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PRESENTACIÓN:
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
•APLICABLE EN RECURSOS HUMANOS Y SEGURIDAD:
HONESTIDADpersona Dijo
“NO”
DESHONESTIDADpersona Dijo
“NO”
¿Que Es VSA?
V S Aoice tress nalysis
(Análisis de Estrés de la Voz) o VSA
Es un programa de software que funciona bajo de
Microsoft Windows.
Aplicamos VSA a través de una entrevista privada
Cada vez que la persona contesta una pregunta el
programa detecta, mide y despliega el nivel de estrés
psicológico por medio de la voz humana.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Tecnología desarrollada por el Ejercito de Estados Unidos
Recomendado por el Congreso de EEUU después de los
ataques del 11 de septiembre.
Acta de Seguridad de Aviación y Transportación, 16 de
Nov. 2001
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Procedimiento
Escuchar el caso con el cliente y modificar el protocolo
Firmar autorización; Grabar toda la entrevista
Hoja de Datos; Repasar preguntas, VSA1, Descanso
Análisis Preliminar
Aclaraciones / Modificamos la pregunta , VSA2
Análisis Final de graficas (2-3 analistas)
Informe y Recomendaciones
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
La Entrevista VSA
AMBIENTE AMIGABLE; no hay presión ó agresividad.
SIMILAR A UNA ENTREVISTA TIPICA DE RECURSOS H.
ESTILO CONVERSACION – duracio aprox. 45 min. a 1 hora
Dividida en dos partes:
PRE-ENTREVISTA
Confirmar datos generales
Repasar y explicar las preguntas
ACLARAR cualquier duda o situación personal antes de
utilizar el sistema
ENTREVISTA VSA UTILIZANDO EL SISTEMA Aplicada dos veces con descanso entre cada aplicación. Dos oportunidades para ACLARAR cualquier situación.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
La Importancia de Aclaraciones
Nos permite modificar la pregunta según la situación
presentada para eliminar estrés inapropiado.
Si la persona entrevistada intenta esconder información
por pena o por miedo, puede afectar los resultados.
Solamente aplicamos la prueba VSA ; NO JUZGAMOS
A NADIE.
Se combina la evaluación de KINESICA (Lenguaje
No Verbal) con los resultados técnicos (GRAFICAS).
La colaboración del entrevistado es una parte del
Análisis Final.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
¿Que Se Obtiene de VSA?
Confiabilidad en la honestidad de empleados actuales
y futuros.
Disminución en la rotación de personal.
Disminución de hechos problemáticos
Mejora en el ambiente laboral.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Areas de Aplicación
Recursos Humanos:
Selección de Personal. Confiabilidad de Empleados Actuales y Subcontratistas Prevención de Secuestros
Colaborar en Investigaciones:
Estafas, robos, fuga de información confidencial o cualquier tipo de hechos ilícitos.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
RESULTADOS NO MANIPULABLES
Ya que se detecta un MICROTEMBLOR involuntario
que se registra en los músculos y va de 8 a 12 herz.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Ejemplos de Gráficas
Respuesta Sin Estrés Cuando Hay Estrés
Si la persona no tiene estrés
el microtemblor se detecta en
forma de pico.
Cuando hay estrés el
microtemblor desaparece,
haciendo que los patrones
gráficos cambien, ampliándose.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Control Por El Nerviosismo Normal
Se establece para cada personael patrón de estrés normal
en el momento de la entrevista con preguntas irrelevantes.
Comparamos el nivel de estrés usando diferentes relativo
tipos de preguntas:
Irrelevantes
Relevantes
Control
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Análisis de Gráficas de VSA
No Indica Deshonestidad RECOMENDABLE
Deshonestidad Indicada NO RECOMENDABLE
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
PUNTOS CLAVES
La prueba No es invasiva; a la persona no se le
coloca ningún cable en su cuerpo.
La entrevista es estructurada, los protocolos son
flexibles para cada caso.
Los resultados son rápidos.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
EL POLIGRAFO ES INVASIVO
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
VSA NO ES INVASIVO
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Evaluación Kinésica
Es un complemento a la evaluación técnica de la gráficas
Debe coincidir con las gráficas
Es una parte clave en la evaluación global
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Selección de Preguntas Típicas
Tiene usted algún por el cual quiere ingresarmotivo oculto
a la empresa ______ ?
importante en su solicitudOmitió a propósito información
de empleo?
Tiene usted vínculos con , opandillas, narcotraficantes
grupos que actúen al margen de la ley?
Algún que usted presentó ha sido alterado odocumento
? falsificado
Ha tenido con su supervisor o un compañeroproblemas
de trabajo por un hecho o actitud inapropiado causado
por usted en un trabajo anterior?
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
VSA ha sido VERIFICADO
96.12% CONFIABILIDAD
El Laboratorio de Investigación de Tecnología de la
Fuerza Aérea de EEUU en Rome, Nueva York, hizo
una investigación que duró casi tres años confirmando
la validez de VSA.
Concluyó: Que el Análisis de Estrés de la Voz es
efectivo en determinar cuando una persona muestra
estrés al contestar preguntas en una entrevista.."
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
POLIGRAFO o VSA ?
POLIGRAFO V S A
Intrusivo – varias conexionesala persona. Lastima autoestima.
Tecnicas agresivas.
Tiene que sentarse sin moverse.
Requiere conexión física.
Normalmente limitado a 3 o 4 preguntas Relevantes.
Alto nivel de resultadosinconclusos. 30% es común.
Contramedidas físicas y mentales.
No hay conexiones.
Ambiente profesional y amigable.
Movimiento sin restricciones.
Permite evaluación de grabacioneso por teléfono.
7 a 12 preguntas Relevanteses normal.
No hay inconclusos.
Única contramedida=NO
HABLAR
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
CVSA o FVAS?
NTIV / CVSA FVAS/ VSA
No hay estudios científicos independientes
para validar CVSA. No está establecido su
confiabilidad.
Aparato único ; No es programa de
software; Requiere otro laptop o
computador aparte.
Requiere Licencia de Exportación del
Departamento de Comercio EE.UU.
Proceso de 6 meses.
NTIV perdió pleito y posiblemente
dejará de existir. No va a ver respaldo
del fabricante
Hay varios estudios científicos
independientes que validan FVAS.
Confiabilidad de 96.7%
Programa de software; permite uso
de computadora para otras
necesidades
FVAS no requiere de ningún tipo
de Licencia de Exportación.
Expertos VSA tiene mas de 13 años
de experiencia en Guatemala y
nunca ha tenido pleitos. Siempre va
a haber respaldo y apoyo.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Resumen
Existe respaldo internacional de parte de
Expertos VSA, S.A. que es el representante
para américa latina.
TEL: (502) 2368-3682 ; 2368-3694 5a Avenida 15- 45 Zona 10 Centro Empresarial, Torre II Oficinas 203 y 204 Guatemala, C.A. Email: [email protected]
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Calzada Zavaleta 3913 INT. 2-A
Col. Santa Cruz Buena Vista
72154 Puebla, Pue.
Tel.: (222) 169 5667
Nextel: 222 569 0494
Nextel: ID. 72*14*8333
Cell:. 222 120 5390
Ing. Favio I. Contreras Martínez
GRACIAS
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
