DIAGRAMA ISHIKAWA

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El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra.

} Construido

con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL)}

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El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa naci en el Japn en el ao 1915 y falleci en 1989. Se gradu en le Departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniera en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociacin Americana de la Calidad. Falleci el ao 1989.

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Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces - sencillas y baratas. Educa sobre la comprensin de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso.

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Est compuesto por un recuadro (cabeza). una lnea principal (columna vertebral). 5 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

Las 5

s

Cada "M" designa un componente de una actividad cualquiera, que sea industrial, comercial o logstica. El mtodo 5 M permite no olvidar ningn componente durante el anlisis de la actividad estudiada. Los 5 "M" son: } Mano de obra } Materias o Materia Prima } Mtodos } Mquinas } Medio Ambiente

EFECTO

Maquinaria

Medio ambiente

Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado.Disee una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectngulo localizado en la punta de la flecha.EFECTO

Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor nmero posible de causas que pueda estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "Por qu est sucediendo?".

Agrupe las causas en categoras. 5 Ms cada M es una espina principal.

Busque las subcausas y coloque las en la espina menor

EJEMPLO:

ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA} Cuando

el Diagrama ya est finalizado se puede discutirlo, analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. } La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin.

construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, } Limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz. } Errar tanto en la relacin que tienen como en el orden de las ideas.} Es

SOFTWARE} Existe

una pagina web donde se puede realizar de manera muy grafica y sencilla el diagrama Ishikawa

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GRACIAS.