Presentacion de servicios - DiestLa finalidad de este documento es presentarle de forma resumida los diferentes alcances y ... •Diseño de proceso comercial •Herramientas de venta

Servicios Profesionales de Generación de valor para empresas y Organizaciones que desean trascender

Fórmula comercial, Fórmula organizacional, Fórmula innovadora de negocio – crecimiento, Fórmula de gobierno, Desarrollo de Franquicias, Capacitación y entrenamiento

Formando Organizaciones Legendarias

Estimado Amiga y Amigo:

Durante los últimos 7 años, Diest se ha dedicado a proveer herramientas soporte y know-how aempresas de todos los tamaños, industrias, giros, problemáticas y oportunidades. Durante este tiempohemos desarrollado nuestro modelo de operación que consiste en la consultoría integral orientada a lageneración de valor. Llámese esto último, a la búsqueda del incremento del valor de la empresa.

La finalidad de este documento es presentarle de forma resumida los diferentes alcances yfórmulas que hemos desarrollado y que a través de su aplicación, aprendizajes y experiencias hemosmejorado y reinventado durante todo este último año y medio. En este documento encontrará unresumen de los diferentes programas con los que contamos para transformar las empresas.

Si existiera cualquier inquietud, nos ponemos a sus ordenes para platicarlo personalmente.

Atentamente,

Lic. Hugo A. Becerra EspinozaFundador y DirectorDiestFormando organizaciones Legendarias


¿Qué es Diest?

• Es una empresa de consultoría que provee las bases de la organización legendaria mediante el establecimiento de mecanismos y acciones que provocan la generación y captura de valor por toda la empresa.

• Para ello contamos con el área de consultoría, de capacitación y de desarrollo de franquicias.


Areas de servicio Diest

Método Diest

CapacitaciónDesarrollo

de franquicias


Programa de consultoría integral de generación de valor.

Método Diest

CapacitaciónDesarrollo de

franquicias


Modelo Sistémico Método Diest

Fórmula innovadora de negocio -crecimiento

Fórmula de

gobierno

Fórmula organizacional

Fórmula comercial

• Nuestro modelo se basa en 4 proyectos rectores:

1. Fórmula de innovadora de negocio-crecimiento

2. Fórmula de gobierno

3. Fórmula Comercial

4. Fórmula organizacional

• Cada una de estas fórmulas provee las acciones necesarias para generar y/o capturar valor.

• A continuación de detallan las acciones de cada Fórmula:


Detalle de Fórmula innovadora de negocio - crecimientoPilares estratégicos

• Establecimiento de metas y objetivos estratégicos en las 5 áreas fundamentales de negocio:

• Solidez institucional y enfoque organizacional

• Liderazgo de mercado

• Crecimiento

• Superioridad en servicio al cliente

• Lideres y talento

Innovación de Fórmula de negocio

• Definición de la ECU (Estrategia competitiva única).

• Dinámica de creatividad e innovación disruptiva.

• Generación de la diferencia dramática.

• Planeación de la implementación.

Planeación estratégica

• IQ Diagnóstico Externo / interno

• Planeación Normativa o de largo plazo.

• Planeación Estratégica o de mediano Plazo.

• Alineación de planeación operativa.

• Desarrollo de Objetivos estratégicos y áreas claves de generación de valor.

• Planeación Operativa o Planeación Anual.

• Programas Operativos.

Presupuestos

• Programa de Asignación de Recursos (presupuesto).

• Proyecciones financieras.

Estrategia de crecimiento

• Definición del rector de crecimiento.

• Validación de estructuras de crecimiento.

• Desarrollo e implementación de estrategia de crecimiento.


Detalle de Fórmula comercial

IQ (diagnóstico) Comercial

• IQ comercialización

• IQ top of mind

• IQ brand awareness.

• IQ cliente

• IQ percepción

Institucionalización Comercial

• Metas y Objetivos de ventas

• Scoreboards de ventas, juntas y reporteo

• Estructura de comisiones y compensaciones

• Sistema de reconocimiento

• Diseño de proceso comercial

• Herramientas de venta.

• Ruteo de ventas

• Proceso de prospección ventas

• Política de ventas

• Merchandising.

• Promoción en punto de venta.

• Descripción de puesto de ventas.

• Diseño de técnica de perfilación de vendedores.

• Proceso de reclutamiento, selección de personal de ventas.

• Procesos de supervisión activa y seguimiento comercial.

Desarrollo de capacidades

• Diseño de Programa de desarrollo profesional de ventas.

• Evaluación.

Branding

• Estrategia diferencial de mkt.

• Estrategia Top of Mind.

• Concepto Rector.

• Creatividad y arte.

• Acciones de marketing específicas.

• Segmento-Producto-oferta.

• Modificación de Oferta.

CRM

• Programa de Fidelización de clientes y Relaciones Públicas.

• Certificación Quality Service.

• Programa de mejora servicio de excelencia.


Detalle de Fórmula Organizacional

Fortalecimiento de Líderes

• Diseño de programa de desarrollo de líderes.

• Programa 123 de sucesión.

• Evaluación de desempeño 360.

Estrategia de institucionalización

• IQ Diagnóstico organizacional.

• Diseño de estrategia organizacional.

• Talentograma y organiflex.

• Descripción de puestos.

• Desarrollo de perfiles.

• Evaluaciones de desempeño.

• Procesos vertebrales y validación de generación de valor

• Conformidad de auditoria de procesos.

• Desarrollo del manual de Políticas.

• Planillas operativas.

Estrategia de Capital humano

• Definición de cultura laboral.

• Diseño de oferta poderosa de RH.

• Proceso de reclutamiento y selección de personal.

• Programa de entrenamiento técnico –formativo – filosófico

• Programa de integración persona –empresa – familia.

• Tabuladores de sueldos.

• Programa valora / integración.

• Rap sesión.

Performance boards

•Dinámica de Alienación EDEO.

•Desarrollo de ICVs (Indicadores claves de valor) por empresa, puesto y área.

•Sistema de juntas y proceso de presentación de resultados.

•Sistema de reconocimiento.

•Sistema de remuneración por valor agregado.

Factor wow (implementación de servicio excepcional)

• Determinación de áreas y puntos de servicio.

• Identificación de binomio servicio – necesidad.

• Desarrollo de factores wow.

• Validación de Factor Wow.

• Implementación de factores wow.


Detalle de Fórmula de Gobierno

Estructura de gobierno

• Definición de estructura de gobierno.

• Objetivos de las diferentes estructuras de gobierno.

Asamblea familiar

• Conformación de asamblea.

• Reglas de operación.

Consejo de administración

• Conformación de consejo de administración.

• Reglas de operación.

• Formación de consejo.

• Estructura de sesiones de consejo.

• Reglas de comités.


Resultados mínimos tras la implementación del Método Diest:

• Diferenciación única• Incremento de Rentabilidad• Crecimiento• Generación de Factores WOW• Solidez e institucionalización.• Agilidad organizacional• Bases de organización legendaria• Mejoramiento de ambiente laboral.• Agresividad de mercado.• Involucramiento y desempeño.• Profesionalización. • Explotación de oportunidades de generación de valor.• Enfoque de todas las áreas de la organización.• Lealtad de clientes.• Fortalecimiento de cultura de servicio.• Manual operativo de la empresa.• Mejoramiento en brand awareness y top of mind.


Programa de desarrollo de franquicias.

Método Diest


franquicias


Etapas de Desarrollo de franquicias

Diagnóstico y planeación:

Revisar el avance actual del desarrollo del manual de franquicias y planear las adecuaciones necesarias mediante el check-list de requerimiento de franquicia.

Manual de sistema de franquicia

Asesorar el proceso del manual del sistema de franquicia.

Manual de operación

Asesorar sobre los detalles para contar con el manual de operación del franquiciatario.

COF

Asesorar para contar con la Circular de Oferta de Franquicia (COF).

Revisión de Contrato de franquicia

Asesorar en el clausulado típico del contrato de franquicia.


Programa de desarrollo de franquicias.

Método Diest


franquicias


Catalogo de cursosCurso Breve Descripción Duración

Fundamentos del líderlegendario

Seminario de preparación del líder sobre actitudes, técnicas y conocimientos para convertirse en un líder que trasciende. Herramientas esenciales para retroalimentar, facultar y trabajar en equipo.

8, 16 y 20 horas

!Actitud! Aumentar la competencia consiente sobre la liga actitud – éxito y su impacto en el desempeño personal y sus resultados en una organización y en la vida.

4 Horas

Dream Inc. Seminario sobre la organización legendaria, sus diferentes aspectos y conceptos estratégicos que afectan de manera dramática la conceptualización de un negocio.

4 y 8 horas

Programa Toque Humano Un conjunto de herramientas e ideas para fortalecer las relaciones humanas en la empresa y su lealtad. Como implementar un programa de fortalecimiento de cultura corporativa y de integración.

4 horas

iTeam, trabajo en equipo Estrategias para estructurar equipos de trabajo de alto desempeño. 4 y 8 horas

Sensibilización al cambio Sensibilizar a los integrantes sobre la necesidad de las organizaciones de cambiar y adaptarse a nuevas culturas de trabajo, nuevos retos, etc.

4 y 8 horas

Utilizando la información contable para tomar

decisiones

Aprenda como generar valor a través de la información contable. Herramientas tales como el EVA, PEA y otras.

4 horas

Habilidades de Liderazgo:Enfoque en equipos de

servicio

Herramientas esenciales para gestionar y liderar equipos de trabajo.Especial énfasis en servicio al cliente

5 horas

Fórmula comercial Como desarrollar una Fórmula comercial exitosa 4 horas

Fórmula organizacional Como desarrollar una Fórmula organizacional que aporte solidez a su empresa

4 horas


Catalogo de cursos (cont.)Curso Breve Descripción Duración

Fórmula de gobierno Como establecer una asamblea familiar, un consejo familiar, un consejo de administración, etc.

4 horas

Taller de ejecutivo de ventas profesional

Sensibilizar con los ejecutivos la relación entre ventas y clientes.ligar el producto que se vende con las técnicas de ventas implementadas.Incrementar empatía con clientes y prospectosReducir los tiempos de decisión a través de la motivación Conocer y establecer las metas de cada vendedor cómo propias

8 horas

Innovación de Fórmula de negocio

Como desarrollar una estrategia única de negocio que provea diferenciación.

4 horas

El servicio es primero Curso de 12 técnicas de fortalecimiento del servicio. 12 horas

Creatividad e innovación Adquiera herramientas para generar creatividad e innovación tendientes a la mejora de los aspectos que le preocupan en su empresa u organización.

4 horas

Retiros gerenciales Desarrollar el potencial profesional, personal y familiar en un entorno totalmente distinto, desarrollar la motivación inherente de cada participante, Sacar lo mejor de cada quien, disminución de estrés, aumento de adrenalina y mucha diversión, desarrollar conocimientos fuera de lo común, Desarrollar talento y fortalecer carácter.

1 a 3 días

Cursos a la medida:También generamos cursos a la medida del cliente, por ejemplo desarrollamos el curso de “administración de cajas de ahorro” para EES (johnson & Johnson), también un programa de cursos de “Desarrollo de vendedores” para Yvasa.


Servicios especializados

Capacitación

• Programa modular Mindvolution

• Programa integral

• Programas a la medida del cliente

Retiros gerenciales

• Ej. Femsaventura

Certificación en excelencia en el servicio

• Análisis de Momentos de la verdad

• Mistery shopper (comprador misterioso)

• Índice de satisfacción de clientes

Arquitecturas de marca Consejería y coachingIntegración de equipos de

trabajo

Sistemas de calidad ISO / TS


Equipo de consultores

Consultor Master

• Consultor experto en procesos Diest. Los proyectos están dirigidos, coordinados y supervisados por uno o dos de estos.

Consultor especialista

• Consultor especialista en algún área (mercadotecnia, procesos, servicio, etc.) que en determinados momentos puede intervenir en alguna etapa del proceso.

Consultor Junior

• Consultor que provee soporte hombro-a-hombro en la empresa durante el proceso.


DIEST CONSULTING, puede llegar a ser su mejor aliado en la consolidación de sus expectativas como empresario y poder

alcanzar la máxima rentabilidad y a la vez crear una ORGANIZACIÓN LEGENDARIA.

Hugo A. Becerra EspinozaDirector GeneralCel: 044 (656) 199.89.76Email: [email protected]

Adriana ReyesConsultor Jr.Email: [email protected]

Muchas Gracias

Teléfono: (656) 208.3046 Av. Hermanos Escobar 6131-1, Partido Romero, Cd. Juárez, Chihuahua México

www.diestconsulting.com


Anexo 1: Referencias comerciales mas recientes

Nombre Empresa Proyecto Consultor a cargo

Teléfono email

Gustavo Corral, Dueño

Corral Control de Plagas

Método Diest, Capacitación

Hugo Becerra (656) 619-4542 [email protected]

Carlos de los Santos, Director general zona Chihuahua

Grupo TOMZA (Biogas, Hidrogas)

Diest Hugo Becerra 656 6497949 [email protected]

Silvia Mendez, Propietario y Director General

Empacados del Norte Dulces de la Rosa Chihuahua

Método Diest Hugo Becerra (656) 616-6004 y 616 6026

[email protected]

Javier Martinez, Propietario

Autovalue Modulo de Desarrollo de franquicias


Border States,Gerente El Paso-Juarez

Albert Ledesma Diagnostico, ECU, Diestitution

Hugo Becerra 001 (915) 771 7667 x 1104

[email protected]

Dollarboy, Gerente General

Leonardo Fonseca

Consultoría integral Hugo Becerra 656-627-1633 [email protected]

Rapigas, Propietario

Adrian Diaz Consultoría Integral-Diest Skymark

Hugo Becerra 627 1633 , 35, 36 x25

[email protected]

Francisco Solis, Socio

BDO Método Diest Hugo Becerra 629-0188 X623 [email protected]

Josefina Sosa, Notario

Notaria 32 Método Diest –Capacitación

Hugo Becerra 625 2231 -37 [email protected]

mailto:[email protected]















Anexo 1: Referencias comercialesNombre Empresa Proyecto Consultor a

cargoTeléfono email

José Orozco, Propietario

Supercortes (hoy Voce)

Método Diest, Capacitación


Horacio Arras, Propietario

Arsa Distribuiting (El Paso, TX)

Método Diest, Formula comercial

Hugo Becerra 001 (915) 842 9676

[email protected]

Juan Carlos Sapien, Director General

Grupo CMI -aquasalus

Procesos y Descripcion de puestos

Hugo Becerra (656) 611-6222 y 24

[email protected]

Fernando Espinoza de los Monteros, Propietatio

Energiza Método Diest Hugo Becerra (656) 251-0609 [email protected]

Oscar Balderrama, Propietario

DNI (Distribuidora del Norte Industrial)

Método Diest-capacitación

Hugo Becerra (656) 611 5115 , 611 415

[email protected]

Ricardo Solorzano

Grupo Sol IQ, Institucionalización

Hugo Becerra (656) 611 1205 [email protected]











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