PROGRAMA ESTRATEGICO COMUNICACIONAL INTERNO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS VALORES CORPORATIVOS

DE EXTASIS 97.7FM. MUNICIPIO SAN CRISTOBAL, ESTADO TACHIRA. AÑO 2013.

  

 Autor: Eymar J, Fuentes O. Tutor:Lcdo. MSc. Tomás E. Byrne 

ÉXTASIS 97.7FM

Éxtasis 97.7 FM, cuenta con cobertura en la Zona Metropolitana de San Cristóbal y los municipios Andrés Bello, Tórbes, Cárdenas,

Guásimos, Independencia, Libertad, Fernández Feo, la cual goza de una excelente sintonía y cautiva el segmento adulto contemporáneo

con buen nivel adquisitivo. Su misión es ser una emisora de radiocon estilo dirigido al público de 20 a 60 años de edad, dentro de un

target ABCDE, que cuente con un esquema radial adulto contemporáneo, variado, informativo, y musical, brindando

entretenimiento y educación al oyente a través de comentarios oportunos mediante entrevistas, micros y programación de interés

general que aportan formación y al radioescucha. La Emisora se mantiene en los esquemas ideales de programación,

logrando su ubicación especifica en los segmentos de audiencia deseados y por ende logra cubrir la meta de ventas, pero

internamente sus empleados se encuentran única y exclusivamente apegados a sus beneficios, donde se observa la poca colaboración

para aportar soluciones a las adversidades que pueden presentarse.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se evidencia un problema comunicacional interno en el personal que labora allí, la comunicación jerárquica para nada es autoritaria ni centralizada, pues como medio precisamente de comunicación es

necesario escuchar, más cuando en el caso de operadores y personal técnico, ellos mismos reciben a veces antes que los productores las

llamadas de los oyentes que desean algún tema musical en particular o simplemente lo hacen para opinar sobre el tema que se esté

desarrollando o también solicitar sean atendidos por algún problemade orden público. De allí, las causas que generan esta situación,

es que la institución no tiene los canales formales de la comunicación, la información enviada al personal no tiene una frecuencia definida,

el personal se limita a ejecutar solo sus funciones y no existe colaboración con los compañeros de trabajo, se observa rasgos

particulares presentes como: ausencia o distorsión de la comunicación informal afectiva, personalidades que crean conflictos en sus

interacciones, incumplimiento de algunas funciones, problemas en la organización, planificación del trabajo y falta de mediadores para

la resolución de conflictos.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General 

Proponer un programa estratégico comunicacional interna para el fortalecimiento de los valores corporativos de Éxtasis 97.7FM.

Municipio San Cristóbal, Estado Táchira. Año 2013. Objetivos Específicos 1.- Diagnosticar la necesidad de un programa estratégico comunicacional interna para el fortalecimiento de los valores corporativos de Éxtasis 97.7FM.2.- Determinar la factibilidad técnica, financiera y de mercadodel programa estratégico comunicacional interna para el fortalecimiento de los valores corporativos de Éxtasis 97.7FM.3.- Diseñar un programa estratégico comunicacional interna para el fortalecimiento de los valores corporativos de Éxtasis 97.7FM

JUSTIFICACIÓN

La razones de realizar la presente investigación, se debe al problema que se observa en la Éxtasis 97.7fm en el Municipio San Cristóbal

Estado Táchira, en cuanto a la comunicación interna de los trabajador, por ello, al diseñar un programa estratégico comunicacional, ofrecerá

un mejoramiento en el desempeño de los mismos y ayudará a las relaciones interpersonales entre ellos, esto en pro de cumplir con los logros de las metas de la institución y fortaleciendo los valores

corporativos de la emisora. Los resultados de la investigación contribuirán a la solución existente entre los trabajadores en torno a la forma de cómo se aplican la comunicación en la misma, así como lo relacionado al desempeño laboral, mejorando la calidad

de comunicación existente en la organización.

ALCANCE Y LIMITACIONES

La presente investigación, pretende despertar el interés por el desarrollo profesional de los trabajadores, apoyar los procesos

comunicacionales con el propósito de obrar cambios que repercuten en los trabajadores, cambios en la organización, mayor capacitación, una comunicación eficaz donde perdure la transparencia y confianza

que superen las barreras de la comunicación.

Dentro de las limitaciones, se tiene el diseño del programa estratégico comunicacional interno, que permita la retroalimentación entre los trabajadores, mejorando el funcionamiento de la emisora, de esta

forma se logrará los objetivos trazados, el conducir, dirigir, motivar ycrear un ambiente en el que las trabajadores colaboren mediante el

intercambio de información la cual facilitará la comunicación.

BASES LEGALES

El desarrollo de la presente investigación se apoya en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

(1999) en su artículo 57 que expone: 

Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o

mediante cualquier otra forma de expresión, y de hacer uso paraello de cualquier medio de comunicación y difusión, sin que

pueda establecerse censura. Quien haga uso de este derechoasume plena responsabilidad por todo lo expresado. No se permite el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni los

mensajes discriminatorios, ni los que promuevan la intolerancia religiosa. Se prohíbe la censura a los funcionarios públicos o funcionarias públicas para dar cuenta de los asuntos bajo sus

responsabilidades.

 Por ello, el trabajador tiene derecho a expresarse y a ser comunicadode todas actividades y toma de decisiones que tome la organización.

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Variable Dimensión Indicadores Instrumento Fuente Ítems

Programa

estratégico

comunicacional

interna para el

fortalecimiento

de los valores

corporativos de

Éxtasis

97.7FM.

Municipio San

Cristóbal,

Estado

Táchira. Año

2013.

Diagnostico -Estrategias

Comunicacionales

-Estrategia de

Comunicación

-Público Meta

-Medios de

Comunicación

Cuestionario

1 – 4

5 – 8

9 – 12

13-16

Factibilidad

Técnica

Financiera

Mercado

Especialista

en

Contenido

Programa

estratégico

comunicacional

interna para el

fortalecimiento

de los valores

corporativos de

Éxtasis 97.7FM

-Comunicación

-Emisor

-Mensaje

-Canal

Diseño del

Autor

Diseño del

Autor

Fuente: Fuentes (2013)

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El estudio contempla el desarrollo del trabajo de campo en Éxtasis97.7FM. Municipio San Cristóbal, Estado Táchira. En este tipo de

estudio, los hechos se planearon tal y como ocurren en el momento,sin manipular las variables en estudio, sino que fueron tomados de

manera original para luego analizarlos. Se aplicará por ser acorde con los objetivos propuestos ya que permite recabar información necesaria

y detectar las fallas con claridad y buscar soluciones.

POBLACION Y MUESTRA

La población objeto de la investigación está constituida por sesenta (60) trabajadores fijos, productores independientes y técnicos

Se escoge el total de la población como muestra, con el objeto de obtener una muestra representativa se tomará el cien (100%)

de la población en estudio, lo cual constituye un total de (60) trabajadores fijos, productores independientes y técnicos.

TÉCNICA DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para el desarrollo de la investigación, se elaborará un instrumento derecolección de datos dirigido a los trabajadores de la emisora.

En la elaboración de éste instrumento, los objetivos constituyeron la base del diseño de los mismos, por cuanto se presentarán los

parámetros dentro de los cuales se desarrollará el estudio. Para ello, se elaboró un sistema de variables donde se presentarán

coherentemente los objetivos de la investigación, dimensiones e indicadores.

Para la recolección de la información se realizará un diagnóstico de la estructura organizativa interna de Éxtasis 97.7FM. Municipio San

Cristóbal, Estado Táchira, mediante la observación directa en función de evaluar dicha estructura, y se procederá a aplicar

una encuesta tipo cuestionario.