PRESIDENCIA

MUNICIPAL

2015-2018

INFORME DEL MES DE ENERO Con la finalidad de cumplir con la obligación de informar a cerca de cada

una de las acciones y actividades de la dirección de “ATENCION CIUDADANA Y

ENLACE CON LA PROFECO”, realizadas durante el mes de enero pongo a su

consideración los siguientes datos, muestra de los resultados obtenidos por

personal de este departamento.

ATENCIÓN CIUDADANA.

En cuanto a personas canalizadas a otras direcciones y dependencias tales

como: SEDESOL, SEDESORE, RAMO 33, SMDIF, M.P., SAPSAM entre otras fue

un aproximado de 15 personas diarias.

Con fervor patrio asistí a 3 honores a la bandera y un acto cívico en la plaza

Juárez.

Apoyamos a 25 personas en el uso del cajero para impresión de actas de

nacimiento procedentes de otros municipios como: Cedral, Real de Catorce, y

Matehuala es para nosotros satisfactorio el poder proporcionar atención a

ciudadanos de otras municipalidades.

Se realizaron dos viajes a la ciudad de San Luis Potosí para hacer

entrega de documentación y realizar gestiones.

Asistí a 3 reuniones de integración con directores, donde se trataron

asuntos de interés general.

Otorgamos el servicio de impresión de CURP aproximadamente 135

usuarios esto debido a que se tienen problemas en el modulo responsable de este

servicio.

Atendimos 5 personas que acudieron a esta dirección a dejar pilas, mismas

que fueron entregadas al departamento de ecología para su tratamiento

correspondiente.

Apoyamos a 10 familias para la realización de trámites de apoyos

sociales y a una persona de la tercera edad para tramitar placas para un vehículo

en FINANZAS.

Otorgamos 6 asesorías jurídicas en asuntos mercantiles, civiles y de

controversia familiar.

Proporcionamos información a jóvenes estudiantes de varias

instituciones educativas: Normal, Tecnológico y la UDM.

ENLACE CON LA PROFECO.

En cuanto al modulo PROFECO estamos trabajando arduamente atendiendo a

consumidores de otros municipios como lo son: Cedral, Villa de la Paz, Vanegas,

Guadalcazar y Matehuala.

En el mes de enero recibimos 18 quejas en contra de distintos comercios

por ejemplo: Proveedores de material para construcción, vendedores de productos

naturistas, prestadores del servicio televisión y telefonía etc.

Realizamos 8 capacitaciones de TECNOLOGIAS DOMESTICAS, con

grupos del INAPAM de distintos sectores en coordinación con la subdelegada del

municipio y personal de PROFECO San Luis quien amablemente nos proporcionó

la materia prima para llevar a cabo dicha actividad.

Llevamos a cabo 9 visitas domiciliarias para notificar fecha y hora de

audiencia ante PROFECO a los consumidores y proveedores que tiene queja en

trámite.

Realizamos la actividad de entrega de folletería, revistas y pega de

cartulinas de información PROFECO tanto en presidencia municipal como

comercios del centro.

Conciliaciones favorables para el consumidor.

Entrega de dos equipos de telefonía.

Conciliamos con proveedor de materiales de construcción para

que le hiciera la devolución de más de 13,000 mil pesos a consumidor por

el incumplimiento de la entrega del material.

Llegaron a un buen acuerdo el mecánico y ciudadano inconforme por

incumplimiento servicio.

Conciliamos con representante de empresa gasera y con prestador

de servicio de carpintería.

Atendimos a 6 quejosos del municipio de Guadalcazar, quienes

están inconformes por el mal servicio por parte de empresa de

telefonía, afortunadamente llegaron a un buen acuerdo.

Conciliaron favorablemente el prestador de servicio de fotografía y video,

reembolso la cantidad de 1,500 pesos a la consumidora quien tiene su domicilio

en la ciudad de Monterrey, N.L.

En cuanto a información proporcionada a los medios de comunicación,

proporcione 3 entrevistas a medios impresos locales, 2 a radiodifusoras y 1 al

sistema de cablevisión, donde se dieron a conocer las principales actividades de

esta dirección durante el mes de enero del 2016.