eComunicación, acciones de marca como los grandes, a precio reducido

Vamos a conocer: Los conceptos básicos de una comunicación.

Diferencias entre la Comunicación tradicional y la Comunicación Online.

Beneficios de transmitir información en Internet.

Ventajas de utilizar los nuevos medios para Comunicar.

Diferentes canales de comunicación en Internet, diferentes códigos de transmisión de la información.

Cómo y dónde comunicar para captar nuevos clientes, fidelizar a los ya existentes, aumentar tu prestigio, reputación y el valor de tu marca en Internet.

presentación y objetivos

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1. Definición de Comunicación

2. Importancia de un Gabinete de Prensa

3. Comunicación Ascendente y Descendente, la ventaja de las nuevas tecnologías

4. Escribir para Internet, la condensación y la creatividad para no perder la atención

5. Comunicación Online, el elemento seguro para estar en internet de forma dinámica

6. Blogs Temáticos y/o Corporativos, la fidelización a través de contenidos de calidad

7. Foros, sin miedo a la transparencia

8. Redes Sociales, la divulgación masiva o sectorizada

9. E-mailings, para informar de manera personalizada

10.Conclusión

índice

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Definición:La comunicación es el proceso mediante el cual se puede

transmitir información de una entidad a otra. Los procesos

de comunicación son interacciones mediadas por signos

entre al menos dos agentes que comparten un mismo

repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas

comunes.

Componentes:•Código (lenguaje utilizado para transmitir la información)

•Canal (medio por el cual se transmite la información)

•Emisor (sujeto activo que transmite la información)

•Receptor (sujeto que recibe la información)

comunicación

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• Las grandes empresas utilizan habitualmente los servicios de un

Gabinete de Comunicación para la gestión de su presupuesto de

publicidad en los medios, que les proporciona, no sólo divulgar sus

ofertas, sus nuevos productos o sus servicios, sino también les

brinda la oportunidad de informar sobre su compañía.

Entre otras noticias tienen cabida los logros conseguidos, los

objetivos marcados para un futuro cercano o lejano, los acuerdos o

colaboraciones con partners de su sector o afines, así como

comentar las noticias relevantes de su mercado, creando referencia

de know-how y aportando VALOR DE MARCA.

TU MARCA NO TIENE PRECIO

importancia de un gabinete

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• Estos gabinetes resultan muy ventajosos, cuando la empresa tiene

recursos para abordar los costes mensuales por este trabajo y

necesitan de medios de gran eco social y abundante tirada para

llegar a un público masivo.

• Gracias a las Nuevas Tecnologías, es posible hoy en día realizar

estas dos acciones (por una parte promocional y por otra de imagen

de marca) a través de internet y por un coste accesible a cualquier

tipo de empresa. Sólo hay que definir lo que se desea transmitir,

saber dónde están los medios online más adecuados a cada sector y

tener una comunicación de calidad y adecuada al medio para

conseguir unos resultados satisfactorios.

importancia de un gabinete

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La transmisión del mensaje puede realizarse de formas diferentes:

• El emisor emite el mensaje en el código y canal adecuado para que llegue al receptor, pero éste no tiene la posibilidad de emitir una contestación al mensaje (Comunicación Descendente). Ejemplo: Anuncio en periódico, Valla publicitaria, Cuña de radio, Spot televisivo…

• El receptor dispone de canales de información que permiten transmitir la información de una marca a la propia empresa, pero ésta no tiene modo de contestar. (Comunicación Ascendente). Ejemplo: Los trabajadores de una empresa (clientes internos) realizan comentarios acerca de lo que comercializan, ideas de nuevos productos…, que transmiten a la directiva.

• Las Nuevas Tecnologías han permitido una avance importante en la emisión de mensajes de forma que emisor y receptor tengan una comunicación horizontal (ascendente / descendente) que permitan a empresa y cliente mantener una conversación viva para mejorar el producto o servicio y conocer al cliente. (Blogs, Redes Sociales, Foros, Intranet…).

comunicación horizontal

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El código (conjunto de signos utilizado para transmitir el mensaje), puede y debe variar según el canal utilizado.

Internet es un medio muy dinámico, ágil y multitudinario, por lo que el código no puede ser el mismo que el utilizado en los medios tradicionales.

Recomendaciones básicas para una óptima comunicación en Internet:•Titulares. Conceptos breves, creativos, impactantes, que llamen a conocer más del contenido del mensaje.•Contenidos. Frases cortas, con contenido propio individual, estructuradas de mayor a menor importancia: Qué, cuándo, dónde y cómo.•Para Optimizar hay que utilizar:

– Palabras clave de posicionamiento– Enlaces a páginas web y correo electrónico– Imágenes con nombres para optimización– Vídeos que incrementen el posicionamiento de forma relevante– Breve información corporativa

Importante:Textos de calidad, bien presentados y sin errores tipográficos, lenguaje claro y transparente y con una semántica adecuada a cada sector.

utilización del código adecuado

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El posicionamiento SEO (conjunto de acciones realizadas para alcanzar mayor tráfico de visitas a nuestra web, aumentando las posibilidades de ser más visto por los clientes sin mediar pago alguno a los buscadores), es un elemento muy importante y de gran valor para todos los que deseen hacer negocio en la Red.

Acciones diferentes de SEO (Search Engine Optimization):

•Optimización de página web•Links entrantes•Comunicación Online (e-Comunicación)•Blogs•Foros•Redes Sociales

posicionamiento SEO

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e-Comunicación, consiste en la divulgación de información de la empresa (noticias, productos, servicios, logros, artículos, eventos, información empresarial…) en medios generalistas y especializados, que proporcionen el máximo eco posible y que permitan incrementar el posicionamiento del negocio en internet con calidad y prestigio, aumentando su referencia en el sector y aportando una imagen de marca de valor incalculable.

comunicación online

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Definición según Wikipedia

Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de unos o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que escribe.

Habitualmente, en cada articulo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles una respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo.

Ejemplos de Blogs

•http://lacomunidad.elpais.com/eurobasket/posts•http://gabinetedeprensa.com.es/?s=markarte•http://www.isasaweis.com/

¿qué es un blog?

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diario de una empresa

la transparencia de los foros

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Hay que destacar la importancia de los foros para difundir noticias, pero hay que tener en cuenta que estos canales requieren de una respuesta rápida y segura, ya que el tiempo y la transparencia son vitales para generar confianza.

Se reciben noticas positivas o negativas de los clientes

Se positivan las noticias negativas

Es importante planificar los tiempos y los recursos que se dediquen a este fin

La decisión de desarrollar un foro moderado o no, es también vital

redes sociales

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Es necesario realizar un diseño y planificación estratégica previa de la utilización de las redes sociales.

•Objetivos: qué quiero lograr estando en las redes sociales

•Clasificación: en cuáles quiero estar

•Periodicidad: qué nivel de mantenimiento le voy a ofrecer

•Presupuesto: qué nivel de recursos económicos le voy a destinar

emaling – newslletter

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Otro canal que permite mantener un contacto directo con los clientes y fidelizarles a nuestro producto/servicio es el envío de información periódica consentida.

•Diseño y planificación estratégica de una newsletter (objetivos, periodicidad…) •Importancia de comunicar a nuestros clientes lo que estamos haciendo, sin agobiar

•Colgarlas en la web o en los blogs para aumentar las posibilidades de encontrar la información en los canales de la empresa

•Importancia para el posicionamiento y generación de links y tráfico

Reputación online

Los usuarios de Internet ya no se conforman sólo con buscar un producto o servicio en los buscadores. Demandan también un conocimiento de la empresa que los comercializa o distribuye y que su información en la Red sea de calidad, actual y dinámica, generando confianza y prestigio para la decisión de compra.

Por lo que utilizar correctamente los diferentes canales de difusión online nos proporciona la posibilidad de generar resultados positivos que se asociarán al nombre de la empresa, de la marca o del producto y que cimentarán la base para ser referencia en el sector.

Reputación online

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conclusión

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Con la e-Comunicación, cada vez más empresas pueden divulgar información a sus clientes y a un número muy superior de posibles clientes.

Esta comunicación puede realizarse con menos recursos económicos que la comunicación tradicional.

Se necesita un plan estratégico previo que abarque los diferentes canales a abordar y los objetivos a cubrir para ser más competitivos.

Los resultados pueden monitorizarse y medirse con mayor exactitud, lo que permite modificar las líneas de actuación en cualquier momento.

Es necesaria la experiencia de profesionales en el sector para conseguir resultados eficaces y rentables.

conclusión

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Con la e-Comunicación, cada vez más empresas pueden divulgar información a sus clientes y a un número muy superior de posibles clientes.

Esta comunicación puede realizarse con menos recursos económicos que la comunicación tradicional.

Se necesita un plan estratégico previo que abarque los diferentes canales a abordar y los objetivos a cubrir para ser más competitivos.

Los resultados pueden monitorizarse y medirse con mayor exactitud, lo que permite modificar las líneas de actuación en cualquier momento.

Es necesaria la experiencia de profesionales en el sector para conseguir resultados eficaces y rentables.

conclusión

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Se necesita un plan estratégico previo que abarque los diferentes canales a abordar y los objetivos a cubrir para ser más competitivos.

Los resultados pueden monitorizarse y medirse con mayor exactitud, lo que permite modificar las líneas de actuación en cualquier momento.

Es necesaria la experiencia de profesionales en el sector para conseguir resultados eficaces y rentables.

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Esta comunicación puede realizarse con menos recursos económicos que la comunicación tradicional.

Se necesita un plan estratégico previo que abarque los diferentes canales a abordar y los objetivos a cubrir para ser más competitivos.

Los resultados pueden monitorizarse y medirse con mayor exactitud, lo que permite modificar las líneas de actuación en cualquier momento.

Es necesaria la experiencia de profesionales en el sector para conseguir resultados eficaces y rentables.

conclusión

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Esta comunicación puede realizarse con menos recursos económicos que la comunicación tradicional.

Se necesita un plan estratégico previo que abarque los diferentes canales a abordar y los objetivos a cubrir para ser más competitivos.

Los resultados pueden monitorizarse y medirse con mayor exactitud, lo que permite modificar las líneas de actuación en cualquier momento.

Es necesaria la experiencia de profesionales en el sector para conseguir resultados eficaces y rentables.

Desde el mayor de los retos al más pequeño de los proyectos.

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y según tus posibilidades.