I.E. Devora Arango PérezIntegrantes:

-Ana Mercedes Urrego-María Catalina Martínez-Yeny Marcela Panesso

Mesa De Ayuda

2012

OBJETIVOS BÁSICOS Y ESPECíFICO.

-La mesa de ayuda intentara brindar un soporte técnico a la institución educativa Débora Arango.

-Implementar una unidad productiva resultado de los soportes técnicos en los colegios.

-Desarrollar solucione que permitan acceder a los problemas necesarios que tanga la institución sobre la tecnología.

-Diseñar procesos que permitan programar las intervenciones de mantenimiento y la solución de problemas técnicos.

-Implementar capacidades a los usuarios que hagan uso de los equipos al buen trato.

Calle 18 # 103 -160 Medellín –Antioquia- Colombia

UBICACIÓN GEOGRAFICA

La Institución Educativa Débora Arango Pérez ofrece educación formal de preescolar, básica y media, a niños y jóvenes del corregimiento de AltaVista, con criterios de pertinencia y calidad evidenciados en los valores de colaboración, responsabilidad, autonomía, solidaridad, participación, respeto, autoridad, desarrollado con un equipo de trabajo comprometido y alegre, hacia la formación de un ciudadano íntegro, con capacidad de transformar su medio.

Misión

VisiónLa Institución Educativa Débora Arango, en el 2020, será un eje de transformación en el Municipio de Medellín por su calidad y liderazgo en los procesos de formación  integral, Media Técnica y desarrollo social, a través de un servicio solidario y participativo.

Mesa De Ayudaes un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las Tics. La mesa de ayuda tuene el objetivo para la Institución Educativa Devora Arango solucionar los problemas de los equipos que pueden ser: mantenimiento en los computadores, redes ofimáticas.

-Mantenimiento de los equipos.

-Mejoramiento del problema que afecta el trabajo de los usuarios.

-Recuperación de equipos en condiciones desfavorables, aplicándoles mantenimiento técnico.