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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia
E N E R O 2 0 2 0
Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Plataforma tecnológica para la
gestión de la excelencia
Recursosgratuitos
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El camino hacia la Excelencia
Somos una consultora que ayuda a las organizaciones
comprometidas con la calidad y la excelencia a:
Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando
soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los
procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos
accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto
plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo
propio llamada ISOTools.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de su organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.
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ISOTools Excellence aporta resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
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Comienza el periodo de acreditación del nuevo modelo EFQM 2020
EFQM 2020
Acabamos de adentrarnos en el nuevo año 2020. Este año, será el
año de EFQM 2020 ya que a partir ahora, podremos empezar con
las acreditaciones de este prestigioso modelo. Esto quiere decir
que las organizaciones ya podrán contar con este nuevo modelo de
excelencia de la calidad.
Hemos escrito numerosos artículos en profundidad sobre este
modelo, así que haremos una recopilación sobre los temas más
importantes tratados.
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Artículos Técnicos
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EFQM 2020
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¿Qué es EFQM y Club Excelencia en Gestión?
Es una organización sin ánimo de lucro que el utiliza el
conocimiento basado en datos, el aprendizaje y entendimiento y las
oportunidades de networking en beneficio de organizaciones e
individuos.
Apoyan a los líderes en su gestión del cambio cultural y en la
transformación para conseguir mejoras en el rendimiento y
beneficios para sus grupos de interés. y su propósito es construir
un futuro mejor.
También debemos destacar al Club Excelencia en Gestión, que es el
representante oficial de EFQM en España, es la única organización
con licencia para ofrecer los productos, servicios y soluciones de la
EFQM y su Modelo EFQM.
Fue fundado en 1991, el Club Excelencia en Gestión está integrado
por 250 socios de los más diversos sectores y tamaños. Es una
asociación empresarial, sin ánimo de lucro, dedicada a mejorar la
gestión de las organizaciones y los resultados corporativos,
contribuyendo a la transformación de las organizaciones a través
de una gestión excelente, innovadora y sostenible. Prueba de ello,
la encontramos en su lema «Compartiendo y mejorando juntos».
¿Cuáles son las novedades de EFQM 2020?
• 3 matrices REDER. El nuevo modelo incorpora una nueva matriz
REDER, al contrario que el anterior que usaba solo 2. Estas se
distribuyen ahora en tres módulos: dirección, ejecución y
resultados, en ese orden.
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Artículos Técnicos
Webinars ISOTools para el próximo mes de enero
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Webinars
Desde hace años ISOTools Excellence apuesta por la difusión y la
formación en áreas relacionadas con la calidad, los sistemas de gestión
y la excelencia. Son ya casi 10 años los que ISOTools lleva realizando
webinars gratuitos. Desde su origen, el objetivo de nuestros webinars
es, dar a conocer algunos de los aspectos más interesantes
relacionados con la calidad y la excelencia empresarial, así como
presentar los beneficios que puede aportar ISOTools a las empresas
que implementen nuestra plataforma digital para la automatización de
sus sistemas de gestión.
En este año 2020 pretendemos darle un giro de tuerca a nuestra labor
de difusión didáctica para ir un paso más allá en los contenidos. A lo
largo de los meses nuestros seguidores podrán ver como se
diversificarán más las temáticas, tratando temas que van más allá de
las normas ISO.
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Artículos Técnicos
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Webinars
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¡Inscríbase a nuestros webinars gratuitos cada jueves!
Como ya viene siendo frecuente, nuestros webinars seguirán
realizándose todos los jueves de cada semana (excepto festivos).
Al igual que los anteriores seguirán estando divididos en dos
partes: una de teoría y una práctica, los asistentes podrán
recibir formación a lo largo de una hora y media, con respecto a un
tema en concreto. Una vez terminada la parte práctica, se deja un
periodo para resolver preguntas de los propios asistentes.
Además de recibir esta formación, los asistentes recibirán
un certificado gratuito que certificará su asistencia dicho evento
online.
Para estar al tanto sobre la temática y la fecha de los webinars más
cercanos, los asistentes solo tendrán que visitar el apartado agenda
de nuestra web. En este encontrarán un calendario en el que se
detallan tanto estos eventos como otros: demostraciones
(realizadas cada martes), eventos presenciales, ferias temáticas, etc.
Pulsando en cada uno de ellos, se podrán conocer sus detalles
(temática, hora, ponentes, etc.) y formalizar la inscripción.
Webinars previstos para el próximo mes de enero
A continuación, les detallamos las fechas y las temáticas de los
webinars que se llevarán a cabo a lo largo del próximo mes de
enero de 2020:
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Artículos Técnicos
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Ventajas de usar un software en la planeación y ejecución de auditorías
Ejecución de auditorías
Una auditoría es un procesos sistemático, independiente y
documentado, cuyo objetivo es obtener evidencias objetivas, con el
fin de poder evaluarlas para determinar el grado de cumplimiento
que cumplen con respecto a un determinado proceso. Como, no, la
evaluación deberá de hacerse también desde un punto de vista
totalmente objetivo.
La organización Internacional de Normalización (ISO) a establecido
la norma ISO 19011:2018 como la norma internacional que se
deberá de tener en consideración para poder ejercer y ejecutar una
auditoría en una organización.
Como ya se ha nombrado anteriormente y en otros artículos sobre
planeación y ejecución de auditorías, estos procesos tienen tres
características básicas:
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Artículos Técnicos
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Ejecución de auditorías
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• Son sistemáticos: Es decir, no aleatorios y perfectamente
ordenados, planificados y programados.
• Independientes: Los auditores deben ser imparciales, es decir,
no deben de pertenecer al área que vaya a ser auditada.
• Documentados: Las auditorías deben ser fijadas en un
documento o procedimiento del Sistema de Gestión y sus
resultados deben estar todos documentados. De cara a esta
documentación será muy importante
Para conocer más detalles sobre el proceso de planeación y
ejecución de auditorías, recomendamos la lectura del siguiente
artículo.
Un software, el gran aliado en la ejecución de auditorías
No cabe ninguna duda de que la tecnología software se ha
convertida en una herramienta más que asentada en
prácticamente cualquier ámbito. Los CRM en el, ámbito comercial,
los programas de automatización en el márketing, los ERP, etc. En la
ejecución de auditorías también existen herramientas de software
que facilitarán su ejecución, permitiendo automatizar los procesos.
El empleo de un software apropiado, podrá ayudar en la realización
y seguimiento de las auditorías en cualquier organización,
al facilitar y agilizar cualquiera de los procesos que se deben de
llevar a cabo en esta. Todo lo relacionado con la programación, la
planeación, así como la generación de todos los hallazgos, bien
sean no…
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Artículos Técnicos
Método Just in time, la filosofía de la reducción en las organizaciones
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Just in Time
El artículo de hoy tratará sobre el método Just in time, uno de los
integrantes de la metodología Lean.
Antes de comenzar, debemos aclarar que la Metodología Lean está
muy ligada a la mejora continua. Se trata de una forma de gestionar
los procesos que se desarrollan en una organización. De forma
resumida y para que lo comprendamos con mayor facilidad, el
objetivo es eliminar las tareas que no aporten nada y ofrecer un
producto o servicio de calidad para el cliente que garantice su
satisfacción con el menor consumo de recursos posible.
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Artículos Técnicos
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Just in Time
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¿Qué es el Just in Time?
Es un sistema que sirve para organizar la producción de las
organizaciones. Su origen procede de la compañía japonesa Toyota.
La filosofía está basada en la eliminación de todo aquello que no
sea necesario en el proceso de producción, empezando desde las
compras hasta la distribución.
El término procedente del inglés Just in Time o significa Justo a
Tiempo. Y consiste en que tanto los materiales necesarios para la
producción como los productos terminados lleguen a su destino
justo cuando sea necesario, ni antes ni después. Al mismo tiempo,
la cantidad del material de producción o producto terminado que
llegue debe ser la justa para satisfacer las necesidades del cliente.
Origen del método
Como hemos dicho anteriormente, su origen se encuentra en
Japón en los años de postguerra. Época durante la cual el país
nipón se encontraba afectado por las consecuencias provocadas
por el conflicto bélico. El nivel de producción japonés era bajo si se
comparaba con otras potencias. Por ello, un ingeniero japonés,
Taiichi Ohno viajó hasta la fábrica de Henry Ford para conocer su
método de producción.
Decidió aplicar esta metodología en su propia empresa, Toyota. Sin
embargo, tras intentarlo, el método fracasó. Debido a que el
sistema americano se basaba en planificar la fabricación,
incrementar la automatización y producir en…
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Artículos Técnicos
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¿Cómo integrar los ODS en la estrategia de la organización?
ODS
Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un
instrumento a nivel mundial para terminar con la pobreza,
preservar el planeta y lograr un incremento en la mejora de la
calidad de vida y las perspectivas de futuro.
En estos momentos, ya se han alcanzado ciertos logros en lo
establecido por la Agenda 2030 de las Naciones Unidas en ciertos
emplazamientos, pero la realidad es que hay mucho trabajo por
hacer durante esta década para que se cumplan la totalidad de los
Objetivos.
El primer paso que llevan a cabo las organizaciones es identificar
los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), pero eso no es todo,
es clave aprender a integrarlos con su estrategia.
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Artículos Técnicos
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ODS
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¿Cómo integrar los ODS en la estrategia de la
organización?
Vamos a tratar el tema de la importancia que existe en gestionar
los ODS de forma integrada con la estrategia de las organizaciones,
tanto públicas como privadas de cualquier tipo de sector o rubro,
teniendo en cuenta el uso de la tecnología como base para
optimizar los recursos dedicados a dicha gestión.
Con un software apropiado, podremos medir el cumplimiento de
aquellos objetivos que afectan a nuestro desarrollo organizacional,
así como sacar indicadores de medición que nos permitan
mostrarlos de forma gráfica.
A continuación, presentaremos como con el software ISOTools,
además de otras funcionalidades, permite la gestión y clasificación
de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
ISOTools es una herramienta pensada para usuarios que no tienen
por qué tener conocimientos avanzados en informática, por lo
tanto, este grado de conocimiento no se convertirá en una barrera
pasa su uso.
Es muy interesante, que independientemente de la herramienta
tecnológica que se use, nos aseguremos de que ésta cumple con
nuestras necesidades en la justa medida. ISOTools es modular, por
lo que se puede comenzar por implementación de los objetivos
estratégicos para posteriormente, añadir indicadores, iniciativas o
incluso otros modelos de gestión o excelencia.
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Artículos Técnicos
Beneficios de un sistema de gestión compliance en la relación con terceros
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Sistema de gestión compliance
Toda organización tiene una proyección externa que la relaciona
con terceras partes. Esto provoca que su responsabilidad penal no
solo dependa de si misma, sino también de terceros que estén
integrados en el entorno de su dominio social: autónomos,
trabajadores subcontratados, clientes, proveedores o partners y
socios de negocio. Esto quiere decir, que las actividades de todos
estos agentes con los que una empresa o institución se relaciona
en el ejercicio de su actividad pueden provocar una serie de riesgos
tan significativos como los que puedan provocarse desde la propia
organización.
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Artículos Técnicos
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Sistema de gestión compliance
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Este tipo de riesgos, conocidos como riesgos por contaminación o
contagio legal deben de ser debidamente controlados, ya que se
pueden producir en cualquier momento. Para tener un perfecto
control de ellos habrá que conocerlos, documentarlos y
controlarlos a la perfección. La implantación de un sistema de
gestión compliance contribuirá a que las organizaciones puedan
controlarlos debidamente, más aun si se cuenta con un software
como ISOTools que contribuya a automatizar su gestión sin
esfuerzos.
Como gestionar las debidas diligencia a través de un
sistema de gestión compliance
La debida diligencia es el proceso que procura una correcta y
acertada selección de aquellas personas, proveedores u otros
agentes que se relacionan o son susceptibles de relacionarse con la
una determinada organización. El objetivo final es que su
comportamiento y actuaciones estén alineadas legal y éticamente
con las suyas. La implantación de un sistema de gestión compliance
permitirá categorizar este procesos en etapas, pudiendo distinguir
tres fundamentales:
En primer lugar, una correcta selección de terceros con el que la
empresa se va a relacionar, valorando aspectos como: la situación
financiera, sus antecedentes administrativos y judiciales, su posible
relación con escándalos públicos, etc. Esto ayudará a establecer un
primer filtro que evitará con una simple investigación cualquier
«riesgo por contaminación».
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Artículos Técnicos
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El arte de la gestión del cambio efectiva en los sistemas de gestión
Gestión del cambio
Actualmente el entorno laboral de todas las organizaciones se
caracteriza por estar sujeto a cambios abruptos y acelerados, de
modo que cada día, se posiciona más la necesidad implementar
una cultura de gestión del cambio organizacional constante.
Las empresas día a día destinan tiempo, recursos y esfuerzos en el
fortalecimiento de su capacidad de cambio, no obstante, la
variabilidad del contexto, los sistemas, los procesos, las actividades
y la alta rotación de personal hace de esta labor todo un reto.
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Artículos Técnicos
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Gestión del cambio
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La real academia de la lengua española define la palabra arte como
la “Capacidad, habilidad para hacer algo” y la palabra cambio como
“la acción y efecto de cambiar”. En consecuencia, el arte de la
gestión de cambios se refiere a la capacidad que tienen las
organizaciones de adaptarse, aceptar y trasformar estas variaciones
de las condiciones internas y externas del contexto en
oportunidades, y sin lugar a dudas, es hoy una ventaja
diferenciadora de las empresas exitosas
En este orden de ideas la norma ISO 9001:2015 precisa en la
cláusula 6.3 “Planificación de los cambios” la necesidad de planear y
en la cláusula 8.5.6 Control de los cambios las pautas de control de
los cambios en los sistemas de gestión. Además, definió la
necesidad de conservar la trazabilidad de los responsables y
acciones tomadas para la gestión de los cambios, en general la
norma en términos de efectos, asocia los riesgos a cambios que
tienen una consecuencia negativa, y a oportunidades cuando las
consecuencias implican una mejora.
Elementos de control de cambios referidos en la norma
ISO 9001:2015
• Cambios necesarios para asegurarse de que los procesos
logran los resultados previstos (Cláusula 4.4.1 literal g)
• Cambios en Roles, responsabilidades y autoridades que
afectan la integridad del sistema de gestión de la calidad
(Cláusula 5.3 literal e)
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Artículos Técnicos
7 Factores claves de éxito de la planeación estratégica en los Sistemas de Gestión
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Planeación estratégica
La planeación estratégica es un proceso que tiende a ser intrincado
y complejo, no existe una receta infalible para alcanzar el éxito; no
obstante, la naturaleza del proceso de planeación en sí, puede
percibirse como una guía para direccionar el futuro de la
organización y un marco para responder preguntas y resolver
problemas actuales.
En la actualidad las organizaciones especifican mediante un plan,
los objetivos y acciones a seguir, para encaminar su gestión en vista
de superar las incertidumbres del ambiente organizacional, las
fluctuaciones de los factores externos e internos hacen de esta
labor un proceso más dinámico y colaborativo.
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Artículos Técnicos
¿Qué es la planeación estratégica?
Fred David (2003, pág. 5) especifica la dirección estratégica también
conocida como planeación estratégica diciendo: “es el arte y la
ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a través de
las funciones que permitan a una organizacion lograr sus
objetivos”.
Como lo sugiere esta definición, la planeación estratégica se enfoca
en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la
contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el
desarrollo, y los sistemas de información, y cada uno de los
procesos del sistema de gestión para lograr el éxito de una
organización.
En relación a esto Peter Drucker sabiamente expreso lo siguiente:
«La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras
sino del futuro con las decisiones actuales«, de modo que el
propósito de la planeación estratégica es crear y aprovechar
oportunidades nuevas y diferentes para el futuro; en contraste, la
planeación a largo plazo busca optimizar las tendencias de hoy
para el mañana.
Términos claves de la planeación estratégica
• Visión: Aspiración de aquello que una organización (3.2.1)
querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)
[FUENTE: ISO 9000:2015, 3.5.10]
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Planeación estratégica
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Artículos Técnicos
Talma servicios aeroportuarios, 28 años apostando por la calidad y la mejora continua.
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Talma
Tal día como hoy, hace 28 años, allá por 1992, dieron comienzo las
operaciones de Talma Servicios Aeroportuarios; su visión de
constante crecimiento e innovación la ha llevado a ser una empresa
líder en su sector, presente en 4 países en las regiones de Perú,
Ecuador, México y Colombia.
28 años de atención ininterrumpida, a lo largo de los que la
empresa de origen peruano a apostado por estar a la cabeza en su
sector. Para ello la transformación digital aplicada a sus sistemas de
gestión ha sido un aspecto clave. En ISOTools nos sentimos
orgullosos de contar con clientes de esta categoría y de que
nuestro software les permita llevar a cabo una gestión integrada de
sus sistemas de gestión.
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Artículos Técnicos
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Talma
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Gracias a más de 8,000 colaboradores dedicados a los servicios de
carga y asistencia en tierra, Talma se encuentra con la satisfacción
de haber respaldado el crecimiento del turismo, las exportaciones y
el tráfico aéreo en importantes aeropuertos de Sudamérica.
Talma, todo un caso de éxito en la automatización de un
sistema de gestión integrado
Cuando comenzamos a trabajar en este proyecto, nos dimos
cuenta de que Talma se encuentra constantemente en crecimiento,
lo demuestran a través de la internacionalización que han
experimentado a lo alrgo de los último años. De ahí la necesidad de
encontrar una solución integral para la automatización de sus
sistemas de gestión integrados es ahí, donde ISOTools juega un
papel clave.
Nuestro sistema en la nube, le ha permitido a Talma mantener su
información en servidores cloud lo que les reduce costos de
infraestructura. Asimismo, la herramienta es muy versátil y permite
adaptarse a las necesidades de Talma en la gestión de sus
diferentes procesos ya que la configuración de las aplicaciones está
basada en los formatos y procedimientos con los que viene
trabajando la organización desde hace años.
Por otro lado, la suite de ISOTools, les permite acceder en todo
momento a la información del sistema de gestión a través de
diversos dispositivos móviles, pudiendo acceder a la información
desde cualquier terminal autorizado, sin necesidad de estar en un
ordenador.
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Artículos Técnicos
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Los 50 Excelentes de ISOTools en 2019
50 excelentes de ISOTools
Como cada año, tenemos el gusto de presentaros los 50 excelentes
de ISOTools. En esta entrega, contáis con los 50 artículos más vistos
y valorados durante el año 2019.
Para facilitar la lectura, hemos preparado una edición en formato
PDF, con enlaces al blog Calidad y Excelencia, por si el usuario cree
conveniente realizar la lectura desde nuestra web www.isotools.org.
En el 2019, introducimos una mejora sustancial en el blog para
aquellas personas con dificultades sensoriales vinculadas con la
visión, puedan disfrutar de nuestro contenido sin requerir la lectura
por parte de un tercero.
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Artículos Técnicos
Queremos dejarles una pequeña muestra de lo que van a
encontrar dentro este recopilatorio:
• Sistemas Integrados de Gestión, ¿cuáles son sus beneficios?
• ¿Conoce los principios de la norma ISO 14001?
• Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
• Auditorías Virtuales de sistemas de gestión basados en normas
ISO
• La importancia de la formación en ISO 9001
• La importancia del bienestar de los trabajadores en un Sistema
de Gestión Integrado
• ISO publica la encuesta 2018 de certificaciones de estándares
Soborno y cohecho. Diferencias y contexto de actuación
• ISO 37001 ¿Cuál es la importancia que tiene prevenir el
soborno?
• ¿Cuál es la función de un sistema de gestión compliance en una
organización?
• SARLAFT: Mecanismo para la gestión del riesgo del lavado de
activos y la financiación del terrorismo en Colombia
• ¿Cuáles son las ventajas que ofrece la norma ISO 37001?
• ¿Qué es compliance tributario?
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50 excelentes de ISOTools
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Artículos Técnicos
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Webinars ISOTools para el próximo mes de febrero
Webinars
Como ya viene siendo frecuente, en este mes de febrero nuestros
webinars seguirán realizándose todos los jueves de cada semana
(excepto festivos).
Al igual que los anteriores seguirán estando divididos en dos
partes: una de teoría y una práctica, los asistentes podrán
recibir formación a lo largo de una hora y media, con respecto a un
tema en concreto. Una vez terminada la parte práctica, se deja un
periodo para resolver preguntas de los propios asistentes.
Además de recibir esta formación, los asistentes recibirán
un certificado gratuito que certificará su asistencia dicho evento
online.
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Artículos Técnicos
Para estar al tanto sobre la temática y la fecha de los webinars más
cercanos, los asistentes solo tendrán que visitar el apartado agenda
de nuestra web. En este encontrarán un calendario en el que se
detallan tanto estos eventos como otros: demostraciones
(realizadas cada martes), eventos presenciales, ferias temáticas, etc.
Pulsando en cada uno de ellos, se podrán conocer sus detalles
(temática, hora, ponentes, etc.) y formalizar la inscripción.
Webinars previstos para el próximo mes de febrero
A continuación, les detallamos las fechas y las temáticas de los
webinars que se llevarán a cabo a lo largo del próximo mes de
febrero de 2020:
Jueves 6 de febrero: Digitalización en la planeación y
ejecución de auditorias.
El empleo de un software apropiado, podrá ayudar en la realización
y seguimiento de las auditorías en cualquier organización, al facilitar
y agilizar cualquiera de los procesos que se deben de llevar a cabo
en esta. Todo lo relacionado con la programación, la planeación, así
como la generación de todos los hallazgos, bien sean no
conformidades, acciones u oportunidades de mejora, son procesos
que se podrán ejecutar de una manera más sencilla.
El objetivo de este webinar es conocer cómo llevar a cabo la
planeación y ejecución de las auditorías. Además, presentaremos
las ventajas que ofrece la Plataforma Tecnológica ISOTools para la
optimización de dicho proceso.
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Webinars
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Artículos Técnicos
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Kick off ISOTools 2020. Afrontamos una nueva década de trabajo y mejora integral
Kick off ISOTools 2020
La comunicación interna es un aspecto clave en toda organización.
Facilitar la información clave entre las personas apropiadas, es una
medida necesaria para que todas las partes se sientan implicadas
en los resultados. Tanto de los obtenidos hasta el momento, como
de los que se esperan. Este es uno de los motivos fundamentales
de la celebración del Kick off ISOTools 2020.
Mediante este nombre, ISOTools celebra todos los años un comité
extraordinario mediante el cual se analizan los logros del año que
acaba de finalizar y los retos y objetivos que se pretenden alcanzar
a lo largo del próximo año. Con esto, además de poder medir todas
las acciones que se han llevado a cabo, comprobando su
efectividad, se pretende implicar a toda la compañía en los
objetivos a alcanzar a lo largo del nuevo año.
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Artículos Técnicos
Uno de los aspectos fundamentales del Kick off ISOTools 2020 ha
sido conocer cual es el trabajo de todas las oficinas que forman la
compañía, pudiendo así conocer el gran trabajo que se ha llevado a
cabo en todas las unidades de negocio.
Roadmap 2020.
Un roadmap tiene varios beneficios, pero principalmente permite
comunicar, mostrar y reflexionar sobre el futuro del producto. Sirve
para alinear la estrategia de la empresa y la del producto. Alinear el
presupuesto y la funcionalidad del producto. Y coordinar a ventas,
marketing y desarrollo.
Pero, además, un roadmap ágil es un complemento perfecto a un
product backlog
Usar un roadmap hace que el product backlog se enfoque en
temas tácticos, ya que los temas estratégicos quedan en el
roadmap.
Esto significa que debemos tener una correlación entre producto
backlog y el Roadmap.
¿Cómo ajustar el Roadmap a las necesidades reales?
Esta es una de las posibles realidades del roadmap, pero la “receta”
debe ser mejorada en base a los paladares de los clientes y el
mercado. Por lo tanto, se constituye un grupo de trabajo
compuesto por los consultores líderes de cada oficina para el
levantamiento del producto backlog y de los representantes de
cada área para el establecimiento del…
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Kick off ISOTools 2020
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Artículos Técnicos
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Innovación, transformación y trascendencia: fundamentos organizacionales del 2020
Innovación
IBM, Apple, Sony, P&G, 3M y Google son empresas exitosas y
también innovadoras, no sólo porque se limitan a la innovación de
I+D+i, sino que cuentan con innovación de modelos de negocio,
procesos, mercados y cliente objetivo.
Para innovar en las organizaciones no necesitamos ser genios
despeinados que caminan por un laboratorio mientras escriben
fórmulas complicadas en una pizarra. No hay que tener ideas
particularmente brillantes si se quieren llevar a cabo las
transformaciones que aportan valor a la empresa. ¿Qué se requiere
entonces? Voluntad. Así como existen procesos de limpieza,
ventas, operaciones, administración, finanzas, contabilidad,
gerencia y producción, es deseable que exista uno dedicado a
innovar.
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Artículos Técnicos
Si se dispusiera de recursos, talento humano y tiempo para ello,
cada compañía estaría llena de innovaciones incrementales,
pequeñas; al punto de llegar a ser disruptivas cuando se implante
una cultura de innovación ¿Pero cuánto se invierte realmente en
innovar? Siendo honestos, no lo suficiente. Según Philp Kotler en su
libro: Innovar para Ganar, el 96% de los gerentes les dan
importancia a la innovación, pero sólo el 23 % dispone de un
presupuesto para ello. (Kotler, 2011).
El tema de la voluntad para iniciar las primeras innovaciones no se
trata de una declaración extraída de literatura de autoayuda, pero
definitivamente, querer es poder. Si no existe presupuesto para
introducir cambios es posible comenzar con iniciativas gratuitas, en
la que el principal recurso es el tiempo y la creatividad de
los colaboradores, para ello se puede tomar medidas como
modificaciones en el horario laboral – flexibilidad -, tormenta
de ideas de equipos multidisciplinarios para la toma de decisiones
en equipo, reuniones recreativas, propuestas de valor, beneficios,
precios y cadenas de valor.
Nuevos productos crean nuevos mercados
El lema que usó Sony es altamente transgresor: “nuevos productos
crean nuevos mercados”, y funcionó. Una muestra de ello es la
creación del PlayStation, un invento que triunfó en buena parte del
mundo. (Sánchez, 2008) Otro caso que está a la par es el iPod, que
revolucionó la forma de escuchar música al innovar en el aspecto
tecnológico. La propuesta de valor dio un gran salto que…
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Innovación
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Presencia mundial, apoyo local
Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
mercado de cada zona.
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