PRESENTACIÓN PRESUPUESTO para Servicio de

SALVAMENTO y SOCORRISMO ACUÁTICO con

CONTROL de ACCESO

www.foraqua.es

ACTIVIDADES DIRIGIDAS a GRUPOS con MONITOR ESPECIALIZADO

ORGANIZACIÓN de EVENTOS y FIESTAS ACUÁTICAS

ORGANIZACIÓN y DIRECCIÓN de CLASES de NATACIÓN con MONITOR

SALVAMENTO y SOCORRISMO con CONTROL de ACCESO

ENTRENAMIENTOS PERSONALES

QUIENES SOMOS.

NUESTRO OBJETIVO.

COMPROMISO.

PERSONAL CUALIFICADO.

SEGUIMIENTO del SERVICIO (coordinadores).

INDUMENTARIA del SOCORRISTA.

CONTRATACIÓN del SOCORRISTA.

PERSONALIDAD del SOCORRISTA.

PROTOCOLO de ACTUACIÓN en caso de ACCIDENTE.

MEMORIA ESTADÍSTICA MENSUAL y de la TEMPORADA.

EXPERIENCIA (clientes que ya confían en nosotros).

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS que OFRECEMOS.

OTROS SERVICIOS GENERALES que OFRECEMOS.

SOLICÍTENOS PRESUPUESTO.

Somos una empresa de FORMACIÓN y SERVICIOS ÁCUÁTICOS que apuesta por un servicio de socorrismo

profesional, serio y responsable

INSTRUIMOS a nuestros socorristas para que sean educados, puntuales, tengan empatía con los usuarios-

bañistas, hagan cumplir la normativa del Reglamento de Régimen Interno de la instalación, prevengan

cualquier posible accidente y actúen adecuadamente en caso de que se produzca, etc.

Realizamos el CONTROL de ACCESO a la instalación con los medios establecidos en la instalación (pases,

tarjetas, pulseras, etc.) y nuestra implicación para que el servicio sea el mejor posible es máxima

NUESTRO OBJETIVO

• Ofrecer un servicio de calidad para conseguir que el cliente

quede satisfecho y confíe en nosotros año tras año.

• Ser puntuales en la apertura de la instalación (llegada al

puesto de trabajo minutos antes de la apertura).

• Saber responder de forma inmediata ante cualquier

incidencia (accidente, sustitución del personal, informes…).

• Que el socorrista tenga un trato profesional al tiempo que

cercano con los usuarios-bañistas, manteniendo en todo

momento niveles óptimos de educación y empatía.

• Velar por el cumplimiento de la normativa.

• En todo momento, prevenir cualquier tipo de riesgo de

accidente actuando con presteza en su caso.

• Lograr que el cliente se despreocupe de los asuntos

relacionados con las funciones que nos haya encomendado.

En este sentido, puede pinchar en el icono/enlace inferior

para ver TESTIMONIOS de ANTIGUOS CLIENTES sobre

nuestro trabajo.

NOS COMPROMETEMOS a

• Involucramos al máximo en todo lo que hacemos ofreciendo una atención personalizada.

• Ofertar una excelente e interesante relación calidad/precio.

• Asumir nuestro trabajo de forma seria y profesional esforzándonos por ser meticulosos con todo lo que

hacemos ofreciendo un servicio profesional de calidad.

• Trabajar de forma eficiente, con seriedad y esmero, procurando alcanzar la satisfacción de nuestros

clientes y la optimización y perfeccionamiento de los servicios que brindamos.

• Atender y escuchar las necesidades de nuestros clientes buscando además comprender y resolver sus

inquietudes e inconvenientes.

• Ser transparentes y honrados, teniendo a disposición del cliente cuanta documentación necesite.

• Ser flexibles en los horarios (aceptar la modificación a última hora del horario por las necesidades del

servicio).

• Informar al cliente de todo lo que suceda mediante informes individuales e informes mensuales y de

temporada (memorias estadísticas).

• Lograr que los clientes que contraten nuestros servicios estén tranquilos y confiados en que daremos un

servicio responsable y, en caso de producirse algún problema, confíe en que sabremos darle la mejor

solución posible con presteza.

• Que cumplimos fielmente con la normativa laboral vigente.

Gracias a nuestro Departamento de Formación, contamos con socorristas cualificados con la titulación necesaria

(según el art. 25 del Decreto 23/1999, de 23 de septiembre). Exigimos los RECICLAJES para mantener sus

conocimientos teórico-prácticos y estar al día de los últimos cambios en la normativa así como para mantenerse en

forma y en las condiciones físicas y técnicas adecuadas para realizar un rescate con éxito

Para comprobar cómo son nuestros cursos, puede entrar en nuestra

web de formación pinchando en el icono/enlace de la derecha

PERSONAL CUALIFICADO

ForAqua dispondrá de un coordinador del servicio que estará operativo de lunes a domingo desde las 8:00 hasta

las 22:00 horas

Realizamos varias visitas a la instalación para comprobar la calidad del servicio prestado. Esta visita se realiza sin

previo aviso para el personal laboral, pudiendo comunicarse al responsable de la instalación para concertar

entrevista si así lo desea con objeto de aclarar dudas o solucionar las anomalías observadas

SEGUIMIENTO del SERVICIO (coordinadores)

INDUMENTARIA del SOCORRISTA

CONTRATACIÓN del SOCORRISTA

PERSONALIDAD del SOCORRISTA

Sudadera, calzonas y camiseta de color roja, gorra visera,

crema solar, silbato así como con un flopi como material

auxiliar de rescate

La contratación de nuestros empleados está regulada según

el III Convenio Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas y

Gimnasios (BOE nº 239)

Tiene a su disposición seguro de R.C. (600.000 €) y

documentación laboral y de prevención de riesgos laborales

En caso de algún problema con el personal, se procederá a su

sustitución (previo informe de los hechos)

A la hora de seleccionar al personal socorrista, apostamos por

personas profesionales, responsables, con formación,

agradables, empáticas, con don de gentes, serviciales y que

miren por su trabajo

Antes de iniciar la temporada, estudiaremos la instalación para establecer un protocolo de actuación personalizado

para casos de accidentes que estará EXPUESTO en lugar visible en la entrada de la piscina

PROTOCOLO de ACTUACIÓN en caso de ACCIDENTE

AC

CID

ENTE

SE PRODUCE ANSIEDAD Y ESTRÉS EN LOS USUARIOS-

BAÑISTAS

SOCORRISTA

ACTIVA EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN

1º PROTEGER

2º ALERTAR

3º SOCORRER

Controla el entorno e intenta calmar la situación con su actitud

profesional (control de la situación)

A nosotros mismos A la propia víctima (nadie la toca)

Al resto de usuarios-bañistas Que no se produzca otro accidente

(prevención)

EN CASO DE ACCIDENTE GRAVE

EN CASO DE ACCIDENTE SIN IMPORTANCIA

A otro socorrista Al personal de la instalación

A otro usuario-bañista

REALIZAR LAS TÉCNICAS DE SALVAMENTO CORRESPONDIENTES Y APLICAR LOS PRIMEROS AUXILIOS SEGÚN LA SITUACIÓN DE LA VÍCTIMA

(diagnóstico y actuación)

1. Llamar al 061. 2. Obtener su ayuda si fuese necesario

(primeros auxilios básicos). 3. Abrir la puerta de emergencia más cercana. 4. Separar/calmar al resto de usuarios-bañistas

para que no nos molesten en los primeros auxilios básicos.

Par

a

Evaluación primaria +

Evaluación secundaria

P.L.S. / Antishock / Maniobra de Heimlich / R.C.P. / Curas / Inmovilización / …

ELABORACIÓN DE INFORME

PR

OTO

CO

LO D

E A

CTU

AC

IÓN

BÁ

SIC

O P

AR

A E

L SO

CO

RR

ISTA

Puede ver ejemplos de memorias pinchando en los siguientes iconos gráficos:

MEMORIA ESTADÍSTICA MENSUAL y de la TEMPORADA

Para que nuestros clientes conozcan

todo lo que ocurre en su instalación,

ForAqua elaborará mes a mes un

informe estadístico en el que se

incluirán diversos datos: afluencia de

usuarios-bañistas, máximas

concurrencias por días y tramos

horarios, sensación térmica,

incidencias e intervenciones del

socorrista, etc. Al finalizar la

temporada, elaboramos un informe

completo y plantearemos mejoras para

el año siguiente

EXPERIENCIA (clientes que ya confían en nosotros)

Desde nuestra creación, más del 90% de los clientes que contrataron nuestros servicios acuáticos siguen

contando con nosotros año tras año, motivo por el cual entendemos que las cosas se están haciendo bien.

El formar en nuestros cursos a futuros profesionales y posteriormente insertarlos en nuestra bolsa de empleo es

sin duda nuestra carta de presentación para la prestación de servicios de calidad. Casi todo el personal que

trabaja para nosotros está formado por nuestros docentes de la forma y manera que queremos que se hagan las

cosas para alcanzar la calidad.

Real Club de

Golf

Vista Hermosa

Hoteles

Elba

Base Naval

de Rota

Club

Deportivo

Las Redes

Antonio Molinillo,

Opuntua, Mac

Inmobiliarias,

Agesur,

Adfincaria,

Valdegestión,

Xerfincas, Vera

Asesores …

Hoteles

Ilunion

La mejor manera de saber si puedes confiar en alguien es confiando (Ernest Hemingway)

Pinche en el icono/enlace de la derecha para

ver algunos testimonios de nuestros clientes

SERVICIOS COMPLEMTARIOS que OFRECEMOS

Organización y dirección de

clases de natación con monitor

especializado (por niveles)

Organización de eventos y

fiestas acuáticas (castillo

hinchable, juegos

tradicionales…)

Actividades dirigidas a grupos

con monitor especializado

Actividades dirigidas con

Soporte Musical (aquagym,

aquafitness, aquapilates…)

Entrenamientos Personales

(FIDIAS)

OTROS SERVICIOS GENERALES que OFRECEMOS

Gestión Integral de Piscinas

Cubiertas

Servicios de Socorrismo y

Monitor de Natación con

Actividades Dirigidas

Servicios de Socorrismo en

Parques Acuáticos

Servicios de Socorrismo en

Espacios Acuáticos Naturales

Para ser exitoso no tienes que

hacer cosas extraordinarias,

haz cosas ordinarias

extraordinariamente bien (Jim

Rohn)

SOLICÍTENOS PRESUPUESTO

Puede solicitar un presupuesto de forma gratuita y sin compromiso de dos formas:

OPCIÓN 1: Pinchando en el siguiente enlace para rellenar nuestro formulario:

http://www.foraqua.es/solicitar-presupuesto.

OPCIÓN 2: Contactando directamente con el responsable provincial:

PROVINCIA de SEVILLA

Responsable: Antonio Lastra

Email: a.lastra@foraqua.es

Teléfono: 687 567 694

PROVINCIA de CÁDIZ

Responsable: Pedro Ramírez

Email: p.ramirez@foraqua.es

Teléfono: 619 315 484

Para enviarle un presupuesto detallado, deberá indicarnos los siguientes datos: nombre, dirección y localidad

donde se ubique la instalación, datos del destinatario del presupuesto, fechas de apertura y cierre de la piscina y

horario detallado del servicio, número de socorristas que necesita, actividades complementarias que desee

(castillo hinchable, clases de natación, eventos…), así como todo lo que estime oportuno comunicarnos