¿UN RATÓN CON OREJITAS O UN CONCEPTO GLOBAL QUE ATRAPA TUS MOMENTOS DE ESPARCIMIENTO?

Por:YANED SEPULVEDA

¿Qué es Disney? ¿Un parque de diversiones? ¿Fantasía animada? ¿Un ratón con orejitas? ¿Un complejo sistema de entretenimiento?

The Walt Disney Company (también conocida como Disney Enterprise, simplemente Disney o

Grupo Disney S.A.) es la compañía de medios de comunicación y entretenimiento más grande del

mundo. Fundada el 16 de octubre de 1923 por Walt Disney y Roy Disney, que con el paso del tiempo se convirtió en uno de los estudios mas lucrativos de Hollywood, es operador y licenciatario de parques

temáticos, y diversos canales de televisión abierta y por cable, como ABC, ESPN y los variados canales infantiles marca Disney, en la actualidad genera

unos ingresos anuales de 30.000 millones de dólares, y el principal artífice de un estilo

inconfundible de películas de dibujos animados.

Qué es Disney

Walter Elías Disney

Si alguien quiere salir de vacaciones, es muy probable que Disney tenga alguna buena opción que ofrecerle. Ya sea el tradicionalparque de diversiones, un buen restaurante, una pista profesional para conducir un auto de carreras, un lujoso resort para descansar, un crucero de lujo para divertirse al máximo o un exclusivo campo de golf. Las posibilidades quese ofrecen son para todas las edades,desde bebés hasta personas de la tercera edad.

La visionaria empresa ha logrado la máxima captación de valor del contenido intelectual mediante la creación de distintos elementoscomo los personajes animados; por ejemplo, el rey león, Aladino y por supuesto Mickey Mouse, A partir de ellos se desprende todo el imperio Disney, desde películas y parques temáticos hasta la venta de cintas de vídeo.

Sin embargo, en ese campo encontró competidores directos muy emprendedores como Warner Bross que es una empresaque ha buscado innovaciones para la captación de nuevo valor para el cliente. Desde la creación de personajes célebres como Bugs Bunny, Superman, Batman e incluso Alfred E. Neumande Mad Magazine, hasta los estudios cinematográficos, parques temáticos y una poderosa franquicia en espectáculos animados. El 85% de la población norteamericana vive cerca de algún parque de diversiones Six Flags.

Slywotzky y Morrison lo describen de la siguiente manera: "La propiedad intelectual creada en el sistema Disney es mucho más rentable que la propiedad creada en cualquier otro sistema de entretenimiento, consiguiendo así la generación de recursos muy significativos, base de un aumento continuo de valor".

La empresa decidió entonces que a partir de sus elementos intelectuales se debían desarrollar otras propuestas de valor diferentes pero complementarias. Además de las actividades básicas relacionadas con sus personajes, películas y parques de diversiones, el alcance de Disney incluyó producción televisiva, cadenas de televisión

y de radio, redes por cable, cintas de vídeo, tiendas de diferentes conceptos, hoteles en los parques temáticos, paquetes turísticos, patrocinio de equipos deportivos, musicales en Broadway, cruceros y muchas otras cosas más, pero con una clave de valor muy importante: todos los negocios están interrelacionados. Esto es Disney en la actualidad, pero no siempre fue así.

LA MAGIA DE DISNEY

“de Disney World la realidad se transforma. Uno sabe que hay que prestarles especial atención a los sentidos. Todo habla. Todo está diseñado para atender las necesidades del público, pero fundamentalmente para apoyar la cultura de la empresa. Todo es fantasía. Cada detalle está perfectamente cuidado, hasta el punto de que el local donde se compran y se reparan las cámaras fotográficas está ubicado de manera estratégica al principio del recorrido. Las ventanas, por ejemplo, están diseñadas especialmente y tienen un tamaño mayor que el normal para que los chicos puedan ver todo con comodidad ... El parque está construido con base en la teoría de la "perspectivaforzada", que crea la ilusión de distancia. La clave de esta idea es lograr que el castillo de la Cenicienta, que está muy cerca de la entrada, parezca que está más lejos de lo que en realidad se encuentra. Todo tiene que ver con el manejo de las emociones que genera la compañía en sus visitantes.” Bruce Jones, Disnety Institute”

Los años difíciles de Disney y la aparición de Eisner

El sueño de Walt y Roy O. Disney -que nació en 1923 con la fundación de su estudio de animación-, estabahundido en una grave crisis hasta que llegó Michael Eisner en 1984 y cambió el rumbo de la historia.

En ese año los 3 negocios principales reportaban perdidas__Los estudio cinematográficos ya no eran exitosos como los años cincuenta y sesenta._Disneylandia , el parque que era símbolo de dinastía, ya no era emocionante sino que era indiferente para las familias americanas_No se producía las películas para los niños Bajo esta situación Eisner asumió el reto y tomo una serie de decisiones, que convirtieron a Disney en lo que ahora es: una potencia de entretenimiento familiar

Cambios estratégicos que asumió Eisner

1. Regresar a su idea a original, a saber el cine y la diversión.2. Devolver la rentabilidad al producto básico y eje del negocio: las películas.

Otra medida fue ejercer un control extremo sobre los costos programados, algo inusual en los estudios de cine, donde por lo regular los costos sobrepasaban varias veces el presupuesto original.

3. Repartir el nivel de riesgo financiero entre varias personas e instituciones. 4. Además de producir películas con utilidad, Eisner se concentró en otros dos elementos estratégicos que estaban descuidados: Una fuerte campaña de mercadotecnia con promoción muy efectiva y un sistema de distribución muy competente.

5. Recuperar las viejas películas de dibujos animados y preparar su reestreno. Los niños que originalmente habían disfrutado con ellas habían crecido, pero había nuevos infantes que se convirtieron en sus clientes potenciales.

6. Nuevas películas animadas

En el año 2002, el 35% de sus ingresos provinieron de películas; el resto se recaudó por concepto de los negocios paralelos. La comercialización de productos relacionados con los largometrajes deja más utilidad que la recaudación en las taquillas cuando se exhibe algún film de la empresa.Disney sigue siendo la mayor empresa de entretenimiento del mundo, con una plantilla laboral de 85 000 empleados. La mayoría de estos colaboradores tienen dos características que se evalúan con mucho cuidado en el proceso de selección: creatividad y capacidad histriónica.

DISNEY: ELMEJOR CONTADOR DE CUENTOS

La base del éxito de Walt Disney fue su capacidad para contar historias y captar la atención del público. Ken Anderson, uno de sus primeros colaboradores, lo relata de la siguiente manera: "Fuimos a la sala de música ... Y Walt nos contó la historia de Blancanieves. Comenzó a eso de las siete y media y no paró hasta las once. Estábamos todos embelesados. Se plantó en medio a representar aquel cuento fantástico; tan pronto hacía de reina como de enanito.

Pero ¿de dónde obtenía el genial Walt la inspiración para crear los personajes y sus historias? Psicólogos, historiadores y analistas han realizado profundas investigaciones sobre el origen de los personajes y han sugerido que muchos de ellos fueron historias rescatadas de libros o viejos relatos, a los cuales les añadió enseñanzas morales, un alto factor de sensibilidad y algunas situaciones tenebrosas que le causaron sorpresa al espectador.

Un nuevo giro para el negocio

Una vez consolidado el negocio básico, Eisner buscó la manera de aprovecharlo para el lanzamiento de una nueva propuesta de valor, con la restricción de que los nuevos negocios debían estar interrelacionados entre sí. Así surgieron dos oportunidades:

a.Desarrollar un nuevo canal de distribución.

b. Crear paquetes que ofrecieran soluciones para la diversión de toda la familia.

Tradicionalmente, Disney concedía licencias a empresas fabricantes para el uso de sus personajes, y ellas a su vez surtían al comercio minorista. Aproximadamente el 7% de las ventas totales iban a parar a las arcas de la empresa por concepto de licencias. En 1984 la empresa recibió 100 millones de dólares y, paradójicamente, dejó de ganar una jugosa cantidad de dinero. Eisner se dio cuenta de que la empresa podía incrementar la captación de valor; por lo cual formó las Disneystores y de esa forma se expandió en los siguientes negocios:

1. Fortaleció la distribución de videos2. Adquisición de canales3.Aumentó los ingresos de los parques

temáticos.4. La empresa decidió expandir sus servicios

alrededor de los parques temáticos y ofrecer hospedaje, alimentos, diversión y souvenirs con la magia, el servicio y la calidad característicos de la empresa.

5. Amplió la oferta de diversión a los padres de familia ofreciéndoles campos de golf, clínicas, conferencias e incluso la posibilidad de estudiar en el famoso Disney Institute.

Walt Disney World en Orlando

No sólo es un parque temático sino un gigantesco complejo turístico que abarca 122 kilómetros cuadrados, tiene parque temáticos separados; parques acuáticos; 99 hoyos de golf; kilómetros de áreas recreativas para actividades al aire libre que incluyen zonas para caminatas, ciclismo, paseos en bote y natación. Dentro del mismo complejo hay una zona con lo más avanzado en materia deportiva y en la que a lo largo del año se llevan a cabo competiciones de alto nivel. En este complejo deportivo, Contemporary Resort Racquet Club, es posible desde jugar tenis hasta conducir un auto de carreras Nascar auténtico a más de 260 kilómetros por hora. Hay más de 18 hoteles que son propiedad de la empresa.

Si la imagen de Disney era para niños, la construcción de dos cruceros temáticos, Magic y Wonder, para personas de las tercera edad, confirma su interés de proporcionar diversión y esparcimiento para todas las edades. En los Estados Unidos, el número de personas mayores de 50 años alcanzará la cifra del 42% para el año 2005; en Europa será antes. Estos cruceros están diseñados para adultos mayores con poder económico y vidas atractivas, que quieren emociones seguras y a quienes no les apasiona jugar canasta con otros adultos de su edad.

REFLEXION

EL ÉXITO ESTA EN LA INNOVACION

GRACIAS