POSGRADO UMG DOCTORADO EN EDUCACION PROGRAMA TUTORIAL

Difusión de Avances de Investigación

LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LA INTERACCIÓN ENTRE ALUMNOS Y ASESORES A TRAVÉS DEL PORTAFOLIO VIRTUAL.

Presenta: Rubí Estela Morales Salas

22 de Junio 2012

1

Competencia comunicativa Según Anaya (2002) se entiende por competencia comunicativa, a la capacidad de hacer bien el proceso de comunicación, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo en cuenta no sólo su significado explícito o literal, lo que se dice, sino también las implicaciones, el sentido explícito o intencional, lo que el emisor quiere decir o lo que el destinatario quiere entender. El término se refiere a las reglas sociales, culturales y psicológicas que determinan el uso particular del lenguaje en un momento dado.

Conceptos clave

En palabras de D. Hymes (1971) la competencia comunicativa se relaciona con saber “cuándo hablar, cuándo no, y de qué hablar, con quién, cuándo, dónde, en qué forma”; es decir, se trata de la capacidad de formar enunciados que no solo sean gramaticalmente correctos sino también socialmente apropiados.

2

Conceptos clave

Competencia comunicativa: Retomando el Modelo Educativo de la U de G Virtual (2004), para el logro de la competencia comunicativa entre el asesor en línea y el alumno en este ambiente virtual, es conveniente que no exista una mediación obligada entre quien aprende y el contenido que va a ser aprendido, sino que aporten sus conocimientos y experiencias para propiciar un mejor y diversificado ambiente de aprendizaje que realmente ayude a quienes quieren aprender

El asesor necesita saber hablar, que es igual a saber escribir y el alumno necesita saber escuchar, que es igual a saber leer. El impacto de una comunicación efectiva sin duda, mejorará los procesos de enseñanza aprendizaje a distancia, propiciando un mayor auge en esta modalidad, que sin duda, podría ayudar a resolver los problemas de espacio, tiempos, economía y demanda en general de la educación media básica y principalmente la superior y la llamada educación para toda la vida.

3

Conceptos clave

Portafolio virtual: Según R. Pérez (2006), Es una estrategia didáctica, metodológica y de evaluación en la enseñanza virtual. El portafolio se articula como un instrumento que puede permitir obtener las garantías suficientes de la naturaleza y calidad de lo evaluado y acreditado, y que además se define como un valioso instrumento que guía y orienta todo el proceso educativo, por cuanto establece el tipo de exigencias que le van a ser demandadas al alumno, definiendo los procesos por lo que éste habrá de pasar y le reclama en la rendición de cuentas al final del proceso.

Según Helen Barrett, (2007), un portafolio virtual es una colección de información y espacios digitales, diseñados con un propósito definido que muestra el desarrollo y evidencia el resultado de las habilidades o las competencias básicas del aprendizaje esperado.

4

Afrontar los cambios que se presentan de manera global en lo económico, político, social y cultural, es un reto profundo para las sociedades de los países del mundo. El nivel de comunicación que debe gestarse al interior de estas sociedades, sin duda, lo sustenta la red de redes, la Internet. Esta ha generado cambios importantes en el ámbito cultural, lo cual provoca que la educación sea un punto de interés mundial, al proponer que la misma salga de los ámbitos físicos como son el aula y el profesor presencial, así como los medios didácticos tradicionales como son libros, cuadernos, apuntes, pizarrón, entre otros.

Antecedentes del tema

5

“Un Ambiente Virtual de Aprendizaje, está diseñado para actuar como centro de las actividades de los estudiantes, para su administración y facilitación, junto con la disposición de los recursos requeridos para ellas, opcionalmente puede incluir un sistema que soporte la inscripción, las opciones administración de los cursos, carpeta y perfil del estudiante, un sistema de mensajería y publicación del contenido”. (Stiles 2000). Así pues el sistema virtual de aprendizaje será como el “aula” en la que el estudiante “asistirá” a sus clases a través de una eficiente administración tanto de tiempos como de recursos, ya sea que éstos se faciliten en la misma plataforma virtual, o bien que el estudiante sea capaz de proveerse.

Antecedentes del tema

6

Esta investigación se pretende realizar en el sistema de Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara, particularmente en la Licenciatura de Administración de las Organizaciones. Surge del interés que se muestra tanto en reuniones de academia, como en espacios de investigación de la misma universidad, en donde los asesores expresan la necesidad de: conocer si la comunicación a través del portafolio, es eficaz y significativa para los alumnos, de tal forma que les propicie un mejor proceso de enseñanza aprendizaje. De acuerdo a estas inquietudes y necesidades se pretende profundizar en la competencia comunicativa a través del análisis de las interrelaciones que se establecen en el portafolio entre los actores de un sistema de enseñanza en línea. ( Asesor – alumno ).

Problema de investigación

7

Problema de investigación

Para sustentar dichas inquietudes y necesidades de los asesores se hará lo siguiente: * Se llevará a cabo un diagnóstico preliminar donde se les solicite a los asesores que enuncien las Debilidades y Fortalezas que encuentran en la interacción comunicativa a través del portafolio. * Para la ejecución de este diagnóstico se diseñará un formato que se enviará vía internet a todos los asesores que pertenezcan a las Academias de Organización y Planeación, lo cual me facilitará mi proceso de investigación, ya que formo parte de éstas. * Una vez recolectados los datos, se realizará el análisis de los mismos, y de acuerdo a los resultados, se procederá a la intervención en sí de la investigación, para verificar los mismos.

8

Propósito de la investigación

“El planteamiento del propósito debe proveer una sinopsis específica y precisa del propósito general del estudio”. (Locke, Spirduso & Silverman, 1987). De acuerdo a lo anterior, el propósito de esta investigación es: Analizar cómo se manifiesta la competencia comunicativa en la interacción entre alumnos y asesores a través del portafolio virtual. La enseñanza en línea es una modalidad de aprendizaje en donde los conocimientos se adquieren principalmente a través de la autogestión que el alumno hace de su propio aprendizaje, los asesores son guías y facilitadores, que no basta con transmitir conocimientos en forma escrita, sino que deben propiciar que estos conocimientos se puedan aplicar en el contexto profesional y cotidiano del estudiante.

9

Por lo anterior expuesto, planteo una pregunta general de investigación: ¿Cómo se manifiesta la competencia comunicativa en la interacción entre alumnos y asesores a través del portafolio virtual, en la LAO del SUV? Luego entonces, para llegar a concretar el alcance de la investigación, me surgen preguntas secundarias que tendrán que ser respondidas a partir de diversos análisis. 1- ¿Cómo percibe el alumno la competencia comunicativa por parte del asesor a través del portafolio? 2- ¿Según los alumnos cuáles son las competencias comunicativas que debe tener el asesor que aseguren el ejercicio y promoción de las mismas?

Pregunta de investigación

10

3- ¿De acuerdo a los asesores, cómo promueven la competencia comunicativa con sus alumnos en el portafolio? 4- ¿Según los asesores qué tipo de competencias comunicativas deben tener para que aseguren el ejercicio y promoción de las mismas? Es importante tomar en cuenta que no siempre las preguntas van a comunicar la problemática en su totalidad con todo su contenido; además que durante el transcurso de dicha investigación, pueden surgir más vertientes que se insertarían a la misma, de ser necesario. Esto de acuerdo a Fermany Levin, (1979), que dice que las preguntas generales deben aclararse y delimitarse para esbozar el área-problema y sugerir actividades pertinentes para la investigación.

Pregunta de investigación

11

Objetivo General Analizar cómo se manifiesta la competencia comunicativa en la interacción entre alumnos y asesores a través del portafolio virtual, con el fin de fortalecer a la misma. Objetivos específicos: 1- Identificar cómo percibe el alumno la competencia comunicativa por parte del asesor a través del portafolio. 2- Analizar las competencias comunicativas que debe tener el asesor que aseguren el ejercicio y promoción de las mismas en el alumno.

Tomando en cuenta lo que se pretende lograr con la investigación, planteo los siguientes objetivos:

12

Se pretende entonces, que esta investigación analice el impacto de la competencia comunicativa en la interacción entre los actores, para construir propuestas que contribuyan a la mejora continua de la misma. Que motive al asesor a desarrollar sus competencias comunicativas que aseguren el ejercicio y promoción de las mismas. Que bajo una efectiva interacción comunicativa se fomente en el estudiante conocimientos, habilidades, actitudes y valores para ayudarlo tanto en su vida personal, como profesional y finalmente impacte en el desarrollo productivo del país.

Justificación y pertinencia de la investigación

13

Utilizaré un Enfoque Mixto: Cuantitativo y Cualitativo. La finalidad de dicha investigación será básica y descriptiva, cuyo fin es buscar estrategias para mejorar la competencia de la comunicación a través del portafolio, en un sistema de enseñanza en línea; mediante la descripción de fenómenos, situaciones y eventos en una situación natural que permita la generalización de resultados y no sujetarse a un riguroso control, propio de la investigación de laboratorio. Por lo tanto se combinará el método positivista estadístico descriptivo con el hermenéutico – interpretativo.

Metodología

14

El método estadístico forma parte del Paradigma epistemológico Positivista. Consiste en una secuencia de procedimientos para el manejo de los datos cualitativos y cuantitativos de la investigación. El método Hermenéutico consiste en un modelo fenomenológico y naturalista que busca conocer el núcleo de las significaciones de las personas, grupos y grandes sociedades. Este modelo es denominado también naturalista, fenomenológico y hermenéutico. Asimismo, cualitativo por la naturaleza de sus datos.

Metodología

15

a) Observación a través de un Sistema categorial: Lista de cotejo. El tamaño de la muestra está por definirse. b) Encuesta estadística precodificada representativa por muestreo, que se aplicarán tanto a alumnos de la Licenciatura de las Organizaciones (LAO) como a asesores de la misma. El tamaño de la muestra está por definirse, tomando en cuenta que el total de alumnos en LAO es 742 y de asesores en LAO son 112 (Cal. 2012- A). c) Análisis estadístico 1. Recolección (medición) 2. Recuento 3. Presentación 4. Síntesis 5. Análisis d) Hermenéutica.

Técnicas de Investigación

16

•Ambientes de Aprendizaje, una aproximación conceptual. Jakeline Duarte Duarte. Docente de la Universidad de Antioquia, Colombia. 2006. •Álvarez-Gayou Jurgenson (2003). Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y metodología. Paidós. Educador. p 13. •De la Peña, Ricardo y Toledo Guardia, Rosario (1997). Cómo acercarse a la sociología. Gobierno del Estado de Querétaro. CONACULTA. Editorial Noriega. p 100-101. •El Asesor en Línea. ALATORRE Rojo, Elba Patricia. OREA Cárdenas, Claudio Augusto. Universidad de Guadalajara. Diciembre 2002 . •El Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje a Distancia. Manuel Moreno Castañeda. 2004. Sistema de Universidad Virtual. •Gutiérrez Pantoja, Gabriel. Metodología de las Ciencias Sociales I. 2ª Edición. (1999). Capítulo I, “Unidad de lo Diverso”, pp 4-40. •González, Casanova (1975), Métodos de la Investigación Educativa. S.A. Editorial La Muralla. •Goetz J.P., Le Compte, M.D. Etnografía y diseño Cualitativo en Investigación Educativa. Ediciones MORATA 1988. •Hurtado, I y Toro, J. (2001) Paradigmas y Métodos de Investigación en tiempos de Cambio. Valencia, Carabobo, Venezuela. •King, Gary; Keohane, Robert O. y Verba, Sydney (2000). La ciencia en las ciencias sociales. Capítulo I. En el libro El diseño de la investigación social. La inferencia científica en los estudios cualitativos. Alianza editorial. Madrid. p 14. •Modelo Educativo de U de G Virtual (2004). •Pérez Serrano, Gloria (1994). Glosario. Capítulo V. En el libro Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. Métodos. Editorial La Muralla. p 225. •Pérez Serrano, Gloria (1998). La investigación cualitativa. Problemas y posibilidades. Tomado de Investigación cualitativa, retos e interrogantes. Madrid: La Muralla, pp 43-75. •Quiroz, Ma. Esthela (2003) Hacia una didáctica de la investigación. Ediciones Castillo. p 23. •Popper, Karl R. La lógica de la Investigación Científica. Madrid España, 1980. •Rodríguez Gómez Gregorio, 1996. Tradición y Enfoques en la Investigación Cualitativa. Ediciones Aljibe. Pág. 34. •Rojas Soriano, Raúl (1989). Investigación social teoría y praxis. Editorial Plaza y Valdez. México. p 139-140. •Sandin, E M: Paz. (2003) Investigación Cualitativa en Educación. Fundamentos y tradiciones. Cap. 7, Tradiciones en la Investigación Cualitativa. MacGrawHill. •UDGVIRTUAL Sistema de Universidad Virtual .Universidad de Guadalajara. Guadalajara, México. © 2005 Todos los derechos reservados.

Bibliografía

17