Materia:Núcleo General IIMaestra:Guadalupe Del SocorroPalmer De Los SantosHorario:10:00 a 11:00Aula:A-17Fecha de entrega:15 de Febrero del 2013

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En esta investigación

daremos a conocer el proceso de

ventas de las empresas Perfumes

Europeos, Constanzo y Del sol

para identificar en que consiste

el éxito de ventas ya sea de la

misma empresa pero diferentes

sucursales o de empresas de la

misma rama laboral.

Aquí también veremos

como el trato que se le ofrece al

cliente influye en la decisión de

este y que decida volver en otra

ocasión o recurrentemente lo que

lo convertiría en un cliente

frecuente para la empresa o

sucursal y aumentando el

prestigio de la empresa y que es

lo que sucede cuando es el caso

contrario.

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Nuestro objetivo de estudio en esta investigación es dar a conocerlas técnicas de ventas esto sirve para que las personas puedan conocercuáles son, como y cuando se emplean para así lograr una mayorsatisfacción en el cliente ya que este punto es indispensable para que unaempresa aumente sus ventas y su prestigio.

Aquí aprenderemos como mejorar y crear nuevas técnicas deventas para que se utilicen en las empresas para vender ya sea productosy/o servicios y como estos se llevan a cabo y como cada acción afecta acada una en la satisfacción total del cliente logrando así aumentar o adisminuir las ventas de cada producto y/o servicio.

El proyecto lo llevaremos a cabo observando y analizando adistintas empresas y sus distintas sucursales y así sacaremos conclusionesconcretas y definitivas acerca de este tema para ayudar así a las empresasa mejorar su servicio con la serie de consejos que les otorgaremos despuésde haber finalizado nuestra investigación.

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Evaluar el proceso de ventasde distintas empresas quedistribuyen u ofrecen elmismo producto o servicio

Distinguir si el trato alconsumidor influye en laventa del producto oservicio

Identificar los errores yaciertos que tienen lasempresas y ver cuáles sonlos procesos que realizan

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Hipótesis

El trato que se le da al cliente es uno de los factores mas influyentes en la decisión sobre la compra de “x” producto

Variable dependiente

Compra

Variable independiente

el mal servicio que se ofrece al cliente afecta a las ventas del producto.

El tipo de diseño utilizado en esta

investigación será de tipo No experimental.

Ya que nosotros observaremos el impacto que

causa el buen servicio que se ofrece en las

diferentes tiendas seleccionadas.

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