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la hoja de ruta de la sostenibilidad
enfoque de actuación para lograr la diferenciación competitiva a través de palancas de Negocio e IT.
Angel Luis Teso Alonso / Pedro Conesa Andreu
Mayo 2012
ÍNDICE
1. everis, nuestra compañía
1.1 quiénes somos
1.2 exeleria
1.3 propuesta de valor
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
2.1 motivaciones de la sostenibilidad
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
3. iniciando la transformación con SAP
3.1 enfoque de transformación
3.2 value Management
2
ÍNDICE
everis, nuestra compañía
1.1 quiénes somos
1.2 exeleria
1.3 propuesta de valor
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
3. iniciando la transformación con SAP
3
• Nacemos en 1996 con una
nueva idea de
consultoría y un modelo
de negocio innovador.
• Invertimos en talento,
innovación y excelencia.
• Nuestro crecimiento anual:
un 20% de media.
• Valores: emprendimiento,
compromiso y actitud
positiva.
• Somos una empresa sólida
y los resultados avalan la
confianza en nuestro trabajo
(506M€ - 14 oficinas –
11.000 profesionales).
• Nos diversificamos y
especializamos con
nuevos negocios
en sectores de alto
potencial.
• Mantenemos nuestra
experiencia en consultoría y
nuestros valores everis.
Convertirnos en un gran grupo
multinacional:
Liderazgo en los mercados
en los que tenemos presencia
Nuevas áreas geográficas
Diversificación y especialización
en sectores de futuro
everis
group
Nuestra historia
El presente
Nuestro sueño. Nuestra realidad
9 M€
en nuevas
iniciativas Ser la mejor empresa para:
• trabajar
• emprender
• invertir
8 nuevas
áreas de
negocio
1.000
nuevas
incorporaciones
anuales
1. everis, nuestra compañía
1.1 quiénes somos
4
1. everis, nuestra compañía
1.2 exeleria
5
Acústica
Eficiencia
energética
Energías
renovables
Agua
Transporte
y movilidad
Sostenibilidad
Infraestructuras
Consultoría
Ingeniería
Auditoría y Evaluación
exeleria es una empresa de servicios energéticos (ESE) del grupo everis, especializada en
ingeniería y consultoría de Sostenibilidad y Medio Ambiente.
Las áreas de negocio en las que trabajamos dentro de exeleria son:
Consultoría SAP:
everis SAP
Ingeniería especializada en EE, Sostenibilidad y MA
exeleria
Unimos el expertise técnico en ingeniería y medio ambiente y
nuestro conocimiento y experiencia en implantaciones SAP para
proporcionar soluciones integrales en materia de sostenibilidad
1. everis, nuestra compañía
1.3 propuesta de valor
6
• Somos partners de SAP desde
hace varios años y estamos
posicionados como referentes dentro
del mercado nacional.
• Más de 600 consultores SAP.
• Múltiples referencias de
implantación en logística, finanzas,
recursos humanos, medio ambiente
y soluciones cross.
• Intensivo conocimiento de negocio
de nuestros consultores.
• Nacemos en el 2009 muy orientados
a la Eficiencia Energética.
• Ampliamos servicios en el año
2010 dando una cobertura más
orientada al Dllo. Sostenible.
• Nuestro crecimiento anual: un 100%
de media.
• Valores: EVERIS + COMPROMISO
Sostenible.
ÍNDICE
la hoja de ruta de la
sostenibilidad
2.1 motivaciones de la sostenibilidad
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las
organizaciones
3. iniciando la transformación con SAP
7
El objetivo de una empresa sostenible no es único sino triple: crear valor económico, social y
medioambiental.
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
2.1 motivaciones de la sostenibilidad
8
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
2.1 motivaciones de la sostenibilidad
9
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
2.1 motivaciones de la sostenibilidad Las empresas están introduciendo la sostenibilidad como parte de la responsabilidad corporativa para generar
confianza en el consumidor…
10 (*) En base al estudio realizado por FeedBack en Noviembre 2010
El consumidor no tiene claro el significado de sostenibilidad…
No lo sabe 53%
No contamina 3%
Desarrollo sin
interferir en el
medio ambiente
9%
Permanente a lo
largo del tiempo
(dura más)
10%
No hace daño
al medio ambiente 12%
Equilibrio entre lo
que se produce y
la naturaleza
13% No parece realmente un problema 2%
Un problema inmediato y urgente 72%
Un problema de cara al futuro
24%
Una moda pasajera
2%
… pero reconoce que la preservación del Medio Ambiente es un asunto que requiere medidas urgentes
10
Ori
en
taci
ón
So
ste
nib
ilid
ad C
orp
ora
tiva
Orientación Sostenibilidad Producto
Toma de Conciencia
Presión del Mercado
Cumplimiento Legal
Nuevas Regulaciones
Competencia, “Me-too”
Cadena de Suministro
Materiales y Residuos
Tecnologías y Procesos
Eco Eficiencia de
productos
Diferenciación
Competitiva Producto
Eco Diseño
Eco Etiquetados
Competencia
Presión del Mercado
Tecnologías limpias
Procesos limpios
Regeneración activos
Estrategias Corporativas
Estrategias Corporativas
de Sostenibilidad &
Benchmarking &
Comunicación (RSC/GRI)
Planes Estratégicos de
Sostenibilidad (Activos,
Procesos, Productos,
Soporte)
“OUT GREENING”
GESTIÓN DEL CAMBIO
Dependiendo de los mercados, las empresas inician su Hoja de Ruta en el cambio Sostenible de
forma muy distinta tomando como orientación la Sostenibilidad CORPORATIVA, la Sostenibilidad
de sus PRODUCTOS o SERVICIOS o bien Estrategias MIXTAS. Las opciones son infinitas.
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
Hoja de ruta
11
Políticas globales
en Sostenibilidad de
obligado cumplimiento 83%
Plan Director
en sostenibilidad 67%
Comité de
Sostenibilidad 65%
75%
Cuadro de Mando
de Sostenibilidad 60 %
Establecimiento de cláusulas de Sostenibilidad en
procedimientos de compra y contratación
La mayoría de las empresas han introducido la
sostenibilidad en su responsabilidad corporativa…
Integración de la Sostenibilidad en la empresa
Inclusión de
Indicadores de
Sostenibilidad en
los KPI
(*) En base al estudio realizado por FeedBack en Noviembre 2010
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
Se trata de un proceso continuo de 4 etapas que deben estar acompañadas de medidas de
comunicación adecuadas.
Medir Actuar
Evaluar Planificar
Comunicar
12
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
Métricas de Niveles de
sostenibilidad
t
Análisis de situación
Información Básica
Identificación de parámetros
relevantes
Indicadores Obtenidos según
métodos estandarizados
Cuadros de mando
integrados
Aplicaciones o Sistemas
con Indicadores
reconocidos
Sistemas de Ayuda a la
Decisión Integrados
Toma de Conciencia
Presión Normativa Diferenciación Competitiva
Eco Eficiencia Excelencia
Out Greenning
Fuente Exeleria
(2011)
Consumos, Costes …
Huella de Carbono, Hídrica,
Energética, Ecológica …
ISO 14064, PAS 2050, LCA
ISO 14040 … LCC
Soluciones de análisis
de costes. Curvas de
Coste-Beneficio
Marginal
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
Medir y evaluar: La Evolución de la empresa desde el punto de vista de las métricas de evaluación de Sostenibilidad
puede resumirse en la siguiente gráfica, lo que aplica en general a todos los indicadores de Sostenibilidad de la compañía.
13
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
Área & División & UN
CEO & Consejo
Administración
Planificación de la
Sostenibilidad
t
Análisis de situación
Información Básica
Departamental Calidad
& MA
Planes Estratégicos
de Sostenibilidad
Empresa & Dirección
General
Planes Directores de
Eco Eficiencia
Gestión del Cambio
Sostenible
Toma de Conciencia
Presión Normativa
Diferenciación Competitiva
Eco Eficiencia
Excelencia
Out Greenning
Fuente Exeleria
(2011)
Anexos Ambientales-
Sociales
Indicadores Básicos
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
Planificar: La planificación de las inversiones en Sostenibilidad está íntimamente ligada a la evolución de la compañía
en global, apoyándose en la capacidad para Medir y Analizar.
14
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
Inversiones Activos
„Life Cycle Costs‟
Competitividad
“do it different”
Smart Metering
Actuaciones en
Sostenibilidad
t
Análisis de situación
Información Básica
Reducción de Costes
Explotación
Best Available
Technologies –
Green Supply Chain
Riesgos Actuales y
Futuros. Adelanto
Normativo
Inversión en Mejora
Tecnológica -
Reingeniería
Mejora Continua
Toma de Conciencia Presión Normativa
Diferenciación Competitiva Eco Eficiencia
Excelencia
Out Greenning
Fuente Exeleria
(2011)
Medidas de Ahorro
Ligadas a Eco eficiencia
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
Actuar: Son las medidas de Eco Eficiencia las que posicionan a la empresa en una Hoja de Ruta de diferenciación
competitiva. En general las empresas se inician a través de “saltos” incrementales en las medidas concretas que suponen
un ahorro de costes, llegando en última instancia a la anticipación normativa vía mecanismos de I+D.
15
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
Tiempo (años) ?
Empresa sostenible
Va
lor
ap
ort
ad
o a
la
em
pre
sa
0,5 1 1,5 2-3
Diferenciación
Competitiva Certificación de Resultados
Certificación memoria
sostenibilidad (GRI)
Certificación de Productos
y Servicios
Eco etiquetados
Control aspectos
medioambientales
Cumplimos la Ley
Green Washing
Introducimos mensajes
“eco-friendly” en los
elementos de comunicación
Apuesta Estratégica
Comunicación Básica
Acciones Diferenciales
basadas en ahorros
Acciones Diferenciales
basadas en Eco
Eficiencia Introducen mensajes
comprometidos diferenciales
en los elementos de
Marketing
Memorias de Sostenibilidad
Comunicamos Estrategias y
Objetivos, Indicado
2. la hoja de ruta de la sostenibilidad
Comunicar: Las estrategias de comunicación de los niveles de sostenibilidad de la compañía avanzan
en función de las estrategias previstas, las medidas implantadas y las métricas utilizadas.
16
2.2 desarrollo de la sostenibilidad en las organizaciones
ÍNDICE
iniciando la transformación
con SAP
3.1 enfoque de transformación
3.2 value management
17
3. iniciando la transformación con SAP
3.1 enfoque de transformación
La transformación se sustenta en un enfoque transversal en la compañía en el que las herramientas
TI tienen un papel fundamental.
18
SAP dispone de un amplio mapa de soluciones para ayudar a las empresas en todas las etapas del
ciclo de sostenibilidad, contribuyendo a lograr la excelencia.
19
3. iniciando la transformación con SAP
3.1 enfoque de transformación
existiendo diversas y potentes soluciones SAP para una gran diversidad de requerimientos, en
organizaciones heterogéneas desde el punto de vista del grado de implantación actual de SAP y en
un entorno de crisis en el que se mira el retorno de la inversión más que nunca….
20
¿Qué es lo
prioritario?
Proponemos aprovechar la herramienta SAP Value
engineering para realizar Benchmarking de
procesos empresariales
Objetivo final: desarrollar ventajas competitivas en un esquema de mejora
continua a partir del estudio de mejores prácticas de la industria
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
El contexto económico actual obliga a las empresas a enfocarse en iniciativas prioritarias cuyo impacto depende en
gran medida en la capacidad de adoptar mejores practicas en sus procesos:
■ ¿Cuales son las best practices?
■ ¿Como evaluar lo que funciona bien y lo que se
puede mejorar?
■ ¿Cual es el punto de partida?
■ ¿Que impacto podrían tener acciones de mejora
o implantaciones de best practices?
■ ¿Como identificar prioridades y decidir donde
actuar?
■ ¿Que evidencias aportar para justificar
acciones?
■ ¿Como saber si las acciones lanzadas darán los
resultados esperados ?
El axioma de calidad dice: “Lo que no se puede
definir no se puede medir, lo que no se puede
medir no se puede mejorar, y lo que no se puede
mejorar eventualmente se deteriora”.
SAP pone a disposición del cliente una
herramienta que da soporte a este proceso,
desde la definición de KPIs, proponiendo una lista
de KPIs aceptados por la industria hasta el
análisis de los resultados: dicha herramienta es el
Benchmark de SAP.
¿Por qué hacer un Benchmark? Desafíos
21
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
Somos diferentes y no se nos puede comparar…
Jamás podríamos llegar a ser como un top performer…
No tengo ni los datos ni el tiempo para hacer esto…
La encuesta esta inclinada hacia SAP…
pero a veces existen reticencias por parte de las empresas a hacer benchmarking…
22
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
■ Comparación de Métricas del desempeño de una o varias áreas con otras empresas.
■ Evaluación del grado de importancia y de adopción de mejores practicas en los procesos operativos de un
escenario y comparación con otras empresas.
■ Identificación de deficiencias y análisis de sensibilidad/impacto.
■ Detectar oportunidades de mejora, aportando datos tangibles y evidencias de peso para fijar objetivos de mejora.
KPI Data Request
Best Practice Ranking
¿Por qué hacer un Benchmark? ¡¡Es gratuito!!
23
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
Existe un modelo para Sostenibilidad…
Financial Excellence
Finance
Financial Compliance
Financial Performance and
Risk Management
Public Sector: Finance
Finance Shared Services
Superior Customer Value
Sales Effectiveness
Customer Contact Center
Customer Service and
Support
Consumer Products: Trade
Promotions Mgt.
Product and Service Leadership
Product Lifecycle Mgt.
Responsive Supply
Networks
Supply Chain Planning
Warehouse Mgt.
Transportation Mgt.
Retail: Integr. Demand and
Replenishm. Plan.
Oil and Gas: Primary
Distribution
Fashion: Supply Chain
Planning
Professional Business
Networks
Operational Excellence
Manufacturing
Procurement
Fashion: Procurement
Lean Enterprise
Healthcare: Accountable
Care Organizations
End to End Processes
Enterprise Healthcheck -
Manufacturing
Enterprise Healthcheck -
Services
Public Sector Healthcheck
Order to Cash
Fashion: Order to Cash
Retail: Merchandising
Private Equity: Operational
Assessment
Best People and Talent
HCM
Talent Management
HR Shared Services
Strategic IT
Business Intelligence
Enterprise Information
Management
High Performance Analytics
Enterprise Mobility
Total Cost of Ownership
Best Run IT
Value Management
Enterprise Architecture
Implementation Services
High Performing Assets
EH&S Compliance
Enterprise Asset Mgt.
Utilities: Optimized Asset Mgt
and Operations
EH&S COMPLIANCE
24
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
https://valuemanagement.sap.com Entra en el buscador Selecciona la encuesta
Se descarga el fichero
Xls con los datos de la
encuesta
1
Entrega de
informe
Validación de
datos
Completar
encuesta
https://valuemanagement.sap.com
Abrir la encuesta requerida.
Permite interrumpir sesión y
reanudar
Aclaraciones a las encuestas
Permite realizar varias encuestas
en paralelo
Revisión calidad de datos Envío automático datos
“sospechosos” de ser erróneos
Revisión por parte del participante
Informe estándar
Pre-análisis equipo
administración del
benchmark
Envío o presentación del
benchmark
Enfoque metodológico
¿Cómo se hace? Una vez seleccionado el escenario, estos son los siguientes pasos:
2 3
4 5
25
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
Las tareas se reparten así:
Conclusión Solicitud de
registro
Validación de
datos
Analisis y
reporting Estudio
1 semana tras envío
del estudio
2 – 3 horas durante
1-2 días
1-2 semanas tras
validación de datos
Everis identifica el
cliente y procesos a
estudiar.
Cliente recibe el link
para completar
registro.
Análisis de
conclusiones y
siguientes pasos
Recopilación de datos.
Cliente cumplimenta
estudio.
Eve
ris
/ C
lie
nte
Resolución de dudas
o solicitud de
información adicional.
Validación de
datos
proporcionados por
el cliente
Evaluación del estudio.
Análisis de resultados
Análisis de
conclusiones
SA
P
Validación del
estudio.
26
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
27
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
¿Qué resultados se obtienen? Diagnóstico comparativo basado en plantilla estándar, adaptable al cliente
27
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management ¿Qué resultados se obtienen? Matriz de iniciativas y prioridades
SAP BO PCM
SAP SuPM
Carbon Impact
28
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
29
¿Qué resultados se obtienen? Hipótesis de mejora de procesos
3. iniciando la transformación con SAP
3.2 value management
30
¿Qué resultados se obtienen? Y otras observaciones mucho mas complejas:
Consulting, IT & Outsourcing Professional Services
Angel Luis Teso
Pedro Conesa
Teléfono: 91 749 00 00
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
everis.com
