SEMANA

SANTAAbril 2019

FICHA TÉCNICA

TIPO DE ESTUDIO Cuantitativo, a través de nuestro sistema de encuestas online Snapshot.

UNIDAD DE ANÁLISIS Hombres y mujeres ABCD, mayores de 18 años

PERÍODO20 al 26 de Marzo 2019

TAMAÑO MUESTRAL480 casos

OBJETIVOAnalizar el comportamiento de los chilenos en Semana Santa, respecto a las actividades que hacen y las compras que realizan en esta celebración.

PERFIL DEMOGRÁFICO

Hombre39%

Mujer61%

Sexo

18 a 243%

25 a 3427%

35 a 4943%

50 y más27%

Edad

Regiones9%

RM91%

Regiones

Católica56%

Evangélica6%

Ninguna32%

Otra6%

Religión

No34%

Si66%

Hijos

64%

51%

Menores de 18

Mayores de 18

ACTIVIDADES

Descansar y disfrutar de la familia es lo que buscarán los chilenos este fin de semana santoCasi todas las actividades bajan, siendo la caída más drástica la de ir de compras.

P: ¿Qué pretendes hacer para el fin de semana largo de Semana Santa?Muestra: 480 casos

79%

73%

26%22% 22%

7%

75%

66%

45%

36%31%

27%

18%

10%14%

70%

60%

32%29%

23% 23% 22%

16%13%

9% 8%

3%

Descansar Estar más con lafamilia

Disfrutar delhogar

Pasar tiempo alaire libre

Disfrutar de lacomida

Viajar Estar más con lapareja

Realizaractividadesreligiosas

Estar más conlos amigos

Hacer deporte oactividad física

Carretear Ir de compras

2017 2018 2019

-9%

-29%

-19%

-28%

-20%

-28%

-78%

-7%

P: Podrías indicar si el fin de semana largo de Semana Santa, realizas más, igual o menos que en un período normal las siguientes actividades:

Muestra: 480 casos

El contenido online en todos sus formatos será lo quemás consuman los chilenos el fin de semana santoEn general, su comportamiento online se mantendrá y andarán menos en transporte público.

+ Ver videos, series y/o películas

online

45% VerCable

25% Escuchar música online

25%

Andar en transporte

público

47% Navegar en internet

(pc/notebook)

39% Ver TVabierta

34%-

= Navegar en internet (desde

el celular)

50% Leer noticiasen internet

50% Usar redes sociales

49%

9%17%

11%16%

7%

23%

4%15%

31%

8%

24%30%

39%47%

24%18%

21%23%

29%

28%

29%

31%

34%

30%

30%

39% 25%

26%

24%

47%32%

37% 42%

36%49%

31%

50%

39%

26%

50%

28%37%

27%22% 25%

41%

25% 25%19% 15% 15% 15% 13% 12% 11% 8% 7% 5% 5% 4%

Ver videos,series y

películas online

Ver Cable Escucharmúsica online

Escuchar radio Usar RRSS Ir al cine Navegar eninternet (celular)

Ver TV abierta Andar entaxi/Uber

Leer noticias eninternet

Navegar eninternet

(pc/notebook)

Leer el diario Leer revistas Revisarcatálogos

Andar entransporte

público

Las actividades relacionadas al consumo de medioson the go serán las preferidasSobre todo la visualización y escucha de contenido, además del uso de redes sociales.

P: Podrías indicar si en fin de semana largo de Semana Santa, realizas más, igual o menos estas actividades:Muestra: 480 casos

-12% -28% -19% -27% -45% -10% -60%

Variación respecto a 2018 (actividades que más realizan)

-29% -61% -61% -60%

P: ¿Harás algo especial para esta Semana Santa? / ¿A qué lugar viajarás? / ¿En qué medio de transporte?Muestra: 480 y 103 casos viajan dentro de Chile

La mitad de los chilenos ya tiene panoramapara Semana SantaAsimismo, 1 de 5 planificó su panorama con más de un mes de anticipación. En tanto, entre quienes viajarándentro de Chile para este fecha, más de la mitad irá al litoral central y 9 de 10 viajará en auto.

9% Norte del país

56% Litoral central

4% RM

31% Sur del país

Auto

83%

12%

Bus

Avión

6%26%

19%

11%

18%

4%

21% Viajar dentro de Chile

Viajar fuera de Chile

Reunión en mi casa confamiliares y/o amigos

Reunión en otra casa defamiliares y/o amigos

Nada especial

Aún no lo sé

Hará algo especial para el fin de semana santo

54%

22%

21%

23%

24%

10%Los mismos díasde la celebración

Menos de unasemana

Entre 1 y 2semanas

Entre 2 semanasy un mes

Más de un mes

¿Cuándo definen su panorama?

3% 1%9% 5% 7% 4% 3% 5% 2% 2% 4% 4%

4%0%

14%

34% 28% 31%

21%

43%

4% 4%

12%19%

2%

2%

10%

7% 10% 10%

9%

13%

8% 11%

31%

41%

36%

61%

39%

34% 37% 37%53%

29%

77%75%

47%

32%

55%

36%28%

20% 18% 17% 14% 9% 9% 8% 5% 3%

Pescados/mariscos

Ensaladas Chocolates Vino blanco Cerveza Vino tinto Bebidas gaseosas Licores Pan Lácteos Carnes blancas Carnes rojas

No sé No consumo esto Menos Igual Más

Pescados y mariscos, además de ensaladas y chocolates son los que más aumentan su consumo en Semana SantaPor el contrario, lo que más bajan son las carnes rojas y blancas.

P: Podrías indicar si en fin de semana largo de Semana Santa, consumes más, igual o menos estos alimentos/productos?Muestra: 480 casos

HUEVOS Y CONEJOS

P: ¿Tienes pensado comprar huevos/conejos de chocolate para esta Semana Santa? / ¿A quién piensas regalarle?Muestra: 399 casos

71%

59%

44%

23%20% 20%

12%

66%

51%

44%

28% 27%

21% 20% 18% 17%

12%

65%

50%

41%

25%27%

18% 17%20%

17%13%

Hijos (as) Sobrinos (as) Pareja Para mí Mamá Hermanos (as) Compañeros(as) de trabajo

Amigos (as) Papá Nietos (as)

2017 2018 2019

83%Comprará huevos/conejos

de chocolate(cifra que se mantuvo del año pasado)

8 de 10 chilenos comprará huevos o conejos de chocolates para regalar esta Semana SantaSe mantienen las preferencias respecto a quién regalarle, siendo los hijos y sobrinos, los preferidos.

En promedio, se le regalaráa 2.9 personas.

Dos tercios busca sorprender a los niños

P: ¿Con cuánto tiempo de anticipación compras? / ¿Cuánto tienes pensado gastar? / ¿Quién elige los huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos

4%

28% 28% 28%

57% 52% 48%

12% 14% 16%

3% 4% 3%

2017 2018 2019

El mismo domingode Pascua

Un día antes

Menos de unasemana

Entre 1 y 2semanas

Más de 2 semanas

16% 14%

47%42%

25%29%

13% 16%

2018 2019

Más de $15.000

Entre $10.000 y$15.000

Entre $5.000 y$10.000

Menos de $5.000

68% compra la misma semana 45% gastará más de $10 mil

-11%

3%

31%

66%

Yo con elniño(a)

Yo conalguien más

Yo solo(a)

Dos tercios compra los huevos y conejos de chocolatela misma semana de la celebraciónAdemás, crecen quienes gastan sobre $10 mil en dichos productos.

Variación respecto a 2018

P: ¿En qué te fijas al comprar huevos/conejos de chocolate? / ¿Tomarás en cuenta los sellos “alto en”?Muestra: 399 casos

70%69%

50%

46%

33%31% 32%

19%

22%

71%

63%

53%

42%

33%32%

30%

24%

29%

71%

62%

51%

43%

30% 30%25%

21% 19%

8%5%

Calidad Precio Sabor Oferta/descuento

Cantidad Marca Diseño/motivo

Sin azúcar Porcentajede cacao

Sin lactosa Sinenvoltoriosplásticos

2017 2018 2019

39%

Sellos “alto en”

Sí, compraré los que tengan menos

29%

32% No los tomaré en cuenta

No sé, lo veré al momento de comprar

-17% -34%

Variación respecto a 2018

(cifras se mantienen del año anterior

Calidad y precio siguen siendo la prioridad al momento de elegir huevos y conejos de chocolateEn tanto, porcentaje de cacao y diseño/motivo fueron los atributos que más perdieron preferencia.

P: ¿Dónde te informas para saber dónde comprar los huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos

80%

15%

42%

18%

8%10%

8% 8% 8%4%

77%

26%

19% 17%

26%

15%

23%

14%12%

10% 10%

6% 5% 5%2%

75%

24%

18% 18% 17% 17%14% 13%

10%8%

7% 6%4%

2% 2%

En la mismatienda

(vitrineando)

Redes Sociales Internet(Celular)

Catálogos Avisos en la TV(comerciales)

Informaciónque llega al

email

Avisos en losdiarios

Porrecomendación

de amigos/familiares

Insertos orevistas que

vienen gratis enlos diarios

Cupones dedescuento

online

Internet (PC oNotebook)

Avisos enrevistas

Avisos en lacalle, buses,

metro

Avisos en laradio

Le preguntas aquien le

regalarás

2017 2018 2019

En promedio se consultan 2.3 medios antes de la compra

-34%-39%

El vitrineo en tienda mantiene su hegemonía como la opción favorita para informarse sobre la compraLos avisos en los diarios y en la TV, fueron las fuentes de información que más bajaron respecto a 2018.

Variación respecto a 2018

94%

10%15%

2%7%

2% 2% 1% 3%

91%

22%18%

11% 10%5% 5% 6% 4%

88%

26%

17%12% 11%

7% 7% 6% 4%

Supermercadosfísicos

Chocolaterías Grandes tiendasfísicas

Almacén/ minimarket Distribuidoras al pormayor

Barrio Meiggs Ferias libres Internet En la calle

2017 2018 2019

P: ¿Dónde tienes pensado comprar huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos

Supermercados físicos siguen siendo el principal lugar de compra de los huevos y conejos de chocolateEn general, las cifras se mantienen respecto al año anterior.

P: ¿De los establecimientos que nombraste podrías indicar la marca?Muestra: 350 casos

SupermercadosFísicos

88%7%

11%

13%

46%

53%

Lider es el supermercado favorito para comprar los huevos y conejos de chocolateDe muy cerca lo sigue Jumbo, y mucho más abajo, en el tercer lugar, aparece Santa Isabel.

P: ¿Restringes el consumo de huevos y conejos a tus hijos? / Respecto a los huevos y conejos, piensas que gastarás…Muestra: 399 casos

7% 6%

11% 7%

56% 68%

26%18%

2018 2019

Más que el año

anterior

Igual que el año

anterior

Menos que el año

anterior

No sé

¿Cuánto gastarás en la compra?

20% 24%

38%38%

22%22%

20% 16%

2018 2019

Siempre

Frecuentemente

A veces

Nunca

¿Restringes el consumo a tus hijos?

-28%

+21%

8 de 10 chilenos restringe de alguna forma el consumo de huevos y conejos de chocolate a los niñosY 38% restringe constantemente el consumo de estos productos.Por otro lado, el gasto se estanca, pues crecen quienes piensan que gastarán lo mismo que el año pasado.

Variación respecto a 2018

P: Además de huevos/conejos de chocolates compras para la celebración… / ¿Compras alguno de los siguientes accesorios asociados a la celebración?

Muestra: 475 casos

7%

10%

14%

16%

19%

51%

Otros alimentosdulces

Dulces/golosinas

Galletas

Tortas/pasteles

Otros formatos dechocolate

No, ninguno delos anteriores

49% complementa la compra de

huevos y conejos con otros alimentos

Complementar los huevos y conejos de chocolate comprando otros alimentos y accesorios es claveComprar otros formatos de chocolate o canastos para los huevos/conejos son las opciones preferidas.

52%

23%

16%

37%

53%

17%14%

39%

45%

15%13%

45%

Canasto o bolsaespecial para loshuevos/conejos

Orejas o disfraz deconejo

Otros accesoriosrelacionados a la

celebración

No, no comproaccesorios

2017 2018 2019

+16%

-16%

55%Además compra

accesorios

P: ¿Influyen las promociones al momento de la compra? / ¿Cuáles promociones prefieres?Muestra: 399 y 327 casos, respectivamente

Asegura que las promociones influyen en su compra

84%

71%68%

51%47%

38%

25%

24%

68% 68%

51%46%

31%

22%

6%

2x1, 3x2, etc. Productos condescuento

Packs productos dela misma categoría

Más cantidad por elmismo precio

Producto extra deregalo

Packs productos dedistintas categorías

Cupón descuentoen la próxima

compra

X+X X+Y

-19%

Para 8 de 10 las promociones influyen en la compra de huevos y conejos de chocolate2x1 y descuentos son las promociones que más prefieren los consumidores

PUNTOS IMPORTANTES

DESCANSAR Y ENTRETENERSE SIN SALIR DEL HOGAR ES LA PRIORIDADSemana Santa parece ser el momento perfecto para renovarenergías. Por ello, es que los chilenos prefieren descansar, disfrutarcon la familia y también del hogar en esta fecha. Alejarse deactividades de entretención que impliquen compartir con terceros(como ir de compras, estar con los amigos y carretear) es loprimordial. En vez de esto, prefieren entretenerse en casa viendovideos, series, películas online o en el cable, además de escucharmúsica y radio; pero sin desconectarse de su vida digital.

LA MITAD YA TIENE SU PANORAMA DEFINIDO PARA EL FIN DE SEMANA SANTODe hecho, un 54% hará algo especial para dicho fin de semana largo,siendo la opción de reunirse en alguna casa (como anfitrión o visita)uno de los panoramas preferidos por los chilenos, junto con viajar.Eligiendo en su mayoría a Chile como destino, específicamente ellitoral central y movilizándose preferentemente en auto (8 de 10 semovilizará a través de este medio de transporte).

LAS PREFERENCIAS DE ALIMENTACIÓN CAMBIAN DURANTE SEMANA SANTAPescados y mariscos, además de ensaladas y chocolates son losalimentos que más aumentan su consumo en esta fecha. Bebidasalcohólicas, como vino blanco, cerveza y vino tinto también gozaránde gran popularidad. Sin embargo, no todo será cambio, puesalgunos gustos alimenticios se mantendrán, como el pan, los lácteosy las mismas ensaladas. Por otro lado, el consumo de carnes rojas yblancas serán los más afectados, pues un 41% y un 31%,respectivamente, declara que disminuirá su consumo.

LA COMPRA DE HUEVOS Y CONEJOS DE CHOCOLATE SE PREMIUMNIZA8 de 10 chilenos comprará huevos y conejos de chocolate, quienesen promedio le regalarán a 2.9 personas (cifra que se mantiene delaño anterior), siendo los hijos y sobrinos, los preferidos. Por otrolado, sube el dinero que desembolsarán, pues el grupo que gastarámás de $10 mil crece un +18% respecto al año pasado, lo quesumado a la preferencia de la calidad como discriminante principalal momento de comprar huevos y conejos de chocolate, revela unatendencia hacia productos más premium.

EL CONSUMO SE RESTRINGE PERO SE EXTIENDE EL ABANICO DE OPCIONESLos chilenos están más conscientes del consumo de chocolate,pues 4 de 10 comprará los productos que tengan menos sellos, yademás 8 de 10 restringirá de alguna forma los huevos y conejos dechocolate a los niños. Sin embargo, ante los límites impuestos elmundo de los huevos y conejos de chocolate, las personas hanempezado a buscar otras opciones para complementar y potenciarla celebración. En este contexto, otros formatos de chocolate ydulces, además de accesorios, son fundamentales para potenciar lacelebración.

EL SUPERMERCADO MANTIENE SU HEGEMONÍA COMO LUGAR DE COMPRAA pesar de que las chocolaterías siguen creciendo como lugar decompra, el supermercado se mantiene como la opción preferidapara comprar huevos y conejos de chocolate. Esto se daprincipalmente por la conveniencia de estos recintos, porque dondela mayoría de las personas se informa de los productos en el mismopunto de venta (75%) y compra la misma semana de Pascua (68%),la variedad de opciones y promociones que ofrecen estos recintos,facilita el proceso.

1.CONSIDERACIÓN

INICIO COMPRA

FINALPROCESO

PROCESO DE COMPRA

2.EVALUACIÓN

3.COMPRA

83% comprará huevos y

conejos de chocolate

4.CELEBRACIÓN

68%comprará la

misma semana de

Pascua 75%Vitrineo

en tienda física

24%Redes

sociales

17%Comerciales

TV

Fuentes de información

18%Catálogos

18%Internet (celular)

45%gastará más de $10 mil

Calidad (71%) y precio (62%) es lo principal

al elegir

87%le regalará a

niños (hijos y sobrinos)

84% asegura que las

promociones influyen en su

compra

39% comprará los que tengan menos sellos

“alto en”

26% comprará en chocolaterías88%

comprará en supermercado

8 de 10 personas

restringirá el consumo de chocolates

17% comprará en

grandes tiendas

55%

además comprará

adornos para celebrar

HUEVOS Y CONEJOS

49%

además comprará otros

tipos de chocolates y

dulces

SEMANA

SANTAAbril 2019