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Centro de Gestión de la Calidad – SCEU FRBA UTN Medrano 951 2° Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad Seminario Lean Six Sigma en PYMES

Presentación Lean Six Sigma

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  • 1. Seminario LeanSix Sigma enPYMESCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad

2. Organizacin del SeminarioDesarrollo18: 00 Acreditacin18:15 Desarrollo de los siguientes temas: I. Actividades del Centro de Calidad Extensin UniversitariaUTN FRBA.(UTN) II. Introduccin: Caso ventiladores Pampeanos Conceptos generales: Qu es Lean? Su evolucin, las bases, concepto dedesperdicio y sus distintos tipos. Qu es 6 sigma? Su evolucin, sus bases, qu es lavariacin de los procesos?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 3. Organizacin del SeminarioDesarrollo19:30 Coffe Breack19:45 Desarrollo de los siguientes temas:I. Conceptos Lean 6 sigma: Su sinerga y diferencias. Cmo pueden estas herramientas asistir a su negocio? Estructura Lean 6 Sigma Qu tienen de nuevo? Lean 6 sigma integrada con la ISO9001 Metodologa integrada de Mejoras.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 4. Organizacin del SeminarioDesarrolloI. Estructura del curso Lean 6 SigmaTemarioGestin y Evaluacin del Proyecto.21:00 Fin del Seminario.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 5. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBA El Centro de Calidad de la Secretara de Cultura y Extensin Universitaria de UTN FRBA est formado por un grupo de profesionales tecnolgicos con una amplia experiencia en los procesos de Capacitacin, Auditora y Asesoramiento para la Implementacin de Sistemas de Gestin y Herramientas de Mejora Continua, de forma tal que las organizaciones puedan mejorar su performance y competitividad. Nuestros procesos se hayan certificados en ISO 9001 por el TUV Rheinland, demostrando as la excelencia de nuestra gestin.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 6. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBA Nuestros objetivos son: Asistir a las organizaciones en la formacin e implementacin de Sistemas de Gestin y Herramientas de Mejora Continua. Acercar a las organizaciones las herramientas mas utilizadas y reconocidas de gestin y mejora continua. Mejorar el nivel de competencias de los participantes de nuestros cursos, ya sean in company, a distancia o presenciales. Generar una vinculacin con la comunidad por intermedio de la generacin de soluciones para el desarrollo de sus proyectos, productos y servicios, entendiendo a este proceso como una forma de aprovechamiento social del conocimiento generado en esta casa de estudios.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 7. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBANuestros servicios:El equipo profesional con el que contamos nos permite poder ofrecer un amplioabanico de servicios tales como: Asesoramiento en Sistemas de Gestin y herramientas de Mejora Continua. Implementacin de Softwares relacionados con la gestin. Capacitacin y Coaching en temas de gestin y Mejora. Desarrollo de auditoras internas y a proveedores. Cursos de Capacitacin abiertos e in company.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 8. Actividades del Centro de Calidad UTN FRBAComo Universidad Nacional y Pblica nos encontramos muy cerca de las polticas deEstado para el desarrollo sustentable de las Pymes, por lo que asesoramos en losdistintos Programas de Financiamiento existentes de forma tal de las Pymes puedanacceder a subsidios para poder desarrollar y capacitarse en las herramientas de gestiny mejora existentes.PACC: Subsidio de la SEPYME. Los ayudamos a realizar la formulacin ypresentacindelsubsidiosin costoalguno.http://www.sepyme.gob.ar/programas/pacc/ Apoyo a la Competitividad PYME (CABA). El centro de calidad es ventanilla para la presentacindeestesubsidiosin costo alguno. http://www.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/subs_produccion/fomento_competit Crdito Fiscal. Los asesoramos para la presentacin de la documentacin necesariapara obtener el subsidioparacapacitacin. http://www.sepyme.gob.ar/programas/creditofiscal/Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 9. Introduccin Caso Ventiladores PampeanosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 10. Ventiladores El PampeanoVentiladores El Pampeano La brisa fresca Mi fabrica es perfecta!Don NicanorCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 11. CertificacionesMi fbrica est a nivelCertificado Certificado CertificadoOSE 1 OSE 2 OSE 3internacional. Mire cuantos certificados tengo!Certificado Certificado CertificadoOSE 4 OSE 5 OSE 6Pero ser eso suficiente?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 12. Compresin DesempeoProceso del eje Inspeccin del ejedel rotor Retrabajos ScrapsMontajeEje/Armado Block/ChequeosClientes MotorChequeos PinturaMotor Intermedio BaseRetrabajos RetrabajosScrapsScrapsRetiro dePlasticosrebarbas AgujereadoQue proceso maravilloso RetrabajosScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 13. CompresinDesempeo Proceso del eje Inspeccindel eje del rotorNo AgregaValorRetrabajos ScrapsMontajeEje/ Armado Block/ Chequeos Clientes ChequeosMotorIntermedio Base Retrabajos Un tercio de la actividadesRetrabajosde esta fabrica no agreganScrapsScrapsvalor al proceso, sonsolo costos Retiro deAgujereadorebarbas Retrabajos ScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 14. Inspeccin !Cuanta Variacin!Ms Scraps. Que bien todos nuestros inspectores de calidad estn Scraps trabajandoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 15. Retrabajos Esa mquina no agujere Yo no se que est pasando.Los voy a colocar al inicio Todos estos ejes son diferentesde la etapa Eje del rotorRetrabajosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 16. Rendimiento ! Al fin Lote defectuosouno perfecto Picture 12 Lote ConformeCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 17. Garanta Calma, esperen Yo ya volv aqu detrs de la lnea tres vecesEl 0800 estsiempre ocupadoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 18. Entrega Nuestra entrega ya estatrasada, vamos a mandarla por transporte areoScrapsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 19. Viajes SOS - ViajesAh va nuestro Que lindo es viajar!,mejor cliente lstima que siempre es El precio es lo de menospara resolver problemas cuando se viaja con confortDespus de resolver elproblema en las entregas,deberemos solucionar el de los proveedoresCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 20. Pero un da ElectrodomsticosGarbafraveImposible!Pr ProEs nuestro oommoo ciprecio de costo n Por apenasPor apenas R$$30,0045,00Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 21. Ventiladores El Pampeano Ventiladores El Pampeano La brisa frescaNo! Su problema fue elMi problema fueCosto de la baja Calidadel Costo ArgentinoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 22. Qu opina el cliente y nuestronegocio? Afirmaciones de todos los das en nuestras organizaciones Mientras siempre hagamoslo que siempre hicimos, siempre obtendremosNo hay nada ms intillo que siempre obtuvimosque hacer bien lo que no sirveCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 23. Deming sobre el Proceso 85% de las razones por fallar en satisfaceras expectativas del cliente se relacionancon deficiencias en sistemas y procesosms que en el empleadoEl rol de la gerencia es cambiar el procesoen lugar de instar a los individuos a hacerlo mejor.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 24. Introduccin Conceptos GeneralesCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 25. Qu es LEAN?Es una prctica de produccin (Producto o Servicio):Considera a los gastos de recursos para cualquier metaque no fuese crear valor para el cliente final, unDESPERDICIO y de all su OBJETIVO de ELIMINARLO VALOR es cualquier accin o proceso por el cual el clienteest dispuesto a pagarLEAN se enfoca en preservar el VALOR con elmenor trabajo y gastoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 26. LEAN BUSCA la EFICIENCIA USA los Mnimos RECURSOSTIEMPOESPACIOMATERIALESHUMANOSMAQUINAMOVIMIENTOTRANSPORTEDINEROCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 27. Evolucin de LEAN Aos 50Sistema Toyota Dcada 80 Dcada 90Dcada Actualde Produccin:MontadorasProcesos deIndustrias deBusc una ventajacompetitiva paraFlujo continuo Serviciosdiferenciarse de losfabricantes deproduccin masiva en 2012su industria: Logstica AutomotrizQumica Mejora de la Telecomunicaciones Aeroespacial Petroqumicacalidad Salud Just in time AstillerosPapel Mix de produccin BancaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 28. Las Bases 1. Especificar el valor 2. Identificar el flujo de valor 3. Agregar valor en Flujo Continuo 4. Organizar el proceso para que sea el cliente quien jale valor desde delproductos (Kanban) 5. Buscar la perfeccinCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 29. Las Bases1. Especificar valor El agregado de valor es juzgado por el clienteQuin es nuestro cliente? Qu quiere?Por qu compra nuestro producto? Qu espera?Hemos traducido a nuestro lenguaje lo que el cliente quiere?Todos saben lo que es valioso por el cliente y esta identificado?Sabemos como se le va agregando valor al producto a lo largo delproceso?Lo que hacemos concuerda con lo que es valioso por el cliente?Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 30. Las Bases 2. Identificar el flujo de Valor Deteccin de MudasEl flujo de valor es todas las acciones especificas necesarias para producir un producto especfico a travs de tres tareas de negocios crticas:Resolucin de problemas (Diseo, Ingeniera, Produccin)Administrar informacin (desde la orden cliente hasta la entrega)Transformacin fsica (materias primas hasta que producto termina enconsumidor)Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 31. Las Bases 3. Agregar valor en Flujo Continuo La distancia que un producto o informacin debe viajar y el tiempo que toma. (Evitando tiempos de espera, inspecciones, reportes, etc.)Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 32. Las Bases4. Organizar el proceso para que sea el cliente quien jale valor desde del productos (Kanban) Dejar al cliente que jale el producto cuando l lonecesite, en lugar de que la empresa lo empujehacia el cliente. Ya que: Inventario es desperdicio Producir artculos que no son vendidos esdesperdicioCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 33. Las Bases 5. Buscar la perfeccinIdentificar la oportunidades de mejora: Reduccin de esfuerzo Reduccin de tiempo Reduccin de espacio Reduccin de costo Reduccin de errores Incrementar satisfaccin del clienteCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 34. Siete desperdicios Desperdicio en Transporte Desperdicio de Inventario Desperdicio de Movimiento Desperdicio de Espera (Tiempo muerto) Desperdicio de Sobre Produccin Desperdicio de Sobre Procesamiento Desperdicio de Defectos / ReprocesoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 34Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 35. Declaracin de misin Desarrollar la capacidad: De reconocer e identificar el desperdicio De tener el coraje de llamarle desperdicio De tener el deseo de eliminarlo De eliminar el desperdicio Entender que el desperdicio simplemente:Eleva los costosNo produce beneficioAmenaza todos los trabajosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 35Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 36. Qu es 6 Sigma? Es una metodologa que busca.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 36Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 37. Niveles de DesempeoSigma es un trmino estadstico que mide la manera en que un determinado proceso se desva de la perfeccin SigmaDPMOLos niveles de calidad Six Sigma 1680,000 en los principales pasos de un 2298,000 proceso, generan una alta 3 67,000 probabilidad de que los 46,000 productos y servicios producidos 5400 satisfagan las expectativas de 63.4 los clientesCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 38. Niveles de DesempeoCorreo: 2000 piezas postales perdidas por horaAgua: 15 minutos de agua NO POTABLE por Lmites de Especificacin DefectosDefectosda -4 -3 -2 -1 0 1 234Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN38Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 39. Niveles de DesempeoAgua: 3 minutos de agua NO POTABLE por Ao Lmites de EspecificacinCorreo: 1 pieza postal perdida por hora DefectosDefectos -6 -5 -4 -3-2 -1 01 2 34 56Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 39Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 40. Niveles de DesempeoRevolutionizing the Worlds Top Corporations (RandomImpacto en la lnea de costos Harry & Shroeders: The Breakthrough Strategy NivelCostos de NO Calidad Sigma 2 No Competitivo House, NY, 2000)325-40 % de la Facturacin415-25 % de la Facturacin55-15 % de la Facturacin6Menos del 1 % de la FacturacinCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN40Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 41. Evolucin de 6 Sigma Air Products Honeywell 1985 - Motorola comienza con Six Sigma Johnson Controls 1992 - Mikel Harry (su fundador) se ala con ABB Dupont Maytag y cambia la orientacin de Six Sigma Dow Chemical Praxair 1998 - Clientes y competidores de grandes Ford corporaciones implementan Six Sigma Siemens Johnson & Johnson Compaq Seagate Nokia PACCAR Sony Toshiba Navistar Whirlpool Bombardier ABB GenCorp Motorola Siebe Foxboro TI Lockheed Martin IBM John Deere DEC GE Kodak Allied Signal 19921995 2005 2012Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 42. Conceptos Lean Six SigmaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 43. Lean Six Sigma Lean (Simplicidad) Six Sigma (Confiabilidad)Esfuerzo implacable de reducirEl esfuerzo implacable yprdidas sistemticassistemtico de reducir la variacinmejorando flujo de valor al cliente LeanSix SigmaFlujo 1 sola piezaDar al cliente WIP cero lo que desea100% tiempo de VA Altos niveles de calidad Sigmano tiempo de espera Minimizar variabilidadTiempo muerto ceroEliminacin Reprocesosy desperdiciosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 44. Lean Six Sigma< Complejidad + > ConfiabilidadEP DMEP DM EP DM Pro Interlink Pro EEP DM EP DM EP DMEP DMEP DM EP DM Pro EP DM Interlink Pro EEP DMMAC EP DM P AC EP DM EP DM EP DM EP DMEP DM MACEP DMP AC EP DM MAC EP DM P AC EP DM EP DMEP DM MACEP DMP AC Simplicidad Simple, Baja ConfiabilidadSimple, Alta Confiabilidad(Lean) CADSTSO CA CCA O D Complejo, Baja ConfiabilidadDS Complejo, Alta ConfiabilidadDS SCA DSCODS CO C PDS V S A D R CO CDSA CO DSDSCA DS CODS CO MD PPA PA A CS C A DDCA RC O RDSD TS SaOS igmx/ Si nConfiabilidad (Six Sigma) L eaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 45. Lean Six Sigma< Complejidad + > Confiabilidad Lean + Six Sigmaaliados naturalesp/ mejora performance Lean: < procesosy < complejidad de los Negocios Six Sigma: > confiabilidadde procesos y > efectividad Lean + Six Sigmacomplemento,potencian beneficios estratgicos Lean + Six Sigma> probabilidad de xitoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 46. La sinergia de Lean y 6 SigmaEntorno de hoyDonde necesita estar... Demasiadas manos Menor complejidad No informacin suficiente Informacin oportuna Demasiado reproceso Hacerlo bien la primera vez Mano de obra intensiva Mejores sistemas CTQs de cliente faltantes Clientes satisfechos Largos tiempos de ciclo Menores tiempos de cicloCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 47. Por qu cada empresa le interesa tanto por la calidad como las reducciones de tiempo de espera? Lealtad del cliente y retencin Demandar de menor tiempo de espera del cliente Presin de disminucin de precio: menores costos Menor capital invertido Expansin de capacidadCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 48. Por qu estos objetivos requieren tanto de Lean como de Six Sigma? Entrega inconsistente del producto y calidad reduce las ventas En un flujo de valor, el material gasta el 95% de su tiempo esperando Pobre calidad incrementa el tiempo de espera de produccin 10% de desperdicio puede incrementar el tiempo de espera en 40% y reducir la capacidad disponible Tiempo de espera ms lento reduce la tasa de mejora de calidad Problemas de capacidad enmascarados por tiempos de ciclo ms lentos Six sigma aporta un proceso bajo controlLean Six Sigma optimiza la capacidad, reduce el rendimiento del tiempo deciclo y elimina la variabilidad en todos los procesosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 48Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 49. Six Sigma debe ser aplicado en todos los procesos no solo en produccin El cliente enfrenta procesos Precio/cotizacin Gestin de pedidos Servicio al cliente Cuentas por cobrar Procesos internos de negocio Ciclo de notificacin de cambio de ingeniera Ciclo de programacin de produccin Todos pueden y deben ser atacados usando las herramientas deSix Sigma y LeanCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 50. Lean Six SigmaCombina la estrategia y soluciones inherentes a Lean en la cultura, proceso organizacional y herramientas analticas deSix Sigma.Con el resultado que tenemos Responder a nuestros clientes mejor, ms rpido y con menor desperdicioSix SigmaLeanCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 51. Cmo puede Lean Six Sigma asistir en un negocio? Aumento de volumen de Maximizar la VENTASventa. Aumento de market UTILIDADRentabilidad de los BRUTA -share.Accionistas y el retorno UTILIDADNETA - Mejora de productividad. sobre la inversinCOSTOSFABRICARGASTOSStandarizacin de materias (ROI). EBIDTA - COMERCIAL.primas y material deGASTOSempaque. ADMINISTR.GASTOS FIJOS +OTROS Reduccin de gastos deGASTOSestructura.RETORNO SOBRE ACTIVO/ STOCK ptimos niveles deinventario, acorde a +necesidad de demanda.CAPITAL DE TRABAJO = COBRANZASReduccin de stock deseguridad. - ACTIVOFIJO + =PAGOS Mejor uso y mantenimientoACTIVOde los activos fijos. FIJOCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 52. Estructura Lean Six SigmaInfraestructura Organizacional y Organizacin Lean Six Sigma. RolesAlta DireccinSigma Champions Master Black Belt Master Black Belt Black Belt Black BeltBlack BeltBlack BeltGreen Belt Green BeltGreen BeltGreen BeltGreen BeltEquipo EquipoEquipo EquipoEquipo Infraestructura OrganizativaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 53. Estructura Lean Six Sigma COMITE Lean Six Sigma- Lder Six Sigma- Dueos de Procesos- Sigma Champions Grupos de SoporteMaster Black Belt FinanzasRR.HH. I.T. Black BeltGreen Belts Miembros del EquipoCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 54. Estructura Lean Six Sigma Champion: responsabilidades Establece y ayuda a los equipos a refinar los objetivos delos proyectos. Alinea los proyectos con los del negocio. Aprueba cambios en los objetivos y alcance de proyectos. Lidera y motiva. Identifica y asigna recursos a los proyectos. Trabaja con los Black y Green Belts.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 55. Estructura Lean Six Sigma Black Belt: responsabilidades Propone proyectos y asigna Green Belts y miembros de la organizacin para llevarlos a cabo. Lidera proyectos. Ayuda en la resolucin de conflictos y temas de los equipos. Provee metodologa y tcnicas a los equipos y ayuda a aplicarlas. Realiza un seguimiento de los proyectos. Es el nexo entre Champion y Green Belt. Nunca deja que la resistencia al cambio gane.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 56. Estructura Lean Six Sigma Green Belt: responsabilidades Revisa y clarifica el por qu del proyecto con el Champion yBlack Belt. Emite opinin para la seleccin de los miembros de suequipo de trabajo. Lidera el proyecto asignado. Identifica los recursos extras necesarios para su proyecto. Activa la transferencia de la solucin del problema a laprctica. Registra la evolucin del trabajo y los resultados de suequipo.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 57. Lean Six Sigma Metodologa Integrada de Mejora Valor al AccionistaLealtad de Clientes/Incremento de VentasReduccin de Costos y del Capital de Trabajo Voz del GestinPaneles deMtodo deMtodo de Cliente de Control de Six Sigma Six SigmaProcesos Negocios DMAICDFSS El Rol no delegable de la Conduccin .Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 58. La Voz del Cliente Lean Six Sigma requiere transformar la Voz del Cliente en Requerimientos Crticos para la Calidad (CTQs)CTQ CTQVOZ DEL CTQCLIENTECTQCTQNecesidades CTQCTQFilosofa Seis Sigma: CTQ Los procesos del negocio requieren tenerCTQ alta confiabilidad en relacin con los CTQ La LEALTAD y SATISFACCION de los Clientes dependen en forma significativa de la capacidad para ESCUCHAR e INTERPRETAR los CTQsCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 59. Gestin de Procesos de NegocioAlineando lasnecesidades de los clientes a losprocesos ImplementandoManejando el estrategias cambio cultural de negociosTiene seis fuertes usosManteniendo gananciasSeleccionandomediante la integracinproyectos estratgicosde las indicadores y eligiendo aquellosestablecidos para proyectos de altoGestionando el cicloproyectos DMAICimpactode vida del proceso y las mejoras pro activamenteCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 60. El Panel de Control provee6% Visualizacin de Indicadores clave4% 80 60orientan los procesos clave del47 46432% 40 20negocio45 4421 0%0F M A M J J A S O N D J F 43F M A M JJ A S ONDJ F0M A M J J A S O N D J F MF M A M J J A S O N D J F Bus. Unit: Cycle Time Rework: Bus. Unit Transactions32 0%Number of Trans.21 5%Time (Days)21 0%1105%0% Detalle de la Performance - historia y tendencia -F M A M J J A S O N D J F F M A M J J A S O NDJ F Bus. Unit: (Budgeted FTE|FTEs)Efficiency 1 000 5 00 800Dollars per UnitNumber of FTEs 400 600 3004002 002 00 1 00 00 F M A M JJ A S O N D J FF M A M J J A S ON D J F Bus. Unit: Client Satisfaction Index Semforos: indican cundo el 2520 1510proceso se encuentra fuera de los5lmites aceptablesF M A M J J A S O N D J F Solucin de Problemaspor integracin de conocimientosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 61. Paneles de controlInteraccin y visibilidad de los indicadoresCycle Trend Capability Trend25 200 6Cycle Mean (Days)20 150 5 DPM (000s) 415 100 Sigma 310 50 250 1001 23 456 7 8 910 1112 123 4 567 89101112 WeekWeekSub-Process Cycle Trends SigmaDPM SubmitKey DecisionCard/Ltr8 8 88Cycle Mean (Days)7Cycle Mean (Days)7 7Cycle Mean (Days)Cycle Mean (Days)76 6 665 5 554 4 4Spec4 SpecSpec Spec3 3 332 2 221 1 110 0 0012 3 4 56 7 8 91011 12 3 4 5 6 7 8 9 1011 1 23 4 56 7 8 9101112 3 45 6 7 8 910 11 WeekWeek Week Week12 12 !Fuera de1212Sub-Process Capability TrendsPerformance!200 6 200 62006 200 6 DPM (000s)DPM (000s)DPM (000s)150 5 150 51505 150 5SigmaDPM (000s)4 4 4 4SigmaSigmaSigma100 1001001003 3 3 3 5050 50502 2 2 20 1 0 101010 0 0 0 1 2 3 4 56 7 8 9 1011 121 2 3 4 567 8 91011 12 12 3 4 56 7 8 9 1011 12 1 2 34 5 6 7 8 9 10 11 12 WeekWeekWeekWeekSigmaDPM Sigma DPM Sigma DPMSigma DPMHerramientas del dueo de Proceso/Clientes para la priorizacin de proyectos y la implementacin de Lean Six SigmaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 62. Lean Six Sigma Metodologa Integrada de MejoraValor al AccionistaLealtad de Clientes/Incremento de VentasReduccin de Costos y del Capital de TrabajoVoz del Gestin Paneles deMtodo de Mtodo deCliente deControl de Six SigmaSix Sigma ProcesosNegocios DMAIC DFSSEl Rol no delegable de la ConduccinDMAICMejorar procesos EXISTENTES de manera que sus resultados satisfagan las necesidades del clienteCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 63. Metodologa Lean Six Sigma DMAIC Basado en el proyecto Equipo enfocado en resolver un problema Problema resuelto en proceso pre existenteSix Sigma DMAIC Objetivo: un problema resuelto Diseo/ MejoraRediseo DFSSLeanDFSS Basado en proyectoSix Sigma Equipo enfocado en disear nuevo proceso Diseo de nuevo proceso donde no exista, Six Sigmao donde el proceso existente no era notado Gestin Proceso Objetivo: un nuevo proceso que satisfaga expectativasBPM (ISO) BPM Gestin de proceso de negocios Proceso continuo no basado en proyecto Se inicia cuando el proyecto termina Grupo de gestin que se enfoca en gestin de proceso Objetivo: mantener rendimiento mejorado a partir de DMAICy rendimiento inicial del proyectos DFSS de perderseISO debe ser la herramienta de gestin de proceso para sostenerbeneficios Lean Six Sigma .Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 64. etodologa Lean Six Sigma Fase 2: MedirMAIC Diagnstico Fase 3: Fase 1:Analizar Identificacin de ProyectosDefinir Fase 4:Mejorar Optimizacin Fase 5: ControlarCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 65. Proceso para identificar oportunidades y seleccionar proyectos Lean Six Sigma 1Identificar2 Identificar 3 Visualizar lista4 Definir proyectos 5 Priorizar lista depalancas de valor oportunidadesinicial de y alcanceproyectos definidosdel proyecto oportunidades Carta Proyecto Simple PDF Template Revised 10-24-00 Project Name page 1 of 2 Problem StatementBenefitApproach- include the 4 basic elements : What , Where, When, Extent- make quant ifiable whenever possible Calcula tions Scope StatementScope InNet BenefitAssumptionsScope OutEffortPeople Re quired Key MeasuresProposedMeasure NameI/P/OExistsBaseline Notes% of Time Duration Total FTE 1 Team Member Role on Project (in week s)Weeks 1- 2 2- 3 3- 4 4- 5- 5 6- 6 7- 7 8- 8 9- 10 - 9- 10Project Duration weeksOne Time CostsRisks Identificar palancas Traducir palancas de Calificar cada Evaluar proyectos Asignar usando criterios dede valor en elvalor en reas deproyecto como Alto/negocio oportunidadMedio/Bajo para oportunidades alevaluacin beneficios ysponsor del Actualizar matriz de Estratgicas Traducir reas de esfuerzoproyecto para Beneficio/Esfuerzo Financierasoportunidad en definicin de los Revisar resultados De Cliente ideas del proyecto Llenar la matrizmismos Operativas (Proceso)Beneficio/Esfuerzo Priorizar proyectos Completar los Priorizar palancas Revisar resultados Programar cuadros delde valor lanzamientos del Seleccionar proyectoproyecto en base a oportunidades dedisponibilidad de ms alta prioridadrecursos para mayor anlisis Reducir Proyectos en Proceso Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 66. Etapa de DefinicinDefine el problema y las necesidades del clienteSimple PDFProject Name Template Revised 10-24-00 page 1 of 2 Yield 60%Problem Statement Benefit Approach - include the 4 basic elements : What, Where, When, Ext ent - make quant if iable whenever possibleCalcula ti onsScope Stateme nt Scope InNe t Bene fit Yield 90% Proveedores IngresosProceso SalidaClientes Assumptions Scope Out Personal Dpto.Proceso Facturacin Effort FacturacinKey Measures Peopl e Re quire d Factura Base de datos delProposed Yield 45% Measure NameI/P/O Exi stsBaseline Notes % of Time Dura tionTotal FTE1 Tea m Mem be rRole on Project (in week s)We eksentregadacliente 1 -2 2 -33 -45 4 5 6 - - - Informacin de678 7 8 9 - - -despacho910 10- - Informacin de Project Duration One Time Costs week spedido Risks Yield 98%Rever el mapa deVerificar la capacidad Rever la carta proceso (SIPOC) del procesodel proyecto SatisfaccinDeleiteProduto InnovadorSATISFACTORES CTQ ENCANTADORES CTQ zgo vo eratiti VOZ DELCTQ Lid peCLIENTE mCTQcoCTQRequerimientotoRequerimiento ienMedirno obtenidoObtenidodimNecesidades CTQRen a rd INSATISFACTORESCTQ nd statoien BsicoCTQ dimenCommodityRCTQ No Satisfaccin Rever los Requerimientos del Cliente Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 67. Etapa de Medicin Recoleccin de datos para entender la performance y capacidadContribucin por cada sub-ciclo de tiempodel proceso Tiempo (N de das) III IIIV IV Nombres de los sub-ciclos de tiempo Grafique los datos Histogram of Pts/km_i, with Normal Curve = 2,4Plan de Recoleccin de Datos 7 6 CTQ/Definicin de defectos5 Frequency 4 3 2Averias/semana 1 150 0 = 2,7 100 6.5 7.58.59.550 Pts/km_i00 510 15 2025Capacitad actual del procesosemanaMedia muestral 350 300 250 200 150 1000 5 1015 2025I-MR Chart of Data V.A. N.V.A. 150U C L=142.7Individual Value 125_ 100X=97.97550LC L=53.2 1 1020304050 60 70 80 90 100O bser vation1160U C L=54.96Matriz de prioridades de los Moving Range45componentes de los problemas30Analizar__15M R=16.82 0LC L=0 1 1020304050 60 70 80 90 100O bser vationCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNInterpretacin de grficosMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad y cuadros 68. V.A. N.V.A.Etapa de Anlisis Identificar las causas de la variacin Sistema Medicin Anlisis sistemaAnlisis PreliminarNecesitan seractualizados antes de procedermedicinMapa% R&RProcesoCapacidad de Corto plazo RequerimMatriz Boxplot of Sales vs Product Line calibracinC&EEvaluacin inicialPlan de control20Planes muestreo & pruebaFMEA15Requerim Cliente Plan ControlCapacidadSales10 Largo plazoProgramasPlanes ControlMantenim AyudasCompensacinProblemaVariable ruido5Ventanas Materialesoperativas CapacitPlanes0Reaccin DOEsSOPs1 234Product LineAl menostener uno deActividades Procedimientos estosMejora Razones para seleccionar los datospara la verificacin Interpretacin de los datos verificadosVariable dependiente (Y) ContinuoCategrico Variable Independiente (X)RegresinCategrico ContinuoLogstica Regresin Prueba t para Prueba Chi-Mejorar Media ANOVA cuadrado (2)Test Test de Hiptesis Diseo de ExperimentosCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 69. Etapa de Implementacin de mejoras Desarrollo de la solucin que elimina las causas races A4 B1 $ C3 D2Generacin de soluciones Anlisis de costo/beneficio Process/ProductFailure Modes and Effects Analysis (FMEA) Process or Prepared by: Product Name: Responsible:FMEA Date (Orig) ______________ (Rev) _____________ ProcessSOD R Step/PartECE P NumberPotential Failure Mode Potential Failure Effects VPotential CausesC Current Controls T N Spin Draw Fiber BreakoutsUndersized package, High SD Dirty SpinneretVisual Detection of Wraps and Processpanel-hours lost28 broken Filaments 9 144Filament motionVisual Sight-glass528 80Polymer defectsFuzzball Light829 144 0 1 23 4 5 6 7 8 9 10 ASeleccin de la solucin B Evaluacin de riesgos (FMEA)C R e ducci n D ispe rsi nD12-6 a 30-6d e20004-9 a 11-9 de 2000 13- E10 a 20-10 de 2000 1125Xm= 1106,9 gF1120 ControlarG 1115 1110 Xm= 1098,5 gXm= 1101,4 g 1105H I J1100 10956s = 48,0 g 10906s = 15,2 g Planear la Implementacin 1085 OriginalTest FullCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN 1080www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 1075 101106111116121126131136141111636 414666717681 21 26 31 5156 6186 91 9616Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) Piloteando la solucin 70. Etapa de ControlImplementacin de controles que sustentan las gananciasI Chart for C139 3.0SL=37.36 Individual ValueEst el proceso34en Control ? X=30.6029Est produciendoDefectos ?24 -3.0SL=23.840 5 10 1520253035 Documentacin y EstandarizacinObservation Number Hoja de control de calidad del procesoMonitoreo del proceso Simple PDFTemplat e Revised 10-24-00 Project Name page 1 of 2 Problem Statement BenefitApproach- include the 4 b asic element s : What, Where, When, Extent- make quant if iab le whenever possib leCalculations Scope Statement Scope In Net BenefitAssumptions Scope Out EffortPeople Required Key MeasuresProposedMe asure Name I /P/OExistsBase line Note Time% of sDuration Total F1 Team Mem ber Role on Project (in week s)Week 12 23344 55 6677889 109 10Evaluando resultadosProject Durationweek sOne Time CostsDocumentacin de los resultados Implementacin de un Panel de ControlRisks y resumen de lo aprendido de Proceso para monitorear las mejoras Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTN Medrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 71. Lean Six Sigma Metodologa Integrada de MejoraValor al AccionistaLealtad de Clientes/Incremento de VentasReduccin de Costos y del Capital de Trabajo Voz del GestinPaneles deMtodo de Mtodo de ClientedeControl de Six SigmaSix Sigma ProcesosNegocios DMAIC DFSSEl Rol no delegable de la Conduccin DISEANDO CON LEAN SEIS SIGMA (DFSS)Fast InnovationMinimizar la ocurrencia de sorpresas y urgencias desagradables asociadas con la introduccin de nuevos productos, servicios y procesos.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 72. D.F.S.S.Condiciones esenciales para el diseo/rediseo de procesosModificaciones de losNuevas tecnologasrequisitos/necesidades de cliente Existe una necesidad,Nuevas o distintas una amenaza o Demandas de mayor reglas y normasuna oportunidad importanteflexibilidadLos antiguosparadigmasLa competencia ya no valenest cambiandoEl proceso actuales un loCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 73. Estructura del Curso Lean 6 SigmaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 74. ContenidoVisin general de la metodologa Lean SixSigma. Mapa DMAIC para mejora deprocesos. DMADV y diferencias con DMAIC.Identificar oportunidad de mejoraModelo de Kano.Definir el alcance del proyecto. Creacinoperacional. Identificar requerimientosoperacionales.del Project Charter. Equipos de trabajo.Historia de la Calidad.Definicin de Roles y Responsabilidades.Concepto de Administracin de Proyectos. Habilidades del Lder del Proyecto de Mejora.Concepto de Plan, elementos, recursos,Plan de Comunicacin.SIPOCduracin de tareas. Hitos, relacin entreMapeo detallado de procesos, diagramaactividades, camino crtico. Informes deAvance. Reuniones. Efectivas. Riesgos enspaguetti, Value Stream Map.Determinacin de Indicadores.Proyectos. Barreras para el xito de unDeterminacin de los Critical to Quality.proyecto Six Sigma. Caractersticas de unMediciones y auditoras de resultados.Proyecto Six Sigma.Costos de Calidad y de no Calidad. QFD Quality Function DeploymentCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 75. ContenidoDefinicin Operacional. Plan deColeccin de datos. Tipos de datosTeora del Muestreo, IRAM 15, Military Standarddiscretos y continuos. Escalas de 105.medicin. Obtencin de datos. Estadstica Inferencial.Introduccin a MSA. MSA para datos USL, LSL, DPMOcontinuos. MSA para atributos. Gage Concepto y clculo de Sigma de un proceso.R&R.Concepto de Rendimiento.Voz del Proceso. Run Chart.Clculo de la Capacidad. Indice de Taguchi, PP,Medicin de habilidad del procesoPpk, Cp, Cpk. Tipos de distribuciones, binomial,(process capability). normal, Poisson.Estadstica descriptiva. Media,Teorema del lmite del valor central.Mediana, Moda, Rango, Desvo. Control estadstico de procesos (SPC). CausaRepresentacin grfica de datos.Comn y Especial. Grficos en Control y fuera deFrecuencia Absoluta y Relativa.control. Grficos dentro y fuera de especificacin.Histograma.Grficos para datos continuos XR, XS, ImR. GrficosPoblacin versus Muestra.para datos discretos c, u, np, p.Velocidad y eficiencia del Proceso.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 76. Contenido Anlisis. Diagrama de Pareto. Diagrama espina de Pescado. Mtodo de los 5 porqu. Anlisis de Valor en los grficos de proceso. AMFE. Intervalos de Confianza. Diagramas de afinidad.Introduccin a Test de Hiptesis Diagramas de rbol. Test de hiptesis para datos dicretos Matriz de priorizacin. T-Test Estratificacin de datos. Poder y tamao de la muestra Correlacin entre variables.Regresin, Correlacin, Covarianza Introduccin a Minitab Versin 14.Relaciones. Comparaciones.Anlisis multi-Vari.Regresin logstica.ANOVA mltiple.Concepto de p-value.Regresin mltiple.Descubriendo las Xs vitales.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 77. ContenidoDesarrollo e implantacin de soluciones.DOE Introduccin yPrincipios de la Creatividad. planificacin, de la CatapultaTcnica de Brainstorming.Autocorrelacin.Tcnica 6-3-5 o Brainwriting.Administracin interpersonal.Tcnica SCAMPER. Administracin del cambioTakt Time & Line BalancingMtodo TRIZ.organizacional.Management VisualTcnicas de mejora.Liderazgo y Gestin del5SCreacin de Mapa de EstadoCambio.Standarized Work futuro Habilidades y funciones delVSM( VA/NVA, Lead Time)Husky Bracket Exerciselder. OEE (Overall Effectiveness (Lean/Flow and WIP)Introduccin a la simulacin. Equipment)Principios Lean. LEAN avanzado. SMEDStandard WorkBreve Historia de Lean ( DeKaizenTeora de las Restricciones,TPS a Lean Extended) Andon mtodo DBR.Wastes (Muda, Muri,Jidoka (Autonomation)Modificacin y creacin deMura)Levers (?)Poka Yoke Procedimientos OperativosGemba (Calidad integrada enTPMCreacin de Procesos para lala linea)Diseo/ Rediseo de procesos - Mejora Continua. JITDFSSHerramientas lean de Pull & KanbanDOE - Diseo de Experimentos - anlisis.Heijunka (Production Leveling) Evolutionary Operation (EVOP).Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ)www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 78. Contenido Desarrollo del Plan de control. Validacin del Proyecto y Cierre. Tableros de Control. Storyboard. Lecciones Aprendidas. Oportunidades de Replicacin. Beneficios Obtenidos. Reconocimiento al Equipo. Celebracin del xito.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 79. Proyecto FinalLos alumno realizarn un proyecto real, el cual es revisadoperidicamente, para lo cual se asignan tareas en formamensual.El objetivo del Proyecto es lograr que el profesional aplique losconocimientos adquiridos empleando en forma integral elmodelo DMAIC en un proyecto real, que permite surealizacin durante el curso.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 80. Proyecto FinalLos proyecto debe tener la envergadura suficiente parasoportar un proceso de anlisis de profundo como es Lean 6sigma, por lo que debe tener, al menos, algunascaractersticas bsicas: necesitamos datos que se generen en forma diaria o almenos semanal, con al menos 25 datos para poder aplicartcnicas estadsticas. duracin del proyecto entre 4 y 6 meses. complejidad adecuada para un procesoSeis Sigma ser relevante para la empresaCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 81. Proyecto Final en el da a da, hay proyectos que pueden tener poco desarrollo de algunas de las fases (solo como ejemplo: un fase de anlisis sencilla, o muy resulta luego de medir). Sin embrago, para la formacin acadmica es muy relevante que toda la metodologa Seis Sigma, que se despliega en las etapas de un DMAIC, se desarrolle adecuadamente. - Los profesores cumplen un rol de tutor: aprueban el proyecto, dan formacinterica y acompaamiento en cada fasede progreso del proyecto.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 82. Perfil del alumnoPersonas con ttulo universitario en su defecto, ttulosecundario con conocimiento de estadstica y 4 aos deactividad laboral, de los cuales debern ser en actividadesrelacionadas con reas de: produccin, calidad, ventas,planificacin, control de la produccin, mantenimiento yoperaciones, mantenimiento y operaciones, servicios.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 83. Aprobacin del CursoLas condiciones de aprobacin del curso son las siguientes: 70% asistencia.Se evaluarn los conocimientos tericos adquiridos sobrelas herramientas estadsticas y sobre el empleo de lametodologa DMAIC por medio de un examen.Para obtener la Certificacin Green o Black Belt loscursantes debern aprobar las actividades de evaluacin deconocimientos y presentar los trabajos prcticos en el tiempoasignado.Aquellos que no cumplimentaron los requisitos deevaluacin recibirn un certificado de haber asistido al curso.Centro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad 84. www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidadCentro de Gestin de la Calidad SCEU FRBA UTNMedrano 951 2 Piso. Ciudad de Buenos Aires. (C1129AAQ) www.sceu.frba.utn.edu.ar/calidad