DOCUMENTACIÓN DEL PLAN DE OPERACIONES.

Asignación a cargo del docente.

Nombre del estudiante: Juan Pablo Ochoa.Grupo: LT-LADO-1502S-B1-002.Docente: Maria Magdalena Saldívar Almorejo.Unidad: “3”Actividad: “Comercialización.” 

Planeación Estratégica

NivelCorporativo: Ser una organización rentable, con técnicas innovadoras y utilizar herramientas de última generación que optimicen los recursos de esfuerzo físico y reducir los costos.

Etapas

Misión: Satisfacción total de nuestros clientes, brindar un servicio de calidad y un desarrollo óptimo.Visión: Logar ser una empresa competente, que busca posicionarse entre los primeros lugares a nivel nacional, en calidad y servicio. Premisas: la utilización de los recursos, contar con la mayor infraestructura nacional para ofrecer el mejor servicio.Propósitos: Comprometernos con nuestros clientes a ofrecer un servicio de calidad y a bajo costo, con nuestro gobierno a pagar los impuestos que nos correspondan y con nuestro medioambiente a contaminar lo menos posible.Objetivos: Ampliar el servicio e incrementar las ventas un 25%. En 1 año, la compra de unidades nuevas con diferentes características en dimensiones, renovar las unidades viejas, tener una cobertura de comunicación empresarial con diferentes estados, ofrecer crédito a usuarios constantes.Estrategias: Promocionar los servicios de transporte en las cajas de las unidades, en ferias de transporte, volanteó sobre todo en colonias nuevas, mantas visibles y lonas, Abrir sucursal en los estados colindantes de Guadalajara, con la finalidad de crecer rápidamente con tecnología de punta para obtener una certificación de calidad, en empresas donde se preste servicio de flete se otorgara un crédito no mayor a 30 días y en clientes de mudanzas no mayor a 15 días.Políticas: Cada representante de área y o jefe de departamento, realizara el reporte de cada actividad realizada por su área, establecer procesos de mejora continua conforme convenga a la organización, cumplir con la gestione calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

 * Del primero sería la contratación de una unidad dedicada (directa, o camión completo) debido al volumen de mi material (venta de mayoreo), el cual se consolidarían varios pedidos del mismo cliente con un valor superior al cobro de la transportación considerando como optimo el 1.5% sobre el valor del flete. Se cargaría de acuerdo a especificaciones como es una lámpara se cargarían los más pesados en la parte de abajo y el producto más liviano en la parte de arriba. Se le entregaría el material a fletera a detalle y de se le otorgaría al cliente el plus de entrega a detalle, pieza por pieza de cada factura, es decir puerta a puerta. Es importante mantener comunicación con el cliente.

Ejemplo de planeación de tres productos

CDN, Guadalajara.

Cliente puebla

Cliente final

Postventa

* Del segundo seria la contratación de una unidad consolidada a la cual se le entrega material por bultos o por tarima, de diferentes estados de la república para su distribución, misma que será consolidada en sus centros de distribución y consolidada en unidades de reparto dependiendo de su destino

CDN, Guadalajara.

CDIS Exxpre

zo

Cliente Mty

Cliente Bajío

Cliente Saltillo

Postventa

* Del tercero se entregaría el material a detalle en CDN a una unidad pequeña, generando una ruta de entregas mediante la ubicación de mis clientes dentro de la Zona metropolitana de guadalajara

CDN, Guadalajara.

Cliente final

Cliente final

Cliente final

Cliente final

Cliente final

Postventa

 * Del primero sería la contratación de una unidad dedicada (directa, o camión completo) debido al volumen de mi material (venta de mayoreo), el cual se consolidarían varios pedidos del mismo cliente con un valor superior al cobro de la transportación considerando como optimo el 1.5% sobre el valor del flete. Se cargaría de acuerdo a especificaciones como es una lámpara se cargarían los más pesados en la parte de abajo y el producto más liviano en la parte de arriba. Se le entregaría el material a fletera a detalle y de se le otorgaría al cliente el plus de entrega a detalle, pieza por pieza de cada factura, es decir puerta a puerta. Es importante mantener comunicación con el cliente.