3 2 1 0 3 1 3 0 8 0 1

Traumatología y ortopedia 460 11 13 5 12 11 10 165 2 16 6 27 18 22 1 7 6 5 9 24 21 19 11 4 3 9 15 5Urgencias 190 1 1 0 18 4 0 66 0 5 8 0 16 36 2 3 0 0 0 1 0 5 2 2 0 5 8 7Urología 82 3 0 0 0 0 0 29 0 0 4 4 4 3 0 2 2 0 2 3 6 8 1 3 1 2 0 3Otros servicios 250 4 8 0 6 1 10 45 0 21 4 8 79 0 0 3 2 1 8 20 1 10 8 2 0 6 2 1

Totales 2679 42 78 20 80 39 43 893 4 103 44 110 179 313 10 32 36 31 47 79 80 109 43 45 18 70 79 40

* Incluyen (ortodoncia, endodoncia, cirugía maxilofacial, prostodoncia, odontopediatría, implantología dental, periodoncia, entre otras).

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Cuadro 7.- Total de quejas concluidas según servicio médico involucrado por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Especialidad Total Nacional Ags Bc Camp Chia Coah Col CONAMED Gro Gto Hgo Jal Mex Mich Mor Nay Nl Oax Pue Qro Sin Slp Son Tab Tamps Tlax Ver Yuc

Anestesiología 7 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0Cardiología 20 0 0 0 12 0 0 6 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0Cirugía cardiotorácica 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía de gastroenterología 6 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía general 123 2 0 1 12 5 0 46 1 5 1 5 3 9 0 1 6 2 3 1 3 3 0 7 1 1 1 4Cirugía neurológica 24 0 0 0 0 1 0 13 0 1 0 1 0 0 0 0 2 1 0 0 2 1 2 0 0 0 0 0Cirugía pediátrica 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0Cirugía plástica estética y reconstructiva 54 2 7 0 0 2 0 10 2 2 1 10 1 0 0 1 3 0 1 1 1 1 0 0 0 0 4 2

Cirugía vascular y angiología 8 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0Dermatología 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0Especialidades odontológicas* 67 0 5 2 0 0 0 0 0 2 0 3 11 23 1 1 12 0 0 3 0 1 2 0 1 0 0 0Gastroenterología 11 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 0Ginecología y obstetricia 111 2 4 1 0 4 0 38 2 4 1 8 4 0 1 0 6 1 4 6 4 1 0 7 0 5 6 1Hematología 3 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Medicina critica-terapia intensiva 2 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0

Medicina familiar 63 0 0 0 4 0 0 13 0 0 0 3 0 34 1 1 1 0 0 0 0 0 0 4 0 0 1 1Medicina general 35 0 3 0 0 0 0 4 1 1 0 4 0 15 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 2 0 1Medicina interna 24 0 0 0 0 0 0 17 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 2Nefrología 8 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 4 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0Neonatología 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Neumología 4 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Neurología 11 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 2 0Odontología general 179 0 9 0 0 2 0 66 3 2 0 7 2 30 13 7 4 2 1 10 5 2 0 2 1 2 3 5Oftalmología 76 0 0 0 1 0 1 42 0 2 0 3 3 4 1 0 2 2 1 1 2 3 2 5 0 0 0 1Oncología 24 0 0 0 6 0 0 15 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0Otorrinolaringología 22 0 0 0 0 1 0 14 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2Pediatría 17 0 0 0 2 0 0 4 0 1 0 1 1 1 0 0 1 0 2 1 0 1 0 0 0 1 1 0Psiquiatría 6 0 0 0 0 1 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Reumatología 12 0 0 0 0 0 0 9 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento 17 0 0 0 1 1 0 8 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0

Traumatología y ortopedia 163 1 0 0 16 2 0 82 0 4 3 8 0 8 2 3 7 3 1 2 3 8 0 3 0 3 3 1Urgencias 128 0 0 0 23 2 1 69 0 0 2 5 1 5 0 0 2 2 0 2 1 2 0 4 0 1 1 5Urología 29 0 1 0 0 1 0 15 1 1 0 1 1 2 0 0 1 0 2 0 1 1 1 0 0 0 0 0Otros servicios 59 0 1 0 9 0 0 27 0 1 0 0 3 0 1 0 2 0 4 1 3 1 2 0 0 3 0 1

Totales 1321 7 31 6 89 22 2 530 11 28 10 65 34 140 20 15 52 14 21 35 31 30 11 37 5 19 24 26

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Cuadro 8.- Total de dictámenes emitidos según servicio médico involucrado por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Especialidad Total Nacional Ags Bc Camp Chia Coah Col CONAMED Gro Gto Hgo Jal Mex Mich Mor Nay Nl Oax Pue Qro Sin Slp Son Tab Tamps Tlax Ver Yuc

Anestesiología 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0Cardiología 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0Cirugía cardiotorácica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía de gastroenterología 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía general 28 0 0 0 0 1 0 14 0 0 1 0 2 0 0 1 1 0 2 3 0 0 0 0 0 0 3 0Cirugía neurológica 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía pediátrica 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Cirugía plástica estética y reconstructiva 8 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0

Cirugía vascular y angiología 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Dermatología 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Especialidades odontológicas* 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Gastroenterología 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Ginecología y obstetricia 68 0 0 0 0 1 0 6 8 3 6 2 9 1 0 1 0 0 3 5 2 0 5 2 0 0 14 0Hematología 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Medicina critica-terapia intensiva 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

Medicina familiar 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Medicina general 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0Medicina interna 14 0 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 0Nefrología 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Neonatología 4 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Neumología 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Neurología 4 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Odontología general 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Oftalmología 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Oncología 8 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 0Otorrinolaringología 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0Pediatría 12 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 5 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0Psiquiatría 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Reumatología 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

Traumatología y ortopedia 17 0 0 0 0 0 0 6 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 1 0 0 1 0Urgencias 15 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 3 0 0 0 1 0 0 4 1 0 0 0 1 0 2 0Urología 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0Otros servicios 7 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0

Totales 213 0 0 1 0 2 0 60 10 3 10 4 34 1 0 3 3 0 9 18 10 0 8 4 1 0 32 0

* Incluyen (ortodoncia, endodoncia, cirugía maxilofacial, prostodoncia, odontopediatría, implantología dental, periodoncia, entre otras)

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Cuadro 9.- Quejas concluidas según sexo del usuario por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa Total de QuejasSexo del usuario

femenino masculinoAguascalientes 7 5 2Baja California 31 25 6Campeche 6 5 1Chiapas 89 50 39Chihuahua 6 6 0Coahuila 22 12 10Colima 2 1 1CONAMED 530 298 232Guanajuato 28 19 9Guerrero 11 6 5Hidalgo 10 5 5Jalisco 65 43 22México 34 23 11Michoacán 140 77 63Morelos 20 16 4Nayarit 15 13 2Nuevo León 52 34 18Oaxaca 14 9 5Puebla 21 11 10Querétaro 35 28 7San Luis Potosí 30 22 8Sinaloa 31 13 18Sonora 11 4 7Tabasco 37 21 16Tamaulipas 5 5 0Tlaxcala 19 13 6Veracruz 24 10 14Yucatán 26 16 10

Totales 1321 790 531

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Cuadro 10.- Quejas concluidas según grupos de edad del usuario por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de Quejas

Grupos de edad del usuario

< 1 año 1 a 4 años 5 a 14 años

15 a 24 años

25 a 34 años

35 a 49 años

50 a 64 años

65 a 79 años

80 años y mas

Aguascalientes 7 0 0 0 0 5 0 1 1 0Baja California 31 0 0 0 4 3 11 6 7 0Campeche 6 0 0 0 0 3 1 2 0 0Chiapas 89 0 2 7 10 11 24 17 15 3Chihuahua 6 0 0 0 2 1 3 0 0 0Coahuila 22 0 2 1 1 5 8 5 0 0Colima 2 0 0 0 0 0 0 1 0 1CONAMED 530 4 6 8 23 74 139 163 98 15Guanajuato 28 0 1 0 1 5 11 7 3 0Guerrero 11 0 0 0 2 1 2 1 5 0Hidalgo 10 1 0 2 1 2 3 0 0 1Jalisco 65 1 0 0 7 15 16 13 11 2México 34 0 1 1 5 5 7 5 7 3Michoacán 140 0 14 4 26 11 22 37 20 6Morelos 20 0 0 0 1 3 4 6 5 1Nayarit 15 0 0 0 1 3 2 6 3 0Nuevo León 52 1 1 4 3 16 8 10 7 2Oaxaca 14 0 0 0 1 0 4 5 0 4Puebla 21 3 0 2 1 6 4 0 5 0Querétaro 35 0 2 1 4 4 9 8 5 2San Luis Potosí 30 0 1 1 4 2 11 7 4 0Sinaloa 31 2 0 2 0 5 6 10 4 2Sonora 11 0 0 1 1 2 3 3 1 0Tabasco 37 0 0 1 2 9 10 9 6 0Tamaulipas 5 0 0 0 0 0 4 0 0 1Tlaxcala 19 0 0 2 3 6 2 2 3 1Veracruz 24 0 2 0 0 3 9 6 4 0Yucatán 26 0 0 0 1 10 4 6 3 2

Totales 1321 12 32 37 104 210 327 336 217 46

Page 36: Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Cuadro 11.- Total de motivos mencionados según gestiones inmediatas atendidas por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de Motivos

Accidentes e Incidentes

Atención del parto y

puerperio

Auxiliares de

diagnóstico

Deficiencias administrativas Diagnóstico

Relación médico

paciente

Tratamiento médico

Tratamiento quirúrgico

Aguascalientes 42 0 0 3 16 0 0 7 16Baja California 78 0 1 0 30 18 1 11 17Campeche 20 0 0 1 8 1 0 3 7Chiapas 80 0 5 3 0 0 0 56 16Chihuahua 12 0 0 0 4 3 1 3 1Coahuila 39 0 0 1 28 3 2 2 3Colima 43 0 0 3 10 3 2 12 13CONAMED 1680 2 1 92 294 512 262 353 164Guanajuato 103 0 0 0 81 3 1 5 13Guerrero 4 0 0 0 3 1 0 0 0Hidalgo 44 0 0 0 34 2 2 1 5Jalisco 110 0 1 6 56 5 9 22 11México 179 0 1 6 94 2 34 25 17Michoacán 324 12 24 12 59 36 8 143 30Morelos 10 0 1 0 1 1 1 5 1Nayarit 32 0 0 1 5 0 0 11 15Nuevo León 36 0 0 1 3 4 0 13 15Oaxaca 31 5 0 2 1 0 3 14 6Puebla 47 0 1 0 13 2 5 17 9Querétaro 79 2 2 4 47 4 8 7 5San Luis Potosí 109 0 1 5 68 2 1 11 21Sinaloa 80 0 0 2 53 0 4 11 10Sonora 43 0 0 0 41 0 0 1 1Tabasco 45 0 0 2 31 2 3 2 5Tamaulipas 18 0 0 0 10 0 0 2 6Tlaxcala 70 0 3 5 32 2 21 2 5Veracruz 79 2 3 1 16 5 2 21 29Yucatán 40 0 0 0 23 2 2 8 5

Totales 3477 23 44 150 1061 613 372 768 446

Page 37: Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Cuadro 12.- Total de motivos mencionados según quejas concluidas por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de Motivos

Accidentes e Incidentes

Atención del parto y puerperio

Auxiliares de

diagnóstico

Deficiencias administrativas Diagnóstico

Relación médico

paciente

Tratamiento médico

Tratamiento quirúrgico

Aguascalientes 7 0 2 0 0 0 0 1 4Baja California 31 0 0 0 0 0 2 9 20Campeche 6 0 1 0 1 1 0 3 0Chiapas 89 0 8 3 0 0 0 68 10Chihuahua 6 0 0 0 0 1 0 2 3Coahuila 22 0 3 1 3 4 0 3 8Colima 2 0 0 0 0 1 0 0 1CONAMED 2271 16 7 127 43 642 395 696 345Guanajuato 28 0 1 0 1 6 0 6 14Guerrero 11 0 1 0 1 0 0 5 4Hidalgo 10 0 0 0 1 5 0 2 2Jalisco 65 0 4 0 2 4 1 24 30México 34 1 0 0 2 2 1 19 9Michoacán 140 2 8 2 12 32 30 40 14Morelos 20 0 0 0 0 0 1 16 3Nayarit 15 0 0 1 0 0 1 9 4Nuevo León 52 0 3 1 1 8 0 22 17Oaxaca 14 0 0 1 0 0 0 9 4Puebla 21 0 3 0 0 0 1 7 10Querétaro 35 0 2 1 3 3 10 11 5San Luis Potosí 30 0 0 1 1 7 1 3 17Sinaloa 31 0 3 1 0 1 0 8 18Sonora 11 0 0 2 1 1 0 2 5Tabasco 37 0 2 1 11 4 1 2 16Tamaulipas 5 0 0 0 0 1 0 2 2Tlaxcala 19 0 3 1 2 1 0 7 5Veracruz 24 0 0 0 1 1 0 12 10Yucatán 26 0 0 0 2 2 0 5 17

Totales 3062 19 51 143 88 727 444 993 597

Page 38: Presentación de PowerPoint - gob.mx...Cuadro 1.- Total de asuntos atendidos según tipo, primer semestre 2019 Tipo de Asunto Primer semestre 2019 Asuntos recibidos Asuntos concluidos

Cuadro 13.- Total de quejas concluidas según modalidad de la conclusión: quejas concluyentes por entidad federativa.(primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de Quejas

Total de conciliaciones concluyentes

Submodalidad conciliaciones Submodalidad laudos concluidos

Turnado a CONAMED

Total de conciliaciones

(firma de convenio)

Aclaración aceptada

Desistimiento de la acción Transacción

Total de laudos

concluidosAbsolutorio

Absolutorio con mala

práctica no vinculatoria

Condenatorio

Aguascalientes 7 4 4 0 0 4 0 0 0 0 0Baja California 31 19 19 8 0 11 0 0 0 0 0Campeche 6 4 4 0 0 4 0 0 0 0 0Chiapas 89 60 58 32 0 26 0 0 0 0 2Chihuahua 6 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0Coahuila 22 10 9 0 0 9 0 0 0 0 1Colima 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 530 176 158 37 2 119 18 5 0 13 0Guanajuato 28 14 13 0 0 13 0 0 0 0 1Guerrero 11 8 8 1 0 7 0 0 0 0 0Hidalgo 10 7 4 0 0 4 0 0 0 0 3Jalisco 65 24 24 23 0 1 0 0 0 0 0México 34 19 18 0 0 18 0 0 0 0 1Michoacán 140 133 133 0 0 133 0 0 0 0 0Morelos 20 11 11 0 1 10 0 0 0 0 0Nayarit 15 8 4 0 0 4 0 0 0 0 4Nuevo León 52 21 17 0 0 17 0 0 0 0 4Oaxaca 14 6 6 2 0 4 0 0 0 0 0Puebla 21 8 8 0 0 8 0 0 0 0 0Querétaro 35 19 19 2 0 17 0 0 0 0 0San Luis Potosí 30 25 5 0 0 5 0 0 0 0 20Sinaloa 31 12 12 0 0 12 0 0 0 0 0Sonora 11 4 4 3 0 1 0 0 0 0 0Tabasco 37 12 10 3 2 5 0 0 0 0 2Tamaulipas 5 4 4 1 0 3 0 0 0 0 0Tlaxcala 19 11 5 0 0 5 0 0 0 0 6Veracruz 24 11 8 3 1 4 2 1 0 1 1Yucatán 26 16 4 0 0 4 0 0 0 0 12

Totales 1321 647 570 116 6 448 20 6 0 14 57

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Cuadro 14.- Total de quejas concluidas según modalidad de la conclusión: quejas No concluyentes, por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de Quejas

Total de conciliaciones

No concluyentes

Total de no conciliaciones

Submodalidad de no conciliaciónFalta de interés

procesal

Submodalidad Sobreseimiento

Caducidad Desistimiento de la acción

Falta de voluntad

conciliatoria

Total de Sobreseimiento

Fallecimiento del

usuario

Por falta de legitimación

procesal

Por falta de materia

conciliatoriaAguascalientes 7 3 2 0 0 2 1 0 0 0 0Baja California 31 12 10 0 1 9 2 0 0 0 0Campeche 6 2 2 0 0 2 0 0 0 0 0Chiapas 89 29 8 3 0 5 0 21 1 4 16Chihuahua 6 5 4 2 1 1 0 1 0 0 1Coahuila 22 12 5 0 0 5 6 1 1 0 0Colima 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 530 354 249 0 2 247 105 0 0 0 0Guanajuato 28 14 7 0 0 7 5 2 0 2 0Guerrero 11 3 0 0 0 0 2 1 0 0 1Hidalgo 10 3 1 0 0 1 0 2 0 0 2Jalisco 65 25 11 0 0 11 10 4 0 4 0México 34 14 12 0 4 8 0 2 0 0 2Michoacán 140 7 7 0 0 7 0 0 0 0 0Morelos 20 9 2 0 0 2 7 0 0 0 0Nayarit 15 7 1 0 0 1 6 0 0 0 0Nuevo León 52 31 15 0 0 15 10 6 0 1 5Oaxaca 14 8 8 0 3 5 0 0 0 0 0Puebla 21 13 8 0 0 8 2 3 0 3 0Querétaro 35 16 8 0 0 8 6 2 0 2 0San Luis Potosí 30 5 4 0 0 4 1 0 0 0 0Sinaloa 31 19 17 0 1 16 1 1 0 0 1Sonora 11 7 3 0 0 3 2 2 0 2 0Tabasco 37 25 9 0 1 8 15 1 0 1 0Tamaulipas 5 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0Tlaxcala 19 8 5 0 2 3 2 1 0 1 0Veracruz 24 13 11 0 1 10 1 1 1 0 0Yucatán 26 10 2 0 0 2 8 0 0 0 0

Totales 1321 656 413 6 16 391 192 51 3 20 28

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Cuadro 15.- Número de dictámenes emitidos según tipo de instancia solicitante por entidad federativa. (primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total Dictámenes

Total Opiniones técnicas

Dictámenes solicitados por instituciones

adminis.

Instituciones Administrativas Instituciones impartición de Justicia

Instituciones de Procuración de Justicia

Comisión Estatal de Derechos Humanos

Comisión Nacional

de Derechos Humanos

Contraloría de

Gobiernos locales

Secretaría de la

Función Pública

Otras dependencias

admins.

Dictámenes solicitados

por instituciones

de impartición de justicia

Poder Judicial de

la Federación

Poder Judicial

Local

Dictámenes solicitados

por instituciones

de procuración de justicia

Procuraduría General de

Justicia Estatal

Procuraduría General de Justicia

Militar

Procuraduría General de la

República

Aguascalientes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Baja California 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Campeche 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1Chiapas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Chihuahua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Coahuila 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 1Colima 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 60 0 17 0 0 0 17 0 1 1 0 42 13 1 28Guanajuato 3 25 3 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0Guerrero 10 0 8 4 0 0 0 4 0 0 0 2 2 0 0Hidalgo 10 0 9 2 0 2 0 5 0 0 0 1 1 0 0Jalisco 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 2 0 2México 34 9 25 7 0 16 0 2 1 0 1 8 8 0 0Michoacán 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0Morelos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Nayarit 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 0 1Nuevo León 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 0 1Oaxaca 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Puebla 9 0 7 1 0 6 0 0 0 0 0 2 1 0 1Querétaro 18 0 18 7 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0San Luis Potosí 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Sinaloa 10 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 8 1 0 7Sonora 8 3 8 6 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0Tabasco 4 0 4 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Tamaulipas 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0Tlaxcala 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Veracruz 32 0 20 9 1 5 0 5 0 0 0 12 7 0 5Yucatán 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Totales 213 55 123 40 2 43 21 17 2 1 1 88 40 1 47

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Cuadro 16.- Laudos concluidos según sector e institución involucrada por entidad federativa. )primer semestre 2019)

Entidad Federativa

Total de laudos

concluidos

Tipo de sector Seguridad social Sin seguridad social

Sector privado

Sector público

Seguridad Social IMSS ISSSTE

Instituciones Estatales de Seguridad

Social

PEMEX SEDENA SEMARSin

Seguridad Social

SSAServicios Estatales de Salud

Otros

Aguascalientes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Baja California 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Campeche 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Chiapas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Chihuahua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Coahuila 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Colima 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0CONAMED 18 13 5 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0Guanajuato 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Guerrero 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Hidalgo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Jalisco 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0México 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Michoacán 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Morelos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Nayarit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Nuevo León 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Oaxaca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Puebla 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Querétaro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0San Luis Potosí 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Sinaloa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Sonora 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Tabasco 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Tlaxcala 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Veracruz 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Yucatán 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Totales 20 15 5 5 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0

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Cuadro 17.- Laudos concluidos según evaluación del acto médico y tipo de veredicto, por entidad federativa.(primer semestre 2019)

Entidad Federativa Total de laudos concluidos

Evaluación del acto médico Veredicto del laudoCon evidencia de mala

prácticaSin evidencia de mala

práctica Condenatorio Absolutorio

Aguascalientes 0 0 0 0 0Baja California 0 0 0 0 0Campeche 0 0 0 0 0Chiapas 0 0 0 0 0Chihuahua 0 0 0 0 0Coahuila 0 0 0 0 0Colima 0 0 0 0 0CONAMED 18 13 5 13 5Guanajuato 0 0 0 0 0Guerrero 0 0 0 0 0Hidalgo 0 0 0 0 0Jalisco 0 0 0 0 0México 0 0 0 0 0Michoacán 0 0 0 0 0Morelos 0 0 0 0 0Nayarit 0 0 0 0 0Nuevo León 0 0 0 0 0Oaxaca 0 0 0 0 0Puebla 0 0 0 0 0Querétaro 0 0 0 0 0San Luis Potosí 0 0 0 0 0Sinaloa 0 0 0 0 0Sonora 0 0 0 0 0Tabasco 0 0 0 0 0Tamaulipas 0 0 0 0 0Tlaxcala 0 0 0 0 0Veracruz 2 1 1 1 1Yucatán 0 0 0 0 0

Totales 20 14 6 14 6

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Trabajo realizado bajo la dirección del Dr. Miguel Ángel Lezana Fernández, con la coordinación técnica de la Dra. Sonia B. Fernández Cantón, y la participación de Dr. José Noé Rizo Amézquita y EPSS Axl Rabindranath Lozano Noriega.

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Agosto