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GUADALAJARA, JAL. 23 Y 24 DE SEPTIEMBRE
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias
y Unidades Operativas
“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”
Contenido
I. Panorama de Unidades Operativas
II. Plazas de nueva creación
III. Capacitación figuras solidarias
IV. Capacitación figuras institucionales
V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias
VI. Mantenimiento (póliza de servicio)
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Panorama de Unidades Operativas”
Histórico de Plazas Comunitarias en Operación
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
54
1,1
33
1,6
37
2,2
63
2,3
51
3,0
45
3,1
44
2,7
76
2,5
17
2,5
09
2,4
98
2,4
59
2,4
59
2,4
96
2,4
73
2,4
77
1,998.1%
44.5%
38.2%
3.9%
29.5%
3.5%
-11.7%
-9.3%
-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 0.2%
• El dato de 2016 corresponde al mes de agosto y es de SINAPLAC*
• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA
Clasificación de plazas por tipo agosto 2016
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
1
2
1,653
1710
476*
477*
61
**
67
**
36
3
8
251
251
Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración
* Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales
Total de Plazas 2,543 = 100 %
Plazas en Operación 2,477 = 97%
Participación de Plazas de la Región
1,653
476
61 36
251
Operación Nacional
Atención Educativa
Servicios Integrales
Desarrollo
Móviles
Colaboración
423
101
5
6
83
Operación Región Occidente
Atención Educativa
Servicios Integrales
Desarrollo
Móviles
Colaboración
Total Plazas Operación: 2,477 Total Plazas Operación: 618
Aportación: 25%
Tipo de Plazas de la Región
Clave Estado
Plazas Institucionales
Plazas
Colaboración Total Plaza
Atención
Educativa
Plazas de Servicios Integrales
Desarrollo Móvil Subtotal Institucionales Desarrollo
1 Aguascalientes 33 10 1 2 46 11 57
6 Colima 25 3 1 29 9 38
11 Guanajuato 74 21 95 95
14 Jalisco 124 3 1 128 15 143
16 Michoacán 100 20 1 121 4 125
18 Nayarit 21 7 1 1 30 3 33
22 Querétaro 36 9 1 46 16 62
32 Zacatecas 27 30 1 58 25 83
TOTAL 440 100 1 5 7 553 83 636
Total Nacional
TOTAL 1,710 476 1 67 38 2,292 251 2,543
Aportación Regiónal 25.7% 21.0% 100.0% 7.5% 18.4% 24.1% 33.1% 25.0%
* Datos de INEA en números, acumulado enero – agosto, 2016
- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000
Programa Normal
PEC
UCN Total
170,398
170,398
13
4,4
74
480,777
615,251
262,275
447,758
710,033
UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado
1´495,682
928,535
567,147
UCN Total PEC Programa regular
Usuarios que Concluyen Nivel *
Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias
Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – agosto, 2016
El 29% de UCN del programa regular corresponde a Plazas
UCN en Plazas Comunitarias, programa regular: 165,057
Total UCN programa regular 567,147
- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
Plazas Comunitarias
Programa Regular
36
,75
8 170,398
39
,82
3
13
4,4
74
88,476
262,275
UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado
Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias
UCN en Plazas Comunitarias, enero - agosto de 2016
Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma
1 Aguascalientes 1,742 1,608 3,924 7,274
6 Colima 580 1,665 4,265 6,510
11 Guanajuato 533 745 2,838 4,116
14 Jalisco 1,281 903 3,368 5,552
16 Michoacán 2,950 2,120 3,594 8,664
18 Nayarit 622 684 1,544 2,850
22 Querétaro 1,918 1,542 3,688 7,148
32 Zacatecas 1,903 1,781 3,170 6,854
TOTAL 11,529 11,048 26,391 48,968
Total Nacional
TOTAL 36,758 39,823 88,476 165,057
Aportación Regiónal 31.4% 27.7% 29.8% 29.7%
Conectividad en Plazas comunitarias en Operación
Operación Operacióncon
Conectividad
Operacióncon
Conectividaden Región
2,477 2,116
530
Plazas en Operación con Conectividad agosto 2016
Clave Entidad ADSL/Cable Red 23 Suma
1 Aguascalientes 46 7 53
6 Colima 30 5 35
11 Guanajuato 54 5 59
14 Jalisco 118 11 129
16 Michoacán 70 34 104
18 Nayarit 20 4 24
22 Querétaro 36 17 53
32 Zacatecas 46 27 73
TOTAL 420 110 530
Total Nacional
TOTAL 1,614 502 2,116
Aportación Regiónal 26.0% 21.9% 25.0%
Plazas en CERESOS y CEFERESOS
Total Plazas enCERESOS
Plazas enCEFERESOS
104
79
25
Plazas en CEFERESOS y CERESOS agosto 2016
Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma
1 Aguascalientes 1 2 3
6 Colima 2 2
11 Guanajuato 1 6 7
14 Jalisco 1 5 6
16 Michoacán 6 6
18 Nayarit 3 1 4
22 Querétaro 2 2
32 Zacatecas 2 2
TOTAL 8 24 32
Total Nacional
TOTAL 25 79 104
Aportación Regiónal 32.0% 30.4% 30.8%
Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional*
* Datos de SINAPLAC, agosto 2016
Clave Entidad
Círculos
de
Estudio
Puntos de
Encuentro
Coord. Zona
totales
Coord.
Zona con
Plazas
Comunitar
ias
Plazas
Comunitarias
en Operación
Educandos
Atendidos
en plazas
Asesores Técnicos
Docentes
1 Aguascalientes 1,502 101 5 5 57 11,564 513 40
6 Colima 883 26 4 4 38 4,883 349 34
11 Guanajuato 4,077 369 22 22 90 8,663 2,005 168
14 Jalisco 4,058 965 20 19 138 15,818 1,839 189
16 Michoacán 5,398 408 22 22 118 26,330 3,343 173
18 Nayarit 1,529 32 7 7 32 4,141 878 86
22 Querétaro 3,096 294 13 9 62 16,038 1,799 80
32 Zacatecas 4,886 153 14 14 83 10,705 2,646 97
TOTAL 25,429 2,348 107 102 618 98,142 13,372 867
Total Nacional
TOTAL 135,300 13,571 517 474 2,477 331,255 72,703 4,313
Aportación Regiónal 18.8% 17.3% 20.7% 21.5% 24.9% 29.6% 18.4% 20.1%
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Mejoras en Plazas Comunitarias”
Cuestionario de Plazas Comunitarias
Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias
Datos generales Recursos en línea
Recursos informáticos
Infraestructura física Imagen
Recursos audiovisuales
Operación
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Plazas de nueva creación”
Plazas Comunitarias Avance Regional de Plazas de nueva creación autorizadas en SINAPLAC
Clave Entidad Nuevas 2015 2016 Acumulado Pendientes Avance
Colaboración
1 Aguascalientes 0
6 Colima 12 0 12 0%
11 Guanajuato 31 14 14 17 45% 2
14 Jalisco 21 0 21 0% 1
16 Michoacán 0
18 Nayarit 1 0 1 0%
22 Querétaro 10 2 3 5 5 50%
32 Zacatecas 2 2 2 0 100% 1
TOTAL 77 4 17 21 56 27%
4
Avance Nacional
TOTAL 300 29 67 96 204 32%
8
Datos al 22 de septiembre de 2016
Aportación Regiónal 25.7% 13.8% 25.4% 21.9% 27.5% 85.2% 50.0%
Plazas Comunitarias
Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración agosto 2016
Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma
1 Aguascalientes 46 11 57
6 Colima 29 9 38
11 Guanajuato 90 90
14 Jalisco 123 15 138
16 Michoacán 114 4 118
18 Nayarit 29 3 32
22 Querétaro 46 16 62
32 Zacatecas 58 25 83
TOTAL 535 83 618
Total Nacional
TOTAL 2,226 251 2,477
Aportación Regiónal 24.0% 33.1% 24.9%
Plazas Comunitarias Plazas en suspensión temporal
Clave Entidad Institucionales 2009 2010 2011 2013 2014 2015 2016
1 Aguascalientes 0
6 Colima 0
11 Guanajuato 2 1 1
14 Jalisco
16 Michoacán 7 7
18 Nayarit 1 1
22 Querétaro 0
32 Zacatecas 0
TOTAL 10 0 0 0 1 0 2 7
Total Nacional
TOTAL 62 1 3 1 5 1 17 34
Aportación Regiónal 16.1% 0.0% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 11.8% 20.6%
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Capacitación figuras solidarias”
Antecedentes 2015 Cursos
DESARROLLO
Logros 2015
Apoyos
Técnicos
Promotores
Coordinadores
de Zona
Enlaces
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
1,624
2,215
2,870
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
350
412
462
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
371
428
464
Estrategia 2016
• SIBIPLAC
• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos
• Cursos para Enlace de Plaza
• Cursos para Coordinadores de Zona
A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/
Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16
Estrategia 2016
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Capacitación figuras institucionales”
Temas de capacitación
SINAPLAC
I. Introducción
II. Objetivos
III. Requisitos para entrar al SINAPLAC
IV. Movimientos que se realizan en el
SINAPLAC
V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y
caso práctico)
Cambio de domicilio y situación
• Cambio de domicilio
• Cambio de situación
I. Presentación
II. Objetivo del taller
III. Panorama General INEA
IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de
Plazas Comunitarias
V. Prenómina Plazas Comunitarias de
Servicios Integrales
SIBIPLAC
Medio de impartición
Responsables Estatales de Plazas Comunitarias
Video conferencia
Destinatarios
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Manual de Procedimientos
de Plazas Comunitarias”
Principales aportaciones
Simplificación de Procesos
Ampliación de cobertura de actividades
Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.
Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas
Actualización de Perfiles
Estructura propuesta MANUAL VIGENTE
PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01
ES-DAS-SOP-02
ES-DAS-SOP-03
PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.
ES-DAS-SOP-04
ES-DAS-SOP-05
RE-DAS-SOP-01
PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.
ES-DAS-SOP-06
PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.
PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.
RE-DAS-SOP-02
RE-DAS-SOP-03
RE-DAS-SOP-04
PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08
ES-DAS-SOP-09
RE-DAS-SOP-05
RE-DAS-SOP-06
RE-DAS-SOP-07
PROPUESTA
PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.
PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.
PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.
ANEXOS
Especificaciones ES-DDC-SCP-01
ES-DDC-SCP-02
ES-DDC-SCP-03
ES-DDC-SCP-04
Registros RE-DDC-SCP-01
RE-DDC-SCP-02
RE-DDC-SCP-03
RE-DDC-SCP-04
RE-DDC-SCP-05
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Mantenimiento (póliza de servicio)”
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor
realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.
2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.
¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Larga distancia sin costo para CDMX y el interior de la republica: 01-800-837-25-41
Vigencia de la cobertura de la póliza Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
Los servicios solicitados, para el caso de plazas comunitarias, se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil; para el caso de oficinas centrales se prestaran de lunes a viernes con horario de atención de 09:00 a 18:00 horas considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • Oficinas Centrales no mayor a 1 día hábil, • Para Plazas Comunitarias no mayor a 5 días hábiles, ambos contados a partir del
momento en que se registra el reporte vía telefónica en la mesa de servicio.
Este servicio considera la reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para cumplir con los de tiempo de solución establecidos, a partir de que sea recibido el incidente.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
En el caso de cambios de componentes y/o refacciones de hardware o periféricos al equipo por la operación propia del servicio, la empresa prestadora del servicio dejará la pieza, refacción, componente o periférico dañado en la plaza comunitaria registrando en el reporte de servicio los datos del mismo. En el caso del servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo. El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo.
¡MUCHAS GRACIAS!
